度假型酒店基于服務(wù)體驗的營銷策略研究

目錄TOC\o"1-2"\h\z\u12725摘要 分析度假型酒店基于服務(wù)體驗的營銷策略優(yōu)勢——以三亞亞特蘭蒂斯為例2.1酒店提供附加價值帶來的服務(wù)體驗隨著國內(nèi)社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，旅游市場必將高速發(fā)展［7］。度假型酒店也將面臨著很大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，國內(nèi)度假型酒店數(shù)量快速增加，那么如何才能夠在這么多的優(yōu)秀的五星級酒店中脫穎而出，讓顧客選擇你就是酒店要考慮的問題了。要想在激烈的競爭中脫穎而出，發(fā)展酒店延伸產(chǎn)品是至關(guān)重要的，不僅可以迎合顧客求異求變的心理，提高顧客對酒店的滿意度和忠誠度，而且還可以降低開發(fā)酒店新產(chǎn)品的風(fēng)險［8］。為了讓住店客人能夠擁有最好的體驗，位于三亞的星級酒店都擁有自己的私人海灘，只為住店客人開放，這樣酒店就能夠為住店客人提供更加周到的服務(wù)。三亞亞特為了營造出自己的特色，還打造出了集食住行游購?qiáng)视谝惑w的度假式酒店，酒店內(nèi)自設(shè)購物大道，生活日用品、紀(jì)念品一應(yīng)俱全，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了增加自己的“附加價值”酒店斥巨資建造了C秀場、水世界以及水族館來吸引客流量。酒店建有“失落的空間”水族館，游客可觀賞到鯊魚、鰩魚和巨骨舌魚等逾280種生物［9］。水族館內(nèi)有專門的人員進(jìn)行解說，并且如果有需要的話會有專業(yè)的攝像人員隨身拍攝。此外，酒店為了吸引顧客還建造了一個全年開放的水上樂園。水上樂園內(nèi)各個項目內(nèi)都設(shè)有專業(yè)的救生人員，能夠保證顧客在水樂園中游玩的安全性。酒店的這兩個娛樂設(shè)施近年來知名度急速上升，儼然成為三亞旅游不可錯過的新興打卡地。最主要的是這兩項娛樂活動都是免費(fèi)面向住店客人開放的，酒店盡最大努力為住店客人提供周到認(rèn)真的服務(wù)，讓顧客能夠體會到除了常規(guī)的餐飲、客房服務(wù)以外的增值服務(wù)。2.2多渠道營銷中的服務(wù)體驗酒店最基礎(chǔ)的分銷渠道主要就是互聯(lián)網(wǎng)OTA平臺以及旅行團(tuán)接待。OTA現(xiàn)在是酒店的主要預(yù)定平臺，客人可以通過OTA比較方便的了解到酒店的一些基本信息，并在平臺上預(yù)訂房間，酒店支付OTA一定的費(fèi)用。比較傳統(tǒng)的就是與旅行社合作，接待旅行團(tuán)。因為OTA的受眾范圍廣，并且可以在網(wǎng)上發(fā)表對酒店的評論，而這些評論會直接影響到其他顧客是否會來到本酒店消費(fèi)，所以會格外受到酒店的重視。通過OTA平臺訂房的客人可以比較快捷的辦理入住，可以提高客人對酒店的印象。如今，在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)表評論已經(jīng)成為顧客消費(fèi)后的一種習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表的評論能夠比較真實(shí)的反應(yīng)顧客的心理。相對于傳統(tǒng)的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)和訪談數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評接觸的人群更廣，顧客的點(diǎn)評范圍及內(nèi)容不受局限，更能全面客觀地反映顧客的感知和關(guān)注點(diǎn)［10］。各大酒店基本都會有自己的微信公眾號并會定期推送優(yōu)惠信息同時會通過其他渠道進(jìn)行酒店的宣傳。以三亞亞特為例，中國農(nóng)歷新年前夕就與支付寶達(dá)成合作，通過參與活動便可贏取三亞亞特免費(fèi)海景房。