全國(guó)導(dǎo)游資格考試科目一+科目二模擬題8

全國(guó)導(dǎo)游資格考試科目一+科目二模擬題8一、判斷題1.

地方導(dǎo)游員與全程導(dǎo)游員、領(lǐng)隊(duì)等人接頭后，應(yīng)核實(shí)旅游者的實(shí)到人數(shù)。如果發(fā)現(xiàn)旅游團(tuán)的人數(shù)與接待計(jì)劃不符，地方導(dǎo)游員應(yīng)及時(shí)通知組團(tuán)社的計(jì)調(diào)部門。參考答（江南博哥）案：B

2.

全程導(dǎo)游員向旅游團(tuán)提供的各站服務(wù)包括抵站服務(wù)、停留服務(wù)和離站服務(wù)。正確答案：A

3.

旅游團(tuán)在景點(diǎn)游覽時(shí)，全程導(dǎo)游員應(yīng)走在旅游團(tuán)的后面，招呼滯后的旅游者，并不時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，以防走失。正確答案：A

4.

如計(jì)劃游覽的景點(diǎn)因大雪而關(guān)閉，導(dǎo)游應(yīng)將所選的替代景點(diǎn)報(bào)告旅行社，征得同意后再告知游客。正確答案：B

5.

若有個(gè)別游客因病在飯店休息不能隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游應(yīng)將其情況告知飯店客房部人員。正確答案：B

6.

景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范主要包括服務(wù)準(zhǔn)備、導(dǎo)游講解和送別服務(wù)三個(gè)環(huán)節(jié)。正確答案：A

7.

導(dǎo)游員在幫助散客旅游者辦理入住飯店手續(xù)后，要與其商量旅游接待計(jì)劃。正確答案：B

8.

“各位游客，這是鶴在叫?！Q鳴于九皋，聲聞?dòng)谝啊！愿吒?，在為我們送行?”這段導(dǎo)游詞采用的是暗引。正確答案：B

9.

由于旅游活動(dòng)是在旅游目的地進(jìn)行的，這種情況決定了導(dǎo)游在與領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，因此領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)服從導(dǎo)游的領(lǐng)導(dǎo)。正確答案：B

10.

導(dǎo)游講解的靈活性要求導(dǎo)游講解要因人而異、因時(shí)制宜、因地制宜。正確答案：A

二、單項(xiàng)選擇題(每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)1.

在地陪與領(lǐng)隊(duì)、全陪商量日程時(shí)，若領(lǐng)隊(duì)、全陪的旅行計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入，地陪的處理辦法應(yīng)該是______。A.以領(lǐng)隊(duì)、全陪的計(jì)劃為準(zhǔn)B.以地陪手中的計(jì)劃為準(zhǔn)C.以雙方商定的計(jì)劃為準(zhǔn)D.及時(shí)報(bào)告接待旅行社正確答案：D

2.

當(dāng)旅游者離開當(dāng)?shù)厍巴乱徽緯r(shí)，地陪應(yīng)在旅游者_(dá)_____，核實(shí)旅游團(tuán)(者)離開的交通票據(jù)。A.離站前一天B.離站的當(dāng)天C.抵站后當(dāng)天D.抵站前一天正確答案：A

3.

由于旅游團(tuán)在各站的行、游、住、食、購(gòu)、娛以各地安排為主，全陪的主要工作首先是______。A.負(fù)責(zé)各站之間的有機(jī)銜接B.協(xié)助地陪做好各項(xiàng)服務(wù)C.檢查接待計(jì)劃在各站的落實(shí)D.協(xié)助處理發(fā)生的旅游事故正確答案：A

4.

全陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)在各站停留期間，除了應(yīng)協(xié)助地陪做好工作、保障旅游者安全外，還應(yīng)______。A.做好各站的聯(lián)絡(luò)工作B.做好各站的導(dǎo)游講解C.檢查各站的服務(wù)質(zhì)量D.監(jiān)督各站的服務(wù)人員正確答案：C

5.

全陪應(yīng)保管好機(jī)(車、船)票和托運(yùn)行李牌，抵達(dá)下一站時(shí)將其交予負(fù)責(zé)接待該旅游團(tuán)的______。A.地接計(jì)調(diào)員B.地方導(dǎo)游員C.旅游車司機(jī)D.地接行李員正確答案：B

6.

如果在導(dǎo)游講解進(jìn)程中發(fā)生意外情況，景區(qū)講解員應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)______，以期盡快得到妥善處理或解決。A.地接社計(jì)調(diào)部B.地方導(dǎo)游員C.景區(qū)有關(guān)部門D.全程導(dǎo)游員正確答案：C

7.

