2020年中級社會工作者考試《社會工作綜合能力》真題及解析

2020年中級社會工作者考試《社會工作綜合能力》真題及解析1.【單選題】新冠肺炎疫情防控期間，社會工作界積極響應(yīng)黨中央的號召，參與疫情防控工作，做出了重大貢獻，習近平總書記在2020年2月23日《在統(tǒng)籌推進新（江南博哥）冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作部署會議上的講話》中指出，“要發(fā)揮社會工作的專業(yè)優(yōu)勢，支持廣大社工、義工和志愿者開展心理疏導(dǎo)、情緒支持、保障支持等服務(wù)。”下列最能反映社會工作專業(yè)優(yōu)勢的是（）A.社會工作的專業(yè)化和職業(yè)化B.社會工作的專業(yè)理念和專業(yè)方法C.社會工作的本土化和行政化D.社會工作的問題意識和政策思路正確答案：B參考解析：社會工作的本質(zhì)是具體的服務(wù)，科學的方法是達到助人目的的有效手段。因此，專業(yè)方法對于社會工作來說是不可缺少的。社會工作者的價值觀念、知識儲備、對工作方法的掌握、實際工作經(jīng)驗等都影響著服務(wù)效果的發(fā)揮。雖然助人是一種職業(yè)責任，但是同時社會工作者也需要有牢固的價值觀。結(jié)合題干描述，要我們選擇最能反應(yīng)社會工作專業(yè)優(yōu)勢的，四個選項中B是最合適的。專業(yè)化、職業(yè)化、本土化都是發(fā)展路徑。2.【單選題】下列服務(wù)內(nèi)容中，體現(xiàn)社會工作“建構(gòu)社會資本”功能的是()。A.為老舊小區(qū)爭取資源進行適老化改造B.為居民組織公益活動培育共同體意識C.為肢體殘障人士開展技能培訓(xùn)促進就業(yè)D.為社區(qū)居民開展法律培訓(xùn)維護社區(qū)秩序正確答案：B參考解析：社會資本是在一定的社會范圍內(nèi)存在的，人們基于信任、情感、共同體意識（B正確）而形成的相互信賴和支持性的關(guān)系。社會資本的存在為人們帶來安全感，也會提高合作的效率，使社會關(guān)系更加協(xié)調(diào)。社會工作以人為本，解決社會問題，通過舉辦公益活動和長期培育，可以促使人們之間社會資本的建立，或使社區(qū)的社會資本更加豐厚。社會資本的增加能夠促進社會成員之間的良好關(guān)系，增加他們的相互信任，有助于建立一個相互關(guān)懷的社會。A選項更傾向于屬于促進人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)，C選項屬于促進人的發(fā)展，D選項屬于維持社會秩序。故答案為Ｂ。3.【單選題】關(guān)于社會工作專業(yè)發(fā)展歷程的說法，正確的是（)．A.社會工作的服務(wù)目標始終以微觀治療為主B.社會工作形成之初便提出社會一心理模式C.為展現(xiàn)專業(yè)服務(wù)效能而逐步拓展服務(wù)對象D.為解決復(fù)雜社會問題而出現(xiàn)整合社會工作正確答案：D參考解析：在社會工作專業(yè)化的進程中，曾經(jīng)出現(xiàn)將工作領(lǐng)域細分、強調(diào)某種專業(yè)方法的現(xiàn)象。后來，隨著對社會問題復(fù)雜性的認識，社會工作者逐漸認識到，面對復(fù)雜問題應(yīng)該綜合運用多種方法。這樣，社會工作者開始探討將幾種社會工作方法綜合運用的可能性，這就是整合社會工作(或綜合社會工作)的出現(xiàn)。目前，在社會工作實踐中以問題為本、靈活運用多種方法已經(jīng)成為新的趨勢，故D正確。社會工作的最初目標是救助窮人和弱者，是“授之以魚”，后來變成還要“授之以漁”。強調(diào)發(fā)展、增能取向都反映了社會工作目標模式的變化，故A錯誤。社會工作形成之初，主要受心理學特別是精神分析理論的影響，其服務(wù)模式主要是心理-治療模式，后來社會一心理模式得到發(fā)展。故B錯誤。隨著社會問題的變化和人們對人類生存問題認識的變化及社會的不斷進步，社會工作的服務(wù)對象也在不斷拓展，故C錯誤。4.【單選題】社區(qū)社會工作者在疫情聯(lián)防聯(lián)控、群防群控中發(fā)揮了重要作用。在各方共同努力下，我國抗擊新冠肺炎疫情取得重大戰(zhàn)略成果?？箵粜鹿诜窝滓咔榈膶嵺`說明，我國社會工作的發(fā)展在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下必須遵循的基本原則是()A.社會工作者要組織各方志愿者一起工作B.社會工作者要協(xié)同各專業(yè)力量一起努力C.社會工作者要積極運用傳統(tǒng)文化優(yōu)勢開展工作D.社會工作者要堅持職業(yè)化、專業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑正確答案：D參考解析：我國社會工作發(fā)展的基本原則：1．堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)；2．堅持社會主義核心價值觀的引領(lǐng)；3．堅持以人民為中心的理念；4．堅持職業(yè)化、專業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑。社會工作是一種職業(yè)，在職業(yè)類型和學科分類上也是一個專業(yè)。國際經(jīng)驗表明，社會工作要在一個國家和地區(qū)得到健康發(fā)展，必須走職業(yè)化、專業(yè)化、本土化的道路。故選D。ABC不屬于基本原則，不選。5.【單選題】社會工作者小郝在某初中開展學校社會工作服務(wù)。下列服務(wù)內(nèi)容中，屬于“治療型”學校社會工作的是()。A.協(xié)助學生制訂學業(yè)發(fā)展規(guī)劃B.對有欺凌行為的學生進行輔導(dǎo)勸誡C.幫助患病學生鏈接醫(yī)療資源D.為學生們舉辦校園安全教育工作正確答案：B參考解析：學校社會工作主要有三種方式:一是治療型學校社會工作，是針對“問題學生”失常的心理和行為而開展的工作;二是變遷型學校社會工作，是為了讓學生適應(yīng)社會的劇烈變遷而開展的工作，包括生活輔導(dǎo)、學業(yè)輔導(dǎo)和就業(yè)輔導(dǎo)等;三是社區(qū)-學校型學校社會工作，它把社會工作延伸到學校外的社區(qū)，包括聯(lián)系學生家長、支持學校的政策、實現(xiàn)家-校溝通、促進學校教育、對離校學生提供追蹤服務(wù)、開展社區(qū)教育，以利學生學習與成長等。A是變遷型學校社會工作，B為治療型學校社會工作，C屬于資源鏈接。6.【單選題】社會工作者老宋主要負責養(yǎng)老驛站的運營工作。下列老宋的工作中，體現(xiàn)他具備“發(fā)展專業(yè)能力”的是（）A.評估上門服務(wù)過程中存在的風險并合理設(shè)計服務(wù)B.與業(yè)內(nèi)其他養(yǎng)老機構(gòu)建立合作關(guān)系共享服務(wù)資源C.為高齡獨居老年人提供政策咨詢并協(xié)助維護權(quán)益D.總結(jié)養(yǎng)老驛站運營的經(jīng)驗促成養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)正確答案：D參考解析：發(fā)展專業(yè)的能力。社會工作者不是一般的服務(wù)提供者，而是運用專業(yè)方法助人并促進社會和諧及社會公平正義的專業(yè)力量。除了直接的助人活動外，社會工作者有責任去宣傳社會工作的價值觀，總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗，促進社會福利事業(yè)的發(fā)展。同時，要求社會工作者進行嚴格的專業(yè)自律、自我評估，這要求社會工作者要具有專業(yè)反思和提升自己專業(yè)素質(zhì)的能力。故選D。A屬于評估與計劃的能力B屬于在組織中工作的能力C屬于提供服務(wù)和干預(yù)的能力7.【單選題】關(guān)于社會福利事項對社會工作價值觀影響的說法，正確的是（）A.中國古代官方的救濟行為是儒家“仁愛”思想的表現(xiàn)B.西方福利國家建立前社會工作者價值觀是以效率為中心C.社會工作價值觀的內(nèi)涵隨社會福利思想的變化而演進D.中國社會工作價值觀更多地受西方社會福利思想影響正確答案：C參考解析：在文化價值方面，我國傳統(tǒng)上崇尚儒家思想，同時又受道家、佛教思想的影響，形成以儒家思想為主，儒、釋、道相融合的生活文化，故A錯。現(xiàn)代意義的社會工作是一種以科學的方法助人的專業(yè)活動，它首先發(fā)端于西方社會，以尊重人、關(guān)心人并致力于人的發(fā)展為特征的社會工作與西方文化傳統(tǒng)及社會思想有關(guān)。作為西方社會主流文化的基督教文明宣揚的"博愛”是社會工作產(chǎn)生和發(fā)展的重要思想來源。故B錯誤。在我國，社會工作價值觀的形成和發(fā)展不僅要借鑒國際上社會工作發(fā)展的經(jīng)驗，也要考慮本土社會工作實踐的經(jīng)驗以及本土的文化特色，尤其是具體的國情、社情和民情。從本質(zhì)上看，社會工作價值觀是在本土文化下實踐的。故D錯誤。8.【單選題】社會工作專業(yè)在我國重建后，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，中國的社會工作者與各領(lǐng)域的專業(yè)工作者通力合作，共同推進社會福利進步，尤其是在貧弱群體遭遇困境時社會工作更是發(fā)揮了重要作用。上述內(nèi)容主要體現(xiàn)我國社會工作的價值觀是（）A.人民為本，回應(yīng)需要B.待人真誠，坦誠守信C.廉潔公正，追求公義D.實現(xiàn)自我，服務(wù)社會正確答案：A參考解析：以人民為中心，回應(yīng)社會需要。社會工作是一種幫助人解決困難、協(xié)調(diào)人與環(huán)境之間關(guān)系的服務(wù)活動，它與人的問題和需要息息相關(guān)。因此，社會工作者應(yīng)該本著以人民為中心、為廣大人民群眾和服務(wù)對象著想的謙和態(tài)度，真誠地對待服務(wù)對象的問題和需要，及時地回應(yīng)他們，并通過專業(yè)服務(wù)來滿足服務(wù)對象的需要。以人民為中心不僅應(yīng)體現(xiàn)在社會工作的具體服務(wù)實踐中，還應(yīng)體現(xiàn)在社會福利政策的制定和實施實踐中。故A正確。BCD都不是我國社會工作的價值觀，不選。我國社會工作的價值觀只有以下幾點：①以人民為中心，回應(yīng)社會需要②接納和尊重③個別化和非評判④注重和諧有序，促進社會共融與發(fā)展⑤平等待人，注重民主參與⑥權(quán)利與責任并重⑦個人的發(fā)展機遇、潛能提升與國家的社會發(fā)展進程相結(jié)合9.【單選題】某初中班主任在學生小華的周記作業(yè)中發(fā)現(xiàn)他有離家出走的念頭，因不知如何應(yīng)對而向社會工作者小劉求助。小劉找小華談話并了解到，小華在感到不開心時就想離家出走。因此，小劉的恰當做法是（）A.與小華約定當他不開心時要第一時間找小劉傾訴B.