2024年醫(yī)療設(shè)備品質(zhì)保障承諾條款明細(xì)

2024年醫(yī)療設(shè)備品質(zhì)保障承諾條款明細(xì)本合同目錄一覽1.品質(zhì)承諾概述1.1品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)1.2檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)1.3品質(zhì)保證期限2.產(chǎn)品交付2.1交付時(shí)間2.2交付地點(diǎn)2.3交付方式3.產(chǎn)品檢驗(yàn)3.1檢驗(yàn)時(shí)間3.2檢驗(yàn)方式3.3檢驗(yàn)結(jié)果處理4.售后服務(wù)4.1售后服務(wù)承諾4.2維修服務(wù)4.3更換服務(wù)5.品質(zhì)問題處理5.1問題反饋5.2問題調(diào)查5.3問題解決6.責(zé)任免除6.1不可抗力6.2客戶原因6.3第三方原因7.違約責(zé)任7.1供應(yīng)商違約7.2客戶違約8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決9.法律適用9.1合同適用法律9.2法律解釋10.合同效力10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除11.其他條款11.1保密條款11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.3信息反饋12.合同修改與補(bǔ)充12.1修改條件12.2補(bǔ)充內(nèi)容13.附件13.1產(chǎn)品說明書13.2技術(shù)參數(shù)13.3售后服務(wù)政策14.簽署信息14.1供應(yīng)商信息14.2客戶信息14.3簽署日期第一部分：合同如下：第一條品質(zhì)承諾概述1.1品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商承諾，所提供的醫(yī)療設(shè)備應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造和測(cè)試應(yīng)確保其在正常使用條件下的性能、安全性和可靠性。1.2檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療設(shè)備的檢測(cè)應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及設(shè)備制造商提供的檢測(cè)方法進(jìn)行。檢測(cè)設(shè)備應(yīng)定期校準(zhǔn)，以確保檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性。1.3品質(zhì)保證期限供應(yīng)商提供的醫(yī)療設(shè)備品質(zhì)保證期限為自設(shè)備交付之日起一年。在保證期限內(nèi)，如設(shè)備出現(xiàn)品質(zhì)問題，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)本合同的約定負(fù)責(zé)解決。第二條產(chǎn)品交付2.1交付時(shí)間供應(yīng)商應(yīng)按照合同約定的時(shí)間向客戶交付醫(yī)療設(shè)備。如因特殊情況導(dǎo)致延遲交付，供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)通知客戶，并采取措施減輕因延遲交付所造成的損失。2.2交付地點(diǎn)醫(yī)療設(shè)備應(yīng)交付至客戶指定的地點(diǎn)。供應(yīng)商應(yīng)負(fù)責(zé)將設(shè)備運(yùn)輸至指定地點(diǎn)，并確保設(shè)備在運(yùn)輸過程中的安全。2.3交付方式醫(yī)療設(shè)備可通過物流公司運(yùn)輸、供應(yīng)商直接交付或雙方約定的其他方式進(jìn)行交付。供應(yīng)商應(yīng)確保設(shè)備在交付時(shí)的包裝完好，以防止運(yùn)輸過程中的損壞。第三條產(chǎn)品檢驗(yàn)3.1檢驗(yàn)時(shí)間客戶應(yīng)在收到醫(yī)療設(shè)備后的七個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收檢驗(yàn)。如客戶對(duì)設(shè)備有特殊要求，應(yīng)在合同中明確驗(yàn)收檢驗(yàn)的時(shí)間要求。3.2檢驗(yàn)方式客戶可采用隨機(jī)抽檢、全檢或雙方約定的其他方式對(duì)醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)。檢驗(yàn)應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及設(shè)備制造商提供的檢驗(yàn)方法進(jìn)行。3.3檢驗(yàn)結(jié)果處理如檢驗(yàn)結(jié)果顯示設(shè)備存在品質(zhì)問題，客戶應(yīng)立即通知供應(yīng)商。供應(yīng)商應(yīng)在接到通知后的七個(gè)工作日內(nèi)派員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)實(shí)際情況采取修復(fù)、更換或退款等措施。第四條售后服務(wù)4.1售后服務(wù)承諾供應(yīng)商應(yīng)提供醫(yī)療設(shè)備的終身售后服務(wù)，包括設(shè)備維護(hù)、技術(shù)支持、配件供應(yīng)等。4.2維修服務(wù)如醫(yī)療設(shè)備出現(xiàn)故障，供應(yīng)商應(yīng)在接到維修請(qǐng)求后的48小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并在五個(gè)工作日內(nèi)派出維修人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。4.3更換服務(wù)在品質(zhì)保證期限內(nèi)，如醫(yī)療設(shè)備出現(xiàn)無法修復(fù)的故障，供應(yīng)商應(yīng)負(fù)責(zé)更換同型號(hào)、同規(guī)格的設(shè)備。第五條品質(zhì)問題處理5.1問題反饋如客戶發(fā)現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備存在品質(zhì)問題，應(yīng)立即向供應(yīng)商反饋，并提供問題描述、故障現(xiàn)象等相關(guān)信息。5.2問題調(diào)查供應(yīng)商接到問題反饋后，應(yīng)立即展開調(diào)查，核實(shí)問題原因。如問題涉及產(chǎn)品安全，供應(yīng)商應(yīng)立即采取召回等措施，并通知相關(guān)部門。5.3問題解決供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)的措施解決問題。如需要更換設(shè)備，供應(yīng)商應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)提供替換設(shè)備。第六條責(zé)任免除6.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致供應(yīng)商無法履行合同義務(wù)的，供應(yīng)商不承擔(dān)責(zé)任。不可抗力包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的情形。6.2客戶原因因客戶使用不當(dāng)、維護(hù)不當(dāng)或擅自改動(dòng)設(shè)備導(dǎo)致設(shè)備損壞的，供應(yīng)商不承擔(dān)責(zé)任。6.3第三方原因如醫(yī)療設(shè)備出現(xiàn)問題，是由于第三方產(chǎn)品或服務(wù)導(dǎo)致的，供應(yīng)商不承擔(dān)責(zé)任。