質(zhì)量檢驗(yàn)員基礎(chǔ)培訓(xùn)

質(zhì)量檢驗(yàn)員基礎(chǔ)培訓(xùn)

一、質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)

1、產(chǎn)品

產(chǎn)品是過(guò)程的結(jié)果，它可以是有形的或無(wú)形的，或是它們的組合。

產(chǎn)品分類

2、質(zhì)量定義

狹義的定義：質(zhì)量（Quality）——組固有特性滿足要求的程度。

廣義的定義：質(zhì)量（Quality）—公司全面管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

如：供方的控制、成本、顧客滿意度、新產(chǎn)品開發(fā)周期、生產(chǎn)周期、庫(kù)存周轉(zhuǎn)頻次等。

3、檢驗(yàn)定義

檢驗(yàn)就是通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。

質(zhì)量檢驗(yàn)就是對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性進(jìn)行觀察，測(cè)量，試驗(yàn)，并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量

要求進(jìn)行比較，以確定每項(xiàng)質(zhì)量特性合格情況的技術(shù)檢查活動(dòng)。

?明堿標(biāo)準(zhǔn)卜）測(cè)成或試驗(yàn)H比較卜T判定卜T處理T記錄反1*

質(zhì)量檢驗(yàn)流程

a、明確標(biāo)準(zhǔn)：首先應(yīng)熟悉掌握規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并將其轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的質(zhì)量要求、檢查方法及

檢測(cè)裝置。

b、測(cè)量或?qū)嶒?yàn)：按規(guī)定的測(cè)量裝置或儀器對(duì)產(chǎn)品的特性進(jìn)行定性或定量的檢查、測(cè)試。

C、比較：將檢驗(yàn)結(jié)果和規(guī)定的要求進(jìn)行比較，觀察質(zhì)量特性是否符合規(guī)定要求。

d、判定：檢驗(yàn)產(chǎn)品的判定有符合性判定和適用性判定。檢驗(yàn)員只具有符合性判定的責(zé)任與

權(quán)利。

e、處理：對(duì)判定合格的部品做好合格標(biāo)識(shí)并放行；判定為不合格的部品進(jìn)行隔離做好不合

格標(biāo)識(shí)，按照不合格品處置流程處理。

f、記錄反饋：對(duì)所測(cè)量的相關(guān)數(shù)據(jù)及質(zhì)量狀況進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量記錄，并形成完整報(bào)告后，

上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

檢驗(yàn)的目的：

?判定產(chǎn)品質(zhì)量合格與否；

?確定產(chǎn)品缺陷（不合格情況）的嚴(yán)重程度；

?監(jiān)督工序質(zhì)量；

?獲取質(zhì)量信息；

?仲裁質(zhì)量糾紛。

4、檢驗(yàn)員職能

檢驗(yàn)員必備職能

5、檢驗(yàn)分類

A）按生產(chǎn)過(guò)程分：進(jìn)貨檢驗(yàn)（IQC）、過(guò)程檢驗(yàn)（IPQC）、最終檢驗(yàn)（FQC）、出貨檢驗(yàn)（OQC）

B）按檢驗(yàn)者分：自檢、互檢、專檢

C）按檢驗(yàn)的目的分：驗(yàn)收性質(zhì)的檢驗(yàn)、監(jiān)控性質(zhì)的檢驗(yàn)

E）按檢驗(yàn)場(chǎng)所分：固定檢驗(yàn)、巡回檢驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)

F）按檢驗(yàn)后被檢驗(yàn)產(chǎn)品能否使用分：破壞性檢驗(yàn)、非破壞性檢驗(yàn)

G）按檢驗(yàn)對(duì)象的數(shù)量分：全數(shù)檢驗(yàn)、抽樣檢驗(yàn)

H）按檢驗(yàn)方法分類：感觀檢驗(yàn)、器具檢驗(yàn)

6、五檢三不

五檢三不

7、不合格品的處理方法

桁不合格品

隔離存放,

并以檢驗(yàn)狀

態(tài)及標(biāo)識(shí)予

以區(qū)別

不合格品處理流程及方法

二、質(zhì)量檢驗(yàn)依據(jù)

