山東省旅游政策法規(guī)模擬題9

山東省旅游政策法規(guī)模擬題9一、單項(xiàng)選擇題1.

旅行社自繳納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起3年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將旅行社質(zhì)量保證金的繳存數(shù)額降低______。（江南博哥）A.20%B.30%C.40%D.50%正確答案：D

2.

旅行社違反合同規(guī)定，終止對(duì)旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)旅游者在被終止旅游服務(wù)期間所定的同等級(jí)別的住宿、用餐、交通等必要費(fèi)用，并向旅游者支付費(fèi)用總額______的違約金。A.10%B.20%C.30%D.35%正確答案：C

3.

《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例》規(guī)定，事故造成旅客人身傷亡和自帶行李損失的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)對(duì)每名旅客人身傷亡賠償責(zé)任限額為人民幣_(tái)_____萬元，對(duì)每名鐵路旅客自帶行李損失賠償責(zé)任限額為人民幣_(tái)_____元。A.10,2000B.15,2000C.15,1000D.20,2000正確答案：B

4.

《文物保護(hù)法》規(guī)定，文物收藏單位之間借用文物的最長(zhǎng)期限不得超過______年。A.一年B.兩年C.三年D.四年正確答案：C

5.

委托他人代訂旅游合同，其特征不包括______。A.以代理人的名義簽訂合同的活動(dòng)B.代訂合同由代理人向第三人做出意思表示或者接受意思表示C.代理人必須在委托授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行代訂合同的活動(dòng)D.代理人代訂的合同由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任正確答案：A

6.

根據(jù)“十二五”規(guī)劃，到2015年，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)年均增長(zhǎng)率為______。A.5%B.9%C.10%D.13%正確答案：B

7.

按照《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》，國(guó)際旅行社每設(shè)立一個(gè)分社，應(yīng)增交______萬元人民幣質(zhì)量保證金。A.15B.30C.50D.80正確答案：B

8.

當(dāng)事人拒不履行已發(fā)生法律效力的仲裁裁決，對(duì)方可以______。A.請(qǐng)求仲裁機(jī)構(gòu)重新裁決B.請(qǐng)求仲裁機(jī)構(gòu)執(zhí)行C.請(qǐng)求人民法院執(zhí)行D.提出復(fù)議正確答案：C

9.

根據(jù)合同法，以下敘述錯(cuò)誤的是______。A.定金是合同擔(dān)保的一種方式B.定金不得超過主合同標(biāo)的額的20%C.當(dāng)事人既約定違約金又有定金的，可以同時(shí)適用D.發(fā)生違約時(shí)，定金或者加倍返還，或者無權(quán)要求返還。正確答案：C

10.

《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，取得______是從事導(dǎo)游職業(yè)的前提條件。A.導(dǎo)游人員資格證B.導(dǎo)游證C.高中及以上學(xué)歷D.普通話或外語等級(jí)證正確答案：B

11.

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》，符合申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證條件逾期不予頒發(fā)或答復(fù)，申領(lǐng)人______。A.只能向上一級(jí)旅游行政管理部門申請(qǐng)復(fù)議B.只能向人民法院提起行政訴訟C.只能在對(duì)復(fù)議結(jié)果不服時(shí)提起訴訟D.可提出復(fù)議，或向人民法院提起訴訟正確答案：D

12.

以下一次扣除10分的情形是______。A.未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的B.欺騙檢查人員的C.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的D.不講解的正確答案：A

13.

外國(guó)人居留證，發(fā)給在中國(guó)居留______以上的人員。A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.1年D.2年正確答案：C

14.

《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》于______發(fā)布。A.2010年11月8日B.2010年11月25日C.2011年2月1日D.2011年5月1日正確答案：B

15.

為了加強(qiáng)旅游安全管理工作，保護(hù)旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全，旅游安全管理應(yīng)當(dāng)貫徹______的方針。A.統(tǒng)一指導(dǎo)，分級(jí)管理B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理C.預(yù)防為主，分級(jí)管理D.安全第一，預(yù)防為主正確答案：D

16.

《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有損國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行，扣______。A.6分B.10分C.4分D.8分正確答案：B

17.

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》，導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，扣______。A.6分B.10分C.4分D.8分正確答案：D

18.

