2024年物業(yè)綜合服務(wù)與公共水電使用合同范本

2024年物業(yè)綜合服務(wù)與公共水電使用合同范本本合同目錄一覽1.物業(yè)綜合服務(wù)與公共水電使用合同概述1.1合同雙方1.2合同期限1.3服務(wù)內(nèi)容與范圍2.物業(yè)綜合服務(wù)費用2.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)2.2費用支付方式與時間2.3費用調(diào)整機制3.公共水電使用與管理3.1水電使用原則3.2水電費用分?jǐn)偡绞?.3水電設(shè)施維護與檢修4.物業(yè)設(shè)施維護與管理4.1物業(yè)設(shè)施維護標(biāo)準(zhǔn)4.2維修資金來源與管理4.3緊急維修事項處理5.物業(yè)安全管理5.1安全管理責(zé)任5.2安全防范措施5.3安全事故處理6.綠化與環(huán)境維護6.1綠化養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)6.2環(huán)境衛(wèi)生管理6.3環(huán)保措施與實施7.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障7.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2客戶服務(wù)渠道7.3投訴與建議處理8.合同的變更與解除8.1變更條件與程序8.2解除條件與后果8.3違約責(zé)任與賠償9.爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解與仲裁9.3法律途徑10.合同的生效、終止與續(xù)簽10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同續(xù)簽程序11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄密后果12.合同的附件12.1附件清單12.2附件的有效性12.3附件的修改與補充13.其他約定13.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)13.2合同的傳遞與保管13.3合同的中文翻譯14.法律適用與爭議解決14.1適用法律14.2爭議解決方式14.3法院管轄權(quán)第一部分：合同如下：第一條物業(yè)綜合服務(wù)與公共水電使用合同概述1.1合同雙方甲方：___________（物業(yè)公司名稱）乙方：___________（業(yè)主委員會名稱）1.2合同期限本合同自簽字之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。除非合同雙方達成書面一致意見，否則本合同期滿后自動續(xù)簽一年。1.3服務(wù)內(nèi)容與范圍（1）物業(yè)設(shè)施的日常維護、保養(yǎng)和管理；（2）公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔服務(wù)；（3）公共安全設(shè)施的維護和管理；（4）公共水電設(shè)施的維護和管理；（5）綠化養(yǎng)護和環(huán)境美化服務(wù)；（6）提供客戶服務(wù)，處理業(yè)主的咨詢、投訴和建議。第二條物業(yè)綜合服務(wù)費用2.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)綜合服務(wù)費用根據(jù)物業(yè)公司提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量和市場行情等因素制定，具體收費標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一。2.2費用支付方式與時間乙方應(yīng)按照本合同約定的收費標(biāo)準(zhǔn)，以貨幣形式支付物業(yè)綜合服務(wù)費用。乙方應(yīng)在每季度第一個月內(nèi)支付本季度的物業(yè)綜合服務(wù)費用。2.3費用調(diào)整機制合同期限內(nèi)，如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е挛飿I(yè)綜合服務(wù)費用發(fā)生變動，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前一個月通知乙方。第三條公共水電使用與管理3.1水電使用原則乙方應(yīng)按照合理、節(jié)約的原則使用公共水電資源，嚴(yán)禁浪費和非法使用。3.2水電費用分?jǐn)偡绞焦菜娰M用按照實際使用量分?jǐn)傊粮鳂I(yè)主，具體分?jǐn)偡绞揭姼郊?.3水電設(shè)施維護與檢修甲方負(fù)責(zé)公共水電設(shè)施的維護和檢修，確保設(shè)施的正常運行。如因乙方使用不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)施損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費用。第四條物業(yè)設(shè)施維護與管理4.1物業(yè)設(shè)施維護標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對物業(yè)設(shè)施進行維護，確保設(shè)施的正常運行和使用壽命。4.2維修資金來源與管理物業(yè)設(shè)施維修資金從物業(yè)綜合服務(wù)費用中提取，?？顚Ｓ茫糜谖飿I(yè)設(shè)施的維修和更新改造。4.3緊急維修事項處理如發(fā)生緊急維修事項，甲方應(yīng)及時組織維修，并通知乙方。如涉及乙方專有部分，乙方應(yīng)予以配合。第五條物業(yè)安全管理5.1安全管理責(zé)任甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全管理工作，保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。5.2安全防范措施甲方應(yīng)建立健全安全防范制度，配備必要的安全設(shè)施和人員，確保物業(yè)的安全。5.3安全事故處理如發(fā)生安全事故，甲方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進行處理，并報告相關(guān)部門。第六條綠化與環(huán)境維護6.1綠化養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對綠化進行養(yǎng)護，保持綠化區(qū)域的整潔和美觀。6.2環(huán)境衛(wèi)生管理甲方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，保持公共區(qū)域的整潔。6.3環(huán)保措施與實施甲方應(yīng)采取有效措施，防止物業(yè)區(qū)域的環(huán)境污染，確保環(huán)保要求得到滿足。第七條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障7.