與小華的父母約定每周需與社會工作者溝通一次C.與小華最要好的朋友約定最近要更多地關(guān)心幫助小華D.與小華的班主任約定替小華保守想要離家出走的秘密正確答案：A參考解析：服務(wù)對象小華處于人生發(fā)展的關(guān)鍵時期，離家出走的行為不利于其健康成長。當服務(wù)對象面臨危機時，社會工作者必須第一時間進行介入。BCD，屬于間接介入，A屬于直接介入，且體現(xiàn)了及時性，社會工作者傾聽服務(wù)對象的想法，幫助其疏導(dǎo)情緒，有利于促進其正確面對困難。10.【單選題】社會工作者向項目主任反映，近期他與服務(wù)對象劉大爺交談時得知，老人年輕時曾因盜竊罪服過刑，但他覺得自己很冤枉，這讓小張在接受劉大爺和開展服務(wù)時有壓力。根據(jù)社會工作價值觀實踐原則，項目主任應(yīng)建議小張（）A.坦率告知劉大爺自己無法繼續(xù)服務(wù)B.向劉大爺坦誠分享自己的壓力感受C.立即向機構(gòu)報告劉大爺?shù)膫€人背景D.理解劉大爺?shù)囊酝?jīng)歷并嘗試接納正確答案：D參考解析：社會工作價值觀的實踐原則：1．接納；2．非評判；3．個別化；4．保密；5．當事人自決。接納：在專業(yè)服務(wù)過程中，社會工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對象，將他們看作是工作過程中的重要伙伴，對服務(wù)對象的價值偏好、習慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度，絕不因為服務(wù)對象的生理、心理、種族(民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會地位、信仰等因素對他們有任何歧視，更不能因為上述原因而拒絕為服務(wù)對象提供社會服務(wù)。對服務(wù)對象而言，他們每個人都有權(quán)利獲得專業(yè)社會工作者提供的專業(yè)服務(wù)。故本題答案為D。11.【單選題】關(guān)于社會工作倫理決定的說法，正確的是()。A.為協(xié)助服務(wù)對象做出決斷，社會工作者應(yīng)在與其督導(dǎo)者商議以后做出倫理決定B.為維護服務(wù)對象權(quán)益，社會工作者在服務(wù)每個階段都應(yīng)征得服務(wù)對象的同意C.為保護服務(wù)對象隱私，社會工作者不得向利益方透露服務(wù)對象個人信息D.為尊重服務(wù)對象選擇，社會工作者在服務(wù)過程中應(yīng)盡最大可能做到認同和接受正確答案：C參考解析：A選項違背了服務(wù)對象自決的原則；B選項不是每個階段，應(yīng)該是實施干預(yù)計劃階段應(yīng)征得服務(wù)對象的同意；D應(yīng)該是保持接納，而不是認同；ABD錯誤，答案為C。12.【單選題】高女士所在的公司近期完成了全面裝修改造。高女士已懷孕三個月，她擔心公司裝修污染會對胎兒產(chǎn)生不良影響，于是找公司領(lǐng)導(dǎo)反映自己的想法，在此過程中與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生了激烈爭執(zhí)。為此，她向社會工作者求助，社會工作者根據(jù)萊恩·多亞爾和伊恩·高夫的需要理論判斷，高女士的需要屬于()。A.關(guān)系的需要B.成長需要C.尊重的需要D.中介需要正確答案：D參考解析：萊恩·多亞爾和伊恩·高夫認為人類存在共同的、客觀的需要，他們把人類的需要分為基本需要和中介需要?；拘枰ㄉ眢w健康和自主兩個方面。中介需要是指那些在所有文化中能夠促進身體健康和人的自主的產(chǎn)品、服務(wù)、活動和關(guān)系的特性。萊恩·多亞爾和伊恩·高夫列舉了11種中介需要，即有營養(yǎng)的食物和潔凈的水、具有保護功能的住房、無害的工作環(huán)境、無害的自然環(huán)境、適當?shù)谋＝　⑼昶诘陌踩?、重要的初級關(guān)系、環(huán)境上的安全、經(jīng)濟上的安全、適當?shù)慕逃?、安全的生育控制與分娩（D正確）。AB屬于阿爾德弗爾的ERG理論，C屬于馬斯洛的需要層次理論。13.【單選題】大學生小胡一直熱心公益事業(yè)，經(jīng)常利用暑期參加社會工作服務(wù)機構(gòu)組織的關(guān)愛老年人活動。他彈唱老人們熟悉的歌曲，展示街舞才藝，讓老人們感受年輕人的世界。小胡的這種行為屬于()。A.本能行為B.親社會行為C.利己行為D.規(guī)范性行為正確答案：B參考解析：親社會行為指一切對社會有積極作用的行為，包括助人、遵守社會規(guī)范、友善、公共參與等，其中那些不求任何精神和物質(zhì)回報的助人行為也被稱為利他行為。結(jié)合題干描述，為親社會行為。本能行為來自遺傳，是一類不需要學習就可以出現(xiàn)的定型的行為模式，如吮吸、爬行等。CD不屬于對人類行為的類型的劃分，可直接排除。14.【單選題】小馬因傷殘無法繼續(xù)從事原工作，尋找工作時又屢屢碰壁，因此十分沮喪。社會工作者得知情況后，從社會環(huán)境的角度入手，協(xié)助他向民政部門申請臨時救助，幫助他聯(lián)系職業(yè)培訓(xùn)學校學習新技能，還組織社區(qū)志愿者對其進行鼓勵支持。社會工作者的上述做法，充分考慮了社會環(huán)境具有()。A.平等性B.多樣性C.層次性D.穩(wěn)定性正確答案：B參考解析：社會環(huán)境的特點：多樣性、復(fù)雜性、層次性、穩(wěn)定性、變動性。多樣性：社會環(huán)境包括影響人類行為的眾多因素，小到家庭、學校、群體和組織，大到社區(qū)和國家。社會環(huán)境可能是實體性的社會群體或組織，也可能是客觀存在的輿論、文化、社會制度和社會政策，涵蓋了影響人類行為的不同層次和方方面面的因素。本題根據(jù)排除法可知選B。層次性：從對人的生存影響程度的角度來看，社會環(huán)境有其層次性。有的因素直接影響著人的行為，有的則比較間接;有的因素對人的生存狀態(tài)影響巨大，有的則影響微弱。于是，對人的具體生存或具體行為而言，社會環(huán)境就有了層次性。穩(wěn)定性：社會環(huán)境具有相對穩(wěn)定性。從微觀來講，如一個人所生活的具體家庭環(huán)境、所在社區(qū)的文化價值觀念、風俗習慣等在一定時期是相對穩(wěn)定的;從宏觀來講，一個時代的制度、社會結(jié)構(gòu)也具有相對的穩(wěn)定性。正是這種環(huán)境的穩(wěn)定性特征使得人類正常有序的生活成為可能。15.【單選題】丁先生夫婦結(jié)婚多年，直到40歲才生下一對雙胞胎。夫妻倆將孩子的生活安排得十分細致，對他們的學習要求極為嚴格。丁先生夫妻對孩子的教養(yǎng)方式是()。A.專制型B.嬌縱型C.沖突型D.支配型正確答案：D參考解析：A專制型：家長缺少愛心或耐心，管理方式粗暴，構(gòu)成專制型家庭教養(yǎng)模式。在這種家庭中，孩子的人格、自尊、意志、權(quán)利等不被尊重，家庭親子關(guān)系是一種命令與服從的關(guān)系。這種教養(yǎng)方式易使孩子產(chǎn)生不信任感、戒備心理嚴重、自卑、消極、暴躁、懦弱、依賴或反抗權(quán)威等人格特征。B嬌縱型。父母盲目的溺愛和疏于管束，構(gòu)成嬌縱型教養(yǎng)模式。在這種溺愛嬌慣的家庭環(huán)境中，容易使孩子養(yǎng)成自我中心、驕橫跋扈、疏懶散漫、貪婪無度的"霸王"心態(tài)，這種"霸王"心態(tài)如果不能得到及時矯正，很容易發(fā)展為反社會型人格。C沖突型：家庭成員間人際關(guān)系緊張、不和諧，家庭氣氛失調(diào)，價值導(dǎo)向不一致，構(gòu)成沖突型家庭教養(yǎng)模式。沖突型教養(yǎng)方式下的孩子也易形成缺乏安全感、意志力薄弱、殘忍冷酷、撒謊等心理特征，且大多數(shù)有激烈的反抗性，可能出現(xiàn)反社會的傾向。D支配型：家長過分溺愛與嚴加管束結(jié)合，構(gòu)成支配型家庭教養(yǎng)模式。在這種家庭中，家長在生活方面對子女無微不至，在學習上嚴加管理。一方面是過度保護，包攬生活中的一切；一方面又期望過高。這種方式容易使孩子形成怯懦膽小、意志薄弱、既嬌且驕、清高孤傲等個性心理特征。根據(jù)題干將孩子的生活安排得十分細致，對他們的學習要求極為嚴格，答案為D。16.【單選題】老李對退休后的生活感到有些不適應(yīng)，他的一對兒女雖然很忙，但還是經(jīng)常來看望老李。老李子女的這種做法體現(xiàn)了家庭的()。A.經(jīng)濟支持功能B.代際互助功能C.情感支持功能D.行為規(guī)范功能正確答案：C參考解析：家庭的功能包括：情感支持、性愛滿足、繁衍后代、社會化、經(jīng)濟功能。情感支持：家庭作為初級社會群體，成員之間日?；宇l繁，情感交流充分，彼此之間容易相互理解和支持。通過提供情感支持，家庭可以幫助其成員緩解家庭之外社會生活帶來的挫折和壓力，獲得情感的慰藉。根據(jù)題干描述“兒女雖然很忙，但還是經(jīng)常來看望老李”，可知為情感支持，故選C。BD不屬于家庭的功能,排除，A不符合題干描述，不選。17.【單選題】大學四年級學生小賈通過校園招聘會向一家社會工作服務(wù)機構(gòu)投遞了簡歷。在面試中，小賈得知該機構(gòu)的服務(wù)對象主要是老年人，他覺得服務(wù)老年人的工作很有意義，發(fā)展前景很好，但小賈家人卻覺得該機構(gòu)的待遇一般，不支持他的選擇。小賈多次與家人溝通未果，難以抉擇，遂向社會工作者尋求幫助。從青年階段人生發(fā)展任務(wù)的角度看，社會工作者適宜的做法是（）A.幫助小賈準確地定位發(fā)展目標B.鼓勵小賈先到機構(gòu)做志愿服務(wù)C.勸導(dǎo)家長理解小賈的發(fā)展需要D.協(xié)助小賈宣泄左右為難的情緒正確答案：A參考解析：青年階段的個體適應(yīng)主要表現(xiàn)在婚姻、職業(yè)和子女的適應(yīng)上。就業(yè)是青年階段重要的社會任務(wù)，是青年人從家庭、學校走向社會、從心理成熟走向社會成熟的重要標志。社會工作者要幫助做好以下工作：一是幫助青年提高自身的就業(yè)能力，準確定位自己的職業(yè)發(fā)展目標，有的放矢地進行求職擇業(yè)（A正確）；二是推動政府不斷完善就業(yè)的服務(wù)體系，健全就業(yè)市場、人才市場、勞動力市場的信息相互貫通和共享機制，營造有利于人才合理流動的大環(huán)境；三是幫助在就業(yè)中受挫的青年宣泄其負面情緒，促使其冷靜、理智和創(chuàng)造性的思考，協(xié)助其認識自身擁有的資源和潛能。注意題目問的是從青年階段人生發(fā)展任務(wù)的角度看，B選項不符合，與做志愿者服務(wù)無關(guān)，C選項是從家長的角度進行的，且社工要保持中立態(tài)度，故不選。D選項，不符合題干問法，就業(yè)是青少年階段重要的任務(wù)，故不選。18.【單選題】弗洛伊德認為人格是一個整體，包括本我，自我和超我三個部分，在不同的時間內(nèi)三者彼此交互影響，對個體產(chǎn)生不同的作用。關(guān)于“本我”、“自我”、“超我”的說法，正確的是（）A.

