票務(wù)代理法律法規(guī)理解考核試卷

票務(wù)代理法律法規(guī)理解考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不是《中華人民共和國票務(wù)代理管理暫行規(guī)定》的適用范圍？（）

A.從事票務(wù)代理的企業(yè)

B.從事票務(wù)代理的個體工商戶

C.網(wǎng)絡(luò)票務(wù)代理活動

D.個人之間互贈票務(wù)

2.票務(wù)代理企業(yè)從事票務(wù)代理活動，應(yīng)取得的資質(zhì)證書是？（）

A.工商營業(yè)執(zhí)照

B.稅務(wù)登記證

C.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

D.票務(wù)代理許可證

3.以下哪種行為違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》？（）

A.票務(wù)代理企業(yè)正常銷售門票

B.票務(wù)代理企業(yè)以低于市場價的價格銷售門票

C.票務(wù)代理企業(yè)虛假宣傳

D.票務(wù)代理企業(yè)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

4.票務(wù)代理企業(yè)未經(jīng)授權(quán)擅自銷售他人演出門票，侵犯了下列哪種權(quán)利？（）

A.著作權(quán)

B.商標(biāo)權(quán)

C.專利權(quán)

D.營業(yè)權(quán)

5.以下哪項(xiàng)不屬于票務(wù)代理企業(yè)應(yīng)遵守的誠信原則？（）

A.公平競爭

B.誠信經(jīng)營

C.保護(hù)消費(fèi)者隱私

D.限制消費(fèi)者權(quán)益

6.票務(wù)代理企業(yè)在銷售門票時，以下哪種行為是合法的？（）

A.強(qiáng)制搭售其他商品

B.加價銷售

C.未經(jīng)授權(quán)銷售

D.明碼標(biāo)價

7.以下哪個部門負(fù)責(zé)對票務(wù)代理市場進(jìn)行監(jiān)管？（）

A.工商行政管理部門

B.文化行政部門

C.公安機(jī)關(guān)

D.教育行政部門

8.票務(wù)代理企業(yè)未按照規(guī)定為消費(fèi)者提供退票服務(wù)，侵犯了消費(fèi)者的哪項(xiàng)權(quán)利？（）

A.知情權(quán)

B.選擇權(quán)

C.公平交易權(quán)

D.人格權(quán)

9.以下哪個行為屬于不正當(dāng)競爭行為？（）

A.企業(yè)間合作共同提高服務(wù)質(zhì)量

B.企業(yè)間達(dá)成價格壟斷協(xié)議

C.企業(yè)提高自身服務(wù)水平

D.企業(yè)為消費(fèi)者提供優(yōu)惠活動

10.票務(wù)代理企業(yè)在銷售門票時，以下哪種做法是合法的？（）

A.拒絕向消費(fèi)者提供發(fā)票

B.未經(jīng)消費(fèi)者同意泄露消費(fèi)者信息

C.按照規(guī)定為消費(fèi)者提供退票服務(wù)

D.低于成本價銷售門票

11.以下哪項(xiàng)不屬于票務(wù)代理企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)？（）

A.提供真實(shí)、準(zhǔn)確的票務(wù)信息

B.按照約定為消費(fèi)者提供門票

C.限制消費(fèi)者的退票權(quán)利

D.為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

12.票務(wù)代理企業(yè)未按照約定履行門票交付義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)下列哪種責(zé)任？（）

A.退還門票款項(xiàng)

B.支付違約金

C.恢復(fù)原狀

D.承擔(dān)刑事責(zé)任

13.以下哪種情況，票務(wù)代理企業(yè)可以拒絕為消費(fèi)者提供退票服務(wù)？（）

A.消費(fèi)者因個人原因需要退票

B.演出因不可抗力因素取消

C.消費(fèi)者購買的門票已使用

D.消費(fèi)者未在規(guī)定時間內(nèi)辦理退票

14.以下哪個機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定票務(wù)代理行業(yè)的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會

