2024年內(nèi)科護(hù)理年度工作總結(jié)簡(jiǎn)單版（五篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)2024年內(nèi)科護(hù)理年度工作總結(jié)簡(jiǎn)單版在唐河縣人民醫(yī)院的管理層的英明指導(dǎo)下，全院醫(yī)療工作者的集體努力下，我們的管理制度日益規(guī)范化，工作流程得到進(jìn)一步優(yōu)化，學(xué)術(shù)研究穩(wěn)步深入，業(yè)務(wù)覆蓋范圍持續(xù)擴(kuò)大。各個(gè)科室的工作人員都在各自的崗位上盡職盡責(zé)，共同推動(dòng)醫(yī)院呈現(xiàn)出穩(wěn)定、有序、向上的健康發(fā)展態(tài)勢(shì)。我有幸在領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的信賴(lài)下，擔(dān)任神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)的職務(wù)。在所有領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，我迅速適應(yīng)角色，全身心地投入到工作中。我細(xì)致觀(guān)察并了解護(hù)理團(tuán)隊(duì)的每一位成員，了解他們的個(gè)性和工作優(yōu)缺點(diǎn)，制定出有針對(duì)性的工作策略，有條不紊地實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。我深知，作為護(hù)士長(zhǎng)，我需要在工作中展現(xiàn)出高度的責(zé)任感，以身作則，帶動(dòng)整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)提升思想認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)能力，以確保護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)過(guò)一年的實(shí)踐，我更深刻地理解了護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)，我將繼續(xù)努力帶領(lǐng)我們的護(hù)理隊(duì)伍，積極配合各科室，確保護(hù)理任務(wù)的順利完成。我更加注重與科室醫(yī)生的溝通，更全面地掌握每位病人的狀況，以提供更優(yōu)質(zhì)、更個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)，讓患者感受到家一般的溫暖。我們的努力得到了院領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)公眾和病人的廣泛認(rèn)可，病人滿(mǎn)意度顯著提升，科室也因此建立了穩(wěn)定的病源網(wǎng)絡(luò)。盡管我們已經(jīng)取得了一些成績(jī)，但優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)施仍處于初級(jí)階段，護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)還有待規(guī)范，部分護(hù)士的素質(zhì)和無(wú)菌觀(guān)念需要加強(qiáng)，病房管理也有待改進(jìn)。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，我們將持續(xù)努力，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量更上一層樓。我們深知，醫(yī)院的成長(zhǎng)與進(jìn)步，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的引領(lǐng)，醫(yī)護(hù)人員的共同努力，以及每個(gè)人對(duì)這份事業(yè)的執(zhí)著追求。新的一年，我將更明確地在思想上引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，在業(yè)務(wù)上指導(dǎo)大家，扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)和工作，提升全院護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)能力，讓每一位護(hù)理人員都能在崗位上發(fā)揮出最大的價(jià)值，為醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我們深感自豪，因?yàn)槲覀兊呐Φ玫搅嘶貓?bào)，也深知前方的道路仍需我們共同探索。在新的一年中，我將繼續(xù)堅(jiān)定信念，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向著更高的目標(biāo)邁進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院更大的發(fā)展愿景貢獻(xiàn)力量。2024年內(nèi)科護(hù)理年度工作總結(jié)簡(jiǎn)單版（二）____保障醫(yī)療安全的核心措施________一、強(qiáng)化護(hù)理職責(zé)與制度____1.護(hù)理部重申并明確了各級(jí)護(hù)理人員的職責(zé)，確保了責(zé)任護(hù)士與巡回護(hù)士各盡其職，有效杜絕了病人自行更換吊瓶、自拔針等不當(dāng)行為。2.嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，包括醫(yī)囑班班查對(duì)、護(hù)理操作三查七對(duì)、輸液卡填寫(xiě)等，確保了一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。3.認(rèn)真落實(shí)骨科及顯微外科護(hù)理常規(guī)，完善信息數(shù)據(jù)登記，并配備必要的操作處置盤(pán)。4.堅(jiān)持床頭交接班及晨間護(hù)理，有效預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。____二、提升護(hù)士長(zhǎng)管理水平____1.嚴(yán)格護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核，確保護(hù)士長(zhǎng)按年度、季度、月度計(jì)劃實(shí)施工作，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果。2.堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度，總結(jié)工作優(yōu)缺點(diǎn)，提出整改措施，并學(xué)習(xí)相關(guān)管理知識(shí)。3.定期對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查與反饋，提升護(hù)士長(zhǎng)管理水平。4.組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀(guān)，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面。____三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)____1.落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，推廣文明用語(yǔ)。2.開(kāi)展健康教育，通過(guò)滿(mǎn)意度調(diào)查了解病人需求，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量。3.定期召開(kāi)工休座談會(huì)，征求病人意見(jiàn)，并盡量滿(mǎn)足其合理要求。4.對(duì)新護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德及業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，確保合格上崗。____四、提升護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)____1.開(kāi)展三基培訓(xùn)并組織理論考試。2.聘請(qǐng)專(zhuān)家授課，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平。3.定期開(kāi)展護(hù)理業(yè)務(wù)查房，探討護(hù)理診斷與措施，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。4.舉辦護(hù)理技術(shù)操作比賽，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。____五、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理____1.嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，確保無(wú)菌操作。2.定期對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行空氣培養(yǎng)與紫外線(xiàn)消毒，確保環(huán)境安全。3.嚴(yán)格管理一次性用品及消毒液，確保使用安全。____六、提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)____堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，深入開(kāi)展健康教育，通過(guò)發(fā)放手冊(cè)及護(hù)士的言傳身教，讓病人掌握疾病防治、康復(fù)及相關(guān)醫(yī)療、護(hù)理、自我保健等知識(shí)，為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。2024年內(nèi)科護(hù)理年度工作總結(jié)簡(jiǎn)單版（三）在護(hù)理工作中發(fā)現(xiàn)，臨時(shí)醫(yī)囑的藥物核對(duì)與輸液核對(duì)流程存在疏漏，標(biāo)簽粘貼標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不一。針對(duì)這些問(wèn)題，已實(shí)施持續(xù)改進(jìn)措施，強(qiáng)化了各個(gè)環(huán)節(jié)的核對(duì)流程，查對(duì)缺陷得到顯著改善。2、交接班制度執(zhí)行情況：(一)交接報(bào)告書(shū)寫(xiě)的完整性有待提高，包括楣欄填寫(xiě)、入院情況描述、出國(guó)各項(xiàng)評(píng)分、護(hù)理措施等方面。通過(guò)培訓(xùn)、講評(píng)和持續(xù)反饋，交班報(bào)告的規(guī)范性已得到提升。(二)床邊交班過(guò)程中，交班主體不明確，護(hù)士長(zhǎng)檢查為主，責(zé)任護(hù)士主動(dòng)性不足，存在交接不認(rèn)真、自我介紹不規(guī)范、病情觀(guān)察不全面等問(wèn)題。通過(guò)培訓(xùn)交接班規(guī)范、跟班檢查和指導(dǎo)，床邊交接班的規(guī)范性已得到改善。二、分級(jí)護(hù)理制度執(zhí)行情況：1、分級(jí)護(hù)理執(zhí)行中，對(duì)不同級(jí)別護(hù)理的巡視不足，特別是化療病人，交接班檢查液體輸入和局部皮膚情況不仔細(xì)，未能每小時(shí)記錄，中午和下午的巡視存在疏漏。此外，護(hù)士對(duì)病人病情觀(guān)察內(nèi)容不清，口服給藥醫(yī)囑執(zhí)行不嚴(yán)謹(jǐn)，病人對(duì)藥物知識(shí)掌握不足，腹水病人護(hù)理等護(hù)囑下達(dá)不及時(shí)。通過(guò)明確責(zé)任護(hù)士、責(zé)任組長(zhǎng)職責(zé)，跟班檢查指導(dǎo)，分級(jí)護(hù)理制度的執(zhí)行情況已更為規(guī)范。2、加強(qiáng)了應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行演練，提升了護(hù)士的應(yīng)急處理能力。大內(nèi)科組織了低血糖跌倒和過(guò)敏性休克的應(yīng)急演練，各病區(qū)根據(jù)自身特點(diǎn)進(jìn)行了相關(guān)演練，成功搶救了過(guò)敏性休克病例，處理了病人自殺事件，護(hù)士能按預(yù)案有序進(jìn)行搶救，提高了搶救成功率，得到了醫(yī)生的認(rèn)可。3、定期召開(kāi)安全會(huì)議，對(duì)發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)行深入分析并及時(shí)整改。三、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量：各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量考核指標(biāo)均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。