物業(yè)管理系統(tǒng)-軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)

物業(yè)管理系統(tǒng)-軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)物業(yè)管理系統(tǒng)-軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)/物業(yè)管理系統(tǒng)-軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)—系統(tǒng)管理員子系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)擬制人______________審核人______________________批準(zhǔn)人______________________[二〇一五年十月二十九日]

目錄：1引言 3§1.1目的 3§1.2文檔約定 3§1.3預(yù)期的讀者和閱讀建議 3§1.4產(chǎn)品的范圍 3§1.5參考文獻(xiàn) 32綜合描繪 52.1產(chǎn)品的前景 52.2產(chǎn)品功能 52.3用戶(hù)類(lèi)和特征 52.4運(yùn)行環(huán)境 52.5設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)上的限制 62.6假設(shè)和依賴(lài) 63外部接口需求附錄 73.1用戶(hù)界面 73.2硬件接口 73.3軟件接口 73.4通信接口 74系統(tǒng)功能需求 84.1系統(tǒng)功能模型 84.2系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型 94.3系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典 104.4系統(tǒng)行為模型 105其他非功能需求 115.1性能需求 115.2安全設(shè)施需求 115.3安全性需求 115.4軟件質(zhì)量屬性 125.5業(yè)務(wù)規(guī)則 125.6用戶(hù)文檔 126其他需求 136.1數(shù)據(jù)庫(kù)需求 136.2用戶(hù)操作需求 136.3用戶(hù)場(chǎng)地需求 137附件 147.1附錄A：詞匯表 147.2附錄B：分析模型 147.3附錄C：待確定問(wèn)題的列表 16

1引言目的隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及，作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用的一部分,使用計(jì)算機(jī)對(duì)各種單位的各項(xiàng)信息進(jìn)行管理，尤其是小區(qū)物業(yè)管理，都具有手工管理所無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)。例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲(chǔ)量大、保密性好、壽命長(zhǎng)、成本低等。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高工作的效率,也是企業(yè)的科學(xué)化、正規(guī)化管理及世界接軌的重要條件。本系統(tǒng)針對(duì)物業(yè)管理的系統(tǒng)管理員子系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)的分析，為完整的小區(qū)物業(yè)管理提供支持。讓小區(qū)管理模式跟上現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，為廣大業(yè)主提供更加便利的生活服務(wù)。文檔約定本文檔主要由引言、綜合描繪、外部接口需求附錄、系統(tǒng)功能需求、其他非功能需求、其他需求和附件構(gòu)成。全文統(tǒng)一采用標(biāo)準(zhǔn)漢語(yǔ)撰寫(xiě)，盡量用通俗的語(yǔ)言便于一般讀者的能夠理解。標(biāo)題用方正姚體二號(hào)加粗，二級(jí)標(biāo)題為三號(hào)黑體加粗，正文用宋體小四。預(yù)期的讀者和閱讀建議1.系統(tǒng)管理員：只要在其頁(yè)面中的各功能按鈕的操作。2.開(kāi)發(fā)人員：在系統(tǒng)使用階段可以出一份使用指南，幫助用戶(hù)的操作使用。3.項(xiàng)目經(jīng)理：可對(duì)系統(tǒng)的總體需求進(jìn)行分析判斷。產(chǎn)品的范圍小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)——系統(tǒng)管理員子系統(tǒng)，可以結(jié)合系統(tǒng)其他模塊提高物業(yè)管理公司的信息化管理水平?？梢詷O大地降低物業(yè)人員工作強(qiáng)度，提高工作的效率，降低企業(yè)的人力成本，創(chuàng)造了更大的經(jīng)濟(jì)效益，開(kāi)發(fā)的投入一般在五年左右就可以收回成本，從而有效地提升企業(yè)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，也方便了系統(tǒng)管理員的日常工作促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展。參考文獻(xiàn)《信息系統(tǒng)分析及設(shè)計(jì)》——衛(wèi)春紅方明編著西安電子科技大學(xué)出版社；《物業(yè)管理概論》——王秀云主編高等教育出版社；《軟件工程》——張海藩編著清華大學(xué)出版社；軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)規(guī)范；新峰物業(yè)公司提供所有業(yè)務(wù)和管理資料。

