旅游法規(guī)模擬3

旅游法規(guī)模擬3一、填空題1.

我國旅行社對導游人員的管理主要方式是______制度。正確答案：訂立勞動合同

2.

旅行社為旅游者安排的觀光景點，因景點原因不能游覽，旅行社應退還景點門票、導游（江南博哥）費，并賠償退還費用______的違約金。正確答案：20%

3.

我國對公民自費出國旅游采取的方針是______。正確答案：有計劃、有組織、有控制發(fā)展

4.

旅游安全工作成效如何，關(guān)鍵在于______。正確答案：旅游企業(yè)

5.

根據(jù)《旅行社管理條例》的規(guī)定，只有______可以經(jīng)營組織中國公民出境旅游業(yè)務。正確答案：國際旅行社

6.

導游人員在導游活動中以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的扣______分。正確答案：6分

7.

獲得導游人員資格證______未從業(yè)的，資格證自動失效。正確答案：3年

8.

根據(jù)《中國公民出國旅游管理辦法》的規(guī)定，組團社組織中國公民出境旅游必須為旅游團配備______。正確答案：領(lǐng)隊

9.

我國法律規(guī)定，對文物古跡的修繕保養(yǎng)和遷移工作原則是______。正確答案：修舊如舊、遷舊如舊

10.

根據(jù)《旅行社管理條例》的規(guī)定，旅行社門市部同設(shè)立社實行______的四個統(tǒng)一正確答案：財務、招徠、接待和管理

二、單項選擇題1.

《合同法》不適用于(

)。A.出版合同B.收養(yǎng)合同C.土地使用權(quán)合同D.質(zhì)押合同正確答案：B

2.

下列情形中屬于效力待定合同的有(

)。A.10周歲的少年出售勞力士金表給40歲的李某B.5周歲的兒童因發(fā)明創(chuàng)造而接受獎金C.成年人甲誤將本為復制品的油畫當成真品購買D.出租車司機借搶救重病人急需租車之機將車價提高10倍正確答案：A

3.

合同權(quán)利義務的終止是指(

)。A.合同的變更B.合同的消滅C.合同效力的終止D.合同的解釋正確答案：C

4.

我國國際旅行社的業(yè)務主要有(

)。A.入境和出境旅游業(yè)務B.出境旅游業(yè)務C.出境與國內(nèi)旅游業(yè)務D.出境、入境和國內(nèi)旅游業(yè)務正確答案：D

5.

《旅行社管理條例》規(guī)定，國際旅行社每設(shè)立一個分社，應當增交質(zhì)量保證金(

)元人民幣。A.30萬B.20萬C.60萬D.45萬正確答案：A

6.

旅行社與旅游者合同雙方因不能成行造成違約的，國內(nèi)旅游違約方應當提前(

)天通知對方。A.4B.5C.6D.3正確答案：D

7.

導游違反合同或旅程計劃，擅自增加購物次數(shù)，按旅游者購物每次價款的(

)退還。A.10%B.20%C.30%D.40%正確答案：B

8.

導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政部門責令改正。拒不改正的，處(

)以下的罰款。A.500元B.300元C.1000元D.3000元正確答案：A

9.

國內(nèi)旅游每人旅行社責任保險賠償限額人民幣(

)萬元。A.8B.16C.10D.30正確答案：A

10.

國內(nèi)航空中頭等艙全票旅客可以免費交運的行李額為(

)。A.40公斤B.30公斤C.20公斤D.10公斤正確答案：A

11.

獲得導游人員資格證后，申領(lǐng)導游證必須具備(

)條件。A.年滿十八周歲B.沒有因故意犯罪受過刑事處罰C.為完全民事行為能力人D.與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記注冊正確答案：D

12.

未經(jīng)(

)特別許可，任何外國人或者外國團體不得在中國境內(nèi)進行考古調(diào)查和發(fā)掘。A.國家文化行政管理部門B.國家文化行政管理部門報國務院C.國家旅游局D.國家旅游局報國務院正確答案：B

13.