1、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量：通過(guò)培訓(xùn)，明確了護(hù)理文件的格式要求，制定了各科常見(jiàn)病病情觀(guān)察要點(diǎn)，培訓(xùn)了評(píng)分方法和應(yīng)用，制定了護(hù)理記錄書(shū)寫(xiě)模板，年輕護(hù)士的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量有所提升。2、搶救物品藥物管理：改進(jìn)了搶救車(chē)的管理方式，規(guī)范了封條的粘貼、交接和檢查流程。3、護(hù)士長(zhǎng)的管理：對(duì)年輕護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了記錄本書(shū)寫(xiě)培訓(xùn)，規(guī)范了護(hù)士長(zhǎng)工作流程，通過(guò)跟班檢查和指導(dǎo)，提升了護(hù)士長(zhǎng)的管理效能。4、加強(qiáng)了壓瘡高危病人的評(píng)估和預(yù)警，重視病情變化時(shí)的壓瘡評(píng)分動(dòng)態(tài)觀(guān)察，除不可避免的壓瘡?fù)?，院?nèi)壓瘡發(fā)生率降至零。5、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量：通過(guò)規(guī)范入院評(píng)估和交接班評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決了基礎(chǔ)護(hù)理問(wèn)題，如指甲修剪、床單元整潔、臥位合適、輸液規(guī)范等?；A(chǔ)護(hù)理質(zhì)量得到顯著提高。6、危重癥護(hù)理質(zhì)量：對(duì)每例危重癥患者進(jìn)行了檢查和指導(dǎo)，提升了護(hù)士的評(píng)估、病情觀(guān)察、護(hù)理問(wèn)題識(shí)別、護(hù)理措施實(shí)施和溝通能力。危重癥護(hù)理水平顯著提高。7、中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量：根據(jù)指定的中醫(yī)護(hù)理方案，進(jìn)行了培訓(xùn)和實(shí)施，提高了護(hù)士的中醫(yī)辨證能力，中醫(yī)護(hù)理技術(shù)的使用率增加。四、切實(shí)實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量：各病區(qū)配置了相對(duì)合理的人力資源，通過(guò)責(zé)任組和小組的劃分，明確了責(zé)任組長(zhǎng)和責(zé)任護(hù)士的職責(zé)。護(hù)士合理規(guī)劃工作時(shí)間，主動(dòng)巡視病人，加強(qiáng)與病人的溝通，提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，護(hù)患關(guān)系更為和諧。五、加強(qiáng)培訓(xùn)和考核，提升護(hù)理能力水平：組織了全院護(hù)理查房、全科護(hù)理查房、專(zhuān)科護(hù)理培訓(xùn)和各級(jí)護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)護(hù)士操作進(jìn)行了大量考核和指導(dǎo)，護(hù)士的病情觀(guān)察能力、問(wèn)題處理能力、基礎(chǔ)護(hù)理和專(zhuān)科護(hù)理操作水平均有所提高。六、存在的不足：1、學(xué)術(shù)研究氛圍不濃，無(wú)課題論文發(fā)表。2、低年資護(hù)士的溝通能力有待加強(qiáng)，病人滿(mǎn)意度有待提升。2024年內(nèi)科護(hù)理年度工作總結(jié)簡(jiǎn)單版（四）在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和護(hù)理部門(mén)的指導(dǎo)下，以及各科室的協(xié)作支持下，呼吸消化科全體護(hù)理人員保持高度的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作，不畏艱難，秉持高度的敬業(yè)精神和責(zé)任感。根據(jù)呼吸消化內(nèi)科的特性，我們圍繞醫(yī)院的核心任務(wù)，以實(shí)事求是和勤奮務(wù)實(shí)的態(tài)度，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)，確保了科室護(hù)理工作的穩(wěn)定運(yùn)行，取得了令人滿(mǎn)意的成果。現(xiàn)將____年上半年護(hù)理工作總結(jié)如下：一、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量1.我們?nèi)骓憫?yīng)“內(nèi)練硬功，外塑形象”的倡議，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士的言行舉止，塑造專(zhuān)業(yè)護(hù)士的良好形象。2.深化“無(wú)縫護(hù)理”服務(wù)，細(xì)化護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，為患者提供連續(xù)、全面、個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。3.完善“限時(shí)護(hù)理服務(wù)”，通過(guò)晨會(huì)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，工作效率和病人滿(mǎn)意度顯著提高，投訴率大幅下降。二、加強(qiáng)安全管理，保障患者安全1.以核心制度為指導(dǎo)，確保護(hù)理安全，定期組織護(hù)士學(xué)習(xí)《護(hù)士管理?xiàng)l例》，增強(qiáng)護(hù)士的法制觀(guān)念。2.堅(jiān)持執(zhí)行查對(duì)制度，確保每日查對(duì)無(wú)誤，護(hù)士長(zhǎng)參與查對(duì)，確保護(hù)理工作的準(zhǔn)確性。3.對(duì)重點(diǎn)藥品和高風(fēng)險(xiǎn)藥品進(jìn)行定期檢查，嚴(yán)格交接，規(guī)范管理。4.對(duì)患者進(jìn)行安全教育，簽訂安全協(xié)議，對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)的患者進(jìn)行評(píng)估，制定相應(yīng)的護(hù)理措施。三、營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，提升護(hù)理人員素質(zhì)護(hù)士長(zhǎng)引領(lǐng)，鼓勵(lì)全員學(xué)習(xí)，靈活運(yùn)用品管圈技能，激發(fā)學(xué)習(xí)和工作積極性，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。