空置房管理制度（4篇）

第2頁共2頁空置房管理制度一、目的保障空置房的完好，嚴格物業(yè)各部門的規(guī)范管理。二、適用于房地產(chǎn)公司委托代管已通過接管驗收的所有空置房。三、職責(zé)1、客戶服務(wù)主任全面負責(zé)所轄區(qū)域空置房的管理。2、片區(qū)管家負責(zé)空置房的日常巡查、管理，物業(yè)公司其他部門配合日常維護。四、工作規(guī)程1、片區(qū)管家負責(zé)對空置房進行檢查，保證每套房屋每月至少巡檢一次，每月統(tǒng)計房地產(chǎn)公司的空置房，并在《空置房月統(tǒng)計表》上進行更新登記。2、片區(qū)管家對空置房的檢查工作。（1）檢查的內(nèi)容及步驟（2）檢查房屋的關(guān)閉情況。（3）檢查水表、電表、氣表的關(guān)閉情況。（4）檢查插座、開關(guān)是否有滲水現(xiàn)象，其它異常情況。（5）檢查房屋是否有水浸現(xiàn)象，天花、（給排水管道）、墻面是否有滴、漏、掉灰、滲水現(xiàn)象。（6）觀察房屋內(nèi)是否有其它異常情況。3、檢查完畢后，片區(qū)管家需關(guān)好門窗及水電總閥離開。4、發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)在《空置房巡檢表》上詳細記錄，如屬于工程質(zhì)量或配套設(shè)施使用問題應(yīng)及時通知物業(yè)工程部，并由物業(yè)工程部集中統(tǒng)一反饋房地產(chǎn)公司，空置房的清潔衛(wèi)生問題，綠化問題及時通知客戶服務(wù)中心，由客戶服務(wù)中心統(tǒng)一安排。5、遇到暴風(fēng)、雷雨或其它災(zāi)害性天氣應(yīng)隨時檢查空置房。采取必要的預(yù)防措施，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并詳細記錄。6、片區(qū)管家對已記錄的問題，在下月巡查重點復(fù)查，跟蹤處理情況并記錄入檔。7、客戶服務(wù)主任依據(jù)《空置房巡檢表》中記錄的內(nèi)容進行抽查，檢查現(xiàn)場與記錄情況是否符合，根據(jù)檢查情況采取相應(yīng)處理措施。8、與記錄情況不符時，需在《空置房巡檢表》的“負責(zé)人意見”欄注明：整改要求、整改期限、復(fù)檢時間、處理意見等。9、對查出房屋主體有滲水、外墻磚脫落，空鼓等，物業(yè)部不能維修的通過派工單請地產(chǎn)保修中心給予配合維修?？罩梅抗芾碇贫龋ǘ┮?、目的保障空置房的完好，嚴格物業(yè)各部門的規(guī)范管理。二、適用于房地產(chǎn)公司委托代管已通過接管驗收的所有空置房。三、職責(zé)1、客戶服務(wù)主任全面負責(zé)所轄區(qū)域空置房的管理。2、片區(qū)管家負責(zé)空置房的日常巡查、管理，物業(yè)公司其他部門配合日常維護。四、工作規(guī)程1、片區(qū)管家負責(zé)對空置房進行檢查，保證每套房屋每月至少巡檢一次，每月統(tǒng)計房地產(chǎn)公司的空置房，并在《空置房月統(tǒng)計表》上進行更新登記。2、片區(qū)管家對空置房的檢查工作。（1）檢查的內(nèi)容及步驟（2）檢查房屋的關(guān)閉情況。（3）檢查水表、電表、氣表的關(guān)閉情況。（4）檢查插座、開關(guān)是否有滲水現(xiàn)象，其它異常情況。（5）檢查房屋是否有水浸現(xiàn)象，天花、（給排水管道）、墻面是否有滴、漏、掉灰、滲水現(xiàn)象。（6）觀察房屋內(nèi)是否有其它異常情況。3、檢查完畢后，片區(qū)管家需關(guān)好門窗及水電總閥離開。4、發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)在《空置房巡檢表》上詳細記錄，如屬于工程質(zhì)量或配套設(shè)施使用問題應(yīng)及時通知物業(yè)工程部，并由物業(yè)工程部集中統(tǒng)一反饋房地產(chǎn)公司，空置房的清潔衛(wèi)生問題，綠化問題及時通知客戶服務(wù)中心，由客戶服務(wù)中心統(tǒng)一安排。