依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，如果發(fā)生了旅游安全事故，導游人員一定要立即(

)。A.嚴格保護現(xiàn)場B.報告其所屬旅行社和當?shù)芈糜涡姓芾聿块TC.協(xié)助有關(guān)部門進行搶救D.安撫旅游團正確答案：B

14.

外國旅游者前往不對外開放的地區(qū)旅游，必須向(

)申請旅行證件。A.當?shù)毓矙C關(guān)B.當?shù)芈糜喂芾聿块TC.國家公安部D.國家外交部正確答案：A

15.

旅行社安排的觀光景點，因景點原因不能游覽，旅行社應退還旅游者景點門票、導游費，并賠償退還費用(

)的違約金。A.10%B.20%C.30%D.同額正確答案：B

16.

國家旅游局頒布的《導游人員管理實施辦法》規(guī)定的導游人員計分管理辦法，明確規(guī)定導游人員在導游活動中有(

)的，扣除10分。

A．有毆打或者謾罵旅游者行為的

D．擅自增加或者減少旅游項目的

C．以明示或者暗示的方式向旅游者索取小費的

D．未攜帶正規(guī)接待計劃的正確答案：A

17.

我國《文物保護法》規(guī)定，國有的博物館、圖書館和其他單位的文物藏品禁止(

)。A.出賣B.調(diào)撥C.交換D.出境正確答案：A

18.

旅行社采取(

)投保的方式，向保險公司投保旅行社責任保險。A.按月份B.按季度C.按年度D.按旅游者人數(shù)正確答案：C

19.

魏某取得導游人員資格證書后，在某導游服務公司登記注冊，他可持相關(guān)材料向(

)申請領(lǐng)取導游證。A.國家旅游局B.省級旅游局C.地市級旅游局D.縣級旅游局正確答案：B

20.

經(jīng)營者有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價格或者接受服務費用的(

)。A.一倍B.四倍C.兩倍D.三倍正確答案：A

21.

我國《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，在城鄉(xiāng)集市貿(mào)易中，各級(

)負責食品衛(wèi)生管理工作和食品衛(wèi)生檢查工作。A.衛(wèi)生行政管理部門B.工商行政管理部門C.人民政府糧食、輕工和商業(yè)、農(nóng)牧、漁業(yè)部門D.防疫站或食品衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)正確答案：B

22.

某旅游定點餐廳出售不符合衛(wèi)生標準的食物，引起旅游團多人食物中毒，根據(jù)《食品衛(wèi)生法》規(guī)定必須向(

)報告。A.旅游行政管理部門B.工商行政管理部門C.衛(wèi)生行政管理部門D.衛(wèi)生防疫部門正確答案：C

23.

下列各項中，不屬于被投訴者的義務是(

)。A.接到通知之日起30日內(nèi)做出書面答復B.協(xié)助調(diào)查核實旅游投訴，提供證據(jù)，不得隱瞞阻礙調(diào)查C.不得與投訴者自行和解D.確有過錯，主動賠禮道歉，賠償損失，爭取和解正確答案：C

24.

我國現(xiàn)階段以團隊方式開展出國旅游，團隊是指有出境經(jīng)營權(quán)的旅行社組織的(

)以上的出國旅游團。A.3人B.5人C.10人D.15人正確答案：A

25.

自然保護區(qū)的(

)禁止任何單位和個人進入，也不允許進入從事科學研究活動。A.核心區(qū)B.緩沖區(qū)C.實驗區(qū)D.游覽區(qū)正確答案：A

三、多項選擇題1.

保險合同的受益人可以是(

)。A.投保人B.保險人C.被保險人D.法定繼承人E.代理人正確答案：ACD

2.

下列合同或者合同條款中，無效的是(

)。A.某旅行社與旅游者趙某訂立的旅游合同主要條款約定不明確B.某旅行社欺詐旅游者王某，使王某違背真實意愿而簽訂的旅游合同C.張某以脅迫的手段迫使李某訂立的損害國家利益的合同D.導游員趙某和某商店惡意串通，誘使旅游者購買偽劣產(chǎn)品的買賣合同E.導游員錢某購買旅游者的攝像機訂立的買賣合同正確答案：ABCDE

3.

