鑰匙管理制度

———鑰匙管理制度鑰匙管理制度11、客房IC卡鑰匙分客人鑰匙、樓層總鑰匙和總鑰匙三種2、客人鑰匙由前臺依據(jù)客人估計住店日期制作，供應(yīng)給住店客人，退房時需回收。3、樓層鑰匙和總鑰匙由店長制作?？头糠?wù)員持有樓層總鑰匙，客房主管持有總鑰匙。不能超范圍制作和發(fā)放鑰匙。全部樓層鑰匙和總鑰匙制作出來后必需登記備案，日常收發(fā)由前臺管理，并負(fù)責(zé)登記保管。4、客人鑰匙遺失：驗明客人身份和登記相符說明規(guī)定，向客人收取或從押金中扣除賠償費(fèi)重新制作1把新的鑰匙給客人通知值班經(jīng)理使用管理卡到該房間插一次卡，確保插卡前使用的鑰匙作廢。5、客人鑰匙斷裂或損壞：驗卡顯示房號和客人所報相同，且在期限內(nèi)重新制作1把鑰匙給客人，并向客人致歉。驗卡卡號不能顯示或不能驗卡驗明客人身份和登記相符重新制作1把鑰匙給客人，并向客人致歉。6、客人鑰匙留在房間，要求開門。按“開門”制度操作。1、客人寄存鑰匙：聽清客人所報房號，請客人稍等驗卡顯示房號和客人所報全都，取房卡填寫房號，鑰匙插入新房卡，放在寄存抽屜內(nèi)客人來取時，驗明身份后，交還鑰匙，將寫房號的房卡撕毀。注：如驗卡時，房號不能顯示，應(yīng)先驗明身份，重新制作鑰匙后，再進(jìn)行寄存。如客人寄存時叮囑他人來取填寫留言單，請客人簽字確認(rèn)鑰匙、留言單放在房卡中存放于收銀抽屜內(nèi)領(lǐng)取時驗明身份留言單保存在客帳內(nèi)直至客人退房。2、續(xù)房：鑰匙過期，客人拿鑰匙續(xù)房請客人告之房號驗卡和登記無誤后按客人新的.住店日期制作新鑰匙。注：如卡損壞，必需驗明身份，重新制作鑰匙。3、退房：鑰匙必需在退房時回收如客人出示的鑰匙沒有房卡或押金單證明其房號，必需驗卡驗證無誤后，方可通知客房服務(wù)員查房并辦理退房手續(xù)。4、退房時，客人將鑰匙留在房間：客房服務(wù)員查完房交到總臺。5、凡有折痕、斷裂、明顯污跡、壞的鑰匙，交分管前臺的值班經(jīng)理保管。6、前臺服務(wù)員每班交接時，必需核對客人鑰匙數(shù)量。發(fā)現(xiàn)任何缺失必需報當(dāng)班值班經(jīng)理并在交接本上作記錄。7、值班經(jīng)理每班交接時，必需核對樓層總鑰匙和總鑰匙，發(fā)現(xiàn)任何缺失必需報店長。8、客房機(jī)械鑰匙和任何門鎖的備用鑰匙存放在備用鑰匙箱內(nèi)。由分管保安的值班經(jīng)理負(fù)責(zé)編號、整理和每月一次的核對檢查。9、備用鑰匙箱必需上鎖，鑰匙由前臺保管。10、任何人使用備用鑰匙或客房機(jī)械鑰匙必需得到當(dāng)班值班經(jīng)理同意。并在前臺鑰匙領(lǐng)用本上簽名。11、寶貴物品寄存箱鑰匙由前臺保管，總鑰匙存放在收銀抽屜中，前臺服務(wù)員交接班時必需清點(diǎn)客用鑰匙和總鑰匙數(shù)量，發(fā)現(xiàn)缺失必需報當(dāng)班值班經(jīng)理查明原因。12、全部IC卡鑰匙上不能貼房號。全部機(jī)械鑰匙上必需貼清用途。鑰匙管理制度21）庫房門鑰匙由前廳總服務(wù)臺負(fù)責(zé)管理。在客人辦理留宿登記時，由酒店總服務(wù)臺發(fā)給客人，退房時交回鑰匙?？腿肆羲奁陂g丟失鑰匙，應(yīng)填寫配置調(diào)換鑰匙登記表，經(jīng)前廳經(jīng)理同意、簽字并保安部批準(zhǔn)后，方能配置或調(diào)換。2）庫房鑰匙要有專人保管，同時嚴(yán)格執(zhí)行登記制度。緊要庫房、保險柜務(wù)必采取雙人雙鎖或三人三鎖制，鑰匙由兩個或三個人分別掌管。3）客房各樓層的總鑰匙務(wù)必統(tǒng)一放置在前臺鑰匙柜內(nèi)，任何人不能將鑰匙帶出酒店。4）因工作需要，酒店員工需要臨時借用客房門鑰匙時，務(wù)必辦理登記和審批手續(xù)，并定時交回。5）前臺晚班人員清點(diǎn)鑰匙并做好記錄。如發(fā)現(xiàn)鑰匙短缺時，應(yīng)及時做好記錄并報告上級主管。保安部門負(fù)責(zé)對酒店鑰匙管理的檢查和監(jiān)督，認(rèn)真搭配各部門做好鑰匙的.管理工作。鑰匙管理制度31、三角鑰匙必需由經(jīng)過培訓(xùn)并取得特種設(shè)備操作證的人員使用。