企業(yè)郵箱服務(wù)合同

企業(yè)郵箱服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________聯(lián)系郵箱：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________聯(lián)系郵箱：__________第一章總則1.1定義1.1.1本合同中，“甲方”指提供企業(yè)郵箱服務(wù)的公司。1.1.2本合同中，“乙方”指接受企業(yè)郵箱服務(wù)的公司。1.1.3“企業(yè)郵箱服務(wù)”指甲方為乙方提供的企業(yè)級電子郵件服務(wù)，包括但不限于郵箱賬戶、郵件收發(fā)、郵件管理等功能。1.2合同目的1.2.1本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在企業(yè)郵箱服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保雙方合法權(quán)益得到保障。1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方為乙方提供企業(yè)郵箱服務(wù)，包括郵箱賬戶的創(chuàng)建、郵件收發(fā)、郵件管理等功能。2.1.2甲方應(yīng)確保企業(yè)郵箱服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，保障乙方郵件數(shù)據(jù)的完整性、可靠性和保密性。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方應(yīng)確保企業(yè)郵箱服務(wù)的正常運行，郵件收發(fā)成功率不低于99.9%。2.2.2甲方應(yīng)在接到乙方反饋的郵箱故障或問題后，2小時內(nèi)響應(yīng)并盡快解決問題。第三章甲乙雙方權(quán)利義務(wù)3.1甲方權(quán)利義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)根據(jù)乙方需求為企業(yè)郵箱賬戶進(jìn)行定制化設(shè)置。3.1.2甲方應(yīng)確保企業(yè)郵箱服務(wù)的正常運行，并對服務(wù)過程中的技術(shù)問題進(jìn)行及時處理。3.1.3甲方應(yīng)對乙方提供的企業(yè)郵箱服務(wù)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。3.2乙方權(quán)利義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)使用甲方提供的企業(yè)郵箱服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)按照甲方提供的使用說明進(jìn)行企業(yè)郵箱操作，不得進(jìn)行非法操作或破壞企業(yè)郵箱服務(wù)。3.2.3乙方應(yīng)按時支付甲方提供的企業(yè)郵箱服務(wù)費用。第四章費用與支付4.1費用4.1.1企業(yè)郵箱服務(wù)費用為人民幣____元/年，自合同生效之日起計算。4.1.2乙方支付的費用包括但不限于企業(yè)郵箱服務(wù)費用、設(shè)備購置費用、維護(hù)費用等。4.2支付4.2.1乙方應(yīng)在合同生效后的5個工作日內(nèi)，將企業(yè)郵箱服務(wù)費用支付給甲方。4.2.2乙方支付費用后，甲方應(yīng)出具正規(guī)發(fā)票。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未能按照約定提供企業(yè)郵箱服務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常使用，甲方應(yīng)退還乙方已支付的服務(wù)費用。5.1.2甲方泄露乙方郵件數(shù)據(jù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按時支付企業(yè)郵箱服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停乙方使用企業(yè)郵箱服務(wù)。5.2.2乙方進(jìn)行非法操作或破壞企業(yè)郵箱服務(wù)，甲方有權(quán)解除本合同，并依法追究乙方法律責(zé)任。第六章保密與數(shù)據(jù)安全6.1保密義務(wù)6.1.1甲乙雙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意不得向第三方披露。6.1.2保密義務(wù)在本合同終止或解除后仍然有效，且持續(xù)期限為合同終止或解除之日起____年。6.2數(shù)據(jù)安全6.2.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和安全管理措施，確保乙方數(shù)據(jù)的完整性和安全性。6.2.2甲方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行安全檢測和維護(hù)，防止數(shù)據(jù)泄露、損失或被非法訪問。第七章服務(wù)變更與升級7.1服務(wù)變更7.1.1如甲方需對企業(yè)郵箱服務(wù)進(jìn)行重大變更，應(yīng)提前____個工作日通知乙方，并雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。7.1.2乙方因業(yè)務(wù)需求要求變更服務(wù)內(nèi)容或升級服務(wù)，應(yīng)向甲方提出書面申請，雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。7.2服務(wù)升級7.2.1甲方應(yīng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展和市場需求，不定期提供企業(yè)郵箱服務(wù)的升級。