ISO9001-2015轉(zhuǎn)版試題(最完整)

IS09001轉(zhuǎn)版試題一GB/T19001一2015標(biāo)準(zhǔn)中持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)包括(D)A：改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)以滿(mǎn)足要求B：糾正、預(yù)防或減少不利影響c：改進(jìn)質(zhì)量管理體系的績(jī)效和有效性D：以上全部2·關(guān)于質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的說(shuō)法正確的是(D)A：應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的績(jī)效B：應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系有效性c：質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)保持形成文件的信息D：以上都對(duì)3·監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿(mǎn)足其要求的感受的方法包括(D）。A：顧客會(huì)晤 B:顧客贊揚(yáng)c：擔(dān)保索賠 D：以上全是·審核方案（A）。A：是針對(duì)特定時(shí)間段所策劃并具有特定目的的一組（一次或多次）審核安排B：就是對(duì)審核進(jìn)行策劃后形成的文件c：是審核檢查方案D：是審核計(jì)劃·GB/T19001一2015標(biāo)準(zhǔn)要求最高管理者應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的（c）。A：符合性、實(shí)施性和有效性B：符合性、充分性和有效性c：適宜性、充分性和有效性D：適宜性、實(shí)施性和有效性6·依據(jù)GB/T19001一2015標(biāo)準(zhǔn)，不合格輸出的控制適用于(D)A：產(chǎn)品交付前發(fā)生不合格品B：產(chǎn)品交付之后發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品c：在服務(wù)提供期間或之后發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)D：以上都是7·依據(jù)GB/T19001一2015標(biāo)準(zhǔn)&5．1條款，以下哪種說(shuō)法錯(cuò)誤？(A)A：監(jiān)視和測(cè)量主要是對(duì)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量，對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量不在本條款B：為過(guò)程的運(yùn)行提供適宜的基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境c：配備具備能力的人員，包括所要求的資格D：采取措施防止人為錯(cuò)誤8·有關(guān)于生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)，說(shuō)法正確的是(D)A：若輸出結(jié)果不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證，應(yīng)對(duì)這類(lèi)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程B：過(guò)程確認(rèn)的目的是確認(rèn)實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的能力進(jìn)行確認(rèn)c：應(yīng)定期再確認(rèn)D：以上都對(duì)9·依據(jù)GB/T19001一2015標(biāo)準(zhǔn)&5．2，以下說(shuō)法正確的是(B)A：應(yīng)對(duì)的有產(chǎn)品作好標(biāo)識(shí)，以免混淆B：在生產(chǎn)和服務(wù)提供的全過(guò)程，應(yīng)標(biāo)識(shí)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)c：應(yīng)控制所有產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識(shí)D：以上都對(duì)10·根據(jù)GB/T19001一2015，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審的目的是（BA：確定設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的職責(zé)和權(quán)限B：評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)結(jié)果滿(mǎn)足要求的能力c：確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出滿(mǎn)足輸入的要求D：確保質(zhì)量管理體系的完整性11.以下哪些可以作為改進(jìn)活動(dòng)的示例？(ABC)A：糾正 B：糾正措施 c：突變 D：監(jiān)視和測(cè)量12·關(guān)于糾正措施，說(shuō)法正確的是(BCD)A：可以不考慮不合格造成的影響，采取相同程度的糾正措施B：應(yīng)評(píng)審采取的糾正措施的有效性c：采取糾正措施可能導(dǎo)致更新策劃期間確定的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇D：應(yīng)保留不合格的性質(zhì)以及隨后所采取的措施的形成文件的信息13·策劃監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)確定(ABCD)A：監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)象 B：監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)方法C：監(jiān)視和測(cè)量的時(shí)機(jī) D：分析和評(píng)價(jià)監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果的時(shí)機(jī)14·策劃、制定、實(shí)施和保持審核方案時(shí)應(yīng)考慮(ABC)A：有關(guān)過(guò)程的重要性B：對(duì)組織產(chǎn)生影響的變化c：以往的審核結(jié)果D：審核員不能來(lái)自外部15·管理評(píng)審應(yīng)（BC）。A：按規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行B：按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行c：評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性D：進(jìn)行各部門(mén)的績(jī)效考核16·關(guān)于管理評(píng)審，正確的是(ABCD)A：由最高管理者組織進(jìn)行B：保留管理評(píng)審的結(jié)果的形成文件信息c：將導(dǎo)致管理體系發(fā)生變化D：目的是確保其持續(xù)的保持適宜性、充分性和有效性，并與組織的戰(zhàn)略方向一致17·組織應(yīng)保留關(guān)于不合格的形成文件的信息包括(ABCD)A：不合格的描述B：所采取措施c：讓步的信息D：處置不合格的授權(quán)信息·對(duì)顧客提供的圖樣和產(chǎn)品使用規(guī)范，應(yīng)采取以下（AGI)）方法進(jìn)行控制。A：7．5．3 B：&2．3 C：&2．1 D：&5．3·顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)，可以包括(ABCD)A：材料、零部件、工具和設(shè)備c：知識(shí)產(chǎn)權(quán)·交付后活動(dòng)可包括（ABC）。A：擔(dān)保條款規(guī)定的措施c：附加服務(wù)（例如，回收或最終處置）B：顧客的場(chǎng)所D：個(gè)人信息B：合同義務(wù)（例如，維護(hù)服務(wù)）D：合同評(píng)審IS09001轉(zhuǎn)版試題2I.以下哪些不是改進(jìn)活動(dòng)的示伊？(B)A：糾正 B:監(jiān)視顧客滿(mǎn)意度c：突變 D：創(chuàng)新和重組2·以下不屬于質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)方法的是（D）。A：內(nèi)部審核B：自我評(píng)定c：管理評(píng)審D：績(jī)效考核3·關(guān)于分析和評(píng)價(jià)的說(shuō)法正確的是(D)A：分析和評(píng)價(jià)的輸入來(lái)自監(jiān)視和測(cè)量的輸出B：分析和評(píng)價(jià)的結(jié)果可能發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的需求或機(jī)會(huì)c：進(jìn)行數(shù)據(jù)分析應(yīng)考慮使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)D：以上都對(duì)·管理評(píng)審應(yīng)由（c）。A：負(fù)有決策職責(zé)的董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行B：質(zhì)量經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施c：最高管理者領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行 D：以上均可·根據(jù)GB/T19001一2015標(biāo)準(zhǔn)&4．2條款的要求，組織應(yīng)確定必要的驗(yàn)證或其他活動(dòng)，以確保（c）。A：采購(gòu)的產(chǎn)品價(jià)格最優(yōu)B：采購(gòu)產(chǎn)品到貨及時(shí)c：外部提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足要求D：以上都對(duì)6·在確定不合格輸出的控制的適當(dāng)措施時(shí)，應(yīng)考慮(C)A：不合格的性質(zhì) B：不合格對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的影響C：A+B D：A或B·依據(jù)GB/T19001一2015標(biāo)準(zhǔn)&5．