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文檔簡介

模塊一：零售認(rèn)知

任務(wù)三：零售業(yè)的四次變革重大變革的判斷變化所產(chǎn)生一種全新的零售經(jīng)營方式、組織形式和管理方法，并取得支配地位。不是馬上消失，而是會持續(xù)一定的時期。新的零售組織和經(jīng)營方式將對舊組織和舊方式帶來強烈的沖擊，同時也影響顧客購物方式的變化和廠商關(guān)系的調(diào)整。革新性沖擊性廣延性1.3.1第一次零售變革百貨商店的誕生第一次1.銷售方式上的根本性變革2.經(jīng)營上的根本性變革3.經(jīng)營上的根本性變革組織管理上的根本性變革1.3.2第二次零售變革超級市場標(biāo)志著一場零售革命的爆發(fā)超級市場的誕生第二次1.開架售貨方式流行2.人們購物時間大大節(jié)省3.舒適的購物環(huán)境普及4.促進(jìn)了商品包裝的變革超級市場的產(chǎn)生背景經(jīng)濟(jì)危機生活方式的變化技術(shù)進(jìn)步1.3.3第三次零售變革連鎖商店是現(xiàn)代大工業(yè)發(fā)展的產(chǎn)物，是與大工業(yè)規(guī)?；纳a(chǎn)要求相適應(yīng)的。其實質(zhì)就是通過社會化大生產(chǎn)的基本原理應(yīng)用于流通領(lǐng)域，達(dá)到提高協(xié)調(diào)運作能力和規(guī)?；?jīng)營效益的目的。連鎖商店的興起第三次1859，美國紐約前期發(fā)展緩慢，20世紀(jì)50-80年代才進(jìn)入高速發(fā)展期1992，沃爾瑪在墨西哥開設(shè)第一家國外店，標(biāo)志著連鎖經(jīng)營進(jìn)入國際化發(fā)展時期資源整合、規(guī)模效益革新性：標(biāo)準(zhǔn)化管理、專業(yè)化分工、集中化進(jìn)貨、簡單化作業(yè)1.3.4第四次零售變革信息時代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展對零售業(yè)的影響是巨大的，它的影響絕不亞于前三次生產(chǎn)方面的技術(shù)革新對零售業(yè)影響的深度和廣度。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引發(fā)了零售業(yè)的第四次變革，它甚至改變了整個零售業(yè)。網(wǎng)絡(luò)零售第四次影響具體表現(xiàn)：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)打破了零售市場時空界限，店面選擇不再重要銷售方式發(fā)生變化，

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