城市間定制班車運(yùn)輸服務(wù)協(xié)議（2024年版）

城市間定制班車運(yùn)輸服務(wù)協(xié)議（2024年版）本合同目錄一覽第一條協(xié)議主體與定義1.1協(xié)議主體1.2協(xié)議定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條班車配置與運(yùn)營(yíng)3.1班車配置3.2運(yùn)營(yíng)管理3.3車輛維護(hù)與安全第四條運(yùn)輸費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用計(jì)算4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整第五條預(yù)訂與調(diào)度5.1預(yù)訂方式5.2調(diào)度原則5.3特殊情況處理第六條服務(wù)質(zhì)量保障6.1服務(wù)監(jiān)督6.2投訴處理6.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)第七條保險(xiǎn)與責(zé)任7.1保險(xiǎn)責(zé)任7.2第三方責(zé)任7.3意外事件處理第八條保密條款8.1保密信息8.2保密義務(wù)8.3保密期限第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為9.2賠償責(zé)任9.3違約處理第十條不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力處理第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議類型11.2解決方式11.3爭(zhēng)議管轄第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效12.2合同變更12.3合同終止第十三條附則13.1合同附件13.2合同解釋權(quán)13.3合同修訂第十四條完整協(xié)議14.1雙方確認(rèn)14.2取代先前協(xié)議14.3合同的語(yǔ)言版本第一部分：合同如下：第一條協(xié)議主體與定義1.1協(xié)議主體1.2協(xié)議定義（1）定制班車：指根據(jù)雙方協(xié)商確定的線路、時(shí)間、班次，為甲乙雙方提供的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、定時(shí)定線的班車服務(wù)。（2）服務(wù)方：指具備道路運(yùn)輸資質(zhì)，能夠提供合法的定制班車運(yùn)輸服務(wù)，并按照本協(xié)議約定履行義務(wù)的一方。（3）需求方：指根據(jù)本協(xié)議約定享受定制班車運(yùn)輸服務(wù)的一方。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方根據(jù)甲方的要求，提供城市間的定制班車運(yùn)輸服務(wù)，包括但不限于乘客接送、行李運(yùn)輸?shù)取?.2服務(wù)時(shí)間定制班車的運(yùn)行時(shí)間、班次由雙方協(xié)商確定，并在協(xié)議中予以明確。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保班車的安全、準(zhǔn)時(shí)、舒適。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于車輛狀況、駕駛員資質(zhì)、服務(wù)水平等。第三條班車配置與運(yùn)營(yíng)3.1班車配置乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，配置符合安全、環(huán)保等法規(guī)要求的車輛，并提供相關(guān)的車輛運(yùn)營(yíng)手續(xù)。3.2運(yùn)營(yíng)管理乙方應(yīng)建立健全運(yùn)營(yíng)管理制度，確保定制班車的安全、準(zhǔn)時(shí)、高效運(yùn)營(yíng)。3.3車輛維護(hù)與安全乙方應(yīng)定期對(duì)運(yùn)營(yíng)車輛進(jìn)行維護(hù)、檢查，確保車輛技術(shù)狀況良好，并及時(shí)處理車輛故障。同時(shí)，乙方應(yīng)對(duì)駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高駕駛員的安全意識(shí)和服務(wù)水平。第四條運(yùn)輸費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用計(jì)算定制班車的運(yùn)輸費(fèi)用根據(jù)雙方協(xié)商確定的單價(jià)、里程、時(shí)間等因素計(jì)算。4.2支付方式甲乙雙方可約定采用預(yù)付、現(xiàn)付或其他雙方認(rèn)可的支付方式。4.3費(fèi)用調(diào)整如遇國(guó)家政策調(diào)整、市場(chǎng)行情變化等不可抗力因素，雙方可協(xié)商調(diào)整運(yùn)輸費(fèi)用。第五條預(yù)訂與調(diào)度5.1預(yù)訂方式甲方通過乙方提供的預(yù)訂平臺(tái)進(jìn)行預(yù)訂，預(yù)訂時(shí)需提供乘車人信息、出行日期、出發(fā)地、目的地等信息。5.2調(diào)度原則乙方根據(jù)甲方的預(yù)訂信息，合理調(diào)度車輛，確保提供準(zhǔn)時(shí)、高效的服務(wù)。5.3特殊情況處理如遇特殊情況（如道路封閉、惡劣天氣等），乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取相應(yīng)措施確保乘客安全。第六條服務(wù)質(zhì)量保障6.1服務(wù)監(jiān)督乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，接受甲方的咨詢、投訴，并及時(shí)處理。6.2投訴處理乙方對(duì)甲方的投訴應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在7個(gè)工作日內(nèi)給予書面答復(fù)。6.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的意見、投訴，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平。第八條保密條款8.1保密信息雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶信息等，均屬于保密信息。8.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。8.3保密期限除非法律另有規(guī)定，否則本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)在協(xié)議終止后繼續(xù)有效，期限為5年。第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為雙方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2賠償責(zé)任違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金。9.3違約處理雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決違約事宜，協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力后果因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本協(xié)議的，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。10.3不可抗力處理雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整履行協(xié)議的時(shí)間、方式等。