移動員工事跡材料（6篇）

移動優(yōu)秀員工事跡材料（精選6篇）在生活、工作和學(xué)習(xí)中，大家都寫過事跡吧，事跡屬于事務(wù)公文的一種，有弘揚(yáng)正氣，表彰先進(jìn)，推動工作的作用。以下是我細(xì)心整理的移動優(yōu)秀員工事跡材料，僅供參考，盼望能夠關(guān)心到大家。

移動優(yōu)秀員工事跡材料（精選篇1）

沒有驚天動地的事跡，我只是一名一般的中國移動通訊公司員工。在平凡的崗位上，從事平凡的服務(wù)工作，卻能讓客戶時時感覺到春天般的暖和，讓客戶感覺到我們潤物細(xì)無聲的共性化服務(wù)。

在工作中，我毫無怨言，英勇地面對每一次工作中的困難和壓力，不允許自己消失任何差錯。我常告誡自己，個人的一言一行都代表的是中國移動的形象，既然選擇服務(wù)—這個行業(yè)，就該以飽滿的熱忱對待這個行業(yè)，要牢記客戶永久是對的，客戶就是上帝的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣急躁的解釋，去化解客戶的誤會和懷疑。我在進(jìn)入移動的四年多時間里，多次被評為服務(wù)明星、優(yōu)秀員工等，多次受到各級領(lǐng)導(dǎo)的好評和客戶的全都?xì)g迎，沒有發(fā)生一例客戶投訴，同事們也賜予了贊譽(yù)。成果的取得，關(guān)鍵在于自己的內(nèi)心中有一種堅(jiān)決的信念和執(zhí)著追求的幻想，用自己最大的熱忱服務(wù)客戶。通過自己辛勤的工作以及對客戶負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，同時，也收獲了一份歡樂而自信的人生。

大家都知道，營業(yè)前臺的工作，歸根結(jié)底，是和人打交道的。和千千萬萬的客戶打交道，不是單靠一張?zhí)鹈赖淖彀途湍軕?yīng)付得了的，營業(yè)員必需要有良好的整體素養(yǎng)。自身素養(yǎng)的凹凸，又和你的文化水平、工作力量、甚至待人接物、豐富的個人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。每一個人，通過刻苦努力，單純的業(yè)務(wù)技能可能會在一個很短的時間內(nèi)得以提升，但是，為客戶供應(yīng)服務(wù)，做到這一點(diǎn)，我認(rèn)為還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。所以，在為客戶進(jìn)行服務(wù)的時候，不單是確保服務(wù)到位，還應(yīng)給顧客以最佳的服務(wù)享受，讓他們感覺到接受服務(wù)的歡樂。我始終認(rèn)為，給客戶供應(yīng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不是停留在口頭上的一句空話，說究竟，它首先是一種內(nèi)心的深刻感受，是一種心與心的溝通，而不是生硬的詞語和格式化的程序。說聲您好、請等之類的短語誰都會，但必需要發(fā)自內(nèi)心，走進(jìn)客戶的心，使客戶來到移動公司有一種溫馨的感覺。

沒有不講道理的客戶，只有不周到的服務(wù)

今年11月18日，大家都在緊急的工作著，突然來了一位客戶，怒氣沖沖的走進(jìn)營業(yè)廳，手里拿著手機(jī)質(zhì)問我：你們?yōu)槭裁磥y收費(fèi)，我要到工商部門投訴你們，我這個號碼從來沒有訂制什么夢網(wǎng)信息，怎么這個月收了那么多的信息費(fèi)，還把我的手機(jī)停了，你們怎么解釋……？當(dāng)時我仔細(xì)傾聽了他的陳述，給他倒了一杯水并微笑著對他說：先生，別焦急，您的心情我可以理解，我會查詢清晰，給您一個滿足的答復(fù)?？蛻舻男那闀罕话矒嵯聛砹?，經(jīng)過仔細(xì)認(rèn)真的查詢，查出該號碼在當(dāng)天中午11點(diǎn)多撥打了信息臺的電話，這部分語音雜志的費(fèi)用就計(jì)入了這位客戶的代收信息費(fèi)里面，并現(xiàn)場通過查看用戶的手機(jī)通話記錄，確是保留有該項(xiàng)電話的通話記錄。當(dāng)我把這個查詢結(jié)果告知客戶，并具體告之語音雜志如何收費(fèi)，他才恍然大悟說：不錯，不錯，我的確是打過這個電話，現(xiàn)在我明白了。并表示感謝。對客戶的埋怨，我們要當(dāng)作比金子還要寶貴的信任，它為企業(yè)供應(yīng)了一種市場反饋信息，對企業(yè)的市場營銷策略起到重要的作用，我感受到能關(guān)心別人也是一種幸福。建立客戶至上的理念，設(shè)身處地的去理解客戶所處的情景及面臨的困難，關(guān)心客戶解決問題也是一種樂趣。

