住宅小區(qū)2024年度物業(yè)服務(wù)續(xù)約協(xié)議申請(qǐng)

住宅小區(qū)2024年度物業(yè)服務(wù)續(xù)約協(xié)議申請(qǐng)本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)續(xù)約協(xié)議概述1.1協(xié)議背景與目的1.2協(xié)議主體與簽訂日期1.3協(xié)議的有效期與續(xù)約條件2.物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)公司提供的服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)時(shí)效2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與要求3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2費(fèi)用支付的時(shí)間與方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制及其通知4.物業(yè)服務(wù)管理4.1物業(yè)服務(wù)公司的管理責(zé)任4.2業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任4.3違規(guī)行為的處理措施5.物業(yè)設(shè)施與維修5.1物業(yè)服務(wù)公司的維護(hù)責(zé)任5.2維修資金的管理與使用5.3緊急維修與報(bào)修流程6.消防安全管理6.1物業(yè)服務(wù)公司的消防安全職責(zé)6.2消防安全設(shè)施的維護(hù)與管理6.3火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案與演練7.環(huán)境保護(hù)與綠化7.1環(huán)保措施的落實(shí)與監(jiān)督7.2綠化工作的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)7.3綠化設(shè)施的使用與維護(hù)8.公共秩序維護(hù)8.1公共區(qū)域的安全監(jiān)控8.2出入管理及訪客制度8.3緊急事件的應(yīng)對(duì)處理9.物業(yè)服務(wù)合同的變更與終止9.1協(xié)議變更的條件與程序9.2協(xié)議終止的條件與后果9.3協(xié)議解除后的善后處理10.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違約行為的認(rèn)定與責(zé)任10.2爭(zhēng)議解決的方式與途徑10.3法律適用與爭(zhēng)議解決的管轄11.隱私保護(hù)與個(gè)人信息管理11.1物業(yè)服務(wù)公司對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)11.2個(gè)人信息的使用與共享原則11.3個(gè)人信息安全事件的應(yīng)對(duì)12.通知與送達(dá)12.1雙方之間的通知方式12.2通知的生效與送達(dá)時(shí)間12.3聯(lián)系方式的變更與確認(rèn)13.其他條款13.1不可抗力事件的處理13.2附件的構(gòu)成與效力13.3合同的完整性與互斥性聲明14.合同的簽署與生效14.1合同簽署的時(shí)間與地點(diǎn)14.2合同的生效條件與日期14.3合同副本的數(shù)量與管理第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)續(xù)約協(xié)議概述1.1協(xié)議背景與目的甲方（業(yè)主委員會(huì)）與乙方（物業(yè)服務(wù)公司）于2023年12月31日簽訂的《住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同》將于2024年12月31日到期，為確保小區(qū)物業(yè)服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，決定續(xù)簽本協(xié)議。本協(xié)議旨在明確雙方在物業(yè)服務(wù)續(xù)約期間的權(quán)責(zé)關(guān)系，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)小區(qū)業(yè)主的合法權(quán)益。1.2協(xié)議主體與簽訂日期本協(xié)議由甲方（業(yè)主委員會(huì)）與乙方（物業(yè)服務(wù)公司）于2024年1月1日簽訂。甲方代表全體業(yè)主，乙方為合法注冊(cè)的物業(yè)服務(wù)公司。1.3協(xié)議的有效期與續(xù)約條件本協(xié)議自2024年1月1日起至2025年12月31日止，有效期為一年。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)于協(xié)議到期前一個(gè)月內(nèi)簽訂新的物業(yè)服務(wù)續(xù)約協(xié)議。第二條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)公司提供的服務(wù)項(xiàng)目乙方應(yīng)按照《住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同》約定的服務(wù)項(xiàng)目，繼續(xù)為甲方提供包括房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生清潔、公共秩序維護(hù)、綠化管理等在內(nèi)的全方位物業(yè)服務(wù)。2.2服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)時(shí)效乙方應(yīng)確保各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，對(duì)于業(yè)主的報(bào)修請(qǐng)求，乙方應(yīng)在接到報(bào)修電話后的4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與要求乙方應(yīng)按照國(guó)家和地方物業(yè)服務(wù)相關(guān)法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方及業(yè)主的需求。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式本協(xié)議生效后，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繼續(xù)按照《住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同》約定的計(jì)算方式收取，即按照建筑面積、物業(yè)服務(wù)費(fèi)單價(jià)等因素計(jì)算。3.2費(fèi)用支付的時(shí)間與方式甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間為每月10日前，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)場(chǎng)交付。