其它人員不得使用。2、使用的三角鑰匙上必需附有安全警示牌或在三角鎖孔的周邊貼有警示牌：注意禁止非專業(yè)人員使用三角鑰匙，門開啟時先確定轎廂位置。3、用戶或業(yè)主必需指定一名或多名具有肯定機(jī)電知識的人員作為電梯管理員，負(fù)責(zé)電梯的日常管理；對電梯數(shù)量較多的單位，電梯管理員應(yīng)取得特種設(shè)備操作證。4、電梯管理員應(yīng)負(fù)責(zé)收集并管理電梯鑰匙（包含掌控箱、機(jī)房門鑰匙、電鎖鑰匙、廳門開鎖三角鑰匙）；假如電梯管理員顯現(xiàn)更改則應(yīng)做好三角鑰匙的交接工作。5、嚴(yán)禁任何人擅自把三角鑰匙交給無關(guān)人員使用；否則，造成事故，后果自負(fù)。6、三角鑰匙的正確使用方法：（1）打開廳門時，應(yīng)先確認(rèn)轎廂位置；防止轎廂不在本層，造成踏空墜落事故；（2）打開廳門口的照明，清除各種雜物，并注意四周不得有其它無關(guān)人員；（3）把三角鑰匙插入開鎖孔，確認(rèn)開鎖的方向；（4）操作人員應(yīng)站好，保持重心，然后按開鎖方向，緩慢開鎖；（5）門鎖打開后，先把廳門推開一條約100mm寬的縫，取下三角鑰匙，察看井道內(nèi)情況，特別是注意此時廳門不能一下開得太大；（6）操作人員在開鎖完成后，應(yīng)確認(rèn)廳門已可靠鎖閉。鑰匙管理制度4一、目的規(guī)范項目鑰匙管理工作，確保鑰匙的清楚、完整。二、業(yè)務(wù)范圍業(yè)主委托鑰匙、返修鑰匙的管理（入住及日常管理階段）。三、職責(zé)1、管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督客服組鑰匙日常使用和管理情況。2、客服負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)業(yè)主長期存放鑰匙的監(jiān)督及日常管理。3、鑰匙管理員負(fù)責(zé)業(yè)主委托管理鑰匙、空置房鑰匙（未售房屋及未辦理入?。┘胺敌掼€匙的保管及日常管理。四、工作程序（一）、業(yè)主委托長期保管的`鑰匙1、業(yè)主委托物業(yè)長期保管其房間鑰匙以備出租或應(yīng)急之時用時，應(yīng)由物業(yè)客服組前臺負(fù)責(zé)核對確認(rèn)后進(jìn)行保管，客服組應(yīng)設(shè)立特地地方存放業(yè)主委托物業(yè)存放的鑰匙（專人保管），同時登記《業(yè)主鑰匙寄存登記表》。2、業(yè)主因某種原因需更換門鎖，應(yīng)及時將新更換的門鎖鑰匙送至物業(yè)保管，原鑰匙業(yè)主領(lǐng)回。未及時送至備用鑰匙至物業(yè)的一切責(zé)任由業(yè)主承當(dāng)，客服組前臺必需催趕業(yè)主及時送備用鑰匙。3、假如有特殊情況需動用業(yè)主的寄存鑰匙，需經(jīng)客服負(fù)責(zé)人或物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)并及時與業(yè)主取得聯(lián)系，說明情況。在《業(yè)主日接待表》上登記，同時登記《業(yè)主鑰匙寄存登記表》，使用完畢后及時送回客服組存放。業(yè)主寄存鑰匙的管理原則是“誰管理、誰負(fù)責(zé)”，鑰匙保管人必需跟蹤整個鑰匙借出管理過程和填寫《業(yè)主鑰匙寄存登記表》，并負(fù)責(zé)鑰匙回收，同時必需將業(yè)主鑰匙借出的認(rèn)真情況，完整填寫在《業(yè)主日接待表》上。4、非業(yè)主本人領(lǐng)取鑰匙時，需憑身份證或者業(yè)主委托書領(lǐng)取鑰匙，客服前臺需保存領(lǐng)取人身份證或者業(yè)主委托書，然后與業(yè)主取得聯(lián)系，說明情況經(jīng)其同意后，方可辦理相關(guān)手續(xù)。并在《業(yè)主日接待表》上登記問詢時間。5、借出鑰匙數(shù)量、樓、棟、房號必需與收回的數(shù)量、樓、棟、號相全都，若發(fā)現(xiàn)借出與收回不符或造成鑰匙丟失，鑰匙管理員有權(quán)追究當(dāng)事人的責(zé)任。6、鑰匙管理員每天下班前必需對鑰匙進(jìn)行一次清點(diǎn)，如發(fā)現(xiàn)問題及時向負(fù)責(zé)人報告。