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文檔簡介

大家好!中央金融工作會議指出，要做好科技金融、綠具體實踐和有效途徑。隨著科技飛速發(fā)展，數(shù)字化將成濟社會發(fā)展的主旋律，我國目前正大力推進數(shù)字中國建數(shù)字化也是商業(yè)銀行的未來，作為金融企業(yè)，我們必須要深入落實長期戰(zhàn)略部署，通過將數(shù)字科技與實體經濟融合，全面參與到數(shù)字化建設歷史使命中，踐行好服務實體經濟根本方面的短板，推動普惠金融更可獲得、更便捷、更有效同時，通過利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術，提升自身風險識三是數(shù)字科技也是推動全行經營管理數(shù)字化轉型的有實現(xiàn)經營管理的線上化、網絡化和智能化，在數(shù)據(jù)化和線上化雙向驅動下，實現(xiàn)管理模式和服務模式雙輪驅動，最終達做好頂層設計并提升零售業(yè)務數(shù)字轉型戰(zhàn)略地位是銀一是制定以數(shù)字技術引領零售業(yè)務的中長期發(fā)展戰(zhàn)略二是構建數(shù)字技術引領商業(yè)銀行零售業(yè)務發(fā)展的體制調動全行的資源，非零售業(yè)務和信息科技部門能夠完成，特各部門負責人親自抓、人事、財務等資源部門加持，實現(xiàn)快設計基礎，決定著銀行零售業(yè)務整合存量的維度，我們需要構建起網銀、手機銀行、為一體的線上化渠道體系，實現(xiàn)線上線下渠道的互補和協(xié)同，為客戶提供更加全面、豐富的金融選擇。同時，要加強渠道管理和優(yōu)化，提升渠道的運營效率和客戶體驗，確保客戶在任何一個渠道都能獲得優(yōu)質的服依托數(shù)字生態(tài)賦能，以平臺為核心，特色生態(tài)為補充，多渠道布局，橫向廣泛連接，縱向垂直整合，打造金融與非金融互促共進、融合發(fā)展、功能完備的業(yè)務生態(tài)，構筑第二增長曲線。通過提升數(shù)據(jù)中場支撐能力，構建客戶閉環(huán)管理，提高客戶、產品與客戶經理間的適配度，完善可視化分析決策和方法論，系統(tǒng)性、有步驟地統(tǒng)籌全行管理數(shù)字化，整合條線資源，推進線上線下渠道升級。線上渠道方面，持續(xù)推動手機銀行更新迭代，提升線上客戶經營能力，做好客戶觸達同時，組建遠程銀行中心，整合客服資源，改善客戶體驗，做好客戶觸達。線下渠道方面，優(yōu)化網點布局，擴大客群輻射范圍，提升經營能力。同時，通過推進數(shù)據(jù)全面治理，實現(xiàn)全鏈路系統(tǒng)協(xié)同能力的不

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