電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理專(zhuān)項(xiàng)方案

電話銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理方案企劃日期：1月企劃人：目錄第一某些·····················市場(chǎng)及行業(yè)分析行業(yè)分析市場(chǎng)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析第二某些·····················部門(mén)構(gòu)成人員構(gòu)成管理方案第三某些·····················營(yíng)銷(xiāo)方略目的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方略第四某些·····················培訓(xùn)籌劃新員工入職培訓(xùn)組長(zhǎng)培訓(xùn)后期銜接培訓(xùn)第五某些·····················勉勵(lì)方案建立團(tuán)隊(duì)文化勉勵(lì)方案第六某些·····················考核方案考核對(duì)象考核指標(biāo)第一某些市場(chǎng)及行業(yè)分析行業(yè)分析一種新行業(yè)誕生，人們對(duì)它結(jié)識(shí)都需要一種循序漸進(jìn)過(guò)程。正如上世紀(jì)九十年代股票剛剛問(wèn)世時(shí)候，中華人民共和國(guó)大陸大多數(shù)人甚至某些專(zhuān)家學(xué)者對(duì)它持懷疑態(tài)度，以為股票是資本主義事物，必定不是什么好東西。對(duì)于公司發(fā)行股票，甚至某些國(guó)有公司給員工派發(fā)股票時(shí)候，大某些人以為這是騙人東西，就像是洪水猛獸唯恐避之不及。但是，也有某些先知先覺(jué)者，或者說(shuō)敢于吃螃蟹人，大膽加以購(gòu)買(mǎi)和投資，當(dāng)這某些投資股票人逐漸贏得了高額收益時(shí)候，人們才逐漸接受并大膽投資。于是，逐漸就產(chǎn)生了一批投資股市投資者----股民。在股市大盤(pán)瘋漲幾年中，甚至瘋狂到全民炒股限度。人們發(fā)現(xiàn)股市自身無(wú)所謂好壞，也無(wú)關(guān)姓知姓社，本來(lái)資金可以在股市上流通后，融資方和出資方是可以共贏。這樣，就產(chǎn)生了巨大經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。處在金融市場(chǎng)逐漸發(fā)展今天，作為國(guó)家層面大力支持黃金投資同樣面臨市場(chǎng)導(dǎo)入初期爭(zhēng)議和討論。同樣，有投資者對(duì)投資黃金懷疑，想做投資心理卻又緊張。緊張是由于懼怕風(fēng)險(xiǎn)，懼怕因素是源于無(wú)知。換句話說(shuō)，投資者對(duì)“炒黃金”這種在國(guó)內(nèi)剛興起投資品種不理解。這就需要咱們此類(lèi)型公司參加并多給投資者解說(shuō)，多做宣傳，讓投資者用科學(xué)、理性眼光看待黃金投資，從而避免產(chǎn)生不必要恐慌和緊張.（二）市場(chǎng)分析，中央賦予天津?yàn)I海新區(qū)先行先試政策給貴金屬市場(chǎng)設(shè)立提供了決好契機(jī)，在天津設(shè)立貴金屬交易市場(chǎng)，是對(duì)國(guó)內(nèi)交易市場(chǎng)體系補(bǔ)充，也是對(duì)國(guó)內(nèi)金融資我市場(chǎng)體系完善，有助于規(guī)范和引導(dǎo)場(chǎng)外黃金交易市場(chǎng)發(fā)展。這是國(guó)家政策支持，可是對(duì)國(guó)內(nèi)各參加方來(lái)說(shuō)是新事物，由于它開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)金融投資領(lǐng)域先河。它與其她諸如股票等投資理財(cái)產(chǎn)品不同，而是結(jié)合了股票和期貨各自長(zhǎng)處，并彌補(bǔ)了它們各自缺陷一種新型投資理財(cái)產(chǎn)品，在某些人眼中當(dāng)前看來(lái)是具備爭(zhēng)議性，可是事實(shí)證明它生命力又是那么強(qiáng)。為什么人們樂(lè)意來(lái)討論，并且也有人樂(lè)意來(lái)參加，這闡明她們是樂(lè)意也但愿這個(gè)行業(yè)發(fā)展起來(lái)。