精細(xì)化管理知識(shí)

精細(xì)化管理知識(shí)一、

精細(xì)化管理的內(nèi)涵、宗旨、核心、靈魂、指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)精細(xì)化管理的內(nèi)涵精確定位、精益求精，細(xì)化目標(biāo)、細(xì)化考核?！熬_定位”是指對(duì)每個(gè)單位、部門和崗位的職能職責(zé)都要定位準(zhǔn)確，對(duì)每個(gè)系統(tǒng)的各道工序和各個(gè)環(huán)節(jié)都要規(guī)范清晰、有機(jī)銜接；“精益求精”是要求對(duì)待工作標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)，做到盡善盡美；“細(xì)化目標(biāo)”是指對(duì)任務(wù)進(jìn)行層層分解，指標(biāo)落實(shí)到人；“細(xì)化考核”是指考核時(shí)做到定量準(zhǔn)確、考核及時(shí)、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。精細(xì)化管理的宗旨徹底杜絕浪費(fèi)，永遠(yuǎn)追求效率。精細(xì)化管理的核心和靈魂持續(xù)改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，追求永無(wú)止境。指導(dǎo)思想根據(jù)發(fā)電企業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)具體實(shí)際，按照“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持“策劃、程序、修正、卓越”的工作理念，持續(xù)改進(jìn)和不斷創(chuàng)新，徹底杜絕浪費(fèi)，永遠(yuǎn)追求效率，不斷提升企業(yè)管理水平和核心能力，推進(jìn)分公司的不斷發(fā)展。總體目標(biāo)培養(yǎng)員工精細(xì)化管理的理念和意識(shí)，養(yǎng)成精細(xì)的工作作風(fēng)，使精細(xì)化成為每個(gè)員工的習(xí)慣；最大限度地減少等待、缺陷和庫(kù)存，消除一切浪費(fèi)；優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，每個(gè)工序、每個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)銜接，每個(gè)子系統(tǒng)都符合大系統(tǒng)的內(nèi)在要求，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)；合理設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，以適應(yīng)高效、便捷流程的需要；明晰各部門職能、各崗位職責(zé)，規(guī)范各工種操作標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)制訂評(píng)價(jià)體系和考核機(jī)制，力爭(zhēng)用1年左右的時(shí)間，形成一套相對(duì)完善的精細(xì)化管理制度；用2至3年的時(shí)間，在發(fā)電分公司初步形成一套統(tǒng)一、科學(xué)、系統(tǒng)的精細(xì)化管理模式，最終建立起高效的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制。二、實(shí)施精細(xì)化管理的基本路徑為有效推進(jìn)精細(xì)化管理的實(shí)施，分公司應(yīng)初步確定兩條線同步實(shí)施的方案：（一）意識(shí)培植線。廣泛進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造氛圍，培植意識(shí)。精細(xì)化首先是一種理念、一種認(rèn)真的態(tài)度、一種精益求精的文化。