2024年物流學(xué)：物流管理及服務(wù)營(yíng)銷知識(shí)考試題庫(kù)與答案

第1頁(yè)共108頁(yè)一、單選題A.需要B.欲望C.需求D.利益2.物流企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)與渠道成員之間的溝通和協(xié)作，略是()。A.供應(yīng)鏈管理策略B.客戶關(guān)系管理策略D.渠道關(guān)系管理策略3.()是指物流企業(yè)直接為物流服務(wù)的需求者提供物流第2頁(yè)共108頁(yè)A.間接渠道C.直接渠道D.水平營(yíng)銷4.()要素通常被客戶認(rèn)為是構(gòu)成物流產(chǎn)品內(nèi)涵的必要組成部分，是指客戶可能不會(huì)立即意識(shí)到的環(huán)境因素，如濕A.設(shè)計(jì)因素B.社會(huì)因素C.信息溝通D.周圍因素5.營(yíng)銷計(jì)劃的作用是().A.指導(dǎo)日常的營(yíng)銷活動(dòng)B.發(fā)展事業(yè)和團(tuán)隊(duì)C.幫助管理者有遠(yuǎn)見(jiàn)地看待企業(yè)的發(fā)展方向和D.提高自己的營(yíng)銷水平和管理水平第3頁(yè)共108頁(yè)6.促銷的目的是引發(fā)刺激消費(fèi)者產(chǎn)生()。A.購(gòu)買行為B.購(gòu)買興趣D.購(gòu)買傾向7.()是那些從潛在顧客那里尋找響應(yīng)的人，如尋求他A.營(yíng)銷者B.消費(fèi)者C.供應(yīng)商D.中間商8.對(duì)于需求彈性小于1的商品，企業(yè)在定價(jià)時(shí)應(yīng)采取的A.撇油價(jià)格B.滲透定價(jià)C.聲望定價(jià)第4頁(yè)共108頁(yè)D.心理定價(jià)9.在營(yíng)銷調(diào)研中，調(diào)研人員一般先收集()。B.二手資料C.原始資料10.采用無(wú)差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)是()。A.市場(chǎng)占有率高C.市場(chǎng)適應(yīng)性強(qiáng)C.使命是用來(lái)陳述公司未來(lái)的目標(biāo)、政策、經(jīng)營(yíng)范圍第5頁(yè)共108頁(yè)C.可以直接使用而不必做任何處理D.對(duì)企業(yè)解決當(dāng)前的營(yíng)銷問(wèn)題更有用13.具有較高增長(zhǎng)率和較高市場(chǎng)占有率的經(jīng)營(yíng)單位是A.問(wèn)題類B.明星類C.金牛類D.瘦狗類14.從營(yíng)銷理論的角度而言，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)A.滿足顧客的需求和欲望B.獲取利潤(rùn)第6頁(yè)共108頁(yè)C.求得生存和發(fā)展15.物流市場(chǎng)微觀環(huán)境包括()B.物流企業(yè)本身、供應(yīng)者、營(yíng)銷中介、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、C.政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、科技環(huán)境16.()是指社會(huì)再生產(chǎn)總體的物流活動(dòng)，從社會(huì)再生產(chǎn)A.社會(huì)物流B.微觀物流C.生產(chǎn)物流第7頁(yè)共108頁(yè)A.產(chǎn)品B.客戶C.價(jià)格D.時(shí)間18.為了弄清市場(chǎng)變量之間的因果關(guān)系，收集有關(guān)市場(chǎng)動(dòng)原因和結(jié)果以及它們變動(dòng)的規(guī)律，這是屬于()。A.探索性調(diào)研B.描述性調(diào)研C.因果關(guān)系調(diào)研D.定期性調(diào)研19.在物流營(yíng)銷計(jì)劃中，()描述為實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)而采用C.營(yíng)銷戰(zhàn)略第8頁(yè)共108頁(yè)能否獲得充足的利潤(rùn)，這種市場(chǎng)細(xì)分有效性體現(xiàn)的是()。C.足夠大22.以下屬于成長(zhǎng)期的特點(diǎn)的是()C.利潤(rùn)減少第9頁(yè)共108頁(yè)23.()是指按照物流服務(wù)對(duì)象對(duì)物流需求規(guī)模的大小C.按客戶的規(guī)模細(xì)分24.()是物流企業(yè)通過(guò)中間商向客戶銷售物流服務(wù)的A.直接渠B.間接渠道C.垂直分銷D.水平分銷第10頁(yè)共108頁(yè)B.推式策略D.以上均不是26.企業(yè)定價(jià)的最低界限是()A.平均成本費(fèi)用水平加預(yù)期利潤(rùn)B.平均變動(dòng)成本費(fèi)用水平C.總成本費(fèi)用與總產(chǎn)量之比D.折舊費(fèi)加管理人員工資27.下列哪項(xiàng)不是有效物流市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)()。A.可測(cè)量B.可區(qū)分性C.可對(duì)比性28.產(chǎn)品的發(fā)展方向，將來(lái)可能會(huì)實(shí)現(xiàn)的，指產(chǎn)品層次中的()。A.潛在產(chǎn)品第11頁(yè)共108頁(yè)B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品29.以下哪個(gè)不是物流產(chǎn)品的特征()。A.附屬性B.物質(zhì)性C.動(dòng)態(tài)性D.專業(yè)性30.為客戶提供定制化的物流服務(wù)，以幫助特定的客戶實(shí)現(xiàn)他們的愿望，這是指物流產(chǎn)品特征中的()。A.附屬性B.物質(zhì)性C.動(dòng)態(tài)性D.