非壽險(xiǎn)公估實(shí)務(wù)與案例分析考核試卷

非壽險(xiǎn)公估實(shí)務(wù)與案例分析考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.非壽險(xiǎn)公估人員在進(jìn)行財(cái)產(chǎn)損失評(píng)估時(shí)，首先需要進(jìn)行的是（）

A.確定損失原因

B.確認(rèn)保險(xiǎn)責(zé)任

C.查勘現(xiàn)場(chǎng)

D.搜集相關(guān)資料

2.下列哪種情況不屬于非壽險(xiǎn)公估人員的職責(zé)范圍？（）

A.查勘現(xiàn)場(chǎng)

B.搜集證據(jù)

C.進(jìn)行法律訴訟

D.出具公估報(bào)告

3.在非壽險(xiǎn)公估實(shí)務(wù)中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是評(píng)估保險(xiǎn)標(biāo)的損失的重要依據(jù)？（）

A.查勘現(xiàn)場(chǎng)

B.搜集證據(jù)

C.確定損失金額

D.確認(rèn)保險(xiǎn)責(zé)任

4.在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公估實(shí)務(wù)中，以下哪個(gè)因素不會(huì)影響保險(xiǎn)賠償金額？（）

A.保險(xiǎn)金額

B.保險(xiǎn)條款

C.保險(xiǎn)費(fèi)率

D.損失程度

5.以下哪種損失屬于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任范圍？（）

A.戰(zhàn)爭(zhēng)、敵對(duì)行為

B.核爆炸、核輻射

C.自然災(zāi)害

D.保險(xiǎn)合同約定的其他損失

6.在非壽險(xiǎn)公估實(shí)務(wù)中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的損失進(jìn)行認(rèn)定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.查勘現(xiàn)場(chǎng)

B.搜集證據(jù)

C.確定損失金額

D.確認(rèn)保險(xiǎn)責(zé)任

7.以下哪個(gè)不屬于非壽險(xiǎn)公估人員的職業(yè)道德規(guī)范？（）

A.客觀公正

B.保守秘密

C.主動(dòng)服務(wù)

D.謀取私利

8.在非壽險(xiǎn)公估實(shí)務(wù)中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是確定損失賠償金額的基礎(chǔ)？（）

A.查勘現(xiàn)場(chǎng)

B.搜集證據(jù)

C.確定損失金額

D.確認(rèn)保險(xiǎn)責(zé)任

9.以下哪種情況可能導(dǎo)致保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠償責(zé)任？（）

A.保險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)責(zé)任

B.保險(xiǎn)事故發(fā)生

C.保險(xiǎn)標(biāo)的損失

D.投保人未按約定繳納保險(xiǎn)費(fèi)

10.在非壽險(xiǎn)公估實(shí)務(wù)中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是評(píng)估保險(xiǎn)事故原因的關(guān)鍵？（）

A.查勘現(xiàn)場(chǎng)

B.搜集證據(jù)

C.確定損失金額

D.確認(rèn)保險(xiǎn)責(zé)任

11.以下哪個(gè)不屬于非壽險(xiǎn)公估人員的職責(zé)？（）

A.查勘現(xiàn)場(chǎng)

B.搜集證據(jù)

C.代收保險(xiǎn)費(fèi)

D.出具公估報(bào)告

12.在非壽險(xiǎn)公估實(shí)務(wù)中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是保險(xiǎn)公司對(duì)損失賠償金額進(jìn)行認(rèn)定的依據(jù)？（）

A.查勘現(xiàn)場(chǎng)

B.搜集證據(jù)

C.確定損失金額

D.確認(rèn)保險(xiǎn)責(zé)任

13.以下哪種情況下，保險(xiǎn)公司可能拒賠？（）

A.保險(xiǎn)事故發(fā)生

B.保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生損失

C.投保人未履行如實(shí)告知義務(wù)

D.保險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)責(zé)任

14.在非壽險(xiǎn)公估實(shí)務(wù)中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是對(duì)保險(xiǎn)事故性質(zhì)進(jìn)行判斷的基礎(chǔ)？（）

A.查勘現(xiàn)場(chǎng)

B.搜集證據(jù)

