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文檔簡介
(更新版)國家開放大學(xué)電大??啤豆碴P(guān)系實務(wù)(公共關(guān)系學(xué))》多項選擇題題庫及答案
一、多項選擇題
題目1
公共關(guān)系涉及的學(xué)科有()o
選擇一項或多項:
A.倫理學(xué)
B.管理學(xué)
C.社會學(xué)
D.營銷學(xué)
E.傳播學(xué)
題目2
慶典活動在形式上,一般有()。
選擇一項或多項:
A.開幕慶典
B.閉幕慶典
C.周年慶典
D.特別慶典
E.節(jié)慶活動
題目3
記錄性較差的大眾傳播媒介是()。
選擇一項或多項:
A.廣播的缺點
B.報紙的缺點
C.雜志的缺點
D.電視的優(yōu)點
E.電視的缺點
題目4
艾維?李的公共關(guān)系思想提出的兩個原則是()o
選擇一項或多項:
A.公眾必須被告知
B.投公眾所好
C.凡宣傳皆好事
D.說真話
E.雙向溝通
題目5
編制公關(guān)預(yù)算的具體方法包括()。
選擇一項或多項:
A.會議討論法
B.目標(biāo)作業(yè)法
C.銷售額抽成法
D.實報實銷法
E.領(lǐng)導(dǎo)決策法
題目6
公關(guān)禮儀主要的原則包括()。
選擇一項或多項:
A.公平對等原則
B.尊重公眾原則
C.身份差異原則
D.從簡實效原則
E.公平合理原則
題目7
公眾的基本特點是()?
選擇一項或多項:
A.同質(zhì)性
B.群體性
C.權(quán)威性
D.相關(guān)性
E.變化性
題目8
為公共關(guān)系在我國迅速發(fā)展提出了迫切需要,提供了深入發(fā)展的可能性的是()。
選擇一項或多項:
A.經(jīng)濟體制改革
B.政治體制改革
C.政治體制改革
D.公共關(guān)系著作的傳入
E.生活方式的變革
題目9
公共關(guān)系調(diào)查的方法主要包括()。
選擇一項或多項:
A.文獻(xiàn)調(diào)查法
B.觀察法
C.問卷調(diào)查法
D.訪談法
E.抽樣調(diào)查法
題目10
在公關(guān)談判的價值構(gòu)成圖上,必須明確的概念是()o
選擇一項或多項:
A.爭取點
B.界點
C.起點
D.協(xié)議區(qū)
E.協(xié)議點
題目11
公共關(guān)系觀念主要有()0
選擇一項或多項:
A.形象觀念
B.互惠觀念
C.協(xié)調(diào)觀念
D.公眾觀念
E.傳播觀念
題目12
公共關(guān)系是社會關(guān)系的一種表現(xiàn)形態(tài),有其獨特的性質(zhì),其特征有()o
選擇一項或多項:
A.情感性
B.廣泛性
C.雙向性
D.整體性
E.長期性
題目13
公共關(guān)系工作對象統(tǒng)稱為公眾,其特定含義是:與一個社會組織發(fā)生直接或間接關(guān)系,對應(yīng)該組織的生存
和發(fā)展具有現(xiàn)實的或潛在影響力的()。
選擇一項或多項:
A.個人
B.組織
C.社會團隊
D.部門
E.群體
題目14
組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是()。
選擇一項或多項:
A.形象地位圖
B.實際形象分析
C.歷史形象分析
D.形象差距分析
E.形象要素分析
題目15
搞好員工關(guān)系,使員工增強對企業(yè)、對國家的高度主人翁責(zé)任感,企業(yè)必須建立健全各項管理制度,其具
體內(nèi)容包括()。
選擇一項或多項:
A.獎勵先進制度
B.合理化建議制度
C.知識技能培訓(xùn)制度
D.帶薪度假制度
E.股份期權(quán)制度
題目16
