性能壓測中的SLA(2024版)

性能壓測中的SLA(2024版)甲方（服務(wù)提供方）：_______乙方（服務(wù)接受方）：_______**簽訂日期：**2024年_______月_______日簽訂地點：_______第一條合同目的為確保甲方提供的性能壓測服務(wù)滿足乙方的業(yè)務(wù)需求，明確雙方在服務(wù)提供和接受過程中的權(quán)利和義務(wù)，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，特訂立本服務(wù)水平協(xié)議（SLA）。第二條服務(wù)內(nèi)容服務(wù)名稱：性能壓測服務(wù)。服務(wù)范圍：甲方為乙方提供的性能壓測服務(wù)，包括但不限于軟件性能測試、硬件性能測試、網(wǎng)絡(luò)性能測試等。服務(wù)目標：通過性能壓測，確保乙方的系統(tǒng)在高負載下仍能保持穩(wěn)定運行，滿足乙方的業(yè)務(wù)需求。第三條服務(wù)期限服務(wù)開始日期：_______年_______月_______日。服務(wù)結(jié)束日期：_______年_______月_______日。服務(wù)期限：自服務(wù)開始日期起至服務(wù)結(jié)束日期止，共計_______年。第四條服務(wù)水平指標響應(yīng)時間：甲方應(yīng)在_______分鐘內(nèi)響應(yīng)乙方的壓測請求。壓測執(zhí)行時間：甲方應(yīng)在_______小時內(nèi)完成乙方的壓測任務(wù)。系統(tǒng)穩(wěn)定性：在壓測期間，乙方系統(tǒng)應(yīng)保持_______%以上的穩(wěn)定性。數(shù)據(jù)準確性：甲方提供的壓測報告應(yīng)保證數(shù)據(jù)的準確性，誤差率不超過_______%。第五條甲方的權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：甲方有權(quán)根據(jù)服務(wù)水平指標調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。甲方有權(quán)在乙方未按約定支付服務(wù)費用時暫停服務(wù)。義務(wù)：甲方應(yīng)按照約定的服務(wù)水平指標提供服務(wù)。甲方應(yīng)向乙方提供詳細的壓測報告和改進建議。第六條乙方的權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方按照服務(wù)水平指標提供服務(wù)。乙方有權(quán)在服務(wù)未達標時要求甲方進行整改或賠償。義務(wù)：乙方應(yīng)按照約定的時間和方式支付服務(wù)費用。乙方應(yīng)提供必要的系統(tǒng)信息和資源，以便于甲方進行壓測。第七條服務(wù)費用費用標準：乙方應(yīng)按照_______向甲方支付服務(wù)費用，具體標準為_______。費用支付：服務(wù)費用應(yīng)于每月_______日前支付給甲方。第八條違約責任違約認定：任何一方違反合同約定，均視為違約。違約處理：違約方應(yīng)承擔違約責任，并賠償對方因此遭受的損失。第九條爭議解決雙方因履行本合同發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同變更與解除變更條件：合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更或解除合同。解除條件：如一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔相應(yīng)的違約責任。第十一條合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，與原合同具有同等法律效力。第十二條合同份數(shù)合同份數(shù)：本合同一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。合同解釋：本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：_______法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：_______日期：_______乙方（蓋章）：_______法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：_______日期：_______附件一：服務(wù)水平指標詳細說明附件二：服務(wù)費用支付計劃附件三：壓測報告模板附件四：違約責任賠償標準附件五：爭議解決機制（正文結(jié)束）第十三條保密協(xié)議保密內(nèi)容：甲乙雙方應(yīng)對合作過程中知悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密，未經(jīng)對方書面同意，不得泄露給第三方。保密期限：保密義務(wù)自合同簽訂之日起至合同終止后_______年內(nèi)有效。第十四條合同終止后的義務(wù)資料歸還：合同終止后，乙方應(yīng)將甲方提供的所有資料、文件等歸還甲方。業(yè)務(wù)交接：乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成業(yè)務(wù)交接工作，確保業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡。第十五條其他約定合同修改：對本合同的任何修改和補充均應(yīng)以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。法律適用：本合同的訂立、解釋、履行和解決本合同爭議等事項，均適用中華人民共和國法律。第十六條通知與送達通知方式：任何與本合同有關(guān)的通知均應(yīng)以書面形式進行，并通過郵件、傳真或?qū)Ｈ怂瓦_。送達地址：雙方應(yīng)確保提供的聯(lián)系地址準確無誤，如有變更應(yīng)及時書面通知對方。附件一：服務(wù)水平指標詳細說明響應(yīng)時間：_______壓測執(zhí)行時間：_______系統(tǒng)穩(wěn)定性：_______數(shù)據(jù)準確性：_______附件二：服務(wù)費用支付計劃支付時間：_______支付金額：_______支付方式：_______附件三：壓測報告模板報告格式：_______報告內(nèi)容：_______報告提交：_______附件四：違約責任賠償標準賠償條件：_______賠償金額：_______賠償方式：_______附件五：爭議解決機制協(xié)商解決：_______仲裁解決：_______訴訟解決：_______一、附件列表附件一：服務(wù)水平指標詳細說明附件二：服務(wù)費用支付計劃附件三：壓測報告模板附件四：違約責任賠償標準附件五：爭議解決機制二、違約行為及認定未達到服務(wù)水平指標：甲方未按照附件一規(guī)定的服務(wù)水平指標提供服務(wù)。服務(wù)費用未按時支付：乙方未按附件二規(guī)定的時間支付服務(wù)費用。壓測報告未按時提交：甲方未按附件三規(guī)定的時間和格式提交壓測報告。違約責任未賠償：違約方未按附件四規(guī)定的賠償標準進行賠償。爭議未按機制解決：雙方未按附件五規(guī)定的爭議解決機制處理爭議。三、法律名詞及解釋服務(wù)水平協(xié)議（SLA）：指甲方與乙方就服務(wù)提供過程中應(yīng)達到的服務(wù)水平所達成的協(xié)議。響應(yīng)時間：指甲方在接到乙方壓測請求后，開始響應(yīng)所需的時間。壓測執(zhí)行時間：指甲方從開始執(zhí)行壓測到完成壓測所需的時間。系統(tǒng)穩(wěn)定性：指在壓測期間，乙方系統(tǒng)保持正常運行的能力。數(shù)據(jù)準確性：指甲方提供的壓測報告中數(shù)據(jù)的準確性。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法服務(wù)水平未達標：甲方應(yīng)加強內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量。乙方可提出具體改進建議。服務(wù)費用支付延遲：乙方應(yīng)加強財務(wù)管理，確保按時支付服務(wù)費用。甲方可提供必要的提醒。壓測報告提交不及時：甲方應(yīng)加強項目管理，確保按時提交壓測報告。乙方可提供必要的協(xié)助。違約責任賠償爭議：雙方應(yīng)根據(jù)附件四的規(guī)定，協(xié)商確定賠償金額和方式。爭議解決困難：雙方應(yīng)首先嘗試協(xié)商解決，必要時可依據(jù)附件五的規(guī)定，通過仲裁或訴訟解決。五、所有應(yīng)用場景服務(wù)水平監(jiān)控：適用于甲方對服務(wù)水平進行監(jiān)控和管理的場景。服務(wù)費用支付：適用于乙方按合同約定向甲方支付服務(wù)