高效IT運(yùn)維支持服務(wù)合同2024年版

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

高效IT運(yùn)維支持服務(wù)合同2024年版本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同服務(wù)范圍第二條服務(wù)內(nèi)容與要求2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期3.2合同終止日期3.3服務(wù)續(xù)約條款第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間4.3額外費(fèi)用的計(jì)算和支付第五條技術(shù)支持5.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)組成5.2技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間5.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間第六條設(shè)備與資源6.1乙方提供的設(shè)備和資源6.2甲方提供的設(shè)備和資源6.3設(shè)備和資源的維護(hù)與管理第七條保密條款7.1保密信息的定義7.2保密信息的保護(hù)措施7.3保密信息的例外情況第八條違約責(zé)任8.1乙方違約的情形8.2甲方違約的情形8.3違約責(zé)任的具體處理方式第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的方式9.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和法院9.3仲裁條款第十條法律適用與變更10.1合同適用的法律10.2合同的變更程序10.3合同的解除條件第十一條通知與聯(lián)系方式11.1雙方的通知方式11.2聯(lián)系方式的更新與通知第十二條合同的生效與終止12.1合同的生效條件12.2合同的自然終止12.3合同的提前終止第十三條雙方的權(quán)利與義務(wù)13.1甲方的權(quán)利與義務(wù)13.2乙方的權(quán)利與義務(wù)第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2合同附件14.3合同修訂歷史記錄第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（填寫甲方全稱），注冊(cè)地址：（填寫甲方注冊(cè)地址）。1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（填寫乙方全稱），注冊(cè)地址：（填寫乙方注冊(cè)地址）。1.3合同服務(wù)范圍本合同項(xiàng)下的服務(wù)范圍包括但不限于：系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)備份、安全防護(hù)、網(wǎng)絡(luò)支持等。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一。第二條服務(wù)內(nèi)容與要求2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供相應(yīng)的IT運(yùn)維支持服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、性能優(yōu)化等。2.2服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)保證服務(wù)的質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并達(dá)到甲方規(guī)定的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）要求。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求詳見附件二。2.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修通知后，根據(jù)服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）的規(guī)定，及時(shí)響應(yīng)并處理甲方提出的服務(wù)請(qǐng)求。具體響應(yīng)時(shí)間要求詳見附件二。第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。3.2合同終止日期除非一方提前終止合同，否則本合同將在有效期屆滿時(shí)自動(dòng)終止。3.3服務(wù)續(xù)約條款如需續(xù)約，雙方應(yīng)在合同有效期屆滿前____個(gè)月協(xié)商并簽署新的合同。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式乙方向甲方提供服務(wù)的過程中，服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式如下：（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/月；（2）額外服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)甲方實(shí)際提出的額外服務(wù)需求，雙方協(xié)商確定。4.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間甲方應(yīng)在每個(gè)合同年度開始前，向乙方支付當(dāng)年度的基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用。額外服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在甲方提出請(qǐng)求后，雙方協(xié)商確定。4.3額外費(fèi)用的計(jì)算和支付額外服務(wù)費(fèi)用根據(jù)甲方實(shí)際提出的服務(wù)需求，由雙方協(xié)商確定。具體計(jì)算方式和支付時(shí)間由雙方在合同附件中約定。第五條技術(shù)支持5.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)組成乙方應(yīng)組建專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為甲方提供專業(yè)的IT運(yùn)維支持服務(wù)。技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)人員名單詳見附件三。5.2技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00。5.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修通知后，根據(jù)服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）的規(guī)定，及時(shí)響應(yīng)并處理甲方提出的服務(wù)請(qǐng)求。具體響應(yīng)時(shí)間要求詳見附件二。第六條設(shè)備與資源6.1乙方提供的設(shè)備和資源乙方應(yīng)提供必要的設(shè)備和資源，以保證服務(wù)正常進(jìn)行。具體設(shè)備和資源詳見附件四。6.2甲方提供的設(shè)備和資源甲方應(yīng)提供乙方進(jìn)行服務(wù)所需的設(shè)備和資源，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、服務(wù)器等。