公共關(guān)系四步工作法的主要內(nèi)容是(
選擇一項或多項:
A.公共關(guān)系宣傳
B.公共關(guān)系策劃
C.公共關(guān)系調(diào)查
D.公共關(guān)系評估
E.公共關(guān)系實施
題目17
政府公關(guān)收集信息的工作包括()o
選擇一項或多項:
A.建議征集
B.信訪工作
C.民意測驗
D.典型調(diào)查
E.召集會議
題目18
公共關(guān)系學(xué)涉及許多學(xué)科,但是以()為基礎(chǔ)建立起來的新興學(xué)科。
選擇一項或多項:
A.社會學(xué)
B.管理學(xué)
C.經(jīng)濟學(xué)
D.營銷學(xué)
E.傳播學(xué)
題目19
CS戰(zhàn)略的基礎(chǔ)就是突出“滿意”兩字,具體包括()0
選擇一項或多項:
A.理念滿意
B.視聽滿意
C.產(chǎn)品滿意
D.行為滿意
E.服務(wù)滿意
題目20
電腦、互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的工具,它所具有的特點包括()。
選擇一項或多項:
A.無限性
B.自由性
C.誠信性
D.虛擬性
E.互動性
題目21
危機事件的特點具有()o
選擇一項或多項:
A.突發(fā)性
B.協(xié)調(diào)性
C.緊迫性
D.不可變性
E.危害性
題目22
社會組織簡稱組織,一般具有以下特點()o
選擇一項或多項:
A.群體性
B.導(dǎo)向性
C.系統(tǒng)性
D.協(xié)助性
E.穩(wěn)定性
題目23
電視作為大眾傳播媒介的缺點包括()o
選擇一項或多項:
A.記錄性較差
B.公眾對內(nèi)容選擇余地小
C.接收方式不夠靈活
D.制作周期長
E.制作費用高
題目24
根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時序特征,可以把公眾分類為()。
選擇一項或多項:
A.首要公眾
B.內(nèi)部公眾
C.潛在公眾
D.知曉公眾
E.行動公眾
題目25
組織公關(guān)廣告的主要形式包括()。
選擇一項或多項:
A.組織廣告
B.響應(yīng)廣告
C.公益廣告
D.祝賀廣告
E.征求廣告
題目26
從演講的風(fēng)格看,常見的開場白有()。
選擇一項或多項:
A.輕松幽默型
B.聲淚俱下型
C.懸念吸引型
D.先聲奪人型
E.感情趨近型
題目27
在正式的慶典、會見、會議、談判等場合,落座的禮儀主要的原則有()o
選擇一項或多項:
A.以右為尊
B.以前為上
C.對門為大
D.以左為尊
E.以里為尊
題目28
現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件是()o
選擇一項或多項:
A.市場經(jīng)濟的高度發(fā)達(dá)
B.現(xiàn)代管理理論的發(fā)展
C.民主政治制度的出現(xiàn)
D.國家領(lǐng)導(dǎo)的高度重視
E.大眾傳播媒介的發(fā)達(dá)
題目29
組織開展公關(guān)活動時經(jīng)常采用的公關(guān)模式有()o
選擇一項或多項:
A.服務(wù)型公關(guān)
B.交際型公關(guān)
C.宣傳型公關(guān)
D.征詢型公關(guān)
E.社會型公關(guān)
題目30
寫好新聞公報應(yīng)當(dāng)注意的原則有()。
選擇一項或多項:
A.要有新聞根據(jù)
B.要突出新、近點
C.要有爆炸式新聞
D.要簡明扼要
E.要突出變化點、趣味點
題目31
人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是()o
選擇一項或多項:
