走近管理心理學(xué)

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①物—物系統(tǒng)：主要是技術(shù)管理的對象，包括材料、設(shè)備、資產(chǎn)、資金、技術(shù)等方面的管理。

②人—物系統(tǒng)：即人一機(jī)關(guān)系，是一個交叉系統(tǒng)，部分地作為技術(shù)管理的對象，但主要是勞動心理學(xué)與工程心理學(xué)的對象。

③人—人系統(tǒng)：主要是管理心理學(xué)的對象。管理心理學(xué)的基本概念Basicconceptsofmanagementpsychology學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的意義01樹立以人為中心的管理理念02適應(yīng)新時代對管理的要求03提高生產(chǎn)效率04提高決策的科學(xué)性LOGO經(jīng)典團(tuán)隊(duì)管理案例——西游記02管理心理學(xué)是研究管理過程中人們的心理現(xiàn)象、心理過程及其發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。經(jīng)典團(tuán)隊(duì)管理案例——西游記Classicteammanagementcase-JourneytotheWest西游記所要表達(dá)的思想之一是作好團(tuán)隊(duì)管理，形成團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一目標(biāo)，并始終如一為之努力的精神！以下說明團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素（５Ｐ）：１、目標(biāo)(Purpose)——取經(jīng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒有目標(biāo)這個團(tuán)隊(duì)就沒有存在的價值。2．人(People)——二主角、兩配角人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。２個(包含２個)以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。目標(biāo)是通過人員具體實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個部分。在一個團(tuán)隊(duì)中可能需要有人出主意，有人定計劃，有人實(shí)施，有人協(xié)調(diào)不同的人一起去工作，還有人去監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)展，評價團(tuán)隊(duì)最終的貢獻(xiàn)。不同的人通過分工來共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補(bǔ)，人員的經(jīng)驗(yàn)如何。二大主角：唐僧、孫悟空三大配角：豬八戒、沙和尚、白龍馬經(jīng)典團(tuán)隊(duì)管理案例——西游記Classicteammanagementcase-JourneytotheWest3．團(tuán)隊(duì)的定位(Place)團(tuán)隊(duì)的定位包含兩層意思：01團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于什么位置，由誰選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對誰負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵下屬?02個體的定位，作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色?是訂計劃還是具體實(shí)施或評估?經(jīng)典團(tuán)隊(duì)管理案例——西游記Classicteammanagementcase-JourneytotheWest3．團(tuán)隊(duì)的定位(Place)１、敏感性——善于體貼別人，精于洞察問題；

２、個人的安全感——有安全感的人，情緒穩(wěn)定，做事莊重，讓人覺得可靠，可以信賴；唐僧：領(lǐng)導(dǎo)者（領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備哪些特點(diǎn)）３、適量的智慧和能力——領(lǐng)導(dǎo)者需要某種程度的智慧才能處理許多事物，但也不需要太高的智慧，因?yàn)橹腔厶哒咄菀资巡虐廖铮荒荏w諒一般人。以德服人、以善待物、以誠達(dá)標(biāo)、以志勵人，總而言之一句話，以身作則！光靠唐僧一個人能否取得真經(jīng)?不能，必須有團(tuán)隊(duì)！孫悟空——技術(shù)核心或ＣＥＯ良好個人技能、鮮明的個性、團(tuán)隊(duì)影響力中心經(jīng)典團(tuán)隊(duì)管理案例——西游記Classicteammanagementcase-JourneytotheWest4．