7.2.2服務(wù)升級不得影響乙方正常使用企業(yè)郵箱服務(wù)，并應(yīng)提前通知乙方。第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方因執(zhí)行本合同產(chǎn)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2法律適用8.2.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九章中止與終止9.1合同中止9.1.1在以下情況下，甲方有權(quán)中止提供企業(yè)郵箱服務(wù)：(1)乙方違反本合同規(guī)定，且未能在甲方指定的合理期限內(nèi)糾正；(2)乙方申請破產(chǎn)或被法院宣告破產(chǎn)。9.2合同終止9.2.1在以下情況下，雙方可以協(xié)商終止本合同：(1)雙方達(dá)成一致意見；(2)因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。第十章其他條款10.1合同修改10.1.1本合同的任何修改和補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并由甲乙雙方簽署。10.2合同副本10.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力。10.3通知10.3.1雙方之間的任何通知和通信，應(yīng)以書面形式通過電子郵件、快遞或掛號郵件進(jìn)行，通知在發(fā)送或交付時視為已送達(dá)。10.4合同附件10.4.1本合同附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。10.5合同的不可分割性10.5.1如果本合同的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，其余條款仍然有效，且應(yīng)繼續(xù)執(zhí)行。第十一章服務(wù)的維護(hù)與支持11.1維護(hù)服務(wù)11.1.1甲方應(yīng)提供企業(yè)郵箱服務(wù)的日常維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。11.1.2甲方應(yīng)在乙方遇到技術(shù)問題時提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場支持服務(wù)。11.2支持服務(wù)11.2.1甲方應(yīng)提供7×24小時的客戶服務(wù)支持，包括但不限于電話、郵件和在線客服。11.2.2甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請求后的____小時內(nèi)響應(yīng)，并提供解決方案。第十二章服務(wù)質(zhì)量的保證12.1服務(wù)水平協(xié)議12.1.1甲乙雙方應(yīng)共同制定服務(wù)水平協(xié)議（SLA），明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和違約責(zé)任。12.1.2甲方應(yīng)確保企業(yè)郵箱服務(wù)的可用性達(dá)到____%。12.2質(zhì)量保證12.2.1甲方應(yīng)定期對服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量評估，并采取改進(jìn)措施。12.2.2乙方有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。第十三章用戶培訓(xùn)與文檔13.1用戶培訓(xùn)13.1.1甲方應(yīng)提供企業(yè)郵箱服務(wù)的使用培訓(xùn)，包括操作指南和最佳實踐。13.1.2培訓(xùn)可采取線上或線下形式，根據(jù)乙方需求定制培訓(xùn)內(nèi)容。13.2用戶文檔13.2.1甲方應(yīng)提供完整的企業(yè)郵箱服務(wù)用戶手冊和相關(guān)文檔。13.2.2用戶文檔應(yīng)包括功能說明、操作步驟和故障排除指南。第十四章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)14.1數(shù)據(jù)備份14.1.1甲方應(yīng)定期對乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性。14.1.2備份應(yīng)在不同的物理位置存儲，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。14.2數(shù)據(jù)恢復(fù)14.2.1在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，甲方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。14.2.2甲方應(yīng)在____小時內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)，以最小化對乙方業(yè)務(wù)的影響。第十五章一般條款15.1合同的完整性15.1.1本合同構(gòu)成了甲乙雙方關(guān)于企業(yè)郵箱服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有先前的口頭或書面協(xié)議。15.1.2除非雙方另有書面協(xié)議，本合同不得由任何第三方受益。15.2合同的轉(zhuǎn)讓15.2.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的任何權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