自我是“管理者”，遵守現(xiàn)實原則對本我和超我之間的沖突進行約束B.

本我依照享樂主義原則，處于不明確狀態(tài)，隨時間和經(jīng)驗而發(fā)生變化C.

自我包含意識和前意識，它是在社會環(huán)境中由個人通過學習而獲得的D.

超我包含意識和前意識，也包含部分潛意識，對人的行為幾乎無影響正確答案：A參考解析：本我由內(nèi)驅(qū)力和欲望組成，它遵循享樂原則。本我處于一種混沌狀態(tài)，它不會隨時間與經(jīng)驗的改變而發(fā)生改變。故B錯誤。自我是本我由經(jīng)驗中發(fā)展出來的，包括意識和前意識，所以自我具有管理人格體系的能力，它遵循現(xiàn)實原則，調(diào)節(jié)本我的欲望以及超我與外界的要求。故A正確，C錯誤。超我由自我發(fā)展而來，包括意識和前意識，也包含部分潛意識。超我包括兩個層面:良心和理想。當合乎超我的要求時，個人感到驕傲與自尊，反之則感到罪惡與羞恥。超我關(guān)系到社會制度、規(guī)范及社會現(xiàn)狀的維系。故D錯誤。19.【單選題】大學生小沈覺得必須抓住每個機會才能保證畢業(yè)后有好的前途，因此她總是忙于完成課內(nèi)外的各種學習和實踐，深感疲憊。當她力不從心時，又擔心事情做得不好，會影響自己在老師和同學心目中的印象。為此她長期焦慮，向社會工作者老周求助，根據(jù)認知行為理論，老周宜采取的做法是（）A.

明確指出小沈特別看重外部評價的特點，協(xié)助她去探索內(nèi)心深處的潛意識B.

與小沈分析“必須抓住每個機會”的想法，引導(dǎo)她覺察自己的非理性思維C.

指出小沈基本能夠合格完成任務(wù)的事實，激發(fā)她掌握個人發(fā)展的更大潛能D.

啟發(fā)小沈反思追求“好前途”的意義，引導(dǎo)她洞察內(nèi)心里最想追求的目標正確答案：B參考解析：把握題干關(guān)鍵詞“認知行為理論”，A項潛意識屬于精神分析理論的觀點；C項激發(fā)潛能是增強權(quán)能理論的觀點；D項反思意義、洞察目標是存在主義的觀點。20.【單選題】11歲的男孩小杰是某兒童福利院的孤殘兒童，患有輕微腦癱。小杰3歲時，經(jīng)評估后安排到家庭寄養(yǎng)。小杰現(xiàn)在一所小學讀三年級，成績中等。一天，寄養(yǎng)家庭父親找到社會工作者，稱小杰擅自拿了家里1000元錢，希望社會工作者幫忙解決問題，社會工作者在與小杰建立信任關(guān)系后，開展了服務(wù)。下列社會工作干預(yù)措施中，體現(xiàn)“生態(tài)系統(tǒng)理論”視角的是（）A.

糾正不良行為，形成正確認知B.

疏導(dǎo)個人情緒，恢復(fù)理性思考C.

提高學習興趣，發(fā)展個人潛能D.

調(diào)整家庭關(guān)系，營造健康環(huán)境正確答案：D參考解析：生態(tài)系統(tǒng)理論的關(guān)鍵在于將服務(wù)對象放在一個有層次的系統(tǒng)之中，將服務(wù)對象與其所生活的環(huán)境作為一個完整的整體來看待，通過改變系統(tǒng)來實現(xiàn)個人需要的滿足。ABC都是從個人角度出發(fā)，與生態(tài)系統(tǒng)理論無關(guān)，故不選。21.【單選題】為響應(yīng)黨中央堅決打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的號召，民政部啟動社會工作服務(wù)機構(gòu)“牽手計劃”。某社會工作服務(wù)機構(gòu)派遣社會工作者小李深入貧困山區(qū)，協(xié)助當?shù)厣鐣ぷ鞣?wù)機構(gòu)參與脫貧攻堅工作。在服務(wù)過程中，小李發(fā)現(xiàn)由于村民對社會工作缺乏了解，使得當?shù)厣鐣ぷ髡咭ㄙM較長時間才能建立信任關(guān)系。為此，小李決定從環(huán)境層面為當?shù)氐纳鐣ぷ髡哌M行增能，其恰當?shù)淖龇ㄊ?)A.通過開展成長小組提高當?shù)厣鐣ぷ髡叩闹苯臃?wù)能力B.幫助當?shù)厣鐣ぷ髡咧贫▽I(yè)能力提升計劃并開展實踐C.鼓勵當?shù)厣鐣ぷ髡呒訌娮晕覍W習，提高專業(yè)能力素養(yǎng)D.協(xié)助當?shù)厣鐣ぷ髡哒故痉?wù)成效，呼吁社會廣泛關(guān)注正確答案：D參考解析：在概念框架方面，增強權(quán)能觀點認為，權(quán)能不是稀缺資源，經(jīng)過人們的有效互動，權(quán)能是可以不斷被發(fā)掘出來的。權(quán)能一般發(fā)生在3個層次上：一是個人層次，包括個人感覺有能力去影響或解決問題；二是人際層次，指的是個人和他人合作促成問題解決的經(jīng)驗；三是環(huán)境層次，指能夠改變那些不利于個人權(quán)能發(fā)展的制度安排。題干要求從環(huán)境層面，ABC三項都屬于個人層面。22.【單選題】單親媽媽郭女士獨自撫養(yǎng)15歲的女兒。女兒的叛逆心理較為嚴重，越來越不聽她的話。最近郭女士又因為單位效益不好而失業(yè)，不知將來如何生活，失去了信心。為此，她向社會工作者小陶求助。依據(jù)存在主義理論，小陶恰當?shù)淖龇ㄊ?)A.引導(dǎo)郭女士正視生活困難，重新理解這段經(jīng)歷的意義B.建議郭女士忘卻痛苦的經(jīng)歷，著眼未來開始新的生活C.協(xié)助郭女士分析困難的處境，評估其情緒和認知狀態(tài)D.勸說郭女士樹立生活的信心，把握機會重新建立家庭正確答案：A參考解析：存在主義社會工作強調(diào)個人生命的意義，強調(diào)個人的內(nèi)在價值，認為包括個人痛苦的經(jīng)歷都是有意義的。故選A。B選項錯誤在【忘卻痛苦的經(jīng)歷】，故不選。C選項【情緒、認知】，屬于認知行為理論。D選項錯誤在后半句。23.【單選題】某兒童服務(wù)機構(gòu)的社會工作者小梁接到一位居民的電話，反映其鄰居家的12歲男孩小偉時常被父親打罵。小梁通過入戶訪問、評估，決定為小偉一家提供服務(wù)。在預(yù)估與問題分析階段，小梁首先要做的是（)。A.預(yù)判小偉家的問題及其成因B.收集小偉家及其所處環(huán)境資料C.與小偉家簽訂正式服務(wù)協(xié)議D.將小偉一家轉(zhuǎn)介給家庭治療師正確答案：B參考解析：預(yù)估與問題分析是指詳細收集與服務(wù)對象問題有關(guān)的資料，并對服務(wù)對象問題的成因和發(fā)展變化過程進行評估，從而對服務(wù)對象的問題作出診斷的過程。它包括三個方面的工作重點:服務(wù)對象有關(guān)資料的收集（B正確）、服務(wù)對象問題的預(yù)估以及服務(wù)對象問題的分析。對服務(wù)對象問題的預(yù)估是在收集完服務(wù)對象資料之后，故A不選。C屬于制訂計劃階段D屬于轉(zhuǎn)介。24.【單選題】劉先生一家在外出途中遭遇車禍，妻子和女兒同時遇難，自己也受傷住院治療，醫(yī)務(wù)社會工作者小惠在查房時發(fā)現(xiàn)劉先生極度悲傷和自責，甚至說自己也不想活了。從危機介入模式來看，小惠最適宜的做法是()。A.迅速評估劉先生行為的危險性B.與劉先生深入討論他的不合理理念C.立即協(xié)助劉先生填寫抑郁量表D.把劉先生的情況告訴病友正確答案：A參考解析：危機介入模式的特點是圍繞著危機展開的。由于服務(wù)對象處于危機的狀態(tài)中，所以社會工作者必須在非常有限的時間內(nèi)快速、有效地解決服務(wù)對象的困擾，讓服務(wù)對象擺脫危機的影響。危機介入模式的運用對社會工作者提出了很高的要求，這也形成了危機介入模式的自身特點：迅速了解服務(wù)對象的主要問題、快速作出危險性判斷、有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒和積極協(xié)助服務(wù)對象解決當前問題。故A正確。B屬于理性情緒治療模式。CD都不屬于危機介入模式。25.【單選題】15歲的小宗沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲不能自拔，即使面臨中考也無心學習，他覺得自己玩網(wǎng)絡(luò)游戲天下無敵，以后可以參加比賽贏大額獎金，用不著好好學習，為小宗提供服務(wù)的社會工作者小李也是網(wǎng)絡(luò)游戲高手，他主動約小宗一起打了幾回網(wǎng)絡(luò)游戲。小宗多次輸給小李，感到很挫敗，覺得自己再也不是天下無敵了，從認知行為治療模式的角度看，上述小李的服務(wù)應(yīng)用的技巧是（）A.認知重塑B.合作式的治療關(guān)系C.個案概念化D.結(jié)構(gòu)化和情緒控制正確答案：A參考解析：認知重塑：通過認知中錯誤的辨認，理性選擇方式的列舉以及認知排演等方法，幫助服務(wù)對象認識和改變無效的自動念頭和圖式，加強服務(wù)對象的理性認知的能力。個案概念化：根據(jù)服務(wù)對象的心理結(jié)構(gòu)和問題的特性，將認知行為治療模式的原理個別化，以適合具體的個案。它要求從服務(wù)對象的具體情況出發(fā)，根據(jù)認知行為治療模式的原理設(shè)計針對具體問題的服務(wù)介入計劃，而不是直接安排治療活動。合作式的治療關(guān)系。治療師依據(jù)理解、友好、同理等原則與服務(wù)對象建立信任、平等的合作治療關(guān)系，組成調(diào)查研究小組，一起觀察、一起建立問題的假設(shè)、一起設(shè)計和執(zhí)行服務(wù)治療計劃等。在認知行為治療模式中，服務(wù)對象承擔著重要的責任，他們可以參加治療計劃的討論，也可以自由地表達自己的意見和想法。結(jié)構(gòu)化和心理教育。通過讓服務(wù)對象設(shè)計日程的安排和提供反饋的方式，幫助服務(wù)對象規(guī)劃自己的生活安排，提高服務(wù)對象的學習能力，最充分地發(fā)揮面談輔導(dǎo)的治療效果。而心理教育是指運用服務(wù)對象日常生活中的經(jīng)驗呈現(xiàn)治療的概念和要點。當然，在運用心理教育的治療技巧時，需要借助一些工具，如自助的讀物、手冊和量表等。