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍，提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的物業(yè)服務(wù)。7.2客戶服務(wù)渠道甲方設(shè)立客戶服務(wù)，接受乙方的咨詢、投訴和建議，并及時響應(yīng)和處理。7.3投訴與建議處理甲方對乙方的投訴和建議應(yīng)予以重視，及時調(diào)查和處理，并在處理完畢后向乙方反饋結(jié)果。第八條合同的變更與解除8.1變更條件與程序合同期限內(nèi)，如甲乙雙方同意變更本合同的內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.2解除條件與后果合同期限內(nèi)，除非合同雙方達成書面一致意見，否則不得解除本合同。合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜。8.3違約責(zé)任與賠償一方違約導(dǎo)致合同解除或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。9.2調(diào)解與仲裁如協(xié)商不成，甲乙雙方可向甲方所在地的仲裁委員會申請調(diào)解或仲裁。9.3法律途徑如仲裁不成，甲乙雙方可向甲方所在地的法院提起訴訟。第十條合同的生效、終止與續(xù)簽10.1合同生效條件本合同自簽字之日起生效，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。10.2合同終止條件本合同期滿后，如甲乙雙方未達成書面續(xù)簽協(xié)議，則合同終止。10.3合同續(xù)簽程序合同期滿前，甲乙雙方可就續(xù)簽事項進行協(xié)商，達成一致意見后簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容甲乙雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和個人信息，應(yīng)予以保密。11.2保密期限保密期限自本合同生效之日起計算，至合同終止或解除之日起兩年內(nèi)。11.3泄密后果如甲乙一方違反保密義務(wù)導(dǎo)致對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。第十二條合同的附件12.1附件清單附件清單詳見附件三。12.2附件的有效性附件是本合同不可分割的部分，與本合同具有同等效力。12.3附件的修改與補充合同期限內(nèi)，如甲乙雙方同意修改或補充附件，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十三條其他約定13.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)甲乙雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守法律法規(guī)，履行社會公共義務(wù)。13.2合同的傳遞與保管本合同及其附件一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方應(yīng)妥善保管合同副本。13.3合同的中文翻譯第十四條法律適用與爭議解決14.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2爭議解決方式如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.3法院管轄權(quán)本合同簽訂地為甲方所在地，甲乙雙方均同意接受該法院的管轄。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)綜合服務(wù)費用收費標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出物業(yè)綜合服務(wù)的各項費用，包括物業(yè)設(shè)施維護費、環(huán)境衛(wèi)生清潔費、公共安全設(shè)施維護費、公共水電費用等，并明確費用計算方式和收費標(biāo)準(zhǔn)。附件二：公共水電費用分?jǐn)偡绞皆敿?xì)說明公共水電費用的分?jǐn)傇瓌t和方法，包括費用的計算、分?jǐn)偙壤?、分?jǐn)倳r間等。附件三：物業(yè)設(shè)施維護標(biāo)準(zhǔn)及具體項目詳細(xì)列出物業(yè)設(shè)施的維護標(biāo)準(zhǔn)，包括設(shè)施的檢查、保養(yǎng)、維修等，并提供具體的項目清單。附件四：維修資金管理及使用規(guī)定詳細(xì)說明維修資金的來源、管理方式、使用程序和監(jiān)督機制等。附件五：安全管理制度及措施詳細(xì)列出物業(yè)安全管理制度，包括安全防范措施、應(yīng)急預(yù)案、安全事故處理流程等。附件六：綠化養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)及環(huán)境維護規(guī)定詳細(xì)說明綠化養(yǎng)護的標(biāo)準(zhǔn)和要求，以及環(huán)境衛(wèi)生清潔和環(huán)保措施的具體規(guī)定。附件七：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶服務(wù)流程詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)質(zhì)量要求等，并提供客戶服務(wù)流程的詳細(xì)說明。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：甲方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。如未按時支付物業(yè)綜合服務(wù)費用，應(yīng)支付滯納金。如未按時完成維修項目，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金。示例說明：若甲方未能在合同約定的時間內(nèi)完成某項維修工作，則應(yīng)向乙方支付合同總金額5%的違約金作為賠償。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：乙方未按照合同約定支付費用，或使用公共水電資源不符合規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。如未按時支付費用，應(yīng)支付滯納金。如非法使用公共水電資源，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金。示例說明：若乙方未能在合同約定的時間內(nèi)支付物業(yè)綜合服務(wù)費用，則應(yīng)向甲方支付合同總金額3%的違約金作為賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)綜合服務(wù)：指甲方為乙方提供的包括物業(yè)設(shè)施維護、環(huán)境衛(wèi)生清潔、公共安全設(shè)施維護、公共水電設(shè)施維護等在內(nèi)的全方位服務(wù)。2.公共水電資源：指物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共水電設(shè)施和資源