6.3設(shè)備和資源的維護(hù)與管理乙方應(yīng)對(duì)所提供的設(shè)備和資源進(jìn)行定期維護(hù)和管理，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。甲方應(yīng)對(duì)所提供的設(shè)備和資源負(fù)責(zé)，確保設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。第八條違約責(zé)任8.1乙方違約的情形乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約情形包括但不限于：（1）乙方未按照約定提供服務(wù)；（2）乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（3）乙方未按照約定響應(yīng)甲方請(qǐng)求。8.2甲方違約的情形甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約情形包括但不限于：（1）甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）甲方未按照約定提供設(shè)備和資源；（3）甲方未按照約定配合乙方提供服務(wù)。8.3違約責(zé)任的具體處理方式對(duì)于違約責(zé)任的具體處理方式，雙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和法院本合同簽訂地為：（填寫合同簽訂地），雙方同意，任何爭(zhēng)議均應(yīng)提交至該地點(diǎn)的人民法院解決。9.3仲裁條款雙方同意，任何爭(zhēng)議均應(yīng)提交至（填寫仲裁機(jī)構(gòu)名稱）進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十條法律適用與變更10.1合同適用的法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2合同的變更程序合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。10.3合同的解除條件除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面解除合同。一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同。第十一條通知與聯(lián)系方式11.1雙方的通知方式雙方可以通過書面、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行通知。11.2聯(lián)系方式的更新與通知雙方的聯(lián)系方式發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)立即通知對(duì)方。第十二條合同的生效與終止12.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同的自然終止本合同有效期為（填寫有效期），有效期屆滿時(shí)，合同自然終止。12.3合同的提前終止任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)提前終止合同。第十三條雙方的權(quán)利與義務(wù)13.1甲方的權(quán)利與義務(wù)（1）按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）按照約定提供設(shè)備和資源；（3）配合乙方提供服務(wù)；（4）對(duì)乙方提供的不滿意的服務(wù)提出改進(jìn)意見。13.2乙方的權(quán)利與義務(wù)（1）按照約定提供服務(wù)；（2）達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)；（3）及時(shí)響應(yīng)甲方請(qǐng)求；（4）對(duì)甲方提供的設(shè)備和資源進(jìn)行合理使用。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)（1）雙方同意，本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；（2）雙方同意，本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，兩份合同具有同等法律效力。14.2合同附件本合同附件包括：附件一（服務(wù)內(nèi)容）、附件二（服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)）、附件三（技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)名單）、附件四（設(shè)備和資源）。14.3合同修訂歷史記錄本合同自簽署之日起，歷經(jīng)修訂版本號(hào)為：（填寫修訂版本號(hào)）。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的所有服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)備份、安全防護(hù)、網(wǎng)絡(luò)支持等。附件二：服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方提供的服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、故障解決率、系統(tǒng)穩(wěn)定性等。附件三：技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)名單列出乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的成員名單，包括姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息。附件四：設(shè)備和資源詳細(xì)列出乙方提供的設(shè)備和資源，以及甲方提供的設(shè)備和資源，包括設(shè)備類型、性能參數(shù)、資源分配等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)；2.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；3.乙方未按照約定響應(yīng)甲方請(qǐng)求；4.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；5.甲方未按照約定提供設(shè)備和資源；6.甲方未按照約定配合乙方提供服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方違約導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等；2.甲方違約導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等；3.雙方協(xié)商解決違約責(zé)任，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。示例說明：如果乙方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，甲方損失了人民幣10萬元，那么乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方損失10萬元。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲方與乙方之間達(dá)成的關(guān)于乙方提供IT運(yùn)維支持服務(wù)的協(xié)議。2.甲方：指（填寫甲方全稱），是本合同的一方，提供設(shè)備和資源，接受乙方提供的服務(wù)。3.乙方：