根據(jù)題干描述，小宗的認知從“玩網(wǎng)絡(luò)游戲天下無敵”改變?yōu)榱恕坝X得自己再也不是天下無敵了”說明小李采用的技巧是認知重塑，故選A。26.【單選題】16歲的小李患有嚴重的抑郁癥，一直休學在家，為配合藥物治療，社會工作者通過家庭評估，了解到小李的父親工作很忙，父母之間很少溝通，母親將所有的時間和精力都放在小李身上，讓小李感到喘不過氣來，根據(jù)結(jié)構(gòu)式家庭治療模式，社會工作者適宜采用的做法是（）A.幫助小李家庭成員看到自身潛在的優(yōu)勢B.讓小李家庭在輔導(dǎo)過程中表現(xiàn)交往沖突C.幫助小李家庭厘清家庭交往關(guān)系的界限D(zhuǎn).協(xié)助小李家庭建立合理觀察生活的視角正確答案：C參考解析：每個家庭都具有一定的結(jié)構(gòu)，這些結(jié)構(gòu)涉及家庭系統(tǒng)中的次系統(tǒng)、系統(tǒng)之間的邊界、角色和責任分工以及權(quán)力結(jié)構(gòu)等。一是次系統(tǒng)。在家庭系統(tǒng)中存在著像夫妻、親子等更小范圍的系統(tǒng)，稱為次系統(tǒng)；二是系統(tǒng)之間的邊界。家庭以及家庭內(nèi)次系統(tǒng)之間都具有與周圍分割的界限，這些界限就是邊界；三是角色和責任分工。每個家庭成員在家庭中占據(jù)一定的位置，扮演一定的角色，承擔一定的責任。在功能正常的家庭中每個成員能夠各司其職、相互配合。四是權(quán)力結(jié)構(gòu)，每個家庭都具有一定的權(quán)力運作方式，稱為權(quán)力結(jié)構(gòu)。它與家庭的角色和責任分工有關(guān)聯(lián)，但不完全重合。題干：小李的父親工作很忙，父母之間很少溝通，母親將所有的時間和精力都放在小李身上，家庭出現(xiàn)了糾纏，故答案為C厘清家庭交往關(guān)系的界限。C屬于劃清界限，即幫助家庭成員分清交往的邊界線，使家庭成員之間的交往變得更有彈性。A屬于強調(diào)優(yōu)點，即引導(dǎo)家庭成員關(guān)注整個家庭或者個人的優(yōu)點，避免過分關(guān)注家庭的不足。B屬于重演，即讓家庭成員實際表現(xiàn)相互交往沖突的過程，呈現(xiàn)家庭的基本結(jié)構(gòu)和交往方式。D是協(xié)助建立合理的觀察視角，即運用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗向家庭成員提供專業(yè)的意見和解釋，協(xié)助服務(wù)對象建立合理的觀察生活的視角。27.【單選題】75歲的老江退休后數(shù)次被騙，子女埋怨他不聽勸告。拿走了他的銀行卡，每月只給他一千元的生活費，老江感到憤怒、羞愧，同時有厭世的情緒，他的朋友老劉得知情況后介紹他去找社會工作者小吳，他再三猶豫，還是沒去，于是，老劉向小吳反映情況，小吳主動找到老江。此時，小吳最適宜的做法是（）A.激發(fā)老江尋求服務(wù)的動力和信心B.邀請老劉參與制訂服務(wù)計劃C.緩和老江與子女之間的緊張關(guān)系D.鞏固老劉和老江之間的友誼正確答案：A參考解析：本題考查專業(yè)關(guān)系的建立。從初次與求助對象接觸，傾聽求助對象的要求到接受求助對象成為機構(gòu)的服務(wù)對象，社會工作者在整個過程中有一項非常重要的任務(wù)，就是專業(yè)關(guān)系的建立。由于這是社會工作者與服務(wù)對象第一次正式接觸，因此專業(yè)關(guān)系建立的成功與否將直接影響服務(wù)對象進一步尋求服務(wù)機構(gòu)幫助的動力和信心（故A正確）。為此社會工作者在與服務(wù)對象的初次溝通協(xié)商過程中應(yīng)專注聆聽服務(wù)對象的困擾，注意運用簡潔明了的語句表達自己的同理和接納，避免將求助對象界定為有問題的人。另外社會工作者也要充分尊重求助對象自己的意見，讓求助對象自己決定是否接受機構(gòu)的專業(yè)服務(wù)。BC選項為后續(xù)社工需要做的事情，題目問的是此時，故不選。D選項為無關(guān)描述，老劉和老江之間的友誼沒有出現(xiàn)問題，故不選。28.【單選題】某社區(qū)居民老王到街道辦事處申請低保，因為前期提交的材料不全，他花了些時間補齊材料。再次提交后，老王認為工作人員答復(fù)不夠及時，對居委會的社會工作者抱怨說:“他們辦事的速度太慢了，我補了材料他們卻遲遲不回復(fù)，這不是刁難人嘛，他們是故意不給我辦吧......從同理關(guān)懷的角度看，社會工作者最適宜的回應(yīng)是()。A.“我知道您很生氣，但我們也沒有辦法.......“B.“申請還沒有回復(fù)消息，您再等等，一定沒有問題......”C.“申請沒有回復(fù)消息，您覺得生氣和不解，也開始懷疑他們了......”D.“您對申請的進度不滿意，感到失望，也開始懷疑能不能申請到低保......”正確答案：D參考解析：同理心即社會工作者設(shè)身處地體會服務(wù)對象的內(nèi)心感受，理解服務(wù)對象的想法和要求。題目中，老王是因為低保申請被耽擱而產(chǎn)生抱怨情緒，D體現(xiàn)了設(shè)身處地為服務(wù)對象考慮。A選項不選，錯誤在后半句。B選項不選，沒有對服務(wù)對象的內(nèi)心感受進行同理，且“一定沒問題”也是錯誤的。C選項不選，后面半句，“開始懷疑他們了”說的是懷疑人，而服務(wù)對象擔心的是能否申請到低保（故意不給我辦吧），故不選。29.【單選題】社會工作者：“小萍，我們歸納一下，你剛才講的主要有兩點，第一是疫情期間在家上網(wǎng)課，缺少學校氛圍，有點松懈，學習狀態(tài)和效率都讓你不滿意；第二是明年要畢業(yè)了，究竟是考研出國還是回老家找份工作，你有點迷茫。你看我說的有遺漏嗎？”上述表述中，社會工作者運用的談話技巧是（）A.澄清B.摘要C.對焦D.反映正確答案：B參考解析：本題考查引導(dǎo)性技巧。摘要：即社會作者將服務(wù)對象長段談話或者不同部分的話題進行整理，概括和歸納其中的要點。對于服務(wù)對象的長段談話，社會工作者需要進行必要的概括和歸納，例如"您剛才講的是不是包含……幾個方面的要求?"或者"您剛才講的，我的理解是……您有什么補充嗎?"通過這樣的歸納和概括，可以幫助服務(wù)對象增進對自身的理解。根據(jù)題干描述，社工采用的是摘要技巧。澄清：即社會工作者引導(dǎo)服務(wù)對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗和感受。簡單的理解就是找服務(wù)對象再次確認。對焦：即社會工作者對服務(wù)對象偏離的話題或者寬泛的討論進行引導(dǎo)，將討論集中于某個焦點，簡單的理解就是不跑題，聚焦和排序。30.【單選題】某社會工作服務(wù)機構(gòu)運用小組工作方法為自閉兒童及其家長提供了一系列服務(wù)。下列小組中，符合支持小組特點的是（）A.針對自閉癥兒童家長的照顧知識培訓(xùn)小組B.針對自閉癥兒童的社會交往能力提升小組C.針對自閉癥兒童家長的“傾聽心聲”小組D.針對自閉癥兒童的繪畫技能技法培訓(xùn)小組正確答案：C參考解析：支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。社會工作者的任務(wù)，指導(dǎo)和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達經(jīng)歷這些事件時的情緒感受，建立起能夠互相理解的共同體關(guān)系，達到相互支持的目的。ABD都屬于教育小組。31.【單選題】某醫(yī)院的社會工作者小文最近發(fā)現(xiàn)前來就診的部分兒童有些行為問題，為此小文為他們開設(shè)行為治療小組。從治療模式的實施原則出發(fā)，小文的恰當做法是（）A.運用心理學、社會工作等跨學科的知識和技巧，幫助兒童養(yǎng)成良好習慣B.運用催化、刺激、示范、提供咨詢等技巧，促進組員之間的開放與互動C.通過趣味小組活動促進組員之間相互分享和幫助，培養(yǎng)兒童自我發(fā)展的能力D.鼓勵兒童相互之間面對面地互動，幫助兒童自我發(fā)展的能力正確答案：A參考解析：治療模式下的小組工作，其對象通常是有較嚴重的情緒問題、行為障礙、人格問題、精神異?；蛴猩鐣钚袨榈娜?。工作的目標是通過治療幫助組員在心理、社會和文化適應(yīng)方面得到康復(fù)、發(fā)展和完善，并預(yù)防對個人造成不良影響的消極因素的出現(xiàn)。因此，組員在小組活動中獲得的主要是矯治性的治療，通過這種治療以獲得發(fā)展性和預(yù)防性的幫助。社會工作者在開展治療模式的小組工作時，必須堅持和實施：綜合性原則、建構(gòu)性原則、個別性與共同性相結(jié)合的原則。A體現(xiàn)的是治療模式的綜合性原則。B是互動模式的開放式互動的原則，D是互動模式的面對面互動的原則，C是發(fā)展模式的使能者原則。32.【單選題】社會工作者小王正在設(shè)計鄰里互動小組中的最后一節(jié)活動“鄰里茶話會”。她的活動設(shè)計方案中包括茶話會的目標、參與者信息、活動流程、時間安排、組員角色、場地布置、活動成效評估方法、預(yù)計困難及應(yīng)對措施。項目主任提醒她在方案中還應(yīng)該包括（)。A.茶話會的經(jīng)費預(yù)算表B.互助小組的發(fā)展方案C.居民對茶話會的建議D.對該社區(qū)的情況介紹正確答案：A參考解析：任何一個小組活動的設(shè)計都必須包含如下的基本要素：小組活動的目標，包括總體性目標(最終目標)和階段性目標；小組活動的參與者，包括年齡、性別、職業(yè)、文化背景等；小組活動的規(guī)模，即參加的人數(shù)；小組活動的時間分配；組員的角色扮演和角色互換；小組活動的環(huán)境設(shè)計，如活動場地、設(shè)施等；小組活動的資源供應(yīng)與經(jīng)費預(yù)算；小組活動的強度分布；小組活動的預(yù)期結(jié)果；防止和處理意外事件的預(yù)案；總結(jié)與獎勵。結(jié)合題干描述，小王的方案中還缺少的是本節(jié)小組活動經(jīng)費的預(yù)算，故選A。B不選，因為題干說了正在設(shè)計的是鄰里互助小組的最后一節(jié)活動。