物業(yè)防盜管理工作流程

物業(yè)防盜管理工作流程一、目的為提高公司一線項目的安全系數(shù)，降低公司在管項目的安全隱患，預防盜劫案件的發(fā)生，制定本流程。二、使用范圍公司所有在管項目。三、職責分工總部安全管理部負責制定流程，并下發(fā)實施，同時負責實施情況的跟蹤檢查；一線項目負責本流程的具體實施，項目負責人為一線項目的第一安全責任人，負責監(jiān)督本項目的實施情況，并及時上報實施進度及結果；項目秩序維護部負責人為一線項目的第二安全責任人，負責本流程的具體執(zhí)行，并實時監(jiān)督實行情況。四、類型與預防（一）、前期管理隱患：前期管理期間，園區(qū)與工地連接，可供人員出入的口子較多，園區(qū)進出人員成分雜亂，極易引發(fā)盜竊案件。預防：1、人防：A、裝修人員、施工方人員、維修單位人員的管理：嚴格按照公司關于人員進出園區(qū)的相關規(guī)定執(zhí)行。B、對重點區(qū)域或外圍隱患大的地方，在夜間增加秩序維護員蹲點，形成內(nèi)外結合；C、做好對單元門的管理工作，做到定時關門。2、物防：沿小區(qū)周界設置高度不低于1.8米的圍欄或墻體，設置圍欄時豎桿間距不應大于15厘米，1米以下不應有橫撐；3、具體流程圖：進駐XX項目進駐XX項目充分利用園區(qū)現(xiàn)有設施，確保物防能有效配合人防了解項目基本情況，對重要出入口設崗位，控制人員進出充分利用園區(qū)現(xiàn)有設施，確保物防能有效配合人防了解項目基本情況，對重要出入口設崗位，控制人員進出前期裝修維修單位施工方根據(jù)園區(qū)實際情況設置圍欄或墻體前期裝修維修單位施工方根據(jù)園區(qū)實際情況設置圍欄或墻體關鍵部位蹲點關鍵部位蹲點確保前期工作的順利完成確保前期工作的順利完成（二）、裝修期間隱患：裝修期間，園區(qū)雖已成形，但是在業(yè)主戶內(nèi)及園區(qū)后期安裝的部分設施設備還存在著可以被犯罪份子利用的隱患。且園區(qū)燈照死角與監(jiān)控視頻死角也會被人乘虛而入。預防：1、人防：A、燈照死角與視頻死角：設置巡邏簽到表，增加巡邏頻次；B、做好門崗對人、車、物的進出管理：按照公司門崗操作標準執(zhí)行，嚴格控制外來人員、裝修工、送貨車輛的進出，嚴格落實物品出門見單放行、貴重物品業(yè)主隨行的原則；C、巡邏崗做好裝修時間的把控：在非裝修時間，嚴禁任何人員進行施工，及時清場，原則上不允許任何裝修人員留宿業(yè)主房內(nèi)，如業(yè)主有需求時，必須上報物業(yè)服務中心審批；隨時檢查園區(qū)內(nèi)裝修工人的出入證，對無證人員及時做出處理（補證或請出）；D、單元門管理，做到定時關門：夜間要加強對單元門的管理，到了一定時間之后關閉所有單元門，并做好定時巡查；夜間消監(jiān)控中心值班人員在收到開門申請時，一定要嚴格落實詢問核實制度，防止被人有機可乘。2、物防：A、煤氣管道、下水管道：物業(yè)服務中心在裝修前期，安裝防爬刺；在管道的下端距地面2米處或上端處安裝防盜刺，同時可以種植一些花草保護。B、后樓梯的窗戶或大堂的窗戶：安裝定位器，將窗戶與墻的距離間隔固定在10公分。C、樓頂：⑴、樓頂設安全防護欄，設置防護欄時既要考慮防止樓頂活動的人不慎掉下，又要防止用飛虎爪、⑺、在小區(qū)的公共地方，每年舉辦1-2次安全知識宣傳展，或邀請派出所的人員到小區(qū)宣傳講座；⑻、向政府申請將社區(qū)警務室建在小區(qū)，并在小區(qū)開展宣傳、幫教、安全指導等工作。D、提高管理人員的專業(yè)素養(yǎng)⑴、提高管理人員安全防范意識A、全員樹立良好的安全意識；加強領導自身的管理與責任心；崗位設置布控應合理；要具備良好的職業(yè)敏感；發(fā)生情況，立即采取相應的應急措施，如立即組織秩序維護員布控、加強巡邏，同時積極與派出所配合，請求支援等。B、每季度組織一次安全大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患限期整改落實⑵、增強秩序維護員責任心，提高業(yè)務素質，如犯罪份子導致尾隨業(yè)主進入小區(qū)，趁有人出來時進入小區(qū)或單元，簡單說明后就進入小區(qū)，保安人員與犯罪份子相互勾結共同作案等。A、熟悉業(yè)主/租戶。如定期更新業(yè)主/租戶資料，利用送郵件等特殊服務熟悉，組織秩序維護員與業(yè)主/租戶開展活動，促進秩序維護員熟悉小區(qū)居民。