1條款，適用時(shí)，應(yīng)獲取的形成文件的信息包括(D)A：生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)的特征 B：進(jìn)行的活動(dòng)的特征c：擬獲得的結(jié)果 D：以上全部·依據(jù)GB/T19001一2015標(biāo)準(zhǔn)&5．1的要求（D）是需要進(jìn)行確認(rèn)的過(guò)程。A：在產(chǎn)品使用或服務(wù)已交付之后問(wèn)題才顯現(xiàn)的過(guò)程B：生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程c：特殊過(guò)程D：生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證的過(guò)程9·顧客提供的財(cái)產(chǎn)可以是（D）。A：來(lái)料加工的原材料、半成品c：顧客提供的設(shè)備、知識(shí)產(chǎn)權(quán)B：顧客委托運(yùn)輸?shù)呢浳顳：以上都是10·防護(hù)涉及的對(duì)象是（D）。A：成口口 B：半成品 c：原材料D：以上全部11.以下哪些屬于針對(duì)不合格采取糾正措施的要求？(AGI))A：評(píng)審所采取的糾正措施的有效性 B：對(duì)不合格做出應(yīng)對(duì)c：評(píng)價(jià)是否需要采取措施D：實(shí)施糾正措施12·評(píng)價(jià)糾正措施的需求時(shí)，需要實(shí)施哪些活動(dòng)？(AGI))A：評(píng)審和分析不合格 B：確定發(fā)生潛在不合格的可能性c：確定不合格的原因 D：確定是否存在或可能發(fā)生類(lèi)似的不合格13·監(jiān)視顧客感受的方法包括(ABC)A：顧客調(diào)查表B：顧客對(duì)交付產(chǎn)品或服務(wù)的反饋c：經(jīng)銷(xiāo)商報(bào)告D：對(duì)銷(xiāo)售合同的評(píng)審14·審核方案包括以下哪些內(nèi)容？(ABD)A：頻次 B：方法c：審核范圍15·管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括（ABD）。A：有關(guān)質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性的信息D：審核報(bào)告B：內(nèi)外部情況的變化c：資源的需求D：以往管理評(píng)審的跟蹤措施16·在策劃的安排己圓滿(mǎn)完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)（ABA：得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)B：適用時(shí)得到顧客批準(zhǔn)c：得到最高領(lǐng)導(dǎo)同意 D：得到放行產(chǎn)品或交付服務(wù)人員的同意17·關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的驗(yàn)證，以下說(shuō)法正確的是CBD)A：在生產(chǎn)和服務(wù)提供的每個(gè)階段都應(yīng)有相應(yīng)的驗(yàn)證活動(dòng)B：按照策劃的安排，在適當(dāng)階段時(shí)行驗(yàn)證c：在最終階段應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證D：有可能在生產(chǎn)過(guò)程的中間階段進(jìn)行驗(yàn)證18·以下哪些是顧客財(cái)產(chǎn)？（BC）A：組織按顧客的要求，從顧客指定的某鋼材廠購(gòu)買(mǎi)的原材料B：顧客提供的用于加工產(chǎn)品的模具c：賓館服務(wù)臺(tái)保管的顧客的貴重物品D：某加工廠為加工顧客產(chǎn)品而購(gòu)買(mǎi)的零部件19·以下屬于GB/T19001一2015標(biāo)準(zhǔn)&4控制范圍的是(ABCD)A：采購(gòu)原材料B：OEM生產(chǎn)c：生產(chǎn)過(guò)程外包 D：由同一母公司下屬的兄弟公司協(xié)作20·若顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用情況，組一只應(yīng)(ADA：向顧客或外部供方報(bào)告B：賠償c：保留相關(guān)形成文件的信息D：采取糾正措施GB/T19001一2015試題三1.以下哪些不屬于針對(duì)不合格采取糾正措施的要求？(B)A：評(píng)審所采取的糾正措施的有效性B：對(duì)不合格做出應(yīng)對(duì)c:評(píng)價(jià)是否需要采取措施D：實(shí)施糾正措施2·關(guān)于顧客滿(mǎn)意監(jiān)視的說(shuō)法正確的是(B)A：組織可考慮自身的需求，確定是否對(duì)顧客滿(mǎn)意進(jìn)行監(jiān)視B:組織應(yīng)確定顧客滿(mǎn)意信息的獲取、監(jiān)視和評(píng)審方法c：對(duì)顧客滿(mǎn)意的監(jiān)視應(yīng)采用顧客調(diào)查表的方式D：以上都對(duì)3·以下哪些屬于分析和評(píng)價(jià)的內(nèi)容？(D)A：質(zhì)量管理體系的績(jī)效和有效性B：策劃是否得到有效實(shí)施c:針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性D：以上都是4·在策劃的安排己圓滿(mǎn)完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)（D）。A:得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)B：適用時(shí)，經(jīng)顧客批準(zhǔn)C：A或B D：A+B5·管理評(píng)審的時(shí)間安排適當(dāng)?shù)氖?D)A:每年進(jìn)行B：在外部審核前進(jìn)行c：固定的時(shí)間D：按照策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行6·依據(jù)GB/T19001一2015標(biāo)準(zhǔn)，以下哪種說(shuō)法是錯(cuò)誤的？（B）A：從事生產(chǎn)和服務(wù)提供活動(dòng)的人員應(yīng)是能夠勝任的B：組織應(yīng)對(duì)每個(gè)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程進(jìn)行確認(rèn)c：應(yīng)為生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程提供必要的資源D：應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量7·以下描述正確的是（B）。A：不合格輸出不能交付使用B：不合格輸出得到糾正后應(yīng)再次驗(yàn)證是否滿(mǎn)足要求c：不合格輸出控制不包括交付使用后才發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品不合格D：以上全部&顧客財(cái)產(chǎn)不包括（B）。A：顧客的知識(shí)產(chǎn)權(quán)B：顧客指定采購(gòu)的配套件c：顧客的個(gè)人信息D：顧客提供的原材料9·產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的目的是(AA：防止不同產(chǎn)品的混淆c：追回緊急放行的產(chǎn)品B：防止不同狀態(tài)產(chǎn)品的誤用D：防止使用不合格產(chǎn)品·依據(jù)GB/T19001一2015標(biāo)準(zhǔn)&5·6，以下正確的是(D)A：生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改控制的目的是確保穩(wěn)定地符合要求B：應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評(píng)審和控制c：應(yīng)保留形成文件的信息，包括有關(guān)更改評(píng)審結(jié)果、授權(quán)進(jìn)行更改的人員以及根據(jù)評(píng)審所采取的必要措施D：以上都對(duì)11.以下屬于對(duì)不合格做出應(yīng)對(duì)的方法有(ABD)A：采取措施予以控制B：糾正c：糾正措施D：處置產(chǎn)生的后果12·應(yīng)利用分析結(jié)果評(píng)價(jià)(ABCD)A：顧客滿(mǎn)意程度 B：產(chǎn)品和服務(wù)的符合性c：資源提供的充分性 D：外部供方的績(jī)效13·根據(jù)GB/T19001一2015標(biāo)準(zhǔn)&7以下哪些信息應(yīng)保留形成文件的信息？（ABCD）A：不合格的性質(zhì)B：不合格的應(yīng)對(duì)c：不合格的糾正措施D：糾正措施的結(jié)果14·關(guān)于內(nèi)部審核，以下正確的是(BCD)A：每次審核應(yīng)覆蓋所有部門(mén)和場(chǎng)所B：審核員不能審核自己的工作c：審核中發(fā)現(xiàn)不合格，應(yīng)及時(shí)采取必要的糾正和糾正措施D：審核的結(jié)果應(yīng)報(bào)告給相關(guān)管理部門(mén)15·對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量，特殊情況下在策劃的安排己圓滿(mǎn)完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)（BC）。A：最高管理者批準(zhǔn)B：有關(guān)授權(quán)人批準(zhǔn)c：適用時(shí)經(jīng)顧客批準(zhǔn)D：以上都可以16·管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括（ABC）。A：有關(guān)質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性的信息B：資源的充分性c：應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性D：改進(jìn)的機(jī)會(huì)17·質(zhì)量管理體系規(guī)定需控制的顧客財(cái)產(chǎn)可以包括（ABCA：納稅人申報(bào)的稅務(wù)登記信息B：客戶(hù)提供的包裝箱c：顧客提供的加工圖紙D：在客戶(hù)指定的供方采購(gòu)的原料18·依據(jù)GB/T19001一2015標(biāo)準(zhǔn)，以下哪些是正確的？