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制及其通知如因政策調(diào)整、市場(chǎng)變化等原因?qū)е挛飿I(yè)服務(wù)成本發(fā)生較大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在調(diào)整前一個(gè)月內(nèi)將調(diào)整方案通知甲方，并經(jīng)甲方同意后實(shí)施。第四條物業(yè)服務(wù)管理4.1物業(yè)服務(wù)公司的管理責(zé)任乙方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的日常管理工作，確保物業(yè)服務(wù)工作的正常運(yùn)行。同時(shí)，乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)水平。4.2業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任甲方及業(yè)主應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、住宅小區(qū)管理規(guī)約以及本協(xié)議的約定，按照乙方提供的服務(wù)內(nèi)容和要求，積極配合乙方開(kāi)展物業(yè)服務(wù)工作。4.3違規(guī)行為的處理措施對(duì)于違反住宅小區(qū)管理規(guī)約和本協(xié)議約定的行為，乙方有權(quán)采取必要的措施予以制止，并可向甲方報(bào)告，由甲方依法予以處理。第五條物業(yè)設(shè)施與維修5.1物業(yè)服務(wù)公司的維護(hù)責(zé)任乙方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行。對(duì)于設(shè)施設(shè)備的維修，乙方應(yīng)在接到報(bào)修電話后的4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。5.2維修資金的管理與使用維修資金的管理和使用按照《住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同》及國(guó)家相關(guān)法規(guī)執(zhí)行。乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告維修資金的使用情況。5.3緊急維修與報(bào)修流程如發(fā)生緊急情況，乙方應(yīng)立即組織搶修，并報(bào)告甲方。甲方應(yīng)給予必要的協(xié)助和支持。第六條消防安全管理6.1物業(yè)服務(wù)公司的消防安全職責(zé)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)消防安全管理工作，制定消防安全制度和滅火應(yīng)急預(yù)案，定期組織消防安全培訓(xùn)和演練。6.2消防安全設(shè)施的維護(hù)與管理乙方應(yīng)確保小區(qū)內(nèi)的消防安全設(shè)施設(shè)備完好有效，并進(jìn)行定期檢查和保養(yǎng)。6.3火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案與演練乙方應(yīng)定期組織火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案演練，提高火災(zāi)應(yīng)急處置能力。同時(shí)，乙方應(yīng)確保業(yè)主熟悉火災(zāi)應(yīng)急逃生路線和自救方法。第八條公共秩序維護(hù)8.1公共區(qū)域的安全監(jiān)控乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保障小區(qū)公共區(qū)域的安全。在小區(qū)主要出入口安裝監(jiān)控設(shè)備，并確保監(jiān)控設(shè)備全天候運(yùn)行，記錄小區(qū)內(nèi)的安全情況。8.2出入管理及訪客制度乙方應(yīng)制定合理的出入管理制度，確保小區(qū)內(nèi)的安全。對(duì)訪客進(jìn)行登記，發(fā)放臨時(shí)通行證，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)離開(kāi)小區(qū)。8.3緊急事件的應(yīng)對(duì)處理乙方應(yīng)制定緊急事件應(yīng)對(duì)預(yù)案，建立健全的應(yīng)急管理體系。在發(fā)生緊急事件時(shí)，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取措施予以應(yīng)對(duì)，并及時(shí)報(bào)告甲方。第九條物業(yè)服務(wù)合同的變更與終止9.1協(xié)議變更的條件與程序如雙方同意變更本協(xié)議，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容、范圍、生效時(shí)間等，并由雙方蓋章確認(rèn)。9.2協(xié)議終止的條件與后果本協(xié)議終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）一方違反本協(xié)議，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益，對(duì)方有權(quán)解除本協(xié)議；（3）因政策、法律等客觀原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。協(xié)議終止后，乙方應(yīng)按照約定向甲方支付違約金，并承擔(dān)因終止協(xié)議而產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。第十條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違約行為的認(rèn)定與責(zé)任10.2爭(zhēng)議解決的方式與途徑雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。10.3法律適用與爭(zhēng)議解決的管轄本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律，并由甲方所在地的人民法院管轄。第十一條隱私保護(hù)與個(gè)人信息管理11.1物業(yè)服務(wù)公司對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)乙方應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)甲方及業(yè)主的個(gè)人信息，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露、出售或用于其他目的。11.2個(gè)人信息的使用與共享原則乙方在使用甲方及業(yè)主的個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，并確保信息安全。11.3個(gè)人信息安全事件的應(yīng)對(duì)如發(fā)生個(gè)人信息泄露、損毀、丟失等安全事件，乙方應(yīng)立即采取措施予以制止，并報(bào)告甲方。同時(shí)，乙方應(yīng)積極配合甲方及有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。第十二條通知與送達(dá)12.1雙方之間的通知方式雙方可通過(guò)書面、電子郵件、短信等方式進(jìn)行通知。