導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量管理研究

導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量管理研究合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為旅行社，乙方為提供導(dǎo)游服務(wù)的個(gè)人或單位，雙方為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)質(zhì)量1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)、熱情、周到的導(dǎo)游服務(wù)，保證旅游團(tuán)的行程順利進(jìn)行。1.2乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得有違法違規(guī)行為。1.3乙方應(yīng)按照甲方的安排，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)約定的集合地點(diǎn)，不得遲到。1.4乙方應(yīng)妥善保管甲方的財(cái)物，如有損壞或遺失，乙方應(yīng)按原價(jià)賠償。第二條工作時(shí)間和休息時(shí)間2.1乙方應(yīng)按照甲方的行程安排，執(zhí)行導(dǎo)游工作。2.3乙方應(yīng)按照甲方的安排，享受合理的休息時(shí)間。第三條報(bào)酬和支付方式3.1乙方的工作報(bào)酬由甲方按照雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)支付。3.2乙方提供服務(wù)后，甲方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付報(bào)酬。3.3報(bào)酬支付方式由雙方約定。第四條保密條款4.1乙方應(yīng)對在合作過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2違約金的計(jì)算和支付方式由雙方約定。第六條爭議解決6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量管理研究2.導(dǎo)游服務(wù)工作計(jì)劃3.導(dǎo)游服務(wù)評價(jià)表4.導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表5.導(dǎo)游服務(wù)合同履行證明6.導(dǎo)游服務(wù)違約行為證明7.導(dǎo)游服務(wù)合同解除證明二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定提供導(dǎo)游服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.乙方遲到、早退或未按時(shí)完成行程安排。3.乙方違反國家相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)行違法違規(guī)行為。4.乙方未按照約定保管甲方財(cái)物，導(dǎo)致?lián)p壞或遺失。5.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息。6.甲方未按照約定支付乙方報(bào)酬。7.甲方未按照約定提供必要的工作條件。三、法律名詞及解釋：1.導(dǎo)游服務(wù)：指乙方按照甲方的要求，提供專業(yè)、熱情、周到的導(dǎo)游服務(wù)。2.違約行為：指任何一方未履行合同約定的義務(wù)。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來經(jīng)濟(jì)利益、競爭優(yōu)勢的信息。4.客戶信息：指甲方在業(yè)務(wù)活動中收集的，關(guān)于客戶的身份、聯(lián)系方式、需求等個(gè)人信息。5.違約金：指按照合同約定，違約方應(yīng)支付給對方的一定金額。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按約定提供導(dǎo)游服務(wù)：及時(shí)與乙方溝通，要求其按照約定提供服務(wù)；如乙方仍不履行，甲方有權(quán)解除合同。2.乙方遲到、早退或未按時(shí)完成行程安排：記錄具體情況，乙方需向甲方支付遲到、早退費(fèi)用；如情節(jié)嚴(yán)重，甲方有權(quán)解除合同。3.乙方違反國家相關(guān)法律法規(guī)：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，甲方有權(quán)解除合同。4.乙方未按照約定保管甲方財(cái)物：乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實(shí)際情況確定。5.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金；如情節(jié)嚴(yán)重，甲方有權(quán)解除合同。6.甲方未按照約定支付乙方報(bào)酬：及時(shí)支付乙方報(bào)酬，并向乙方道歉。7.甲方未按照約定提供必要的工作條件：及時(shí)提供必要的工作條件，確保乙方能夠正常提供服務(wù)。五、所有應(yīng)用場景：1.旅行社與