C.確定損失金額

D.確認(rèn)保險(xiǎn)責(zé)任

15.以下哪個(gè)不屬于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的？（）

A.房屋

B.貨物

C.機(jī)動(dòng)車

D.人體

16.在非壽險(xiǎn)公估實(shí)務(wù)中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是搜集證據(jù)的重要途徑？（）

A.查勘現(xiàn)場(chǎng)

B.搜集證據(jù)

C.確定損失金額

D.確認(rèn)保險(xiǎn)責(zé)任

17.以下哪個(gè)不屬于非壽險(xiǎn)公估人員的技能要求？（）

A.專業(yè)知識(shí)

B.溝通能力

C.法律知識(shí)

D.營(yíng)銷技巧

18.在非壽險(xiǎn)公估實(shí)務(wù)中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是核實(shí)保險(xiǎn)事故真實(shí)性及損失程度的關(guān)鍵？（）

A.查勘現(xiàn)場(chǎng)

B.搜集證據(jù)

C.確定損失金額

D.確認(rèn)保險(xiǎn)責(zé)任

19.以下哪個(gè)不屬于非壽險(xiǎn)公估人員的權(quán)利？（）

A.查勘現(xiàn)場(chǎng)

B.搜集證據(jù)

C.出具公估報(bào)告

D.對(duì)保險(xiǎn)公司的賠償決定提出異議

20.在非壽險(xiǎn)公估實(shí)務(wù)中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是保險(xiǎn)公司對(duì)賠償金額進(jìn)行認(rèn)定的依據(jù)？（）

A.查勘現(xiàn)場(chǎng)

B.搜集證據(jù)

C.確定損失金額

D.確認(rèn)保險(xiǎn)責(zé)任

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.非壽險(xiǎn)公估人員在評(píng)估財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，以下哪些是必須考慮的因素？（）

A.保險(xiǎn)合同的條款

B.保險(xiǎn)事故的性質(zhì)

C.保險(xiǎn)標(biāo)的的實(shí)際損失

D.投保人的個(gè)人喜好

2.在非壽險(xiǎn)公估實(shí)務(wù)中，以下哪些行為可能違反職業(yè)道德？（）

A.未經(jīng)允許泄露客戶信息

B.接受客戶禮物

C.偏袒某一方利益

D.公正無(wú)私地處理案件

3.以下哪些情況下，保險(xiǎn)公司可能會(huì)拒絕賠償？（）

A.投保人故意制造保險(xiǎn)事故

B.保險(xiǎn)標(biāo)的在保險(xiǎn)期間內(nèi)發(fā)生損失

C.保險(xiǎn)事故發(fā)生在保險(xiǎn)期間外

D.投保人未履行如實(shí)告知義務(wù)

4.非壽險(xiǎn)公估人員在查勘現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，以下哪些是應(yīng)注意的事項(xiàng)？（）

A.拍照取證

B.記錄損失情況

C.采訪目擊者

D.立即進(jìn)行損失修復(fù)

5.以下哪些屬于非壽險(xiǎn)公估人員的職責(zé)？（）

A.提供保險(xiǎn)產(chǎn)品咨詢

B.搜集事故相關(guān)證據(jù)

C.出具損失評(píng)估報(bào)告

D.代收保險(xiǎn)理賠款項(xiàng)

6.在非壽險(xiǎn)公估實(shí)務(wù)中，以下哪些因素可能影響保險(xiǎn)賠償金額的確定？（）

A.保險(xiǎn)標(biāo)的的實(shí)際價(jià)值

B.保險(xiǎn)條款中的賠償限額

C.保險(xiǎn)事故的損失程度

D.投保人的信用等級(jí)

7.以下哪些是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的常見類型？（）

A.車輛保險(xiǎn)

B.人壽保險(xiǎn)

C.貨物保險(xiǎn)

D.健康保險(xiǎn)

8.非壽險(xiǎn)公估人員在處理案件時(shí)，以下哪些行為是合規(guī)的？（）

A.與保險(xiǎn)公司保持良好溝通

B.保守客戶隱私

C.按照規(guī)定程序進(jìn)行評(píng)估

D.接受客戶宴請(qǐng)