去年因電視劇《親愛的熱愛的》大火，且三亞亞特為取景地之一，酒店抓住這次機(jī)會與主演李現(xiàn)合作，在三亞亞特的水世界舉行“現(xiàn)男友熱浪派對”，并將其任命為首任體驗大使，利用電視劇與明星效應(yīng)帶動酒店客流量。并且因為“明星效應(yīng)”一定程度上也提高顧客對酒店的評價。同時因為疫情帶來影響導(dǎo)致客流較少，三亞亞特便推出“訂房送機(jī)票”活動來刺激消費(fèi)。讓顧客體會到了酒店的熱情，對酒店的好感度提升。由于三亞是旅游城市，淡旺季明顯，亞特蘭蒂斯酒店用自身優(yōu)勢——水世界水族館，與旅行社進(jìn)行合作，以較低的價格吸引國內(nèi)外游客前來戲水娛樂，帶動消費(fèi)。2.3復(fù)游會會員制增強(qiáng)服務(wù)體驗會員制是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，他能夠更加直接的有針對性的與顧客交流，能夠比較全面的整合顧客信息，同時能夠給顧客一種歸屬感，以此增加顧客的忠誠度與體驗感。會員制的實(shí)施實(shí)現(xiàn)了酒店與顧客的互利共贏。站在酒店的角度酒店為會員帶來了更多的實(shí)惠，從而增加了會員的持續(xù)性消費(fèi)，使企業(yè)可以擁有更多的固定客戶群體。站在顧客的角度不但可以享受到作為會員才能夠享受的優(yōu)惠的價格，而且在服務(wù)等方面可以得到更加全面、人性化的照顧。三亞亞特推出復(fù)游會會員制，在復(fù)興文化集團(tuán)下的酒店都可享受會員待遇并且享受會員積分。復(fù)游會為會員提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及權(quán)益，提升客戶價值。復(fù)游會會員享有很多的“特權(quán)”，例如：免費(fèi)升房、優(yōu)先入住、延時退房，這讓會員覺著我是被酒店所重視的，我與其他的非會員是不一樣的，從而來提升會員對酒店的喜愛；單獨(dú)的生日禮遇會讓會員覺得我是被重視的，從而提高對酒店的好感度；C秀免費(fèi)升級坐席在水樂園游玩時可免費(fèi)領(lǐng)取毛巾，這就讓會員不用再多付錢竟能夠享受到額外的關(guān)心與服務(wù)。會員福利滲入到顧客入住酒店的每個地方，讓顧客體會到無微不至的“特權(quán)”。會員制的意義主要是通過對顧客的感受、意見、期望進(jìn)行匯總，為顧客提供更加滿意、周到、獨(dú)一無二的服務(wù)，從而建立起酒店與顧客之間的情感與信任。

3國內(nèi)度假型酒店營銷存在的問題3.1特色不突出國內(nèi)很多類型的度假型酒店都是依靠自有的自然資源進(jìn)行建設(shè)，所以很多度假類型的酒店都具有一定的雷同性，沒有形成自己的文化特色［10］。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展顧客的需求也在不斷地增加，不僅要求酒店具備基本功能，還要求酒店能夠根據(jù)每位顧客的不同需求提供個性化服務(wù)。近年來我國度假型酒店已經(jīng)越來越重視服務(wù)方面，但是仍然缺少特色創(chuàng)新和個性化服務(wù)理念。很多酒店在宣傳的時候仍然老套的說，設(shè)施完備，服務(wù)到家，能夠滿足休閑娛樂、餐飲旅游等需求，完全沒有特色可言，客人看到后沒有留下什么特殊印象很快就會忘記。這樣的宣傳也無法體現(xiàn)出酒店的特色，無法讓顧客全面地了解到酒店?，F(xiàn)階段我國各個度假型酒店的服務(wù)趨于雷同，沒有酒店自己的獨(dú)特的方式方法，缺少核心競爭力，如果長此以往酒店無法滿足顧客日益增加的需求，無法跟住發(fā)展的腳步最終只會面臨被社會淘汰的風(fēng)險。所以只有充分重視品牌知名度和客戶服務(wù)體驗的提升，才能培養(yǎng)消費(fèi)者對于度假型酒店的忠誠，從而促進(jìn)度假型酒店長久發(fā)展［11］。3.2營銷手段單一目前，度假型酒店在品牌推廣中，營銷手段不夠高明，簡單的降價打折等措施并不能使度假型酒店在市場競爭中脫穎而出，因為度假客人并不是價格敏感型顧客［12］。