真誠奉獻(xiàn)，熱忱服務(wù)

現(xiàn)在市場的競爭已經(jīng)不存在鐵飯碗，只有客戶才是我們的衣食父母。換言之，市場競爭的失敗，就會面臨下崗失業(yè)；不是大魚吃小魚，就是快魚吃慢魚。記得有這樣一位客戶，拿著身份證到前臺辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)，當(dāng)我詢問為什么要退網(wǎng)的時候，他很安靜的說：沒有什么緣由，臨時不用。當(dāng)我查到該客戶每月的話費(fèi)都比較高，屬于高價值客戶，想這其中確定有其它緣由，經(jīng)過急躁、細(xì)致的和溝通，才了解到這位客戶常常到外地做生意，每月話費(fèi)都很高，前不久在業(yè)務(wù)繁忙時手機(jī)連續(xù)兩次停機(jī)了，回來后一氣之下要求退網(wǎng)。當(dāng)我了解了實(shí)際狀況，我就對他說：王老板，您生意做得這么大，假如您換了號碼，客戶與您聯(lián)系不上，對您的生意確定有很大影響。客戶仍舊堅(jiān)持：我沒有收到任何通知就停機(jī)了，莫非對我的生意就沒有影響？對不起，您的心情我特別理解，您看這樣行嗎？從今日開頭，您的這個號碼每月由我監(jiān)控，預(yù)存話費(fèi)不多的時候，我會打電話通知您，以免停機(jī)給您帶來不便，您說好嗎？經(jīng)過一番挽留，客戶最終答應(yīng)連續(xù)使用這個號碼了。在以后的.工作中，這位老板也特別支持我的工作，我也信守承諾，對老板的話費(fèi)時時關(guān)注，他的手機(jī)再也沒有停過。在實(shí)際工作中要注意服務(wù)細(xì)節(jié)，客戶的滿足是我們的行為指引，不是問我們應(yīng)當(dāng)做什么，而是客戶需要我們做什么。學(xué)問構(gòu)筑理念，理念指導(dǎo)心態(tài)，心態(tài)影響行動，行動成就人生！

專心去服務(wù)，用愛去體驗(yàn)

記得有這樣一次，營業(yè)廳來了一位特別的客戶。我熱忱迎上前去：請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？可是這個高傲的客戶卻對我不理不睬，東張西望走到營業(yè)窗口，并出示了手機(jī)，最終又依依呀呀地比劃起來。我這才發(fā)覺是位聾啞人。由于客戶身體上的缺陷，她聽不見別人講的話，也表達(dá)不清晰想要做什么，真是急死我了！我靈機(jī)一動在便箋紙上寫下詢問的內(nèi)容，從手機(jī)上得知客戶的手機(jī)號碼，經(jīng)過前臺查詢號碼是正常狀態(tài)，但卻不能正常通話也不能發(fā)送短信，此時我想手機(jī)短信是一個聾啞人和外界溝通的唯一方式，我肯定要幫她弄好。我認(rèn)真檢查了一—

下她的手機(jī)，原來她的卡是新買的，而且機(jī)子比較老式，機(jī)子和卡不兼容。我給她補(bǔ)了張16k的sim卡，插入機(jī)子內(nèi)，立即消失中國移動四個字。我順便將她手機(jī)錯誤的時間調(diào)整好，她在離開之前對我豎起了大拇指。

不變的服務(wù)主體，贏得的是我們在變化中日益擴(kuò)展的市場份額，構(gòu)筑起的是移動公司不斷豐富的企業(yè)文化。不僅在服務(wù)方面我竭誠服務(wù)，在業(yè)務(wù)上面我也兢兢業(yè)業(yè)。

