電商全面托管服務(wù)合同樣本（2024年版）

電商全面托管服務(wù)合同樣本（2024年版）本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1電商平臺(tái)1.2托管服務(wù)1.3合作期限1.4甲方1.5乙方第二條服務(wù)內(nèi)容2.1平臺(tái)搭建與維護(hù)2.2商品上架與管理2.3訂單處理與跟蹤2.4客戶服務(wù)與咨詢2.5數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化第三條服務(wù)期限3.1開始日期3.2結(jié)束日期第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用金額4.2支付方式與周期4.3額外費(fèi)用的計(jì)算與支付第五條合作雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)第六條保密條款6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護(hù)期限6.3保密信息的使用限制第七條違約責(zé)任7.1違約行為的界定7.2違約責(zé)任的處理方式第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的途徑8.2爭(zhēng)議解決的期限第九條合同的修改與終止9.1合同修改的條件與程序9.2合同終止的條件與程序第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1適用法律10.2爭(zhēng)議解決方式第十一條甲方聯(lián)系信息11.1聯(lián)系人11.2聯(lián)系電話11.3電子郵箱第十二條乙方聯(lián)系信息12.1聯(lián)系人12.2聯(lián)系電話12.3電子郵箱第十三條合同的生效與份數(shù)13.1合同生效條件13.2合同份數(shù)及持有方第十四條其他條款14.1其他事項(xiàng)14.2附錄第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1電商平臺(tái)：指由甲方提供或委托乙方提供的在線購物平臺(tái)，包括但不限于網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等。1.2托管服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同的約定，為甲方提供的電商平臺(tái)全面運(yùn)營管理服務(wù)，包括但不限于商品上架、訂單處理、客戶服務(wù)等。1.3合作期限：指本合同約定的乙方提供托管服務(wù)的起始和終止日期。1.4甲方：指本合同的一方，提供電商平臺(tái)并提供商品及服務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.5乙方：指本合同的另一方，接受甲方委托提供電商平臺(tái)托管服務(wù)的自然人、法人或其他組織。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1平臺(tái)搭建與維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)根據(jù)甲方的要求，搭建和維護(hù)電商平臺(tái)，確保平臺(tái)的正常運(yùn)行和用戶體驗(yàn)。2.2商品上架與管理：乙方負(fù)責(zé)協(xié)助甲方上架商品，并對(duì)商品進(jìn)行分類、描述、圖片處理等管理工作。2.3訂單處理與跟蹤：乙方負(fù)責(zé)接收訂單信息，進(jìn)行訂單處理，并實(shí)時(shí)跟蹤訂單狀態(tài)，確保訂單的及時(shí)準(zhǔn)確完成。2.4客戶服務(wù)與咨詢：乙方負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴和售后服務(wù)，提供專業(yè)的客戶支持。2.5數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：乙方負(fù)責(zé)對(duì)電商平臺(tái)的運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提出優(yōu)化建議，以提升甲方的銷售業(yè)績(jī)和用戶滿意度。第三條服務(wù)期限3.1開始日期：本合同簽訂之日起。3.2結(jié)束日期：合作期限屆滿之日。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用金額：雙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、市場(chǎng)行情和甲方提供的商品及服務(wù)情況，協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用的金額。4.2支付方式與周期：甲方按照約定的周期和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，具體支付方式與周期由雙方另行約定。4.3額外費(fèi)用的計(jì)算與支付：如乙方因甲方提供商品或服務(wù)的原因產(chǎn)生額外費(fèi)用，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定額外費(fèi)用的計(jì)算和支付方式。第五條合作雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)1)甲方應(yīng)向乙方提供合法、真實(shí)、準(zhǔn)確的商品信息和服務(wù)內(nèi)容。2)甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的托管服務(wù)給予合理的評(píng)價(jià)和反饋。3)甲方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守本合同的其他約定。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)1)乙方應(yīng)按照本合同的約定，提供全面、專業(yè)的托管服務(wù)。2)乙方應(yīng)妥善處理客戶的咨詢、投訴和售后服務(wù)，確?？蛻魸M意度。3)乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的商品信息和服務(wù)內(nèi)容保密，并保護(hù)甲方的商業(yè)秘密。4)乙方應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得損害甲方的利益和聲譽(yù)。第六條保密條款6.1保密信息的定義：保密信息是指在本合同履行過程中，甲方提供給乙方或乙方知悉的，未公開且具有商業(yè)價(jià)值的全部信息。6.2保密信息的保護(hù)期限：自本合同簽訂之日起，至合作期限屆滿后兩年止。6.3保密信息的使用限制：乙方不得泄露、使用或允許他人使用保密信息，未經(jīng)甲方書面同意，不得將保密信息向任何第三方披露。第八條違約責(zé)任8.1違約行為的界定：一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，視為違約行為。8.2違約責(zé)任的處理方式：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損害等。具體的違約責(zé)任處理方式由雙方另行約定。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的途徑：如雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決的期限：自一方提出爭(zhēng)議解決請(qǐng)求之日起，雙方應(yīng)盡快協(xié)商解決，最長不超過三個(gè)月。第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭(zhēng)議解決方式：如雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條甲方聯(lián)系信息11.1聯(lián)系人：甲方指定的聯(lián)系人。11.2聯(lián)系電話：甲方的聯(lián)系電話。11.3電子郵箱：甲方的電子郵箱。第十二條乙方聯(lián)系信息12.1聯(lián)系人：乙方指定的聯(lián)系人。12.2聯(lián)系電話：乙方的聯(lián)系電話。12.3電子郵箱：乙方的電子郵箱。第十三條合同的生效與份數(shù)13.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2合同份數(shù)及持有方：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條其他條款14.1其他事項(xiàng)：本合同未涉及的事項(xiàng)，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2附錄：本合同附件包括雙方約定的補(bǔ)充協(xié)議、服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明、費(fèi)用明細(xì)表等，附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：電商平臺(tái)托管服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明詳細(xì)描述乙方提供的電商平臺(tái)托管服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于商品上架、訂單處理、客戶服務(wù)等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的金額、支付方式、支付周期以及額外費(fèi)用的計(jì)算和支付方式。附件三：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定保密信息的定義、保護(hù)期限以及保密信息的使用限制。附件四：補(bǔ)充協(xié)議包括雙方約定的其他事項(xiàng)，如額外服務(wù)的范圍、費(fèi)用、期限等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定提供商品信息或服務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常履行托管服務(wù)。2.乙方未按約定提供托管服務(wù)，導(dǎo)致甲方電商平臺(tái)的運(yùn)營受到影響。3.乙方泄露、使用或允許他人使用甲方的保密信息。4.雙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用或額外費(fèi)用。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損害等。2.具體的違約責(zé)任處理方式由雙方另行約定。示例說明：如果甲方未按約定提供商品信息，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)完成商品上架，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期費(fèi)用，并賠償因此造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.電商平臺(tái)：指由甲方提供或委托乙方提供的在線購物平臺(tái)，包括但不限于網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等。2.托管服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同的約定，為甲方提供的電商平臺(tái)全面運(yùn)營管理服務(wù)，包括但不限于商品上架、訂單處理、客戶服務(wù)等。3.合作期限：指本合同約定的乙方提供托管服務(wù)的起始和終止日期。4.服務(wù)費(fèi)用：指雙方根據(jù)服