C不選，方案設(shè)計中，不包括建議。D不選，對社區(qū)情況的介紹是在小組設(shè)計整個活動的背景中進行的，不是在最后一節(jié)。33.【單選題】某中學初一新生入學后，部分學生在學習和人際交往方面不適應(yīng)。為此，學校社會工作者小徐開設(shè)了一個8節(jié)的成長小組。下列四個場景中，最符合小組中期轉(zhuǎn)折階段里組員常見特征的是（)。A.組員小丁擔心在小組討論中說錯話，表現(xiàn)比較被動，經(jīng)常一言不發(fā)B.組員小王經(jīng)常對小徐安排的小組活動提出質(zhì)疑，并常指責其他隊員C.組員小李比較積極，主動向大家分享自己提升人際交往能力的經(jīng)驗D.組員小趙有些傷感，認為小組結(jié)束后要忙于學習，不如再延長幾次正確答案：B參考解析：中期轉(zhuǎn)折階段組員的常見特征：對小組具有較強的認同感；互動中的抗拒與防衛(wèi)心理；角色競爭中的沖突。A為開始階段，C為成熟階段，D為結(jié)束階段。34.【單選題】社會工作者小艾在社區(qū)招募了11名兒童開設(shè)了一個教育小組，旨在培養(yǎng)他們的良好學習習慣。小艾發(fā)現(xiàn)從第二節(jié)起，一些組員就不來參加小組活動了。到了第四節(jié)，只剩下5名組員堅持參加活動。小艾為此很苦惱，并懷疑自己的能力，尋求督導(dǎo)者老王的支持，老王的下列做法中，最恰當?shù)氖?)。A.指出小艾發(fā)現(xiàn)組員流失時，未考慮小組發(fā)展方向的問題也沒尋求督導(dǎo)支持B.向小艾詢問小組發(fā)展過程，指出服務(wù)出現(xiàn)問題會影響機構(gòu)在社區(qū)的公信力C.幫助小艾分析小組進程，共同找出導(dǎo)致組員流失原因主要是小組目標不明確D.指出小艾沒有就小組開展細節(jié)征求督導(dǎo)者意見，最終導(dǎo)致小組服務(wù)效果不佳正確答案：C參考解析：考查督導(dǎo)的內(nèi)容。督導(dǎo)者不僅要提供被督導(dǎo)者完成工作所需的知識，更要協(xié)助社會工作者由“知”轉(zhuǎn)為“行”。督導(dǎo)者推動被督導(dǎo)者的自我反思，幫助被督導(dǎo)者穩(wěn)固專業(yè)價值觀和提高服務(wù)能力。督導(dǎo)者必須教導(dǎo)助人的有關(guān)技巧，包括社會工作者必須要做的事是什么，如果要協(xié)助個人、團體、社區(qū)有效處理社會問題，社會工作者應(yīng)該如何行動。C項強調(diào)了雙方共同努力，一起解決問題，是最恰當?shù)?。A項帶有指責的意味，故不選。B項指出服務(wù)出現(xiàn)問題會影響機構(gòu)在社區(qū)的公信力，會給小艾帶來更大的壓力，故錯誤。D項將小組效果不佳的原因，歸結(jié)于沒有征求督導(dǎo)意見，本身的描述就是錯誤的。35.【單選題】學校社會工作者小方發(fā)現(xiàn)小學五年級部分學生生活自理和人際交往能力較差。為此，小方擬在學校開設(shè)一個“我是小能人”的小組，旨在提升學生的動手能力，學習與同學和睦相處的技能。從小組成員介入的層面看，小方最適宜的做法是()。A.通過獎勵，鼓勵學生積極參與生活自理小故事的分享B.通過制定小組規(guī)范，幫助學生整合動力和增強凝聚力C.通過角色扮演的方法，促進學生學習人際交往技巧D.通過邀請專家，協(xié)助學生尋求與同學和睦相處的關(guān)注點正確答案：C參考解析：本題考查小組介入技巧。社會工作者一般從小組成員、小組整體以及小組外部環(huán)境三個層面開展介入，以促進小組目標的達成。其中，對小組組員的介入包括：促進組員個體的自我改變（針對功能失調(diào)和非理性信念）、促進組員之間的相互學習（針對相似行為或者技能，利用角色扮演的方式，促進組員之間通過觀察的方式學習）、改善組員個體的生活環(huán)境（針對缺少資源而產(chǎn)生問題或者環(huán)境影響）。題中，C項通過角色扮演方式促進學生學習人際交往技巧，屬于促進組員之間相互學習；AD不屬于組員介入的三種情況的任何一種；B項制定小組規(guī)范以幫助學生整合動力，屬于小組整體層面的介入。36.【單選題】在一個社區(qū)居民骨干志愿服務(wù)能力提升小組的第四次活動中，有幾位組員因觀點不同爭執(zhí)起來，都希望社會工作者小李支持他們的看法。此時小李決定運用焦點回歸法來處理組員的爭執(zhí)，其最適宜的回應(yīng)是()。A.“各位剛才的做法擾亂了小組秩序，希望以后大家注意一下自己的言行”B.“我很高興看到大家愿意表達自己的看法，只有相互交流，才能實現(xiàn)小組目標”C.“我認為李阿姨的觀點比較契合實際，王大爺?shù)恼f法有點太偏激了，不太可行”D.“剛才大家對志愿者隊伍建設(shè)有不同意見，其他人還有什么意見想談?wù)剢幔俊闭_答案：D參考解析：本題考查小組中期轉(zhuǎn)折階段的社會工作者任務(wù)。社會工作者任務(wù)包括處理抗拒行為、協(xié)調(diào)和處理沖突、保持組員對整體目標的意識、協(xié)助組員重新建構(gòu)小組、適當控制小組進程。其中，焦點回歸法是協(xié)調(diào)和處理沖突的方法之一。運用焦點回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。故答案為D。A選項不選，社工并沒有協(xié)助解決沖突，只是強調(diào)了小組秩序。C選項不選，社工要保持中立的態(tài)度。B選項不選，不屬于焦點回歸法，屬于鼓勵和支持，但是也沒有處理沖突。37.【單選題】某社會工作服務(wù)機構(gòu)參與本地脫貧攻堅工作，制定了一系列工作目標。根據(jù)社區(qū)工作目標的分類，下列目標中，屬于過程目標的是()。A.開發(fā)本地旅游資源B.引進用工規(guī)模較大的企業(yè)C.改善農(nóng)田水利設(shè)施D.增強本地人對發(fā)展的信心正確答案：D參考解析：過程目標：所謂過程目標，是指在達到任務(wù)目標的過程中實現(xiàn)的中間目標，主要是指培養(yǎng)社區(qū)居民的一般能力，包括增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，提升其對公民權(quán)利和義務(wù)的認知能力，培養(yǎng)居民與社區(qū)鄰里交流、協(xié)商與合作能力，發(fā)掘和培育社區(qū)骨干的領(lǐng)導(dǎo)能力等。ABC屬于任務(wù)目標。38.【單選題】地區(qū)發(fā)展模式強調(diào)鼓勵居民參與社區(qū)事務(wù)，通過自主互助方式解決社區(qū)問題，推動社區(qū)發(fā)展。下列工作內(nèi)容中，體現(xiàn)社會工作者“教育者”角色的是（）A.主持會議，引導(dǎo)居民表達對社區(qū)問題的看法，提出改善建議B.組織本社區(qū)的在職黨團員開展入戶關(guān)懷服務(wù)，推動社區(qū)互助C.招募社區(qū)青少年，協(xié)助開展社區(qū)環(huán)境調(diào)查，提升其環(huán)保意識D.組建婦女園藝小組，鼓勵居民分享經(jīng)驗，提升家庭生活品位正確答案：D參考解析：本題考查地區(qū)發(fā)展模式。地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者的角色包括使能者、教育者、中介者、協(xié)調(diào)者。本題考核的是教育者，即社會工作者通過開展多種形式的培訓(xùn)，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織合作的技巧，培養(yǎng)居民積極參與和自助互助的精神。選項A屬于使能者角色，選項B和C屬于中介者角色。選項D是教育者，社會工作者通過開展多種形式的培訓(xùn)，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織合作的技巧，培養(yǎng)居民積極參與和自助互助的精神。故選D。此題有爭議，爭議選項為B。建議掌握相關(guān)的知識點即可。39.【單選題】某社會工作服務(wù)機構(gòu)承接了某街道辦事處“社區(qū)微治理”項目，計劃在4個社區(qū)開展服務(wù)。為了盡快進入社區(qū)，讓社區(qū)居委會和社區(qū)居民認識并熟悉自己，社會工作者最適宜采取的工作方式是（）A.了解居民的生活習慣B.觀察社區(qū)的周邊環(huán)境C.參加社區(qū)的傳統(tǒng)活動D.分析社區(qū)的權(quán)力結(jié)構(gòu)正確答案：C參考解析：本題考查進入社區(qū)的方式：積極參與社區(qū)重要活動、主辦社區(qū)活動、積極介入社區(qū)事務(wù)、經(jīng)常出現(xiàn)在社區(qū)居民之中、報道社區(qū)活動。ABD屬于認識社區(qū)。40.【單選題】某社區(qū)附近河堤周邊雜物堆積、污染嚴重，社會居民和轄區(qū)單位都深受其害，整治河堤周邊的污染成為老大難問題。針對該問題，社會工作者進行了多次調(diào)研。在一次專題討論會上，社會工作者小李提出，居民對污染問題雖有抱怨，但他們也希望參加整治行動。從社區(qū)問題分析的角度看，小李所提觀點的出發(fā)點是（）A.明確問題影響范圍B.尋找問題解決動力C.理解居民體驗感受D.探討問題解決方法正確答案：B參考解析：本題考查社區(qū)問題分析。社區(qū)問題分析包括描述問題、界定問題、明確問題的范圍和問題的起源和動力。A選項：明確問題的范圍。分析社區(qū)問題時還需要弄清楚問題的范圍，以判斷問題的大小和嚴重程度。為此，社會工作者有必要了解以下情況：受到這一社區(qū)問題影響的居民人數(shù)有多少；居民在社區(qū)生活的哪些方面受到了該問題怎樣的影響；該問題持續(xù)的時間有多久；問題集中出現(xiàn)在哪些地點和哪些人群身上、涉及哪些價值觀沖突；對現(xiàn)狀的改變會對居民個體和社區(qū)整體帶來怎樣的得失和影響。B選項：問題的起源和動力。社會工作者需要找出導(dǎo)致社區(qū)問題產(chǎn)生、蔓延和加劇的原因，并進而發(fā)掘和思考解決這一問題的可能的動力因素。