1、標(biāo)準(zhǔn)

定義：對(duì)重復(fù)性事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定。它以科學(xué)、技術(shù)和實(shí)踐試驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ),

經(jīng)有關(guān)方面協(xié)調(diào)一致，由主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，以特性形式發(fā)布，作為共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù)。

"標(biāo)準(zhǔn)"的定義，包括以下幾方面的含義:

1）表明了制定"標(biāo)準(zhǔn)"的領(lǐng)域；

2）表明了制定標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象；

3）表明了標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的基礎(chǔ)；

4）表明了標(biāo)準(zhǔn)的本質(zhì)特征是"統(tǒng)一”；

5）表明了制定標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)肅性；

6）強(qiáng)調(diào)了標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布形式。

2、標(biāo)準(zhǔn)化

定義："經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會(huì)實(shí)踐中，對(duì)重復(fù)性事物和概念通過(guò)制訂、發(fā)布和實(shí)

施標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會(huì)效益。"

標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要意義：

①改進(jìn)產(chǎn)品、生產(chǎn)過(guò)程和服務(wù)的適用性，促進(jìn)技術(shù)合作。

②是綜合性的技術(shù)基礎(chǔ)和科學(xué)管理手段。

③提高質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)效率和效益的先進(jìn)方法。

3、產(chǎn)品圖樣

定義:在工程技術(shù)中，根據(jù)幾何投影的方法繪制成具有工程施工或產(chǎn)品制造等用途的工程圖,

簡(jiǎn)稱圖樣。

4、工藝

定義：工業(yè)生產(chǎn)中使各種原材料、半成品成為產(chǎn)品的方法或過(guò)程。工藝規(guī)程主要有：工藝過(guò)

程路線表，工序卡片，檢驗(yàn)卡片，工藝裝備圖樣......等形式。

編制工藝的依據(jù)：

①有關(guān)工藝工作的各類規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)；

②產(chǎn)品的合同及技術(shù)協(xié)議；

③產(chǎn)品圖樣和技術(shù)條件；

④產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和與其相關(guān)的各種標(biāo)準(zhǔn)；

⑤產(chǎn)品有關(guān)的法規(guī)和規(guī)程；

⑥產(chǎn)品的工藝試驗(yàn)和工藝評(píng)定結(jié)果；

⑦產(chǎn)品的質(zhì)量特性分級(jí)及缺陷的分級(jí)

5、合同

定義：當(dāng)沒有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定滿足不了要求時(shí)，供需雙方可以簽訂合同在購(gòu)銷合同中，

需包括以下主要條款：

?產(chǎn)品的名稱、品種、型號(hào)、規(guī)格、等級(jí)和花色；

?產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)要求；

?產(chǎn)品的數(shù)量及其計(jì)量單位；

?產(chǎn)品的包裝；

?產(chǎn)品的交貨要求：方法、運(yùn)輸方式、交貨地點(diǎn)、交貨期限；

?驗(yàn)收的方法；

?價(jià)格；

?結(jié)算方式；

?違約責(zé)任；

?協(xié)商的其他事項(xiàng)。

三、檢驗(yàn)員"雷區(qū)"

1、我以為

當(dāng)檢驗(yàn)員未做到把關(guān)的職責(zé)時(shí)，問(wèn)其失控原因，總會(huì)在開始時(shí)說(shuō)“我以為.……"做質(zhì)量的人不

應(yīng)該說(shuō)"我以為"當(dāng)你在說(shuō)"我以為"時(shí)，你就開始在為自己的過(guò)錯(cuò)找理由，找借口了。找了借

口之后還會(huì)再犯。再者，若遇到問(wèn)題不能確認(rèn)時(shí)，應(yīng)先向上級(jí)咨詢、確認(rèn)；因此，我要求我

的員工在犯錯(cuò)誤后，不能說(shuō)"我以為"我要想知道的只是導(dǎo)致這次未檢出的原因及下次檢驗(yàn)時(shí)