增值性第12頁(yè)共108頁(yè)產(chǎn)品特征中的()。A.附屬性B.物質(zhì)性C.動(dòng)態(tài)性D.增值性32.從供給方面來(lái)看，物流企業(yè)所提供的物流服務(wù)有被A.附屬性B.物質(zhì)性C.動(dòng)態(tài)性D.可替代性33.將物流產(chǎn)品分為物流產(chǎn)品和增值物流產(chǎn)品，是按()A.物流的功能B.物流的技術(shù)C.物流的特征第13頁(yè)共108頁(yè)C.深度第14頁(yè)共108頁(yè)析?()第15頁(yè)共108頁(yè)B.區(qū)域?qū)W派C.職能學(xué)派41.物質(zhì)的運(yùn)輸功能是實(shí)現(xiàn)物質(zhì)的()42.顧客真正需要的基本利益或服務(wù)是指產(chǎn)品層次中第16頁(yè)共108頁(yè)的()。A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品43.實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能或服務(wù)的基本形式是指產(chǎn)品層次中的()。A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品44.購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，期望或默許的一組屬性或條件指產(chǎn)品層次中的()。A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品第17頁(yè)共108頁(yè)第18頁(yè)共108頁(yè)48.現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者越來(lái)越多，這就要求相關(guān)企A.人口環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境49.從物流作業(yè)執(zhí)行者的角度，物流可以分為企業(yè)自營(yíng)物流和()B.商業(yè)企業(yè)物流D.非營(yíng)利組織物流50.物流企業(yè)在新物流服務(wù)產(chǎn)品剛進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，以較低的價(jià)格吸引顧客，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，這種定價(jià)策略是()。A.差別定價(jià)策略B.撇脂定價(jià)策略第19頁(yè)共108頁(yè)C.滲透定價(jià)策略D.捆綁銷售定價(jià)策略51.物流企業(yè)將兩種或兩種以上的物流服務(wù)產(chǎn)品組合這種定價(jià)策略是()。A.差別定價(jià)策略B.撇脂定價(jià)策略C.滲透定價(jià)策略D.捆綁銷售定價(jià)策略達(dá)給不同需求的顧客，這種策略是()。A.直接分銷策略B.間接分銷策略C.寬渠道分銷策略D.密集分銷策略53.認(rèn)為只要企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量好，價(jià)格公道，便第20頁(yè)共108頁(yè)B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念54.()是以整合物流企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段，重組再造企業(yè)的生產(chǎn)行為與市場(chǎng)行為，充分調(diào)動(dòng)一切積極因素，B.刺激需求C.突出特色D.穩(wěn)定銷售55.為鼓勵(lì)顧客購(gòu)買更多物品，企業(yè)給那些大量購(gòu)買產(chǎn)A.功能折扣B.數(shù)量折扣C.季節(jié)折扣第21頁(yè)共108頁(yè)D.現(xiàn)金折扣56.多元化戰(zhàn)略是由新產(chǎn)品領(lǐng)域與()組合而成的一種A.現(xiàn)產(chǎn)品B.原市場(chǎng)C.現(xiàn)市場(chǎng)D.新市場(chǎng)A.生產(chǎn)觀念B.推銷觀念D.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念58.無(wú)論是國(guó)內(nèi)營(yíng)銷調(diào)研還是國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研，企業(yè)首先要做的是()。第22頁(yè)共108頁(yè)A.明確營(yíng)銷中存在的問(wèn)題C.制定營(yíng)銷調(diào)研計(jì)劃D.解釋調(diào)研結(jié)果59.()的目的是通過(guò)排除所有可能影響觀測(cè)結(jié)果的因A.觀察法B.調(diào)查法C.實(shí)驗(yàn)法60.物流企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)直接向消費(fèi)者提供物流服務(wù)產(chǎn)品，這種分銷模式是()。B.間接分銷模式C.網(wǎng)絡(luò)分銷模式D.代理分銷模式第23頁(yè)共108頁(yè)62.物流產(chǎn)品組合的()是指物流企業(yè)所有的物流服務(wù)A.長(zhǎng)度C.深度D.關(guān)聯(lián)性63.物流產(chǎn)品組合的()是指物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)的每一大類D.關(guān)聯(lián)性第24頁(yè)共108頁(yè)64.市場(chǎng)定位是()在細(xì)分市場(chǎng)的位置.A.塑造一家企業(yè)B.塑造一種產(chǎn)品C.確定目標(biāo)市場(chǎng)65.物流企業(yè)通過(guò)第三方物流平臺(tái)來(lái)分銷物流服務(wù)產(chǎn)品，這種分銷模式是()。A.直銷模式B.間接分銷模式C.