合同的附隨義務包括(

)。A.履行義務B.協(xié)助義務C.通知義務D.保密義務E.擔保義務正確答案：BCD

4.

承德游客李某在旅游過程中突發(fā)急病，由于住院押金不夠，便向游客王某借現(xiàn)金2000元，雙方約定，十天后李某還王某5000元現(xiàn)金，并商定雙方發(fā)生爭議時到承德仲裁機構(gòu)進行仲裁，李某由于急等錢用，便在合同上簽字。據(jù)此，下列表述錯誤的有(

)。A.由于欺詐，該合同無效B.由于乘人之危，該合同無效C.由于欺詐，該合同可以申請撤銷D.由于乘人之危，該合同可以申請撤銷E.無論該合同無效還是可以申請撤銷，雙方約定的解決爭議的條款有效正確答案：BDE

5.

甲旅行社導游李某在“大連七日游”的帶團過程中向游客索要小費500元，后被舉報，下列處罰正確的是(

)。A.王某被扣6分B.王某被警告批評C.甲旅行社賠償游客500元D.導游李某賠償游客500元E.對甲旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓正確答案：ADE

6.

對旅行社分支機構(gòu)的理解，下列說法不正確的是(

)。A.旅行社分社具有獨立法人資格B.旅行社分社的民事責任由設(shè)立社承擔C.旅行社可以在注冊地的市、縣行政區(qū)域外設(shè)立門市部D.旅行社門市部以設(shè)立社的名義開展旅游經(jīng)營活動E.旅行社門市部同設(shè)立社實行財務、招徠、接待和管理的四個統(tǒng)一正確答案：ACDE

7.

旅游保險合同與其他保險合同相比，下列說法正確的是(

)。A.投保人可以是旅游企業(yè)或旅游團隊B.投保人可以是旅游者個人C.保險標的既有財產(chǎn)，也有人身D.被保險人一般是旅游者E.合同約定的賠償范圍發(fā)生在旅游活動期間和結(jié)束回家的過程中正確答案：ABCD

8.

導游員有(

)行為的，將不予通過年審。A.擅自更改旅游計劃B.在帶團過程中謾罵游客C.因自身原因漏接旅游團D.帶游客參加色情活動E.與商店老板串通欺騙游客購物正確答案：BDE

9.

導游員劉某在導游活動時，以低于市場價50元向游客張某兜售了80元的物品，并向張某索要了20元的小費。據(jù)此，下列說法正確的有(

)。A.劉某應被扣6分B.可以對劉某處1000元以上3萬元以下的罰款C.旅行社用質(zhì)量保證金賠償王某共計10元D.旅行社用質(zhì)量保證金賠償王某共計60元E.王某在年審時應受到暫緩通過的處罰正確答案：AB

10.

根據(jù)《導游人員管理條例》，下列(

)不能獲得導游證。A.未滿16周歲的未成年人B.乙肝患者C.因過失傷害罪曾被判有期徒刑的人D.曾被吊銷導游證的人E.16周歲至18周歲依靠自己收入生活的未成年人正確答案：ABD

11.

旅行社應當對旅行社依法承擔下列哪些責任投保旅行社責任保險(

)。A.旅游者人身傷亡賠償責任B.旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費用賠償責任C.由于旅行社的責任爭議引起的訴訟費用D.旅行社隨團導游人身傷亡賠償責任E.旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責任正確答案：ABCE

12.

某旅行社因為過失造成旅游者人身傷害，旅游者可以在(

)投訴。A.旅行社的主要辦事機構(gòu)所在地B.旅行社主要營業(yè)機構(gòu)所在地C.造成人身傷害的行為發(fā)生地D.造成人身傷害的結(jié)果發(fā)生地E.旅游者所在地正確答案：ABCD

13.

下列哪種情形不適用于旅行社質(zhì)量保證金賠償案件的審理(

)。A.旅行社因泥石流的原因無法帶團去黃山B.旅游團在旅行過程中因車禍造成人身財產(chǎn)重大損失的意外事故C.按合同規(guī)定住宿標準為三星級酒店而結(jié)果旅行社只提供了二星級酒店住宿D(zhuǎn).一年前因旅行社的服務未達到國家或行業(yè)標準而造成旅游者經(jīng)濟權(quán)益損失E.某旅行社因經(jīng)營不善而破產(chǎn)造成旅游者預交旅行費損失正確答案：ABD

14.