對(duì)于期盼，咱們要不負(fù)眾望，繼續(xù)努力；對(duì)于批評(píng)，咱們要虛心聽(tīng)取，努力改進(jìn)和完善。這樣才有助于問(wèn)題解決，才可以進(jìn)一步推動(dòng)整個(gè)貴金屬行業(yè)發(fā)展。在國(guó)外已經(jīng)發(fā)展成熟貴金屬投資市場(chǎng)，在國(guó)內(nèi)還屬于這個(gè)市場(chǎng)導(dǎo)入期，但是，才通過(guò)短短兩年發(fā)展，發(fā)展速度卻是驚人，但是，暴露出來(lái)問(wèn)題也不少。這個(gè)行業(yè)與否可以健康發(fā)展，在交易所主導(dǎo)下如何引導(dǎo)和規(guī)范發(fā)展具備極其重要作用。怎么做到規(guī)范發(fā)展，引領(lǐng)貴金屬市場(chǎng)繁華、穩(wěn)定，還需要所有從業(yè)人員共同努力等到人們都熟悉黃金投資市場(chǎng)，并參加到其中獲得巨大收獲時(shí)候，很難說(shuō)也許會(huì)浮現(xiàn)全民炒黃金現(xiàn)象。（三）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析依照近期對(duì)天津市同行業(yè)公司調(diào)查，現(xiàn)階段記錄天津市各類(lèi)投資征詢(xún)公司約有150余家，其中會(huì)員單位約有60家左右。遍及在天津市各各區(qū)域，其中以和平區(qū)，河西區(qū)以及塘沽區(qū)居多。主營(yíng)業(yè)務(wù)為天通金、上海黃金延期T+D、倫敦金、紙黃金、以及某些地區(qū)黃金品種等。近期天津市工商銀行與山東金創(chuàng)投資公司合伙，在天津市大面積宣傳上海黃金延期T+D業(yè)務(wù)，并通過(guò)今晚傳媒中心進(jìn)行宣傳，3方面強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合將“藏金于民”理念進(jìn)行推廣。其她稍微有實(shí)力公司也在積極和銀行進(jìn)行接觸，打算以銀行為依托，公共媒體為介質(zhì)，在天津市范疇大力推廣現(xiàn)貨黃金電子盤(pán)交易有關(guān)業(yè)務(wù)。某些天通金做市商，也已經(jīng)通過(guò)各種公共媒體進(jìn)行渠道開(kāi)發(fā)。在各大財(cái)經(jīng)網(wǎng)站以及各種門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)布廣告，在全國(guó)范疇內(nèi)招聘代理商，返傭非常優(yōu)厚，因此發(fā)展很迅速。尚有某些公司通過(guò)和某些高檔娛樂(lè)場(chǎng)合，例如說(shuō)高爾夫球場(chǎng)、高檔車(chē)4S專(zhuān)賣(mài)店、高檔健身會(huì)所、高檔社區(qū)等建立合伙關(guān)系，獲取優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息，然后通過(guò)舉辦高檔理財(cái)沙龍挖掘客戶(hù)。黃金市場(chǎng)正處在高速發(fā)展期，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在不斷通過(guò)不同渠道開(kāi)發(fā)客戶(hù)，咱們只有通過(guò)員工不斷努力，公司提供不斷支持才干在這個(gè)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，繼而做大做強(qiáng)。第二某些部門(mén)構(gòu)成人員構(gòu)成組織構(gòu)造圖呼喊中心一種部門(mén)員工籌劃穩(wěn)定在55名左右，12個(gè)人構(gòu)成一種小隊(duì)由一名客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行管理，詳細(xì)構(gòu)成狀況入下表所示。銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售經(jīng)理經(jīng)理助理經(jīng)理助理客戶(hù)經(jīng)理客戶(hù)經(jīng)理客戶(hù)經(jīng)理客戶(hù)經(jīng)理電銷(xiāo)人員12人電銷(xiāo)人員12人電銷(xiāo)人員12人電銷(xiāo)人員12人職位描述：銷(xiāo)售經(jīng)理：任職資格：1）具備3年以上金融行業(yè)高層銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)和大型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)金融市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有著進(jìn)一步理解，有豐富行業(yè)有關(guān)資源；

