信息技術(shù)公司第三方運維服務合同標準文本

信息技術(shù)公司第三方運維服務合同標準文本本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3第三方定義第二條服務內(nèi)容2.1服務范圍2.2服務項目2.3服務時間第三條服務費用3.1費用計算3.2付費方式3.3費用調(diào)整第四條服務質(zhì)量保證4.1服務質(zhì)量標準4.2服務質(zhì)量保障措施4.3服務質(zhì)量監(jiān)督與評估第五條保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3保密義務第六條違約責任6.1違約行為6.2違約責任承擔第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決地點7.3爭議解決時效第八條合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止第九條甲方義務與責任9.1甲方提供的條件9.2甲方應承擔的責任第十條乙方義務與責任10.1乙方提供的服務10.2乙方應承擔的責任第十一條第三方義務與責任11.1第三方提供的服務11.2第三方應承擔的責任第十二條合同的履行地及法律適用12.1履行地12.2法律適用第十三條其他約定13.1雙方認為需要約定的其他事項第十四條合同的簽署14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3第三方代表簽字第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：________信息技術(shù)有限公司，地址：_________________1.2乙方名稱：________運維服務公司，地址：_________________1.3第三方：指在本合同履行過程中，可能涉及到為甲方提供產(chǎn)品或服務的除甲方和乙方以外的其他個人或單位。第二條服務內(nèi)容2.1服務范圍：乙方為甲方提供包括但不限于服務器運維、網(wǎng)絡監(jiān)控、系統(tǒng)升級、故障排查等全方位的運維服務。2.2服務項目：2.2.1服務器運維：包括但不限于服務器硬件維護、系統(tǒng)安裝與升級、安全防護、數(shù)據(jù)備份與恢復等。2.2.2網(wǎng)絡監(jiān)控：包括但不限于網(wǎng)絡設備維護、網(wǎng)絡性能監(jiān)控、故障排查與修復等。2.2.3系統(tǒng)升級：包括但不限于操作系統(tǒng)升級、應用軟件升級、安全補丁更新等。2.2.4故障排查：包括但不限于系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡故障、硬件故障的排查與修復。2.3服務時間：本合同簽訂之日起至合同到期之日止，每天24小時不間斷服務。第三條服務費用3.1費用計算：乙方向甲方提供運維服務，服務費用為人民幣____元整（大寫：____________________元整）。3.2付費方式：甲方按月向乙方支付服務費用，每月支付一次。3.3費用調(diào)整：合同履行期間，如遇市場行情變化或政策調(diào)整，乙方可根據(jù)實際情況向甲方提出費用調(diào)整申請，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可進行調(diào)整。第四條服務質(zhì)量保證4.1服務質(zhì)量標準：乙方應按照行業(yè)標準和甲方的合理要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的運維服務。4.2服務質(zhì)量保障措施：4.2.1乙方應設立專門的技術(shù)支持團隊，負責運維服務的實施與跟進。4.2.2乙方應定期對運維服務進行評估和改進，以提高服務質(zhì)量。4.2.3乙方應建立應急預案，確保在出現(xiàn)故障時能及時進行修復，減小對甲方業(yè)務的影響。4.3服務質(zhì)量監(jiān)督與評估：甲方有權(quán)對乙方提供的運維服務進行監(jiān)督與評估，并提出改進建議。乙方應積極采納甲方提出的合理建議，提高服務質(zhì)量。第五條保密條款5.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。5.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。5.3保密義務：雙方應對保密內(nèi)容予以嚴格保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。第六條違約責任6.1違約行為：6.1.1乙方未按照約定時間、質(zhì)量要求提供運維服務。6.1.2乙方違反保密義務，泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。6.1.3甲方未按照約定時間支付服務費用。6.1.4甲方未提供乙方履行合同所需的條件或支持。6.2違約責任承擔：違約方應向守約方支付違約金，違約金為合同金額的____%（具體比例雙方協(xié)商確定）。違約方還應承擔因此給對方造成的損失賠償責任。第七條爭議解決7.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決地點：合同簽訂地。7.3爭議解決時效：雙方應自爭議發(fā)生之日起____日內(nèi)解決，逾期未解決的，一方可向法院提起訴訟。第八條合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件：本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。