導游人員在導游活動中有下列(

)情形的扣除8分。A.拒絕、逃避檢查的B.擅自增加旅游項目的C.擅自中止導游活動的D.因自身原因誤接誤送旅游團的E.講解中摻雜迷信內(nèi)容的正確答案：ABCE

15.

導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，可以調(diào)整或變更接待計劃，但必須(

)。A.征得多數(shù)旅游者的同意B.中止導游活動C.立即報告旅行社并得到旅行社的認可D.與領(lǐng)隊協(xié)調(diào)一致E.征得全體旅游者的同意正確答案：AC

16.

旅客在乘機期間受到的人身傷害，航空公司應當負賠償責任的有(

)。A.因為劫機事件導致旅客受傷B.因為飛機顛簸導致旅客摔傷C.旅客在飛行途中突發(fā)心臟病死亡D.飛機故障導致旅客受傷E.飛行中行李脫落砸傷旅客正確答案：ABDE

17.

關(guān)于旅行社質(zhì)量保證金的規(guī)定，表述正確的是(

)。A.保證金必須為現(xiàn)金形式B.保證金必須滿額C.保證金繳納的憑證不得作為抵押或償還債務的憑證D.保證金的所有權(quán)及其在旅游行政管理部門管理期間產(chǎn)生的利息屬于旅行社所有E.保證金可以是有價證券正確答案：ABCD

18.

下列外國人，邊防檢查站有權(quán)阻止入境或出境(

)。A.未持有效護照、證件或簽證的B.持偽造、涂改或他人護照、證件的C.拒絕接受查驗證件的D.拒絕接受體檢的E.拒絕接受搜身的正確答案：ABC

19.

根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議可以通過下列途徑解決(

)。A.與經(jīng)營者協(xié)商解決B.請求消費者協(xié)會協(xié)調(diào)C.向有關(guān)行政部門申訴D.向人民法院提起訴訟E.請擔任公安局長的朋友解決正確答案：ABCD

20.

依據(jù)《風景名勝區(qū)管理暫行條例》的規(guī)定，風景名勝旅游資源利用的基本要求有(

)。A.應當按照規(guī)劃確定的游覽接待容量，有計劃地組織游覽活動B.不得無限制地超量接待旅游者C.風景名勝區(qū)的土地，任何單位和個人不得侵占D.應當加強安全管理工作，保障旅游者的安全和景物的完好E.風景名勝區(qū)及外圍保護地帶內(nèi)嚴禁砍伐古樹正確答案：ABD

四、判斷題1.

《合同法》規(guī)定的違約責任只有在證明行為人在主觀上存在過錯的情況下才承擔違約責任。(

)正確答案：B

2.

旅行社對旅游者提供的旅游服務項目，應當按照國家規(guī)定收費；旅行中增加服務項目需加收費用的，可以通知旅游者。(

)正確答案：B

3.

在自然保護區(qū)中的核心區(qū)內(nèi)，只準從事科學研究活動，禁止其他旅游及生產(chǎn)經(jīng)營活動。(

)正確答案：B

4.

消費者的公平交易權(quán)主要體現(xiàn)在：在購買商品或者接受服務時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易的條件。(

)正確答案：A

5.

旅游團隊出境后因不可抗力或者其他特殊原因確需分團入境的，領(lǐng)隊應當及時通知組團社，組團社應當立即向有關(guān)出入境邊防檢查總站或者省級公安邊防部門備案。(

)正確答案：A

五、簡答題1.

什么是旅游保險合同?旅游保險合同具有哪些特點?正確答案：旅游保險合同，是投保人與保險人約定在旅游活動中的保險權(quán)利和義務關(guān)系的協(xié)議，即它是保險合同在旅游活動中的一種體現(xiàn)。

旅游保險合同與其他保險合同相比較，具有以下特點：

(1)投保人可以是旅游企業(yè)，也可以是旅游者本人或者旅游團組；

(2)被保險人一般是旅游者；

(3)旅游保險具有綜合性的特點。

2.