網(wǎng)絡(luò)分銷模式D.代理分銷模式66.物流企業(yè)通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使顧客滿意，在顧客進(jìn)而重復(fù)購(gòu)買，形成忠誠(chéng)顧客群，這種策略是()。A.顧客滿意策略B.顧客忠誠(chéng)策略第25頁(yè)共108頁(yè)C.顧客價(jià)值策略D.顧客關(guān)系策略提供個(gè)性化的物流服務(wù)，以建立和發(fā)展與顧客之間的長(zhǎng)期關(guān)系，這種策略是()。A.顧客滿意策略B.顧客忠誠(chéng)策略C.顧客價(jià)值策略D.顧客關(guān)系策略68.物流企業(yè)通過(guò)降低價(jià)格來(lái)吸引顧客，增加銷售量，提高市場(chǎng)占有率，這種定價(jià)策略是()。A.成本導(dǎo)向定價(jià)法B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法C.需求導(dǎo)向定價(jià)法D.顧客導(dǎo)向定價(jià)法69.物流服務(wù)營(yíng)銷環(huán)境響了企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展，有些因第26頁(yè)共108頁(yè)A.物流企業(yè)外部環(huán)境B.外部宏觀環(huán)境C.物流企業(yè)內(nèi)部環(huán)境D.外部微觀環(huán)境70.某物流企業(yè)將中國(guó)市場(chǎng)細(xì)分為南方市場(chǎng)和北方市場(chǎng)，這種市場(chǎng)細(xì)分是()。C.地理細(xì)分D.行為細(xì)分71.市場(chǎng)細(xì)分是目標(biāo)市場(chǎng)確定的(),而選擇適合自身A.前提和基礎(chǔ)B.結(jié)果和成果C.動(dòng)力第27頁(yè)共108頁(yè)D.原則72.中遠(yuǎn)集裝箱公司采取的定價(jià)方法屬于()C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法73.()是指物流企業(yè)通過(guò)廣告、價(jià)格、售后服務(wù)等營(yíng)銷A.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略D.多樣化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略74.選擇目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)細(xì)分的關(guān)系是()。B.細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)同時(shí)進(jìn)行C.市場(chǎng)細(xì)分是選擇目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)第28頁(yè)共108頁(yè)A.營(yíng)銷自動(dòng)化B.折扣定價(jià)C.銷售過(guò)程自動(dòng)化76.某公司以調(diào)查上個(gè)季度的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場(chǎng)調(diào)查研究是()研究。A.探測(cè)性B.描述性C.因果關(guān)系D.預(yù)測(cè)性77.()是指在物流服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)一切參與及影響物流服第29頁(yè)共108頁(yè)A.設(shè)計(jì)因素B.社會(huì)因素C.信息溝通D.周圍因素78.()要求理解市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)和項(xiàng)目給企業(yè)和社會(huì)帶A.關(guān)系營(yíng)銷B.績(jī)效營(yíng)銷C.整合營(yíng)銷D.內(nèi)部營(yíng)銷79.按物流市場(chǎng)營(yíng)銷信息產(chǎn)生的領(lǐng)域不同，可分為()A.始信息和加工信息B.內(nèi)部信息和外部信息C.計(jì)劃信息、控制及作業(yè)信息、統(tǒng)計(jì)信息和支持信息D.先導(dǎo)信息、實(shí)時(shí)信息和滯后信息第30頁(yè)共108頁(yè)B.市場(chǎng)C.企業(yè)C.廣告D.公共關(guān)系A(chǔ).優(yōu)勢(shì)B.劣勢(shì)C.機(jī)會(huì)第31頁(yè)共108頁(yè)分析研究有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的信息，提出解決問(wèn)題的建供營(yíng)銷管理人員了解營(yíng)銷環(huán)境、發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與問(wèn)題，作為市場(chǎng)A.營(yíng)銷信息系統(tǒng)B.市場(chǎng)調(diào)研C.市場(chǎng)預(yù)測(cè)D.決策支持系統(tǒng)84.公共關(guān)系是一項(xiàng)()的促銷方式。B.偶然C.短期D.長(zhǎng)期為()A.直接渠道和間接渠道B.長(zhǎng)渠道和短渠道第32頁(yè)共108頁(yè)D.寬渠道和窄渠道86.達(dá)達(dá)物流公司原來(lái)從事快遞業(yè)務(wù)，現(xiàn)在又增加冷鏈A.同心多元化C.集團(tuán)多元化87.高檔名貴、優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品宜采用()C.習(xí)慣定價(jià)策略88.()系統(tǒng)是通過(guò)本行業(yè)中各物流企業(yè)間物流運(yùn)作管A.間接渠道第33頁(yè)共108頁(yè)B.垂直營(yíng)銷C.直接渠道D.