A.公共關(guān)系狀態(tài)
B.公共關(guān)系活動
C.公共關(guān)系觀念
D.公共關(guān)系學(xué)科
E.公共關(guān)系職業(yè)
題目32
公共關(guān)系觀念主要有()o
選擇一項或多項:
A.形象觀念
B.互惠觀念
C.協(xié)調(diào)觀念
D.公眾觀念
E.傳播觀念
題目33
公共關(guān)系的基本要素包括()o
選擇一項或多項:
A.組織
B.傳播
C.環(huán)境
D.資金
E.公眾
題目34
公共關(guān)系涉及的學(xué)科有()o
選擇一項或多項:
A.倫理學(xué)
B.管理學(xué)
C.社會學(xué)
D.營銷學(xué)
E.傳播學(xué)
題目35
根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時序特征,我們可以把公眾分類為()o
選擇一項或多項:
A.首要公眾
B.非公眾
C.潛在公眾
D.知曉公眾
E.行動公眾
題目36
公共關(guān)系是社會關(guān)系的一種表現(xiàn)形態(tài),有其獨特的性質(zhì),其特征有()。
選擇一項或多項:
A情感性
B.廣泛性
C.雙向性
D.整體性
E.長期性
題目37
社會組織簡稱組織,是指由一定的社會成員,按照一定的規(guī)范,圍繞一定的目標(biāo)聚合而成的社會團體。組
織一般具有以下特點()o
選擇一項或多項:
A.群體性
B.系統(tǒng)性
C.穩(wěn)定性
D.導(dǎo)向性
E.公益性
題目38
公共關(guān)系工作對象統(tǒng)稱為公眾,其特定含義是:與一個社會組織發(fā)生直接或間接關(guān)系,對該組織的生存和
發(fā)展具有現(xiàn)實的或潛在影響力的()o
選擇一項或多項:
A.個人
B.組織
C.社會團體
D.部門
E.群體
題目39
根據(jù)公眾對組織的態(tài)度,我們可以把公眾劃分為()o
選擇一項或多項:
A.獨立公眾
B.順意公眾
C.邊緣公眾
D.逆意公眾
E.非公眾
題目40
根據(jù)公眾對組織的重要程度,我們可以把公眾劃分為()。
選擇一項或多項:
A.首要公眾
B.非公眾
C.次要公眾
D.邊緣公眾
E.行動公眾
題目41
公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中,最有代表性的人物分別是()。
選擇一項或多項:
A.巴納姆
B.艾維?李
C.伯尼斯
D.卡特里普和森特
E.洛克菲勒
題目42
艾維?李的公共關(guān)系思想提出的原則是()o
選擇一項或多項:
A.公眾必須被告知
B.投公眾所好
C.凡宣傳都是好事
D.向公眾說真話
E.雙向溝通
題目43
美國學(xué)者愛德華?伯尼斯的主要著作有()o
選擇一項或多項:
A.《公眾輿論之形成》
B.《公共關(guān)系學(xué)》
C.《有效的公共關(guān)系》
D.《有效的公共關(guān)系》
E.《輿論》
題目44
現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件有()。
選擇一項或多項:
A.管理條件
B.經(jīng)濟條件
C.政治條件
D.傳播條件
E.人事條件
題目45
20世紀(jì)以來,西方管理學(xué)領(lǐng)域中的兩種思潮對公共關(guān)系的發(fā)展影響極大,它們是()o
選擇一項或多項:
A.科學(xué)管理理論
B.大眾傳播理論
C.市場營銷理論
D.組織行為理論
E.人際關(guān)系理論
題目46
公共關(guān)系是組織管理中的一個重要環(huán)節(jié),為了實現(xiàn)公共關(guān)系的管理目標(biāo),需要做好許多具體,即()?