通知發(fā)出后，除非對(duì)方書面否認(rèn)收到，否則視為已送達(dá)。12.2通知的生效與送達(dá)時(shí)間通知自發(fā)出之日起生效。如通知未能在正常情況下送達(dá)，對(duì)方應(yīng)在收到通知后及時(shí)告知對(duì)方。12.3聯(lián)系方式的變更與確認(rèn)如雙方的聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)在變更后三個(gè)工作日內(nèi)書面通知對(duì)方，并確認(rèn)對(duì)方已收到變更通知。第十三條其他條款13.1不可抗力事件的處理如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致一方無(wú)法履行或部分履行本協(xié)議，遭受不可抗力影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。13.2附件的構(gòu)成與效力本協(xié)議附件為協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3合同的完整性與互斥性聲明本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于物業(yè)服務(wù)續(xù)約協(xié)議的完整協(xié)議，取代了之前的所有書面或口頭協(xié)議。本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均須以書面形式作出，方為有效。第十四條合同的簽署與生效14.1合同簽署的時(shí)間與地點(diǎn)本協(xié)議于2024年1月1日在甲方所在地簽署。14.2合同的生效條件與日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3合同副本的數(shù)量與管理雙方各執(zhí)一份本協(xié)議正本，具有同等法律效力。如雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容有爭(zhēng)議，應(yīng)以正本為準(zhǔn)。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：《住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件為雙方于2023年12月31日簽訂的《住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同》，為本協(xié)議的有效組成部分，具體約定了物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。2.附件二：《小區(qū)管理規(guī)約》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件為小區(qū)管理規(guī)約，約定了小區(qū)業(yè)主應(yīng)遵守的義務(wù)與責(zé)任，以及違規(guī)行為的處理措施等。3.附件三：《小區(qū)消防安全管理制度》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件為小區(qū)消防安全管理制度，明確了物業(yè)服務(wù)公司的消防安全職責(zé)、消防安全設(shè)施的維護(hù)與管理、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案與演練等內(nèi)容。4.附件四：《小區(qū)綠化工作管理辦法》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件為小區(qū)綠化工作管理辦法，約定了綠化工作的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)、綠化設(shè)施的使用與維護(hù)等。5.附件五：《小區(qū)公共秩序維護(hù)管理辦法》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件為小區(qū)公共秩序維護(hù)管理辦法，約定了公共區(qū)域的安全監(jiān)控、出入管理及訪客制度、緊急事件的應(yīng)對(duì)處理等內(nèi)容。6.附件六：《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式說(shuō)明》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括計(jì)算基礎(chǔ)、計(jì)算公式等。7.附件七：《維修資金管理使用辦法》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件為維修資金管理使用辦法，明確了維修資金的管理與使用原則、維修資金的提取和使用程序等內(nèi)容。8.附件八：《個(gè)人信息保護(hù)與管理規(guī)定》詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件為個(gè)人信息保護(hù)與管理規(guī)定，約定了物業(yè)服務(wù)公司對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)義務(wù)、個(gè)人信息的使用與共享原則、個(gè)人信息安全事件的應(yīng)對(duì)等內(nèi)容。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)服務(wù)公司未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)按照約定向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。示例說(shuō)明：如果物業(yè)服務(wù)公司未能按照約定提供環(huán)境衛(wèi)生清潔服務(wù)，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境臟亂，甲方有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)公司支付違約金，并賠償因環(huán)境臟亂給甲方造成的損失。2.違約行為：甲方未按照本協(xié)議約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按照約定向物業(yè)服務(wù)公司支付違約金，并賠償因此給物業(yè)服務(wù)公司造成的損失。示例說(shuō)明：如果甲方未能按照約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)向物業(yè)服務(wù)公司支付違約金，并賠償因未支付費(fèi)用給物業(yè)服務(wù)公司造成的損失。3.違約行為：雙方未按照本協(xié)議約定履行各自的義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：雙方應(yīng)根據(jù)違約情況，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。示例說(shuō)明：如果雙方未能按照約定履行各自的義務(wù)，導(dǎo)致小區(qū)管理混亂，雙方應(yīng)根據(jù)違約情況，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指住宅小區(qū)的業(yè)主