7、當(dāng)接到鑰匙丟失或者鑰匙損壞的報告時，客服負(fù)責(zé)人應(yīng)立刻請示物業(yè)經(jīng)理，然后與業(yè)主取得聯(lián)系，征得同意后，采取補(bǔ)辦鑰匙或者更換鎖芯等措施。并在解決過程中采用防護(hù)措施，確保業(yè)主房屋的安全。丟失或者損壞的處理必需在當(dāng)天處理完畢，并在《業(yè)主日接待表》上登記。8、如客服負(fù)責(zé)人或者鑰匙管理員休假期間，需將業(yè)主寄存鑰匙管理移交給專人管理，鑰匙管理人應(yīng)履行客服負(fù)責(zé)人和鑰匙管理員的相應(yīng)職責(zé)。（二）、返修鑰匙管理1、施工返修單位借用鑰匙時，必需向鑰匙管理員出示相關(guān)證明料子和身份證方能辦理借用手續(xù)。2、借出的鑰匙必需在當(dāng)天下班之前收回，如確實不能收回，鑰匙管理員應(yīng)將原因報告給客服負(fù)責(zé)人，并跟進(jìn)鑰匙使用的整個過程直至鑰匙收回。3、借出鑰匙的數(shù)量、樓、棟、房號必需與收回的全都。如發(fā)現(xiàn)鑰匙借出與收回不符或造成鑰匙丟失，將追究鑰匙發(fā)放人的責(zé)任。4、如發(fā)生鑰匙丟失，應(yīng)及時上報至客服負(fù)責(zé)人。5、當(dāng)接到鑰匙丟失或者鑰匙損壞的報告時，客服負(fù)責(zé)人應(yīng)立刻請示物業(yè)經(jīng)理，然后與業(yè)主取得聯(lián)系，征得同意后，采取補(bǔ)辦鑰匙或者更換鎖芯等措施。并在解決過程中采用防護(hù)措施，確保業(yè)主房屋的安全。丟失或者損壞的處理必需在當(dāng)天處理完畢，并在《業(yè)主日接待表》上登記。（三）注意事項1、非業(yè)主本人需借用鑰匙時，必需經(jīng)該業(yè)主同意并押下身份證方可發(fā)放，否則一律不外借。2、非本公司中介借用鑰匙看房，必需出示業(yè)主委托書，并交付貳百元人民幣的押金和拾元看房費(fèi)方可辦理相關(guān)手續(xù)。3、如遇突發(fā)事件，須與該業(yè)主取得聯(lián)系確認(rèn)。進(jìn)入房屋必需有兩人以上，并做好記錄工作。4、對全部寄存鑰匙必需從嚴(yán)管理，做到誰借出誰負(fù)責(zé)的崗位職責(zé)。5、全部鑰匙應(yīng)建立電子檔，做到實時更新。6、入住階段，如返修鑰匙使用情況較多，務(wù)必將使用情況填寫清楚。如業(yè)主將返修鑰匙領(lǐng)走必需在《業(yè)主鑰匙寄存登記表》上簽字。鑰匙管理制度5電梯是關(guān)系到人身安全的特種設(shè)備,為保證電梯安全運(yùn)行和人員安全特訂立本制度。一、在任何情況下應(yīng)做好電梯鑰匙使用和交接登記制度,并建立特地的管理檔案,保證做到正確使用,特別要防備電梯鑰匙的丟失及誤操作,以防電梯零配件丟失、設(shè)備損壞、安全事故的發(fā)生等。二、電梯機(jī)房活板門鑰匙、井道檢修門鑰匙、電源開關(guān)鑰匙和層門外開鑰匙必需由專人保管,單位內(nèi)有多個機(jī)房的,各鑰匙要做好耐磨損的標(biāo)記。三、如需用機(jī)房鑰匙活板門、檢修門鑰匙,應(yīng)報主管人員批準(zhǔn),由專業(yè)人員搭配開鎖,不得將鑰匙轉(zhuǎn)借與他人。四、電梯司機(jī)使用的.電梯電源（開梯）鑰匙,應(yīng)由運(yùn)行負(fù)責(zé)人依據(jù)工作需要發(fā)放,并建立領(lǐng)用和借用登記制度。五、保管人員不得將電梯鑰匙外借和贈與其他無關(guān)人員,電梯鑰匙使用完畢后必需及時交回物業(yè)安全部,并放回原處。六、電梯外開專用層門機(jī)械鑰匙的使用應(yīng)為受過特地訓(xùn)練并取得電梯維護(hù)和修理、檢驗等相應(yīng)資格人員,層門外開專用鑰匙的發(fā)放要有專人負(fù)責(zé),建立領(lǐng)用登記制度,無特種作業(yè)操作證的人員不能領(lǐng)用。七、需要配制備用機(jī)房、電源開鎖及外開機(jī)械鎖鑰匙時必需報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),未經(jīng)批準(zhǔn)任何人不準(zhǔn)私自配制。