2）具備較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)組織能力、判斷決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力、市場(chǎng)開(kāi)拓能力和籌劃執(zhí)行能力；

3）熟悉國(guó)際現(xiàn)貨黃金市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)黃金市場(chǎng)，股票市場(chǎng)，期貨市場(chǎng)有關(guān)狀況；

4）有很強(qiáng)組織能力和員工培訓(xùn)能力，能及時(shí)組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，良好團(tuán)隊(duì)合伙精神，出眾團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、人際溝通能力、組織開(kāi)拓能力；5）具備良好人際交往能力、溝通協(xié)調(diào)能力和及解決重大問(wèn)題能力；崗位職責(zé)1）負(fù)責(zé)呼喊中心尋常運(yùn)營(yíng)管理；2）對(duì)電銷(xiāo)人員客戶(hù)進(jìn)行管理，對(duì)約來(lái)客戶(hù)進(jìn)行促成，簽單；3）負(fù)責(zé)呼喊中心運(yùn)營(yíng)崗位設(shè)立、人員培訓(xùn)和績(jī)效考核；4）負(fù)責(zé)監(jiān)聽(tīng)所轄電話銷(xiāo)售專(zhuān)人電話，并能適時(shí)提供協(xié)助；5）依照公司規(guī)定制定有關(guān)銷(xiāo)售籌劃并負(fù)責(zé)完畢；6）管理并帶領(lǐng)新進(jìn)人員學(xué)習(xí)，培養(yǎng)新人對(duì)的銷(xiāo)售技巧及工作習(xí)慣；7）提高團(tuán)隊(duì)中電話營(yíng)銷(xiāo)人員各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)?？蛻?hù)經(jīng)理：任職資格：1）工作經(jīng)驗(yàn)1年以上，2年以上銷(xiāo)售或銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)；2）有管理5人以上團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)；3）具備良好溝通技巧，能解決各種客戶(hù)需求或客戶(hù)投訴問(wèn)題；4）強(qiáng)烈責(zé)任感,強(qiáng)烈進(jìn)取心和成就感愿望；5）較強(qiáng)應(yīng)變能力，可以承受工作壓力并具備活力；崗位職責(zé)：1）負(fù)責(zé)提高所轄團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)績(jī)效，全力達(dá)到團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目的；2）管理所轄團(tuán)隊(duì)中電銷(xiāo)人員客戶(hù)，對(duì)約來(lái)客戶(hù)進(jìn)行促成，簽單；3）負(fù)責(zé)組織團(tuán)隊(duì)每日業(yè)務(wù)會(huì)議及每月團(tuán)隊(duì)總結(jié)會(huì)議；4）負(fù)責(zé)訓(xùn)練成員產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧等，提高成員產(chǎn)能；5）掌握市場(chǎng)及同業(yè)動(dòng)向，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告有關(guān)狀況，并商量對(duì)策且執(zhí)行；6）分析各項(xiàng)報(bào)表，掌握TSR活動(dòng)量及業(yè)績(jī)進(jìn)度；經(jīng)理助理：任職資格：1）具備流利表達(dá)和協(xié)調(diào)能力。2）文字功底好，具備較強(qiáng)寫(xiě)作能力，純熟使用各種辦公軟件，擅長(zhǎng)文檔管理、時(shí)間管理等秘書(shū)工作。