比如:是否有可以解決問題的人或機構(gòu)；行動的方法如何、在怎樣的條件下可以行動，人們愿意為行動作哪些貢獻。在此基礎(chǔ)上，社會工作者可以初步形成有針對性的問題解決方案。題干中“居民對污染問題雖有抱怨，但他們也希望參加整治行動”說明社工是從尋找問題解決的動力出發(fā)的。故選B。C選項：理解居民體驗感受屬于描述問題。不符合題干描述，不選。D選項：探討問題解決方法屬于界定問題。41.【單選題】為了深入了解社區(qū)內(nèi)權(quán)力結(jié)構(gòu)狀況,社會工作者應(yīng)開展的工作是（）A.查閱戶籍登記資料，獲取居民受教育程度的分布情況B.走訪長期居住在社區(qū)內(nèi)的老年人，了解當?shù)仫L俗習慣C.在參與社區(qū)活動時,觀察不同組織和個人承擔的角色D.了解目前社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容和居民使用這些服務(wù)的情況正確答案：C參考解析：了解社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)，對于社會工作者未來的組織及動員策略有重要意義。在參與社區(qū)活動時，社會工作者可以觀察是誰在決定要不要舉辦某一個活動?誰有能力找到社區(qū)需要的資源?如果缺了誰的參與，活動就會沒有趣味?誰說話比較有說服力?誰比較愛出風頭?誰是最棒的宣傳者?誰總是潑冷水、制造麻煩?了解這些影響社區(qū)生活的權(quán)力結(jié)構(gòu)，有助于更有效地推動社區(qū)活動。A屬于社區(qū)內(nèi)的人口狀況，B屬于社區(qū)的文化特色，C屬于社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)，D屬于社區(qū)內(nèi)的資源。42.【單選題】社會工作者小吳帶領(lǐng)項目團隊在某村開展為期3年的服務(wù)，根據(jù)當?shù)剞r(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)特點和村落文化，先后推動成立了“養(yǎng)羊協(xié)會”，開辦了“農(nóng)家棋牌室”，并邀請能人傳授木雕制作技藝。近期，機構(gòu)對項目要進行整體評估。下列評估內(nèi)容中屬于成果評估的是（）A.“農(nóng)家棋牌室”的經(jīng)費支出B.小吳管理項目團隊的表現(xiàn)C.“養(yǎng)羊協(xié)會”入會人員數(shù)D.木雕制作課程的進度情況正確答案：C參考解析：成果評估可以幫助社會工作者了解有關(guān)工作是否能使服務(wù)對象發(fā)生改變以及變化的程度如何，也有助于確定工作成功和失敗的原因。C選項入會人數(shù)屬于成果評估（多少人入會是一種結(jié)果）。ABD屬于過程評估。43.【單選題】社會工作者小王為了建設(shè)空巢老人的社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，鼓勵社區(qū)內(nèi)的老人成立了攝影小組。最近小王發(fā)現(xiàn)，新加入攝影小組的居民老劉和組長老李活動時幾乎不交流，小王私下了解得知，老劉和老李兩人曾因為噪音擾鄰問題有過爭吵。針對這一情況，小王適宜的做法是（）A.建議老劉暫時先退出攝影小組B.勸說老李不要再擔任小組的組長C.幫助老劉和老李解開矛盾心結(jié)D.向老劉和老李提出組內(nèi)相處建議正確答案：C參考解析：溝通是小組得以進行的一種重要動力，是小組學員互動的基礎(chǔ)。具有良好的溝通機制，小組內(nèi)部的沖突就會降低，凝聚力就會增強，互動就能積極和諧，小組目標方能有效實現(xiàn)。社會工作者在促進組員之間溝通時，應(yīng)提醒組員相互傾聽，鼓勵組員相互表達，幫助組員相互理解，促進組員相互回饋以及進行一定的示范引導(dǎo)。AB明顯錯誤可以直接排除。D選項屬于沒有幫助組員解決已知的問題，而是在回避雙方的矛盾。故不選。44.【單選題】某養(yǎng)老機構(gòu)在擬定整體規(guī)劃時，強調(diào)要為有需要的老人提供心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷服務(wù)。下列表述中，屬于運作性計劃的是（）A.促進入住老人的身心健康發(fā)展B.協(xié)助老人同家屬每日在線溝通C.協(xié)調(diào)跨專業(yè)團隊提供全面照顧D.對有需要的老人開展危機干預(yù)正確答案：B參考解析：運作性計劃是由社會服務(wù)機構(gòu)的中層和基層管理者共同擬訂，是對機構(gòu)目前的工作訂立的具體可測量的短期服務(wù)指標，較為常見的是機構(gòu)的年度計劃，它是機構(gòu)具體的行動計劃。故選B。A傾向于使命層次的計劃和目標，CD傾向于是策略層次的計劃和目標。45.【單選題】社會工作者小馬計劃在某社區(qū)開展一個針對未就業(yè)青年的服務(wù)項目，并積極爭取基金會資助。在項目設(shè)計階段，小馬在充分了解未就業(yè)青年的問題和需求后，接下來首先要做的工作是（）A.制定項目工作目標B.規(guī)劃項目服務(wù)內(nèi)容C.確定項目評估方法D.編制項目資金預(yù)算正確答案：A參考解析：社會服務(wù)方案策劃的步驟和方法：1．問題的認識和分析階段，包括問題的認識分析以及需要評估。2．目標制定階段。包括界定總目標和影響性目標，建立目標的優(yōu)先次序。3．方案安排階段。包括制定可行性方案，選擇理想的可行性方案，決定資源需求和爭取資源，制定行動計劃。4．考慮服務(wù)的評估?！俺浞至私馕淳蜆I(yè)青年的問題和需求”說明已完成需求評估，故下一步目標制定階段，選A。46.【單選題】社會工作者小張最近剛剛晉升為某社會工作服務(wù)機構(gòu)主管，擬采用民主型領(lǐng)導(dǎo)方式管理員工。小張的下列做法中，符合該領(lǐng)導(dǎo)方式的是（）A.基于團隊共識，修訂部門規(guī)章制度及工作準則B.更多關(guān)注工作任務(wù)完成情況，與下屬保持距離C.善用主管權(quán)力和工作紀律，引導(dǎo)下屬自覺服從D.盡可能事無巨細，親力親為，慎重地使用授權(quán)正確答案：A參考解析：民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的特點是:所有的政策是在領(lǐng)導(dǎo)者的鼓勵和協(xié)作下由團體成員討論決定，政策是領(lǐng)導(dǎo)者和下屬共同智慧的結(jié)晶;分配工作時，盡量照顧到個人的能力、興趣和愛好;對下屬的工作，安排得不那么具體，下屬有相當大的工作自由、較多的選擇性和靈活性;主要應(yīng)用個人權(quán)力和威信，而不是依靠職位權(quán)力和命令使人服從，談話時較多使用商量、建議和請求的口氣，較少下達命令;積極參加團體活動，與下屬沒有心理上的距離。A屬于民主型BD屬于專制型C選項善用主管權(quán)力和工作紀律屬于專制型。47.【單選題】社會福利領(lǐng)域是一個人力資源密集的行業(yè)，主要依靠社會工作者的專業(yè)能力為服務(wù)對象提供高質(zhì)量的服務(wù)。從人力資源管理的角度看，社會工作服務(wù)機構(gòu)所面臨的外部壓力是（）A.社會工作者的工作動力維系B.社會工作者的服務(wù)技術(shù)更新C.社會工作者對社會認同的適應(yīng)和接納D.社會工作者面對的社會問題復(fù)雜多變正確答案：D參考解析：人力資源管理對社會服務(wù)機構(gòu)而言是十分重要的，因為社會服務(wù)機構(gòu)一直面對著內(nèi)部壓力和外部挑戰(zhàn)。從機構(gòu)內(nèi)部壓力看，社會服務(wù)機構(gòu)經(jīng)常面臨員工工作動力不足、士氣不高、欠缺成就感和工作無意義等內(nèi)在壓力；從機構(gòu)的外部環(huán)境看，社會服務(wù)機構(gòu)面臨的是一個復(fù)雜多變的社會，如果不能適時調(diào)整和增進員工的工作技巧和能力，就有可能會因為與現(xiàn)實環(huán)境脫節(jié)而使工作遭受挫折，甚至降低服務(wù)的質(zhì)量。題目問的是外部壓力，故選D。A屬于內(nèi)部壓力。BC描述的也是社工自身的問題，屬于內(nèi)部壓力。48.【單選題】社區(qū)在抗擊新冠肺炎疫情中發(fā)揮著關(guān)鍵作用，為了解決社區(qū)居委會人手不足的問題，上級政府緊急動員政府職能部門、事業(yè)單位工作人員到社區(qū)擔任志愿者，支援疫情防控工作，為了讓志愿者盡快勝任工作，社區(qū)社會工作者對志愿者進行了分組分工，明確了服務(wù)時間和頻次，并進行了崗位培訓(xùn)，從志愿者人力資源管理的角度看，上述做法體現(xiàn)的管理職能是（）。A.規(guī)劃B.領(lǐng)導(dǎo)C.組織D.控制正確答案：C參考解析：本題考查志愿者管理的內(nèi)容。志愿者的分組分工屬于組織管理職能，故選C。