因此，精細(xì)化管理要與企業(yè)文化建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái)，努力營(yíng)造追求精細(xì)的文化氛圍，培養(yǎng)員工精細(xì)管理的思維習(xí)慣。分公司各部門充分利用會(huì)議、講座、報(bào)刊、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等各種載體，采取“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”等方式，向全體員工大力宣傳實(shí)施精細(xì)化管理的必要性和重要意義，讓大家真正理解掌握精細(xì)化管理的內(nèi)涵、宗旨、核心和靈魂；宣傳在精細(xì)化管理工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，宣傳在精細(xì)化管理工作中探索出的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，為實(shí)施精細(xì)化管理營(yíng)造濃厚的輿論氛圍；倡導(dǎo)員工學(xué)習(xí)《精細(xì)化管理》系列書籍，動(dòng)員全體員工積極行動(dòng)起來(lái)，做到從現(xiàn)在開(kāi)始、從現(xiàn)狀開(kāi)始、從自己開(kāi)始，大膽探索切合本單位、本部門、本崗位實(shí)際的精細(xì)化管理方式、方法，讓每位員工樹(shù)立集團(tuán)公司倡導(dǎo)“沒(méi)有最好，只有更好”的管理理念，使精細(xì)化管理成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。（二）實(shí)踐操作線。具體分四個(gè)步驟進(jìn)行：第一步，分析診斷。各部門、每位員工都結(jié)合各自實(shí)際，客觀分析工作現(xiàn)狀，進(jìn)行自我診斷，認(rèn)真查找存在的各種問(wèn)題。按照“哪里不合理，就從哪里入手”的原則，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，是系統(tǒng)問(wèn)題就從優(yōu)化入手，是環(huán)節(jié)問(wèn)題就從理順環(huán)節(jié)入手，是制度問(wèn)題就從完善制度入手，是操作技能問(wèn)題就從提高操作技能入手，是責(zé)任問(wèn)題就從明晰責(zé)任入手，是組織問(wèn)題就從調(diào)整結(jié)構(gòu)入手，相應(yīng)制定出針對(duì)性強(qiáng)、操作性強(qiáng)的改進(jìn)措施。第二步，實(shí)施整改。針對(duì)查找出的問(wèn)題，立即事實(shí)整改，逐步擴(kuò)展延伸，實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)到面、由線到面，優(yōu)化整個(gè)流程；在此基礎(chǔ)上，合理劃分工作職能，清晰界定工作權(quán)限，杜絕職能的交叉、重疊；在合理劃分工作職能的基礎(chǔ)上，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，能合并的合并，能撤除的撤除，減少管理層次，提高管理效能；根據(jù)各部門的工作者職責(zé)，優(yōu)化勞動(dòng)組合，按照精干高效的原則，配合工作人員，該充實(shí)的充實(shí)、化管理?？墒?，為什么有些企業(yè)不能把精細(xì)化管理進(jìn)行到底，為什么看不到精細(xì)化管理帶來(lái)的顯著效益？有兩點(diǎn)值得我們注意：一是形而上學(xué)地機(jī)械地模仿外來(lái)的精細(xì)化管理經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有讓其本土化，民族化；二是對(duì)自己的企業(yè)沒(méi)有一個(gè)清醒地認(rèn)識(shí)，沒(méi)有一個(gè)科學(xué)的定位，急功近利，眉毛胡子一把抓?；谶@兩點(diǎn)，要想真正推行精細(xì)化管理是不可能的。