（BCA：不允許使用或交付不合格品B：識(shí)別和控制不合格品是為了防止其非預(yù)期的使用或交付c：根據(jù)不合格品的性質(zhì)和影響，可以采取不同的處置方法D：得到授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時(shí)得到顧客批準(zhǔn)，所有不合格品都可以讓步使用、放行或接收19·在確定對(duì)外部供方的控制類(lèi)型和程度時(shí)，組織應(yīng)(ABCD)A：確保外部提供的過(guò)程保持在其質(zhì)量管理體系的控制之中B：規(guī)定對(duì)外部供方的控制及其輸出結(jié)果的控制c：考慮外部提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)組織穩(wěn)定地提供滿(mǎn)足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的能力的潛在影響D：確定必要的驗(yàn)證或其他活動(dòng)，以確保外部提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足要求20·GB/T19001一2015標(biāo)準(zhǔn)&5．4中的“防護(hù)”包括（ABCD）。A：污染控制B：保護(hù)c：儲(chǔ)存D：包裝IS09001轉(zhuǎn)版試題IS09001轉(zhuǎn)版試題4以下不屬于對(duì)不合格做出應(yīng)對(duì)的是(C)A:采取措施予以控制B：糾正c：糾正措施D：處置產(chǎn)生的后果以下哪些信息可以反映顧客滿(mǎn)意程度？（D）A:顧客報(bào)怨 B:顧客表?yè)P(yáng)信 c：顧客對(duì)交付產(chǎn)品的反饋D：以上都是未經(jīng)過(guò)最終檢測(cè)的產(chǎn)品（A:根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)分析，可以交貨B:經(jīng)顧客批準(zhǔn)，也不能交貨c:經(jīng)授權(quán)人員批準(zhǔn)，都可以交貨D:以上都不對(duì)4一質(zhì)量管理評(píng)審的輸出不包括（c）。A:改進(jìn)機(jī)會(huì)B:質(zhì)量管理體系所需的變更c(diǎn):生產(chǎn)實(shí)施計(jì)劃D:資源需求以下不屬于審核方案包含內(nèi)容的是(C)A:頻次B：方法C：審核范圍D:審核報(bào)告依據(jù)GB/T19001一2015標(biāo)準(zhǔn)，以下說(shuō)法正確的是（BA:應(yīng)糾正不合格輸出B:應(yīng)保留不合格描述及后續(xù)措施的形成文件的信息c:對(duì)所有不合格品均應(yīng)采取糾正措施D:以上都正確7、B/T19001一20巧標(biāo)準(zhǔn)&5．1條款所述的過(guò)程確認(rèn)是指（C）的確認(rèn)。A:所有的生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程B:與產(chǎn)品檢驗(yàn)活動(dòng)有關(guān)的過(guò)程C:過(guò)程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測(cè)量加以驗(yàn)證的過(guò)程D:以上所有過(guò)程對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)必須(B A:委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)B:進(jìn)行驗(yàn)證，如檢驗(yàn)、檢查合格證明、核對(duì)外觀和數(shù)量C:對(duì)其質(zhì)量負(fù)責(zé)D:與采購(gòu)產(chǎn)品同等對(duì)待在有（B）的場(chǎng)合，組織應(yīng)控制輸出的惟一性標(biāo)識(shí)。A:控制要求B：可追溯性要求C:監(jiān)視和測(cè)量要求GB/T19001一2015標(biāo)準(zhǔn)中“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)”術(shù)語(yǔ)可包括（AD:顧客的要求）的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。A:產(chǎn)品和服務(wù)B:過(guò)程c:質(zhì)量管理體系D：以上全部采取糾正措施，消除產(chǎn)生不合格的原因，其目的是(A,C)A:避免不合格再次發(fā)生 B:避免不合格發(fā)生C:避免不合格在其他場(chǎng)合發(fā)生D:消除不合格造成的影響關(guān)于內(nèi)部審核，以下說(shuō)法正確的是(B,C,D)A:內(nèi)審每年應(yīng)進(jìn)行一次B:應(yīng)按照策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行內(nèi)部審核c:應(yīng)制定審核方案D:保留審核結(jié)果的應(yīng)形成文件信息GB/T19001一2015標(biāo)準(zhǔn)中，要求持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的(A,C,D)A:適宜性B:符合性c:充分性D：有效性管理評(píng)審是為了確保質(zhì)量管理體系的（A,B,C,D）。A:適宜性B:充分性c:有效性D：與組織的戰(zhàn)略方向一致組織保留的關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)放行的形成文件的信息包括(A,D)A:符合接收準(zhǔn)則的證據(jù) B:不合格品的描述c:不合格品的處理結(jié)果 D:授權(quán)放行人員的可追溯信息管理評(píng)審輸入中有關(guān)質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性的信息包括(A,B,C,D)A:質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度 B:過(guò)程績(jī)效以及產(chǎn)品和服務(wù)的符合性c:監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果 D:審核結(jié)果以下哪些屬于顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)？(A,C,D)A:從外部租賃的設(shè)備 B:向供方購(gòu)買(mǎi)的原材料c:顧客提供的包裝紙箱 D:顧客己經(jīng)驗(yàn)收，由我方代保管的產(chǎn)挈處置不合格品的方法可以是（A，B，C，DA:返工B：返修c：讓步使用D：報(bào)廢19、與外部供方溝通的信息包括(A,B,C,D)A:所提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的要求B：對(duì)供方人員能力的要求c:對(duì)外部供方績(jī)效的控制和監(jiān)視要求D：組織或其顧客擬在外部供方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的驗(yàn)證或確認(rèn)活動(dòng)20、根據(jù)GB/T19001一2015標(biāo)準(zhǔn)8，5，4中的防護(hù)包括（A,B,D）。A:傳送B:保護(hù)c:產(chǎn)品標(biāo)識(shí) D：運(yùn)輸51、以下屬于糾正措施的是（c）。A:對(duì)顧客投訴進(jìn)行賠償 B:對(duì)涼的飯菜進(jìn)行加熱C:因工人記不住過(guò)程控制有關(guān)要求而制定作業(yè)文件 D：崗前培訓(xùn)2、監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿(mǎn)足其要求的的感受的方法不包括（B）。A:市場(chǎng)占有率分析B:實(shí)施進(jìn)貨檢驗(yàn)c：擔(dān)保索賠D：顧客贊揚(yáng)3、管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與質(zhì)量管理體系改進(jìn)和產(chǎn)品的改進(jìn)及資源需求有關(guān)的任何（CA:決定B：措施c:決定和措施D：改進(jìn)措施4、以下哪一個(gè)不是質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)？（C）A:IS09001標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)B:質(zhì)量管理體系文件C:IS09004標(biāo)準(zhǔn) D：合同以下不屬于GB/T19001一2015標(biāo)準(zhǔn)&5．1要求的受控條件的是(A)A:每個(gè)生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程應(yīng)獲得編制作業(yè)指導(dǎo)書(shū)B(niǎo):可獲得和使用適宜的監(jiān)視和測(cè)量資源C:在適當(dāng)階段實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)D:采取措施防止人為錯(cuò)誤根據(jù)GB/T19001一2015標(biāo)準(zhǔn)，不合格輸出控制的目的是（D）。A:防止不合格輸出的發(fā)生B:防止類(lèi)似不合格輸出的再次發(fā)生c:防止不合格輸出交付D:防止不合格輸出的非預(yù)期使用或交付7、以下屬于GB/T19001一2015標(biāo)準(zhǔn)&5，2中的“標(biāo)識(shí)”是指（A）。A:針對(duì)監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別輸出狀態(tài)的標(biāo)識(shí)B:識(shí)別監(jiān)視和測(cè)量資源校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)c:文件修訂狀態(tài)的標(biāo)識(shí)D:設(shè)備完好狀態(tài)的標(biāo)識(shí)根據(jù)GB/T19001一2015標(biāo)準(zhǔn)&5．1，組織在進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)時(shí)，確認(rèn)應(yīng)證實(shí)（A:這些過(guò)程是在受控條件下進(jìn)行的 B：生產(chǎn)的產(chǎn)品滿(mǎn)足規(guī)定的要求C:這些過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力 D：在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程使用的方法是適宜的關(guān)于設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸入，正確的是(D)A:設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，滿(mǎn)足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的目的B:應(yīng)解決相互沖突的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入c:組織應(yīng)保留有關(guān)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的形成文件的信息D:以上全部對(duì)輸出的防護(hù)不包括（c）。