水平營(yíng)銷89.按照波特的觀點(diǎn)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中基本的競(jìng)爭(zhēng)力量有()D.八種90.利基市場(chǎng)戰(zhàn)略尤其適合于()。A.跨國(guó)公司C.中型企業(yè)91.一個(gè)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量：新第34頁(yè)共108頁(yè)A.買方的意向B.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)92.具有匿名性、反復(fù)性和集體性特點(diǎn)的一手資料收集A.觀察法B.焦點(diǎn)小組訪談法C.實(shí)驗(yàn)法階段的特點(diǎn)()B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期第35頁(yè)共108頁(yè)94.某飲料公司為了滿足減肥人士的需要，推出了一種新型飲料。該公司實(shí)行的是()。A.大眾市場(chǎng)營(yíng)銷B.目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷C.產(chǎn)品差異市場(chǎng)營(yíng)銷D.以上都不是95.所謂差異化戰(zhàn)略，是指為使企業(yè)產(chǎn)品與()有明顯的A.原產(chǎn)品B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品C.本企業(yè)產(chǎn)品D.同行業(yè)產(chǎn)品96.()是指為了建立、發(fā)展、保持長(zhǎng)期的、成功的交易A.關(guān)系營(yíng)銷觀念B.綠色物流觀念第36頁(yè)共108頁(yè)C.合作營(yíng)銷觀念97.面臨復(fù)雜、多變的市場(chǎng)環(huán)境，消費(fèi)者的需求不斷變A.便利B.需求探測(cè)D.維護(hù)客戶關(guān)系98.在成長(zhǎng)期，物流企業(yè)可采取的市場(chǎng)營(yíng)銷策略為()運(yùn)行99.以下哪個(gè)是以競(jìng)爭(zhēng)為中心的定價(jià)方法?()A.目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法第37頁(yè)共108頁(yè)C.理解價(jià)值定價(jià)D.需求差異定價(jià)法100.市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)是取得目標(biāo)市場(chǎng)的()。A.絕對(duì)優(yōu)勢(shì)B.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C.占有量D.占有率101.()是一種以顧客的需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)觀念。C.推銷觀念D.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念A(yù).向消費(fèi)者推銷第38頁(yè)共108頁(yè)B.向制造商用戶推銷C.向中間商購(gòu)買者推銷D.向企業(yè)推銷103.()就是根據(jù)客戶的不同需要和不同的購(gòu)買行為，A.市場(chǎng)細(xì)分C.競(jìng)爭(zhēng)能力D.營(yíng)銷策略104.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研劃分為探索性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果關(guān)系調(diào)研，其劃分的標(biāo)準(zhǔn)是()。A.調(diào)研時(shí)間B.調(diào)研范疇C.調(diào)研內(nèi)容105.物流服務(wù)的目標(biāo)和核心主要是()第39頁(yè)共108頁(yè)A.增值B.標(biāo)準(zhǔn)化C.保值D.個(gè)性化A.數(shù)量折扣B.現(xiàn)金折扣C.功能折扣A.直接促銷B.間接促銷C.推式促銷D.拉式促銷108.()是指物流企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況和自身資源條第40頁(yè)共108頁(yè)A.市場(chǎng)細(xì)分B.物流市場(chǎng)定位C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力D.市場(chǎng)營(yíng)銷策略109.()主要指影響和制約企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的政治體制、B.政治法律環(huán)境C.社會(huì)文化環(huán)境B.國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)和外資企業(yè)D.綜合性物流企業(yè)、機(jī)能整合型物流企業(yè)、運(yùn)輸代理型第41頁(yè)共108頁(yè)企業(yè)111.()是最常用的消費(fèi)者細(xì)分根據(jù)。A.人口統(tǒng)計(jì)因素B.地理因素D.行為因素112.某企業(yè)欲運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，通過(guò)降低產(chǎn)品C.生活必需品113.企業(yè)制定目標(biāo)時(shí)要遵循()。A.機(jī)會(huì)均等原則B.見(jiàn)縫插針原則第42頁(yè)共108頁(yè)D.適時(shí)性原則114.物流企業(yè)同時(shí)在幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，并分別為每一細(xì)分市場(chǎng)制定不同的營(yíng)銷計(jì)劃是()。