八、各備用鑰匙應(yīng)由物業(yè)安全部部專人妥當(dāng)保管。九、當(dāng)單位鑰匙管理人員更改時,原保管人與接替人要辦理交接手續(xù)；應(yīng)有文字記錄,并由雙方簽字。十、當(dāng)合同到期更改維保單位時,雙方辦理交接手續(xù),并要求原維保單位交出機(jī)房、活板門、檢修門鑰匙、外開機(jī)械鑰匙及司機(jī)開鎖電源鑰匙,做好交接記錄。十一、電梯所用各種鑰匙,發(fā)放、借用記錄應(yīng)由專人保管完好,以隨時備查。十二、上述電梯鑰匙必需嚴(yán)格掌管,不得隨便亂放若鑰匙丟失必需及時向有關(guān)部門報告,鑰匙丟失必需采取必需措施,防止造成危害。鑰匙管理制度6為規(guī)范樓宇鑰匙及其他鑰匙的移交、借用和保管手續(xù),確保鑰匙的管理有章可循,特定本規(guī)定。第一條：本管理規(guī)定適于物業(yè)部門第二條：本規(guī)定所指的鑰匙包過物業(yè)部門全部接管的.鑰匙1、物業(yè)相關(guān)人員對全部接管的鑰匙進(jìn)行認(rèn)真核對，對鑰匙不全、有問題的概不接管。2、全部接管的鑰匙，必需交給鑰匙管理員進(jìn)行審核、保管。第三條：鑰匙管理規(guī)定1、鑰匙管理有行政助理負(fù)責(zé)，物業(yè)部門全部鑰匙必需統(tǒng)一放在鑰匙訂立地方。2、鑰匙統(tǒng)一放在“鑰匙箱”，并注明鑰匙使用位置，便于查找與管理。3、不定期對鑰匙進(jìn)行檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)問題及時匯報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行布置處理。4、對已經(jīng)換掉鎖的鑰匙及時進(jìn)行更改，做好認(rèn)真登記。5、在管鑰匙要有認(rèn)真的清單，并建立檔案。6、租戶、業(yè)主需要物業(yè)保管鑰匙，租戶、業(yè)主必需簽訂《鑰匙保管協(xié)議》，拒簽協(xié)議物業(yè)概不接管。第四條：鑰匙借用管理規(guī)定1、任何借用鑰匙必需依照《鑰匙借用流程》進(jìn)行辦理。2、借用鑰匙雙方（保管人、使用人）必需在《鑰匙借用登記表》上面認(rèn)真登記（包含簽名、數(shù)量、用途、借用日期、歸還日期）。3、當(dāng)天借出的鑰匙必需當(dāng)日歸還，當(dāng)日沒有歸還鑰匙追究保管人責(zé)任。4、借出鑰匙必需有相關(guān)人員陪伴開門，對場合的物品進(jìn)行交接，進(jìn)場、撤場必需做好交接記錄，抽查時沒有做交接記錄的，發(fā)現(xiàn)問題有當(dāng)班人負(fù)責(zé)。5、借出鑰匙使用場合，發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報，沒有及時匯報顯現(xiàn)問題，追究相關(guān)人責(zé)任。以上管理規(guī)定請全部外借、使用鑰匙人員嚴(yán)格執(zhí)行，使用期間顯現(xiàn)問題，依據(jù)問題嚴(yán)重性，追究相關(guān)人責(zé)任。鑰匙管理制度7一、總務(wù)處配備充分的各辦公室、功能室、教室、寢室、食堂等門鑰匙以備用。二、將全部鑰匙貼上標(biāo)簽，分類成串保管。三、按辦公室、功能室、教室、寢室、食堂類別做匯總鑰匙二套?？倓?wù)處保管一套，交行政辦公室一套。四、建立鑰匙登記檔案。登記明確鑰匙領(lǐng)取人、數(shù)量及時間；登記丟失原因及再次領(lǐng)取時間、交費(fèi)情況。五、各教室和寢室的鑰匙每期開學(xué)時到總務(wù)處領(lǐng)取，放假時退還。標(biāo)簽損壞的貼好標(biāo)簽后再上交。不上交的.視為丟失處理。六、老師調(diào)離本單必需上交領(lǐng)取保管的全部鑰匙。七、重新領(lǐng)取鑰匙時必需交費(fèi)。防盜門鎖鑰匙一把10元，普通掛鎖鑰匙一把5元。八、鑰匙丟失，不到總務(wù)處領(lǐng)取鑰匙，撬鎖撬鎖的，視損壞程度，一次懲罰50元至1000元。九、鎖自然報廢的不追責(zé)，不索賠。