B.工商行政管理部門

C.文化行政部門

D.公安機(jī)關(guān)

15.以下哪種行為屬于票務(wù)代理企業(yè)濫用市場支配地位？（）

A.企業(yè)間達(dá)成價格競爭協(xié)議

B.企業(yè)拒絕向其他企業(yè)授權(quán)銷售門票

C.企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平

D.企業(yè)為消費(fèi)者提供優(yōu)惠活動

16.票務(wù)代理企業(yè)因銷售假冒門票被追究刑事責(zé)任，以下哪個部門負(fù)責(zé)偵查此案件？（）

A.工商行政管理部門

B.文化行政部門

C.公安機(jī)關(guān)

D.檢察院

17.以下哪個行為屬于票務(wù)代理企業(yè)虛假宣傳？（）

A.企業(yè)宣傳自身的優(yōu)勢和服務(wù)

B.企業(yè)宣傳他人的優(yōu)勢和服務(wù)

C.企業(yè)宣傳實(shí)際存在的優(yōu)惠活動

D.企業(yè)宣傳與實(shí)際不符的優(yōu)惠活動

18.以下哪項(xiàng)不屬于票務(wù)代理企業(yè)應(yīng)遵守的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)原則？（）

A.尊重消費(fèi)者的知情權(quán)

B.尊重消費(fèi)者的選擇權(quán)

C.尊重消費(fèi)者的隱私權(quán)

D.限制消費(fèi)者的投訴權(quán)利

19.以下哪個部門負(fù)責(zé)處理票務(wù)代理消費(fèi)者的投訴？（）

A.工商行政管理部門

B.文化行政部門

C.公安機(jī)關(guān)

D.司法機(jī)關(guān)

20.以下哪個法規(guī)不屬于票務(wù)代理企業(yè)應(yīng)遵守的法律法規(guī)？（）

A.《中華人民共和國合同法》

B.《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》

C.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

D.《中華人民共和國婚姻法》

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.票務(wù)代理企業(yè)進(jìn)行合法經(jīng)營需要遵守以下哪些法律法規(guī)？（）

A.《中華人民共和國合同法》

B.《中華人民共和國刑法》

C.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

D.《中華人民共和國著作權(quán)法》

2.以下哪些行為屬于票務(wù)代理企業(yè)的合法經(jīng)營行為？（）

A.明碼標(biāo)價

B.強(qiáng)制搭售

C.誠信宣傳

D.提供退票服務(wù)

3.票務(wù)代理企業(yè)在銷售門票時，以下哪些做法是違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的？（）

A.未經(jīng)消費(fèi)者同意泄露消費(fèi)者信息

B.拒絕提供發(fā)票

C.提供退票服務(wù)

D.限制消費(fèi)者的投訴權(quán)利

4.以下哪些情況下，票務(wù)代理企業(yè)應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供退票服務(wù)？（）

A.演出因不可抗力因素取消

B.消費(fèi)者購買的門票未使用

C.消費(fèi)者因個人原因需要退票

D.票務(wù)代理企業(yè)原因?qū)е卵莩鰺o法進(jìn)行

5.票務(wù)代理企業(yè)違反反不正當(dāng)競爭法可能涉及以下哪些行為？（）

A.假冒他人商品

B.虛假宣傳

C.低于成本價銷售

D.提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平

6.以下哪些是票務(wù)代理企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任？（）

A.確保門票的真實(shí)性和有效性

B.為消費(fèi)者提供準(zhǔn)確的信息

C.未經(jīng)授權(quán)銷售門票

D.按照約定提供售后服務(wù)

7.在以下哪些情況下，票務(wù)代理企業(yè)可能侵犯他人著作權(quán)？（）

A.未經(jīng)授權(quán)銷售他人演出門票

B.使用他人的商標(biāo)進(jìn)行宣傳

C.侵犯他人的專利權(quán)

