2022年全省職業(yè)院校技能大賽銀行業(yè)務(wù)綜合技能賽項(xiàng)試題（高職）大堂經(jīng)理銀行核心業(yè)務(wù)賽題 高職組（C卷）

銀行核心業(yè)務(wù)賽題高職組（C卷）

大堂經(jīng)理崗

林浩、賀蕓、李成陽、黃希

問:您好，我要重置我的銀行卡取款密碼。|問:好的！|答:（多選題）

以下是大堂經(jīng)理巡檢內(nèi)容的是（）。

問:（單選題）中國人民銀行發(fā)行新版人民幣，應(yīng)當(dāng)報(bào)（）批準(zhǔn)。

問:（單選題）以下屬于行政處罰的是（）。

問:（多選題）人民銀行職責(zé)包括（）。

問:（多選題）國家禁止任何形式的非法集資，對非法集資堅(jiān)持（）

的原則。

問:（單選題）客戶持有3張污損程度不同的100元紙幣來我行進(jìn)行

兌換，請問客戶可以兌換多少錢？（）

問:（單選題）2019版人民幣20元紙幣背面圖案是（）。

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問:（多選題）下列關(guān)于大堂經(jīng)理工作期間著裝描述正確的是（）。

問:（單選題）2019版人民幣硬幣（）邊緣為多邊形。

問:視頻題（多選題）此時(shí)，運(yùn)營主管將情況悄悄告知了大堂主管，

作為大堂主管你該如何妥善處理？（）

問:（多選題）本票和匯票的區(qū)別包括（）。

問:（判斷題）支票見票即付，須記名。（）

問:（單選題）現(xiàn)金支票的提示付款期是多長？()

問:（單選題）以下屬于支票絕對記載事項(xiàng)的是（）。

問:（判斷題）匯票可背書轉(zhuǎn)讓，以背書轉(zhuǎn)讓的匯票，背書應(yīng)當(dāng)連續(xù)。

（）

問:手語題這位柜員的接待手語表達(dá)正確嗎？（）

問:（單選題）客戶收到兩張100元紙幣，請為客戶鑒定紙幣是否為

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假幣。（）

問:（單選題）客戶剛收到公司發(fā)放的項(xiàng)目獎(jiǎng)金12萬元整，準(zhǔn)備在我

行購買270天的理財(cái)產(chǎn)品，預(yù)期收益率為3.75%，如果產(chǎn)品到期后按

預(yù)期收益率兌付，到期后客戶可以收到利息（）。（結(jié)果保留兩位小數(shù)）

問:音頻題（多選題）此時(shí)你作為大堂經(jīng)理該如何應(yīng)對此種情況？（）

問:（多選題）以下大堂經(jīng)理處理客戶投訴方法正確的是（）。

問:您好，我要辦理公司轉(zhuǎn)賬支票轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。|答:好的|答:（判斷題）

因參與非法集資受到的損失，由集資參與人自行承擔(dān)。（）

問:（單選題）我國主幣單位為（）。

問:（單選題）印制、發(fā)售代幣票券，以代替人民幣在市場上流通的，

中國人民銀行應(yīng)當(dāng)責(zé)令停止違法行為，并處（）罰款。

問:（單選題）紀(jì)念幣的主題涉及重大政治、歷史題材的，應(yīng)當(dāng)報(bào)（）

批準(zhǔn)。

問:（單選題）個(gè)人信息主體有權(quán)每年（）免費(fèi)獲取本人的信用報(bào)告。

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問:（單選題）未按照中國人民銀行的規(guī)定將不合格的人民幣產(chǎn)品全

部銷毀的，由中國人民銀行給予警告，沒收違法所得，并處違法所得

（）的罰款，沒有違法所得的，處（）的罰款。

問:（多選題）銀行匯票結(jié)算方式具有如下特點(diǎn)（）。

問:（判斷題）用于支取現(xiàn)金的支票可以背書轉(zhuǎn)讓。（）

問:手語題這句話表示“您好，歡迎光臨”的意思。（）

問:（多選題）客戶下周有一筆50萬元的定期到期，準(zhǔn)備嘗試購買理

財(cái)產(chǎn)品，以下理財(cái)產(chǎn)品到期客戶可收到的利息計(jì)算結(jié)果正確的是（）。

（結(jié)果保留兩位小數(shù)）

問:（單選題）客戶收到兩張100元紙幣，請為客戶鑒定紙幣是否為

假幣。（）

問:英語題（單選題）看視頻，請將下列單詞補(bǔ)充到該情景中，此題

的正確選項(xiàng)為（）。

問:（判斷題）本票未記載出票地的，出票人的營業(yè)場所為出票地。

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（）

問:（判斷題）定期儲(chǔ)蓄存款全部提前支取或部分提前支取的，均按

支取日掛牌公告的活期儲(chǔ)蓄利率計(jì)息。（）

問:（單選題）2019版人民幣一元硬幣直徑縮小11%，原因是（）。

問:（單選題）金融機(jī)構(gòu)的法定準(zhǔn)備金存款和超額準(zhǔn)備金存款按日計(jì)

息，按季結(jié)息，每季度末月的（）為結(jié)息日。

問:（多選題）定期存款支取方式有以下幾種（）。

問:（單選題）客戶持有3張污損程度不同的100元紙幣來我行進(jìn)行

兌換，請問客戶可以兌換多少錢？（）

問:視頻題（多選題）作為大堂經(jīng)理，面臨客戶在自助設(shè)備開戶時(shí)，

如何進(jìn)行客戶風(fēng)險(xiǎn)識別？（）

問:（多選題）企業(yè)包含（）等種類。

問:您好，我的銀行卡丟了，我要掛失。|問:好的，馬上幫您取號辦

理|答:（單選題)涉嫌非法集資被調(diào)查事件有關(guān)的單位和個(gè)人不配合

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調(diào)查，拒絕提供相關(guān)文件、資料、電子數(shù)據(jù)等或者提供虛假文件、資