在營業(yè)廳工作的每。一天，我都專心為客戶服務(wù)，客戶也用真誠的笑容、樸實(shí)的話語感動著我，在心與心的溝通中，我深深體會到了付出的歡樂。在營業(yè)前臺這一平凡的崗位上，或許我將永久悄悄無聞，但我想，把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻(xiàn)給移動，奉獻(xiàn)給客戶，只要能使千千萬萬的客戶笑顏永駐，我所做的一切都是值得的。坦誠地面對將來，大膽地融入社會，與時俱進(jìn)，提高素養(yǎng)，完善自我，用豐富的學(xué)問證明自己的價值，用閃光的才智照亮自己的人生，充分展現(xiàn)新時代文明女性的風(fēng)采和魅力。

移動優(yōu)秀員工事跡材料（精選篇2）

我是__營業(yè)部員工__，自20__年進(jìn)入移動公司，擔(dān)當(dāng)前臺營業(yè)員工作，工作中，我秉承“溝通從心開頭”的服務(wù)理念，熱忱、真誠地接待每一位客戶，讓客戶興奮而來，滿足而歸。讓他們真正享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。喜愛看到客戶在我們的建議下得到意外收獲時的喜悅;滿意于由于堅(jiān)持原則而使公司和客戶的利益得到保障后獲得的成就感;但也常因硬件的不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)產(chǎn)生的圓滿，也不得不接受客戶在沒有達(dá)到目的時不滿的宣泄。總之，各種各樣的人來往交替，使我與很多用戶結(jié)下了不解之緣。隨著客戶的每一句“感謝”，每一聲“你好”，懇切的一句“中國移動服務(wù)就是好，你們辦事我放心”的贊美聲中，我的業(yè)務(wù)量也得以提升。乃至于先后取得20__年績效A等，20__年其次季度被評為終端銷售能手，20__年鄉(xiāng)鎮(zhèn)組服務(wù)積分排名第三，20__年三季度被評為服務(wù)明星的好成果。營業(yè)是公司對外的窗口，是企業(yè)形象的代表，而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，在我穿上這身制服的一剎那，我深感驕傲的同時，也感到責(zé)任的重大，怎樣做一名優(yōu)秀的營業(yè)員?我為自己制定了以下工作規(guī)劃。

一是樹立自己正確的工作態(tài)度。

自進(jìn)入移動的那天起，我首先找到自己正確的位置，為自己制定工作目標(biāo)，工作方案，要求自己怎樣做能夠全面把握業(yè)務(wù)學(xué)問，怎樣做才能充分利用自己把握的業(yè)務(wù)學(xué)問通過前臺更好的宣揚(yáng)給用戶，又怎樣能讓客戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)，一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。

二要有良好的工作作風(fēng)及嫻熟的業(yè)務(wù)技能。

記得剛到移動的時候，為了盡快把握公司業(yè)務(wù)學(xué)問，我犧牲了全部與家人、伴侶相聚的業(yè)余時間，全面細(xì)致學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)問。比如營業(yè)廳開業(yè)初期，各方面進(jìn)展都很困難，加之對新工作環(huán)境的生疏以及對業(yè)務(wù)學(xué)問的不熟識，只好利用下班時間將各種業(yè)務(wù)學(xué)問進(jìn)行分類記憶。比如品牌資費(fèi)類，新業(yè)務(wù)類，促銷活動類等，對品牌資費(fèi)類我會選擇月租費(fèi)、來電顯示費(fèi)、基本通話費(fèi)、漫游費(fèi)對比記憶的方法進(jìn)行記憶。這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的精確?????性。通過對業(yè)務(wù)學(xué)問的熟知，為客戶解決業(yè)務(wù)難題的頻率增高，營業(yè)廳的業(yè)務(wù)量也隨之突飛猛進(jìn)。

三是具備較強(qiáng)的工作力量和良好的主動服務(wù)意識。

為了更好的服務(wù)客戶，我主動宣揚(yáng)公司的新業(yè)務(wù)，新政策，并廣泛宣揚(yáng)移動資費(fèi)，使用戶更多的了解移動業(yè)務(wù)，從而選擇移動通信。記得一次快下班了一對農(nóng)村老爹老太來買手機(jī)，當(dāng)時各種功能包括開關(guān)機(jī)等一般功能都要演示數(shù)遍，延誤下班一個多小時才成交。最終他們講：丫頭，你真有急躁呀，我們早就想買個手機(jī)，但不會使買了不塌實(shí)，我們聽村里人講這邊的服務(wù)態(tài)度好，果真如此，真是感謝你的細(xì)心介紹。我特感欣慰，客戶是我們的衣食父母，只要我們的微笑多一點(diǎn)，服務(wù)好一點(diǎn)，業(yè)務(wù)精一點(diǎn)，準(zhǔn)能贏得客戶的信任。