四、實(shí)行彈性排班和責(zé)任護(hù)士分層負(fù)責(zé)制，優(yōu)化人力資源確保為病人提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，合理調(diào)配人力資源，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理。五、規(guī)范健康教育，普及健康知識(shí)1.每位護(hù)士與患者加強(qiáng)溝通，確保宣教工作的有效進(jìn)行。2.利用宣傳欄加強(qiáng)健康教育，使知識(shí)深入人心。六、強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，預(yù)防并發(fā)癥加強(qiáng)晨晚間護(hù)理，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，確保危重和長(zhǎng)期臥床患者的護(hù)理質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)跌倒、壓瘡零發(fā)生。七、建立績(jī)效考核機(jī)制，激發(fā)工作積極性實(shí)施績(jī)效考核，拉開(kāi)獎(jiǎng)金差距，充分調(diào)動(dòng)每位護(hù)士的工作熱情。八、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度科室定期對(duì)治療環(huán)境進(jìn)行空氣培養(yǎng)和紫外線(xiàn)消毒，確保無(wú)菌操作，降低醫(yī)院感染風(fēng)險(xiǎn)。總之，我們將“以病人為中心”的人文護(hù)理理念融入日常工作中，注重知識(shí)更新，加強(qiáng)專(zhuān)科建設(shè)，廣泛吸收多學(xué)科知識(shí)。未來(lái)，我們將繼續(xù)努力，提升科室整體素質(zhì)，打造一流的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。2024年內(nèi)科護(hù)理年度工作總結(jié)簡(jiǎn)單版（五）為了全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，深化專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵，拓展服務(wù)領(lǐng)域，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可持續(xù)發(fā)展，以期達(dá)到為患者提供全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。特制訂____工作計(jì)劃如下；一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入科護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)。2、加強(qiáng)專(zhuān)科技能的培訓(xùn)：制定出周期內(nèi)專(zhuān)科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核____次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)專(zhuān)科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)____項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。5、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)醫(yī)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開(kāi)展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè)的節(jié)日晚會(huì)。6、更新專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，提高專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)專(zhuān)科知識(shí)，如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。二、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平1、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等。2、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核，月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。3、促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護(hù)理工作安全、有效1、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。2、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。3、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書(shū)采取質(zhì)控員-護(hù)士長(zhǎng)-護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書(shū)不歸檔。年終護(hù)理文書(shū)評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名。4、加強(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理：(一)繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患搜集`整理查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。(二)嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。(三)強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量1、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過(guò)了解回訪(fǎng)卡意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。五、做好教學(xué)、科研工作1、指定具有護(hù)師