A.無(wú)差異性營(yíng)銷B.差異性營(yíng)銷C.集中性營(yíng)銷D.大規(guī)模定制115.()是直接市場(chǎng)營(yíng)銷的最新形式，是由互聯(lián)網(wǎng)替代A.特許經(jīng)營(yíng)B.網(wǎng)絡(luò)化分銷系統(tǒng)C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷116.()是物流需求者在獲得滿意的基礎(chǔ)產(chǎn)品前提下，第43頁(yè)共108頁(yè)A.核心服務(wù)B.附加服務(wù)C.基礎(chǔ)服務(wù)117.()是刺激客戶視覺(jué)的環(huán)境因素，這類要素被用于A.設(shè)計(jì)因素C.信息溝通D.周圍因素A.公司戰(zhàn)略C.營(yíng)銷戰(zhàn)略第44頁(yè)共108頁(yè)119.物流企業(yè)通過(guò)多個(gè)分銷渠道，廣泛覆蓋市場(chǎng)，以A.廣泛分銷策略B.選擇分銷策略C.密集分銷策略D.獨(dú)家分銷策略120.物流企業(yè)選擇少數(shù)幾個(gè)中間商來(lái)分銷物流服務(wù)產(chǎn)品，以便更好地控制和管理分銷渠道，這種策略是()。A.廣泛分銷策略B.選擇分銷策略C.密集分銷策略D.獨(dú)家分銷策略A.廣泛分銷策略第45頁(yè)共108頁(yè)B.選擇分銷策略C.密集分銷策略A.數(shù)量折扣B.現(xiàn)金折扣C.功能折扣D.回扣和津貼123.某工程機(jī)械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機(jī)、備，這是一種()策略.A.市場(chǎng)集中化型B.市場(chǎng)專業(yè)化型C.全面進(jìn)入型第46頁(yè)共108頁(yè)A.探測(cè)性調(diào)研B.描述性調(diào)研C.因果關(guān)系調(diào)研D.臨時(shí)性調(diào)研125.下列屬于物流企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的是()。A.職業(yè)B.生活格調(diào)C.收入D.企業(yè)規(guī)模126.物流服務(wù)的()是物流企業(yè)利用推銷人員將服務(wù)產(chǎn)A.物流服務(wù)促銷B.推式策略C.拉式策略D.推拉組合策略第47頁(yè)共108頁(yè)127.物流服務(wù)定價(jià)的技巧中以下哪個(gè)是心理定價(jià)技巧?()A.季節(jié)折扣B.現(xiàn)金折扣C.滲透定價(jià)法D.尾數(shù)定價(jià)法128.現(xiàn)在有越來(lái)越多的消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)訂購(gòu)車船B.技術(shù)環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境129.市場(chǎng)營(yíng)銷組合體現(xiàn)了()的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。A.以生產(chǎn)者為中心B.綠色營(yíng)銷C.以消費(fèi)者需求為中心第48頁(yè)共108頁(yè)131.物流市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)()。132.倉(cāng)庫(kù)管理的性質(zhì)是()第49頁(yè)共108頁(yè)134.物流基礎(chǔ)設(shè)施須與進(jìn)出口商品()相適應(yīng)第50頁(yè)共108頁(yè)136.()指把整個(gè)市場(chǎng)劃分成若干個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，僅選A.無(wú)差異性營(yíng)銷策略B.集中性營(yíng)銷策略C.差異性營(yíng)銷策略137.目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品毫無(wú)興趣或漠不關(guān)心的需求狀況A.負(fù)需求B.無(wú)需求C.潛伏需求138.()是企業(yè)針對(duì)客戶展開(kāi)廣告攻勢(shì)把服務(wù)產(chǎn)品的信第51頁(yè)共108頁(yè)A.物流服務(wù)促銷B.推式策略D.推拉組合策略139.影響物流服務(wù)產(chǎn)品的定價(jià)因素中以下哪個(gè)是企業(yè)內(nèi)部因素對(duì)產(chǎn)品定價(jià)的影響?()A.社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率B.客戶需求C.政府干預(yù)D.產(chǎn)品因素140.物流企業(yè)行業(yè)環(huán)境包括()。B.物流企業(yè)本身、供應(yīng)者、營(yíng)銷中介、顧客C.政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、科技環(huán)境D.供應(yīng)者、營(yíng)銷中介、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、社會(huì)公眾第52頁(yè)共108頁(yè)141.()是指保證必有某種結(jié)果產(chǎn)生后再付款的定價(jià)方A.保證定價(jià)B.差別定價(jià)C.新產(chǎn)品定價(jià)A.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略143.從市場(chǎng)營(yíng)銷理論的角度而言，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的最B.求得生存和發(fā)展C.推銷商品第53頁(yè)共108頁(yè)D.獲取利潤(rùn)144.在目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略中，風(fēng)險(xiǎn)較大的策略是()。