我國(guó)改革開(kāi)放之初，鄧小平同志為我們國(guó)家科學(xué)、精確定位：“我國(guó)處于社會(huì)主義初級(jí)階段”。正是有了這個(gè)科學(xué)定位，我國(guó)的改革開(kāi)放才打破了種種禁錮，如燎原之火在祖國(guó)的大地上熊熊燃燒。作為一個(gè)企業(yè)要正確地分析市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的形勢(shì)，通過(guò)縱向比較，橫向比較，科學(xué)、精確地給自己定位，既不能貶低自己也不能拔高自己；對(duì)企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況要了如指掌，洞察入微，抓住主要矛盾，研究出切實(shí)可行的解決方案，擬定出通過(guò)努力就可以達(dá)到的目標(biāo)。并通過(guò)精細(xì)化的操作，一個(gè)步驟一個(gè)步驟地完成，一個(gè)目標(biāo)一個(gè)目標(biāo)地實(shí)現(xiàn)，才能夠由點(diǎn)到面，以點(diǎn)帶面，才能夠循序漸進(jìn)、穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營(yíng)，全面推進(jìn)精細(xì)化管理。

汪中求說(shuō)：“在我看來(lái)，精細(xì)化是我國(guó)企業(yè)必須邁過(guò)的一道坎，不管是何種行業(yè)，不論是哪家企業(yè)，離開(kāi)了精細(xì)化，要想在日趨激烈的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，無(wú)異于緣木求魚。”西方經(jīng)濟(jì)管理理論走過(guò)了四個(gè)階段，每一個(gè)階段都貫穿著科學(xué)的精神，精細(xì)化的思想，辯證的靈魂。精細(xì)化管理是一個(gè)科學(xué)的理念，能否成功實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，關(guān)鍵是要對(duì)企業(yè)有一個(gè)科學(xué)理性的分析，有一個(gè)科學(xué)理性的定位，能夠抓住主要矛盾，能夠抓住矛盾的主要方面，能夠?qū)嵤虑笫堑刂贫ǔ鲅驖u進(jìn)的精細(xì)化管理步驟。所以我們說(shuō)：精細(xì)化管理是一項(xiàng)復(fù)雜、系統(tǒng)、艱巨且周而復(fù)始的工作，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的人力現(xiàn)狀，和目前面臨的核心瓶頸，制定針對(duì)性較強(qiáng)的應(yīng)對(duì)措施，既要重點(diǎn)突破，又要長(zhǎng)期培養(yǎng)，精細(xì)化管理才能步步為贏。（三）精細(xì)化管理要充分挖掘人力資源，調(diào)動(dòng)干部職工的積極性、創(chuàng)造性

“精細(xì)化管理”作為現(xiàn)代化工業(yè)時(shí)代的一種管理理念，最早是由日本的企業(yè)在20世紀(jì)50年代提出來(lái)的，主要出現(xiàn)在大規(guī)模工業(yè)制造業(yè)，如汽車、家用電器等產(chǎn)業(yè)中。企業(yè)通過(guò)精細(xì)化管理優(yōu)化其生產(chǎn)流程、管理流程?！傲闳毕荨薄ⅰ皹?biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)”、“零庫(kù)存”、ERP等都已經(jīng)成為精細(xì)化管理的代名詞，已被許多知名企業(yè)廣泛應(yīng)用，最著名的莫過(guò)于日本企業(yè)如索尼、豐田及美國(guó)的戴爾等。在2004年，豐田公司獲得的利潤(rùn)比通用和福特這兩家美國(guó)公司的利潤(rùn)之和高出兩倍多，擁有的交易券總價(jià)要高于美國(guó)通用、福特、克萊斯勒汽車“三巨頭”的總值。其實(shí)豐田公司也沒(méi)有什么驚人之舉，和其他公司一樣在世界各地占有一席之地，他們只是穩(wěn)步推行了精細(xì)化管理，卻取得了神奇的效果。

我們知道，“精細(xì)化管理對(duì)企業(yè)最大的貢獻(xiàn)在于成本控制，一個(gè)實(shí)現(xiàn)管理精細(xì)化的企業(yè)，一般都能夠把成本控制到最優(yōu)，因?yàn)楣芾淼木?xì)化能夠優(yōu)化流程、提高品質(zhì)、降低不必要的損耗，把可以省的錢都省下來(lái)?！比欢@需要全體員工的共同努力，需要調(diào)動(dòng)全體員工的積極性、創(chuàng)造性。

1、講清道理，統(tǒng)一思想，取得全體員工的理解和支持。我們每推行一步精細(xì)化管理，都要對(duì)員工進(jìn)行教育，講清道理。我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，員工對(duì)上邊布置的事情往往并不理解，認(rèn)為那樣做對(duì)他們并沒(méi)有什么用，有的員工甚至按照自己的“章程”行事。為此，讓員工具備精細(xì)化管理的基本常識(shí)，讓他們知道精細(xì)化管理的主要內(nèi)容、基本方法及重要意義，大家形成共識(shí)，知道什么是對(duì)，什么是錯(cuò)，應(yīng)該如何去做，為什么要這樣去做，就可以減少自作主張或持懷疑態(tài)度的抵觸行為，從而達(dá)到統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動(dòng)的目的。如我們現(xiàn)在進(jìn)行的“三情”教育，就是要讓職工明白我們局、礦、單位目前所面臨的形勢(shì)，在市場(chǎng)和大局中所處的地位，自己的生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)狀況等，從而增強(qiáng)干部職工的自信心，理解局、礦一系列改革和政策措施出臺(tái)的目的、意義等，取得真心實(shí)意的支持，使其做到“胸懷大局，立足本職”，以滿腔的熱情投入到自己的本職工作之中，以強(qiáng)烈的民主意識(shí)，參與精細(xì)化管理，發(fā)揮積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。這實(shí)在是精細(xì)化管理不可或缺的重要步驟。