3）出眾人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力以及敏銳洞察力。4）性格開(kāi)朗，為人踏實(shí)，具較強(qiáng)協(xié)調(diào)、組織和應(yīng)變能力以及獨(dú)立開(kāi)展工作能力。5）有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合伙精神，工作認(rèn)真、細(xì)致，可以適應(yīng)較強(qiáng)工作壓力。崗位職責(zé)1）協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完畢公司制定銷(xiāo)售目的；2）記錄各組銷(xiāo)售人員有效通話時(shí)長(zhǎng)，并進(jìn)行監(jiān)督管理；

3）協(xié)助客戶(hù)辦理開(kāi)戶(hù)，部門(mén)協(xié)調(diào)以及文字書(shū)面工作；4）協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)整部門(mén)進(jìn)行考核；5）定期對(duì)老客戶(hù)進(jìn)行電話回訪，對(duì)電銷(xiāo)人員服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。電銷(xiāo)人員：任職資格：1）口齒清晰，表達(dá)能力強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)合伙精神，善于溝通，純熟使用慣用辦公軟件；2）能從容應(yīng)對(duì)工作中挑戰(zhàn)，吃苦耐勞，工作踏實(shí)，善于總結(jié)學(xué)習(xí)；3）能面對(duì)較大壓力，有優(yōu)良敬業(yè)精神和職業(yè)道德。崗位職責(zé)1）通過(guò)電話進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，與外部銷(xiāo)售人員合伙完畢各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)；2）通過(guò)電話跟客戶(hù)建立關(guān)系，謀求銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完畢銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；3）開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，拓展與老客戶(hù)業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶(hù)檔案；4）協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。管理方案依照?qǐng)F(tuán)隊(duì)發(fā)展不同階段制定不同管理對(duì)策，隨著團(tuán)隊(duì)發(fā)展管理辦法也會(huì)有所側(cè)重，而在整個(gè)管理過(guò)程中，勉勵(lì)政策和培訓(xùn)則是始終貫穿整個(gè)銷(xiāo)售和管理過(guò)程中。團(tuán)隊(duì)建立初期（1-2個(gè)月）突出問(wèn)題：興奮、緊張、新鮮感特別強(qiáng)，對(duì)工作布滿(mǎn)盼望；焦急、困惑和不安全感；自我定位不清晰；對(duì)公司環(huán)境和公司文化還比較陌生；不熟悉產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧；缺少共識(shí)，一致性不夠。管理方案：以過(guò)程管理為主、嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)員工作行為；要清晰地告知業(yè)務(wù)員自己想法與目；為團(tuán)隊(duì)提供明確方向和目的；宣布對(duì)隊(duì)伍及每一位業(yè)務(wù)員盼望；協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員之間盡快熟悉；加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)、電話銷(xiāo)售話術(shù)、銷(xiāo)售技巧及工作流程培訓(xùn)；建立必要規(guī)范；樹(shù)立威信；留意團(tuán)隊(duì)好苗子。培訓(xùn)內(nèi)容：金融基本、行業(yè)基本知識(shí)、職業(yè)前景闡明、公司運(yùn)營(yíng)模式、黃金特性、電話銷(xiāo)售基本、成功之路。