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文檔簡介

(更新版)國家開放大學(xué)電大??啤豆碴P(guān)系實務(wù)(公共關(guān)系學(xué))》多項選擇題題庫及答案

一、多項選擇題

題目1

公共關(guān)系涉及的學(xué)科有()o

選擇一項或多項:

A.倫理學(xué)

B.管理學(xué)

C.社會學(xué)

D.營銷學(xué)

E.傳播學(xué)

題目2

慶典活動在形式上,一般有()。

選擇一項或多項:

A.開幕慶典

B.閉幕慶典

C.周年慶典

D.特別慶典

E.節(jié)慶活動

題目3

記錄性較差的大眾傳播媒介是()。

選擇一項或多項:

A.廣播的缺點

B.報紙的缺點

C.雜志的缺點

D.電視的優(yōu)點

E.電視的缺點

題目4

艾維?李的公共關(guān)系思想提出的兩個原則是()o

選擇一項或多項:

A.公眾必須被告知

B.投公眾所好

C.凡宣傳皆好事

D.說真話

E.雙向溝通

題目5

編制公關(guān)預(yù)算的具體方法包括()。

選擇一項或多項:

A.會議討論法

B.目標(biāo)作業(yè)法

C.銷售額抽成法

D.實報實銷法

E.領(lǐng)導(dǎo)決策法

題目6

公關(guān)禮儀主要的原則包括()。

選擇一項或多項:

A.公平對等原則

B.尊重公眾原則

C.身份差異原則

D.從簡實效原則

E.公平合理原則

題目7

公眾的基本特點是()?

選擇一項或多項:

A.同質(zhì)性

B.群體性

C.權(quán)威性

D.相關(guān)性

E.變化性

題目8

為公共關(guān)系在我國迅速發(fā)展提出了迫切需要,提供了深入發(fā)展的可能性的是()。

選擇一項或多項:

A.經(jīng)濟體制改革

B.政治體制改革

C.政治體制改革

D.公共關(guān)系著作的傳入

E.生活方式的變革

題目9

公共關(guān)系調(diào)查的方法主要包括()。

選擇一項或多項:

A.文獻(xiàn)調(diào)查法

B.觀察法

C.問卷調(diào)查法

D.訪談法

E.抽樣調(diào)查法

題目10

在公關(guān)談判的價值構(gòu)成圖上,必須明確的概念是()o

選擇一項或多項:

A.爭取點

B.界點

C.起點

D.協(xié)議區(qū)

E.協(xié)議點

題目11

公共關(guān)系觀念主要有()0

選擇一項或多項:

A.形象觀念

B.互惠觀念

C.協(xié)調(diào)觀念

D.公眾觀念

E.傳播觀念

題目12

公共關(guān)系是社會關(guān)系的一種表現(xiàn)形態(tài),有其獨特的性質(zhì),其特征有()o

選擇一項或多項:

A.情感性

B.廣泛性

C.雙向性

D.整體性

E.長期性

題目13

公共關(guān)系工作對象統(tǒng)稱為公眾,其特定含義是:與一個社會組織發(fā)生直接或間接關(guān)系,對應(yīng)該組織的生存

和發(fā)展具有現(xiàn)實的或潛在影響力的()。

選擇一項或多項:

A.個人

B.組織

C.社會團隊

D.部門

E.群體

題目14

組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是()。

選擇一項或多項:

A.形象地位圖

B.實際形象分析

C.歷史形象分析

D.形象差距分析

E.形象要素分析

題目15

搞好員工關(guān)系,使員工增強對企業(yè)、對國家的高度主人翁責(zé)任感,企業(yè)必須建立健全各項管理制度,其具

體內(nèi)容包括()。

選擇一項或多項:

A.獎勵先進制度

B.合理化建議制度

C.知識技能培訓(xùn)制度

D.帶薪度假制度

E.股份期權(quán)制度

題目16

公共關(guān)系四步工作法的主要內(nèi)容是(

選擇一項或多項:

A.公共關(guān)系宣傳

B.公共關(guān)系策劃

C.公共關(guān)系調(diào)查

D.公共關(guān)系評估

E.公共關(guān)系實施

題目17

政府公關(guān)收集信息的工作包括()o

選擇一項或多項:

A.建議征集

B.信訪工作

C.民意測驗

D.典型調(diào)查

E.召集會議

題目18

公共關(guān)系學(xué)涉及許多學(xué)科,但是以()為基礎(chǔ)建立起來的新興學(xué)科。

選擇一項或多項:

A.社會學(xué)

B.管理學(xué)

C.經(jīng)濟學(xué)

D.營銷學(xué)

E.傳播學(xué)

題目19

CS戰(zhàn)略的基礎(chǔ)就是突出“滿意”兩字,具體包括()0

選擇一項或多項:

A.理念滿意

B.視聽滿意

C.產(chǎn)品滿意

D.行為滿意

E.服務(wù)滿意

題目20

電腦、互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的工具,它所具有的特點包括()。

選擇一項或多項:

A.無限性

B.自由性

C.誠信性

D.虛擬性

E.互動性

題目21

危機事件的特點具有()o

選擇一項或多項:

A.突發(fā)性

B.協(xié)調(diào)性

C.緊迫性

D.不可變性

E.危害性

題目22

社會組織簡稱組織,一般具有以下特點()o

選擇一項或多項:

A.群體性

B.導(dǎo)向性

C.系統(tǒng)性

D.協(xié)助性

E.穩(wěn)定性

題目23

電視作為大眾傳播媒介的缺點包括()o

選擇一項或多項:

A.記錄性較差

B.公眾對內(nèi)容選擇余地小

C.接收方式不夠靈活

D.制作周期長

E.制作費用高

題目24

根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時序特征,可以把公眾分類為()。

選擇一項或多項:

A.首要公眾

B.內(nèi)部公眾

C.潛在公眾

D.知曉公眾

E.行動公眾

題目25

組織公關(guān)廣告的主要形式包括()。

選擇一項或多項:

A.組織廣告

B.響應(yīng)廣告

C.公益廣告

D.祝賀廣告

E.征求廣告

題目26

從演講的風(fēng)格看,常見的開場白有()。

選擇一項或多項:

A.輕松幽默型

B.聲淚俱下型

C.懸念吸引型

D.先聲奪人型

E.感情趨近型

題目27

在正式的慶典、會見、會議、談判等場合,落座的禮儀主要的原則有()o

選擇一項或多項:

A.以右為尊

B.以前為上

C.對門為大

D.以左為尊

E.以里為尊

題目28

現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件是()o

選擇一項或多項:

A.市場經(jīng)濟的高度發(fā)達(dá)

B.現(xiàn)代管理理論的發(fā)展

C.民主政治制度的出現(xiàn)

D.國家領(lǐng)導(dǎo)的高度重視

E.大眾傳播媒介的發(fā)達(dá)

題目29

組織開展公關(guān)活動時經(jīng)常采用的公關(guān)模式有()o

選擇一項或多項:

A.服務(wù)型公關(guān)

B.交際型公關(guān)

C.宣傳型公關(guān)

D.征詢型公關(guān)

E.社會型公關(guān)

題目30

寫好新聞公報應(yīng)當(dāng)注意的原則有()。

選擇一項或多項:

A.要有新聞根據(jù)

B.要突出新、近點

C.要有爆炸式新聞

D.要簡明扼要

E.要突出變化點、趣味點

題目31

人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是()o

選擇一項或多項:

A.公共關(guān)系狀態(tài)

B.公共關(guān)系活動

C.公共關(guān)系觀念

D.公共關(guān)系學(xué)科

E.公共關(guān)系職業(yè)

題目32

公共關(guān)系觀念主要有()o

選擇一項或多項:

A.形象觀念

B.互惠觀念

C.協(xié)調(diào)觀念

D.公眾觀念

E.傳播觀念

題目33

公共關(guān)系的基本要素包括()o

選擇一項或多項:

A.組織

B.傳播

C.環(huán)境

D.資金

E.公眾

題目34

公共關(guān)系涉及的學(xué)科有()o

選擇一項或多項:

A.倫理學(xué)

B.管理學(xué)

C.社會學(xué)

D.營銷學(xué)

E.傳播學(xué)