就度假型酒店來說促銷戰(zhàn)略基本上都是相同的，都是推出短期的促銷活動來吸引顧客，這種方式在實(shí)際運(yùn)營中的效果并不大，這種主動等著顧客上門認(rèn)識酒店了解酒店產(chǎn)品銷售信息的觀點(diǎn)已經(jīng)無法應(yīng)對如今的市場競爭壓力。由于酒店產(chǎn)品的特性，很難通過價格的優(yōu)惠來留住顧客，酒店無法維系穩(wěn)定的客源。同時作為一種很容易被替代的消費(fèi)品，顧客在選擇酒店時有著很大的不穩(wěn)定性，顧客是否入住一家酒店會受到很多因素的影響。顧客在選擇酒店的時候往往會更加偏向于比較知名的品牌，或者是對其宣傳有深刻印象的酒店。過于單一沒有自身特色的宣傳營銷方式不會給顧客留下深刻的印象，更加無法激發(fā)顧客的購買欲。國內(nèi)很多酒店沒有設(shè)立職責(zé)明確的市場部門，只是單一地由客房部提供房價和折扣，根據(jù)客房部要求打出廣告，而沒有根據(jù)市場需求，針對客戶不同的服務(wù)體驗需要而實(shí)施營銷策略［13］。3.3營銷觀念和方式有待更新和改善如今的社會中酒店只有積極、主動地去迎合在時刻變化中的市場環(huán)境，滿足顧客的需求，才能夠發(fā)展下去。現(xiàn)有的一些度假型酒店的營銷理念還是相對落后的，酒店為了尋求自身的發(fā)展應(yīng)積極創(chuàng)新，跟上時代的腳步。仍然像以前一樣等待顧客主動上門或者按部就班的在OTA網(wǎng)站上掛牌銷售，沒有利用現(xiàn)在比較先進(jìn)的營銷管理觀念，如客戶關(guān)系管理觀念，這種新型管理觀念主要是拉近酒店顧客之間的關(guān)系，贏得顧客的信任，讓顧客在享受過酒店的服務(wù)后對酒店表示認(rèn)同，并建立起顧客對酒店的忠誠度，這對于酒店營銷起著非常重要的作用。

4度假型酒店基于服務(wù)體驗的營銷策略4.1產(chǎn)品多樣化發(fā)展就目前我國度假型酒店現(xiàn)狀來講，各酒店的特色并沒有很突出的優(yōu)勢，各地區(qū)應(yīng)該與當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)、環(huán)境、文化特色等相結(jié)合，比如說開展具有少數(shù)民族特色的酒店，具有草原文化特色、沙漠風(fēng)光的具有鮮明特色的酒店來吸引顧客，增強(qiáng)酒店的競爭力。大多數(shù)人們選擇度假旅游都是希望可以在繁忙的工作生活的間隙放松身心，而這種顧客在選擇酒店的時候往往會更加看重酒店的舒適度。因此度假型酒店來說就要為前來消費(fèi)的顧客提供更加全面并且舒適的服務(wù)，來滿足不同顧客多種多樣的需求。度假酒店要避免將銷售等同于營銷的錯誤，注意挖掘消費(fèi)者在的潛在需求，并設(shè)計出相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足這些的需求［14］。為了能夠讓顧客擁有更好的體驗酒店要從多方面進(jìn)行改善。首先，酒店員工方面，客人進(jìn)入到酒店最先接觸到的就是酒店的服務(wù)人員，同時員工的態(tài)度好壞能夠直接反應(yīng)酒店的綜合素質(zhì)，這就要求員工和善積極的為顧客提供服務(wù)，給顧客以最好的感受。服務(wù)作為酒店一種無形的產(chǎn)品也要做到迎合顧客的心理，給顧客一種回到家的親切感。這就要求酒店對員工進(jìn)行監(jiān)督培訓(xùn)，提高每個員工的服務(wù)水平，培訓(xùn)員工的服務(wù)意識，以真誠友善的態(tài)度面向顧客，取得顧客的好感提高顧客忠誠度。其次，對于出門游玩的顧客來說，除了會比較關(guān)注休息環(huán)境之外，還會留意具有當(dāng)?shù)靥厣牟惋?。俗話說民以食為天，每個人去到一個陌生的地方都會最先對當(dāng)?shù)氐奶厣朗钞a(chǎn)生興趣。度假型酒店可以抓住顧客的這個心理，在保證餐點(diǎn)品質(zhì)的同時研究菜品的花樣做法，結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣?，推出?dú)有的美食吸引顧客。另外，現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)的時代，酒店可以與各大美食網(wǎng)站合作，推出酒店的特色菜。因為是度假型酒店，難免會出現(xiàn)淡旺季的情況，酒店可以適時推出折扣活動，一方面增加酒店的收益，同時還能起到宣傳的作用。最后，為不同的顧客提供不同的有針對性的服務(wù)。與普通酒店相對比度假型酒店有著很明顯的優(yōu)勢，所以度假型酒店就應(yīng)當(dāng)貼合自身實(shí)際開展服務(wù)。度假型酒店主要包括會議市場、團(tuán)隊旅游的市場以及兒童或者是家庭市場，而度假型酒店可以根據(jù)這幾類消費(fèi)人群，為其提供不同的能夠滿足各自需求的服務(wù)［3］。在條件允許的情況下可以建設(shè)溫泉、游樂設(shè)施或者其他的一些具有獨(dú)特性的設(shè)施來吸引顧客。大多數(shù)人選擇出游是為了感受自然，從而調(diào)節(jié)心情，使得身心健康發(fā)展。因此，度假型酒店就可以站在這一出發(fā)點(diǎn)，提升酒店服務(wù)質(zhì)量的同時加入休閑娛樂的元素，設(shè)立并完善相關(guān)的娛樂設(shè)施，讓顧客能夠在酒店里得到更多的體驗。此外為了加強(qiáng)酒店的競爭性酒店還可以利用周邊景點(diǎn)的優(yōu)勢設(shè)置獨(dú)有的娛樂體驗，如高爾夫、溫泉、水世界等，讓顧客流連忘返?？偠灾?，人們出來旅游追求的是舒適、放松，如果度假型酒店能夠滿足顧客這方面的需求，那么顧客就會主動的向親朋好友宣傳酒店，從而不僅促使度假型酒店的知名度提高了，也能夠留住新老顧客的心，提高顧客服務(wù)體驗與忠誠度。4.2企業(yè)“潮流”營銷本文認(rèn)為的“潮流”營銷是指利用媒體、明星等吸引顧客，通過媒體為酒店造勢，樹立起酒店的知名度，讓更多的顧客知道了解酒店，并且通過活動吸引顧客前來消費(fèi)的一種策略。潮流營銷是對目標(biāo)群體精準(zhǔn)化的一種，以三亞亞特蘭蒂斯酒店為例，酒店與《親愛的熱愛的》劇組合作，提供拍攝場地，并在電視劇熱播期間邀請劇中男主李現(xiàn)入住酒店并開展活動，任命其為首任體驗大使。酒店很好的利用電視劇與明星的熱度，吸引粉絲以及喜歡電視劇的觀眾前來酒店體驗，帶動酒店客流量。近兩年短視頻大火，越來越多的年輕人喜歡在短視頻網(wǎng)站上發(fā)布瀏覽信息，三亞亞特蘭蒂斯酒店抓住機(jī)會宣傳水世界，現(xiàn)如今亞特蘭蒂斯水世界已經(jīng)成為了三亞必玩景點(diǎn)之一，過年期間人流量達(dá)到頂峰，客房全部售罄，但也擋不住游客們想要體驗網(wǎng)紅水樂園的熱情。同時與擁有百萬粉絲的博主進(jìn)行合作，邀請其來到酒店游玩體驗，博主將體驗發(fā)布在各大社交平臺，借用博主的知名度進(jìn)行酒店的宣傳，將三亞亞特蘭蒂斯酒店打造成三亞標(biāo)志性地標(biāo)。4.3由產(chǎn)品營銷轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)營銷隨著國內(nèi)度假型酒店的發(fā)展競爭已經(jīng)愈演愈烈，如何爭取到顧客，如何提高顧客的滿意度已經(jīng)成為重中之重。各個星級酒店的硬件設(shè)施相差其實(shí)并不大。只是單純的用低價位競爭的方式已經(jīng)無法吸引顧客，現(xiàn)在的消費(fèi)者追求的是更高水平的服務(wù)。傳統(tǒng)的營銷方式主要是針對產(chǎn)品的一種營銷，主要是將酒店的產(chǎn)品例如客房、餐廳、會議室等產(chǎn)品推銷出去為目的。而服務(wù)營銷主要是一種理念，顧客進(jìn)入到酒店消費(fèi)僅僅是一個開始，這就要求酒店更加注重顧客在進(jìn)入酒店消費(fèi)后享受酒店所提供的服務(wù)過程中的感受。