鑰匙管理制度8依據(jù)電梯規(guī)范規(guī)定電梯安全運(yùn)行相關(guān)的電梯鑰匙,應(yīng)由指定的管理部門及管理人員嚴(yán)格管理。電梯鑰匙使用要有登記制度,加強(qiáng)安全防范意識,防備非指定管理人員對電梯鑰匙的錯誤操作,從而導(dǎo)致安全事故的發(fā)生,并引起電梯緊要零配件被盜等事件的發(fā)生。因此必需做到如下幾點(diǎn):1、使用鑰匙人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過電梯安全培訓(xùn),取得由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門頒發(fā)的電梯作業(yè)人員證件。2、在任何情況下應(yīng)做好電梯鑰匙的交接工作,保證做到正確使用,特別要防備電梯鑰匙的丟失及誤操作。3、電梯鑰匙未經(jīng)主管部門領(lǐng)導(dǎo)同意,不得隨便使用,因工作需要使用時應(yīng)做好記錄。4、電梯維護(hù)和修理保養(yǎng)人員不得私自將本身的電梯鑰匙借給與電梯無關(guān)的人員使用。5、電梯鑰匙使用完畢后必需及時交回管理部門,并放回原處妥當(dāng)保管,以免未經(jīng)授權(quán)的人士使用。6、電梯鑰匙包含:廳門三角鑰匙、基站鑰匙、轎內(nèi)掌控箱檢修鑰匙、機(jī)房鑰匙。7、電梯廳門三角鑰匙必需由持有質(zhì)監(jiān)部門核發(fā)《特種設(shè)備作業(yè)人員證》的人員使用。8、電梯廳門三角鑰匙的使用方法①、使用電梯廳門三角鑰匙打開層門前請先確認(rèn)轎廂所在的位置,應(yīng)看清電梯是否停在本層,以防踏空。②、使用電梯廳門三角鑰匙打開廳門時,先將廳門拔開50mm左右,以再次確認(rèn)轎廂位置是否滿足維護(hù)和修理和應(yīng)急救援條件。當(dāng)轎廂位置滿足維護(hù)和修理和應(yīng)急救援作業(yè)條件時,再用手將電梯廳門扒開。③、廳門完全打開后,必需有專人用手扶住打開的廳門,防止廳門自動關(guān)閉導(dǎo)致夾傷人員事故的發(fā)生。④、上轎頂前先打急停開關(guān),后把電梯置檢修位置,確認(rèn)可以上轎頂時方可上轎頂；使用電梯廳門三角鑰匙打開廳門作業(yè)時,必需在電梯廳門口設(shè)置醒目的請勿靠近標(biāo)識提示其他無關(guān)人員,避開發(fā)生跌落事故,在廳門關(guān)閉后應(yīng)確認(rèn)其已經(jīng)鎖住。⑤、應(yīng)急救援時必需先切斷電梯掌控電源,確認(rèn)好轎廂位置后再使用電梯廳門三角鑰匙打開廳門進(jìn)行救援作業(yè)。⑥、電梯廳門三角鑰匙的使用人員使用鑰匙打開廳門進(jìn)行應(yīng)急救援時,假如轎廂底部與層門地坎段差超出400mm時,請停止救援作業(yè)并關(guān)閉層門,立刻調(diào)整轎廂的位置,當(dāng)轎廂底部與層門地坎段并調(diào)整到小于400mm時再進(jìn)行救援作業(yè)。⑦、禁止使用電梯層門鑰匙頂住已經(jīng)打開的層門。9、電梯廳門三角鑰匙安全警示電梯廳門三角鑰匙屬于專用工具,使用欠妥時會存在從井道墜落的不安全,為杜絕仿佛事故的發(fā)生,特再次鄭重地向您提出以下安全警告:①、電梯廳門三角鑰匙使用者必需經(jīng)過特地培訓(xùn)并持有《特種設(shè)備作業(yè)人員證》,電梯廳門三角鑰匙使用欠妥將造成嚴(yán)重事故!②、千萬不要憑主觀印象認(rèn)為電梯在某層,即使您剛將電梯?？吭谀硨?電梯也極可能已被駛離,這時貿(mào)然用電梯廳門三角鑰匙打開廳門,極可能發(fā)生墜落事故!③、不得隨便用電梯廳門三角鑰匙開啟廳門,確有必需開啟廳門從廳外進(jìn)入電梯,必需先穩(wěn)定重心,開啟廳門約10厘米時先察看轎廂位置,確認(rèn)轎廂在本層后方可進(jìn)入!鑰匙管理制度9電梯鑰匙（包含層門三角鑰匙、轎內(nèi)掌控盤鑰匙、基站開關(guān)電梯電氣鑰匙、機(jī)房鑰匙）是對電梯進(jìn)行運(yùn)行和維護(hù)的緊要專用工具，對其進(jìn)行嚴(yán)格管理和規(guī)范的操作是確保電梯安全正常運(yùn)行，防止人身損害事故發(fā)生的緊要舉措，為此特訂立本制度。