2)團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期(2-4個(gè)月)突出問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)成員之間越來(lái)越熟悉；規(guī)章制度越來(lái)越清晰，產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)理解加升；電話銷(xiāo)售技巧運(yùn)用不夠；對(duì)經(jīng)理依賴(lài)性較強(qiáng)。隱藏問(wèn)題逐漸暴露；業(yè)務(wù)員開(kāi)始不樂(lè)意找資料和打電話；業(yè)績(jī)不穩(wěn)定；有挫折和焦急感；決心開(kāi)始動(dòng)搖，懷疑目的能否完畢。管理方案：加強(qiáng)與業(yè)務(wù)員進(jìn)行充分地溝通，理解每一種隊(duì)員狀況；堅(jiān)定隊(duì)員信念，對(duì)遇到困難隊(duì)員進(jìn)行一對(duì)一培訓(xùn)，協(xié)助隊(duì)員和客戶(hù)溝通，協(xié)助隊(duì)員完畢銷(xiāo)售任務(wù)；及時(shí)安排相應(yīng)銜接培訓(xùn)；對(duì)思想浮現(xiàn)問(wèn)題隊(duì)員及時(shí)進(jìn)行糾正，如果無(wú)法糾正則進(jìn)行崗位調(diào)離或者勸退，一切也不能影響團(tuán)隊(duì)工作、影響公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)閮?yōu)先。培訓(xùn)內(nèi)容：如何跟客戶(hù)有效溝通、銷(xiāo)售技巧、回絕解決、職業(yè)前景規(guī)劃、股票／期貨淺解、天通金與其他理財(cái)產(chǎn)品對(duì)比。團(tuán)隊(duì)進(jìn)入穩(wěn)定期（4-6個(gè)月）突出問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)內(nèi)氛圍進(jìn)一步開(kāi)放，隊(duì)成員可以自覺(jué)完畢分派銷(xiāo)售目的；可以進(jìn)行自我勉勵(lì)；銷(xiāo)售技能明顯提高，意向客戶(hù)資源也有了更多積累，業(yè)績(jī)逐漸穩(wěn)定；開(kāi)始逐漸形成團(tuán)隊(duì)文化。管理方案：著重建立團(tuán)隊(duì)文化，以文化來(lái)熏陶?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員；要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神、凝聚力、合伙意識(shí)培養(yǎng)，多進(jìn)行團(tuán)隊(duì)文化活動(dòng)，如進(jìn)行拓展訓(xùn)練等；要更加關(guān)懷下屬，解決她們工作和生活上困難；倡導(dǎo)高興工作、高興生活。培訓(xùn)內(nèi)容：倫敦金市場(chǎng)詳解、國(guó)內(nèi)黃金市場(chǎng)詳解、紙黃金以及其他黃金產(chǎn)品詳解、各板塊股票概況、期貨行業(yè)以及品種概況。團(tuán)隊(duì)進(jìn)入成熟期（6-8個(gè)月）突出問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越穩(wěn)定，成員均有強(qiáng)烈歸屬感，集體榮譽(yù)超強(qiáng)；她們具備嫻熟銷(xiāo)售技巧，對(duì)工作非常有信心；可以及時(shí)溝通，合力解決各種銷(xiāo)售問(wèn)題，可以自由分享觀點(diǎn)與信息，有必要完畢任務(wù)使命感。管理方案：經(jīng)理要把握變革節(jié)奏，注意更新工作辦法，將團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿蓡T共同愿景為核心運(yùn)作模式，以承諾而非一味管制來(lái)追求更佳效果；隨時(shí)注意調(diào)節(jié)目的，引導(dǎo)成員制定具挑戰(zhàn)性目的；監(jiān)控工作進(jìn)展，更加注重引導(dǎo)業(yè)務(wù)員；培養(yǎng)先進(jìn)業(yè)務(wù)員也是這一階段很重要目的。培訓(xùn)內(nèi)容：針對(duì)工作中遇到問(wèn)題，進(jìn)行有針對(duì)性培訓(xùn)。