DB11∕T 1465-2017 旅游特色小鎮(zhèn)設(shè)施與服務(wù)規(guī)范

備案號(hào)：56011-2017DB11Specificationsforfacilitiesandservicesoftourismcharacteristictown北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布 旅游特色小鎮(zhèn)設(shè)施與服務(wù)規(guī)范24.1旅游特色小鎮(zhèn)應(yīng)符合相關(guān)規(guī)劃、建設(shè)要求，應(yīng)避開(kāi)重大自然災(zāi)害易發(fā)區(qū)、重要生態(tài)4.3旅游特色小鎮(zhèn)應(yīng)和周?chē)ㄖL(fēng)格相互協(xié)調(diào)，并突出4.4旅游特色小鎮(zhèn)應(yīng)具備特色鮮明的人文景觀或自然景觀，宜具備風(fēng)景名勝區(qū)、文物保護(hù)單位質(zhì)文化遺產(chǎn)、歷史文化名鎮(zhèn)（村）、森林公園等省級(jí)及以上4.5旅游特色小鎮(zhèn)應(yīng)具備較高的市場(chǎng)知名度、美譽(yù)度和較強(qiáng)的市場(chǎng)輻射力、旅游資源吸引力，c)游憩及餐飲、住宿、交通、購(gòu)物、娛d)依托景區(qū)的，景區(qū)與小鎮(zhèn)距離不超過(guò)20km。4.6相關(guān)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅游特色小鎮(zhèn)的宣傳，提高當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)發(fā)展旅游的支持度，維護(hù)原4.7相關(guān)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)鼓勵(lì)當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c經(jīng)營(yíng)旅游服務(wù)項(xiàng)目，并對(duì)當(dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)行教育4.8相關(guān)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)注重對(duì)環(huán)境和旅游資源的保護(hù)，防止各種破壞環(huán)境和旅游資源的行為，應(yīng)5.1.4設(shè)施設(shè)置位置和密度應(yīng)根據(jù)使用人數(shù)量、使用頻次、使用方式、服務(wù)5.1.5設(shè)施應(yīng)安裝牢固，定期維護(hù)保養(yǎng)。存在安全隱患的，5.2.3內(nèi)部交通應(yīng)提供兩種及以上慢行交通方式，換乘5.2.4使用低排放的交通工具，動(dòng)力源宜為清潔能源。共享5.2.5具有布局合理、滿足需求、與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的公共停車(chē)場(chǎng)（位）或5.3.1應(yīng)有醫(yī)療救護(hù)機(jī)構(gòu)，配有專(zhuān)人全天值守，能處理5.3.5應(yīng)有應(yīng)急避難場(chǎng)所，危險(xiǎn)地段警示標(biāo)志、警鈴、廣播、防護(hù)等5.4.7存放垃圾的設(shè)施設(shè)備和場(chǎng)地應(yīng)清潔、無(wú)異味；垃圾清掃及時(shí)，分5.5.1小鎮(zhèn)的外部交通干線及場(chǎng)（站）宜5.5.2鎮(zhèn)域范圍內(nèi)應(yīng)設(shè)置完整、連續(xù)、準(zhǔn)確、醒目、內(nèi)容規(guī)范的標(biāo)志5.5.4標(biāo)志及導(dǎo)向系統(tǒng)標(biāo)牌、印刷品的設(shè)計(jì)應(yīng)具有地方文化特色。海外游客5.5.7道路交叉口處應(yīng)設(shè)置導(dǎo)向標(biāo)志，至少包括沿途景點(diǎn)信息、游客中心5.5.8道路交叉口、觀景節(jié)點(diǎn)、休憩節(jié)點(diǎn)等節(jié)點(diǎn)間距離較長(zhǎng)時(shí)，應(yīng)以適當(dāng)5.6.3游覽線路沿途應(yīng)配備供游客休憩設(shè)施及便民服務(wù)設(shè)施5.6.4休憩設(shè)施應(yīng)與旅游導(dǎo)覽設(shè)施、衛(wèi)生設(shè)施45.7.1游覽活動(dòng)范圍內(nèi)應(yīng)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電5.7.4宜通過(guò)信息化形式識(shí)別電子票、進(jìn)行移動(dòng)支付、6.2.4餐飲設(shè)施裝修風(fēng)格、服務(wù)方式6.4.1購(gòu)物服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)環(huán)境整潔，秩序良7.1.5服務(wù)人員應(yīng)掌握并運(yùn)用相應(yīng)7.1.6應(yīng)適時(shí)適度適人提供服務(wù)。收款7.1.7從事食品經(jīng)營(yíng)的服務(wù)人員應(yīng)符合7.2.1旅游特色小鎮(zhèn)應(yīng)及時(shí)消除安全隱7.2.2應(yīng)建立健全安全管理制度，明確各級(jí)安全崗位7.2.3旅游特色小鎮(zhèn)應(yīng)合理調(diào)整控制游客流7.2.4參觀游覽活動(dòng)前應(yīng)對(duì)游客進(jìn)行安全提7.3.2應(yīng)設(shè)投訴電話，