1、電梯鑰匙的管理制度1、1電梯的鑰匙（包含層門三角鑰匙、轎內(nèi)掌控盤鑰匙、基站開關(guān)電梯電氣鑰匙、機(jī)房鑰匙）必需由特地人員保管。1、2應(yīng)做好電梯鑰匙使用和交接登記制度，并建立特地的記錄檔案，特別要防備電梯鑰匙的丟失1、3電梯鑰匙未經(jīng)特種設(shè)備安全管理員同意，不得隨便使用。因工作需要使用時應(yīng)做好記錄，不能借給與電梯無關(guān)的人員使用。1、4電梯鑰匙使用完畢后必需及時交回保管人員，并放回原處。1、5電梯鑰匙遺失，必需在第一時間匯報特種設(shè)備安全管理員，并承當(dāng)相應(yīng)責(zé)任。2、電梯鑰匙的安全使用制度2、1、電梯層門三角鑰匙的使用人必需經(jīng)過電梯安全培訓(xùn)，并取得質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門頒發(fā)的有效的特種作業(yè)人員證書。2、2使用層門三角鑰匙時應(yīng)注意：2、2、1、當(dāng)用三角鑰匙打開層門時，應(yīng)看清電梯是否停在本層，以防踏空；上轎頂前先打急停開關(guān)，后把電梯置檢修位置，確認(rèn)后方可上轎頂。2、2、2、緊急救援時必需先切斷電梯掌控電源，確認(rèn)好轎廂位置后再使用層門三角鑰匙進(jìn)行救援作業(yè)。2、3、掌控盤鑰匙的使用人必需經(jīng)過電梯安全培訓(xùn)，并取得質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門頒發(fā)的有效的特種作業(yè)人員證書。如有司機(jī)，應(yīng)交電梯司機(jī)保管，按規(guī)定開、關(guān)梯。2、4、電梯的基站開關(guān)電梯電氣鑰匙的使用人必需經(jīng)過電梯安全培訓(xùn)，按規(guī)定開、關(guān)梯。鑰匙管理制度101、在任何情況下應(yīng)做好電梯鑰匙的交接工作，保證做到正確使用，特別要防備電梯鑰匙的丟失及誤操作。2、電梯鑰匙未經(jīng)業(yè)主管理部門人員同意，不得隨便使用。因工作需要使用時應(yīng)做好記錄。3、電梯維護(hù)和修理人員不得將本身的電梯鑰匙借給非有關(guān)人員使用。4、電梯鑰匙使用完畢后必需及時交回管理部門，并放回原處。5、電梯鑰匙包含：廳門三角鑰匙、轎內(nèi)檢修鑰匙、機(jī)房鑰匙。6、使用廳門三角鑰匙時應(yīng)注意：當(dāng)用三角鑰匙打開層門時，應(yīng)看清電梯是否停在本層下部，以防踏空；上轎頂前先打急停開關(guān)，后把電梯置檢修位置，確認(rèn)可以上轎頂時方可上轎頂。鑰匙管理制度11依據(jù)國家電梯檢驗規(guī)范規(guī)定,和電梯安全運(yùn)行相關(guān)的電梯鑰匙,應(yīng)由電梯安全管理人員嚴(yán)格管理。加強(qiáng)安全防范意識,防備非指定管理人員對電梯鑰匙的`錯誤操作,從而導(dǎo)致安全事故的發(fā)生,并引起電梯緊要零配件被盜等事件的發(fā)生。因此必需做到如下幾點(diǎn):一、在任何情況下應(yīng)做好電梯鑰匙使用和交接登記制度,并建立特地的管理檔案。保證做到正確使用,特別要防備電梯鑰匙的丟失及誤操作。以防電梯零配件丟失,設(shè)備損壞,安全事故的發(fā)生等。二、電梯鑰匙的使用保管必需專人負(fù)責(zé),電梯鑰匙使用未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,不得隨便使用。因工作需要使用時應(yīng)做好記錄。三、保管人員不得將電梯鑰匙外借和贈與其他無關(guān)人員。四、電梯鑰匙使用完畢后必需及時交回管理部門,并放回原處。五、電梯鑰匙包含:廳門三角鑰匙、轎內(nèi)檢修鑰匙、首層開、關(guān)電梯電氣鑰匙、機(jī)房鑰匙。六、使用廳門三角鑰匙時應(yīng)注意:1、必需由電梯維護(hù)和修理保養(yǎng)專業(yè)人員使用,其它人禁止使用；2、當(dāng)用三角鑰匙打開層門時,應(yīng)看清電梯是否停在本層,以防踏空；上轎頂前先打急停開關(guān),后把電梯置檢修位置,確認(rèn)后方可上轎頂。