A.差異性營(yíng)銷B.集中性營(yíng)銷C.無(wú)差異營(yíng)銷D.個(gè)性化營(yíng)銷A.生產(chǎn)導(dǎo)向型B.推銷導(dǎo)向型C.市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向型146.下列屬于企業(yè)不可控制因素是()。A.營(yíng)銷環(huán)境B.營(yíng)銷組合第54頁(yè)共108頁(yè)147.產(chǎn)品同質(zhì)性是指產(chǎn)品在性能、特點(diǎn)等方面的差異()戰(zhàn)略。A.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷B.差異性市場(chǎng)營(yíng)銷C.集中性市場(chǎng)營(yíng)銷D.大量市場(chǎng)營(yíng)銷148.企業(yè)最重要的職能戰(zhàn)略是()。B.運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略C.人力資源戰(zhàn)略149.下列選項(xiàng)中，不屬于針對(duì)顧客的營(yíng)業(yè)推廣方式的是()第55頁(yè)共108頁(yè)B.贈(zèng)送促銷C.會(huì)員卡優(yōu)惠D.折價(jià)券150.()反映了一個(gè)人對(duì)產(chǎn)品感知性能與期望關(guān)系的判A.忠誠(chéng)度B.滿意度C.知曉度D.愉悅度151.問(wèn)題類經(jīng)營(yíng)單位是具有較高增長(zhǎng)率和()的經(jīng)營(yíng)單A.較高占有率B.一般占有率C.較低占有率D.沒(méi)有占有率第56頁(yè)共108頁(yè)152.以下哪些是屬于有彈性的商品?()A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品第57頁(yè)共108頁(yè)C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品155.物流企業(yè)根據(jù)物流服務(wù)產(chǎn)品的成本加上一定比例的利潤(rùn)來(lái)制定價(jià)格，這種定價(jià)方法是()。A.成本加成定價(jià)法B.目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法C.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法D.隨行就市定價(jià)法156.物流企業(yè)根據(jù)物流服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求狀是()。A.成本加成定價(jià)法B.目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法C.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法D.隨行就市定價(jià)法157.物流企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格來(lái)制定自己的價(jià)格，第58頁(yè)共108頁(yè)這種定價(jià)方法是()。A.成本加成定價(jià)法C.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法D.隨行就市定價(jià)法158.物流企業(yè)通過(guò)增加物流服務(wù)產(chǎn)品的附加值，如提這種定價(jià)策略是()。A.差別定價(jià)策略B.撇脂定價(jià)策略C.滲透定價(jià)策略D.捆綁銷售定價(jià)策略159.物流企業(yè)通過(guò)收集和分析顧客信息，了解顧客需誠(chéng)度，這種策略是()。A.供應(yīng)鏈管理策略B.客戶關(guān)系管理策略第59頁(yè)共108頁(yè)C.市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略D.渠道關(guān)系管理策略160.物流企業(yè)通過(guò)綜合運(yùn)用產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道等營(yíng)銷手段，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，這種策略是()。A.供應(yīng)鏈管理策略B.客戶關(guān)系管理策略C.市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略D.渠道關(guān)系管理策略B.明星業(yè)務(wù)C.金牛業(yè)務(wù)162.下列定性預(yù)測(cè)方法中，在整個(gè)預(yù)測(cè)過(guò)程中，需要匿名進(jìn)行的是()。第60頁(yè)共108頁(yè)B.專家意見(jiàn)集合法D.調(diào)研判斷預(yù)測(cè)法163.市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，可分為消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)和組織市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。組織市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容是()。B.用戶使用率、用戶購(gòu)買態(tài)度C.用戶性質(zhì)、用戶要求、用戶規(guī)模D.用戶追求利益、用戶忠誠(chéng)程度164.()是指物流企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程當(dāng)中，為了獲得更B.推式策略C.拉式策第61頁(yè)共108頁(yè)165.