這些工作,就是公共關(guān)系的職責(zé)。
選擇一項或多項:
A.收集信息
B.咨詢決策
C.塑造形象
D.傳播溝通
E.教育引導(dǎo)
題目47
公共關(guān)系的職責(zé)之一就是收集信息。公關(guān)部門要收集的信息主要包括()等。
選擇一項或多項:
A.產(chǎn)品形象信息
B.組織形象信息
C.政府及媒介信息
D.內(nèi)部公眾信息
E.管理部門信息
題目48
公共關(guān)系的功能指在組織管理的過程中,實施了公共關(guān)系的各項職責(zé)后,產(chǎn)生的管理效益。公共關(guān)系的功
能包括()。
選擇一項或多項:
A.協(xié)調(diào)關(guān)系
B.咨詢決策
C.塑造形象
D.提高素質(zhì)
E.優(yōu)化環(huán)境
題目49
反映組織經(jīng)營理念的文字形式有()o
選擇一項或多項:
A.對聯(lián)
B.訓(xùn)詞
C.口號
D.圖案
E.標(biāo)志
題目50
組織的標(biāo)志有很多,但最重要的兩個是()o
選擇一項或多項:
A.組織名稱
B.包裝袋
C.標(biāo)準(zhǔn)字
D.商標(biāo)
E.標(biāo)準(zhǔn)色
題目51
組織形象是指組織在公眾腦海里留下的印象及公眾對組織的評價。一個企業(yè)的組織形象是由()文化
形象綜合反映出來的。
選擇一項或多項:
A.員工形象
B.領(lǐng)導(dǎo)形象
C.產(chǎn)品形象
D.機構(gòu)形象
E.管理形象
題目52
員工素質(zhì)是指組織員工的知識技能、()法律觀念等方面的綜合品質(zhì)。員工素質(zhì)狀況決定著組織整體
的質(zhì)量。
選擇一項或多項:
A.情感態(tài)度
B.儀表儀容
C.價值觀
D.道德
E.合作意識
題目53
機構(gòu)形象主要指組織的機構(gòu)設(shè)置、()等有關(guān)組織體系的形象問題。
選擇一項或多項:
A.經(jīng)營決策
B.人事安排
C.工程程序
D.辦公環(huán)境
E.辦事效率
題目54
產(chǎn)品形象是由產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、()等一系列內(nèi)容共同構(gòu)成,是整個組織的形象基礎(chǔ)。
選擇一項或多項:
A.性能
B.造型
C.包裝
D.圖案
E.售后服務(wù)
題目55
公共關(guān)系有一條重要原則就是從內(nèi)部做起。公關(guān)部門對員工的教育引導(dǎo)工作主要包括()o
選擇一項或多項:
A.重視產(chǎn)品的質(zhì)量,加強技能培訓(xùn)
B.重視本組織的形象和聲譽
C.對員工開展公共關(guān)系知識培訓(xùn)
D.對員工開展公共關(guān)系知識培訓(xùn)
E.概括組織經(jīng)營理念,宣揚組織文化
題目56
搞好員工關(guān)系的目的,是培養(yǎng)員工對組織的認(rèn)同感和歸屬感,增強全體員工的凝聚力和向心力。這就需要
做好下述()具體工作。
選擇一項或多項:
A.了解員工的意愿
B.樹立組織信念,培育組織精神
C.分享信息,參與決策
D.建立健全各項管理制度
E.學(xué)會與非正式團隊打交道
題目57
社區(qū)關(guān)系的特點是()=
選擇一項或多項:
A.生活聯(lián)系面廣
B.空間區(qū)域性強
C.利益分享相關(guān)
D.文化背景相近
E.輿論影響廣泛
題目58
組織開展政府公共關(guān)系可以促進政府職能的轉(zhuǎn)變,提高行政效率,還可以促使政府密切與人民群眾的聯(lián)系。
政府公共關(guān)系的具體工作有如下幾方面()o
選擇一項或多項:
A.做模范公民
B.幫助政府排憂解難
C.遵守政府的政策法規(guī)
D.及時和真實地與政府溝通
E.積極參與政府組織的各類活動
題目59
搞好員工關(guān)系并非沒有章法,而是有規(guī)律可循的,應(yīng)遵循的基本原則有()。
選擇一項或多項:
A.藝術(shù)性原則
B.平等性原則
C.時效性原則
D.有效性原則
E.價值性原則
題目60
搞好員工關(guān)系,使員工增強對企業(yè)、對事業(yè)、對國家的主人翁責(zé)任感,企業(yè)必須建立健全各項管理制度,
其具體內(nèi)容包括()o
選擇一項或多項:
A.獎勵先進制度
B.合理化建議制度
C.知識技能培訓(xùn)制度
D.帶薪度假制度
E.股份期權(quán)制度
題目61
為了處理好與政府的關(guān)系,組織應(yīng)堅持下列原則()。
選擇一項或多項:
A.一視同仁的原則
B.承擔(dān)社會責(zé)任的原則
C.按程序辦事的原則
D.有效性原則