3、緊急救援時必需先切斷電梯掌控電源,確認(rèn)好轎廂位置后再使用廳門鑰匙進(jìn)行救援作業(yè)。七、電梯的首層電氣鑰匙（包含掌控盤鑰匙）應(yīng)由專人管理使用（如有司機(jī),應(yīng)交電梯司機(jī)保管）,按規(guī)定開、關(guān)梯。八、上述電梯鑰匙必需嚴(yán)格掌管,不得隨便亂放,若鑰匙丟失必需及時向有關(guān)部門報告。鑰匙丟失必需采取必需措施,防止造成危害。鑰匙管理制度12物業(yè)精細(xì)化管理——鑰匙領(lǐng)用、借用、使用及歸還寫字樓內(nèi)有業(yè)主辦理入駐手續(xù)后,領(lǐng)了鑰匙由工作人員帶著去驗房,但鑰匙無論如何也打不開房間,業(yè)主因急于入駐而與工作人員爭吵起來。工作人員一邊勸慰業(yè)主并致歉,一邊派維護(hù)和修理人員火速換上一副新鎖,現(xiàn)場驗證后,業(yè)主才放心的領(lǐng)走鑰匙。精細(xì)化操作建議:1、房屋在接管驗收時,鑰匙肯定要進(jìn)行核對,確保接管的`鑰匙準(zhǔn)確無誤；2、核對鑰匙時務(wù)必做到將每把鎖的每一把鑰匙——試開,而不能抽查；3、假如發(fā)現(xiàn)鑰匙與門鎖不匹配的情況。應(yīng)當(dāng)立刻采取措施進(jìn)行更換；4、鑰匙由專人負(fù)責(zé)保管,做好記錄并有發(fā)放人和領(lǐng)、借、使用人的簽名,以及借出時間、事由和歸還時間,當(dāng)面清點(diǎn),發(fā)放人在限定時聞內(nèi)負(fù)責(zé)追還；5、鑰匙一律存放在指定的鑰匙箱內(nèi),由專人負(fù)責(zé)發(fā)放:6、交還鑰匙時,應(yīng)履行清點(diǎn)的程序,確保交還的鑰匙準(zhǔn)確無誤,并雙方簽名；7、租戶或業(yè)主領(lǐng)取鑰匙的記錄,要區(qū)分于領(lǐng)、借、使用人的記錄。鑰匙管理制度13第一部分：機(jī)械鑰匙管理1、機(jī)械門鎖的安裝由部門提出申請，保安部經(jīng)理簽字備案，工程部進(jìn)行安裝；2、機(jī)械鑰匙的發(fā)放和領(lǐng)用管理：1）營業(yè)場合和倉庫等公共場合的鑰匙，一套鑰匙放在保安部員工通道門崗，由各營業(yè)點(diǎn)和倉庫員工上下班領(lǐng)用或者交換，其他的鑰匙交保安部放入備用鑰匙箱，并做好登記；2）各部門辦公點(diǎn)的鑰匙，一把由部門主管管理，一把鑰匙放在保安部員工通道門崗，由部門員工上下班領(lǐng)用和交還，剩余的鑰匙交保安部放入備用鑰匙箱，并做好登記；3）全部運(yùn)行鑰匙領(lǐng)出和交換，均需在特地的本子上登記領(lǐng)出和交換的時間，并由領(lǐng)用或者交換的人簽名。4）酒店內(nèi)24小時有員工值班的部門，鑰匙由每個班次間自行進(jìn)行交接，并做好相應(yīng)的交接記錄。5）在規(guī)定時間內(nèi)鑰匙未歸還至安保部的，安保部在經(jīng)過現(xiàn)場勘察確認(rèn)無人后，需立刻通知相關(guān)部門責(zé)任人，并在《安保部值班記錄本》上記錄相關(guān)事件經(jīng)過及處理結(jié)果。6）遇突發(fā)情況需要領(lǐng)用備用鑰匙的，由部門主管申請，安保部當(dāng)班主管以上員工共同使用鑰匙。如部門主管不在的需征恰當(dāng)日值班經(jīng)理（MOD）的同意后由大堂經(jīng)理、當(dāng)班安保主管、申請人共同使用鑰匙。3、機(jī)械鑰匙遺失，由所屬部門報保安部備案，決議是否更換門鎖，確需更換門鎖或者增配的，由保安部經(jīng)理簽署看法，工程部配制鑰匙，或者安裝新的門鎖。4、緊要場合（如倉庫、備件間等）的鑰匙遺失，需要立刻報告保安部和所屬部門的主管，保安部立刻通知工程部更換門鎖，在未更換門鎖前，必需確保有員工在現(xiàn)場看管。5、對于緊要場合鑰匙遺失的責(zé)任人，依據(jù)過失責(zé)任的輕重，最高可以予以嚴(yán)重警告處分，并處以彌補(bǔ)這一損失所發(fā)生的支出費(fèi)用的十倍的罰款，所在部門的主管予以口頭警告處分，并需要專題書面報告總經(jīng)理室事情經(jīng)過和處理決議，送行政人事部備案。第二部分：電子磁卡鑰匙管理1、允許制作的鑰匙種類及數(shù)量：MasterKey：可打開全部房門的鑰匙卡。