權(quán)限(Power)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)，一般來說，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對比較集中。（四種人）團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個方面：(1)整個團(tuán)隊(duì)在組織中擁有什么樣的決定權(quán)?比方說財務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。(2)組織的基本特征。比方說組織的規(guī)模多大，團(tuán)隊(duì)的數(shù)量是否足夠多，組織對于團(tuán)隊(duì)的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類型。計劃的兩層面含義：(1)目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動方案，可以把計劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序。(2)提前按計劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊(duì)的順利進(jìn)度。只有在計劃的操作下團(tuán)隊(duì)才會一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。5.計劃(Plan)經(jīng)典團(tuán)隊(duì)管理案例——西游記Classicteammanagementcase-JourneytotheWest唐僧是項(xiàng)目經(jīng)理,孫悟空是技術(shù)核心,豬八戒和沙和尚是普通團(tuán)員。這個團(tuán)隊(duì)的高層領(lǐng)導(dǎo)是觀音。01唐僧作為項(xiàng)目經(jīng)理pm，有很堅(jiān)韌的品性和極高的原則性，不達(dá)目的不罷休，又有很得上司支持和賞識（直接得到唐太宗的任命，既給袈裟，又給金碗；又得到以觀音為首的各路神仙的廣泛支持和幫助）。02沙和尚言語不多，任勞任怨，承擔(dān)了項(xiàng)目中挑擔(dān)這種粗笨無聊的工作。團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)典團(tuán)隊(duì)管理案例——西游記Classicteammanagementcase-JourneytotheWest團(tuán)隊(duì)管理——豬八戒分析增加團(tuán)隊(duì)活力.贏得主管歡心;既嫉妒高手,又害怕離開高手;無主心骨,無主見,惰性隨處可見;容易接受外界誘惑而走偏;經(jīng)常打小報告;對唐僧還算忠心。豬八戒這個成員，看起來好吃懶做，貪財好色，又不肯干活，最多牽下馬，好像留在團(tuán)隊(duì)里沒有什么用處，其實(shí)他的存在還是有很大用處的；因?yàn)樗愿耖_朗，能夠接受任何批評而毫無負(fù)擔(dān)壓力，在項(xiàng)目組中承擔(dān)了潤滑油的作用。經(jīng)典團(tuán)隊(duì)管理案例——西游記Classicteammanagementcase-JourneytotheWest01唐僧是怎樣管理孫悟空的?——僅僅是揭去一符咒而已!孫悟空對于壓在身上的石頭有能力自己解脫,但苦于石頭上還有一道符咒使他動彈不得。如果業(yè)務(wù)員在工作、生活中的困難是壓在身上的石頭，那么他們有沒有能力自己解脫？02貼在石頭上的符咒是什么呢？——是思想！只要我們打開業(yè)務(wù)員心靈的枷鎖，調(diào)整他們的心態(tài)，改變他們的惰性，關(guān)心愛護(hù)他們，督促幫助他們，那么對于在工作中遇到的問題，90%他們都能自我解決！經(jīng)典團(tuán)隊(duì)管理案例——西游記Classicteammanagementcase-JourneytotheWest１、所以，改變你的屬員、改變你的團(tuán)隊(duì)從最容易的地方著手，揭去他的符—思想！(1)唐僧如何控制孫悟空呢?緊箍咒!為什么要用緊箍咒?什么情況下用?怎么用？(2)我們在團(tuán)隊(duì)管理中有沒有緊箍咒?有沒有必要用?什么時候用?怎么用？２、約束。除了緊箍咒外，唐僧還有什么？(1)以身作則，勤勉、堅(jiān)定、抵制誘惑（美人計、招親）(2)教育，象個老者一樣“嗡嗡”個不停，反復(fù)的教育！(3)如來、觀音姐姐－－上級領(lǐng)導(dǎo)(4)團(tuán)隊(duì)其它成員－－豬八戒、沙僧、白龍馬是揭去一道符容易，還是搬去一座山輕松?團(tuán)隊(duì)管理Teammanagement經(jīng)典團(tuán)隊(duì)管理案例——西游記Classicteammanagementcase-JourneytotheWest對豬八戒的管理豬八戒多次負(fù)面影響,造成壞后果,怎么辦?你的團(tuán)隊(duì)有沒有豬八戒?你如何對待的?怎么樣想辦法改變豬八戒的壞毛??？孫悟空為什么要護(hù)送唐僧去西天取經(jīng)？認(rèn)識取經(jīng)的意義！為了修成正果！你的業(yè)務(wù)員知道并且相信他選擇了一個充滿光明和愛心的事業(yè)嗎？知道并且相信他跟隨你能修成正果嗎？取得真經(jīng)后，唐僧、孫悟空、豬悟能、沙悟凈、小白龍……取得各自成佛的封號。