2、摸清底數(shù)，積極培訓(xùn)，精確貫徹精細(xì)化管理方案。干部、職工隊(duì)伍素質(zhì)高低有別，即使我們擁有了一個(gè)好的精細(xì)化管理思路、方案也很難完美實(shí)現(xiàn)，于是部分領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)始怨天尤人。我們的精細(xì)化管理首先要切合人的實(shí)際，看企業(yè)用人是否恰當(dāng)，如果當(dāng)年把諸葛亮與關(guān)云長(zhǎng)換一下位置，恐怕天下三分的歷史就要改寫了。其次要對(duì)職工摸清底數(shù)，用其所長(zhǎng)避其所短，并有目的地進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握精細(xì)化的操作步驟、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，摒棄任何無(wú)用的動(dòng)作，不做任何無(wú)用功。第三，要深入基層，了解在精細(xì)化管理的進(jìn)程中到底還存在著什么樣的困難和桎梏。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決在萌芽狀態(tài)。只要我們不把“怨天尤人”養(yǎng)成一種習(xí)慣，只要我們不是紙上談兵，就要伏下身子踏踏實(shí)實(shí)地去落實(shí)它，一個(gè)好的精細(xì)化管理方案肯定能夠得以實(shí)施，并見(jiàn)到顯著效果。

3、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶，建立長(zhǎng)效機(jī)制。我們可以體會(huì)到一種心態(tài)：從局領(lǐng)導(dǎo)、礦領(lǐng)導(dǎo)到科技干部、段隊(duì)班組長(zhǎng)，不少人不愿意看到自己的下級(jí)工資比自己拿得高，不愿意看到自己的下級(jí)榮譽(yù)獲得的比自己大，不愿意自己的下級(jí)成績(jī)比自己多。我們還可以發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象：誰(shuí)工作做得好，誰(shuí)就會(huì)吃虧，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于鞭打快牛，工作做得好的沒(méi)有得到什么實(shí)惠，做一天和尚撞一天鐘的也沒(méi)有吃什么虧。這一種心態(tài)、一種現(xiàn)象從深層次來(lái)看，實(shí)際是我們的獎(jiǎng)懲制度還不夠健全，還不夠規(guī)范。而“企業(yè)要實(shí)現(xiàn)精細(xì)化，必須實(shí)現(xiàn)由隨意化管理向規(guī)范化、制度化管理的轉(zhuǎn)變?！苯⒁惶紫到y(tǒng)的、比較完備的獎(jiǎng)懲機(jī)制，無(wú)非要發(fā)揮兩種作用：一是激勵(lì)作用，一是制約作用。這種獎(jiǎng)懲機(jī)制只要符合實(shí)際、比較公平，應(yīng)該具有相對(duì)的穩(wěn)定性，形成長(zhǎng)效機(jī)制。讓勤勤懇懇為企業(yè)做出貢獻(xiàn)、創(chuàng)造效益的不斷得到更多的實(shí)惠；讓企圖混天度日的、粗心大意給企業(yè)帶來(lái)不良影響，甚至破壞企業(yè)甚產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的得到應(yīng)有的懲罰。古人云：“信賞必罰，其足以戰(zhàn)?！本?xì)化管理沒(méi)有一個(gè)現(xiàn)成的模式可以借鑒，如果誰(shuí)執(zhí)意要照貓畫虎，最終必將受到懲罰。精細(xì)化管理是主觀意志在客觀管理上的體現(xiàn)，它必須與企業(yè)的現(xiàn)狀相適應(yīng)，必須遵循企業(yè)生存發(fā)展的客觀規(guī)律，任何超前和滯后都是要不得的。而且必須要有一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)劃，從大局到部分，從上層到基層，從淺顯到深入，從基礎(chǔ)到精專，按部就班、循序漸進(jìn)。在推行的過(guò)程中，還必須堅(jiān)持人本主義觀念，首先要從干部職工的切身利益出發(fā)（包括近期利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益），只有員工看到了實(shí)惠，看到了希望，才能成為理解、支持、參與精細(xì)化管理的原動(dòng)力和主體，才能給企業(yè)帶來(lái)更多的效益和競(jìng)爭(zhēng)力。筆者在此提出的只是推行精細(xì)化管理的三個(gè)基本條件，僅供領(lǐng)導(dǎo)和同仁參考。四、

