賣場(chǎng)員工規(guī)章制度

第第頁(yè)賣場(chǎng)員工規(guī)章制度賣場(chǎng)員工規(guī)章制度1管理目標(biāo)：為了加強(qiáng)賣場(chǎng)管理，使之走向規(guī)范化，促使各專柜、店鋪業(yè)績(jī)逐漸提升，特訂立如下管理制度。員工上崗必需遵守所在逅街潮館的規(guī)章制度，如有違反，逅街潮館的處置由導(dǎo)購(gòu)員自負(fù)。一、上崗制度：1、員工早班上班9：00、下班15：30，晚班上班15：00、下班21：30，不得遲到、早退，違反規(guī)定者逅街潮館予以每人每次20元懲罰2、員工上崗時(shí)必需穿著專柜/逅街潮館工裝上班，保持工作服乾凈，美觀大方，水吧區(qū)員工必需戴工作帽、系圍裙，違反規(guī)定者逅街潮館予以每人每次20元懲罰。3、員工上崗時(shí)必需佩戴逅街潮館工牌，統(tǒng)一佩戴于左前方，保持工牌清潔整齊，違反規(guī)定者逅街潮館予以每人每次20元懲罰。二、賣場(chǎng)紀(jì)律：1、員工上崗時(shí)必需遵守逅街潮館的規(guī)章制度，在沒有顧客時(shí)，全部員工應(yīng)當(dāng)定崗定位（統(tǒng)一站在店鋪門右邊位置），不得坐在收銀臺(tái)、不得在店鋪內(nèi)用餐、不得在店鋪內(nèi)玩游戲、移動(dòng)電話，不得串崗與其他專柜人員扎堆閑談，違反規(guī)定者逅街潮館予以每人每次20元懲罰。2、員工每天交接班時(shí)，每班必需溝通所碰到的事宜，確定上一班同事或公司有無(wú)最新信息并負(fù)責(zé)跟進(jìn)各種事項(xiàng)，交接內(nèi)容請(qǐng)?zhí)顚懺诮唤颖旧?，違反規(guī)定者逅街潮館予以每人每次20元懲罰。3、員工不得擅自更換上班時(shí)間，員工請(qǐng)假、換班須經(jīng)賣場(chǎng)主管同意。請(qǐng)假、換班兩天以上必需書面申請(qǐng)，經(jīng)賣場(chǎng)主管同意后方可執(zhí)行，違反規(guī)定者逅街潮館予以每人每次20元的懲罰。4、員工如有特殊情況需要請(qǐng)假，必需提前1天向賣場(chǎng)主管提出書面申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假，倘若是病假必需在上班前2小時(shí)通知賣場(chǎng)主管，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單，無(wú)病假單的作為普通事假處置。5、員工辭職必需提前一個(gè)月提出書面申請(qǐng)，經(jīng)逅街潮館批準(zhǔn)后方可離職，員工辭職前須做好交接等辦理相關(guān)手續(xù)。6、員工弄虛作假、虛報(bào)銷售、偷竊財(cái)物的'員工，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)馬上予以除名處置，并保存追究相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)利。三、店鋪銷售：1、員工需保持專柜柜內(nèi)（道具、貨品、柜臺(tái)、燈箱、pop等）及專柜周邊通道的清潔，柜內(nèi)無(wú)灰塵，玻璃上無(wú)指紋，周邊通道無(wú)垃圾。柜臺(tái)在正常使用中如有損壞應(yīng)及時(shí)向公司有關(guān)人員聯(lián)系，以便及時(shí)進(jìn)行維護(hù)和修理。2、員工上崗時(shí)每日仔細(xì)開具交款單，清晰記錄每一筆銷售，將產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、金額登記在日?qǐng)?bào)表上。3、員工沒有執(zhí)行公司及逅街潮館下達(dá)的促銷方案及產(chǎn)品價(jià)格要求，顯現(xiàn)的差額，員工必需補(bǔ)足差額，并罰款100元，發(fā)生2次者，予以罰款300元，逅街潮館并予以除名。