E.遵守政府的政策法規(guī)的原則
題目62
成功的組織非常重視消費者關(guān)系,因為良好的消費者關(guān)系的重要意義表現(xiàn)在()o
選擇一項或多項:
A.為組織帶來直接的利益
B.引導(dǎo)消費者的消費
C.形成穩(wěn)定的消費者公眾系列
D.幫助組織樹立正確的經(jīng)營思想
E.是組織公共關(guān)系環(huán)境的軸心
題目63
建立良好媒介關(guān)系的重要意義主要表現(xiàn)在()o
選擇一項或多項:
A.爭取新聞媒介對組織的支持
B.有助于形成靚好多輿論關(guān)系
C.密切與社會公眾之間的聯(lián)系
D.與媒介保持密切的合作關(guān)系
E.是運用大眾傳播手段的前提
題目64
股東關(guān)系是股份制企業(yè)與投資者之間種種關(guān)系的總和,又稱投資者關(guān)系。股東公眾的主要特點有()o
選擇一項或多項:
A.需要樹立利益共同體
B.是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系
C.穩(wěn)定的戰(zhàn)略投資者
D.成員的復(fù)雜多樣
E.利益與企業(yè)的經(jīng)營狀況密切相關(guān)
題目65
建立良好的名流關(guān)系能夠擴大組織的影響力。名流公眾的主要特點是()o
選擇一項或多項:
A.提升組織的知名度
B.極大的影響力
C.成員的不穩(wěn)定性
D.可借助名流的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
E.讓其成為企業(yè)的“外腦、智囊”
題目66
公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位,主要是由其以下方面的職能決定的()。
選擇一項或多項:
A.資料儲存中心
B.領(lǐng)導(dǎo)指揮中心
C.信息發(fā)布中心
D.環(huán)境監(jiān)測中心
E.公眾接待中心
題目67
從工作方式來觀察,公共關(guān)系部的組織類型可以分為()。
選擇一項或多項:
A.從工作方式來觀察,公共關(guān)系部的組織類型可以分為(ADE)。
B.總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型
C.部門負(fù)責(zé)型
D.公共關(guān)系手段型
E.公共關(guān)系復(fù)合型
題目68
公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺遵守的原則有()o
選擇一項或多項:
A.遵紀(jì)守法
B.講求真實、準(zhǔn)確
C.不干涉內(nèi)務(wù)
D.不干涉內(nèi)務(wù)
E.為相互競爭的委托組織同時服務(wù)
題目69
公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括以下幾個方面的內(nèi)容()o
選擇一項或多項:
A.實事求是
B.公正無私
C.勤奮努力
D.樂于助人
E.光明磊落
題目70
公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機構(gòu)。從機構(gòu)性質(zhì)上看,公共關(guān)系部主
要有以下()的特點。
選擇一項或多項:
A.領(lǐng)導(dǎo)性
B.專業(yè)性
C.服務(wù)性
D.自主性
E.協(xié)調(diào)性
題目71
美國公共關(guān)系學(xué)的權(quán)威著作《有效的公共3關(guān)系》一書,提出了公共關(guān)系的四步工作法,其內(nèi)容是()。
選擇一項或多項:
A.公共關(guān)系宣傳
B.公共關(guān)系策劃
C.公共關(guān)系調(diào)查
D.公共關(guān)系評估
E.公共關(guān)系實施
題目72
公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容包括()。
選擇一項或多項:
A.社會環(huán)境調(diào)查
B.經(jīng)濟環(huán)境
C.公眾調(diào)查
D.公眾態(tài)度
E.組織形象調(diào)查
題目73
組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是()?
選擇一項或多項:
A.組織形象地位圖
B.組織形象要素分析
C.歷史形象分析
D.組織形象差距分析
E.公眾評議分析
題目74
公眾是一個經(jīng)常變化的群體,因此公眾調(diào)查應(yīng)經(jīng)常進行。公眾調(diào)查要掌握以下方面的資料()?