B、加強管理，組織人員隨機抽樣檢查。如發(fā)現(xiàn)有陌生人員在小區(qū)沒有登記，要及時對秩序維護員教育處理；派陌生人員尾隨業(yè)主/租戶進入小區(qū)看是否登記、詢問；業(yè)主投訴有陌生人在樓道等地方，組織人員立即查找，并跟蹤到最后。C、宣傳教育。每月收集社會、周邊治安動態(tài)，公司安全動態(tài)的信息，組織一次全員進行安全知識教育；每季度或發(fā)生緊急事件后，組織一次安全討論，題目可以任選；D、重視職業(yè)教育。嚴把招聘關，有當?shù)嘏沙鏊鶡o犯罪記錄證明；加強秩序維護員的培訓，將秩序維護員培養(yǎng)成“四有”新人，樹立正確的人生觀，價值觀等；及時了解秩序維護員的思想動態(tài)，防止被社會一些不良想象侵蝕，發(fā)現(xiàn)情況應立即采取果斷的措施等。E、出租屋的管理⑴、掌握小區(qū)入住人員的資料a、嚴把進出關。小區(qū)進駐開始，業(yè)主/租戶等搬遷，必須嚴格在道口崗登記《業(yè)主/租戶搬遷登記表》；b、秩序維護員通知業(yè)主、租戶等到物業(yè)服務中心辦理入住手續(xù)；c、物業(yè)服務中心每周統(tǒng)計遷入、出資料報秩序維護主管，對沒有辦理入住手續(xù)的，秩序維護主管派秩序維護員上門服務登記；d、每月統(tǒng)計小區(qū)遷入、出資料報秩序維護主管，秩序維護主管將資料報轄區(qū)民警，對沒有登記或拒不登記的居民，應請出租屋管理辦公室的人員上門登記，必要時請民警上門登記。⑵、加強宣傳物業(yè)服務中心應積極配合政府主管部門，在小區(qū)搞好各類安全宣傳工作，如張貼標語，公共地方懸掛橫幅，發(fā)宣傳冊等。⑶、關注特殊戶的動態(tài)和專門建立檔案a、如出租屋內(nèi)年輕人多，男、女混住，年輕小姐單獨居住，以及從事不正當?shù)男袠I(yè)，經(jīng)常深夜而歸的人員，無業(yè)的人員；b、特殊戶應每月一次上門登記，看屋內(nèi)是否有新增加的人員要登記等；c、每月組織主出入口、大堂等崗位秩序維護員進行討論，對特殊戶要向他們說明，并請時刻注視動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時匯報；d、及時掌握小區(qū)商鋪的情況，發(fā)現(xiàn)有違法經(jīng)營的情況應及時舉報。2、技防：A、小區(qū)內(nèi)環(huán)境⑴、視野閉塞的小樹林對小區(qū)的綠化進行整改或在小樹林處增加感應燈光⑵、樓道或大堂的拐角等盲區(qū)安裝防火門單項推閘鎖或在后樓梯安裝感應燈；首層后樓梯或樓層安裝攝像探頭，以及增加巡邏次數(shù)。⑶、夜間照明從安全角度上來看，我們不但要在重點區(qū)域或盲點處安裝感應燈，還應對圍墻、小區(qū)的主要路段增加照明，起威懾作用。B、技防：⑴、主出入口、大堂可視對講系統(tǒng)⑵、主出入口、單元、地下車庫通往后樓梯的IC卡門禁刷卡系統(tǒng)，并施行人車分流⑶、主出入口、大堂、電梯、重點樓層、公共區(qū)域、地下車庫等監(jiān)控攝像⑷、周界紅外報警系統(tǒng)⑸、業(yè)主家中門磁、紅外線報警系統(tǒng)⑹、業(yè)主家中緊急求救報警系統(tǒng)⑺、秩序維護員電子巡更系統(tǒng)⑻、智能IC卡梯控系統(tǒng)智能化系統(tǒng)應嚴格按照《安全技術防范管理》的規(guī)定執(zhí)行。同時，如果開發(fā)商有配套的，物業(yè)服務中心應保證各項設施設備的完好性，以及正常的使用，堅持做到小修、中修、大修必須分別在1天、3天、一周內(nèi)完成。如果沒有配套的，物業(yè)服務中心在考慮成本的基礎上，也應適當?shù)呐渲靡恍┍匾闹悄芑到y(tǒng)，以此提升物業(yè)的檔次，既做好了小區(qū)的安全防范，也為業(yè)主提升了樓宇的價值。3、具體工作流程：后期管理后期管理提高管理人員素養(yǎng)加強安防宣傳周邊環(huán)境的治理以身作則，加強培訓交叉布控，熟悉業(yè)主定期開展，節(jié)假日重點關注出門防盜，持續(xù)開展注意陌生人活動與政府相關做好聯(lián)防共治嚴格出租屋管理提高管理人員素養(yǎng)加強安防宣傳周邊環(huán)境的治理以身作則，加強培訓交叉布控，熟悉業(yè)主定期開展，節(jié)假日重點關注出門防盜，持續(xù)開展注意陌生人活動與政府相關做好聯(lián)防共治嚴格出租屋管理人、物、技三防結合