D.未經(jīng)許可復(fù)制他人的宣傳材料

8.以下哪些部門有權(quán)對票務(wù)代理市場進(jìn)行監(jiān)管？（）

A.工商行政管理部門

B.文化行政部門

C.公安機(jī)關(guān)

D.質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門

9.票務(wù)代理企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售時，以下哪些行為是合法的？（）

A.公示營業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營許可證

B.保護(hù)消費(fèi)者個人信息

C.明確標(biāo)示門票價格

D.提供在線退票服務(wù)

10.以下哪些行為可能導(dǎo)致票務(wù)代理企業(yè)被認(rèn)定為濫用市場支配地位？（）

A.拒絕向其他企業(yè)授權(quán)銷售門票

B.無正當(dāng)理由拒絕交易

C.對不同消費(fèi)者實(shí)行價格歧視

D.提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平

11.票務(wù)代理企業(yè)在經(jīng)營過程中，以下哪些做法有助于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益？（）

A.提供真實(shí)、準(zhǔn)確的票務(wù)信息

B.公開透明地進(jìn)行價格標(biāo)示

C.提供便捷的投訴渠道

D.限制消費(fèi)者的退票權(quán)利

12.以下哪些屬于票務(wù)代理企業(yè)的不正當(dāng)競爭行為？（）

A.詆毀競爭對手的商業(yè)信譽(yù)

B.通過虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者

C.以低于成本價銷售商品以排擠競爭對手

D.改進(jìn)自身產(chǎn)品和服務(wù)

13.票務(wù)代理企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守以下哪些誠信原則？（）

A.誠信經(jīng)營

B.公平競爭

C.不得欺詐消費(fèi)者

D.限制消費(fèi)者權(quán)益

14.以下哪些是票務(wù)代理企業(yè)需要向消費(fèi)者提供的信息？（）

A.門票的票價和座位信息

B.演出或活動的具體時間和地點(diǎn)

C.退票和換票的條件和程序

D.消費(fèi)者的隱私信息

15.票務(wù)代理企業(yè)在以下哪些情況下需要承擔(dān)違約責(zé)任？（）

A.未按約定時間提供門票

B.提供的門票與約定不符

C.未提供約定的售后服務(wù)

D.消費(fèi)者未按時使用門票

16.以下哪些是票務(wù)代理企業(yè)可能面臨的行政處罰？（）

A.罰款

B.沒收違法所得

C.暫?；虻蹁N營業(yè)執(zhí)照

D.刑事處罰

17.以下哪些行為可能導(dǎo)致票務(wù)代理企業(yè)被認(rèn)定為違反了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》？（）

A.未經(jīng)消費(fèi)者同意收集和使用消費(fèi)者個人信息

B.拒絕提供商品或服務(wù)的發(fā)票

C.對消費(fèi)者的投訴置之不理

D.提供的商品或服務(wù)存在嚴(yán)重質(zhì)量問題

18.票務(wù)代理企業(yè)在以下哪些情況下可以要求消費(fèi)者承擔(dān)違約責(zé)任？（）

A.消費(fèi)者未按約定時間使用門票

B.消費(fèi)者在使用門票時違反相關(guān)規(guī)定

C.消費(fèi)者故意損壞門票

D.消費(fèi)者因個人原因需要退票

19.以下哪些是票務(wù)代理企業(yè)合法授權(quán)銷售門票時需要考慮的因素？（）

A.授權(quán)方是否擁有門票的合法經(jīng)營權(quán)

B.授權(quán)范圍是否明確

C.授權(quán)期限是否合理

D.授權(quán)費(fèi)用是否過高

20.以下哪些行為屬于票務(wù)代理企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)銷售中的合法行為？（）

A.明確標(biāo)示門票價格和數(shù)量

B.提供在線支付和電子門票

C.在網(wǎng)頁上公示營業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營許可證

D.對消費(fèi)者的個人信息進(jìn)行加密保護(hù)