第八條違約責(zé)任7.1供應(yīng)商違約如供應(yīng)商未能按照合同約定履行義務(wù)，如延遲交付、交付的醫(yī)療設(shè)備不符合約定的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)等，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任如下：a)延遲交付：供應(yīng)商應(yīng)按照合同約定的違約金比例向客戶支付違約金。b)交付的醫(yī)療設(shè)備不符合約定的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：供應(yīng)商應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或更換設(shè)備，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用。7.2客戶違約如客戶未能按照合同約定履行義務(wù)，如未能按時(shí)支付貨款、未按約定使用和維護(hù)醫(yī)療設(shè)備等，客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任如下：a)未能按時(shí)支付貨款：客戶應(yīng)按照合同約定的違約金比例向供應(yīng)商支付違約金。b)未按約定使用和維護(hù)醫(yī)療設(shè)備：客戶應(yīng)承擔(dān)因此導(dǎo)致的設(shè)備損壞責(zé)任，并支付修復(fù)費(fèi)用。第九條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地或有管轄權(quán)的人民法院提起仲裁訴訟。第十條法律適用9.1合同適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。9.2法律解釋本合同中的名詞、術(shù)語如與國家法律法規(guī)有沖突，應(yīng)以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。第十一條合同效力10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同終止條件a)雙方協(xié)商一致解除合同；b)合同約定的品質(zhì)保證期限屆滿；c)法律規(guī)定的其他終止條件。10.3合同解除合同解除應(yīng)遵循雙方協(xié)商的原則。任何一方提出解除合同，均應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方。第十二條其他條款11.1保密條款雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方的專利、商標(biāo)、著作權(quán)等。11.3信息反饋第十三條合同修改與補(bǔ)充12.1修改條件本合同的修改應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。12.2補(bǔ)充內(nèi)容本合同的補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式附在本合同后。第十四條簽署信息13.1供應(yīng)商信息供應(yīng)商名稱：（供應(yīng)商全稱）供應(yīng)商地址：（供應(yīng)商地址）聯(lián)系人：（聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（聯(lián)系電話）13.2客戶信息客戶名稱：（客戶全稱）客戶地址：（客戶地址）聯(lián)系人：（聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（聯(lián)系電話）13.3簽署日期本合同于（簽署日期）簽署。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：產(chǎn)品說明書詳細(xì)描述醫(yī)療設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、性能、操作方法、維護(hù)保養(yǎng)等內(nèi)容。作為合同附件，與合同具有同等的法律效力。2.附件二：技術(shù)參數(shù)詳細(xì)列出醫(yī)療設(shè)備的技術(shù)參數(shù)，包括尺寸、重量、性能指標(biāo)等。作為合同附件，與合同具有同等的法律效力。3.附件三：售后服務(wù)政策詳細(xì)描述供應(yīng)商提供的售后服務(wù)內(nèi)容，包括維修、更換、技術(shù)支持等。作為合同附件，與合同具有同等的法律效力。4.附件四：品質(zhì)保證書供應(yīng)商對(duì)醫(yī)療設(shè)備品質(zhì)的保證，包括品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)等。作為合同附件，與合同具有同等的法律效力。5.附件五：交付時(shí)間表詳細(xì)描述醫(yī)療設(shè)備的交付時(shí)間、地點(diǎn)、方式等。作為合同附件，與合同具有同等的法律效力。6.附件六：檢驗(yàn)方法和要求詳細(xì)描述醫(yī)療設(shè)備的檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等。作為合同附件，與合同具有同等的法律效力。7.附件七：保密協(xié)議詳細(xì)描述雙方在合同履行過程中應(yīng)保守的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。作為合同附件，與合同具有同等的法律效力。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.供應(yīng)商違約行為及責(zé)任認(rèn)定：延遲交付：供應(yīng)商應(yīng)按照合同約定的違約金比例向客戶支付違約金。示例：供應(yīng)商承諾在2024年1月1日前交付醫(yī)療設(shè)備，但實(shí)際交付日期延遲至1月15日。交付的醫(yī)療設(shè)備不符合約定的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：供應(yīng)商應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或更換設(shè)備，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用。示例：供應(yīng)商交付的醫(yī)療設(shè)備存在功能故障，無法滿足合同約定的性能要求。2.客戶違約行為及責(zé)任認(rèn)定：未能按時(shí)支付貨款：客戶應(yīng)按照合同約定的違約金比例向供應(yīng)商支付違約金。示例：客戶約定在2024年1月15日前支付貨款，但實(shí)際支付日期延遲至1月30日。未按約定使用和維護(hù)醫(yī)療設(shè)備：客戶應(yīng)承擔(dān)因此導(dǎo)致的設(shè)備損壞責(zé)任，并支付修復(fù)費(fèi)用。示例：客戶未按照產(chǎn)品說明書的要求操作醫(yī)療設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備損壞。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。示例：由于臺(tái)風(fēng)災(zāi)害，供應(yīng)商無法按時(shí)交付醫(yī)療設(shè)備。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。示例：供應(yīng)商的產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃、市場(chǎng)戰(zhàn)略等不被公開的信息。3.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。示例：供應(yīng)商的獨(dú)特生產(chǎn)工藝、配方等不被公開的技