A:產(chǎn)品的防護(hù)標(biāo)識(shí)c:對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)備的保護(hù)B:產(chǎn)品在生產(chǎn)期間的保護(hù)D:產(chǎn)品包裝關(guān)于糾正措施，說(shuō)法正確的是(A,C,D)A:任何不合格都應(yīng)采取糾正措施B:處置不合格產(chǎn)生的后果（影響）是糾正措施不可缺少的一部分c:采取糾正措施可能導(dǎo)致變更質(zhì)量管理體系D:糾正措施應(yīng)與所產(chǎn)生的不合格的影響相適應(yīng)確定是否存在持續(xù)改進(jìn)的需求或機(jī)會(huì)，應(yīng)考慮（）A:潛在的風(fēng)險(xiǎn) B:管理評(píng)審的輸出C:合同評(píng)審的結(jié)果D:分析、評(píng)價(jià)的結(jié)果13、質(zhì)量管理評(píng)審的輸出包括（A,B,D）。A:質(zhì)量管理體系所需的變更 B:改進(jìn)的機(jī)會(huì)C:下次管理評(píng)審的安排 D:資源需求內(nèi)部審核的目的是確定質(zhì)量管理體系是否（A,B,DA:符合組織質(zhì)量管理體系的要求 B:符合IS09001標(biāo)準(zhǔn)的要求C:提高了過(guò)程的效率 D:得到了有效實(shí)施與保持處置不合格輸出的途徑包括(A,B,D)A:糾正B:對(duì)提供產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行隔離、限制、退貨或暫停C:賠償顧客D:獲得讓步接收的授權(quán)以下哪些方面體現(xiàn)了質(zhì)量管理體系的績(jī)效和有效性？(A,B,C)A:顧客投訴B:質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度c:產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)生的不合格D:管理制度的完善情況對(duì)顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)，組織應(yīng)(),B,C,D)A:識(shí)別B：驗(yàn)證C:保護(hù)D:維護(hù)以下哪些屬于GB/T19001一2015標(biāo)準(zhǔn)&5．(a)中要求的“形成文件的信息"？(A,B,C,D)A:產(chǎn)品圖紙B:生產(chǎn)計(jì)劃C：產(chǎn)品規(guī)范 D：生產(chǎn)工序作業(yè)指導(dǎo)書(shū)依據(jù)GB/T19001一2015標(biāo)準(zhǔn)&4，3，組織對(duì)外部供方涉及的批準(zhǔn)包括(),B,C)A:產(chǎn)品和服務(wù)B:方法、過(guò)程和設(shè)備c:產(chǎn)品和服務(wù)的放行D：供應(yīng)價(jià)格組織在確定交付后活動(dòng)的覆蓋范圍和程度時(shí)，應(yīng)考慮的因素有(A,B,C,D)A:法律法規(guī)要求B：顧客要求c：與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的潛在不期望的后果D：其產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、用途和預(yù)期壽命61、在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些內(nèi)容？(A,B,C,D)A、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)的性質(zhì)、持續(xù)時(shí)間和復(fù)雜程度B:所要求的過(guò)程階段，包括適用的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審c:產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)所需的內(nèi)部和外部資源D:設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程參與人員之間接口的控制需求2、設(shè)計(jì)驗(yàn)證的目的是（A）。A:確保輸出滿(mǎn)足輸入要求 B:確認(rèn)評(píng)審結(jié)果的有效性C:確保滿(mǎn)足法律法規(guī)要求 D:A+B+C以下哪些情況應(yīng)按GB/T19001一2015標(biāo)準(zhǔn)8，4進(jìn)行控制？(D)A:外部供方的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)構(gòu)成組織自身的產(chǎn)品和服務(wù)的一部分B:外部供方替組織直接將產(chǎn)品和服務(wù)提供給顧客c:組織決定由外部供方提供過(guò)程或部分過(guò)程D:以上都是GB/T19001一2015標(biāo)準(zhǔn)中要求的法律法規(guī)是指（A:與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求B:質(zhì)量法C:標(biāo)準(zhǔn)化法D:計(jì)量法關(guān)于GB/T19001一2015標(biāo)準(zhǔn)&1條款，以下說(shuō)法正確的是(C)A:未提出監(jiān)視和測(cè)量的要求 B:策劃的輸出應(yīng)形成文件化的信息C:對(duì)變更的策劃也應(yīng)按本條款執(zhí)行D:以上都對(duì)GB/T19001一2015標(biāo)準(zhǔn)7．1.3中的基礎(chǔ)設(shè)施是（D）A:生產(chǎn)設(shè)備B:生產(chǎn)場(chǎng)所及設(shè)施c:信息系統(tǒng)和通訊技術(shù)D:以上都是GB/T19001一2015標(biāo)準(zhǔn)第7章涉及的資源包括(D)A:人員B:組織的知識(shí)c:監(jiān)視和測(cè)量資源D：以上都是GB/T19001一2015標(biāo)準(zhǔn)對(duì)哪些人員的能力提出要求？(D)A:組織內(nèi)所有員工 B:組織的外部供方人員c:在組織控制范圍內(nèi)的人員 D：在組織控制范圍內(nèi)從事的工作影響質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性的人員依據(jù)GB/T19001一2015標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)要求測(cè)量溯源時(shí)，測(cè)量設(shè)備應(yīng)(D)A:按照規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和（或）檢定（驗(yàn)證）B:予以標(biāo)識(shí)，以確定其狀態(tài) c:予以保護(hù)，防止失效D:以上都是以下屬于GB/T19001一2015標(biāo)準(zhǔn)7，2條款獲取人員能力的措施？(D)A:對(duì)在職人員進(jìn)行培訓(xùn)、輔導(dǎo)B：重新分配工作c:招聘具備能力的人員D：以上都是根據(jù)GB/T19001一2015標(biāo)準(zhǔn)，組織對(duì)供方進(jìn)行選擇和評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)（A,c,DA:根據(jù)外部供方提供所要求的過(guò)程、產(chǎn)品或服務(wù)的能力評(píng)價(jià)和選擇供方B:根據(jù)供方的銷(xiāo)量來(lái)選擇供方c:應(yīng)制定評(píng)價(jià)、選擇、績(jī)效監(jiān)視以及再評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則D:保留對(duì)外部供方評(píng)價(jià)及后續(xù)措施的形成文件信息以下哪些屬于設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的控制活動(dòng)？(B,C,D)A:設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃B:設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審C:設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證D:設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)13、產(chǎn)品要求可包括（A,c,D)OA:適用的法規(guī)要求B:其他組織的要求c：顧客提出要求D:組織認(rèn)為必要的任何附加要求關(guān)于與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求的評(píng)審，正確的是(A,D)A:組織應(yīng)確保有能力滿(mǎn)足向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求B:在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之時(shí)，評(píng)審與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求C:若顧客沒(méi)有提供形成文件的要求，組織應(yīng)將其形成文件D:組織應(yīng)保留評(píng)審結(jié)果及針對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的新要求的形成文件的信息組織應(yīng)（A,C,D ）過(guò)程運(yùn)行所需要的環(huán)境，以獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。A:維護(hù)B:確保C:確定D:提供組織確定質(zhì)量管理體系所需的資源時(shí)應(yīng)考慮(A,B)A:現(xiàn)有內(nèi)部資源的能力和約束 B：需要從外部供方獲得的資源c:只需考慮內(nèi)部資源 D：不考慮外部資源依據(jù)GB/T19001一2015標(biāo)準(zhǔn)，組織確定與質(zhì)量管理體系相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通的安排，包括(A,B,D)A:溝通什么B:何時(shí)溝通C：溝通目標(biāo)D：如何溝通18、GB/T19001一2015標(biāo)準(zhǔn)7．