隊(duì)員浮現(xiàn)問(wèn)題時(shí)候突出問(wèn)題：不敢拿電話，拿起電話手發(fā)抖或人發(fā)呆；對(duì)著話筒磕磕巴巴、語(yǔ)無(wú)倫次；東張西望，或盯著資料漫無(wú)目地看，當(dāng)經(jīng)理走過(guò)時(shí)很緊張，亂撥號(hào)碼，甚至期盼對(duì)方無(wú)人接電話；心里想：這個(gè)行業(yè)怎么這樣難做？客戶(hù)怎么都不要這個(gè)產(chǎn)品？開(kāi)始懷疑自己和所銷(xiāo)售產(chǎn)品。管理方案：時(shí)時(shí)勉勵(lì)她們，讓她們相信自己能力，勇敢地拿起電話撥出去，告訴她們只有信心百倍，才干真正發(fā)揮自己地潛力，才干走向成功；協(xié)助業(yè)務(wù)員提高電話溝通能力；掌握客戶(hù)心理，人天生都具固執(zhí)一面，"說(shuō)"服是逼迫別人放棄她想法，因而，老想著說(shuō)服客戶(hù)必定會(huì)碰釘子。業(yè)務(wù)員要做不是逼迫別人接受自己想法和產(chǎn)品，而是要讓客戶(hù)感知到你所能帶給她利益，心甘情愿地接受你東西。培訓(xùn)內(nèi)容：對(duì)于心理浮現(xiàn)問(wèn)題隊(duì)員，及時(shí)進(jìn)行心理干預(yù)；成功學(xué)進(jìn)行勉勵(lì)。各種會(huì)議安排（15-20分鐘）早會(huì)：目是調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員工作情緒，明確當(dāng)天工作目的。搞某些勉勵(lì)小活動(dòng)，對(duì)所有隊(duì)員進(jìn)行正面勉勵(lì)。分享某些昨日晚間財(cái)經(jīng)信息，掌握世界各地，各方面重大事件。（15-20分鐘）夕會(huì)：重要內(nèi)容是總結(jié)當(dāng)天工作狀況，分享當(dāng)天工作經(jīng)驗(yàn)。安排第二天工作，定期組織業(yè)績(jī)好隊(duì)員進(jìn)行分享。始終保持高漲工作情緒。（15-20分鐘）周會(huì)：總結(jié)一周工作狀況，業(yè)績(jī)完畢狀況，世界各地財(cái)經(jīng)要聞匯總。對(duì)本周業(yè)績(jī)完畢狀況進(jìn)行獎(jiǎng)罰分明，對(duì)于完畢勉勵(lì)案小組一定要兌現(xiàn)承諾，未完畢進(jìn)行相應(yīng)懲罰，做到獎(jiǎng)勵(lì)到人，懲罰到人。布置下一周工作任務(wù)。（1個(gè)小時(shí)）月會(huì)：總結(jié)一種月銷(xiāo)售目的完畢狀況，依照考核原則進(jìn)行懲處。對(duì)于未完畢銷(xiāo)售目的團(tuán)隊(duì)，分析其因素所在找到問(wèn)題并解決問(wèn)題找到工作中薄弱環(huán)節(jié)并及時(shí)作出相應(yīng)對(duì)策。（2個(gè)小時(shí)）第三某些營(yíng)銷(xiāo)方略目的市場(chǎng)一方面，咱們將目的市場(chǎng)定位定在對(duì)投資有興趣人，或者已有過(guò)各類(lèi)投資經(jīng)驗(yàn)人。另一方面，一定是要有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力人，在投資市場(chǎng)中，承擔(dān)不起風(fēng)險(xiǎn)人也是賺不到錢(qián)。因此咱們目的市場(chǎng)就是定位在有一定投資經(jīng)驗(yàn)高品位市場(chǎng)。

目的客戶(hù)：能承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)市場(chǎng)比較理解投資者。已有過(guò)投資經(jīng)驗(yàn)人為優(yōu)先選取，例如股票，期貨，基金投資者等。營(yíng)銷(xiāo)方略由于我公司提供名單都是有一定投資意向客戶(hù)，都是正在做或者曾經(jīng)做過(guò)股票，期貨等投資產(chǎn)品人，那么咱們電話營(yíng)銷(xiāo)方略，就針對(duì)天通金和不同產(chǎn)品對(duì)比進(jìn)行展開(kāi)，制定系統(tǒng)電話銷(xiāo)售環(huán)節(jié)以及流程。