料、電子數(shù)據(jù)等的，由處置非法集資牽頭部門責(zé)令改正，給予警告，

處（）的罰款。

問:（單選題）殘缺、污損的人民幣，按照中國人民銀行的規(guī)定兌換，

并由（）負(fù)責(zé)收回、銷毀。

問:（判斷題）采集個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)經(jīng)信息主體本人同意，企業(yè)的董事、

監(jiān)事、高級管理人員與其履行職務(wù)相關(guān)的信息，也屬于個(gè)人信息。（）

問:（單選題）在宣傳品、出版物或者其他商品上非法使用人民幣圖

樣的，中國人民銀行應(yīng)當(dāng)責(zé)令改正，并銷毀非法使用的人民幣圖樣，

沒收違法所得，并處（）罰款。

問:（多選題）存款保險(xiǎn)基金的來源包括（）。

問:（單選題）下列現(xiàn)金支票出票日期書寫正確的是（）。

問:（多選題）銀行匯票結(jié)算的當(dāng)事人包括（）。

問:手語題（單選題）一位聾啞人士走進(jìn)銀行，用手語向大堂經(jīng)理表

達(dá)自己的需求，請問她想要辦理什么業(yè)務(wù)？（）

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問:（多選題）現(xiàn)金支票收款人可寫為本單位名稱，此時(shí)現(xiàn)金支票背

面“被背書人”欄內(nèi)加蓋本單位的（）。

問:（單選題）客戶收到兩張100元紙幣，請為客戶鑒定紙幣是否為

假幣。（）

問:（判斷題）支票的付款人包括銀行和個(gè)人。（）

問:（單選題）定期一本通存款逾期支取，逾期部分按（）計(jì)付利息。

問:（多選題）人民銀行《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》中的實(shí)名證件

是指（）。

問:（多選題）人民銀行《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》第五條規(guī)定：“儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦

理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，必須遵循（）的原則?！?/p>

問:（判斷題）個(gè)人銀行結(jié)算賬戶按存期靠檔利率計(jì)息。（）

問:（單選題）客戶持有3張污損程度不同的100元紙幣來我行進(jìn)行

兌換，請問客戶可以兌換多少錢？（）

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問:（單選題）銀行在退回空頭支票后，應(yīng)當(dāng)在（）核實(shí)相關(guān)情況，

按不同情況依法處理。

問:英語題（單選題）看視頻，請將下列單詞補(bǔ)充到該情景中，此題

的正確選項(xiàng)為（）。

問:（多選題）個(gè)人銀行結(jié)算賬戶功能包括（）。

問:（多選題）客戶預(yù)計(jì)購買我行理財(cái)25萬元，請為客戶計(jì)算不同理

財(cái)產(chǎn)品到期利息為多少。（）（計(jì)算結(jié)果保留兩位小數(shù)）

問:（判斷題）中國人民銀行發(fā)行北京2022年冬殘奧會(huì)貴金屬金銀紀(jì)

念幣一套，均為中華人民共和國法定貨幣。（）

問:您好，我要往協(xié)會(huì)公賬存一筆錢|問:好的|答:（單選題）購買偽

造、變造的人民幣或者明知是偽造、變造的人民幣而持有、使用，構(gòu)

成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，由公安機(jī)關(guān)處（）

以下拘留、一萬元以下罰款。

問:（判斷題）中國人民銀行不得向任何單位和個(gè)人提供擔(dān)保。（）

問:（單選題）處置非法集資牽頭部門組織調(diào)查涉嫌非法集資行為，

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調(diào)查人員不得少于（），并應(yīng)當(dāng)出示執(zhí)法證件。

問:（單選題）存款保險(xiǎn)實(shí)行限額償付，最高償付限額為人民幣（）。

問:（判斷題）虛擬貨幣不具有與法定貨幣等同的法律地位。（）

問:手語題（單選題）這位柜員表達(dá)的是什么意思？（）

問:（多選題）銀行匯票記載事項(xiàng)包括（）。

問:（單選題）客戶持三張污損人民幣來我行進(jìn)行兌換，請鑒別后為

客戶兌換。（）

問:（多選題）對下列資金的管理與使用，存款人可以申請開立專用

存款賬戶（）。

問:（單選題）銀行應(yīng)在收到人民銀行空頭支票處罰決定告知書的（）

告知空頭支票的出票人。

問:英語題（單選題）看視頻，請將下列單詞補(bǔ)充到該情景中，此題

的正確選項(xiàng)為（）。

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問:（單選題）客戶收到兩張100元紙幣，請為客戶鑒定紙幣是否為

假幣。（）

問:（單選題）簽發(fā)空頭支票或者簽發(fā)與其預(yù)留的簽章不符的支票，

不以騙取財(cái)物為目的的，由中國人民銀行處以票面金額（）的罰款。

問:（單選題）客戶攜帶現(xiàn)金12萬來我行辦理定期存款業(yè)務(wù)，存期為

兩年，我行定期存款利率相較央行基準(zhǔn)利率上浮1.50%，到期后客戶

可以收到利息（）。（單利計(jì)息，計(jì)算結(jié)果保留兩位小數(shù)，央行兩年期

定期基準(zhǔn)利率為3.10%）

問:音頻題（多選