4、員工上崗時(shí)做好VIP客戶資料登記工作，盡可能留下客人正確仔細(xì)的聯(lián)系資料，以便日后的客戶服務(wù)工作。5、員工上貨、調(diào)貨、下架時(shí)必需依照公司規(guī)范操作、正確陳設(shè)道具及貨品，并加強(qiáng)專柜易耗物品、贈(zèng)品、禮品的管理。6、員工在營(yíng)業(yè)過程中碰到某些顧客有過激行為，無(wú)論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，必需先聽顧客敘述再進(jìn)行解釋。不能處置的問題及時(shí)與賣場(chǎng)主管聯(lián)系。注明：值班主管做好監(jiān)督執(zhí)行責(zé)任，如未執(zhí)行到位，發(fā)現(xiàn)一次扣1——2分（在月度考核內(nèi)體現(xiàn)），營(yíng)運(yùn)總監(jiān)負(fù)連帶責(zé)任。執(zhí)行人：xxx、xxx、xxx逅街潮館20xx年9月2日賣場(chǎng)員工規(guī)章制度2為了加強(qiáng)武陵特農(nóng)賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理，提高全體員工綜合素養(yǎng)，特訂立如下管理制度：一、賣場(chǎng)合有員工著裝乾凈，發(fā)型合體。提倡女性化淡妝，男性穿西裝打領(lǐng)帶；不穿奇裝異服、不染艷發(fā)、不穿拖鞋等不符合公司賣場(chǎng)形象之衣著裝扮。二、上班時(shí)間禁止高聲喧嘩、閑談、聽歌等和工作無(wú)關(guān)之行為。三、不遲到、不早退、不曠工，少請(qǐng)假，病假視病情而定，事假不得超出2天。四、每天早晚必需提前10分鐘到一樓大廳集合，開早晚例會(huì)。例會(huì)后，各自清理好貨品。五、員工不得與主管發(fā)生正面沖突，上班時(shí)間不能說臟話，不能嘻戲，打鬧，同事之間杜絕發(fā)生矛盾，如有問題，可找主管解決。六、未經(jīng)主管同意，不得隨便將商品賒欠，不得發(fā)生偷、拿現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)立即無(wú)條件離職并受罰。七、員工在上班時(shí)間，一律以普通話為準(zhǔn)，接待顧客時(shí)，微笑待客，耐性導(dǎo)購(gòu)（引導(dǎo)顧客購(gòu)物），熱誠(chéng)服務(wù)。八、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃東西，不得擅自離崗，不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)持，要注意本人的儀容儀表。九、如遲到、早退，五到十分鐘之內(nèi)扣10元，超出上班時(shí)間45分鐘未向相關(guān)部門負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假者按曠工處置，扣一天工資的雙倍，曠工一天扣3天工資，員工之間爭(zhēng)吵、干架，經(jīng)主管發(fā)現(xiàn)無(wú)論是誰(shuí)，各扣30元。倘若一個(gè)月內(nèi)遲到三次以上每次扣30元。十、若損壞商品，落實(shí)到個(gè)人，照價(jià)賠償，如不能落實(shí)到個(gè)人，平均賠償。十一、營(yíng)業(yè)人員應(yīng)具有良好的職業(yè)道德，規(guī)范的`服務(wù)禮儀，不得與顧客爭(zhēng)吵；不得在展現(xiàn)交易中心內(nèi)拉客、搶客；不得誤導(dǎo)、誑騙顧客；不得詆毀展現(xiàn)交易中心內(nèi)銷售的其他商品；不得以任何不正當(dāng)?shù)氖侄螕p害展現(xiàn)交易中心內(nèi)其他商戶的利益；十二、上班時(shí)間內(nèi)收銀員不得讓其他人操作收銀機(jī)器，服務(wù)態(tài)度冷淡，以結(jié)賬、點(diǎn)款、無(wú)零錢等拒絕顧客，無(wú)故擅自關(guān)閉收銀臺(tái)拒收者，一次性罰款50元。