景區(qū)講解員在導(dǎo)游講解中如遇尚存爭(zhēng)議的科學(xué)原理或人物、事件，則宜選用______給予表達(dá)。A.褒義詞語(yǔ)B.中性詞語(yǔ)C.貶義詞語(yǔ)D.專業(yè)術(shù)語(yǔ)正確答案：B

8.

散客送站服務(wù)與團(tuán)隊(duì)送站服務(wù)的主要不同之處表現(xiàn)在______。A.送站計(jì)劃的實(shí)施上B.送站時(shí)間的確認(rèn)上C.送站方式的選擇上D.送站地點(diǎn)的選擇上正確答案：B

9.

導(dǎo)游員到飯店接送散客去機(jī)場(chǎng)，若未接到客人，應(yīng)在______才能離開飯店。A.在飯店等待20分鐘后B.經(jīng)過尋找確認(rèn)已經(jīng)找不到客人后C.報(bào)告旅行社計(jì)調(diào)部后D.經(jīng)計(jì)調(diào)部負(fù)責(zé)人同意后正確答案：D

10.

由于世界各國(guó)對(duì)入境旅客所攜物品、貨幣、煙酒的限量各不相同，領(lǐng)隊(duì)在帶團(tuán)出境前應(yīng)對(duì)目的地國(guó)家海關(guān)的這方面規(guī)定有所了解，其了解的途徑應(yīng)是______。A.我國(guó)出版的出境旅游指南B.百度網(wǎng)頁(yè)C.其他領(lǐng)隊(duì)D.目的地國(guó)家駐華使館網(wǎng)頁(yè)正確答案：D

11.

若旅游目的地國(guó)家或地區(qū)導(dǎo)游員私自增加自費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，領(lǐng)隊(duì)首先應(yīng)該______。A.對(duì)其進(jìn)行勸說B.向其提出警告C.報(bào)告當(dāng)?shù)亟哟鏒.報(bào)告國(guó)內(nèi)組團(tuán)社正確答案：A

12.

導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的高低主要取決于______。A.是否符合客觀標(biāo)準(zhǔn)B.是否符合領(lǐng)導(dǎo)要求C.導(dǎo)游自己的感覺D.旅游者的感受正確答案：D

13.

對(duì)于旅游團(tuán)成員在旅游行程或旅游節(jié)目上出現(xiàn)的重大分歧，導(dǎo)游在處理時(shí)應(yīng)以______為依據(jù)，進(jìn)行疏導(dǎo)，防止矛盾擴(kuò)大化。A.旅行社的利益B.旅游者的利益C.旅游法規(guī)D.旅游合同正確答案：D

14.

導(dǎo)游在面對(duì)旅游者致歡迎辭時(shí)，其目光應(yīng)為______。A.環(huán)視B.平視C.仰視D.凝視正確答案：A

15.

對(duì)于執(zhí)意挑釁和一味苛求的旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)，全陪要對(duì)其______。A.發(fā)出警告B.提出批評(píng)C.予以提醒D.進(jìn)行斗爭(zhēng)正確答案：C

16.

導(dǎo)游語(yǔ)言的節(jié)奏感是通過______來實(shí)現(xiàn)的。A.語(yǔ)音音量強(qiáng)弱的變化B.語(yǔ)速快慢把握上的變化C.聲調(diào)和語(yǔ)調(diào)的變化D.語(yǔ)感分寸把握上的變化正確答案：C

17.

導(dǎo)游講解的針對(duì)性要求導(dǎo)游人員的講解要從游客的實(shí)際出發(fā)，其中最重要的是從游客的______出發(fā)。A.社會(huì)階層B.文化層次C.職業(yè)類型D.身份地位正確答案：B

18.

導(dǎo)游在回答外國(guó)游客關(guān)于道路兩邊樹木的名稱時(shí)，除向他們介紹該種樹木的特色外，還介紹了我國(guó)的植樹節(jié)。此時(shí)導(dǎo)游人員運(yùn)用的講解方法是______。A.突出重點(diǎn)法B.分段講解法C.制造懸念法D.由點(diǎn)及面法正確答案：D

19.

某外國(guó)旅游團(tuán)用完中式午餐后，向?qū)в翁岢鐾聿蛽Q成西餐。該導(dǎo)游經(jīng)與餐廳聯(lián)系后告之他們可以滿足其要求，但同時(shí)也須講清______。A.換餐后多余的費(fèi)用不退B.換餐后不足的費(fèi)用由他們自理C.換餐的全部費(fèi)用自理D.換餐無須交納任何費(fèi)用正確答案：B

20.

