信息技術(shù)支持服務(wù)合同：2024年度模板

信息技術(shù)支持服務(wù)合同：2024年度模板本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2甲方地址1.3甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.4乙方名稱1.5乙方地址1.6乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)地點第三條服務(wù)費用3.1費用計算3.2費用支付方式3.3費用支付時間第四條技術(shù)支持4.1技術(shù)支持范圍4.2技術(shù)支持響應(yīng)時間4.3技術(shù)支持人員資質(zhì)第五條設(shè)備維護5.1設(shè)備維護范圍5.2設(shè)備維護響應(yīng)時間5.3設(shè)備維護人員資質(zhì)第六條技術(shù)培訓(xùn)6.1培訓(xùn)內(nèi)容6.2培訓(xùn)時間6.3培訓(xùn)地點6.4培訓(xùn)人員第七條故障處理7.1故障分類7.2故障處理流程7.3故障處理時限第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3保密泄露責任第九條違約責任9.1甲方違約責任9.2乙方違約責任第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決地點10.3適用法律第十一條合同的生效、變更和解除11.1合同生效條件11.2合同變更條件11.3合同解除條件第十二條其他條款12.1甲方權(quán)利和義務(wù)12.2乙方權(quán)利和義務(wù)12.3第三方權(quán)利和義務(wù)第十三條附件13.1服務(wù)項目詳細清單13.2技術(shù)支持服務(wù)標準13.3設(shè)備維護服務(wù)標準13.4培訓(xùn)課程安排第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3生效日期第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：×××公司1.2甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.4乙方名稱：×××信息技術(shù)有限公司1.5乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述：乙方為甲方提供信息技術(shù)支持服務(wù)，包括技術(shù)支持、設(shè)備維護、技術(shù)培訓(xùn)等。2.2服務(wù)范圍：乙方提供的服務(wù)范圍包括甲方信息系統(tǒng)的正常運行、故障處理、技術(shù)升級等。2.3服務(wù)期限：本合同服務(wù)期限為2024年度。2.4服務(wù)地點：服務(wù)地點為甲方所在地。第三條服務(wù)費用3.1費用計算：乙方根據(jù)甲方實際服務(wù)需求，按照乙方提供的服務(wù)項目、服務(wù)人數(shù)、服務(wù)時長等進行費用計算。3.2費用支付方式：甲方采用銀行轉(zhuǎn)賬方式支付乙方服務(wù)費用。3.3費用支付時間：甲方應(yīng)在服務(wù)期滿后30日內(nèi)支付乙方服務(wù)費用。第四條技術(shù)支持4.1技術(shù)支持范圍：乙方為甲方提供軟件和硬件的技術(shù)支持，包括故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、技術(shù)升級等。4.2技術(shù)支持響應(yīng)時間：乙方在接到甲方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)給予回復(fù)，并在約定的服務(wù)時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。4.3技術(shù)支持人員資質(zhì)：乙方派出的技術(shù)支持人員應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗。第五條設(shè)備維護5.1設(shè)備維護范圍：乙方負責甲方信息設(shè)備的定期檢查、保養(yǎng)、維修等工作。5.2設(shè)備維護響應(yīng)時間：乙方在接到甲方設(shè)備維護請求后，應(yīng)在24小時內(nèi)給予回復(fù)，并在約定的服務(wù)時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。5.3設(shè)備維護人員資質(zhì)：乙方派出的設(shè)備維護人員應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗。第六條技術(shù)培訓(xùn)6.1培訓(xùn)內(nèi)容：乙方根據(jù)甲方的實際需求，提供信息系統(tǒng)管理、操作培訓(xùn)、技術(shù)研討等培訓(xùn)內(nèi)容。6.2培訓(xùn)時間：乙方根據(jù)甲方的需求和實際情況，與甲方協(xié)商確定培訓(xùn)時間。6.3培訓(xùn)地點：培訓(xùn)地點在甲方所在地。6.4培訓(xùn)人員：乙方派出具有豐富教學(xué)經(jīng)驗和實踐能力的培訓(xùn)師為甲方提供培訓(xùn)。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容：本合同簽訂過程中及合同有效期內(nèi)，甲乙雙方泄露的任何與合同有關(guān)的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。