2中的人員包括（A，B，c，D）。A:倉(cāng)庫(kù)管理員B:采購(gòu)人員c:銷(xiāo)售人員D:文件管理人員以下哪些應(yīng)保留形成文件的信息？(A,B,C)A:需要追溯時(shí)，輸出的輸一性標(biāo)識(shí)的證據(jù)B:顧客或外部供應(yīng)商財(cái)產(chǎn)丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)其他不適合使用的情況及溝通C:描述不合格輸出及所采取的措施D：與相關(guān)方的溝通信息根據(jù)GB/T19001一2015，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審的目的是（A:確定設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的職責(zé)和權(quán)限B：評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)結(jié)果滿(mǎn)足要求的能力C:確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出滿(mǎn)足輸入的要求D:確保質(zhì)量管理體系的完整性練習(xí)練習(xí)題71、為證實(shí)軍隊(duì)作戰(zhàn)服是否滿(mǎn)足作戰(zhàn)、訓(xùn)練的使用要求而在演練時(shí)試穿考察是（C）。A、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審B、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證C、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)D、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃2、組織應(yīng)基于(B)確定外部供方的評(píng)價(jià)、選擇、績(jī)效監(jiān)視以及再評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，并加以實(shí)施。A、外部供方的報(bào)價(jià) B、外部供方提供的要求的過(guò)程、產(chǎn)品或服務(wù)的能力C、外部供方是否通過(guò)了第三方認(rèn)證D、以上都是3、以下哪項(xiàng)對(duì)于設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改是必須的？(D)A、識(shí)別B、評(píng)審C、控制D、以上全部4、生產(chǎn)和銷(xiāo)售調(diào)味品應(yīng)取得食品許可證這是在滿(mǎn)足（A）要求。A、與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求B、顧客規(guī)定的要求C、組織確定的任何附加要求D、顧客雖然沒(méi)有明示，但規(guī)定用途或己知的預(yù)期用途所必需的要求5、對(duì)過(guò)程運(yùn)行所需的基礎(chǔ)設(shè)施的管理要求是(D)A、確定所需的基礎(chǔ)設(shè)施B、提供所需的基礎(chǔ)設(shè)施C、提供所需的基礎(chǔ)設(shè)施D、以上都是6、GB/T19001．2015標(biāo)準(zhǔn)8·2·2規(guī)定應(yīng)明確產(chǎn)品要求，就'產(chǎn)品要求”而言，下列說(shuō)法正確的是（D）。A、顧客應(yīng)明確產(chǎn)品特性，如顯示器的分辨率B、由顧客明確與產(chǎn)品相關(guān)的法規(guī)要求C、顧客應(yīng)明確產(chǎn)品的預(yù)期要求 D、消費(fèi)者一般從使用角度提產(chǎn)品要求，如電視機(jī)圖像清晰7、審核員審核受審核方的測(cè)量設(shè)備校準(zhǔn)情況時(shí)，抽樣的樣本應(yīng)來(lái)源于（B）。A、所有的測(cè)量設(shè)備 B、用于驗(yàn)證產(chǎn)品符合確定要求的所有測(cè)量設(shè)備C、正在使用的測(cè)量設(shè)備D、所有暫時(shí)不用的測(cè)量設(shè)備8、過(guò)程運(yùn)行環(huán)境可包括(D)A、社會(huì)因素B、心理因素C、物理因素D、以上都是9、質(zhì)量管理體系形成文件的信息的多少與詳略程度取決于(D)A、組織的規(guī)模，以及活動(dòng)、過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的類(lèi)型B、過(guò)程的復(fù)雜程度及其相互作用c、人員的能力D、以上都是確定人員所需能力從下列哪方面考慮（D）。A、技能B、培訓(xùn)c、教育D、以上都是在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃時(shí)，應(yīng)考慮(ABCD)A、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程涉及的職責(zé)和權(quán)限 B、產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)所需的內(nèi)部和外部資源C、顧客和其他相關(guān)方期望的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程的控制水平D、證實(shí)己經(jīng)滿(mǎn)足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)要求所需的形成文件的信息12、對(duì)運(yùn)行的策劃應(yīng)包括確定（ABC）。A、確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求C、符合產(chǎn)品和服務(wù)要求所需的資源13、設(shè)計(jì)輸出應(yīng)（ABCD）。滿(mǎn)足輸入的要求過(guò)程準(zhǔn)則以及產(chǎn)品和服務(wù)接收準(zhǔn)則D、按照準(zhǔn)則實(shí)施過(guò)程控制保留設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出的形成文件的信息為產(chǎn)品和服務(wù)提供的后續(xù)過(guò)程提供充分信息D、包括或引用監(jiān)視和測(cè)量的要求·顧客沒(méi)有形成文件的要求，需要進(jìn)行確認(rèn)的有（ACD）。A、電話(huà)訂貨B、發(fā)短信要求訂貨C、口頭點(diǎn)菜，服務(wù)員對(duì)菜單進(jìn)行確認(rèn)D、電話(huà)預(yù)訂房間15、如果產(chǎn)品和服務(wù)要求發(fā)生更改，組織應(yīng)(ABC)A、確保相關(guān)的形成文件的信息得到修改B、并確保相關(guān)人員知道己更改的要求C、并確保相關(guān)人員知道己更改的要求D、重新簽訂合同16、關(guān)于監(jiān)視和測(cè)量資源說(shuō)法正確的是(ABCD)針對(duì)的是驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)符合要求的監(jiān)測(cè)活動(dòng)所需的監(jiān)視和測(cè)量資源監(jiān)視和測(cè)量資源應(yīng)適合特定類(lèi)型的監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)得到適當(dāng)?shù)木S護(hù)，以確保持續(xù)適合其用途應(yīng)保留作為監(jiān)視和測(cè)量資源適合其用途的證據(jù)的形成文件的信息17、以下哪些屬于組織的基礎(chǔ)設(shè)施？(ABCD)A、應(yīng)保留作為監(jiān)視和測(cè)量資源適合其用途的證據(jù)的形成文件的信息B、設(shè)備，包括硬件和軟件C、運(yùn)輸資源 D、信息和通迅技術(shù)18、依據(jù)GB19001．2015標(biāo)準(zhǔn)，組織的質(zhì)量管理體系應(yīng)包括(CD)A、質(zhì)量手冊(cè) B、程序文件C、標(biāo)準(zhǔn)要求的形成文件的信息D、組織確定的為確保質(zhì)量管理體系有效性所需的形成文件的信息在一個(gè)生產(chǎn)型企業(yè)，下列屬于從事影響質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性工作的人員有（BCD）。A、股東B、文件資料管理人員C、售后服務(wù)人員D、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員20、以下哪些應(yīng)保留形成文件的信息？(ABCD)A、審核方案實(shí)施和審核結(jié)果的證據(jù) B、審核方案實(shí)施和審核結(jié)果的證據(jù)C、質(zhì)量管理體系的績(jī)效和有效性評(píng)價(jià)的結(jié)果D、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入81一根據(jù)GB19001．2015標(biāo)準(zhǔn)8·3，（B）對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)提供的后續(xù)過(guò)程應(yīng)是充分的。A、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃B、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出C、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入D、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制2一模擬和試用是進(jìn)行（C）的方法。A、設(shè)計(jì)評(píng)審B、設(shè)計(jì)驗(yàn)證C、設(shè)計(jì)確認(rèn)D、設(shè)計(jì)輸出3、餐廳的廚師都有健康證是在滿(mǎn)足（C）。A、顧客規(guī)定的要求 B、顧客雖然沒(méi)有明示，但規(guī)定的用途或己知的預(yù)期用途所必須的要求C、與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求D、組織確定的任何附加要求4、對(duì)（D）應(yīng)作外部供方評(píng)價(jià)。A：為組織的測(cè)量設(shè)備提供計(jì)量檢定的單位C：原材料供應(yīng)商B：外加工產(chǎn)品零件的提供單位D：A+B+C5、組織實(shí)施質(zhì)量管理體系所需的資源是指（A）。