沙僧成為金身羅漢，唐僧成為功德佛，孫悟空成為斗戰(zhàn)勝佛，八戒成為凈壇使者。取得真經(jīng)后，唐僧、孫悟空、豬悟能、沙悟凈、小白龍……取得各自成佛的封號。沙僧成為金身羅漢，唐僧成為功德佛，孫悟空成為斗戰(zhàn)勝佛，八戒成為凈壇使者。經(jīng)典團(tuán)隊(duì)管理案例——西游記Classicteammanagementcase-JourneytotheWest團(tuán)隊(duì)的基石、對安排的工作盡力完成，但限于自身的實(shí)力，不能獲得很大的成功！你如何評價小白龍與沙悟凈？孫悟空解決團(tuán)隊(duì)問題的骨干團(tuán)隊(duì)的績優(yōu)高手；有性格用之好，無所不能；用之不當(dāng)，寸步難行豬八戒關(guān)鍵時刻能助一臂之力，但很難靠它扭轉(zhuǎn)失敗之局面偶爾還起反面作用沙僧忠厚誠實(shí)，團(tuán)隊(duì)調(diào)和力缺少創(chuàng)造力，平凡但實(shí)在業(yè)績平常，做事平常，絕不會給團(tuán)隊(duì)帶來麻煩，也不會帶來危害。白龍腳夫：能解決主管業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)之外的鎖事，忠心耿耿。不能多，也不能少。唐僧四大徒弟的作用是什么？經(jīng)典團(tuán)隊(duì)管理案例——西游記Classicteammanagementcase-JourneytotheWest唐僧在取經(jīng)路上有沒有得到幫助？來自哪里的幫助？（玉帝——外界的幫助）土地公、天兵天將等從何而來？團(tuán)隊(duì)管理——４、要學(xué)會借力使力不吃力大結(jié)局師徒四人齊心協(xié)力目標(biāo)一致,修成正果!LOGO團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵03管理心理學(xué)是研究管理過程中人們的心理現(xiàn)象、心理過程及其發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵Keytoteamsuccess團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵？1．組織目標(biāo)十分明確：取經(jīng)。2．人才搭配使用合理：唐僧沒什么本事，但能把握大局，而且執(zhí)著；孫悟空忠心耿耿，能征善戰(zhàn)，適合打頭陣；沙僧老實(shí)巴交，最適合搞基礎(chǔ)工作；八戒看似一無是處，但能討領(lǐng)導(dǎo)歡心，能調(diào)節(jié)氣氛，這種人有時也不可少。何況他能在日常生活中照顧領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)鍵時候也能搭把手。白龍馬稍欠一點(diǎn)，其實(shí)潛力還是蠻大的，可惜除了馱唐僧外只發(fā)揮了一次作用。LOGO團(tuán)隊(duì)的成長階段04管理心理學(xué)是研究管理過程中人們的心理現(xiàn)象、心理過程及其發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。團(tuán)隊(duì)的成長階段Keytoteamsuccess作為一個主管作為一個主管，必須掌握和運(yùn)用好團(tuán)隊(duì)形成的四個階段，能夠準(zhǔn)確把握團(tuán)隊(duì)目前的狀態(tài)，掌控屬員心態(tài)，形成團(tuán)隊(duì)精神，提高其個人魅力和凝聚力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)潛力，壯大團(tuán)隊(duì)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)其人生價值及事業(yè)輝煌，能夠事半功倍。第一階段：組建適應(yīng)期建立架構(gòu)；確定目標(biāo)；分配角色；成員感覺期望很高，有一點(diǎn)緊張，有一點(diǎn)興奮。第二階段：不滿期成員發(fā)現(xiàn)事實(shí)與期望有一點(diǎn)差距，并因?qū)嶋H工作中遭受挫折而困惑、懷疑。應(yīng)注意多溝通、多了解并鼓舞士氣，消除情緒低落的障礙。第三階段：認(rèn)同期逐漸建立和諧且相互信任支持和尊敬帶頭人的環(huán)境，成員彼此之間更開放，且經(jīng)過環(huán)境鍛煉，技能逐步提高，在獲得個人收獲的同時也給予團(tuán)隊(duì)更多的回報。第四階段：成熟收獲期成員隨時隨刻都感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖和力量，對完成任務(wù)充滿信心。且在任何時刻都不容許別人破壞團(tuán)隊(duì)，時刻維護(hù)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)和利益，從骨子里體會到唯有團(tuán)隊(duì)成員攜手同心同德，團(tuán)隊(duì)才能茁壯成長，自己才能取得成功。團(tuán)隊(duì)的成長階段Keytoteamsuccess感悟故事某山區(qū)，有一個專打銅鑼的鋪?zhàn)印９そ硯煾狄呀呤畾q。他的兒子雖然已干了十幾年，但每到鑼心的時候，他們就停止了。這個時候，他們就把錘交給父親，由他完成這最后一錘。我不明白，問老者。老者說