實(shí)施精細(xì)化管理的保障措施（一）

組織保障

為扎實(shí)推進(jìn)精細(xì)化管理工作的開(kāi)展，分公司需要成立專門的實(shí)施精細(xì)化管理推介機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)知道、推動(dòng)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督精細(xì)化管理工作的開(kāi)展。推介機(jī)構(gòu)可根據(jù)工作需要，下設(shè)幾個(gè)分專業(yè)工作小組。比較復(fù)雜的系統(tǒng)性問(wèn)題，可以出來(lái)跨部門研究小組進(jìn)行課題攻關(guān)。各部門主要負(fù)責(zé)人是本部門實(shí)施精細(xì)化管理的第一責(zé)任人。（二）

政策保障

1、各部門在實(shí)施精細(xì)化管理的過(guò)程中，只要有利于便捷流程、提高效率，可不受公司機(jī)構(gòu)設(shè)置的限制，自行調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。

2、對(duì)各部門調(diào)整出來(lái)的人員，由分公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排在需要充實(shí)的部門。（三）

機(jī)制保障1、

分公司建立推行精細(xì)化管理激勵(lì)約束機(jī)制，對(duì)好的做法和經(jīng)驗(yàn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、交流、表彰、獎(jiǎng)勵(lì)，在分公司進(jìn)行推廣；對(duì)各部門存在的問(wèn)題，提出解決的建議或辦法，以推進(jìn)精細(xì)化管理工作的持續(xù)深入開(kāi)展；對(duì)工作開(kāi)展不力的部門實(shí)行問(wèn)責(zé)制。2、

各部門要建立完善的考核體系和激勵(lì)約束機(jī)制，扎實(shí)推進(jìn)實(shí)施，力戒流于形式。五、

實(shí)施精細(xì)化管理的舉措精細(xì)化管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要企業(yè)上上下下、方方面面的共同努力。為此，分公司考慮從以下方面開(kāi)展工作。1、

從明確職責(zé)人手，規(guī)范、創(chuàng)新管理制度實(shí)施精細(xì)化管理，規(guī)范、創(chuàng)新管理制度是基礎(chǔ)，而進(jìn)一步明確細(xì)化各部門、各崗位的管理職責(zé)和工作流程則是規(guī)范、創(chuàng)新管理制度的核心。針對(duì)分公司目前管理過(guò)程中經(jīng)常存在的工作推委扯皮，“好事”搶著干，“難事”沒(méi)人管，辦事不按程序等不良現(xiàn)象，分公司首先要組織專人，按照“凡事有人管、凡事有人監(jiān)督、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查”的原則，重新編寫完善分公司各部門、各崗位的包括責(zé)任、權(quán)限、工作內(nèi)容