5、遇到暴風(fēng)、雷雨或其它災(zāi)害性天氣應(yīng)隨時檢查空置房。采取必要的預(yù)防措施，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并詳細記錄。6、片區(qū)管家對已記錄的問題，在下月巡查重點復(fù)查，跟蹤處理情況并記錄入檔。7、客戶服務(wù)主任依據(jù)《空置房巡檢表》中記錄的內(nèi)容進行抽查，檢查現(xiàn)場與記錄情況是否符合，根據(jù)檢查情況采取相應(yīng)處理措施。8、與記錄情況不符時，需在《空置房巡檢表》的“負責(zé)人意見”欄注明：整改要求、整改期限、復(fù)檢時間、處理意見等。9、對查出房屋主體有滲水、外墻磚脫落，空鼓等，物業(yè)部不能維修的通過派工單請地產(chǎn)保修中心給予配合維修?？罩梅抗芾碇贫龋ㄈ┛罩梅课飿I(yè)助理崗位說明書職位名稱：空置房助理職責(zé)范圍：每人負責(zé)____套空置房管理職責(zé)要求：空置房維護職責(zé)描述：房間檢查項目1.門窗部分（1）房門、門鎖是否開關(guān)正常，磁吸有否松脫，各處有否積塵。（2）窗框是否有污垢，玻璃是否有裂紋，是否潔凈明亮，是否開關(guān)正常。2.地面部分（1）地板有否污垢，有無積塵、裂紋。（2）地板有否起拱，發(fā)霉、磨損或其它問題。3.墻面部分（1）墻壁有否發(fā)霉或污點，有無破損、裂紋、剝落、劃痕、發(fā)黃。____天花板部分（1）天花板是否平滑、有否裂紋、發(fā)霉、污點、水跡、蜘蛛網(wǎng)，合金吊頂有否松脫。5.陽臺部分（1）陽臺門開啟是否順暢，是否潔凈明亮，有否積塵、雜物。（2）攔桿有否生銹，地面是否干凈，地漏有否堵塞，晾衣架是否靈活。6.衛(wèi)生間部分[周正友]--學(xué)習(xí)專用--文集（1）門是否有污跡或破損，洗手盆是否干凈。去水裝置是否完好。（2）云石臺面是否干凈，有否裂紋或劃花。（3）馬桶去水、沖水是否順暢，配件是否齊全。（4）地漏有否堵塞。（5）室內(nèi)物品設(shè)備是否齊備完好，有否松脫。（6）通風(fēng)情況是否良好。7.櫥房部分（1）櫥柜有否發(fā)霉、松脫。（2）臺面是否潔凈，如____了煤氣爐，則要檢查配件是否齊全。（3）洗菜盆是否潔凈，去水裝置有否問題。（4）地漏、地板有否問題。（5）通風(fēng)情況是否良好。8.電器設(shè)備（1）室內(nèi)各電器設(shè)備是否齊備，是否均處于正常狀態(tài)。9.房間通風(fēng)情況（1）需根據(jù)天氣和具體房間情況，保持室內(nèi)通風(fēng)狀況的良好。（2）如遇潮濕的天氣或干燥的天氣，更需要特別注意通風(fēng)狀況的良好。（3）如遇天雨臺風(fēng)，需全面檢查各單元是否有滲漏情況，門窗有否關(guān)好。10.工作的互相協(xié)調(diào)和配合（1）空置房助理在工作中需互相配合、協(xié)調(diào)和支持，并提供必要的互相幫助。11.維修工作（1）需作維修的單元，要填寫維修單送維修隊跟進，在工程進行中，須在相關(guān)的單元門上張貼“維修中”或“保養(yǎng)中”等告示。（2）維修工作后，需到現(xiàn)場檢查，如發(fā)現(xiàn)有遺留問題，要及時跟進。12.鑰匙管理（1）鑰匙每周要清點一次，如發(fā)現(xiàn)問題要及時跟進。（2）如門鎖已作更換，則鑰匙要及時作相應(yīng)的調(diào)整。（3）鑰匙的借出和歸還，需做好有關(guān)記錄。13.水件設(shè)備（1）單元內(nèi)的開關(guān)應(yīng)確保處于關(guān)閉狀態(tài)。（2）如發(fā)現(xiàn)有缺失或漏水等情況，需及時跟進。14.煤氣設(shè)備（1）需檢查煤氣管、煤氣表有否問題，是否處于正常狀態(tài)。15.泳池部分（1）確保天臺泳池的保潔。（2）如泳池水過滿，要及時排放。（3）確保消毒設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備處于正常狀態(tài)。