記得有一次，一位客戶拿著身份證至營業(yè)廳辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)，當(dāng)我詢問什么緣由退網(wǎng)時，他很安靜的說，“沒有什么緣由，臨時不用?！碑?dāng)我查詢到客戶常常到外地做生意，每月話費(fèi)都很高，前不久在業(yè)務(wù)繁忙時手機(jī)連續(xù)兩次停機(jī)了，回來后一氣之下要求退網(wǎng)，當(dāng)我了解實(shí)際狀況后，我就對他說：“張老板，您的生意做得這么大，假如換了號碼，客戶與您聯(lián)系不上，對您的生意確定有很大影響?！笨蛻羧耘f堅(jiān)持在：“我沒有收到任何通知就停機(jī)了，莫非對我的生意就沒有影響?”“對不起，您的心情我特別理解，您看這樣行嗎?從今日開頭，您的這個號碼由我為您做余額提示，當(dāng)您話費(fèi)不多時，我會打電話通知您，以免停機(jī)給您帶來不便，您說好嗎?”經(jīng)過一番挽留，客戶最終答應(yīng)連續(xù)使用這個號碼了。在以后的工作中，這位老板也特別支持我的工作，我也信守承諾，對老板的話費(fèi)時時關(guān)注，他的手機(jī)再也沒有停機(jī)過。在實(shí)際工作中要注意工作細(xì)節(jié)，其實(shí)沒有不滿足的客戶，只有不周到的服務(wù)。

在競爭日益激烈的今日，坐式營業(yè)已不能很好的占據(jù)市場份額，我每次利用公司開通基站、電影下鄉(xiāng)以及茶春、百合交易等時機(jī)進(jìn)行戶外營銷活動，戶外營銷時越是交通不便的地方越有潛在客戶，只有步行將手機(jī)、無線農(nóng)話送到千家萬戶，雖然跋山涉水很辛苦，但當(dāng)看到他們拿著我們的手機(jī)撥通外地親人電話時的喜悅，感謝的說：我們平常農(nóng)活比較多，很少上街，你們的服務(wù)真是越來越周到啊。那時再多的辛苦也蕩然無存了。四是要有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神?，F(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識是特別重要的，有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率，為此，我在工作中生活上，均和同事關(guān)系融洽，只有大家群策群力，心往一處想，勁往一處使，從而使個人的業(yè)務(wù)量乃至于營業(yè)廳的業(yè)務(wù)量得到均衡提升。

成果只代表過去，不斷進(jìn)步才代表將來，我現(xiàn)在擔(dān)當(dāng)__片片區(qū)業(yè)務(wù)支撐工作，工作崗位的轉(zhuǎn)換更激發(fā)了我的工作熱忱，但新的工作崗位需要學(xué)習(xí)的東西更多，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能更好地迎接明天的挑戰(zhàn)。

移動優(yōu)秀員工事跡材料（精選篇3）

青春、責(zé)任、奉獻(xiàn)、挑戰(zhàn)，這些看似毫無聯(lián)系的詞語全都指向了一個年僅24歲的年輕小伙子，他就是__移動公司網(wǎng)絡(luò)部的一般員工__。__自20__年進(jìn)入蘇州移動網(wǎng)絡(luò)部工作以來，立足本職崗位，仔細(xì)負(fù)責(zé)、任勞任怨、忘我工作、開拓創(chuàng)新，用美妙的青春譜寫了一曲又一曲不畏艱險(xiǎn)、勇攀高峰的壯美事業(yè)篇章。

他是一名有想法、敢于創(chuàng)新的小伙子。

由于公司工作調(diào)整的需要，他__于__年__月開頭擔(dān)當(dāng)了公司工程驗(yàn)收管理工作。對他而言，雖然這是一項(xiàng)生疏的任務(wù)，但他本著對公司負(fù)責(zé)、對個人負(fù)責(zé)的敬業(yè)態(tài)度，以虛心謹(jǐn)慎的良好作風(fēng)和大無畏的創(chuàng)新精神，結(jié)合工程實(shí)際狀況對管線驗(yàn)收系統(tǒng)進(jìn)行了數(shù)次優(yōu)化和改進(jìn)，并順當(dāng)完成了例行的驗(yàn)收匯總分析反饋，以自己的實(shí)際行動高效而精彩地推動著管線驗(yàn)收和轉(zhuǎn)資工作的進(jìn)程。