2綜合描繪2.1產(chǎn)品的前景在現(xiàn)代小區(qū)中，物業(yè)管理的范圍和各種物業(yè)設(shè)施也越來(lái)越廣，由于業(yè)主對(duì)自身生活質(zhì)量要求越來(lái)越高，小區(qū)物業(yè)管理業(yè)必須隨著人們生活水平的提高而改變。伴隨著小區(qū)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和住戶(hù)的不斷增多，像小區(qū)中的汽車(chē)，小區(qū)附帶設(shè)施，小區(qū)的各項(xiàng)維修、投訴，對(duì)業(yè)主的收費(fèi)項(xiàng)目等都將越來(lái)越復(fù)雜，小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)的自身的管理工作量也將越來(lái)越大。如果繼續(xù)使用傳統(tǒng)人工的方式管理各種數(shù)據(jù)，這種管理方式存在著許多缺點(diǎn),比如:信息交流效率低，保密性差，另外時(shí)間一長(zhǎng)，將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù),這對(duì)于查找、更新和維護(hù)都帶來(lái)了不少的困難。本項(xiàng)目的出發(fā)點(diǎn)力在解決這一困難，所以本系統(tǒng)的完整系統(tǒng)必將是社會(huì)公眾急需的產(chǎn)品。后續(xù)，隨著社會(huì)的發(fā)展，小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)必將繼續(xù)快速的發(fā)展，將更好地服務(wù)于普通大眾，我們終將是一個(gè)過(guò)渡。2.2產(chǎn)品功能功能模塊分類(lèi)：系統(tǒng)權(quán)限管理：限制用戶(hù)權(quán)限，不能隨意進(jìn)入任何系統(tǒng)：包括添加用戶(hù)、修改用戶(hù)、刪除用戶(hù)；公告管理：進(jìn)行公告發(fā)布、修改、刪除、查詢(xún)等基本操作；數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)管理：進(jìn)行對(duì)系統(tǒng)的各類(lèi)數(shù)據(jù)備份、清除等等操作；公司的基本情況管理：瀏覽編輯、發(fā)布相關(guān)信息操作；主管信箱查閱管理：及時(shí)收集各部門(mén)員工和小區(qū)業(yè)主的意見(jiàn)及建議。2.3用戶(hù)類(lèi)和特征系統(tǒng)管理員：可根據(jù)系統(tǒng)指令進(jìn)行各種操作，具有最高的權(quán)限。系統(tǒng)維護(hù)類(lèi)：對(duì)后臺(tái)系統(tǒng)的維護(hù)，只可以負(fù)責(zé)自己有權(quán)限的模塊。2.4運(yùn)行環(huán)境硬件環(huán)境包括:處理器Intel雙核或更高;內(nèi)存:一般要求;硬盤(pán)空間:一般要求;顯卡:一般要求；軟件環(huán)境包括:現(xiàn)今市面上windows8版本一下均可;數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng):SQLServer2005。2.5設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)上的限制硬件、軟件、運(yùn)行環(huán)境和開(kāi)發(fā)環(huán)境的條件和限制：在windows環(huán)境下、vs2005平臺(tái)開(kāi)發(fā)，在windows環(huán)境下運(yùn)行。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)只能在windows環(huán)境下開(kāi)發(fā)和運(yùn)行，限制了其他平臺(tái)的開(kāi)發(fā)和運(yùn)行，影響了開(kāi)發(fā)人員的自由選擇。2.6假設(shè)和依賴(lài)當(dāng)系統(tǒng)管理員運(yùn)行系統(tǒng)時(shí)，進(jìn)行查詢(xún)管理員信息時(shí)，需要完全匹配關(guān)鍵詞，假設(shè)不符合這個(gè)前提，查詢(xún)將不能正確進(jìn)行。系統(tǒng)數(shù)據(jù)需要管理員自行備份，自動(dòng)備份尚未實(shí)現(xiàn)。因此，為了數(shù)據(jù)安全，需要配備專(zhuān)人進(jìn)行數(shù)據(jù)管理，保證物業(yè)信息安全。公告發(fā)布需要管理員一一審核，不能同時(shí)審核全部未審核的公告。