9.以下哪些情況可能導(dǎo)致保險(xiǎn)公司減少賠償金額？（）

A.保險(xiǎn)事故部分由第三方責(zé)任引起

B.保險(xiǎn)標(biāo)的未按約定進(jìn)行維護(hù)

C.投保人延遲報(bào)案

D.保險(xiǎn)合同約定的免賠額

10.在非壽險(xiǎn)公估實(shí)務(wù)中，以下哪些環(huán)節(jié)是確定保險(xiǎn)責(zé)任的關(guān)鍵？（）

A.查勘現(xiàn)場(chǎng)

B.分析保險(xiǎn)合同

C.搜集證據(jù)

D.評(píng)估損失金額

11.以下哪些是評(píng)估非壽險(xiǎn)損失時(shí)需要搜集的資料？（）

A.保險(xiǎn)合同

B.事故現(xiàn)場(chǎng)照片

C.財(cái)產(chǎn)損失清單

D.投保人的身份證明

12.在非壽險(xiǎn)公估實(shí)務(wù)中，以下哪些行為可能導(dǎo)致公估報(bào)告無(wú)效？（）

A.報(bào)告內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確

B.公估人員未簽名

C.報(bào)告未注明日期

D.報(bào)告中包含虛假信息

13.以下哪些是非壽險(xiǎn)公估人員的職業(yè)道德要求？（）

A.客觀公正

B.誠(chéng)實(shí)守信

C.專業(yè)勝任

D.服務(wù)至上

14.在非壽險(xiǎn)公估實(shí)務(wù)中，以下哪些情況下公估人員應(yīng)回避？（）

A.與當(dāng)事人有親屬關(guān)系

B.與當(dāng)事人有經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系

C.曾為當(dāng)事人提供過法律咨詢

D.與當(dāng)事人有業(yè)務(wù)合作關(guān)系

15.以下哪些因素會(huì)影響非壽險(xiǎn)公估人員的專業(yè)判斷？（）

A.公估人員的經(jīng)驗(yàn)

B.公估人員的知識(shí)水平

C.保險(xiǎn)公司的利益

D.客觀事實(shí)和證據(jù)

16.在非壽險(xiǎn)公估實(shí)務(wù)中，以下哪些環(huán)節(jié)可能涉及法律問題？（）

A.查勘現(xiàn)場(chǎng)

B.確定損失金額

C.出具公估報(bào)告

D.保險(xiǎn)合同糾紛解決

17.以下哪些是非壽險(xiǎn)公估人員的專業(yè)能力要求？（）

A.熟悉保險(xiǎn)法律法規(guī)

B.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力

C.掌握財(cái)務(wù)知識(shí)

D.熟練使用計(jì)算機(jī)

18.在非壽險(xiǎn)公估實(shí)務(wù)中，以下哪些行為可能導(dǎo)致公估人員承擔(dān)責(zé)任？（）

A.未按程序進(jìn)行查勘

B.未及時(shí)出具公估報(bào)告

C.公估報(bào)告中存在錯(cuò)誤

D.未能避免保險(xiǎn)公司的損失

19.以下哪些是保險(xiǎn)公司可能要求的非壽險(xiǎn)公估服務(wù)？（）

A.事故原因分析

B.損失金額評(píng)估

C.法律責(zé)任認(rèn)定

D.保險(xiǎn)產(chǎn)品推銷

20.在非壽險(xiǎn)公估實(shí)務(wù)中，以下哪些環(huán)節(jié)需要公估人員具備專業(yè)知識(shí)？（）

A.查勘現(xiàn)場(chǎng)

B.分析保險(xiǎn)合同

C.確定損失金額

D.撰寫公估報(bào)告

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.非壽險(xiǎn)公估人員在進(jìn)行財(cái)產(chǎn)損失評(píng)估時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是__________。

2.在非壽險(xiǎn)公估實(shí)務(wù)中，保險(xiǎn)事故的__________是確定賠償金額的重要依據(jù)。

3.保險(xiǎn)公估人員應(yīng)當(dāng)具備的專業(yè)知識(shí)包括__________、__________和__________等。

4.非壽險(xiǎn)公估人員在查勘現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，避免__________或__________。

