精簡(jiǎn)范本包年服務(wù)合同

2024版精簡(jiǎn)范本包年服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供包年服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）技術(shù)支持服務(wù)：乙方提供專業(yè)技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題；（2）培訓(xùn)服務(wù)：乙方為甲方提供相關(guān)人員的操作和維護(hù)培訓(xùn)；（3）維護(hù)服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)甲方的設(shè)備軟硬件維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行；（4）升級(jí)服務(wù)：乙方根據(jù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)，為甲方提供相關(guān)產(chǎn)品的升級(jí)服務(wù)；1.2具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)期限等詳見(jiàn)附件。二、服務(wù)費(fèi)用2.1乙方向甲方提供的包年服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：__________元。2.2甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。三、服務(wù)期限3.1本合同的服務(wù)期限為一年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2在服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)按照本合同約定提供服務(wù)。四、保密條款4.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.1甲方指定任務(wù)：甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需求，指定乙方完成特定的任務(wù)。乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方的要求，完成指定的任務(wù)。如乙方因特殊情況無(wú)法按期完成任務(wù)，應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)商解決辦法。1.2甲方調(diào)整需求：甲方在合同履行過(guò)程中，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整需求。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的調(diào)整，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。如乙方因特殊情況無(wú)法滿足調(diào)整后的需求，應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)商解決辦法。1.3甲方驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需求，制定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)按照甲方的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，提供服務(wù)。如乙方提供的服務(wù)不符合甲方的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)整改，直至符合要求。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明2.1乙方提供技術(shù)支持：乙方應(yīng)提供專業(yè)的技術(shù)支持，確保甲方的需求得到及時(shí)解決。如乙方技術(shù)人員無(wú)法及時(shí)提供支持，乙方應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)商解決辦法。2.2乙方培訓(xùn)服務(wù)：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供相應(yīng)的培訓(xùn)服務(wù)。如乙方培訓(xùn)人員無(wú)法滿足甲方的培訓(xùn)需求，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)調(diào)整，直至符合要求。2.3乙方維護(hù)服務(wù)：乙方應(yīng)保證甲方的設(shè)備正常運(yùn)行，如設(shè)備出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決。如乙方無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決故障，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明3.1第三方中介職責(zé)：第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)，確保合同順利執(zhí)行。如第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致合同無(wú)法正常履行，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2第三方中介費(fèi)用：第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。如甲方未按約定支付第三方中介費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。3.3第三方中介保密義務(wù)：第三方中介應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密。如第三方中介泄露甲乙雙方的保密信息，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。一、附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明2.附件二：培訓(xùn)課程安排及培訓(xùn)人員資質(zhì)3.附件三：設(shè)備維護(hù)服務(wù)記錄表4.附件四：升級(jí)服務(wù)計(jì)劃表5.附件五：保密協(xié)議6.附件六：服務(wù)費(fèi)用支付憑證7.附件七：服務(wù)滿意度調(diào)查表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為：未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用未按約定提供必要的信息或資源未按約定驗(yàn)收乙方服務(wù)2.乙方違約行為：未按約定時(shí)間提供服務(wù)未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密3.第三方中介違約行為：未按約定協(xié)助甲乙雙方履行合同未按約定保密甲乙雙方信息未按約定提供中介服務(wù)三、法律名詞及解釋：1.包年服務(wù)：指乙方為甲方提供一定期限內(nèi)的連續(xù)服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用一次性支付。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，具有商業(yè)價(jià)值，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益的信息。3.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，對(duì)產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、可靠性等方面具有實(shí)質(zhì)性影響的非公開信息。4.違約金：指一方不履行合同義務(wù)或履行不符合約定時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.技術(shù)支持響應(yīng)速度慢：乙方應(yīng)增加技術(shù)支持人員，提高響應(yīng)速度。甲方可與乙方協(xié)商，約定更快的響應(yīng)時(shí)間。2.培訓(xùn)效果不理想：乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方法。甲方可提出培訓(xùn)改進(jìn)建議，與乙方共同優(yōu)化培訓(xùn)過(guò)程。3.設(shè)備維護(hù)不及時(shí)：乙方應(yīng)建立更完善的服務(wù)流程，確保維護(hù)工作及時(shí)進(jìn)行。甲方可監(jiān)督乙方的維護(hù)工作，確保服務(wù)質(zhì)量。4.升級(jí)服務(wù)不及時(shí)：乙方應(yīng)關(guān)注產(chǎn)品發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)提供升級(jí)服務(wù)。甲方可要求乙方定期提供產(chǎn)品更新信息。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提