選擇一項或多項:
A.公眾構(gòu)成
B.公眾意見
C.公眾態(tài)度
D.公眾需求
E.意見領(lǐng)袖
題目75
公共關(guān)系模式是指由一定的公共關(guān)系目標(biāo)和任務(wù),以及為實現(xiàn)這種目標(biāo)和任務(wù)所應(yīng)用的一整套工作方法構(gòu)
成的一個有機系統(tǒng)。常見的公共關(guān)系模式包括()。
選擇一項或多項:
A.宣傳型公關(guān)
B.交際型公關(guān)
C.服務(wù)型公關(guān)
D.社會型公關(guān)
E.防御型公關(guān)
題目76
公共關(guān)系預(yù)算主要指財務(wù)預(yù)算。編制公共關(guān)系預(yù)算的方法通常有()=
選擇一項或多項:
A.會議討論法
B.目標(biāo)作業(yè)法
C.銷售額提成法
D.實報實銷法
E.領(lǐng)導(dǎo)決策法
題目77
當(dāng)代傳播學(xué)關(guān)于傳播渠道的劃分主要有()?
選擇一項或多項:
A.組織傳播
B.親身傳播
C.人際傳播
D.大眾傳播
E.網(wǎng)絡(luò)傳播
題目78
在實施信息傳播的過程中,公共關(guān)系人員會遇到很多的障礙,這些障礙主要來自()等方面。
選擇一項或多項:
A.政治的
B.經(jīng)濟的
C.語言文字的
D.文化的
E.年齡的
題目79
公共關(guān)系的效果除可憑主觀印象進行總結(jié)外,還可以通過下列方法來評估()(.
選擇一項或多項:
A.內(nèi)部、外部監(jiān)察法
B.直接觀察法
C.傳播統(tǒng)計法
D.公眾行為檢測法
E.領(lǐng)導(dǎo)檢查法
題目80
宣傳型公共關(guān)系的具體形式有()?
選擇一項或多項:
A.發(fā)新聞稿
B.公共關(guān)系廣告
C.印刷內(nèi)部刊物和資料
D.演講和表演
E.舉辦記者招待會
題目81
公共關(guān)系人員在傳播、塑造企業(yè)名牌的時候,可以采取“三名”的戰(zhàn)略,即()?
選擇一項或多項:
A.名品
B.名門
C.名家
D.名人
E.名言
題目82
CS戰(zhàn)略的核心就是突出“滿意”兩字,具體包括以下幾點()?
選擇一項或多項:
A.視聽
B.產(chǎn)品
C.服務(wù)
D.理念
E.行為
題目83
與其他類型的公共關(guān)系相比,政府公共關(guān)系有其自身的特色。政府公共關(guān)系的特點主要表現(xiàn)在以下幾個方
面(
選擇一項或多項:
A.目標(biāo)的獨特性
B.客體的復(fù)雜性
C.傳播的優(yōu)越性
D.效益的高度化
E.主體的權(quán)威性
題目84
事業(yè)組織根據(jù)自身的特點及公共關(guān)系目標(biāo),可以考慮開展如下公共關(guān)系活動()?
選擇一項或多項:
A.舉辦各種文化、學(xué)術(shù)活動
B.舉辦各類公益活動
C.各種形式的宣傳工作
D.加強與特定公眾的聯(lián)系
E.與工商企業(yè)保持長期的友好合作關(guān)系
題目85
傳統(tǒng)營銷是以20世紀(jì)60年代美國市場營銷學(xué)家J?麥卡錫教授的4P理論為基礎(chǔ)的。4P理論的內(nèi)容包括
()。
選擇一項或多項:
A.渠道(place)
B.價格(price)
C.促銷(promotion)
D.產(chǎn)品(product)
E.公關(guān)(publicrelations)
題目86
名牌是企業(yè)的商標(biāo),含有產(chǎn)品的(ABDE)
選擇一項或多項:
A.占有率
B.知名度
C.市場占有率
D.質(zhì)量
E.價值
題目87
政府公共關(guān)系收集信息的具體工作包括()。
選擇一項或多項:
A.建議征集
B.信訪工作
C.民意測驗
D.典型調(diào)查
E.新聞報告
題目88
發(fā)布信息就是把政府內(nèi)部的信息有效地輸出,使公眾認(rèn)識、了解政府,達(dá)到雙向溝通。發(fā)布信息的具體工
作包括()?