物流企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的合作，爭(zhēng)力，這種策略是()。A.供應(yīng)鏈管理策略B.客戶關(guān)系管理策略C.市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略D.渠道關(guān)系管理策略166.()是指在生產(chǎn)過(guò)程中的原材料、在制品、半成品A.銷售物流D.回收物流167.()是影響大多數(shù)商品與服務(wù)價(jià)格制定的最基本第62頁(yè)共108頁(yè)C.客戶需求D.生產(chǎn)能力168.嚴(yán)格的來(lái)講，是一種調(diào)整物流服務(wù)組合寬度的策略是()。A.擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略B.縮減產(chǎn)品組合策略C.改變物流服務(wù)檔次策略D.改變產(chǎn)品組合策略169.物流企業(yè)由過(guò)去經(jīng)營(yíng)中檔服務(wù)，同時(shí)增加高檔和低檔物流服務(wù)項(xiàng)目，以全面占領(lǐng)某一物流服務(wù)市場(chǎng)是()。A.向上延伸策略B.向下延伸策略C.雙向延伸策略D.改變服務(wù)組合策略170.在原有收費(fèi)較低的服務(wù)線中，增加收費(fèi)較高的物第63頁(yè)共108頁(yè)流服務(wù)項(xiàng)目是()。A.向上延伸策略C.雙向延伸策略D.改變服務(wù)組合策略171.企業(yè)對(duì)自己所提供的服務(wù)都選用一個(gè)品牌是()。A.單一品牌策略B.多品牌策略C.無(wú)品牌策略D.綜合品牌策略172.超市內(nèi)包裝簡(jiǎn)單且價(jià)格較低的物品多采用()。A.單一品牌策略B.多品牌策略C.無(wú)品牌策略D.綜合品牌策略第64頁(yè)共108頁(yè)173.物流企業(yè)通過(guò)廣告、公共關(guān)系、人員推銷和營(yíng)業(yè)促進(jìn)物流產(chǎn)品銷售，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的活動(dòng)是()。A.物流產(chǎn)品策略B.物流價(jià)格策略C.物流促銷策略D.物流渠道策略174.物流企業(yè)通過(guò)向顧客提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有更多“顧客讓渡價(jià)值”的物流服務(wù)，以爭(zhēng)取更多的顧客，在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，這種策略是()。A.顧客滿意策略B.顧客忠誠(chéng)策略C.顧客價(jià)值策略D.顧客關(guān)系策略175.下列哪一項(xiàng)不屬于物流活動(dòng)的過(guò)程?()A.運(yùn)輸活動(dòng)B.裝卸搬運(yùn)活動(dòng)第65頁(yè)共108頁(yè)C.生產(chǎn)活動(dòng)176.對(duì)于物流能夠創(chuàng)造空間效用的說(shuō)法下列不正確的是()A.從集中生產(chǎn)地流入分散需求地B.從高價(jià)值生產(chǎn)地流入低價(jià)值需求地177.物流企業(yè)的各種促銷方式中，最直接的促銷方式A.人員推銷C.營(yíng)業(yè)推廣1.一項(xiàng)新服務(wù)的構(gòu)思或設(shè)想都是有一定來(lái)源的，有第66頁(yè)共108頁(yè)2.下列哪些屬于物流市場(chǎng)營(yíng)銷組合的特點(diǎn)?()A.可控性B.動(dòng)態(tài)性C.復(fù)合性D.制約性E.規(guī)模性3.按市場(chǎng)預(yù)測(cè)的性質(zhì)來(lái)看，市場(chǎng)預(yù)測(cè)包括()。A.定性預(yù)測(cè)B.專題市場(chǎng)預(yù)測(cè)C.定量預(yù)測(cè)第67頁(yè)共108頁(yè)4.人員推銷的策略主要包括()B.針對(duì)性策略A.企業(yè)自制廣告B.企業(yè)形象廣告C.廣告專營(yíng)公司承辦廣告A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念第68頁(yè)共108頁(yè)9.物流企業(yè)營(yíng)銷組合策略需要圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行第69頁(yè)共108頁(yè)B.定價(jià)策略C.分銷策略10.以下哪些是物流客戶服務(wù)的內(nèi)容?()B.技術(shù)培訓(xùn)D.服務(wù)咨詢11.物流市場(chǎng)營(yíng)銷的主要內(nèi)容()。A.物流企業(yè)的內(nèi)部診斷和外部市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研C.物流市場(chǎng)營(yíng)銷的組合策略D.物流營(yíng)銷活動(dòng)的規(guī)劃和管理E.物流企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷第70頁(yè)共108頁(yè)B.可根據(jù)特許人已成功的經(jīng)驗(yàn)來(lái)降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)13.廣告按照目的可分為()A.告知性廣告B.說(shuō)服性廣告C.提示性廣告D.誘導(dǎo)型廣告14.物流服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的策略包括()。A.增值策略B.技術(shù)策略C.戰(zhàn)略策略D.路線策略A.運(yùn)輸方式選擇B.運(yùn)輸路線與計(jì)劃安排C.貨物配載與貨運(yùn)招標(biāo)16.物流市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特征有()A.