49.【單選題】某社會工作服務(wù)機構(gòu)總干事老張在機構(gòu)年度報告中，就機構(gòu)理事會、監(jiān)事會調(diào)整事宜向員工代表大會進行匯報說明，并介紹質(zhì)詢，老張的做法屬于（）。A.政治交代B.專業(yè)交代C.服務(wù)交代D.行政交代正確答案：D參考解析：社會服務(wù)機構(gòu)集多方資源為社會服務(wù)的特點，要求它必須在諸多方面作出交代。社會服務(wù)機構(gòu)公信力的展現(xiàn)，就是要求機構(gòu)根據(jù)社會福利的多元交代特質(zhì)，主動、積極和負責地向社會提供機構(gòu)的經(jīng)費使用情況資料、服務(wù)成效評估資料，以證明機構(gòu)履行了社會職責、滿足了服務(wù)對象的需要。具體而言，這些交代包括：一是財務(wù)交代，主要是向提供或贊助服務(wù)經(jīng)費的政府、基金會、捐款人提供財政報告，證明資金使用的適當性和效益;二是政治交代，主要是向立法和權(quán)力機構(gòu)、社會媒體交代機構(gòu)履行社會責任和義務(wù)的情況;三是專業(yè)交代，機構(gòu)要證明其聘用的社會工作者在服務(wù)中遵守社會工作守則、堅守專業(yè)操守并提供了達到良好專業(yè)水平的服務(wù)；四是服務(wù)交代，社會服務(wù)機構(gòu)不僅要向服務(wù)對象提供服務(wù)，而且要提供令其滿意的服務(wù)，而服務(wù)對象滿意度的評估不但要反映問題的解決程度，也要證明服務(wù)是在機構(gòu)內(nèi)部嚴謹?shù)男姓O(jiān)督、專業(yè)督導(dǎo)下提供的;五是行政交代，主要說明機構(gòu)內(nèi)部管理制度和程序的正常運作，包括向理事會、管理人員和前線工作人員等作交代。題干中是機構(gòu)總干事就機構(gòu)理事會、監(jiān)事會調(diào)整事宜向員工代表大會進行匯報說明，屬于行政交代，故選D。50.【單選題】中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《國家積極應(yīng)對人口老齡化中長期規(guī)劃》明確提出要建立和完善老年健康服務(wù)體系，依據(jù)我國現(xiàn)行的社會福利行政體系，該職能歸屬于（）。A.民政部B.國家衛(wèi)生健康委員會C.國家醫(yī)療保障局D.人力資源和社會保障部正確答案：B參考解析：國家衛(wèi)生健康委員會在社會福利方面的主要職能：1.國民健康政策規(guī)劃；2.醫(yī)療管理和服務(wù)工作；3.疾病預(yù)防與公共衛(wèi)生工作；4.老年健康服務(wù)和計劃生育工作；組織擬定并協(xié)調(diào)落實應(yīng)對老齡化的政策措施。組織擬定醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的政策、標準和規(guī)范，建立和完善老年健康服務(wù)體系（B正確）。承擔全國老齡工作委員會的具體工作。承擔人口監(jiān)測預(yù)警工作并提出人口與家庭發(fā)展相關(guān)政策建議，完善生育政策并組織實施，建立和完善計劃生育特殊家庭扶助制度。5.基層衛(wèi)生和婦幼保健衛(wèi)生工作。51.【單選題】社會工作者小王一直覺得自己在個案服務(wù)方面進步較慢，小王的督導(dǎo)者老張雖然很有經(jīng)驗，但由于同時管理多個服務(wù)項目和督導(dǎo)多名社會工作者，所以每次個案督導(dǎo)的時間十分有限。老張得知小王的想法后，讓小王在每次接受督導(dǎo)前明確自己的疑惑及需要討論的內(nèi)容，打印好個案服務(wù)記錄，以便提高督導(dǎo)的針對性。從社會工作督導(dǎo)的一般過程看，上述活動屬于的工作階段是()。A.督導(dǎo)前期B.開展期C.工作期D.結(jié)束期正確答案：B參考解析：督導(dǎo)前期是督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者建立關(guān)系的基礎(chǔ)期，這一時期最重要的任務(wù)是相互熟悉。督導(dǎo)者在這個時期一般通過直接面談了解被督導(dǎo)者的家庭、所受專業(yè)教育、工作經(jīng)驗、以往的經(jīng)歷等，督導(dǎo)者通過了解被督導(dǎo)者的處境找到督導(dǎo)的起始點，簡單明白地說明自己的工作方法和目的，讓被督導(dǎo)者放松心情、接受督導(dǎo)。開展期的重要任務(wù)是建立互相信任和雙方同意的督導(dǎo)形式，并以口頭或書面的形式確定。督導(dǎo)者要和被督導(dǎo)者一起分享督導(dǎo)的目的，清楚描述雙方的角色、期望與要求，并征求被督導(dǎo)者的意見。工作期是督導(dǎo)歷程的最重要階段，在這一階段，督導(dǎo)者要與被督導(dǎo)者分事實踐經(jīng)驗與感受，解疑釋惑，指導(dǎo)工作，促進其發(fā)展，支持被督導(dǎo)者做好服務(wù)。終結(jié)期，督導(dǎo)歷程結(jié)束時，督導(dǎo)者應(yīng)總結(jié)督導(dǎo)過程中各個階段所討論過的事情，并綜述被督導(dǎo)者的學習過程和成長過程，回顧被督導(dǎo)者的長處和弱點，幫助被督導(dǎo)者更加清醒地把握自我，加強自我改進。這樣不但對被督導(dǎo)者的工作有益，對他們將來的專業(yè)發(fā)展也有好處。題干中說的是：督導(dǎo)者讓被督導(dǎo)者在接受督導(dǎo)前，明確自己的疑惑及需要討論的內(nèi)容，屬于開展期的工作，故答案選B。注意：工作期是督導(dǎo)者進行答疑解惑，題目描述的是被督導(dǎo)者明確疑惑。52.【單選題】社會工作者小琴最近休完產(chǎn)假回機構(gòu)上班，她既要工作，又要照顧孩子，感覺十分忙亂，難以應(yīng)付。在一次督導(dǎo)面談中，小琴向督導(dǎo)者老丁講述了自己的困擾。老丁的下列做法中，最能體現(xiàn)社會工作督導(dǎo)教育功能的是()A.幫助小琴緩解情緒，緩解其精神壓力，并給予她生活上的關(guān)心和支持B.向機構(gòu)負責人反映小琴的情況，呼吁機構(gòu)關(guān)注“新媽媽”的實際困難C.與小琴分享時間管理、冥想、放松等技巧，幫助她減輕多重角色壓力D.調(diào)整小琴的工作崗位和工作內(nèi)容，采用彈性工作方式方便其照顧孩子正確答案：C參考解析：社會工作督導(dǎo)的教育性功能要求督導(dǎo)者不僅要提供被督導(dǎo)者完成工作所需的知識，并要協(xié)助社會工作者由“知”轉(zhuǎn)為“行”。督導(dǎo)者通過個別督導(dǎo)或團體會談，持續(xù)學習知識和技能，推動被督導(dǎo)者的自我反思，幫助被督導(dǎo)者穩(wěn)固專業(yè)價值觀和提高服務(wù)能力。此外，社會工作督導(dǎo)還可以通過教育性督導(dǎo)，有效緩解社會工作者壓力。具體的內(nèi)容是:一是教導(dǎo)時間管理技巧。二是教導(dǎo)溝通技巧。三是培養(yǎng)價值倫理抉擇能力。四是發(fā)展壓力管理培訓(xùn)課程。A體現(xiàn)了支持的功能B體現(xiàn)了行政的功能C體現(xiàn)了教育的功能，故選C。D體現(xiàn)了行政的功能53.【單選題】根據(jù)禁毒部門的要求，社會工作者需要排查機構(gòu)服務(wù)轄區(qū)內(nèi)登記在冊的吸毒人員，社會工作者小薛在排查過程中時常遇到服務(wù)對象不配合的情況，覺得工作壓力大，向督導(dǎo)者老劉咨詢，從支持性督導(dǎo)角度看，老劉適宜的做法是()。A.與小薛探討社會工作者職業(yè)定位和責任B.與小薛講解服務(wù)對象的主要類型及特點C.與小薛示范與服務(wù)對象接觸的溝通技巧D.與小薛梳理服務(wù)過程中產(chǎn)生的焦慮情緒正確答案：D參考解析：支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容。(1)疏導(dǎo)情緒：督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)過程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導(dǎo)者的自我功能。(2)給予關(guān)懷：督導(dǎo)者通過給予關(guān)懷與支持，讓被督導(dǎo)者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作。(3)發(fā)現(xiàn)成效：督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒和士氣，并對機構(gòu)逐漸產(chǎn)生認同感和歸屬感。(4)尋求滿足：督導(dǎo)者給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價值感，促進其對專業(yè)的認同，進而愿意持續(xù)投身于社會服務(wù)工作。A屬于行政性督導(dǎo)BC屬于教育性督導(dǎo)54.【單選題】新冠肺炎疫情期間，某市社會工作協(xié)會提議本市的社會工作者可以多開展同輩督導(dǎo)，提升社會工作者應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的專業(yè)能力。在組成同輩督導(dǎo)團體時，適宜采用的技巧是()。A.清楚了解參與成員的期待B.強調(diào)定期且持續(xù)地進行C.關(guān)注參與成員的潛在感受D.提供可行的方法和技術(shù)正確答案：A參考解析：同輩督導(dǎo)團體的組成技巧。(1)要注意價值的共同性。(2)團體成員一般不超過7人，以確保團體有充分的時間進行討論，滿足所有成員的需求。同輩督導(dǎo)會議還要清楚了解成員的各種期待，嘗試發(fā)現(xiàn)潛在或隱藏的團體目標。(3)團體成員要簽訂明確的契約，契約必須清楚說明會議召開的周期、地點、每次會議持續(xù)時間、會議的程序等，簽訂契約的成員要有明確的承諾，保證能夠堅持參加同輩督導(dǎo)會議;同時還要明確成員的角色分工，如誰來負責會議時間和場地的安排，誰來負責會議秩序的維持等。(4)注意同輩督導(dǎo)會議的反饋，包括對督導(dǎo)的過程進行全面反饋，既有正面的反饋，也有負面的反饋。此外，每三個月要進行一次全面總結(jié)，讓團體成員分享在團體中的收獲，探討團體的動態(tài)并對契約進行重新協(xié)商。BC屬于團體督導(dǎo)的內(nèi)容，D屬于個別督導(dǎo)的內(nèi)容55.【單選題】為消除社會工作者在服務(wù)方案設(shè)計與評估方面的困惑，老張在開展團體督導(dǎo)時，組織大家就社會工作服務(wù)方案的需求評估、理論假設(shè)、服務(wù)內(nèi)容設(shè)計與服務(wù)效果評估等進行了討論，并帶領(lǐng)大家對各部門的核心內(nèi)容進行提煉；督導(dǎo)結(jié)束前在此進行歸納，幫助大家對社會工作服務(wù)方案形成了清晰、全面的認識。老張在此次團體督導(dǎo)中，主要運用的主持技巧是()。A.分享經(jīng)驗B.增進共識C.段落總結(jié)D.