選擇一項或多項:
A.制作廣播、電視節(jié)目
B.舉辦展覽
C.建議新聞發(fā)布制度
D.民意測驗
E.發(fā)布政府公告
題目89
與企業(yè)組織或政府機構(gòu)相比,事業(yè)組織有以下()特點。
選擇一項或多項:
A.相互間存在競爭
B.身份的復(fù)雜性
C.對公眾有一定的強制性
D.非營利性與非權(quán)威性
E.經(jīng)濟基礎(chǔ)弱
題目90
為了使公眾了解自己,事業(yè)組織應(yīng)積極地開展各種形式的宣傳工作,利用多種傳播渠道向公眾傳遞組織的
信息,具體形式包括()=
選擇一項或多項:
A.進行民意測驗或民意調(diào)查
B.充分利用大眾傳播媒介
C.出版各種宣傳品
D.建立互動網(wǎng)站,與公眾實時溝通
E.舉辦各類公益活動
題目91
組織CI是在企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中設(shè)計和塑造企業(yè)形象的有力手段,其具體功能有(
選擇一項或多項:
A.識別功能
B.教學(xué)功能
C.經(jīng)濟功能
D.管理功能
E.傳播功能
題目92
在全部CI系統(tǒng)中,最為引人注目的內(nèi)容還要算VI。VI的基本要素包括()o
選擇一項或多項:
A.企業(yè)標(biāo)志
B.標(biāo)準(zhǔn)字
C.象征物
D.標(biāo)準(zhǔn)色
E.企業(yè)名稱
題目93
CI設(shè)計最早出現(xiàn)在()。
選擇一項或多項:
A.意大利
B.德國
C.法國
D.英國
E.美國
題目94
企業(yè)理念的文字形式包括()。
選擇一項或多項:
A.標(biāo)語口號
B.企業(yè)文化
C.歌曲
D.經(jīng)營策略
E.訓(xùn)詞
題目95
組織的視覺識別系統(tǒng)的運用要素包括()、大眾傳播類、交通工具類等。
選擇一項或多項:
A.證件類
B.符號類
C.辦公用品類
D.促銷廣告類
E.標(biāo)志類
題目96
公關(guān)禮儀的基本原則就是人們處理公眾關(guān)系時的出發(fā)點和應(yīng)遵從的指導(dǎo)思想。公關(guān)禮儀應(yīng)遵循下列原則
()o
選擇一項或多項:
A.公平對待
B.身份差異
C.從簡實效
D.尊重公眾
E.適度
題目97
人們在選擇服飾時,遵循國際流行的TPO原則,要注意這些要素()o
選擇一項或多項:
A.時間
B.地點
C.質(zhì)地
D.目的
E.色彩
題目98
公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾與儀表,并把它看作公共關(guān)系人員必備的素質(zhì)之一。對公關(guān)人員的服飾要
求有()。
選擇一項或多項:
A.與環(huán)境協(xié)調(diào)
B.整潔大方
C.整體和諧
D.展示個性
E.吸引公眾
題目99
在正式的慶典、會見、會議、談判等場合,落座很有講究。落座的禮儀原則主要有()。
選擇一項或多項:
A.以右為尊
B.對門為小
C.對門為大
D.以左為尊
E.以前為上
題目100
公關(guān)禮儀的起源可概括為()等方面。
選擇一項或多項:
A.起源于傳統(tǒng)禮儀的母體
B.服從于現(xiàn)代商品經(jīng)濟發(fā)展的需要
C.大眾傳播媒介推動其發(fā)展
D.是公民意識不斷提高的產(chǎn)物
E.形態(tài)禮儀是公關(guān)禮儀的一個重要組成部分
題目101
尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為()?