國(guó)家對(duì)導(dǎo)游人員施行年度審核制度，年審以考評(píng)為主，累計(jì)扣分達(dá)到10分的，應(yīng)當(dāng)______。A.警告批評(píng)B.全行業(yè)通報(bào)C.暫緩?fù)ㄟ^年審D.不予通過年審正確答案：C

19.

飯店的產(chǎn)生源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，已有幾千年的歷史。飯店的產(chǎn)生及發(fā)展大致經(jīng)歷了四個(gè)時(shí)期，其中18～19世紀(jì)為______。A.大飯店時(shí)期B.商業(yè)飯店時(shí)期C.客棧時(shí)期D.旅游飯店時(shí)期正確答案：A

20.

《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，旅行社與旅游者訂立合同或收取旅游預(yù)付費(fèi)用后，國(guó)內(nèi)旅游因旅行社原因不能成行，提前5天通知旅游者，則______。A.全額退還旅游者預(yù)付旅游費(fèi)用，并支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金B(yǎng).全額退還旅游者預(yù)付旅游費(fèi)用，并支付預(yù)付旅游費(fèi)用15%的違約金C.全額退還旅游者預(yù)付旅游費(fèi)用，并支付預(yù)付旅游費(fèi)用20%的違約金D.全額退還旅游者預(yù)付旅游費(fèi)用，并支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金正確答案：A

21.

根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》，旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社應(yīng)退還旅游者合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并支付______違約金。A.15%B.20%C.同額D.25%正確答案：C

22.

導(dǎo)游人員張某在帶團(tuán)中，擅自減少旅游項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)受到旅游行政管理部門暫扣導(dǎo)游證______的處罰。A.1～3個(gè)月B.3～6個(gè)月C.6個(gè)月至1年D.1年正確答案：B

23.

根據(jù)《航空法》，除因執(zhí)行公務(wù)并按照國(guó)家規(guī)定經(jīng)過批準(zhǔn)外，禁止旅客攜帶______乘坐民用航空器。A.移動(dòng)電話B.便攜式電腦C.槍支和管制刀具D.煙酒正確答案：C

24.

根據(jù)《國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人賠償責(zé)任限額規(guī)定》，對(duì)運(yùn)輸?shù)呢浳锏馁r償責(zé)任限額是______。A.100元/千克B.200元/千克C.500元/千克D.1000元/千克正確答案：A

25.

根據(jù)《旅行社條例》，在導(dǎo)游活動(dòng)中欺騙、脅迫旅游者購(gòu)物，對(duì)領(lǐng)隊(duì)處罰______。A.1000元以上5萬元以下B.1萬元以上5萬元以下C.2000元以上3萬元以下D.1000元以上3萬元以下正確答案：B

26.

為他人提供偽造、變?cè)熳o(hù)照或者出售護(hù)照的，尚不構(gòu)成刑事處罰的，由公安機(jī)關(guān)沒收違法所得，處______拘留。A.5日以上10日以下B.10日以上15日以下C.15日以上20日以下D.20日以上30日以下正確答案：B

27.

外國(guó)人臨時(shí)居留證發(fā)給在中國(guó)居留不滿______的人員。A.3個(gè)月B.半年C.1年D.2年正確答案：C

28.

根據(jù)《旅行社條例》，旅行社組織中國(guó)內(nèi)地居民出境旅游，未安排領(lǐng)隊(duì)全程陪同的，處______的罰款。A.1萬元以上5萬元以下B.1000元以上1萬元以下C.2萬元以上10萬元以下D.1萬元以上3萬元以下正確答案：A

29.

在校大學(xué)生王某，憑附有加蓋學(xué)校公章的減價(jià)優(yōu)待證的學(xué)生證，每年可享受家庭至院校______單程半價(jià)硬座客票。A.2次B.3次C.4次D.6次正確答案：C

30.

《好客山東旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，飯店商務(wù)中心收到住店客人函件時(shí)，一般應(yīng)在______分鐘內(nèi)送達(dá)客人房間。A.10B.15C.20D.30正確答案：C

31.

根據(jù)《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定，申請(qǐng)開辦旅游飯店須經(jīng)當(dāng)?shù)豞_____批準(zhǔn)，發(fā)給特種行業(yè)許可證。A.旅游行政管理部門B.工商管理部門C.質(zhì)檢管理部門D.公安機(jī)關(guān)正確答案：D

32.