此規(guī)章制度發(fā)布時(shí)即生效，人人必需遵守，解釋權(quán)歸人力資源部。賣場(chǎng)員工規(guī)章制度3為使公司的管理制度與人事考核制度有機(jī)的結(jié)合起來，特訂立如下的行為標(biāo)準(zhǔn)：1、三不進(jìn)賣場(chǎng)：不穿工作服不進(jìn)賣場(chǎng)；不佩戴工號(hào)牌不進(jìn)賣場(chǎng)；儀表不重視，衣帽不乾凈不進(jìn)賣場(chǎng)。2、三條鐵規(guī)矩：商品必需上齊、豐滿、衛(wèi)生；顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和；定位定崗，不集扎堆閑聊，不說笑打鬧，不搶購(gòu)快訊商品。3、三個(gè)必需這樣做：待客必需有禮貌，有敬語(yǔ)，有五聲；說話誠(chéng)實(shí)，幫忙選擇，當(dāng)好顧客參謀；專心執(zhí)行便民措施，保證顧客滿意。4、衣著要求A、個(gè)人衛(wèi)生：外表樸實(shí)、潔凈、乾凈，發(fā)式要求樸實(shí)大方，并保持頭發(fā)清潔。B、制服：公司為全部員工統(tǒng)一配備制服，全體員工必需保持制服的潔凈、乾凈。C、工號(hào)牌：公司將發(fā)給每位員工工號(hào)牌，它是每日著裝的.緊要構(gòu)成部分，若您上班時(shí)未佩戴工號(hào)牌，將會(huì)受到公司的警告懲罰，若遺失，則必需重新補(bǔ)辦，并繳納工本費(fèi)五元。5、員工購(gòu)物/包裝公司鼓舞全部員工成為風(fēng)采超市有限公司的會(huì)員，并享受購(gòu)物樂趣，故有如下規(guī)定：A、員工只可在非工作時(shí)間購(gòu)物，也不行在用餐時(shí)間內(nèi)選購(gòu)。B、全部員工的包袋在進(jìn)入和離開賣場(chǎng)時(shí)間均接受檢查（購(gòu)物需在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行）。C、全部員工在未經(jīng)許可的情況下不得購(gòu)買損壞的商品。D、當(dāng)快訊商品緊缺時(shí)，全部員工必需把利益讓給廣闊顧客，而不得私占、多占緊銷商品。賣場(chǎng)員工規(guī)章制度4為了加強(qiáng)本鋪位經(jīng)營(yíng)管理，提高全體員工綜合素養(yǎng)，特訂立如下管理制度：一、不遲到、不早退、不曠工、少請(qǐng)假，國(guó)家法定節(jié)假日不準(zhǔn)許歇班。凡有事必需提前打招呼，否則一律按曠工處置（曠工一次50，二次100，三次按自動(dòng)離職處置）。二、員工不得與店長(zhǎng)發(fā)生正面沖突，上班時(shí)間不能說臟話，不能游戲、打鬧，同事之間杜絕發(fā)生矛盾，如有問題可找店長(zhǎng)解決。三、未經(jīng)店長(zhǎng)同意，不得隨便將商品賒欠，不得私自將商品拿出賣場(chǎng)，如有發(fā)現(xiàn)立即辭退并受罰。四、員工在上班期間一律以普通話為準(zhǔn)，接待顧客時(shí)，要面帶微笑使用敬語(yǔ)，不得有厭惡的神色和不敬的言語(yǔ)，舉止要優(yōu)美，行為得體，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)持，做到來有迎聲，去有別聲，問有回聲。五、上班時(shí)間必需穿工服，著裝潔凈乾凈，佩戴工牌，女員工化淡妝長(zhǎng)發(fā)挽于后腦，不得披發(fā)，不準(zhǔn)拖拉鞋，不能穿短褲。六、上班時(shí)間不準(zhǔn)許吃零食，如口香糖等等。不準(zhǔn)許吃生蔥、辣蒜、韭菜等帶有刺激性氣味的食物。七、如在銷售過程中因個(gè)人疏忽給鋪位造成的經(jīng)濟(jì)損失自行承當(dāng)（如拿錯(cuò)只、賣錯(cuò)