題目35

根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時序特征,我們可以把公眾分類為()o

選擇一項或多項:

A.首要公眾

B.非公眾

C.潛在公眾

D.知曉公眾

E.行動公眾

題目36

公共關(guān)系是社會關(guān)系的一種表現(xiàn)形態(tài),有其獨特的性質(zhì),其特征有()。

選擇一項或多項:

A情感性

B.廣泛性

C.雙向性

D.整體性

E.長期性

題目37

社會組織簡稱組織,是指由一定的社會成員,按照一定的規(guī)范,圍繞一定的目標(biāo)聚合而成的社會團體。組

織一般具有以下特點()o

選擇一項或多項:

A.群體性

B.系統(tǒng)性

C.穩(wěn)定性

D.導(dǎo)向性

E.公益性

題目38

公共關(guān)系工作對象統(tǒng)稱為公眾,其特定含義是:與一個社會組織發(fā)生直接或間接關(guān)系,對該組織的生存和

發(fā)展具有現(xiàn)實的或潛在影響力的()o

選擇一項或多項:

A.個人

B.組織

C.社會團體

D.部門

E.群體

題目39

根據(jù)公眾對組織的態(tài)度,我們可以把公眾劃分為()o

選擇一項或多項:

A.獨立公眾

B.順意公眾

C.邊緣公眾

D.逆意公眾

E.非公眾

題目40

根據(jù)公眾對組織的重要程度,我們可以把公眾劃分為()。

選擇一項或多項:

A.首要公眾

B.非公眾

C.次要公眾

D.邊緣公眾

E.行動公眾

題目41

公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中,最有代表性的人物分別是()。

選擇一項或多項:

A.巴納姆

B.艾維?李

C.伯尼斯

D.卡特里普和森特

E.洛克菲勒

題目42

艾維?李的公共關(guān)系思想提出的原則是()o

選擇一項或多項:

A.公眾必須被告知

B.投公眾所好

C.凡宣傳都是好事

D.向公眾說真話

E.雙向溝通

題目43

美國學(xué)者愛德華?伯尼斯的主要著作有()o

選擇一項或多項:

A.《公眾輿論之形成》

B.《公共關(guān)系學(xué)》

C.《有效的公共關(guān)系》

D.《有效的公共關(guān)系》

E.《輿論》

題目44

現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件有()。

選擇一項或多項:

A.管理條件

B.經(jīng)濟條件

C.政治條件

D.傳播條件

E.人事條件

題目45

20世紀(jì)以來,西方管理學(xué)領(lǐng)域中的兩種思潮對公共關(guān)系的發(fā)展影響極大,它們是()o

選擇一項或多項:

A.科學(xué)管理理論

B.大眾傳播理論

C.市場營銷理論

D.組織行為理論

E.人際關(guān)系理論

題目46

公共關(guān)系是組織管理中的一個重要環(huán)節(jié),為了實現(xiàn)公共關(guān)系的管理目標(biāo),需要做好許多具體,即()?

這些工作,就是公共關(guān)系的職責(zé)。

選擇一項或多項:

A.收集信息

B.咨詢決策

C.塑造形象

D.傳播溝通

E.教育引導(dǎo)

題目47

公共關(guān)系的職責(zé)之一就是收集信息。公關(guān)部門要收集的信息主要包括()等。

選擇一項或多項:

A.產(chǎn)品形象信息

B.組織形象信息

C.政府及媒介信息

D.內(nèi)部公眾信息

E.管理部門信息

題目48

公共關(guān)系的功能指在組織管理的過程中,實施了公共關(guān)系的各項職責(zé)后,產(chǎn)生的管理效益。公共關(guān)系的功

能包括()。

選擇一項或多項:

A.協(xié)調(diào)關(guān)系

B.咨詢決策

C.塑造形象

D.提高素質(zhì)

E.優(yōu)化環(huán)境

題目49

反映組織經(jīng)營理念的文字形式有()o

選擇一項或多項:

A.對聯(lián)

B.訓(xùn)詞

C.口號

D.圖案

E.標(biāo)志

題目50

組織的標(biāo)志有很多,但最重要的兩個是()o

選擇一項或多項:

A.組織名稱

B.包裝袋

C.標(biāo)準(zhǔn)字

D.商標(biāo)

E.標(biāo)準(zhǔn)色

題目51

組織形象是指組織在公眾腦海里留下的印象及公眾對組織的評價。一個企業(yè)的組織形象是由()文化

形象綜合反映出來的。

選擇一項或多項:

A.員工形象

B.領(lǐng)導(dǎo)形象

C.產(chǎn)品形象

D.機構(gòu)形象

E.管理形象

題目52

員工素質(zhì)是指組織員工的知識技能、()法律觀念等方面的綜合品質(zhì)。員工素質(zhì)狀況決定著組織整體

的質(zhì)量。

選擇一項或多項:

A.情感態(tài)度

B.儀表儀容

C.價值觀

D.道德

E.合作意識

題目53

機構(gòu)形象主要指組織的機構(gòu)設(shè)置、()等有關(guān)組織體系的形象問題。

選擇一項或多項:

A.經(jīng)營決策

B.人事安排

C.工程程序

D.辦公環(huán)境

E.辦事效率

題目54

產(chǎn)品形象是由產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、()等一系列內(nèi)容共同構(gòu)成,是整個組織的形象基礎(chǔ)。

選擇一項或多項:

A.性能

B.造型

C.包裝

D.圖案

E.售后服務(wù)

題目55

公共關(guān)系有一條重要原則就是從內(nèi)部做起。公關(guān)部門對員工的教育引導(dǎo)工作主要包括()o

選擇一項或多項:

A.重視產(chǎn)品的質(zhì)量,加強技能培訓(xùn)

B.重視本組織的形象和聲譽

C.對員工開展公共關(guān)系知識培訓(xùn)

D.對員工開展公共關(guān)系知識培訓(xùn)

E.概括組織經(jīng)營理念,宣揚組織文化

題目56

搞好員工關(guān)系的目的,是培養(yǎng)員工對組織的認(rèn)同感和歸屬感,增強全體員工的凝聚力和向心力。這就需要

做好下述()具體工作。

選擇一項或多項:

A.了解員工的意愿

B.樹立組織信念,培育組織精神

C.分享信息,參與決策

D.建立健全各項管理制度

E.學(xué)會與非正式團隊打交道

題目57

社區(qū)關(guān)系的特點是()=

選擇一項或多項:

A.生活聯(lián)系面廣

B.空間區(qū)域性強

C.利益分享相關(guān)

D.文化背景相近

E.輿論影響廣泛

題目58

組織開展政府公共關(guān)系可以促進政府職能的轉(zhuǎn)變,提高行政效率,還可以促使政府密切與人民群眾的聯(lián)系。

政府公共關(guān)系的具體工作有如下幾方面()o

選擇一項或多項:

A.做模范公民

B.幫助政府排憂解難

C.遵守政府的政策法規(guī)

D.及時和真實地與政府溝通

E.積極參與政府組織的各類活動

題目59

搞好員工關(guān)系并非沒有章法,而是有規(guī)律可循的,應(yīng)遵循的基本原則有()。

選擇一項或多項:

A.藝術(shù)性原則

B.平等性原則

C.時效性原則

D.有效性原則

E.價值性原則

題目60

搞好員工關(guān)系,使員工增強對企業(yè)、對事業(yè)、對國家的主人翁責(zé)任感,企業(yè)必須建立健全各項管理制度,

其具體內(nèi)容包括()o

選擇一項或多項:

A.獎勵先進制度

B.合理化建議制度

C.知識技能培訓(xùn)制度

D.帶薪度假制度

E.股份期權(quán)制度

題目61

為了處理好與政府的關(guān)系,組織應(yīng)堅持下列原則()。

選擇一項或多項:

A.一視同仁的原則

B.承擔(dān)社會責(zé)任的原則

C.按程序辦事的原則

D.有效性原則

E.遵守政府的政策法規(guī)的原則

題目62

成功的組織非常重視消費者關(guān)系,因為良好的消費者關(guān)系的重要意義表現(xiàn)在()o

選擇一項或多項:

A.為組織帶來直接的利益

B.引導(dǎo)消費者的消費

C.形成穩(wěn)定的消費者公眾系列

D.幫助組織樹立正確的經(jīng)營思想

E.是組織公共關(guān)系環(huán)境的軸心

題目63

建立良好媒介關(guān)系的重要意義主要表現(xiàn)在()o

選擇一項或多項:

A.爭取新聞媒介對組織的支持

B.有助于形成靚好多輿論關(guān)系

C.密切與社會公眾之間的聯(lián)系

D.與媒介保持密切的合作關(guān)系

E.是運用大眾傳播手段的前提

題目64

股東關(guān)系是股份制企業(yè)與投資者之間種種關(guān)系的總和,又稱投資者關(guān)系。股東公眾的主要特點有()o

選擇一項或多項:

A.需要樹立利益共同體

B.是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系

C.穩(wěn)定的戰(zhàn)略投資者

D.成員的復(fù)雜多樣

E.利益與企業(yè)的經(jīng)營狀況密切相關(guān)

題目65

建立良好的名流關(guān)系能夠擴大組織的影響力。名流公眾的主要特點是()o

選擇一項或多項:

A.提升組織的知名度

B.極大的影響力

C.成員的不穩(wěn)定性

D.可借助名流的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

E.讓其成為企業(yè)的“外腦、智囊”

題目66

公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位,主要是由其以下方面的職能決定的()。

選擇一項或多項:

A.資料儲存中心

B.領(lǐng)導(dǎo)指揮中心

C.信息發(fā)布中心

D.環(huán)境監(jiān)測中心

E.公眾接待中心

題目67

從工作方式來觀察,公共關(guān)系部的組織類型可以分為()。

選擇一項或多項:

A.從工作方式來觀察,公共關(guān)系部的組織類型可以分為(ADE)。

B.總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型

C.部門負(fù)責(zé)型

D.公共關(guān)系手段型

E.公共關(guān)系復(fù)合型

題目68

公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺遵守的原則有()o

選擇一項或多項:

A.遵紀(jì)守法

B.講求真實、準(zhǔn)確

C.不干涉內(nèi)務(wù)

D.不干涉內(nèi)務(wù)

E.為相互競爭的委托組織同時服務(wù)

題目69

公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括以下幾個方面的內(nèi)容()o

選擇一項或多項:

A.實事求是

B.公正無私

C.勤奮努力

D.樂于助人

E.光明磊落

題目70

公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機構(gòu)。從機構(gòu)性質(zhì)上看,公共關(guān)系部主

要有以下()的特點。

選擇一項或多項:

A.領(lǐng)導(dǎo)性

B.專業(yè)性

C.服務(wù)性

D.自主性

E.協(xié)調(diào)性

題目71

美國公共關(guān)系學(xué)的權(quán)威著作《有效的公共3關(guān)系》一書,提出了公共關(guān)系的四步工作法,其內(nèi)容是()。

選擇一項或多項:

A.公共關(guān)系宣傳

B.公共關(guān)系策劃

C.公共關(guān)系調(diào)查

D.公共關(guān)系評估

E.公共關(guān)系實施

題目72

公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容包括()。

選擇一項或多項:

A.社會環(huán)境調(diào)查

B.經(jīng)濟環(huán)境

C.公眾調(diào)查

D.公眾態(tài)度

E.組織形象調(diào)查

題目73

組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是()?

選擇一項或多項:

A.組織形象地位圖

B.組織形象要素分析

C.歷史形象分析

D.組織形象差距分析

E.公眾評議分析

題目74

公眾是一個經(jīng)常變化的群體,因此公眾調(diào)查應(yīng)經(jīng)常進行。公眾調(diào)查要掌握以下方面的資料()?