3外部接口需求附錄3.1用戶(hù)界面本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)按照常規(guī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，以Web瀏覽和SQL數(shù)據(jù)庫(kù)為核心應(yīng)用，ASP.net及SQL2005數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)結(jié)合，開(kāi)發(fā)動(dòng)態(tài)、交互式的系統(tǒng)Web界面通過(guò)瀏覽器和服務(wù)器技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代物業(yè)管理信息，以及保證數(shù)據(jù)在不同管理員之間的交互、共享。主界面：直接操作各種信息。其他界面：在完成基本功能的過(guò)程中，互相跳轉(zhuǎn)。3.2硬件接口該系統(tǒng)既可以利用鍵盤(pán)輸入業(yè)主各項(xiàng)數(shù)據(jù)，也可以利用鼠標(biāo)操作。3.3軟件接口P42.4CPU，256M磁盤(pán)空間，20G硬盤(pán)以上的PC機(jī)3.4通信接口物業(yè)業(yè)主管理子系統(tǒng)采用遵循標(biāo)準(zhǔn)的以太網(wǎng)和TCP/IP協(xié)議，以數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)通過(guò)ODBC開(kāi)放數(shù)據(jù)庫(kù)互連標(biāo)準(zhǔn)接口進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。

4系統(tǒng)功能需求4.1系統(tǒng)功能模型管理員登錄數(shù)據(jù)流圖功能模塊：：邀費(fèi)通知模塊、更換用戶(hù)模塊、修改密碼模塊、關(guān)于本軟件模塊、軟件幫助模塊、收費(fèi)管理模塊、日常管理模塊、報(bào)表查詢(xún)模塊、社區(qū)服務(wù)模塊、系統(tǒng)設(shè)置模塊。（第二章以對(duì)子模塊進(jìn)行分析，這里不做說(shuō)明）。2.管理員操作數(shù)據(jù)流圖3.系統(tǒng)管理員用例如圖4.2系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型E—R模型：4.3系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典1）員工登陸（用戶(hù)ID、用戶(hù)名、性別、聯(lián)系方式），此為員工表實(shí)體對(duì)應(yīng)的關(guān)系模式，用戶(hù)ID是主碼。2）公告表（公告ID，日期，發(fā)布人，內(nèi)容），此為公告表實(shí)體對(duì)應(yīng)的關(guān)系模式。公告ID是主碼。3）數(shù)據(jù)操作記錄表（操作ID、操作名稱(chēng)、操作人員、操作時(shí)間），此為數(shù)據(jù)操作記錄表實(shí)體對(duì)應(yīng)的關(guān)系模式。操作ID是主碼。4.4系統(tǒng)行為模型狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖：

5其他非功能需求這部分列舉出了所有非功能需求，如產(chǎn)品的易用程度如何，執(zhí)行速度如何，可靠性如何，當(dāng)發(fā)生異常情況時(shí)，系統(tǒng)如何處理，而不是外部接口需求和限制5.1性能需求1．準(zhǔn)確度

數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度一般滿(mǎn)足物業(yè)管理信息的正確性，一般需要經(jīng)過(guò)審核。2．時(shí)間特征處理響應(yīng)時(shí)間要盡可能短，信息能及時(shí)更新。3．靈活性能夠在不同版本的操作系統(tǒng)上有效的運(yùn)行，且操作方便。

4．?dāng)?shù)據(jù)管理能力需求

具有一定的容錯(cuò)能力，定期備份系統(tǒng)，發(fā)生故障時(shí)可以通過(guò)備份數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的恢復(fù)。5.2安全設(shè)施需求（1）對(duì)數(shù)據(jù)安全性、完整性要求。數(shù)據(jù)安全性是指防止數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)被泄露、更改或破壞，數(shù)據(jù)完整性是指數(shù)據(jù)的正確性和相容性。系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)要求能實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的訪(fǎng)問(wèn)進(jìn)行權(quán)限控制，能防止數(shù)據(jù)記錄不被惡意破壞或非法存取，同時(shí)要保證原始數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)輸入輸出的正確性，保證數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。（2）系統(tǒng)性能要求。要求系統(tǒng)操作界面友好，操作方便、靈活，易于維護(hù)，并且具有聯(lián)機(jī)提示和幫助功能。具有高可靠性，要求在工作期間不能出現(xiàn)錯(cuò)誤、故障、停機(jī)、丟失數(shù)據(jù)等現(xiàn)象5.3安全性需求每次重要的數(shù)據(jù)改動(dòng)必須登記修改人，數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)能保證不被缺乏相應(yīng)權(quán)限的人讀取或拷貝。將數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置密碼，任何人直接打開(kāi)SQLServer2005數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)都要輸入密碼，以防止非正常打開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)。其次，設(shè)置登陸密碼，以防非正常使用本系統(tǒng)的操作。5.4軟件質(zhì)量屬性(1)本軟件設(shè)計(jì)規(guī)范，符合一般軟件統(tǒng)一使用方法，可以方便學(xué)習(xí)操作。(2)本軟件利用數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行編程，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)由程序基本確定，大量的參數(shù)及文本內(nèi)容全部放于費(fèi)用計(jì)算編程中。修改、更新數(shù)據(jù)只要在數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行修改添加，而不需要對(duì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行修改，這樣系統(tǒng)維護(hù)性、升級(jí)都十分方便。(3)兼容性很高，在windows95/98、windowsNT、windows2003操作系統(tǒng)都可以直接運(yùn)行。5.5業(yè)務(wù)規(guī)則通過(guò)個(gè)人賬號(hào)密碼登錄可進(jìn)行查看個(gè)人相關(guān)信息及操作，不能非法的進(jìn)入他人的主頁(yè)修改和偽造信息等。實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的訪(fǎng)問(wèn)進(jìn)行權(quán)限控制，能防止數(shù)據(jù)記錄不被惡意破壞或非法存取，同時(shí)要保證原始數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)輸入輸出的正確性，保證數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。5.6用戶(hù)文檔（1）《用戶(hù)手冊(cè)》（2）《小區(qū)物業(yè)收費(fèi)管理系統(tǒng)教程》