旅游安全事故處理的一般程序是怎樣的?正確答案：旅游安全事故發(fā)生后，應當嚴格按照規(guī)定的程序處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游安全事故發(fā)生后，就按下列程序處理：

(1)陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當及時報告歸口管理部門；

(2)要會同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴格保護現(xiàn)場；

(3)協(xié)同有關(guān)部門進行搶救、偵查；

(4)有關(guān)單位部門負責人應及時趕赴現(xiàn)場處理；

(5)對特別重大事故，應當嚴格按照國務院《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》進行處理。

3.

消費者的自主選擇權(quán)包括哪些內(nèi)容?正確答案：(1)消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者。

(2)自主選擇商品品種或者服務方式。

(3)自主決定購買或者不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項服務。

(4)在選擇商品或者接受服務時，有權(quán)進行比較鑒別和挑選。

六、案例分析題1.

2003年，某商貿(mào)公司組織本單位14人前往北京旅游，初步確定行程為9月13日至20日。9月11日上午該公司與北京甲旅行社聯(lián)系，甲旅行社立即傳真回復有關(guān)旅游報價：每人旅游費用為1200元，返程火車票手續(xù)費每人30元，旅游團到京后，交齊所有費用。當日11時左右，該公司傳真至旅行社，提出在京的旅游行程安排、接待標準和旅游費用報價每人1000元，并注明以上行程、報價請確認，在傳真上加蓋了公司的印章。下午2時30分，旅行社傳真回復，對行程安排、接待標準和旅游費用的報價表示接受，但火車票訂票費每人30元必須付，而且到京后立即交齊旅游團費。商貿(mào)公司當日未再回復旅行社。并于下午18時40分，決定14日乘車出發(fā)。

9月12日下午，商貿(mào)公司傳真給旅行社，稱返程火車票訂票手續(xù)費過高，決定自己解決返程票；旅游團費由我方領(lǐng)隊帶去，到京后先付50%，余款離京時上火車時再給；旅游團13日早到北京西站，請旅行社接車。旅行社收到傳真后立即回復：因貴公司確認太晚，我社無法接待。

隨后，商貿(mào)公司一方面請求北京市旅游質(zhì)監(jiān)部門協(xié)調(diào)，另一方面又聯(lián)系某旅游汽車公司接站。經(jīng)旅游質(zhì)監(jiān)部門從中協(xié)調(diào)，旅行社同意有條件接待該旅游團，即住宿費每人每天增加20元，到京后必須付清全部團款，返程票自理，不再負責訂票。商貿(mào)公司表示同意。9月13日晨，商貿(mào)公司一行14人到達北京西站，旅行社按時接站并按照約定安排了該團的食宿和參觀游覽活動。

該旅游團返回后，商貿(mào)公司向北京旅游質(zhì)監(jiān)部門提出投訴，稱由于甲旅行社突然中斷雙方已達成的協(xié)議，為避免旅游團到京后的困境，商貿(mào)公司又委托某旅游汽車公司接站，造成雙重接站，損失租車費400元；為解決糾紛往來長途電話費260元，旅行社乘人之危增加住宿費1960元，請求旅游質(zhì)監(jiān)部門責令甲旅行社賠償。

請結(jié)合旅游法律、法規(guī)，回答以下問題：

(1)你認為商貿(mào)公司與甲旅行社的旅游合同什么時間成立?理由是什么?

(2)甲旅行社有條件接待該旅游團是否屬于乘人之危?該合同能否申請撤銷或者變更?