8.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。8.3保密泄露責任：如有泄露，泄露方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，賠償受害方因此造成的直接經(jīng)濟損失。第九條違約責任9.1甲方違約責任：甲方未按約定支付服務(wù)費用、提供必要的配合和協(xié)助等，甲方應(yīng)承擔違約責任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此造成的損失。9.2乙方違約責任：乙方未按約定提供服務(wù)、延遲提供服務(wù)、服務(wù)不符合約定標準等，乙方應(yīng)承擔違約責任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此造成的損失。第十條爭議解決10.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決地點：合同簽訂地。10.3適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條合同的生效、變更和解除11.1合同生效條件：本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更條件：合同變更應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。11.3合同解除條件：合同解除應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。第十二條其他條款12.1甲方權(quán)利和義務(wù)：甲方應(yīng)按約定支付服務(wù)費用，提供乙方所需的配合和協(xié)助，并履行合同約定的其他義務(wù)。12.2乙方權(quán)利和義務(wù)：乙方應(yīng)按約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，并履行合同約定的其他義務(wù)。12.3第三方權(quán)利和義務(wù)：本合同涉及的第三方如違反合同約定，造成甲方損失的，由乙方承擔責任。第十三條附件13.1服務(wù)項目詳細清單：詳細列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人數(shù)等。13.2技術(shù)支持服務(wù)標準：詳細列出乙方技術(shù)支持服務(wù)的標準和要求。13.3設(shè)備維護服務(wù)標準：詳細列出乙方設(shè)備維護服務(wù)的標準和要求。13.4培訓(xùn)課程安排：詳細列出乙方培訓(xùn)課程的內(nèi)容、時間、地點等。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：甲方授權(quán)代表簽字并加蓋公章。14.2乙方簽字蓋章：乙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章。14.3生效日期：本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項目詳細清單詳細列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)項目，包括技術(shù)支持、設(shè)備維護、技術(shù)培訓(xùn)等具體服務(wù)內(nèi)容，以及各項服務(wù)的起始時間、結(jié)束時間、服務(wù)人數(shù)等。附件二：技術(shù)支持服務(wù)標準詳細列出乙方技術(shù)支持服務(wù)的標準和要求，包括故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、技術(shù)升級等服務(wù)的具體流程、響應(yīng)時間、服務(wù)質(zhì)量等。附件三：設(shè)備維護服務(wù)標準詳細列出乙方設(shè)備維護服務(wù)的標準和要求，包括設(shè)備檢查、保養(yǎng)、維修等服務(wù)的具體流程、響應(yīng)時間、服務(wù)質(zhì)量等。附件四：培訓(xùn)課程安排詳細列出乙方培訓(xùn)課程的內(nèi)容，包括課程名稱、課程時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)師資質(zhì)等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定支付服務(wù)費用。2.甲方未提供必要的配合和協(xié)助。3.乙方未按約定提供服務(wù)。4.乙方延遲提供服務(wù)。5.乙方服務(wù)不符合約定標準。責任認定：1.甲方違約行為導(dǎo)致的損失，甲方應(yīng)承擔違約金，并賠償乙方因此造成的損失。2.乙方違約行為導(dǎo)致的損失，乙方應(yīng)承擔違約金，并賠償甲方因此造成的損失。示例說明：如甲方未按約定支付服務(wù)費用，甲方應(yīng)承擔違約金，并賠償乙方因此造成的損失，如乙方因甲方違約而無法提供服務(wù)所產(chǎn)生的間接損失。說明三：法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的軟件和硬件的技術(shù)支持、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化等服務(wù)。2.設(shè)備維護：指乙方對甲方信息設(shè)備的定期檢查、保養(yǎng)、維修等工作。3.技術(shù)培訓(xùn)：指