6其他需求6.1數(shù)據(jù)庫(kù)需求1、數(shù)據(jù)庫(kù)的完整性數(shù)據(jù)庫(kù)的完整性有兩個(gè)方面:數(shù)據(jù)的正確性和相容性。語(yǔ)義可以通過(guò)數(shù)據(jù)的約束條件得以體現(xiàn),數(shù)據(jù)的約束條件將作為模式的一部分存入數(shù)據(jù)庫(kù)中。本系統(tǒng)中定義了表及表之間的聯(lián)系有助于實(shí)現(xiàn)完整性規(guī)則,一般在程序中實(shí)現(xiàn)具體的完整性控制。2、數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性是指保護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)的數(shù)據(jù)不被非法或者未經(jīng)認(rèn)證的使用破壞和修改以及泄露。用戶(hù)數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中,是及其寶貴的信息資源。因此系統(tǒng)的安全保護(hù)措施尤為重要。本系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)庫(kù)的安全和服務(wù)器的安全。給不同的用戶(hù)賦予了不同的權(quán)限,只有通過(guò)系統(tǒng)認(rèn)證的合法用戶(hù)才能使用系統(tǒng)。而對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)而言,只有管理員才能擁有對(duì)其的管理權(quán)限。管理員是經(jīng)過(guò)系統(tǒng)嚴(yán)格認(rèn)證的。同時(shí),系統(tǒng)設(shè)立了防火墻等安全設(shè)置,進(jìn)一步了保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行。6.2用戶(hù)操作需求要求用戶(hù)既熟悉物業(yè)收費(fèi)業(yè)務(wù)流程，又要有一定的計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ)，熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序。6.3用戶(hù)場(chǎng)地需求網(wǎng)絡(luò)覆蓋，有主交換機(jī)外部設(shè)備。

7附件7.1附錄A：詞匯表1）SQLServer2005是一個(gè)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。1、豐富的編程接口工具，為用戶(hù)進(jìn)行程序設(shè)計(jì)提供了豐富的方法。2、設(shè)計(jì)良好的管理界面以及豐富的工具，使得對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理更加方便、簡(jiǎn)單。3、對(duì)設(shè)備要求以及規(guī)模適中，適合本次系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。4、在性能、安全性、保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性上也達(dá)到了較好的標(biāo)準(zhǔn)。2）B/S三層結(jié)構(gòu)這是一種由傳統(tǒng)的二層結(jié)構(gòu)發(fā)展而來(lái)的三層結(jié)構(gòu)在WEB上應(yīng)用的特例。這種模式，對(duì)客戶(hù)機(jī)在性能和配置的要求都相對(duì)較低，大部分的工作都是由服務(wù)器完成，客戶(hù)機(jī)只需要安裝網(wǎng)頁(yè)瀏覽軟件和一些相應(yīng)的插件，大部分的PC電腦都可以充當(dāng)瀏覽器。不過(guò)該模式對(duì)服務(wù)器的要求較高，因?yàn)榉?wù)器需要對(duì)客戶(hù)的請(qǐng)求進(jìn)行響應(yīng)，然后對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)