選擇一項或多項:
A.影響公眾、活動禮儀
B.尊重公眾的個性愛好和性格特征
C.尊重公眾應(yīng)當(dāng)具有的公民權(quán)利
D.尊重公眾的人格
E.尊重公眾的財富和地位
題目102
平等對待一切公眾是公關(guān)禮儀的大原則,但我們也要考慮一些“權(quán)變”,即在公關(guān)活動中的身份差異性原
則。這些差異性具體表現(xiàn)在()方面。
選擇一項或多項:
A.外事禮賓差異
B.地位的差異
C.地區(qū)的差異
D.性別的差異
E.年齡的差異
題目103
形態(tài)是一個人體態(tài)與表情的綜合表現(xiàn),是人精神氣質(zhì)的外在彰顯。形態(tài)包括()。
選擇一項或多項:
A.立姿
B.坐姿
C.走姿
D.手勢
E.目光
題目104
在社交場合,公關(guān)人員要以微笑的面容出現(xiàn)在人們面前。微笑可表達(dá)多種含義,一般多是友好的,如()o
選擇一項或多項:
A.你好
B.很高興和你見面
C.歡迎光臨
D.我能為你做些什么
E.我喜歡你
題目105
公關(guān)人員在進行社會交往的過程中,總是從彼此介紹認(rèn)識開始的。一次清晰、全面、準(zhǔn)確、幽默的介紹可
以縮短人與人之間的距離。介紹的方式包括()o
選擇一項或多項:
A.自我介紹
B.名片介紹
C.點頭微笑
D.為他人介紹
E.握手與鞠躬
題目106
贊助活動的程序是()=
選擇一項或多項:
A.調(diào)查研究、確定對象
B.制定預(yù)算、落實責(zé)任
C.制定計劃、落到實處
D.完成計劃、爭取效益
E.評價效果、以利再戰(zhàn)
題目107
公共關(guān)系專題活動包括任何具有明確主題、經(jīng)過周密策劃而實施的公共關(guān)系活動。因此,公共關(guān)系專題活
動應(yīng)具備如下基本特征()o
選擇一項或多項:
A.緊迫性
B.主題明確性
C.公益性
D.對象明確性
E.精心策劃
題目108
任何一個組織,特別是企業(yè)想要搞好開放組織活動必須從以下幾個方面去考慮()o
選擇一項或多項:
A.明確目的
B.安排時間
C.成立專門機構(gòu)
D.做好宣傳工作機向?qū)Чぷ?/p>
E.做好服務(wù)接待工作
題目109
危機公關(guān)是指組織危機的公共關(guān)系處理。也就是說,組織從公共關(guān)系的角度對危機的產(chǎn)生、發(fā)展、變化采
取或?qū)嵤┑挠嗅槍π缘囊幌盗锌刂菩袨?,其?nèi)容主要是()。
選擇一項或多項:
A.對危險的預(yù)測
B.對危險的控制
C.對危險的預(yù)防
D.對危險的處理
E.對危險的協(xié)調(diào)
題目110
危機事件的特點包括()=
選擇一項或多項:
A.突發(fā)性
B.危害性
C.緊迫性
D.可變性
E.協(xié)調(diào)性
題目111
危機處理的一般程序是()=
選擇一項或多項:
A.坦誠相告、表明誠意
B.采取緊急措施,防止事態(tài)發(fā)展
C.調(diào)查情況、收集信息
D.針對對象,確定對策
E.評級總結(jié),改進工作
題目112
慶典活動在形式上,一般有()o
選擇一項或多項:
A.開幕慶典
B.閉幕慶典
C.周年慶典
D.特別慶典
E.節(jié)慶慶典
題目113
展覽會是較為重要的公共關(guān)系專題活動之一,它以極強的直觀性和真實感,給觀者以極強的心理刺激。從
展覽會的性質(zhì)分,有()不同類型。
選擇一項或多項:
A.貿(mào)易展覽會
B.專線展覽會
C.大型展覽會
D.露天展覽會
E.宣傳展覽會
題目114
由于公眾的誤解所引發(fā)的事件包括()。
選擇一項或多項:
A.服務(wù)對象公眾對組織的誤解
B.內(nèi)部員工對組織的誤解
C.傳播媒介對組織的誤解
D.競爭對手對組織的誤解
E.權(quán)威機構(gòu)對組織的誤解
題目115
一個組織所面臨的可能性危機是多方面的,了解和分析危機類型有助于我們科學(xué)地解決組織危機問題。危
機事件的基本類型有()o
選擇一項或多項:
A.有不可抗拒的外部力量所引起的事件
B.非組織成員有意或無意造成的事件
C.國外媒介錯誤報道所引發(fā)的事件
D.公眾的誤解所引發(fā)的事件
E.組織管理方面的責(zé)任所以引起的事件
題目116
大眾傳播媒介多種多樣
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