(3)如果甲旅行社確實違約應承擔哪些法律責任?正確答案：(1)商貿(mào)公司與甲旅行社的旅游合同在北京市旅游質(zhì)監(jiān)部門協(xié)調(diào)后成立。因為，此前雙方多次協(xié)商，屢經(jīng)要約、新要約，在主要條款上存在分歧，沒有達成合意，所以合同未成立。

(2)甲旅行社有條件接待該旅游團不屬于乘人之危。因為本案中旅游合同尚未達成，商貿(mào)公司貿(mào)然出發(fā)，錯在自己。乘人之危是指一方當事人乘對方危難之機，為牟取不正當利益，迫使對方做出不真實的意思表示，嚴重損害對方利益的行為。商貿(mào)公司請求北京市旅游質(zhì)監(jiān)部門協(xié)調(diào)并與甲旅行社達成一致，是真實意思的表示。所以該合同有效，不能申請撤銷或者變更。

(3)如果甲旅行社確實違約應賠償商貿(mào)公司的經(jīng)濟損失，即商貿(mào)公司額外支出的費用包括租車費、電話費和增加的住宿費。

2.

2004年“十一”黃金周期間，張先生和幾位同事參加了一個“云南五日游”旅行團。在第二天游完石林后，導游把大家?guī)У揭粋€連牌子也沒有的“內(nèi)部商場”。導游稱該商場是廠家直銷，可以得到更多實惠。

在參觀、購物中，熱情的售貨員主動與張先生攀老鄉(xiāng)。老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)自然熱情，售貨員開始向張先生介紹云南土特產(chǎn)，并稱找經(jīng)理為張先生開一個好價錢，張先生感動之余購買了1300多元的“名貴中藥”。購物兩個多小時，大家收獲頗豐?？勺尨蠹矣悬c奇怪的是，團里的人在這個商場差不多都遇見了“老鄉(xiāng)”。兩天后在另一個旅游景點，張先生等人發(fā)現(xiàn)這里也有“名貴中藥”，但價格卻相差很多，詢問導游，導游回答這里都是假貨。后來，游客們才知道，導游只要把客人帶到商場，買不買東西沒關(guān)系，老板都會按一位客人30元給導游提成，如果客人購物，老板還會按照購物價的25％給導游提成。張先生等游客感到受了騙，向該旅行社所在地旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴，經(jīng)旅游質(zhì)監(jiān)部門查實，張先生等人所購“名貴中藥”多為假貨，損失近萬元。

請結(jié)合有關(guān)旅游法規(guī)，回答下列問題：

(1)本案中導游的行為是否違反法律法規(guī)?為什么?

(2)根據(jù)有關(guān)法規(guī)，對張先生等游客的損失應該由誰承擔賠償責任?理由是什么?

(3)根據(jù)有關(guān)旅游法規(guī)，對該導游及其所在旅行社應給予哪些處罰?正確答案：(1)本案中導游的行為違反了《導游人員管理條例》規(guī)定的導游人員的法定義務。即導游人員進行導游活動，不得欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。從本案情況看，導游人員有與經(jīng)營者串通，欺騙旅游者的故意：帶領(lǐng)旅游者到?jīng)]有牌子的“內(nèi)部商場”；

“商場”售貨員認“老鄉(xiāng)”；回答旅游者詢問說別處都是假貨等行為均表明其故意。

(2)根據(jù)《旅行社管理條例》和質(zhì)量保證金有關(guān)規(guī)定，對張先生等旅游者的損失應該由旅行社承擔賠償責任。導游人員違反旅行社與旅游者的合同約定，損害了旅游者的合法權(quán)益，旅行社應對旅游者進行賠償。即導游擅自安排旅游者到非旅游部門指定的商店購物，所購商品系假冒偽劣商品，旅行社應賠償旅游者的全部損失。

(3)根據(jù)《導游人員管理條例》的有關(guān)規(guī)定，導游人員進行導游活動，欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省級旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓的處罰。

3.

××夫婦參加某旅行社組織的“新、馬、泰、港、澳15日游”旅游團，在臨登機時，旅游者發(fā)現(xiàn)，該旅游團是由5家旅行社共同組織的，大家手中的旅游日程各不相同。更讓旅游者感到疑惑和不安的是，該旅游團沒有領(lǐng)隊，而團隊絕大多數(shù)游客是初次跨出國門。這個出國旅游團在整個旅途中遇到許多困難，在國外如何轉(zhuǎn)機，入境卡怎么填，需要哪些旅行文件，怎樣與境外旅行社接洽等均無人過問。在新加