全國(guó)星評(píng)委發(fā)出《星級(jí)評(píng)定檢查通知書》，委派2～3名國(guó)家級(jí)星評(píng)員，以明查或暗訪的形式對(duì)申請(qǐng)五星級(jí)的飯店進(jìn)行評(píng)定和檢查，評(píng)定工作應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)完成。A.12～24B.24～32C.24～36D.36～48正確答案：D

33.

根據(jù)《好客山東旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，游覽出發(fā)前，導(dǎo)游人員應(yīng)該______恭候在車門旁，照顧客人上車。A.準(zhǔn)時(shí)B.提前30分鐘C.提前20分鐘D.提前10分鐘正確答案：D

34.

旅行社在旅游行政管理部門使用質(zhì)量保證金賠償旅游者的損失后，應(yīng)當(dāng)在收到旅游行政管理部門補(bǔ)交質(zhì)量保證金的通知之日起______工作日內(nèi)補(bǔ)足質(zhì)量保證金。A.3個(gè)B.5個(gè)C.7個(gè)D.10個(gè)正確答案：B

35.

______，國(guó)家旅游局、商務(wù)部發(fā)布并實(shí)施了《中外合資經(jīng)營(yíng)旅行社試點(diǎn)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)監(jiān)管暫行辦法》，規(guī)定了國(guó)家在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，逐步對(duì)外商投資旅行社開放經(jīng)營(yíng)中國(guó)內(nèi)地居民出國(guó)旅游業(yè)務(wù)。A.2010年8月1日B.2011年5月1日C.2010年9月1日D.2010年8月29日正確答案：D

36.

旅行社要求旅游者必須參加其安排的購(gòu)物活動(dòng)、需要旅游者另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目，由縣級(jí)以上旅游行政管理部門責(zé)令改正，處______。A.1萬元以下罰款B.1萬元以上3萬元以下的罰款C.2萬元以上5萬元以下的罰款D.停業(yè)整頓1～3個(gè)月正確答案：A

37.

外商投資旅行社經(jīng)營(yíng)中國(guó)內(nèi)地居民出國(guó)旅游業(yè)務(wù)以及赴香港、澳門和臺(tái)灣地區(qū)的旅游業(yè)務(wù)，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，______。A.并處10萬以上50萬以下的罰款B.并處10萬以上100萬以下的罰款C.違法所得不足10萬的，并處10萬以上30萬以下的罰款D.違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款正確答案：D

38.

“消費(fèi)者公平交易權(quán)”中交易公平的條件主要是指______。A.保證質(zhì)量、價(jià)格合理、計(jì)量準(zhǔn)確B.保證質(zhì)量、服務(wù)透明、自主選擇C.安全保障、自主選擇、賠償保證D.安全保障、信息全面、自主選擇正確答案：A

二、多項(xiàng)選擇題1.

合同法規(guī)定，下列情形不適用合同法______。A.婚姻B.監(jiān)護(hù)C.租賃D.收養(yǎng)E.承包正確答案：ABD

2.

承諾必須符合下列條件______。A.承諾必須由受要約人向要約人做出B.承諾必須是對(duì)要約明確表示同意的意思表示C.承諾必須是要約人向受要約人做出D.承諾必須在要約有效的期限內(nèi)做出E.承諾的內(nèi)容必須與要約的內(nèi)容相一致正確答案：ABDE

3.

《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，參加導(dǎo)游資格考試的人員必須滿足______條件。A.國(guó)籍條件B.知識(shí)條件C.健康條件D.學(xué)歷條件E.能力條件正確答案：ACDE

4.

旅游飯店應(yīng)當(dāng)依法取得餐飲服務(wù)許可，應(yīng)具有食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的條件，具體包括哪幾項(xiàng)要求______。A.工藝流程B.設(shè)施設(shè)備C.安全生產(chǎn)D.清潔衛(wèi)生E.工作人員正確答案：ABCDE

5.

《應(yīng)急預(yù)案》的基本原則______。A.以人為本，救援第一B.屬地救護(hù)，就近處置C.及時(shí)報(bào)告，信息暢通D.反應(yīng)迅速，損失最低E.安全第一，預(yù)防為主正確答案：ABC

6.

旅游行政部門通過______等制度管理導(dǎo)游人員。A.導(dǎo)游人員資格考試制度B.導(dǎo)游人員等級(jí)考核制度C.計(jì)分管理制度D.年度審核制度E.旅游投訴制度正確答案：BCD

7.