他是一名不怕吃苦、務(wù)實(shí)肯干的小伙子。

在__年一年多的時間里，他樂觀協(xié)作__順當(dāng)完成了包括南門主機(jī)房、勝浦、長橋等核心機(jī)房在內(nèi)的大小__個機(jī)房的.搬遷工作。在繁重而勞碌的搬遷工作之中，他從未喊過一聲累，也從未有過一聲的埋怨，用年輕人的朝氣與活力樂觀主動地進(jìn)行搬遷，并不斷改進(jìn)工作進(jìn)制、提高工作效率。尤其是在協(xié)作南門主機(jī)房搬遷割接工作中，他始終堅(jiān)守在零下三、四度的寒冷天氣之中，連續(xù)多日協(xié)作完成光纜和設(shè)備割接工作。最終，主機(jī)房的搬遷任務(wù)高效地完成了，但他卻由于過度勞累患重感冒和咽喉炎而錯過了南門機(jī)房搬遷工程慶功喜宴。

他是一名勇挑重?fù)?dān)、不畏艱險(xiǎn)的小伙子。

__年，公司為了更好的推動TD建設(shè)工作，于x月底成立了PTN三期工程推動小組，他順當(dāng)當(dāng)選為小組成員。在協(xié)作工程推動的過程中，他主動擔(dān)當(dāng)重大簡單任務(wù)，樂觀收集規(guī)劃方案變更信息，協(xié)調(diào)溝通線路與設(shè)備人員緊密合作，并通過實(shí)行有效的管理措施大大推動了PTN三期工程進(jìn)度，他的突出貢獻(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力表揚(yáng)和全都確定。在x月x日下午PTN例會后，他不顧個人安危協(xié)作專線故障搶修，不幸摔傷造成左腿髕骨骨折，在住院調(diào)養(yǎng)期間他仍舊不斷關(guān)注工程進(jìn)度，對PTN接入層121個環(huán)共計(jì)651個TD新站點(diǎn)進(jìn)行梳理整合，準(zhǔn)時溝通跟進(jìn)，同時有效進(jìn)行跳纖調(diào)度支配，以高度的事業(yè)心和責(zé)任心有效地保證了PTN三期的工程建設(shè)進(jìn)度和站點(diǎn)開通。

在他年輕的臉龐上，我們看到的是他對于公司事業(yè)的激情與活力，在他一次又一次的奉獻(xiàn)之中，我們看到的是他無怨無悔、任勞任怨的高尚情操。他如花一般的青春因無悔的奉獻(xiàn)而更加豐富多彩、熠熠生輝。

移動優(yōu)秀員工事跡材料（精選篇4）

劉__的在大連新港油庫輸油管道爆炸火災(zāi)事故發(fā)生后，第一時間深化一線，身臨現(xiàn)場，臨危不懼，從容鎮(zhèn)靜，科學(xué)決策，始終奮戰(zhàn)在危急前沿。在他科學(xué)、鎮(zhèn)靜、冷靜的指揮下，勝利撲滅了大火，為維護(hù)國家利益、愛護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)平安做出了重大貢獻(xiàn)。劉__的先進(jìn)事跡，體現(xiàn)了共產(chǎn)黨人的堅(jiān)決信念，展現(xiàn)了新時期領(lǐng)導(dǎo)干部的公仆本色和人民警察的忠誠、無畏、頑強(qiáng)的社會責(zé)任感，他用實(shí)際行動為頑強(qiáng)的共和國之盾增加了新的光榮。

作為移動公司一名員工，要以劉__為榜樣，樹立以“持續(xù)為社會，為企業(yè)制造更大價值”為高度責(zé)任感，讓企業(yè)增收，客戶滿足，社會放心。作為一名員工，重要的是要以樂觀的心態(tài)面對自己的工作，專心做好每一件事情。以公司的進(jìn)展為己任，不為名利，悄悄奉獻(xiàn)，在奉獻(xiàn)的同時，也充實(shí)和進(jìn)展了自己。只有時刻把企業(yè)的生存與進(jìn)展與自己的前途和命運(yùn)緊緊相連在一起，樂觀進(jìn)取，扎實(shí)地做好本職工作，為公司的進(jìn)展添磚加瓦，這產(chǎn)本質(zhì)的奉獻(xiàn)，也是一種回報(bào)。假如我們每個員工都樂于奉獻(xiàn)，在公司上下就會形成一種合力，團(tuán)結(jié)全都，樂觀面對企業(yè)進(jìn)展中遇到的各種困難，還會有什么問題不能解決呢？