下列旅游者要求自由活動(dòng)的行為中，導(dǎo)游應(yīng)予勸阻的是______。A.游客要求自行參觀博物館B.游客要求租借自行車游覽C.游客要求離站前去購(gòu)物D.游客要求獨(dú)自拜訪名人故居正確答案：C

21.

如果導(dǎo)游錯(cuò)接了本旅行社另一位導(dǎo)游應(yīng)接的旅游團(tuán)，經(jīng)旅行社領(lǐng)導(dǎo)同意后，不再交換旅游團(tuán)，但必須______。A.向游客做出說明B.與另一導(dǎo)游交換接待計(jì)劃C.向游客誠(chéng)摯道歉D.與另一導(dǎo)游相互介紹游客情況正確答案：B

22.

為防止旅游者丟失錢物，導(dǎo)游應(yīng)多做______工作。A.引導(dǎo)B.說服C.提醒D.協(xié)助正確答案：C

23.

旅游小包價(jià)除包括交通集散地接送服務(wù)費(fèi)、城市間交通費(fèi)和旅行社服務(wù)費(fèi)外，還包括______。A.參觀游覽費(fèi)B.房費(fèi)與早餐C.文娛活動(dòng)費(fèi)D.市內(nèi)交通費(fèi)正確答案：B

24.

來自疫區(qū)的入境旅客如果未持有有效的《國(guó)際預(yù)防接種證書(俗稱“黃皮書”)》，衛(wèi)生檢疫機(jī)關(guān)將從他(她)離開感染環(huán)境時(shí)算起，實(shí)施______日的留驗(yàn)。A.1B.2C.3D.6正確答案：D

25.

對(duì)國(guó)內(nèi)游客來說，購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限是自被保險(xiǎn)人參加旅行社安排的交通工具開始，至該次旅行結(jié)束旅游者離開______為止。A.最后一站B.導(dǎo)游人員C.機(jī)場(chǎng)或車站D.旅行社安排的交通工具正確答案：D

26.

在下列各種旅游服務(wù)質(zhì)量中，旅游者最為敏感的是______。A.住宿服務(wù)質(zhì)量B.餐飲服務(wù)質(zhì)量C.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量D.景區(qū)服務(wù)質(zhì)量正確答案：C

27.

導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)遵循的基本原則之一是維護(hù)游客______權(quán)益的原則。A.基本B.整體C.正當(dāng)D.合法正確答案：D

28.

導(dǎo)游服務(wù)的社會(huì)效益主要是通過______來實(shí)現(xiàn)的。A.淵博的導(dǎo)游知識(shí)B.超前的服務(wù)意識(shí)C.良好的心理素質(zhì)D.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平正確答案：D

29.

未來導(dǎo)游方式方法的多樣化來源于______的多樣化發(fā)展趨勢(shì)。A.社會(huì)形態(tài)B.生活方式C.游客類型D.旅游活動(dòng)正確答案：D

30.

將導(dǎo)游分為旅行社導(dǎo)游、兼職導(dǎo)游和自由職業(yè)導(dǎo)游是按照______來分類的。A.業(yè)務(wù)范圍B.技術(shù)等級(jí)C.使用的語(yǔ)言D.勞動(dòng)就業(yè)方式正確答案：D

三、多項(xiàng)選擇題(每題的備選答案中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng))1.

某旅游團(tuán)自上海乘飛機(jī)至北京。該團(tuán)入住飯店后，其中一名游客發(fā)現(xiàn)其他游客都拿到了行李箱，而沒有自己的行李箱，便告知導(dǎo)游李某。如果你是該團(tuán)導(dǎo)游，你將從______環(huán)節(jié)進(jìn)行分析和尋找。A.本團(tuán)游客是否拿錯(cuò)B.住在該飯店的其他游客是否拿錯(cuò)C.飯店行李員是否送錯(cuò)D.旅行社行李員同飯店行李員交接是否有誤E.旅行社行李員在運(yùn)送中是否丟失正確答案：ACDE

2.

面對(duì)交通事故的發(fā)生，導(dǎo)游應(yīng)該______。A.立即組織現(xiàn)場(chǎng)人員搶救受傷游客、B.保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，立即報(bào)案C.迅速將發(fā)生交通事故情況報(bào)告接待社D.如實(shí)向受傷游客家屬介紹受傷情況E.做好未受傷游客的安撫工作正確答案：ABCE

3.

在接受游客投訴時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)持的態(tài)度和做好的工作有______。A.耐心傾聽B.做好記錄C.必要時(shí)請(qǐng)旅游者在記錄上簽名D.承諾解決E