5.保險(xiǎn)公估報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括__________、__________、__________和__________等內(nèi)容。

6.在非壽險(xiǎn)公估實(shí)務(wù)中，__________是評(píng)估保險(xiǎn)責(zé)任的基礎(chǔ)。

7.保險(xiǎn)公估人員的職業(yè)道德要求包括__________、__________和__________等。

8.保險(xiǎn)公司拒賠的常見理由有__________、__________和__________等。

9.非壽險(xiǎn)公估人員在處理案件時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守__________和__________。

10.保險(xiǎn)公估人員在評(píng)估損失時(shí)，應(yīng)當(dāng)綜合考慮__________、__________和__________等因素。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.非壽險(xiǎn)公估人員可以同時(shí)接受投保人和保險(xiǎn)公司的委托進(jìn)行同一案件的評(píng)估。（）

2.保險(xiǎn)公估人員在評(píng)估過程中，可以完全依賴保險(xiǎn)公司提供的信息。（）

3.非壽險(xiǎn)公估人員出具的公估報(bào)告具有法律效力。（）

4.保險(xiǎn)公估人員可以在沒有充分證據(jù)的情況下，對(duì)保險(xiǎn)事故的原因做出判斷。（）

5.保險(xiǎn)公估人員應(yīng)當(dāng)對(duì)所有知悉的信息保密，不得泄露給無(wú)關(guān)第三方。（）

6.在非壽險(xiǎn)公估實(shí)務(wù)中，保險(xiǎn)公司的利益應(yīng)當(dāng)優(yōu)先于投保人的利益。（）

7.非壽險(xiǎn)公估人員可以接受投保人或保險(xiǎn)公司的禮物，只要不影響公正評(píng)估即可。（）

8.保險(xiǎn)公估人員在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)，可以不拍照或不記錄損失情況。（）

9.保險(xiǎn)公估人員應(yīng)當(dāng)在評(píng)估報(bào)告中明確說明評(píng)估的依據(jù)和過程。（）

10.保險(xiǎn)公司可以根據(jù)自己的意愿，隨意決定是否接受保險(xiǎn)公估人員的評(píng)估結(jié)果。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述非壽險(xiǎn)公估人員在處理保險(xiǎn)事故案件時(shí)應(yīng)遵循的程序和原則。

2.在一起財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)事故中，非壽險(xiǎn)公估人員如何確定保險(xiǎn)責(zé)任和損失金額？請(qǐng)結(jié)合具體案例進(jìn)行分析。

3.描述非壽險(xiǎn)公估人員在查勘現(xiàn)場(chǎng)時(shí)需要注意的要點(diǎn)，并說明為什么這些要點(diǎn)對(duì)公估結(jié)果的準(zhǔn)確性至關(guān)重要。

4.請(qǐng)闡述非壽險(xiǎn)公估人員的職業(yè)道德要求，并舉例說明在實(shí)際工作中如何體現(xiàn)這些職業(yè)道德。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.C

3.A

4.C

5.C

6.A

7.D

8.C

9.D

10.A

11.C

12.C

13.A

14.A

15.D

16.A

17.D

18.A

19.C

20.C

二、多選題

1.ABC

2.ABC

3.AD

4.ABC

5.BC

6.ABC

7.AC

8.AC

9.ABCD

10.ABC

11.ABCD

12.BD

13.ABCD

14.ABC

15.ABC

16.ABCD

17.ABC

18.ABC

19.ABC

20.ABCD

三、填空題

1.客觀公正

2.事故性質(zhì)

3.保險(xiǎn)知識(shí)、法律知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)

4.破壞現(xiàn)場(chǎng)、篡改證據(jù)

5.事故描述、損失評(píng)估、證據(jù)搜集、結(jié)論建議

6.保險(xiǎn)合同條款

7.客觀公正、保守秘密、專業(yè)勝任

8.投保人故意、保險(xiǎn)標(biāo)的除外、損失不屬于保險(xiǎn)責(zé)任

9.保險(xiǎn)法律法規(guī)、公估程序

10.事故性質(zhì)、損失程度、保險(xiǎn)條款

四、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.