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請將正確答案填到題目空白處）

1.票務(wù)代理企業(yè)從事票務(wù)代理活動，必須依法取得《_______》。

2.侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為，消費(fèi)者可以依法向《_______》部門投訴。

3.票務(wù)代理企業(yè)在銷售門票時，應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價，不得《_______》。

4.票務(wù)代理企業(yè)拒絕提供發(fā)票，侵犯了消費(fèi)者的《_______》權(quán)利。

5.低于成本價銷售門票屬于《_______》行為。

6.票務(wù)代理企業(yè)未經(jīng)授權(quán)銷售他人演出門票，可能侵犯他人的《_______》。

7.《_______》負(fù)責(zé)對票務(wù)代理市場進(jìn)行監(jiān)管。

8.票務(wù)代理企業(yè)應(yīng)遵守的誠信原則包括但不限于誠信經(jīng)營、公平競爭和《_______》。

9.票務(wù)代理企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)銷售門票時，必須公示《_______》和經(jīng)營許可證。

10.《_______》是票務(wù)代理企業(yè)應(yīng)遵守的基本法律法規(guī)之一。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號中畫√，錯誤的畫×）

1.票務(wù)代理企業(yè)可以拒絕向消費(fèi)者提供退票服務(wù)。（）

2.票務(wù)代理企業(yè)可以隨意泄露消費(fèi)者的個人信息。（）

3.票務(wù)代理企業(yè)在銷售門票時可以進(jìn)行價格壟斷。（）

4.消費(fèi)者有權(quán)要求票務(wù)代理企業(yè)提供商品或服務(wù)的發(fā)票。（√）

5.票務(wù)代理企業(yè)可以無理由拒絕交易。（×）

6.票務(wù)代理企業(yè)之間的合作提高服務(wù)質(zhì)量是違反反不正當(dāng)競爭法的。（×）

7.票務(wù)代理企業(yè)應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的票務(wù)信息。（√）

8.票務(wù)代理企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)銷售中不需要保護(hù)消費(fèi)者個人信息。（×）

9.票務(wù)代理企業(yè)可以任意限制消費(fèi)者的權(quán)利。（×）

10.票務(wù)代理企業(yè)未經(jīng)授權(quán)銷售他人門票是合法的。（×）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請簡述票務(wù)代理企業(yè)在經(jīng)營過程中應(yīng)遵守的法律法規(guī)，并舉例說明這些法律法規(guī)在實(shí)際經(jīng)營中的應(yīng)用。

2.描述票務(wù)代理企業(yè)可能存在的不正當(dāng)競爭行為，并分析這些行為對市場秩序和消費(fèi)者權(quán)益的影響。

3.論述票務(wù)代理企業(yè)在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的具體措施，以及這些措施在實(shí)際操作中的重要性。

4.結(jié)合實(shí)際案例，分析票務(wù)代理企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)銷售中應(yīng)如何保護(hù)消費(fèi)者個人信息，以及違反相關(guān)規(guī)定的法律后果。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.C

4.A

5.D

6.D

7.A

8.C

9.B

10.C

11.C

12.B

13.C

14.A

15.B

16.C

17.D

18.A

19.B

20.D

二、多選題

1.ACD

2.ABD

3.AB

4.ABD

5.AB

6.AB

7.A

8.ABC

9.ABCD

10.ABC

11.ABC

12.ABC

13.ABC

14.ABC

15.ABC

16.ABC

17.ABC

18.ABC

19.ABC

20.ABCD

三、填空題

1.票務(wù)代理許可證

2.工商行政管理部門

3.加價銷售

4.知情權(quán)

5.不正當(dāng)競爭

6.營業(yè)權(quán)

7.工商行政管理部門

8.保護(hù)消費(fèi)者隱私

9.營業(yè)執(zhí)照

10.中華人民共和國合同法

四、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.√

5.×

6.×

7.√