你要怎么做，才能把好關(guān)。

2、多一事，不如少一事；這次就算了

基本上，所有的檢驗(yàn)員都不喜歡開不良報(bào)告，因?yàn)殚_了不良報(bào)告后，要拿著不良品找這個(gè)上

司簽字，那個(gè)上司簽字，還要通知采購(gòu)；供應(yīng)商返工時(shí)還要對(duì)返工方式確認(rèn)，返工完后還要

重新按照標(biāo)準(zhǔn)抽驗(yàn)。等等，拒收一批，比正常檢驗(yàn)三批的時(shí)間還多。所以，很多時(shí)候，檢驗(yàn)

員在抽到不良品數(shù)少的情況下，但不良數(shù)已達(dá)到了AQL拒收的標(biāo)準(zhǔn)，仍然貼合格標(biāo)簽上線。

基本上，每個(gè)新的檢驗(yàn)員都要吃一次這樣的虧：在檢驗(yàn)的時(shí)候只發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)不良品，結(jié)果在

生產(chǎn)過(guò)程中，不良品批量地爆發(fā)，導(dǎo)致生產(chǎn)停線等現(xiàn)象發(fā)生。所以，當(dāng)抽檢達(dá)到AQL的拒

收水準(zhǔn)，一定要開單，拒收。

3,這個(gè)物料不會(huì)出問(wèn)題，免檢

這是老檢驗(yàn)員常犯的毛病，檢驗(yàn)員能夠?qū)ぷ鬟M(jìn)行終結(jié)，知道檢驗(yàn)的重點(diǎn)，但方法不對(duì)。一

直不出問(wèn)題的，可少檢，但不可免檢，至少應(yīng)該檢查外箱標(biāo)識(shí)、拿一個(gè)產(chǎn)品來(lái)作全面檢查0

通常，針對(duì)不出問(wèn)題的產(chǎn)品，第一箱和尾數(shù)箱必須要檢查。這樣，至少能保證物料不會(huì)出現(xiàn)

批量性的問(wèn)題。

4、講交情

這個(gè)廠商（班長(zhǎng)）跟我關(guān)系不錯(cuò)，昨天還給我買了水喝，還給我煙抽；這次不良就算了，PASSo

這是檢驗(yàn)員的大忌，一般公司都會(huì)發(fā)生。就因?yàn)榻o朋友面子，結(jié)果把自己陷進(jìn)去了.當(dāng)你放

了這批不良造成客戶驗(yàn)貨時(shí)退貨、造成生產(chǎn)線困擾，那么，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)第一先問(wèn)的就是你是怎

么檢驗(yàn)的，為什么這個(gè)問(wèn)題都看不到？就因?yàn)橐粋€(gè)面子問(wèn)題，造成公司損失。是不可取的。

5、輕信"別的"部門

采購(gòu)、業(yè)務(wù)、技術(shù)部、生產(chǎn)說(shuō)這個(gè)可以放，于是我就放了，要知道，檢驗(yàn)員的檢驗(yàn)依據(jù)就是

檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)有圖紙、承認(rèn)書、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書、樣品等等；若發(fā)現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)不符時(shí)，你應(yīng)

該是給你的上級(jí)確認(rèn)。而非其他部門說(shuō)了可以就可以。

6、趕速度

因?yàn)槲锪鲜羌绷希少?gòu)、生產(chǎn)部的都在催，所以，該有的檢驗(yàn)項(xiàng)目還有幾項(xiàng)沒有檢，覺得應(yīng)

該沒有問(wèn)題；貼上PASS標(biāo)簽上線。

每個(gè)公司，因采購(gòu)時(shí)效等原因，基本上都有急料問(wèn)題，急于上線的物料均有采購(gòu)跟催檢驗(yàn)員

檢料速度，生產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)的人員在檢驗(yàn)員旁等檢驗(yàn)員把物料檢好，立馬發(fā)料。這給從職經(jīng)驗(yàn)并

不豐富的檢驗(yàn)員造成很大的心理壓力。由于心慌，有些檢驗(yàn)項(xiàng)目并沒有檢查到，就直接貼

pass標(biāo)簽上線生產(chǎn)。結(jié)果因?yàn)闆]有檢查到的項(xiàng)目有不良現(xiàn)象，造成生產(chǎn)停線而遭到處罰。