旅游保險(xiǎn)合同與其他保險(xiǎn)合同相比，下列說法正確的是______。A.投保人可以是旅游企業(yè)或旅游團(tuán)隊(duì)B.投保人可以是旅游者個(gè)人C.保險(xiǎn)標(biāo)的既有財(cái)產(chǎn)，也有人身D.被保險(xiǎn)人一般是旅游者E.合同約定的賠償范圍發(fā)生在旅游活動(dòng)期間正確答案：ABCDE

8.

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件為______。A.取得導(dǎo)游人員資格證書B.參加崗前培訓(xùn)考核C.在導(dǎo)游服務(wù)管理機(jī)構(gòu)登記D.納入旅行社管理E.身體健康正確答案：ABCD

9.

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，對(duì)導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的處罰是______。A.由旅行社責(zé)令改正B.對(duì)導(dǎo)游人員所在旅行社予以警告，直至停業(yè)整頓C.對(duì)導(dǎo)游處以1萬元以上10萬元以下罰款D.情節(jié)嚴(yán)重的吊銷其導(dǎo)游證E.對(duì)旅行社處以10萬以上50萬以下的罰款正確答案：BD

10.

外國(guó)人在賓館住宿，應(yīng)出示______，并填寫臨時(shí)住宿登記表。A.旅行證B.健康證C.身份證D.護(hù)照E.居留證件正確答案：DE

11.

根據(jù)《旅行社條例》，發(fā)生危及旅游者人身安全的情形時(shí)，導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)未采取必要的處置措施并及時(shí)報(bào)告的，應(yīng)當(dāng)______。A.由旅游行政管理部門責(zé)令改正，對(duì)旅行社處2萬元以上10萬元以下的罰款B.對(duì)導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員處4000元以上2萬元以下的罰款C.情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令旅行社停業(yè)整頓1～3個(gè)月D.吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證E.暫停旅行社所有旅游業(yè)務(wù)，限期整改正確答案：ABCD

12.

下列哪些屬于旅館業(yè)管理的單項(xiàng)法律規(guī)范和行業(yè)規(guī)范______。A.《旅館業(yè)治安管理辦法》B.《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》C.《旅游飯店用公共信息圖形符號(hào)》D.《星級(jí)飯店客房用品質(zhì)量與配備要求》E.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》正確答案：ABCD

13.

旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理工作遵循的原則為______。A.動(dòng)態(tài)管理B.以人為本C.持續(xù)發(fā)展D.分級(jí)評(píng)定E.自愿申報(bào)正確答案：ABCDE

14.

1990年10月，我國(guó)率先開放中國(guó)公民自費(fèi)赴______等三國(guó)旅游。A.韓國(guó)B.新加坡C.馬爾代夫D.泰國(guó)E.馬來西亞正確答案：BDE

15.

旅游飯店在______等情況下，有權(quán)拒絕接待旅客。A.旅客本人的舉止不適合接待B.旅客拒付有關(guān)費(fèi)用C.旅客為聾啞人D.因不可抗力的原因E.拒不履行登記手續(xù)的正確答案：ABDE

16.

根據(jù)《山東省旅游條例》規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者擅自在旅游景區(qū)及其周邊擺攤、設(shè)點(diǎn)、出租景觀以及尾隨、糾纏、脅迫旅游者接受有償服務(wù)的，由縣級(jí)以上人民政府有關(guān)部門按照職責(zé)______。A.責(zé)令改正B.根據(jù)職責(zé)單處或者并處警告C.沒收違法所得，處違法所得一倍以上五倍以下的罰款D.沒有違法所得的，處500元以上5000元以下的罰款E.并處1000元以上5000元以下的罰款正確答案：ABCD

17.

《好客山東旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)旅行社設(shè)置“好客山東”形象標(biāo)識(shí)的規(guī)定有______。A.在旅行社名稱標(biāo)牌上設(shè)置山東旅游形象標(biāo)識(shí)B.工作人員的名片上印制山東旅游形象標(biāo)識(shí)C.營(yíng)業(yè)廳放置山東旅游形象標(biāo)識(shí)牌D.對(duì)外交往的信箋上印制山東旅游形象標(biāo)識(shí)E.在旅行社接待游客的車輛上噴涂山東旅游形象標(biāo)識(shí)正確答案：ABCD

18.