A：建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系所需的資源B：人力資源C：設(shè)施D：信息6、顧客可以采用（C）提出與產(chǎn)品有關(guān)的要求。A：書(shū)面合同B：電話(huà)訂貨C：任何適宜的方式D：電子郵件對(duì)于非強(qiáng)制檢定的量?jī)x，應(yīng)當(dāng)（A)OA：校準(zhǔn)B：周期檢定C：非周期檢定D：定點(diǎn)檢定GB/T19001·2015標(biāo)準(zhǔn)中7．1．4“過(guò)程運(yùn)行環(huán)境"可以包括（D）。A：工作場(chǎng)所的溫濕度B·半成品庫(kù)的通風(fēng)和防潮條件C工作區(qū)域布置的合理性D：以上都是文件發(fā)布前的評(píng)審和批準(zhǔn)目的是（A)OA：確保文件的充分性與適宜性B：使文件保持清晰易于識(shí)別C：確保文件能夠及時(shí)發(fā)放 D：以上全部在質(zhì)量管理體系中人員的能力，應(yīng)從以下（A）方面體現(xiàn)和評(píng)價(jià)。A：教育、培訓(xùn)、經(jīng)歷B：教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)C：培訓(xùn)、技能、意識(shí)D：教育、技能、經(jīng)驗(yàn)與顧客溝通的內(nèi)容包括(A,B,C，D)A：提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息 B：處理問(wèn)詢(xún)、合同或訂單，包括變更C：獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋，包括顧客抱怨D：處置或控制顧客財(cái)產(chǎn)組織對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改應(yīng)(A，B，C,D),以便避免不利影響，確保符合要求。A：識(shí)別B：評(píng)審C：控制D：保留形成文件的信息13、下列（C，D）信息作為設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入。A：設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的階段B：設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)職責(zé)和權(quán)限c：功能和性能要求D：法律、法規(guī)要求14、GB019001．2015標(biāo)準(zhǔn)8·2條款中的顧客要求包括（A，C）。A：顧客規(guī)定的要求B：產(chǎn)品的包裝要求C：隱含的要求D：法規(guī)15、進(jìn)行運(yùn)行的策劃時(shí)，應(yīng)（B,C,D）。A：編制質(zhì)量計(jì)劃B：確定產(chǎn)品接收準(zhǔn)則C：確定產(chǎn)品所需的過(guò)程準(zhǔn)則D:確定所需的形成文件的信息依據(jù)GB19001．2015標(biāo)準(zhǔn)，以下哪些是對(duì)組織的知識(shí)管理要求？(A,B，C，D)A：組織應(yīng)確定運(yùn)行過(guò)程所需的知識(shí)B：組織應(yīng)保持運(yùn)行過(guò)程所需的知識(shí)C：組織應(yīng)確保在需要范圍內(nèi)可得到知識(shí)D：組織應(yīng)考慮現(xiàn)有的知識(shí)，確定如何獲取更多必要的知識(shí)，并進(jìn)行更新以下哪些屬于組織的資源？（A，C,D）A：產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員B:供方與合作伙伴C：生產(chǎn)設(shè)備與控制軟件D：信息系統(tǒng)一家化工企業(yè)中從事影響質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性工作的人員包括（B，D）。A：醫(yī)務(wù)人員B：文件管理人員C：食堂工作人員D：產(chǎn)品銷(xiāo)售人員依據(jù)GB19001．2015標(biāo)準(zhǔn)，以下哪些是對(duì)組織的知識(shí)管理要求？(A,B，C，D)A：組織應(yīng)確定運(yùn)行過(guò)程所需的知識(shí) B：組織應(yīng)保持運(yùn)行過(guò)程所需的知識(shí)C：組織應(yīng)確保在需要范圍內(nèi)可得到知識(shí)D：組織應(yīng)考慮現(xiàn)有的知識(shí)，確定如何獲取更多必要的知識(shí)，并進(jìn)行更新形成文件的信息的價(jià)值包括（A,B,C，D）。A：提供適宜的培訓(xùn)B：內(nèi)部溝通C：重復(fù)性、可追溯性D：證實(shí)工作業(yè)績(jī)

91、根據(jù)GB019001．2015標(biāo)準(zhǔn)，確保設(shè)計(jì)的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿(mǎn)足規(guī)定的使用要求或預(yù)期用途要求應(yīng)進(jìn)行（C）A：設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審B：設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證C：設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)D：設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)批準(zhǔn)2、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸出可以是（D）。A：圖紙B：計(jì)算書(shū)C：包裝規(guī)范D：以上都是3、與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審應(yīng)在組織向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾（A）。A：之前進(jìn)行B：之中進(jìn)行C：之后進(jìn)行D：之前、之中或之后進(jìn)行4、對(duì)運(yùn)行的策劃應(yīng)包括確定（D）。A：確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求 B：過(guò)程準(zhǔn)則以及產(chǎn)品和服務(wù)接收準(zhǔn)則C：符合產(chǎn)品和服務(wù)要求所需的資源D：以上全部5、按照GB19001．2015標(biāo)準(zhǔn)中7·1.3條款的要求，汽車(chē)制造廠必須維護(hù)的基礎(chǔ)設(shè)施包括（D）。A：醫(yī)務(wù)室的醫(yī)療設(shè)備B：?jiǎn)T工活動(dòng)室內(nèi)的健身器材C：職工食堂的灶具D：生產(chǎn)車(chē)間的測(cè)試設(shè)備6、根據(jù)GB19001．2015標(biāo)準(zhǔn)7·2·2條款，組織進(jìn)行合同評(píng)審活動(dòng)應(yīng)確保（D）。A：產(chǎn)品要求己得到規(guī)定 B:產(chǎn)品的價(jià)格最合理C：組織的設(shè)備能力可滿(mǎn)足相應(yīng)的生產(chǎn)要求D：與以前表述不一致的合同或訂單的要求己予解決7、GB/T19001·2015標(biāo)準(zhǔn)7·1.5條款對(duì)測(cè)量設(shè)備描述正確的是（A）。A：測(cè)量設(shè)備是為驗(yàn)證產(chǎn)品符合性所需的設(shè)備B：發(fā)現(xiàn)測(cè)量設(shè)備不符合預(yù)期用途時(shí)，應(yīng)確定當(dāng)時(shí)測(cè)量結(jié)果的有效性是否受到不利影響c：必須加貼校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)簽D：以上全部8、GB019001·2015標(biāo)準(zhǔn)中7·1.4“過(guò)程運(yùn)行環(huán)境”不包括（C）。A：冬天客運(yùn)列車(chē)車(chē)廂內(nèi)的溫度B:化工原材料倉(cāng)庫(kù)的通風(fēng)和防潮條件C：廠區(qū)大門(mén)前的綠化情況D：微電子車(chē)間的靜電防護(hù)裝置的合理性9、形成文件信息的目的是（B）。A：體現(xiàn)組織的技術(shù)和管理人員的能力B：使各過(guò)程一致地、穩(wěn)定地運(yùn)行C：滿(mǎn)足GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求D：區(qū)別是否與國(guó)際接軌精密儀表制造集團(tuán)公司中從事影響質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性的人員不包括(C）。A：物流轉(zhuǎn)運(yùn)司機(jī)B：外聘生產(chǎn)臨時(shí)工C：有線(xiàn)電視維護(hù)人員D：車(chē)間清潔工組織應(yīng)保留的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的形成文件的信息有哪些？(A，B，C,D)A：設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)變更B：評(píng)審的結(jié)果C：變更的授權(quán) D：為防止不利影響而采取的措施12、下列（A,C,D）信息作為設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入。A：由產(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)所決定的、失效的潛在后果B：設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)職責(zé)和權(quán)限C：組織承諾實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范D：法律、法規(guī)要求運(yùn)行的策劃包括（B，D）。A：文件控制程序的策劃B：生產(chǎn)過(guò)程控制的策劃C：改進(jìn)活動(dòng)的策劃D：產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)活動(dòng)的策劃在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求時(shí)，組織應(yīng)確保（A，C）A：產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到規(guī)定B：產(chǎn)品和服務(wù)的要求己經(jīng)形成文件C：對(duì)其所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，能夠滿(mǎn)足組織聲稱(chēng)的要求D：組織曾經(jīng)提供過(guò)該產(chǎn)品和服務(wù)以下屬于GB019001．