提供示范正確答案：C參考解析：團體督導(dǎo)的技巧主要體現(xiàn)在團體督導(dǎo)會議的主持過程中，大致有以下幾方面：(1)督導(dǎo)者須熟悉團體成員的姓名、性格，并與之建立良好關(guān)系。督導(dǎo)者在團體面前要體現(xiàn)出舒適狀態(tài)，表現(xiàn)出對團體活動的興趣和信心。(2)督導(dǎo)者必須能引導(dǎo)團體成員集中注意力和形成向心力。督導(dǎo)者必須用心傾聽團體成員所說內(nèi)容的核心含義，并把握其重點。(3)督導(dǎo)者應(yīng)盡可能促使團體成員自動自發(fā)和自由自在地提出問題、觀點和建議。督導(dǎo)者應(yīng)有能力連接被督導(dǎo)者的各種不同觀點，并進行綜合和比較分析，從而得出團體成員共同認識和理解的結(jié)論。(4)督導(dǎo)者雖然事先有所準備，但討論過程中宜富有彈性地進行適當修正。督導(dǎo)者必須把握討論進度、掌握討論議題的廣度和深度，不宜在同一主題上停滯太長時間。(5)督導(dǎo)者應(yīng)敏銳地察覺團體成員的潛在感受，并加以適當?shù)奶幚砗鸵龑?dǎo)。督導(dǎo)者應(yīng)以溫和、輕松、婉轉(zhuǎn)以及幽默的方式，向團體成員說明和修正其共同出現(xiàn)的錯誤。(6)督導(dǎo)者應(yīng)善于應(yīng)對“社會感情型”(感性)和“問題解決型”(理性)的成員所表述的觀點，給予及時的回應(yīng)和引導(dǎo)。此外，督導(dǎo)者也具有妥善處理和限制攻擊型、偏激型成員的能力。(7)督導(dǎo)者應(yīng)在討論的每個段落作“段落總結(jié)”形成結(jié)論，并在督導(dǎo)結(jié)束時進行歸納，形成清晰、具體的結(jié)論，以便被督導(dǎo)者能夠領(lǐng)悟，并應(yīng)用于服務(wù)實踐中。結(jié)合題干描述“討論、提煉、歸納”等關(guān)鍵詞，可知，督導(dǎo)運用的是段落總結(jié)的技巧。故選C。ABD都不屬于團體督導(dǎo)的主持技巧。AD屬于個別督導(dǎo)的技巧。56.【單選題】關(guān)于社會工作研究方法論的說法，正確的是()。A.實證主義方法論注重對現(xiàn)實社會生活進行干預(yù)和改造B.女性主義方法論強調(diào)價值取向并擅長使用結(jié)構(gòu)訪談法C.反實證主義方法論注重通過互為主體的互動生成知識D.建構(gòu)主義方法論強調(diào)經(jīng)驗事實先于主觀的理論而存在正確答案：A參考解析：實證主義強調(diào)理論研究的實踐功能，注重對現(xiàn)實社會生活進行干預(yù)和改造，故A正確。C是建構(gòu)主義方法論。D是馬克思主義方法論?！咀⒁猓捍酥R點新教材已刪除，為了保證真題的真實性和完整性不做刪除處理】57.【單選題】關(guān)于定性研究的說法，正確的是()。A.研究假設(shè)可以在研究過程中逐步形成并完善B.研究者一般被視為外人，以體現(xiàn)其價值中立C.該方法主要收集和分析量化、可操作的資料D.該方法適用于研究問題已有大量資料的情形正確答案：A參考解析：BCD為定量研究。定性研究就是收集和分析非數(shù)字化的資料。定性研究不一定事先設(shè)定研究假設(shè)，其假設(shè)可以在研究過程中逐步形成和完善（A正確）；它基于描述性分析，對過程發(fā)現(xiàn)進行抽象提煉，從而是一種理論建構(gòu)。定性研究中，研究者要使自身被研究對象視為自己人。58.【單選題】社會工作者小張為機構(gòu)撰寫了殘障人士精準救助項目總結(jié)報告。下列內(nèi)容中，屬于項目總結(jié)報告中服務(wù)效果的是()A.項目為殘障人士進行家居環(huán)境改造的施工計劃B.項目推動殘障人士生活質(zhì)量改善的維度和程度C.項目為肢體殘障人士免費提供助行器的經(jīng)費來源D.項目了解殘障人士醫(yī)療保障需求的資料收集方法正確答案：B參考解析：項目總結(jié)報告是實務(wù)工作的總結(jié)，其內(nèi)容在項目計劃書基礎(chǔ)上有所廣化和深化。其基本結(jié)構(gòu)包括主題、項目背景、需求評估(問題表現(xiàn)及基于文獻或?qū)嵶C研究的原因分析)、項目目標、工作模式、實務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果、討論和建議、附錄、參考文獻等部分。其中，服務(wù)效果呼應(yīng)工作目標，應(yīng)該在總結(jié)研究報告中進行較詳盡說明。根據(jù)題干描述是“殘障人士精準救助項目”的服務(wù)效果，四個選項中，B屬于服務(wù)效果，故選B。A項是項目計劃，屬于實務(wù)內(nèi)容。C項是經(jīng)費來源，屬于經(jīng)費結(jié)構(gòu)，D屬于資料收集方法，屬于需求評估。59.【單選題】某村共有30名兒童，社會工作者計劃為他們開展自信心提升服務(wù)項目，擬采用標準實驗設(shè)計來研究項目效果，下列做法中，符合該研究設(shè)計要求的是()。A.按方便抽樣原則抽取10名兒童參加項目B.讓有興趣和意愿的兒童自己報名參加項目C.按困難程度將兒童分為兩組且其中一組參加項目D.用抓鬮方法將兒童分為兩組且其中一組參加項目正確答案：D參考解析：標準實驗設(shè)計。實驗開始前消除兩組間的差異，有實驗組和控制組（強調(diào)隨機分配過程）。標準實驗設(shè)計有前后測控制組設(shè)計(傳統(tǒng)實驗設(shè)計)、單后測控制組設(shè)計、索羅門四組設(shè)計等形式。A選項，方便抽樣又稱隨意抽樣、偶遇抽樣，是一種為配合研究主題而由調(diào)查者于特定的時間和特定社區(qū)的某一位置上，隨意選擇回答者的非概率抽樣方法。故A錯誤。B選項按照兒童興趣和意愿進行，錯誤。C選項按困難程度分組，錯誤。60.【單選題】社會工作者小王采用深度訪談的方法，收集社會工作服務(wù)機構(gòu)參與兒童保護服務(wù)的資源，小王在深度訪談時應(yīng)該()。A.通過隨機抽樣的方法來選擇被訪者B.實現(xiàn)圍繞研究的問題提出研究假設(shè)C.根據(jù)互動情況調(diào)整需要了解的問題D.嚴格按照實現(xiàn)設(shè)計的問題進行訪談?wù)_答案：C參考解析：深度訪問是訪問的常用手段。深度訪問就是研究者與研究對象間反復(fù)的面對面交往，從研究對象視角把握其用自己語言表達的生活、經(jīng)歷和狀況。深度訪問通過研究者在訪問過程中與被訪者的互動，由淺入深，把握研究對象面臨問題的狀況及后果、原因機制、核心原因、可變原因和可控原因，可較深入地搜尋對象的特定經(jīng)歷和動機的主觀資料，體現(xiàn)個別化原則。故C正確。A錯誤，深度訪談的對象不是隨機抽樣的，而是研究者根據(jù)研究目的選取的。D描述的是結(jié)構(gòu)式訪問。61.【多選題】社會工作者小安參與新冠肺炎疫情防控工作：協(xié)助社區(qū)工作者完成疫情統(tǒng)計數(shù)據(jù)日報，掌握“線上社區(qū)防控工作群”和“線上小區(qū)居民群”動態(tài)；采用線上視頻直播等方式開展興趣類、親子類、咨詢類活動。上述小安的工作，體現(xiàn)了社會工作者角色的有()A.政策影響者B.資源籌措者C.服務(wù)提供者D.行政管理者E.關(guān)系協(xié)調(diào)者正確答案：C,D參考解析：政策影響者：社會工作者可以而且應(yīng)該影響社會政策，使之更加完善，這就是扮演政策倡導(dǎo)者的角色。由于某些社會問題是由制度因素造成的，因此，對現(xiàn)有的政策或制度進行改變就是必要的。社會工作者在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)某些問題具有普遍性時，應(yīng)該提出政策建議以影響和改善社會政策，解決社會問題，避免社會問題的再次發(fā)生。這種政策影響者常常有比較明確的政策主張，故又稱政策倡導(dǎo)者。題干未體現(xiàn)，不選。資源籌措者：社會工作者為了有效助人，常常需要聯(lián)絡(luò)政府部門、企事業(yè)單位、社會組織(包括基金會)和廣大社會成員，向他們籌集服務(wù)對象所需要的資源，可以說為服務(wù)的順利開展而籌措資源是社會工作者的重要責任。籌措資源之后，社會工作者有時是將它們傳遞到服務(wù)對象手中，有時則將社會資源同服務(wù)對象鏈接起來，這種角色又叫資源鏈接者。題干未體現(xiàn)，不選。服務(wù)提供者：社會工作者首先是向服務(wù)對象提供服務(wù)的人，這里的服務(wù)既包括提供物質(zhì)幫助和勞務(wù)服務(wù)，也包括提供心理輔導(dǎo)、意見咨詢和關(guān)系支持。由于社會工作面對的是困難人群，所以提供物質(zhì)、勞務(wù)和心理方面的服務(wù)和幫助是社會工作者的首要職責。行政管理者：在社會工作過程中，社會工作者應(yīng)該對該過程進行有效控制，同時必須對與助人相關(guān)的諸多資源、信息進行協(xié)調(diào)、安排和管理，以實現(xiàn)該過程的高效，特別是不要出現(xiàn)傷害服務(wù)對象的意外。關(guān)系協(xié)調(diào)者：在許多情況下，是因為服務(wù)對象與周圍的人、群體或社會組織沒能處理好關(guān)系，即他們的人際關(guān)系和社會關(guān)系失調(diào)，而使自己陷入困境。這時，社會工作者要面對不同個人、不同群體之間的矛盾或沖突，承擔起協(xié)調(diào)關(guān)系，緩解和處理矛盾的任務(wù)，社會工作者希望自己的介入能夠促進矛盾、沖突雙方的互相溝通和理解，從而緩和、解決矛盾，建立起和諧的關(guān)系。這需要社會工作者全面深入地分析問題，謹慎地選擇工作方法，策略性地應(yīng)對問題。題干未體現(xiàn)，不選。題干中：“采用線上視頻直播等方式開展興趣類、親子類、咨詢類活動”，體現(xiàn)了服務(wù)提供者角色，協(xié)助社區(qū)工作者完成疫情統(tǒng)計數(shù)據(jù)日報，掌握“線上社區(qū)防控工作群”和“線上小區(qū)居民群”動態(tài)”體現(xiàn)了行政管理者角色