（4）確保泳池夾層沒積水。16.工作報告和記錄（1）每月____日前，須呈交本月的工作報告。（2）每天的工作均需做好詳細記錄。16.檔案管理（1）已完成的工作維修單，需作復(fù)印保存。（2）空置房的資料要及時更新。（3）每一空置房均需建立一個獨立的檔案，在業(yè)主驗收樓前交相關(guān)物業(yè)助理。17.與各部的協(xié)調(diào)關(guān)系（1）在工作中需與各部門保持良好的溝通及協(xié)作的關(guān)系。18.辦公室清潔（1）按照工作安排表，負責(zé)空置房辦公室的清潔衛(wèi)生工作。19.特別的工程問題（1）如有缺件或因故未能維修的情況出現(xiàn)，需以書面作出及時報告。空置房管理制度（四）空置房物業(yè)助理崗位說明書職位名稱：空置房助理職責(zé)范圍：每人負責(zé)____套空置房管理職責(zé)要求：空置房維護職責(zé)描述：房間檢查項目1.門窗部分（1）房門、門鎖是否開關(guān)正常，磁吸有否松脫，各處有否積塵。（2）窗框是否有污垢，玻璃是否有裂紋，是否潔凈明亮，是否開關(guān)正常。2.地面部分（1）地板有否污垢，有無積塵、裂紋。（2）地板有否起拱，發(fā)霉、磨損或其它問題。3.墻面部分（1）墻壁有否發(fā)霉或污點，有無破損、裂紋、剝落、劃痕、發(fā)黃。____天花板部分（1）天花板是否平滑、有否裂紋、發(fā)霉、污點、水跡、蜘蛛網(wǎng)，合金吊頂有否松脫。5.陽臺部分（1）陽臺門開啟是否順暢，是否潔凈明亮，有否積塵、雜物。（2）攔桿有否生銹，地面是否干凈，地漏有否堵塞，晾衣架是否靈活。6.衛(wèi)生間部分[周正友]--學(xué)習(xí)專用--文集（1）門是否有污跡或破損，洗手盆是否干凈。去水裝置是否完好。（2）云石臺面是否干凈，有否裂紋或劃花。（3）馬桶去水、沖水是否順暢，配件是否齊全。（4）地漏有否堵塞。（5）室內(nèi)物品設(shè)備是否齊備完好，有否松脫。（6）通風(fēng)情況是否良好。7.櫥房部分（1）櫥柜有否發(fā)霉、松脫。（2）臺面是否潔凈，如____了煤氣爐，則要檢查配件是否齊全。（3）洗菜盆是否潔凈，去水裝置有否問題。（4）地漏、地板有否問題。（5）通風(fēng)情況是否良好。8.電器設(shè)備（1）室內(nèi)各電器設(shè)備是否齊備，是否均處于正常狀態(tài)。9.房間通風(fēng)情況（1）需根據(jù)天氣和具體房間情況，保持室內(nèi)通風(fēng)狀況的良好。（2）如遇潮濕的天氣或干燥的天氣，更需要特別注意通風(fēng)狀況的良好。（3）如遇天雨臺風(fēng)，需全面檢查各單元是否有滲漏情況，門窗有否關(guān)好。10.工作的互相協(xié)調(diào)和配合（1）空置房助理在工作中需互相配合、協(xié)調(diào)和支持，并提供必要的互相幫助。11.維修工作（1）需作維修的單元，要填寫維修單送維修隊跟進，在工程進行中，須在相關(guān)的單元門上張貼“維修中”或“保養(yǎng)中”等告示。（2）維修工作后，需到現(xiàn)場檢查，如發(fā)現(xiàn)有遺留問題，要及時跟進。12.鑰匙管理（1）鑰匙每周要清點一次，如發(fā)現(xiàn)問題要及時跟進。（2）如門鎖已作更換，則鑰匙要及時作相應(yīng)的調(diào)整。（3）鑰匙的借出和歸還，需做好有關(guān)記錄。13.水件設(shè)備（1）單元內(nèi)的開關(guān)應(yīng)確保處于關(guān)閉狀態(tài)。（2）如發(fā)現(xiàn)有缺失或漏水等情況，需及時跟進。14.煤氣設(shè)備（1）需檢查煤氣管、煤氣表有否問題，是否處于正常狀態(tài)。15.泳池部分（1）確保天臺泳池的保潔。（2）如泳池水過滿，要及時排放。（3）確保消毒設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備處于正常狀態(tài)。（4）確保泳池夾層沒積水。16.工作報告和記錄（1）每月____日前，須呈交本月的工作報告。（2）每