急料部分通常都是采購(gòu)一個(gè)一個(gè)電話催供應(yīng)商快生產(chǎn)，采購(gòu)只要能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)把貨催過(guò)

來(lái)，其它的品質(zhì)問(wèn)題都不管的，供應(yīng)商為了能正常交貨，拼命趕貨，生產(chǎn)出來(lái)的物料品質(zhì)會(huì)

好到哪里去呢？越是急料就越要仔細(xì)地檢查。通常急料更容易出現(xiàn)品質(zhì)問(wèn)題。當(dāng)采購(gòu)或其他

相關(guān)單位人員催促檢驗(yàn)員趕快檢驗(yàn)時(shí)，要求他們到規(guī)定區(qū)域去等，檢驗(yàn)員應(yīng)該按照要求將所

有的檢驗(yàn)步驟檢完。確認(rèn)沒有不良才可放給生產(chǎn)線生產(chǎn)。若檢驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不良應(yīng)及時(shí)通知

相關(guān)人員處理。

7、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就停止檢驗(yàn)

在檢驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)不良現(xiàn)象A,開單后，經(jīng)處理（返工、特采等）上線生產(chǎn)后又發(fā)現(xiàn)

了不良B,檢驗(yàn)員都按照檢驗(yàn)程序進(jìn)行檢驗(yàn)，一般檢驗(yàn)順序?yàn)榘b、外觀、機(jī)構(gòu)尺寸、性能

檢查。有很多時(shí)候，當(dāng)檢驗(yàn)員發(fā)現(xiàn)了一項(xiàng)不良，則該檢驗(yàn)員很高興，停止檢驗(yàn)，馬上開具不

合格報(bào)告。

當(dāng)檢驗(yàn)員檢驗(yàn)到外觀不良（刮傷）；因急于生產(chǎn)，采購(gòu)特采上線生產(chǎn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了另外個(gè)

問(wèn)題：尺寸問(wèn)題，無(wú)法組裝…因此，檢驗(yàn)員在檢驗(yàn)過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)不良，也應(yīng)該把所有的

不良項(xiàng)目全部檢驗(yàn)完，對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行記錄，待檢驗(yàn)完成后再開單。

8、對(duì)返工后的產(chǎn)品掉以輕心

檢驗(yàn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了不良；經(jīng)供應(yīng)商或生產(chǎn)返工后，應(yīng)該沒有什么問(wèn)題了，少檢或直接PASS。

有很多時(shí)候，供應(yīng)商派出的返工人員工作并不認(rèn)真，想早點(diǎn)回去，或返工過(guò)后出去玩玩，結(jié)

果，有很多物料看都不看，有些箱都沒開放在中間。而檢驗(yàn)員去檢驗(yàn)時(shí)，以為供應(yīng)商全部返

工完成，象征性地抽檢一下，就貼PASS,讓供應(yīng)商的人走了，結(jié)果上線后仍然遭到生產(chǎn)投

訴，來(lái)料不良.?????

因此，針對(duì)供應(yīng)商返工后的產(chǎn)品，檢驗(yàn)員也應(yīng)該按照檢驗(yàn)要求對(duì)物料重新檢驗(yàn)，當(dāng)檢驗(yàn)到不

良后，要求供應(yīng)商重新返工，直至檢驗(yàn)合格為止。對(duì)返工人員切記不可相信。

9、開單麻煩

發(fā)現(xiàn)不良后，采購(gòu)說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題我叫供應(yīng)商過(guò)來(lái)返工就好了，就不要開單了。當(dāng)出現(xiàn)這類現(xiàn)

象時(shí)檢驗(yàn)員通常都愿意幫這個(gè)忙，和采購(gòu)將問(wèn)題壓下去，結(jié)果供應(yīng)商處理不及時(shí)，導(dǎo)致生產(chǎn)

線沒有物料停線的情況都有，有的物料進(jìn)料已三天，還未簽單等等。上級(jí)不知道的情況下，

視為檢驗(yàn)員未檢驗(yàn)；就會(huì)說(shuō)檢驗(yàn)員的時(shí)效性問(wèn)題。因此，檢驗(yàn)員在檢驗(yàn)到不良后，應(yīng)該及時(shí)

開單。