天通金和其她產(chǎn)品對(duì)比（見(jiàn)下表）項(xiàng)目外匯期貨股票房地產(chǎn)存款保險(xiǎn)天通金投資金額可多可少以小博大，只需付1%—2.4%保證金可多可少以小博大，只需5%—10%保證金可多可少100%資金投入資金龐大需貸款且隨工程進(jìn)展還要追加投入可多可少100%投入可多可少100%投入可多可少，資金杠桿比例為12.5倍投資期限資金流動(dòng)周一至周五24小時(shí)交易，T+0即時(shí)成交周一至周五4小時(shí)交易，T+0買(mǎi)賣(mài)周一至周五4小時(shí)交易，T+1隔日賣(mài)出期限長(zhǎng)1－8年左右24小時(shí)交易，T+0投資回報(bào)上升、下降趨勢(shì)均有也許獲取穩(wěn)定收益，投資最為穩(wěn)定行情受大戶(hù)影響，趨勢(shì)不易判斷，收益最為不穩(wěn)定上升趨勢(shì)時(shí)投資收益較高，下降趨勢(shì)時(shí)普遍虧損有較高投資回報(bào)，但往往低于前兩者銀行利率減少通脹損失低于存款上升、下降趨勢(shì)均有也許獲取穩(wěn)定收益，投資最為穩(wěn)定交易手續(xù)最為迅速、即時(shí)成交，不會(huì)浮現(xiàn)不能成交價(jià)格尋事簡(jiǎn)便，只需辦理買(mǎi)賣(mài)手續(xù)，普通在幾份鐘之內(nèi)完畢迅速簡(jiǎn)便，在增配股或分紅時(shí)需辦理買(mǎi)賣(mài)之外手續(xù)十分繁雜沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)范，每一環(huán)節(jié)均有要辦理相應(yīng)手續(xù)簡(jiǎn)樸簡(jiǎn)樸最為迅速、即時(shí)成交，不會(huì)浮現(xiàn)不能成交價(jià)格費(fèi)用很少很少較多較多

買(mǎi)賣(mài)價(jià)差，較低交易靈活性可買(mǎi)多賣(mài)空雙軌道，全日交易，獲利機(jī)會(huì)最多可買(mǎi)多賣(mài)空雙軌道，限時(shí)交易，獲得機(jī)遇多先買(mǎi)后賣(mài)單軌道需到期滿(mǎn)領(lǐng)回本金求現(xiàn)需承領(lǐng)回酬金求現(xiàn)不易，提前解約損失可買(mǎi)多賣(mài)空雙軌道，全日交易，獲利機(jī)會(huì)最多技術(shù)分析技術(shù)分析圖形不受人為變化，最為可靠技術(shù)圖形可人為變化，真實(shí)性較差技術(shù)圖形可人為變化，真實(shí)性較差

技術(shù)分析圖形不受人為變化，最為可靠參加者全球金融機(jī)構(gòu)，國(guó)家政府機(jī)構(gòu)，非金融投資者符合交易所規(guī)定國(guó)內(nèi)投資者符合交易所規(guī)定國(guó)內(nèi)投資者大量資金擁有者和該領(lǐng)域中專(zhuān)家聯(lián)合參加

全球金融機(jī)構(gòu)，國(guó)家政府機(jī)構(gòu)，非金融投資者風(fēng)險(xiǎn)限度風(fēng)險(xiǎn)控制辦法最完善，有限價(jià)單、止損單保障交易風(fēng)險(xiǎn)很高，市場(chǎng)不夠成熟，風(fēng)險(xiǎn)控制辦法不夠完美風(fēng)險(xiǎn)很高，如補(bǔ)高價(jià)套牢資金占用時(shí)間長(zhǎng)，政策市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)高，不易于防范風(fēng)險(xiǎn)相稱(chēng)高，一旦投資方向有誤，也許長(zhǎng)期收不回投資、損失慘重貨幣貶值時(shí)風(fēng)險(xiǎn)以備不測(cè)之需無(wú)報(bào)酬率風(fēng)險(xiǎn)控制辦法最完善，有限價(jià)單、止損單保障交易電話銷(xiāo)售原則話術(shù)團(tuán)隊(duì)使用統(tǒng)一原則化話術(shù)，以達(dá)到專(zhuān)業(yè)效果。話術(shù)見(jiàn)附錄。第四某些培訓(xùn)籌劃新員工入職培訓(xùn)隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)到來(lái)，公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將重要建立在對(duì)知識(shí)獲取上。對(duì)于剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)新人來(lái)說(shuō)，一方面要讓她們能熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，熱愛(ài)這個(gè)公司，小到熱愛(ài)自己上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。培養(yǎng)員工主人翁意識(shí)，不讓想自己是一種打工者，而要以為自己是一種公司不可或缺一份子，是這個(gè)行業(yè)排頭兵，培養(yǎng)新員工公司忠誠(chéng)度。