選擇一項或多項:

A.公眾構(gòu)成

B.公眾意見

C.公眾態(tài)度

D.公眾需求

E.意見領(lǐng)袖

題目75

公共關(guān)系模式是指由一定的公共關(guān)系目標(biāo)和任務(wù),以及為實現(xiàn)這種目標(biāo)和任務(wù)所應(yīng)用的一整套工作方法構(gòu)

成的一個有機系統(tǒng)。常見的公共關(guān)系模式包括()。

選擇一項或多項:

A.宣傳型公關(guān)

B.交際型公關(guān)

C.服務(wù)型公關(guān)

D.社會型公關(guān)

E.防御型公關(guān)

題目76

公共關(guān)系預(yù)算主要指財務(wù)預(yù)算。編制公共關(guān)系預(yù)算的方法通常有()=

選擇一項或多項:

A.會議討論法

B.目標(biāo)作業(yè)法

C.銷售額提成法

D.實報實銷法

E.領(lǐng)導(dǎo)決策法

題目77

當(dāng)代傳播學(xué)關(guān)于傳播渠道的劃分主要有()?

選擇一項或多項:

A.組織傳播

B.親身傳播

C.人際傳播

D.大眾傳播

E.網(wǎng)絡(luò)傳播

題目78

在實施信息傳播的過程中,公共關(guān)系人員會遇到很多的障礙,這些障礙主要來自()等方面。

選擇一項或多項:

A.政治的

B.經(jīng)濟的

C.語言文字的

D.文化的

E.年齡的

題目79

公共關(guān)系的效果除可憑主觀印象進行總結(jié)外,還可以通過下列方法來評估()(.

選擇一項或多項:

A.內(nèi)部、外部監(jiān)察法

B.直接觀察法

C.傳播統(tǒng)計法

D.公眾行為檢測法

E.領(lǐng)導(dǎo)檢查法

題目80

宣傳型公共關(guān)系的具體形式有()?

選擇一項或多項:

A.發(fā)新聞稿

B.公共關(guān)系廣告

C.印刷內(nèi)部刊物和資料

D.演講和表演

E.舉辦記者招待會

題目81

公共關(guān)系人員在傳播、塑造企業(yè)名牌的時候,可以采取“三名”的戰(zhàn)略,即()?

選擇一項或多項:

A.名品

B.名門

C.名家

D.名人

E.名言

題目82

CS戰(zhàn)略的核心就是突出“滿意”兩字,具體包括以下幾點()?

選擇一項或多項:

A.視聽

B.產(chǎn)品

C.服務(wù)

D.理念

E.行為

題目83

與其他類型的公共關(guān)系相比,政府公共關(guān)系有其自身的特色。政府公共關(guān)系的特點主要表現(xiàn)在以下幾個方

面(

選擇一項或多項:

A.目標(biāo)的獨特性

B.客體的復(fù)雜性

C.傳播的優(yōu)越性

D.效益的高度化

E.主體的權(quán)威性

題目84

事業(yè)組織根據(jù)自身的特點及公共關(guān)系目標(biāo),可以考慮開展如下公共關(guān)系活動()?

選擇一項或多項:

A.舉辦各種文化、學(xué)術(shù)活動

B.舉辦各類公益活動

C.各種形式的宣傳工作

D.加強與特定公眾的聯(lián)系

E.與工商企業(yè)保持長期的友好合作關(guān)系

題目85

傳統(tǒng)營銷是以20世紀(jì)60年代美國市場營銷學(xué)家J?麥卡錫教授的4P理論為基礎(chǔ)的。4P理論的內(nèi)容包括

()。

選擇一項或多項:

A.渠道(place)

B.價格(price)

C.促銷(promotion)

D.產(chǎn)品(product)

E.公關(guān)(publicrelations)

題目86

名牌是企業(yè)的商標(biāo),含有產(chǎn)品的(ABDE)

選擇一項或多項:

A.占有率

B.知名度

C.市場占有率

D.質(zhì)量

E.價值

題目87

政府公共關(guān)系收集信息的具體工作包括()。

選擇一項或多項:

A.建議征集

B.信訪工作

C.民意測驗

D.典型調(diào)查

E.新聞報告

題目88

發(fā)布信息就是把政府內(nèi)部的信息有效地輸出,使公眾認(rèn)識、了解政府,達(dá)到雙向溝通。發(fā)布信息的具體工

作包括()?