對酒店來說顧客滿意是十分重要的，酒店行業(yè)具有較強(qiáng)的特殊性，必須不斷創(chuàng)新，著力提升酒店服務(wù)和營銷能力，為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，滿足客戶消費(fèi)需求，才能吸引更多客戶前來［15］。讓顧客通過酒店所提供的個性化的服務(wù)使顧客有一種被重視，被尊重的感覺，從而提高顧客的忠誠度。讓顧客從最初的因為酒店的產(chǎn)品而消費(fèi)，逐漸轉(zhuǎn)變到因為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而來消費(fèi)。通過為顧客提供物超所值的服務(wù)，逐步提升顧客對酒店的好感度，讓顧客認(rèn)可酒店的服務(wù)并愿意為其付費(fèi)，提升酒店服務(wù)的價值含量，以此提升顧客滿意度和忠誠度。

結(jié)論通過以上分析得出結(jié)論，在經(jīng)濟(jì)水平快速發(fā)展的新世紀(jì)，我國度假型酒店營銷存在著一定問題，為謀求長久的發(fā)展，國內(nèi)各大酒店應(yīng)提高自身產(chǎn)品競爭力，通過研究我們可以知道，開發(fā)并提供新奇、迎合大眾審美的產(chǎn)品能夠激發(fā)顧客的購買欲。與此同時要更加注重顧客的服務(wù)體驗感受，給予顧客無微不至的關(guān)懷與體貼，讓顧客因為對提供的產(chǎn)品感興趣而前來消費(fèi)，轉(zhuǎn)向因為喜愛酒店提供的個性化服務(wù)而前來消費(fèi)。提高顧客忠誠度，將每位顧客都發(fā)展成長期穩(wěn)定的客源，借此來發(fā)展擴(kuò)大酒店的顧客源，以此謀求長期穩(wěn)定發(fā)展。

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畢業(yè)設(shè)計項目選題與定位1.畢業(yè)設(shè)計項目選題的類型與原則畢業(yè)設(shè)計項目應(yīng)該是對完整的大學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)總結(jié)，是一項系統(tǒng)的設(shè)計課題。所以畢業(yè)設(shè)計項目的選題非常重要。選題要能充分體現(xiàn)出學(xué)生的專業(yè)設(shè)計能力和水平，但是更要強(qiáng)調(diào)選題的創(chuàng)新性與實(shí)戰(zhàn)性，因為畢業(yè)設(shè)計是大學(xué)生以自己的設(shè)計作業(yè)向社會企業(yè)匯報的最終成果，同時也是從一名大學(xué)生向職業(yè)設(shè)計師角色轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵過程，對教與學(xué)雙方都是一次挑戰(zhàn)。畢業(yè)設(shè)計項目具有現(xiàn)實(shí)的針對性，為設(shè)計實(shí)踐和就業(yè)競爭服務(wù)。畢業(yè)設(shè)計項目涉及的范圍比較廣，有多種類型，如實(shí)戰(zhàn)課題、概念課題、模擬課題等，學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣，結(jié)合發(fā)展方向進(jìn)行選擇。其難易程度以學(xué)生在規(guī)定時間內(nèi)經(jīng)努力可以完成為宜。為此，畢業(yè)設(shè)計項目選題可以制定以下原則：（1）選題必須符合本專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)要求，使學(xué)生得到全面綜合訓(xùn)練。（2）選題體現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際的原則，要以社會與企業(yè)的實(shí)際設(shè)計項目為主，有利于增加學(xué)生的實(shí)際設(shè)計能力和就業(yè)競爭力。