為新員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。組長(zhǎng)培訓(xùn)三流人推銷(xiāo)產(chǎn)品；二流人推銷(xiāo)服務(wù)；一流人推銷(xiāo)自己將培訓(xùn)融入尋常工作是組長(zhǎng)一項(xiàng)基本工作，她對(duì)員工觀念及能力提出了更高規(guī)定：一方面要樹(shù)立培訓(xùn)隊(duì)員意識(shí)；另一方面要具備培訓(xùn)隊(duì)員能力。后期銜接培訓(xùn)培訓(xùn)是始終貫穿銷(xiāo)售人員職業(yè)生涯，不同階段要進(jìn)行不同層次培訓(xùn)，隨著當(dāng)代客戶(hù)越來(lái)越挑剔，客戶(hù)不單是買(mǎi)產(chǎn)品，而是買(mǎi)產(chǎn)品帶來(lái)價(jià)值。在價(jià)值判斷上，客戶(hù)更傾向于讓行業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)人士提供意見(jiàn)，而擁有行業(yè)知識(shí)員工會(huì)不久在客戶(hù)心中建立起專(zhuān)業(yè)形象。這一點(diǎn)對(duì)客戶(hù)做出選取是很核心。因此培訓(xùn)時(shí)，要給員工是“漁”而不是“魚(yú)”，即注重培養(yǎng)員工能力，而不是替她們搞定一兩個(gè)客戶(hù)?！笆谌艘詽O，不如授之以欲”，提高員工學(xué)習(xí)欲望，讓她們自覺(jué)自愿、自動(dòng)自發(fā)地去學(xué)習(xí)，才是終極解決之道。第五某些勉勵(lì)方案建立團(tuán)隊(duì)文化精神勉勵(lì)時(shí)效長(zhǎng)、范疇廣，是對(duì)員工精神世界深層次勉勵(lì)。物質(zhì)勉勵(lì)時(shí)效短、范疇相對(duì)小，是對(duì)員工精神世界淺層次勉勵(lì)。不可低估積極團(tuán)隊(duì)文化勉勵(lì)作用，它可以再很大限度上激發(fā)員工進(jìn)取心。積極人，像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮；悲觀人，像月亮，初一十五不同樣。推崇文化是指在合伙或事業(yè)推動(dòng)過(guò)程中，參加者對(duì)這個(gè)事業(yè)平臺(tái)及協(xié)作伙伴由衷贊美、信賴(lài)和合伙。這種文化可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間、團(tuán)隊(duì)與公司之間合伙精神和凝聚力，維護(hù)公司信念系統(tǒng)和有效秩序。涉及如下內(nèi)容：對(duì)公司推崇；對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)人推崇；對(duì)公司事業(yè)抱負(fù)推崇；對(duì)公司團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)推崇；對(duì)公司合伙伙伴推崇；對(duì)公司產(chǎn)品推崇。要把這種文化分解為團(tuán)隊(duì)每個(gè)人語(yǔ)言、肢體動(dòng)作和服務(wù)行為，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)體現(xiàn)出一種濃郁推崇文化高興文化是指在團(tuán)隊(duì)中建立起來(lái)一種高興法則。涉及：建立高興人生態(tài)度、事業(yè)態(tài)度；建立高興工作節(jié)奏和工作辦法體系；建立在工作中尋找高興心態(tài)；在自我實(shí)現(xiàn)中尋找高興；在協(xié)助她人中尋找高興；在無(wú)私奉獻(xiàn)中尋找高興精神理念。學(xué)習(xí)是通向?qū)?lái)唯一護(hù)照，是創(chuàng)新源泉；在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣；經(jīng)常在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部組織各種學(xué)習(xí)活動(dòng)。所謂關(guān)愛(ài)文化，是指團(tuán)隊(duì)成員間一種關(guān)懷和愛(ài)護(hù)，這種關(guān)愛(ài)是多維立體和無(wú)處不在，是無(wú)聲無(wú)息，可以大大提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。（二）勉勵(lì)方案太容易到