選擇一項或多項:

A.制作廣播、電視節(jié)目

B.舉辦展覽

C.建議新聞發(fā)布制度

D.民意測驗

E.發(fā)布政府公告

題目89

與企業(yè)組織或政府機構(gòu)相比,事業(yè)組織有以下()特點。

選擇一項或多項:

A.相互間存在競爭

B.身份的復(fù)雜性

C.對公眾有一定的強制性

D.非營利性與非權(quán)威性

E.經(jīng)濟基礎(chǔ)弱

題目90

為了使公眾了解自己,事業(yè)組織應(yīng)積極地開展各種形式的宣傳工作,利用多種傳播渠道向公眾傳遞組織的

信息,具體形式包括()=

選擇一項或多項:

A.進行民意測驗或民意調(diào)查

B.充分利用大眾傳播媒介

C.出版各種宣傳品

D.建立互動網(wǎng)站,與公眾實時溝通

E.舉辦各類公益活動

題目91

組織CI是在企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中設(shè)計和塑造企業(yè)形象的有力手段,其具體功能有(

選擇一項或多項:

A.識別功能

B.教學(xué)功能

C.經(jīng)濟功能

D.管理功能

E.傳播功能

題目92

在全部CI系統(tǒng)中,最為引人注目的內(nèi)容還要算VI。VI的基本要素包括()o

選擇一項或多項:

A.企業(yè)標(biāo)志

B.標(biāo)準(zhǔn)字

C.象征物

D.標(biāo)準(zhǔn)色

E.企業(yè)名稱

題目93

CI設(shè)計最早出現(xiàn)在()。

選擇一項或多項:

A.意大利

B.德國

C.法國

D.英國

E.美國

題目94

企業(yè)理念的文字形式包括()。

選擇一項或多項:

A.標(biāo)語口號

B.企業(yè)文化

C.歌曲

D.經(jīng)營策略

E.訓(xùn)詞

題目95

組織的視覺識別系統(tǒng)的運用要素包括()、大眾傳播類、交通工具類等。

選擇一項或多項:

A.證件類

B.符號類

C.辦公用品類

D.促銷廣告類

E.標(biāo)志類

題目96

公關(guān)禮儀的基本原則就是人們處理公眾關(guān)系時的出發(fā)點和應(yīng)遵從的指導(dǎo)思想。公關(guān)禮儀應(yīng)遵循下列原則

()o

選擇一項或多項:

A.公平對待

B.身份差異

C.從簡實效

D.尊重公眾

E.適度

題目97

人們在選擇服飾時,遵循國際流行的TPO原則,要注意這些要素()o

選擇一項或多項:

A.時間

B.地點

C.質(zhì)地

D.目的

E.色彩

題目98

公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾與儀表,并把它看作公共關(guān)系人員必備的素質(zhì)之一。對公關(guān)人員的服飾要

求有()。

選擇一項或多項:

A.與環(huán)境協(xié)調(diào)

B.整潔大方

C.整體和諧

D.展示個性

E.吸引公眾

題目99

在正式的慶典、會見、會議、談判等場合,落座很有講究。落座的禮儀原則主要有()。

選擇一項或多項:

A.以右為尊

B.對門為小

C.對門為大

D.以左為尊

E.以前為上

題目100

公關(guān)禮儀的起源可概括為()等方面。

選擇一項或多項:

A.起源于傳統(tǒng)禮儀的母體

B.服從于現(xiàn)代商品經(jīng)濟發(fā)展的需要

C.大眾傳播媒介推動其發(fā)展

D.是公民意識不斷提高的產(chǎn)物

E.形態(tài)禮儀是公關(guān)禮儀的一個重要組成部分

題目101

尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為()?

選擇一項或多項:

A.影響公眾、活動禮儀

B.尊重公眾的個性愛好和性格特征

C.尊重公眾應(yīng)當(dāng)具有的公民權(quán)利

D.尊重公眾的人格

E.尊重公眾的財富和地位

題目102

平等對待一切公眾是公關(guān)禮儀的大原則,但我們也要考慮一些“權(quán)變”,即在公關(guān)活動中的身份差異性原

則。這些差異性具體表現(xiàn)在()方面。

選擇一項或多項:

A.外事禮賓差異

B.地位的差異

C.地區(qū)的差異

D.性別的差異

E.年齡的差異

題目103

形態(tài)是一個人體態(tài)與表情的綜合表現(xiàn),是人精神氣質(zhì)的外在彰顯。形態(tài)包括()。

選擇一項或多項:

A.立姿

B.坐姿

C.走姿

D.手勢

E.目光

題目104

在社交場合,公關(guān)人員要以微笑的面容出現(xiàn)在人們面前。微笑可表達(dá)多種含義,一般多是友好的,如()o

選擇一項或多項:

A.你好

B.很高興和你見面

C.歡迎光臨

D.我能為你做些什么

E.我喜歡你

題目105

公關(guān)人員在進行社會交往的過程中,總是從彼此介紹認(rèn)識開始的。一次清晰、全面、準(zhǔn)確、幽默的介紹可

以縮短人與人之間的距離。介紹的方式包括()o

選擇一項或多項:

A.自我介紹

B.名片介紹

C.點頭微笑

D.為他人介紹

E.握手與鞠躬

題目106

贊助活動的程序是()=

選擇一項或多項:

A.調(diào)查研究、確定對象

B.制定預(yù)算、落實責(zé)任

C.制定計劃、落到實處

D.完成計劃、爭取效益

E.評價效果、以利再戰(zhàn)

題目107

公共關(guān)系專題活動包括任何具有明確主題、經(jīng)過周密策劃而實施的公共關(guān)系活動。因此,公共關(guān)系專題活

動應(yīng)具備如下基本特征()o

選擇一項或多項:

A.緊迫性

B.主題明確性

C.公益性

D.對象明確性

E.精心策劃

題目108

任何一個組織,特別是企業(yè)想要搞好開放組織活動必須從以下幾個方面去考慮()o

選擇一項或多項:

A.明確目的

B.安排時間

C.成立專門機構(gòu)

D.做好宣傳工作機向?qū)Чぷ?/p>

E.做好服務(wù)接待工作

題目109

危機公關(guān)是指組織危機的公共關(guān)系處理。也就是說,組織從公共關(guān)系的角度對危機的產(chǎn)生、發(fā)展、變化采

取或?qū)嵤┑挠嗅槍π缘囊幌盗锌刂菩袨?,其?nèi)容主要是()。

選擇一項或多項:

A.對危險的預(yù)測

B.對危險的控制

C.對危險的預(yù)防

D.對危險的處理

E.對危險的協(xié)調(diào)

題目110

危機事件的特點包括()=

選擇一項或多項:

A.突發(fā)性

B.危害性

C.緊迫性

D.可變性

E.協(xié)調(diào)性

題目111

危機處理的一般程序是()=

選擇一項或多項:

A.坦誠相告、表明誠意

B.采取緊急措施,防止事態(tài)發(fā)展

C.調(diào)查情況、收集信息

D.針對對象,確定對策

E.評級總結(jié),改進工作

題目112

慶典活動在形式上,一般有()o

選擇一項或多項:

A.開幕慶典

B.閉幕慶典

C.周年慶典

D.特別慶典

E.節(jié)慶慶典

題目113

展覽會是較為重要的公共關(guān)系專題活動之一,它以極強的直觀性和真實感,給觀者以極強的心理刺激。從

展覽會的性質(zhì)分,有()不同類型。

選擇一項或多項:

A.貿(mào)易展覽會

B.專線展覽會

C.大型展覽會

D.露天展覽會

E.宣傳展覽會

題目114

由于公眾的誤解所引發(fā)的事件包括()。

選擇一項或多項:

A.服務(wù)對象公眾對組織的誤解

B.內(nèi)部員工對組織的誤解

C.傳播媒介對組織的誤解

D.競爭對手對組織的誤解

E.權(quán)威機構(gòu)對組織的誤解

題目115

一個組織所面臨的可能性危機是多方面的,了解和分析危機類型有助于我們科學(xué)地解決組織危機問題。危

機事件的基本類型有()o

選擇一項或多項:

A.有不可抗拒的外部力量所引起的事件

B.非組織成員有意或無意造成的事件

C.國外媒介錯誤報道所引發(fā)的事件

D.公眾的誤解所引發(fā)的事件

E.組織管理方面的責(zé)任所以引起的事件

題目116

大眾傳播媒介多種多樣

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