客觀性B.相互關(guān)聯(lián)性和相對(duì)分離性C.多變性D.不可控制性和企業(yè)的能動(dòng)性17.物流市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分為()A.微觀環(huán)境C.競(jìng)爭(zhēng)者環(huán)境D.宏觀環(huán)境E.技術(shù)環(huán)境第71頁(yè)共108頁(yè)第72頁(yè)共108頁(yè)C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略D.多樣化戰(zhàn)略19.物流服務(wù)組合的方向包括()B.縮減產(chǎn)品組合策略C.高檔服務(wù)策略A.固定成本C.變動(dòng)成本第73頁(yè)共108頁(yè)A.品牌化策略B.品牌來(lái)源策略C.品牌名稱與形象策略22.特許經(jīng)營(yíng)作為一種商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，是連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展A.能夠使企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本的擴(kuò)張，擺脫因資金及人力資B.特許人可利用自身的無(wú)形資產(chǎn)，使企業(yè)盡快在空間上效益D.可以利用特許人無(wú)形資產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)及其良好的社會(huì)影24.下列選項(xiàng)中屬于定量預(yù)測(cè)法的有()。C.綜合判斷法E.用戶意見(jiàn)法25.營(yíng)銷調(diào)研方法有()。A.觀察法B.調(diào)查法C.實(shí)驗(yàn)法第74頁(yè)共108頁(yè)26.以下選項(xiàng)，哪些是影響客戶服務(wù)的因素?()A.時(shí)間B.可靠性27.倉(cāng)儲(chǔ)的延伸服務(wù)可以有()。A.集貨B.包裝C.配套裝配D.條碼生成E.貼標(biāo)簽28.全方位營(yíng)銷觀念包括()。A.內(nèi)部營(yíng)銷B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷第76頁(yè)共108頁(yè)C.關(guān)系營(yíng)銷D.整合營(yíng)銷E.績(jī)效營(yíng)銷29.物流服務(wù)促銷策略是指物流企業(yè)如何通過(guò)()等各A.人員推銷C.公共關(guān)系D.營(yíng)業(yè)推廣A.物質(zhì)環(huán)境B.心理因素C.信息溝通D.價(jià)格展示31.物流企業(yè)可以采用以下()方式來(lái)改進(jìn)營(yíng)銷情報(bào)的C.利用政府?dāng)?shù)據(jù)資源32.下列哪種二手?jǐn)?shù)據(jù)的收集方法是內(nèi)部來(lái)源()。B.內(nèi)部出版物33.以下哪些是物流服務(wù)的性質(zhì)?()第78頁(yè)共108頁(yè)C.客戶參與性D.服務(wù)相同性E.缺乏所有權(quán)34.合作推銷是指經(jīng)由他人支持或相互協(xié)作與介紹而進(jìn)行的推銷。這種方法有下選哪幾種?()A.關(guān)系介紹法B.連鎖推銷法C.伴同推銷法D.交換客戶推銷法35.依照市場(chǎng)細(xì)分派生的物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略包括A.差異化戰(zhàn)略B.低成本擴(kuò)張戰(zhàn)略C.重點(diǎn)戰(zhàn)略D.市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略E.市場(chǎng)收縮戰(zhàn)略第79頁(yè)共108頁(yè)36.影響“氣氛”的因素通常包括()A.視覺(jué)B.聽(tīng)覺(jué)C.觸覺(jué)D.價(jià)格37.物流服務(wù)的核心產(chǎn)品層次通常包括哪些要素?38.以下屬于宏觀營(yíng)銷環(huán)境有()。A.公眾B.人口環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境E.政治法律環(huán)境第80頁(yè)共108頁(yè)39.對(duì)產(chǎn)品定價(jià)的影響有企業(yè)內(nèi)部因素與外部因素，以A.市場(chǎng)供求關(guān)系B.社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況C.成本40.物流市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素包括()。A.產(chǎn)品C.定價(jià)E.促銷A.獨(dú)特性B.一次性C.制約性第81頁(yè)共108頁(yè)42.下列選項(xiàng)中哪些是按物流業(yè)務(wù)活動(dòng)范圍對(duì)物流分B.社會(huì)物流C.企業(yè)物流A、成本44.物流服務(wù)組合策略的進(jìn)化模式有()B.突變型第82頁(yè)共108頁(yè)C.激進(jìn)型D.溫柔型45.物流市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的基本內(nèi)容()A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B.市場(chǎng)情報(bào)系統(tǒng)C.市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)D.市場(chǎng)分析系統(tǒng)46.在考慮特許經(jīng)營(yíng)這種銷售辦法時(shí)，授權(quán)公司也必須要為特許代理方承擔(dān)以下哪些相應(yīng)的義務(wù)