（3）選題應(yīng)該體現(xiàn)創(chuàng)新精神和原創(chuàng)設(shè)計，符合地方經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的需求，如體現(xiàn)區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)的設(shè)計需求，為地方企業(yè)經(jīng)濟(jì)服務(wù)，體現(xiàn)設(shè)計的可行性、適用性，體現(xiàn)對設(shè)計成果的生產(chǎn)和轉(zhuǎn)換，體現(xiàn)國際與國內(nèi)設(shè)計專業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)與趨勢等。有利于畢業(yè)設(shè)計項目的可實(shí)現(xiàn)性，爭取社會企業(yè)在設(shè)計經(jīng)費(fèi)和設(shè)計制造方面的支持。（4）選題應(yīng)有利于大學(xué)生綜合運(yùn)用多學(xué)科的理論知識和技能，全面反映學(xué)生的知識、素質(zhì)和能力，鼓勵跨專業(yè)、跨學(xué)科地進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計項目（不同子課題）的合作，培養(yǎng)團(tuán)隊工作與合作精神。（5）選題分配原則上應(yīng)該一人一題，獨(dú)立完成，若多人同做一個系統(tǒng)課題，每位同學(xué)均要完成一個獨(dú)立的子課題，設(shè)計內(nèi)容應(yīng)各有側(cè)重，以保證每位學(xué)生都得到全面的訓(xùn)練，達(dá)到畢業(yè)設(shè)計的教學(xué)目標(biāo)。2.畢業(yè)設(shè)計項目的設(shè)計定位（1）設(shè)計定位的意義在完成畢業(yè)設(shè)計調(diào)研報告和確定畢業(yè)設(shè)計選題后，根據(jù)調(diào)研的結(jié)果對設(shè)計項目的方向進(jìn)行定位，對大量的信息與資料進(jìn)行科學(xué)地分析和深入地研究，畢業(yè)設(shè)計調(diào)研的主題范圍相對較大，如何確定設(shè)計的主題定位與設(shè)計元素的提煉是非常重要的。-個成功的設(shè)計一定要尋找到設(shè)計創(chuàng)新的突破口，發(fā)現(xiàn)出獨(dú)特的設(shè)計元素，而這種創(chuàng)新突破與設(shè)計元素實(shí)際。上就是通過市場的調(diào)研分析結(jié)果而得出的。（2）設(shè)計定位的方法畢業(yè)設(shè)計項目的定位方法，指導(dǎo)教師應(yīng)該根據(jù)每一位畢業(yè)生的個性與愛好、知識結(jié)構(gòu)與專業(yè)水平、未來就業(yè)崗位與企業(yè)設(shè)計需求去幫助學(xué)生進(jìn)行設(shè)計定位。應(yīng)該從新產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計的工作程序與流程進(jìn)行設(shè)計項目的規(guī)劃，首先就是對新產(chǎn)品設(shè)計進(jìn)行定位，確立設(shè)計目標(biāo)。由于社會企業(yè)對設(shè)計開發(fā)要求不同，不同專業(yè)的設(shè)計方向與生產(chǎn)經(jīng)營模式也不同，因此會有不同的設(shè)計定位和方法，但是新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計項目-般可分為三種情況：原創(chuàng)性產(chǎn)品設(shè)計、改良性產(chǎn)品設(shè)計和工程項目配套設(shè)計。①原創(chuàng)性的創(chuàng)新設(shè)計。原創(chuàng)性的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計是一種針對人的潛在需求，是一種針對新材料、新工藝、新技術(shù)的創(chuàng)造性產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計。