根據(jù)《好客山東旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，符合高速公路管理服務(wù)要求的是______。A.高速公路經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和相關(guān)行業(yè)管理部門制定的各項(xiàng)規(guī)定和制度，做到依法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范管理B.高速公路經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)行業(yè)管理部門的要求，對(duì)服務(wù)區(qū)的各種設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，使其保持完好并處于良好的工作狀態(tài)C.免費(fèi)為過往車輛和司乘人員提供便民利民服務(wù)D.服務(wù)區(qū)內(nèi)應(yīng)當(dāng)晝夜不間斷正常供電、供水，公益性基本設(shè)施應(yīng)當(dāng)定期檢修，檢修期間不提供服務(wù)E.服務(wù)區(qū)的進(jìn)出口應(yīng)當(dāng)設(shè)置醒目的指示標(biāo)志和安全隔離設(shè)施正確答案：ABCE

19.

“好客山東”______。A.主要形成了對(duì)“物”的定位B.體現(xiàn)了山東旅游的本質(zhì)C.提升了山東旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力D.加速了產(chǎn)業(yè)融合和轉(zhuǎn)型升級(jí)E.優(yōu)化了旅游市場(chǎng)環(huán)境正確答案：BCDE

三、判斷題1.

公民的民事權(quán)利能力和民事行為能力從公民出生時(shí)產(chǎn)生到公民死亡時(shí)消滅。正確答案：B

2.

旅行社不得要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員為接待旅游團(tuán)隊(duì)向旅行社支付費(fèi)用。正確答案：A

3.

強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物的，每次向旅游者支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金。正確答案：B

4.

當(dāng)事人對(duì)合同變更的內(nèi)容約定不明確的，推定為未變更。正確答案：A

5.

旅游保險(xiǎn)分類中，以保險(xiǎn)責(zé)任為標(biāo)準(zhǔn)，可以分為旅游強(qiáng)制保險(xiǎn)和旅游自愿保險(xiǎn)。正確答案：B

6.

普通護(hù)照的有效期限為：護(hù)照持有人未滿十六周歲的為五年，十六周歲以上的為十年。正確答案：A

7.

免費(fèi)乘車的兒童單獨(dú)使用臥鋪時(shí)，應(yīng)購(gòu)買半價(jià)臥鋪票，有空調(diào)時(shí)還應(yīng)購(gòu)買半價(jià)空調(diào)票。正確答案：B

8.

風(fēng)景名勝區(qū)應(yīng)當(dāng)自設(shè)立之日起，一年內(nèi)編制完成總體規(guī)劃。正確答案：B

9.

臨時(shí)導(dǎo)游證最長(zhǎng)期限不超過三個(gè)月，有效期滿應(yīng)續(xù)期。正確答案：B

10.

依據(jù)《保險(xiǎn)法》，以保險(xiǎn)實(shí)施的方式為標(biāo)準(zhǔn)，旅游保險(xiǎn)可以分為旅游意外事故保險(xiǎn)和旅游責(zé)任保險(xiǎn)。正確答案：B

11.

《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》規(guī)定，導(dǎo)游人員通過年審后，年審單位應(yīng)當(dāng)保留其遺留分值。正確答案：B

12.

導(dǎo)游資格證書在全國(guó)范圍內(nèi)有效，獲得導(dǎo)游資格證書3個(gè)月未從業(yè)的，資格證自動(dòng)失效。正確答案：B

13.

欺騙行為主要有導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中欺騙和導(dǎo)游人員與旅行社串通欺騙兩種情形。正確答案：B

14.

導(dǎo)游人員佩戴導(dǎo)游證是導(dǎo)游人員執(zhí)行導(dǎo)游任務(wù)時(shí)的一項(xiàng)法定義務(wù)。正確答案：A

15.

《蒙特利爾公約》規(guī)定，對(duì)因旅客死亡或者身體傷害而產(chǎn)生的損失，對(duì)每名旅客的第一梯度的賠償責(zé)任限額由100000特別提款權(quán)提高至115170特別提款權(quán)。正確答案：B

16.

行政監(jiān)察機(jī)關(guān)因辦理案件需要，可以依法扣押案件當(dāng)事人的護(hù)照。正確答案：A

17.

電子客票行程單，是指游客購(gòu)買空運(yùn)企業(yè)民用航空運(yùn)輸電子客票的付款憑證或報(bào)銷憑證，同時(shí)具備提示旅客行程的作用。正確答案：A

18.