8.2合同變更：合同履行期間，如雙方同意對合同內(nèi)容進行變更，應簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。8.3合同終止：本合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同。合同終止后，乙方應向甲方提供必要的技術(shù)支持，確保甲方業(yè)務不受影響。第九條甲方義務與責任9.1甲方提供的條件：甲方應保證乙方能夠順利履行合同，提供必要的業(yè)務支持、技術(shù)資料和場地等。9.2甲方應承擔的責任：甲方應對乙方因履行合同而產(chǎn)生的損失承擔賠償責任，但乙方因故意或重大過失造成損失的除外。第十條乙方義務與責任10.1乙方提供的服務：乙方應按照合同約定，提供專業(yè)、高效的運維服務，確保甲方業(yè)務正常運行。10.2乙方應承擔的責任：乙方應對因自身原因?qū)е碌募追綋p失承擔賠償責任。第十一條第三方義務與責任11.1第三方提供的服務：第三方應按照合同約定，向甲方提供產(chǎn)品或服務，并保證服務質(zhì)量。11.2第三方應承擔的責任：第三方應對因自身原因?qū)е碌募追綋p失承擔賠償責任。第十二條合同的履行地及法律適用12.1履行地：本合同履行地為甲方所在地。12.2法律適用：本合同的簽訂、履行、變更、終止及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條其他約定13.1雙方認為需要約定的其他事項：（1）乙方應在合同履行期間，按照甲方要求，對運維人員進行培訓，提高運維人員的專業(yè)技能和服務水平。（2）甲方應按照乙方提供的運維服務內(nèi)容和要求，及時支付服務費用。（3）雙方應共同做好合同履行過程中的溝通協(xié)調(diào)工作，確保合同順利履行。第十四條合同的簽署14.1甲方代表簽字：第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：《運維服務詳細清單》詳細列出乙方應提供的運維服務內(nèi)容，包括服務器運維、網(wǎng)絡監(jiān)控、系統(tǒng)升級、故障排查等具體項目。2.附件二：《運維服務時間表》明確乙方應提供的運維服務的時間安排，包括服務時間、頻率、特殊情況處理等。3.附件三：《費用明細表》詳細列出服務費用的計算方式、付費周期、金額等信息。4.附件四：《保密協(xié)議》詳細列出雙方應遵守的保密條款，包括保密內(nèi)容、保密期限、保密義務等。5.附件五：《違約金計算方式》明確違約金的計算標準，包括違約行為、違約責任承擔及計算公式。6.附件六：《技術(shù)支持與培訓安排》列出乙方應提供的技術(shù)支持與培訓內(nèi)容，包括培訓時間、地點、方式、費用等。7.附件七：《爭議解決方式》明確爭議解決的途徑，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式。8.附件八：《合同履行地及法律適用》列出合同履行地和適用的法律，確保合同的合法性和可執(zhí)行性。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用，違約金為應付費用總額的____%。示例：若甲方未能在每月約定的截止日期前支付服務費用，則需支付應付費用總額的5%作為違約金。2.乙方未按約定時間或質(zhì)量要求提供運維服務，違約金為合同金額的____%。示例：若乙方未能在約定時間內(nèi)完成運維服務或服務質(zhì)量不符合約定標準，則需支付合同金額的3%作為違約金。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，違約金為合同金額的____%。示例：若乙方泄露了甲方的商業(yè)秘密，則需支付合同金額的10%作為違約金。4.甲方未提供乙方履行合同所需的條件或支持，違約金為合同金額的____%。示例：若甲方未能提供乙方履行合同所需的數(shù)據(jù)庫訪問權(quán)限，則需支付合同金額的2%作為違約金。5.雙方未就合同變更達成書面協(xié)議，視為違約，違約金為合同金額的____%。示例：若雙方未能就合同內(nèi)容的變更達成書面協(xié)議，則視為違約，需支付合同金額的1%作為違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)：指與計算機、通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)的研究、開發(fā)、應用和技術(shù)服務。應用示例：乙方應提供先進的信息技術(shù)，以保障甲方網(wǎng)絡系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。2.運維服務：指對信息系統(tǒng)進行日常的管理、維護和監(jiān)控，以確保系統(tǒng)的正常運行。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。應用示例：乙方必須對在合同履行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密予以保密。4.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。應用示例：乙方必須對在合同履行過程中獲得的甲方技術(shù)秘密予以保密。5.違約金：指一方不履行合同義務或履行合同義務不符合約定的，應向守約方支付的金錢。應用示例：若甲方未能按時支付服務費用，則需向乙方支付違約金。6.爭議解決：指當合同雙方在履行合同過程中發(fā)生糾紛時，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