要以劉__先進(jìn)事跡為激勵，牢記全心全意為人民服務(wù)，為企業(yè)奉獻(xiàn)的宗旨，始終把集體利益放在第一位，學(xué)習(xí)劉__顧全大局、恪盡職守的優(yōu)良品質(zhì)，并通過自身的努力，將優(yōu)良品質(zhì)融入到日常工作中，以實(shí)際行動確保各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)和完成?，F(xiàn)我身任公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷員，工作就以業(yè)務(wù)進(jìn)展“健康和收入”為宗旨，在保持收入增長時必需保證健康進(jìn)展，讓客戶明白消費(fèi)，舒心享用。關(guān)注進(jìn)展中的短板，努力提升?！案卸饔谛?，服務(wù)于行”讓移動信息更好地準(zhǔn)時溝通，更好的促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)進(jìn)展。

一個人的工作做的好壞，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就在于有沒有責(zé)任感，是否仔細(xì)履行了自己的責(zé)任。人的一生必需擔(dān)當(dāng)著各種各樣的責(zé)任，社會的、家庭的、工作的、伴侶的`等等。人不能躲避責(zé)任，對于責(zé)任要勇于擔(dān)當(dāng)、敢于擔(dān)當(dāng)，這是人的本性。放棄自己應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任時，就等于放棄了生活，也將被生活所放棄。責(zé)任可以使人頑強(qiáng)，責(zé)任可以發(fā)揮自己的潛能，力量，永久由責(zé)任來承載。

責(zé)任可以轉(zhuǎn)變對待工作的態(tài)度，而對待工作的態(tài)度，打算你的工作成果，我們在工作中，就是要糊涂、明確的熟悉到自己的職責(zé)，履行好自己的職責(zé)，發(fā)揮自己的力量，克服困難完成工作，熟悉到、了解到自己的責(zé)任，清晰自己的職責(zé)，并擔(dān)當(dāng)起自己所在工作崗位的責(zé)任，那么工作就由壓迫式、被動，轉(zhuǎn)化為樂觀主動，并享受工作樂趣，取得成果的歡樂。

移動優(yōu)秀員工事跡材料（精選篇5）

我叫__，今年24歲，目前在__營業(yè)廳擔(dān)當(dāng)營業(yè)員的工作。自20__年4月進(jìn)入移動公司以來，我始終都從事前臺營業(yè)員的工作，在移動公司的這10個月的時間里我覺得我的最大收獲就是成長了很多，同時也在自己的工作中得到了許多的歡樂，從一名剛踏入社會的高校生不斷成長為一個真正的移動人。