2015標(biāo)準(zhǔn)7·1.3中的基礎(chǔ)設(shè)施的有（A，B，C，D）。A：生產(chǎn)設(shè)備 B：售后維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)C：內(nèi)部局域網(wǎng) D：提供送貨上門(mén)服務(wù)時(shí)使用的運(yùn)輸工具要求指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”，下列說(shuō)法正確的是（AD）。A：“明示的"可以理解為是規(guī)定的要求B：“通常隱含的”是指組織、顧客和其他相關(guān)的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的C：“必須履行的”是指顧客或相關(guān)方要求的或有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求的D：要求可以由不同的相關(guān)方提出，不同的相關(guān)方對(duì)同一產(chǎn)品的要求可能是不相同的17、根據(jù)GB19001．2015標(biāo)準(zhǔn)7·2條款的要求，組織應(yīng)（B,D）。A：制訂文件化的人員培訓(xùn)計(jì)劃B：確定在組織控制范圍內(nèi)，從事影響質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性工作的人員所必要的能力C：對(duì)人員進(jìn)行分類(lèi)管理D：適用時(shí)，采取措施獲得所需的能力組織的知識(shí)屬于內(nèi)部來(lái)源的有哪些？(A,B，C,D)A：知識(shí)產(chǎn)權(quán) B：從經(jīng)歷獲得的知識(shí)c：從失敗和成功項(xiàng)目得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)D：得到和分享未形成文件的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)組織確定需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，目的是(A,B，C，D)A：確保質(zhì)量管理體系能夠?qū)崿F(xiàn)其預(yù)期結(jié)果B：增強(qiáng)有利影響c：避免或減少不利影響 D：實(shí)現(xiàn)改進(jìn)關(guān)于形成文件的信息的控制，說(shuō)法正確的是(A,B,D)A：無(wú)論何時(shí)何處需要這些信息，均可獲得并適用B：予以妥善保護(hù)（如：防止失密、不當(dāng)使用或不完整）C：形成文件的信息應(yīng)分發(fā)到需要的場(chǎng)所D：應(yīng)對(duì)所保存的作為符合性證據(jù)的形成文件的信息予以保護(hù)，防止非預(yù)期的更改IS09001轉(zhuǎn)版試題101、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審的目的是（B）。A：保證設(shè)計(jì)工作進(jìn)度 B：評(píng)審設(shè)計(jì)能力c：確保產(chǎn)品滿(mǎn)足規(guī)定的使用要求或預(yù)期用途要求D：保證各階段的職能代表理解設(shè)計(jì)輸入2、為確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出滿(mǎn)足輸入的要求應(yīng)進(jìn)行（B）。A：設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審B：設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證c：設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)D：設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的策劃3、GB/T19001．2015標(biāo)準(zhǔn)中8·2·3條款的要求針對(duì)的是（A）。A:與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的評(píng)審B：供方的評(píng)審c:合同規(guī)定要求的評(píng)審D:設(shè)計(jì)評(píng)審4、運(yùn)行的策劃不要求包括（D）。A：質(zhì)量和服務(wù)要求B：生產(chǎn)過(guò)程及其資源c:接收準(zhǔn)則D：質(zhì)量方針5、基礎(chǔ)設(shè)施不包括（C）。A：建筑物B：信息系統(tǒng)c：供方的運(yùn)輸設(shè)施D：過(guò)程設(shè)備的軟件GB/T19001．2015標(biāo)準(zhǔn)第7章涉及的資源包括(D)A：人員B:基礎(chǔ)設(shè)施c：過(guò)程運(yùn)行環(huán)境D:以上都是為了確保測(cè)量結(jié)果有效、可靠，GB019001標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)測(cè)量設(shè)備應(yīng)實(shí)施以下控制（C）。A：建立測(cè)量設(shè)備臺(tái)帳 B：編制測(cè)量設(shè)備周檢計(jì)劃c：按照規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和（或）檢定（驗(yàn)證） D:以上全部關(guān)于過(guò)程運(yùn)行環(huán)境說(shuō)法正確的是(D)A：組織應(yīng)確定、提供并維護(hù)過(guò)程運(yùn)行所需要的環(huán)境，以獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)B：過(guò)程運(yùn)行環(huán)境可能是人文因素與物理因素的結(jié)合c：不同組織，因提供的產(chǎn)品和服務(wù)不同，過(guò)程運(yùn)行所需的環(huán)境也是不同的D：以上都對(duì)組織應(yīng)按GB/T19001．2015標(biāo)準(zhǔn)中7·5·3要求進(jìn)行控制的形成文件的信息范圍是（0。A：組織制訂的所有文件信息 B：組織需用的所有外來(lái)文件信息c：質(zhì)量管理體系和本標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的信息D：組織需要遵照?qǐng)?zhí)行的文件信息10、下列（C）對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性沒(méi)有直接影響。A：產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員 B:產(chǎn)品的生產(chǎn)制造人員C：產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)員 D:工藝設(shè)計(jì)人員依據(jù)GB019001．2015標(biāo)準(zhǔn)8·4的要求，以下（A,C,D）是錯(cuò)誤的。A：對(duì)外部供方進(jìn)行選擇和評(píng)價(jià)時(shí)，只需考慮產(chǎn)品質(zhì)量的好壞和價(jià)格的合理性B：對(duì)外部供方的信息應(yīng)清楚地表明所提供產(chǎn)品、服務(wù)的要求c：供方信息必須包括對(duì)外部供方人員能力的要求D：組織應(yīng)到供方現(xiàn)場(chǎng)對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證關(guān)于設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制，正確的是(A，B，C)A：設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制活動(dòng)包括設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)B：對(duì)設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)過(guò)程中確定的問(wèn)題應(yīng)采取必要措施C：應(yīng)保留設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)的形成文件的信息D：設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)的目的不一樣，應(yīng)單獨(dú)進(jìn)行以下哪種情況的顧客要求不是以文件形式提出的？（A,C，D）A：顧客當(dāng)面口頭提出 B：顧客以發(fā)短信提出C：在飯店顧客點(diǎn)菜，服務(wù)員在菜單上記錄D：顧客打電話(huà)預(yù)定賓館房間依據(jù)GB019001．2015標(biāo)準(zhǔn)8·2·3條款，組織應(yīng)評(píng)審的產(chǎn)品和服務(wù)的要求包括(A,B,D)A：顧客規(guī)定的要求，包括對(duì)交付及交付后活動(dòng)的要求B：顧客雖然沒(méi)有明示，但規(guī)定的用途或己知的預(yù)期用途所必需的要求C：對(duì)外部供方的采購(gòu)要求D：與先前表述存在差異的合同或訂單要求組織應(yīng)（A,C,D）過(guò)程運(yùn)行所需的基礎(chǔ)設(shè)施，以獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。A：維護(hù)B：確保C：確定D：提供以下活動(dòng)可視為組織對(duì)提供產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審的是（C,D）。A：管理評(píng)審B：內(nèi)審C：對(duì)產(chǎn)品廣告的評(píng)審D：對(duì)銷(xiāo)售合同的評(píng)審依據(jù)GB19001．2015標(biāo)準(zhǔn)對(duì)人員意識(shí)的要求，組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)的相關(guān)工作人員知曉A：質(zhì)量方針B：相關(guān)的質(zhì)量目標(biāo)C：他們對(duì)質(zhì)量管理體系有效性的貢獻(xiàn)，包括改進(jìn)質(zhì)量績(jī)效的益處D：不符合質(zhì)量管理體系要求的后果組織的知識(shí)屬于外部來(lái)源的有哪些？