軟件產(chǎn)品服務(wù)合同2024年

軟件產(chǎn)品服務(wù)合同2024年通用合同編號(hào)：__________鑒于：第一條軟件產(chǎn)品及服務(wù)（1）軟件產(chǎn)品的安裝、部署及培訓(xùn)；

（2）軟件產(chǎn)品的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)；

（3）軟件產(chǎn)品的升級(jí)與優(yōu)化；

（4）其他雙方約定的軟件產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)。1.2乙方應(yīng)確保軟件產(chǎn)品的合法性、合規(guī)性，不得含有任何違法違規(guī)內(nèi)容。第二條軟件產(chǎn)品的交付及驗(yàn)收2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，將軟件產(chǎn)品交付給甲方。2.2甲方應(yīng)在收到軟件產(chǎn)品后七個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。如甲方對(duì)軟件產(chǎn)品有異議，應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)提出，并書面通知乙方。乙方應(yīng)在接到甲方書面異議后十個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。2.3甲方對(duì)軟件產(chǎn)品驗(yàn)收合格的，應(yīng)支付乙方約定的款項(xiàng)。第三條技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)3.1乙方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的期限為：自軟件產(chǎn)品交付之日起至合同期滿之日止。3.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)請(qǐng)求后，按照雙方約定的響應(yīng)時(shí)間予以答復(fù)。3.3乙方應(yīng)按照甲方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)需求，提供相應(yīng)的服務(wù)。第四條升級(jí)與優(yōu)化4.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，不定期對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)與優(yōu)化。4.2乙方應(yīng)在升級(jí)與優(yōu)化后，向甲方提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)資料及培訓(xùn)服務(wù)。第五條保密條款5.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同期滿之日止。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。6.2乙方未按照約定時(shí)間完成軟件產(chǎn)品交付、技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)、升級(jí)與優(yōu)化的，甲方有權(quán)按照逾期天數(shù)向乙方追討違約金。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為合同年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：2024年__________月__________日一、附件列表：

1.軟件產(chǎn)品說(shuō)明書

2.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)記錄表

3.軟件產(chǎn)品升級(jí)與優(yōu)化記錄表

4.商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密資料

5.軟件產(chǎn)品交付證明

6.驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

7.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：

1.乙方未按照約定時(shí)間完成軟件產(chǎn)品交付

2.乙方未按照約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)

3.乙方未按照約定進(jìn)行軟件產(chǎn)品升級(jí)與優(yōu)化

4.甲方未按照約定時(shí)間支付款項(xiàng)

5.甲方未按照約定履行保密義務(wù)

6.其他雙方約定的違約行為三、法律名詞及解釋：

1.軟件產(chǎn)品：指乙方根據(jù)甲方需求提供的計(jì)算機(jī)程序及其相關(guān)文檔。

2.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)：指乙方在軟件產(chǎn)品交付后，為保證軟件產(chǎn)品的正常運(yùn)行，提供的技術(shù)協(xié)助、故障排查、性能優(yōu)化等服務(wù)。

3.升級(jí)與優(yōu)化：指乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行功能擴(kuò)展、性能提升、界面優(yōu)化等改進(jìn)。

4.違約金：指一方違反本合同約定，向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。

5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。

6.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。

7.市場(chǎng)信息：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的市場(chǎng)情報(bào)、客戶信息等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：

1.軟件產(chǎn)品交付延誤：乙方應(yīng)提前與甲方溝通，說(shuō)明延誤原因，并制定合理的交付計(jì)劃。

2.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)響應(yīng)慢：乙方應(yīng)增加技術(shù)支持人員，縮短響應(yīng)時(shí)間，提高服務(wù)質(zhì)量。

3.軟件產(chǎn)品升級(jí)與優(yōu)化不符合甲方需求：乙方應(yīng)充分了解甲方需求，與甲方保持溝通，確保升級(jí)與優(yōu)化滿足甲方需求。

4.甲方未按約定支付款項(xiàng)：乙方應(yīng)與甲方溝通，了解付款延遲原因，督促甲方履行付款義務(wù)。

5.甲方未履行保密義務(wù)：乙方應(yīng)與甲方溝通，提醒甲方履行保密義務(wù)，必要時(shí)可依法采取措施維護(hù)自身權(quán)益。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：

1.甲方為乙方提供軟件產(chǎn)品需求，乙方根據(jù)需求開發(fā)、交付軟件產(chǎn)品。

2.甲方對(duì)乙方提供的軟件產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，確保軟件產(chǎn)品符合約定要求。

3.乙方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，確保軟件產(chǎn)品在甲方使用過(guò)程中正常運(yùn)行。

4.乙方對(duì)軟件