在進(jìn)入公司的這段時間，我有過挫折，有過失敗，有過懊喪，但我從未放棄，我都挺了過來，由于我信任只要努力，只要堅(jiān)持沒有解決不了的困難。

移動公司的前臺工作，面對的是全部的用戶，是形形色色的人，對前臺營業(yè)員來說，最主要的是學(xué)會與各類用戶溝通，要擅長總結(jié)，記錄客戶的需求是我們不斷進(jìn)步的追求。還記得工作中有那么一件事，那是一個星期天的下午，天氣特殊寒冷，一位大爺滿面滄桑地來到我們營業(yè)廳。遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，我就看到了他?；蛟S是心有靈犀，他走到了我的營業(yè)前臺，我熱忱地招呼道：您好，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？大爺照舊站在那里，摩挲著雙手擔(dān)心地說：我想，我想查下話費(fèi)。或許意識到了什么，我連續(xù)招呼道：好的.，您請坐。大爺說：沒關(guān)系，我站著就行了。農(nóng)村人就是這樣，總是特殊當(dāng)心，怕麻煩別人，哪怕你是服務(wù)行業(yè)，他也是這樣當(dāng)心，我知道這樣的人自尊心特殊強(qiáng)。我便用地道的淮北話安撫道：大爺您請坐，我來幫你認(rèn)真查查。大爺最終坐了下來，報(bào)了號碼之后，我發(fā)覺他的話費(fèi)每月只是基本月租，本地通話費(fèi)很少，然后就是大量的夢網(wǎng)信息費(fèi)用。我便明白了。我抓緊問道：大爺您的手機(jī)帶了嗎？麻煩您讓我看下好嗎？大爺里三層外三層地把手機(jī)從外套里面的口袋里掏了出來，用微微戰(zhàn)抖的手遞給我，我發(fā)覺他的手已經(jīng)像枯樹皮一樣的了，那是和我的父親一樣的大手。認(rèn)真檢查了下手機(jī)，我說道：大爺，您的這部手機(jī)是山寨手機(jī)，它里面出廠時內(nèi)置了許多的病毒軟件，收費(fèi)的功能特殊多。大爺感動地說：那怎么辦呀？這手機(jī)還能用嗎？我連續(xù)說道：大爺，您別急，我們中國移動為愛護(hù)客戶的利益，也始終在大力打擊山寨手機(jī)以及不規(guī)范夢網(wǎng)服務(wù)商。這樣的山寨手機(jī)最好還是不要用了。大爺立即懊喪了：那怎么辦呀?我出門賣水果還要靠它聯(lián)系業(yè)務(wù)呢。我說怎么費(fèi)用這么貴呢？移動這么大的公司，許多人都在用移動的卡，不應(yīng)當(dāng)亂收費(fèi)的呀！我想了想說：大爺，您身份證帶了嗎？我來幫您設(shè)個密碼吧，幫您認(rèn)真查查那些多收取的費(fèi)用，依據(jù)有關(guān)條例，多收取的費(fèi)用是可以為您退費(fèi)的。大爺?shù)难劬ο袷强吹搅伺瓮?，我抓緊把大爺?shù)膯栴}反映到計(jì)費(fèi)中心，求助IT人員幫忙計(jì)算之前多收取的夢網(wǎng)信息費(fèi)用。于此同時，我連續(xù)安撫道：大爺，您的這部手機(jī)也不是不能用，我們只是建議以后不要用這種不正規(guī)的山寨機(jī)了。我這里可以幫您把夢網(wǎng)信息給關(guān)閉掉，以后手機(jī)不要亂點(diǎn)，您正常撥打電話，發(fā)信息也是可以的。大爺很興奮地連聲說好。

于此同時，計(jì)費(fèi)中心那邊很快回復(fù)了，然后我申請值班長賜予退費(fèi)。大爺看著我忙里忙外，很感動地說：我只是個鄉(xiāng)下人，你們卻賜予我這么熱忱的服務(wù)。哪怕話費(fèi)問題不給我解決，就憑這你們這種熱忱的精神，我也會連續(xù)使用移動。他最終伸出寬大厚實(shí)的手，我抓緊握住。這是我感受過的最暖和的握手，十指相扣，扣住的是服務(wù)和感謝，付出和信任，坦誠和理解。

通過這次大事，我熟悉到移動的服務(wù)任重而道遠(yuǎn)，許多不法商利用移動的影響力在做非法的事情來坑害我們和善的用戶。既然用戶選擇了我們移動，我們就要為他們負(fù)責(zé)，就要連續(xù)與不法服務(wù)商和不規(guī)章SP合作伙伴做斗爭。

服務(wù)無大小，關(guān)鍵在于專心。沒有解決不了的問題，也沒有真正難纏用戶，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務(wù)還會連續(xù)進(jìn)步，更上一層樓。滿足100不是一個口號，而是一個目標(biāo)，我們要為了這個目標(biāo)去努力！在移動的每一天對于我來說都是歡樂的，都是布滿挑戰(zhàn)的，它就像一個舞臺，每一個舞步都是漂亮的，或許不要每一步都是那么標(biāo)準(zhǔn)，但是卻是最動人的，我盼望在這個舞臺上我可以越跳越好，同樣在現(xiàn)實(shí)的工作中可以把自己的服務(wù)，自己的業(yè)務(wù)做到最好，成為名副其實(shí)的！

移動優(yōu)秀員工事跡材料（精選篇6）

“磐基PaaS”研運(yùn)一體全網(wǎng)服務(wù)班組，在中國移動創(chuàng)世界一流“力氣大廈”戰(zhàn)略部署下，以“乘舟上云，穩(wěn)如磐基”為使命，圍圍著“做好體系、做強(qiáng)力量、做大規(guī)模、做優(yōu)服務(wù)、做出品牌”五大目標(biāo)，支撐中國移動集、省、專各IT系統(tǒng)全面云化，實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，高質(zhì)量進(jìn)展，致力