時代在進(jìn)步，人的生活方式在變化，對設(shè)計的需求也在變化，所以，創(chuàng)新設(shè)計無極限，永遠(yuǎn)都會有新的產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)造出來。原創(chuàng)性的產(chǎn)品開發(fā)是現(xiàn)代設(shè)計師的重要課題，也是設(shè)計師創(chuàng)造能力的最高體現(xiàn)，展現(xiàn)著設(shè)計師的創(chuàng)造天才，閃爍著人類文明的智慧之光。作為現(xiàn)代設(shè)計師，-定要樹立創(chuàng)新意識，頭腦中時刻抱著發(fā)現(xiàn)問題的敏銳感和吸收新知識的強(qiáng)烈欲望，對新生活和新事物進(jìn)行不斷地思考和探索，保持創(chuàng)造的沖動。②創(chuàng)造新生活的設(shè)計開發(fā)。開創(chuàng)新生活，不斷提高生活質(zhì)量、轉(zhuǎn)換生活形態(tài)，要靠具有全新創(chuàng)意的新產(chǎn)品來促進(jìn)生活結(jié)構(gòu)、習(xí)慣方式的根本性轉(zhuǎn)變。原始社會的席地而坐，-塊原始石頭打磨后就可以做凳子，經(jīng)過歷史的演變，成為扶手椅、靠背椅、躺椅、軟體沙發(fā)，再進(jìn)一步成為符合人體工學(xué)的可升降、轉(zhuǎn)動、電動、搖擺，可任意改變坐姿的現(xiàn)代椅，人類在椅子的形態(tài)上不斷地開發(fā)設(shè)計出更舒適，更符合人性的"坐具".同時，家具進(jìn)一步成為人類恢復(fù)失落情緒的舒適的避難所，已不僅僅是給人們提供一件坐或躺的工具。傳統(tǒng)觀念上的鍋、灶、刀鏟以及昏暗的廚房在現(xiàn)代社會演變?yōu)檎w設(shè)計、標(biāo)準(zhǔn)制造、家電配套、智能控制的現(xiàn)代化開放式廚房家具。過去大專院校學(xué)生宿舍的雙層簡易鐵床，在信息時代演變成集學(xué)習(xí)、上網(wǎng)、生活-體化的學(xué)生公寓工作站家具?；谛律钚螒B(tài)的產(chǎn)品開發(fā)，要從結(jié)構(gòu)、習(xí)慣、方式的進(jìn)步意義。上打破舊的產(chǎn)品形態(tài)，以-件件嶄新的產(chǎn)品開創(chuàng)出新時代的生活結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)人們生活形態(tài)的根本好轉(zhuǎn)。③基于新技術(shù)新材料的開發(fā)設(shè)計。新技術(shù)、新材料標(biāo)志著人類文明與科學(xué)知識、生產(chǎn)勞動的最新積累，新技術(shù)、新材料的實(shí)質(zhì)意義都必然通過產(chǎn)品的形式表現(xiàn)出來。生活用品的制造與材料從傳統(tǒng)的木、石、皮革、竹、藤等天然原始材料，發(fā)展到今天的金屬、塑料、玻璃、人工合成材料等，給現(xiàn)代生活帶來了全新的產(chǎn)品形態(tài)。制造技術(shù)從傳統(tǒng)的手工技藝發(fā)展到工業(yè)時代的機(jī)械化生產(chǎn)，再發(fā)展到信息時代的計算機(jī)輔助制造（CAM）,設(shè)計手段從手工繪圖發(fā)展到計算機(jī)輔助設(shè)計（CAD）,科學(xué)技術(shù)是推動工業(yè)設(shè)計發(fā)展的最終動力。④面向未來的概念設(shè)計。工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)面向未來社會，是要在現(xiàn)實(shí)與未來之間構(gòu)筑出一座座由前衛(wèi)性概念設(shè)計的產(chǎn)品橋梁，描繪出人類對未來美好生活的憧憬。"明天會更好",這不只是從意念上表達(dá)出人對未來的希望，只有不斷地突破與創(chuàng)造，以全新的產(chǎn)品形態(tài)去表現(xiàn)，才能把人們帶入一個新的