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議類型本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，包括合同糾紛、履行爭(zhēng)議等。11.2解決方式（1）提交調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解；（2）向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.3爭(zhēng)議管轄雙方同意，本協(xié)議爭(zhēng)議的管轄法院為甲方所在地人民法院。第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。12.2合同變更雙方如需變更本協(xié)議的約定，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。12.3合同終止本協(xié)議有效期屆滿前，雙方未續(xù)簽的，本協(xié)議自行終止。第十三條附則13.1合同附件本協(xié)議附件包括：定制班車運(yùn)輸服務(wù)方案、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、雙方聯(lián)系信息等。13.2合同解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。13.3合同修訂本協(xié)議的修訂應(yīng)由雙方共同協(xié)商完成，并簽署書面修訂文件。第十四條完整協(xié)議14.1雙方確認(rèn)本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，構(gòu)成雙方完整的定制班車運(yùn)輸服務(wù)協(xié)議，取代了雙方之前的所有書面或口頭協(xié)議。14.2取代先前協(xié)議本協(xié)議生效后，雙方之前簽訂的與本協(xié)議內(nèi)容相關(guān)的所有合同、協(xié)議立即失效。14.3合同的語(yǔ)言版本第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：定制班車運(yùn)輸服務(wù)方案詳細(xì)描述定制班車的服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，包括但不限于車輛類型、座位數(shù)、車內(nèi)設(shè)施、駕駛員資質(zhì)等。附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明確定制班車的收費(fèi)計(jì)算方式，包括單價(jià)、里程費(fèi)、時(shí)間費(fèi)等，并提供詳細(xì)的收費(fèi)示例。附件三：雙方聯(lián)系信息列出雙方的主要聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱等信息，以便在合同履行過程中進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。附件四：定制班車運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范詳細(xì)規(guī)定定制班車的運(yùn)營(yíng)管理要求，包括但不限于車輛維護(hù)、安全檢查、駕駛員培訓(xùn)等。附件五：定制班車安全檢查表提供定制班車安全檢查的詳細(xì)列表，包括車輛狀況、安全設(shè)施、應(yīng)急預(yù)案等。附件六：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與投訴處理流程明確雙方在服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和投訴處理中的責(zé)任和義務(wù)，并提供具體的監(jiān)督和投訴渠道。附件七：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)，包括但不限于保密信息的具體內(nèi)容、保密期限等。附件八：違約行為及責(zé)任認(rèn)定列出雙方在合同履行過程中可能出現(xiàn)的違約行為，并提供相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和違約金計(jì)算方式。附件九：爭(zhēng)議解決方式明確雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)可以選擇的解決方式，包括但不限于友好協(xié)商、調(diào)解、訴訟等。附件十：合同修訂記錄記錄本合同的修訂歷史，包括修訂日期、修訂內(nèi)容、修訂雙方簽字等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付運(yùn)輸費(fèi)用。2.乙方未按約定提供定制班車服務(wù)。3.乙方提供的車輛不符合約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4.乙方未按約定時(shí)間、班次調(diào)度車輛。5.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時(shí)間支付運(yùn)輸費(fèi)用，乙方應(yīng)給予提醒，并按照延遲支付的天數(shù)計(jì)算滯納金。2.乙方未按約定提供定制班車服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并可要求乙方支付違約金。3.乙方提供的車輛不符合約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方更換車輛，并可要求乙方支付違約金。4.乙方未按約定時(shí)間、班次調(diào)度車輛，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并可要求乙方支付違約金。5.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的損害賠償責(zé)任。示例說明：如果甲方未按約定時(shí)間支付運(yùn)輸費(fèi)用，乙方應(yīng)給予提醒，并按照延遲支付的天數(shù)計(jì)算滯納金。如果乙方未按約定提供定制班車服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并可要求乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.定制班車：指根據(jù)雙方協(xié)商確定的線路、時(shí)間、班次，為甲乙雙方提供的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、定時(shí)定線的班車服務(wù)。2.服務(wù)方：指具備道路運(yùn)輸資質(zhì)，能夠提供合法的定制班車運(yùn)輸服務(wù)，并按照本協(xié)議約定履行義務(wù)的一方。3.需求方：指根據(jù)本協(xié)議約定享受定制班車運(yùn)輸服務(wù)的一方。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。5.違約金：指一方未履行合同約定義務(wù)，按照約定向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。6.保密信息：指雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶信息等。7.爭(zhēng)議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過友好協(xié)商、調(diào)解、訴訟等方式解決。本合同中的定制班車指的是根據(jù)雙方協(xié)商確定的線路、時(shí)間、班次，為甲乙雙方提供的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、定時(shí)定線的班車服務(wù)。服務(wù)方是指具備道路運(yùn)輸資質(zhì)，能夠提供合法的定制班車運(yùn)輸服務(wù)，并按照本協(xié)議約定履行義務(wù)的一方。需