(A,B，C,D)A：國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B：學(xué)術(shù)交流C：專(zhuān)業(yè)會(huì)議 D：從顧客或外部供方收集的知識(shí)關(guān)于應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施，說(shuō)法正確的是(A,B,C,D)A：應(yīng)策劃應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施B：應(yīng)在質(zhì)量管理體系過(guò)程中整合并實(shí)施應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施c：應(yīng)評(píng)價(jià)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施的有效性D：應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施應(yīng)與其對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)符合性的潛在影響相適應(yīng)以下哪些應(yīng)保留形成文件的信息？(A,B,D)A：監(jiān)視和測(cè)量資源滿(mǎn)足使用要求的證據(jù)B：在組織控制下從事影響質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性工作的人員的能力的證據(jù)C：基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)信息D：描述產(chǎn)品和服務(wù)變更的評(píng)審結(jié)果、有權(quán)變更的人員以及評(píng)審引起的任何必要措施IS09001轉(zhuǎn)版試題11新的質(zhì)量管理原則，不包括(A)A：管理的系統(tǒng)方法B：過(guò)程方法C：關(guān)系管理D：循證決策關(guān)于“適用性”，以下說(shuō)法正確的是(D)A：對(duì)IS09001標(biāo)準(zhǔn)適用性的說(shuō)明是質(zhì)量管理體系范圍的內(nèi)容之一B：組織認(rèn)為其質(zhì)量管理體系的應(yīng)用范圍不適用IS09001標(biāo)準(zhǔn)的某些要求，應(yīng)說(shuō)明理由C：那些不適用組織的質(zhì)量管理體系的要求，不能影響組織確保產(chǎn)品和服務(wù)合格以及增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意的能力或責(zé)任D：以上都是組織在確定質(zhì)量管理體系范圍時(shí)考慮哪些方面？(D)A：組織的環(huán)境（各種內(nèi)部和外部因素）B：相關(guān)方的要求C：組織的產(chǎn)品和服務(wù) D：以上都是對(duì)組織面臨的內(nèi)部和外部因素，組織應(yīng)(D)A：確定B:監(jiān)視C：評(píng)審D:以上都是根據(jù)GB19001．2015標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量方針應(yīng)（D）。A：包括對(duì)滿(mǎn)足要求的承諾 B：包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾C：適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向D：以上都對(duì)以下哪些能體現(xiàn)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則？(D)A：確定、理解并持續(xù)滿(mǎn)足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求B：確定和應(yīng)對(duì)能夠影響產(chǎn)品、服務(wù)符合性以及增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意能力的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇C：始終致力于增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意D：以上都是在對(duì)質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃，應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的（B）。A：符合性B：完整性C：適宜性D：充分性8、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（D）。A：應(yīng)追求高水平，以提升質(zhì)量管理C：應(yīng)可測(cè)量并一定能實(shí)現(xiàn)關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，以下說(shuō)法不對(duì)的是（A）。A：在所有的職能上建立B：與提供合格產(chǎn)品和服務(wù)以及增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意相關(guān)C：定性定量都可以，只要可測(cè)量D：與質(zhì)量方針保持一致根據(jù)GB19001·2015，屬于對(duì)確定策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所必需的來(lái)自外部的原始的形成文件的信息是（D)OA：顧客或外單位提供的設(shè)計(jì)圖紙或其他技術(shù)文件B：公開(kāi)出版的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或外國(guó)標(biāo)準(zhǔn)C：公開(kāi)出版的設(shè)計(jì)規(guī)范、材料規(guī)范等 D：以上全部B：應(yīng)體現(xiàn)組織的現(xiàn)時(shí)水平，不能過(guò)高要求D：既具有先進(jìn)性，又不能過(guò)高要求11、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施可以考慮(A，B，C,D)A：規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)B：為尋求機(jī)遇承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)12、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)(A,B，C)A：與質(zhì)量方針保持一致B:可測(cè)量C：消除風(fēng)險(xiǎn)源D：改變風(fēng)險(xiǎn)的可能性和后果C:考慮到適用的要求D：定期更新組織在策劃質(zhì)量管理體系的變更時(shí)，應(yīng)考慮到(A,C，D)A：變更目的及其潛在后果 B：質(zhì)量管理體系的充分性C：資源的可獲得性 D:責(zé)任和權(quán)限的分配或再分配依據(jù)GB019001．2015標(biāo)準(zhǔn)，以下哪些屬于對(duì)質(zhì)量方針的管理要求？(A，B，C)A：形成文件，可獲得并保持 B：在組織內(nèi)得到溝通、理解和應(yīng)用C：適宜時(shí)，可向有關(guān)相關(guān)方提供D：定期評(píng)審15、以下（A，B，C，D）是最高管理者的職責(zé)。A：確定組織各職能和層次的職責(zé)和權(quán)限B：確保制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)C：提供資源 D:實(shí)施管理評(píng)審16一IS09001：2015標(biāo)準(zhǔn)對(duì)“形成文件的信息”的要求主要有(A，B)A：支持過(guò)程運(yùn)行所需的文件B：確認(rèn)其過(guò)程按策劃進(jìn)行所需的文件C：第三方認(rèn)證所需的文件D：滿(mǎn)足法定要求所需的文件關(guān)于相關(guān)方說(shuō)法正確的是(A，B，C,D)A：相關(guān)方會(huì)對(duì)組織持續(xù)提供符合顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力產(chǎn)生影響或潛在影響B(tài)：組織應(yīng)確定哪些相關(guān)方與質(zhì)量管理體系有關(guān)，以及相關(guān)的的要求C：組織應(yīng)監(jiān)視相關(guān)方及其要求的相關(guān)信息D：組織應(yīng)評(píng)審相關(guān)方及其要求的相關(guān)信息組織面臨的外部環(huán)境有哪些？(A，B,C，D)A：法律法規(guī)B：技術(shù)因素C：競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)D：文化、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)因素·確定質(zhì)量管理體系的認(rèn)證范圍時(shí)，應(yīng)該考慮(A,B,C,D)A：與組織的宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果能力的外部和內(nèi)部問(wèn)題B：與組織質(zhì)量管理體系有關(guān)的利益相關(guān)方的要求C：組織質(zhì)量管理體系覆蓋的產(chǎn)品和服務(wù)D：任何不適用要求的正當(dāng)理由以下哪些不是IS09001：2015的術(shù)語(yǔ)？（A,D）A：工作環(huán)境B：監(jiān)視和測(cè)量資源C：外部提供的產(chǎn)品和服務(wù)D：供方質(zhì)量管理原則包括(A，B，C,D)A：領(lǐng)導(dǎo)作用B：改進(jìn)c：循證決策D：關(guān)系管理

IS09001轉(zhuǎn)版試題12以下哪些是運(yùn)作環(huán)境的心理因素？(A，B,C)A：減輕壓力B:預(yù)防職業(yè)倦怠C:情感保護(hù)D:安寧新版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)最高管理者增加的要求有(A,B，C,D)A：對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性負(fù)責(zé)B：鼓勵(lì)、指導(dǎo)和支持員工為質(zhì)量管理體系的有效性做出貢獻(xiàn)C：確保質(zhì)量管理體系要求納入組織的業(yè)務(wù)運(yùn)作D：推進(jìn)過(guò)程方法及基于風(fēng)險(xiǎn)的思想的應(yīng)用以下哪些關(guān)于基于風(fēng)險(xiǎn)的思維的描述是