某旅客患有心臟病，飛行中飛機(jī)發(fā)生劇烈顛簸使其摔倒，并病發(fā)身亡。這種情形承運(yùn)人對(duì)游客的死亡不承擔(dān)賠償責(zé)任。正確答案：B

19.

《旅游法》規(guī)定，旅行社組織、接待旅游者過程中，不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目。正確答案：A

20.

市郊票、定期票、定額票的退票辦法由鐵路管理部門制定。正確答案：B

21.

星級(jí)飯店應(yīng)增強(qiáng)突發(fā)事件應(yīng)急處理能力，突發(fā)事件處置的應(yīng)急預(yù)案應(yīng)作為各星級(jí)飯店的必備條件。正確答案：A

22.

當(dāng)事人既約定違約金，又約定定金的，一方違約時(shí)，雙方可以選擇適用違約金或者定金條款，也可以同時(shí)適用。正確答案：B

23.

旅行社與旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常的理解予以解釋。正確答案：A

24.

國(guó)務(wù)院有關(guān)主管部門認(rèn)為出境后對(duì)國(guó)家安全造成危害或者對(duì)國(guó)家利益造成重大損失的，護(hù)照簽發(fā)機(jī)關(guān)不予簽發(fā)護(hù)照。正確答案：A

25.

在中國(guó)國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸中，承運(yùn)人對(duì)于旅客的賠償責(zé)任，應(yīng)按照旅客是外國(guó)國(guó)籍還是本國(guó)公民，分別按照有關(guān)規(guī)定處理，其賠償標(biāo)準(zhǔn)在法律上是不同的。正確答案：B

26.

風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃未經(jīng)批準(zhǔn)的，不得在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)進(jìn)行各類建設(shè)活動(dòng)。正確答案：A

27.

自然保護(hù)區(qū)實(shí)驗(yàn)區(qū)的外圍可以劃定一定面積的緩沖區(qū)，只準(zhǔn)進(jìn)入從事科學(xué)研究等觀測(cè)活動(dòng)。正確答案：B

28.

核定為文物保護(hù)單位的國(guó)家所有的紀(jì)念建筑物或者古建筑，除可以建立博物館保管所或者開辟為參觀游覽場(chǎng)所外，不能再做其他用途。正確答案：B

29.

《中華人民共和國(guó)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)法》，于2011年6月1日起施行。正確答案：A

30.

消費(fèi)者在行使自主選擇權(quán)時(shí)，消費(fèi)者的自主選擇不排除經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者進(jìn)行商品、服務(wù)的介紹和推薦。正確答案：A

31.

由國(guó)務(wù)院制定并公布的《旅游投訴處理辦法》，自2010年7月1日起實(shí)施。正確答案：B

32.

《山東省旅游條例》規(guī)定，縣級(jí)以上人民政府旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)旅游信息化體系建設(shè)，建立服務(wù)平臺(tái)，向社會(huì)提供信息服務(wù)，促進(jìn)信息資源共享；鼓勵(lì)旅游經(jīng)營(yíng)者開展旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和網(wǎng)上預(yù)訂，提高旅游信息化服務(wù)水平。正確答案：A

33.

《山東省旅游條例》規(guī)定，旅游景區(qū)游客數(shù)量超過最大控制容量時(shí)，旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)布信息，進(jìn)行疏導(dǎo)，采取措施控制游客數(shù)量。正確答案：B

34.

根據(jù)《好客山東旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，酒店客人要求擦鞋服務(wù)，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)收取，并應(yīng)于30分鐘內(nèi)擦好，送還客人。正確答案：A

35.

根據(jù)《合同法》，當(dāng)事人對(duì)合同變更的內(nèi)容約定不明確時(shí)，推定為未變更。正確答案：A

36.

根據(jù)《好客山東旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)機(jī)場(chǎng)售票、值機(jī)服務(wù)要求，在遞交登機(jī)牌及相關(guān)證件時(shí)，應(yīng)雙手遞送到客人手中或推至客人面前，且告知登機(jī)口號(hào)碼及各注意事項(xiàng)。正確答案：A

37.

旅行社聘用導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)依法簽訂勞動(dòng)合同，并向其支付不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)酬。正確答案：A

38.

旅行社不按國(guó)家有關(guān)規(guī)定向旅游行政管理部門報(bào)送經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)信息等統(tǒng)計(jì)資料，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，拒不改正的，處1萬元以下的罰款。正確答案：A

四、綜合分析題

2013年7月，魏某夫婦與某旅