整個酒店共計8把。由經(jīng)授權(quán)許可的人員保管。FloorKey：客房部每個樓層的樓層卡，每個樓層配備A、B兩套，由客房部統(tǒng)一保管。AreaKey：相鄰樓層的區(qū)域卡：5～8層一組、9～11層一組、12～15層一組，共計三組，每組各有A、B兩套，由客房部統(tǒng)一保管。2、鑰匙的使用期限：全部鑰匙的使用期限為3個月，每個季度第三個月的25日，由電腦房負(fù)責(zé)制作下一個季度的鑰匙，有效期限為下個季度的1日開始的，三個月有效。每次制作需要在特地的登記本上記錄，內(nèi)容為制作的日期和時間、各類鑰匙的數(shù)量、制作人、發(fā)放情況等。3、可持有MasterKey的人員：僅下列經(jīng)授權(quán)許可的人員，可以在日常的運(yùn)營工作中使用酒店的鑰匙：總經(jīng)理營運(yùn)總監(jiān)前廳部大堂經(jīng)理（當(dāng)值）客房部經(jīng)理客房部經(jīng)理助理客房部中班主管客房部樓層主管、領(lǐng)班客房部樓層清掃員客房部公共區(qū)域員工（如工作需要）洗衣房4、鑰匙的申請與制作：全部的鑰匙的制作要求必需經(jīng)過所在部門的負(fù)責(zé)人書面申請、營運(yùn)總監(jiān)批準(zhǔn)后方可制作。鑰匙的制作由電腦房經(jīng)理負(fù)責(zé)；登錄鑰匙制作權(quán)限的密碼由電腦房經(jīng)理和安保部經(jīng)理共同封裝在信封內(nèi)保管于前臺固定的保險箱內(nèi)，保險箱的鑰匙由安保部負(fù)責(zé)保管。制作鑰匙時，由安保部驗明，房務(wù)總監(jiān)簽字確認(rèn)的《電腦房服務(wù)申請單》后與電腦房經(jīng)理、當(dāng)班大堂經(jīng)理一起打開專用保險箱。取出登錄密碼，由安保部員工負(fù)責(zé)登錄系統(tǒng)，由電腦房員工制作鑰匙。制作鑰匙時上述三人必需同時在場。鑰匙制作完畢后，安保部必需在保險箱使用記錄填寫相應(yīng)記錄，并有電腦房員工作為見證人簽字，安保部和前廳部必需將相關(guān)事件發(fā)生的.認(rèn)真時間和經(jīng)過分別記錄在各自的值班記錄中。5、客用鑰匙的制作和發(fā)放住客磁卡鑰匙依據(jù)經(jīng)營的需要，有前臺和行政樓接待處負(fù)責(zé)制作和發(fā)放，由前臺經(jīng)理負(fù)責(zé)，前廳部經(jīng)理負(fù)連帶管理責(zé)任；參觀用房的鑰匙，依據(jù)需要每日由前臺制作，放于前臺備用，中班下班前撤銷；原則上，住店客人每登記一位，發(fā)放一把該登記房間的磁卡鑰匙；會議會務(wù)組如有需要，經(jīng)該會議負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可，可以每個會務(wù)組用房增發(fā)一把磁卡鑰匙；其他如有特殊需要，需征得營運(yùn)總監(jiān)的書面同意，方可以增發(fā)住客房間的磁卡鑰匙。6、鑰匙的管理：全部鑰匙均不行帶出酒店區(qū)域范圍，如有違反，將予以酒店口頭警告處分；被允許可持有和使用鑰匙部門的負(fù)責(zé)人同時負(fù)有保管各自管轄區(qū)內(nèi)鑰匙的責(zé)任；客房部每日鑰匙發(fā)放和交還要有認(rèn)真記錄，使用人領(lǐng)用和交還需要簽字，經(jīng)理或指定主管，下班前必需核對鑰匙的回收情況；大堂經(jīng)理每班次交接記錄需要特別說明鑰匙的交接情況；其他臨時使用鑰匙，領(lǐng)用和歸還必需做好認(rèn)真記錄，包含：a.用匙的日期和時間b.用匙的目的c.用匙的員工姓名d.發(fā)放鑰匙的員工（或證人）的姓名e.鑰匙交還的時間f.用匙人和證人的簽名每個班次的負(fù)責(zé)人都要審核一次鑰匙交接的記錄和鑰匙的保管情況，以防止任何沒有事先布置的鑰匙借出。在任何情況下都不允許任何員工把鑰匙帶出酒店經(jīng)營范圍。任何級別的鑰匙一旦損壞或者無法使用時必需銷毀，銷毀時，必需是持有人、房務(wù)總監(jiān)或者安保部經(jīng)理同時在場。任何員工在任何情況下不得將本身持有和使用的鑰匙借給其他人，假如在當(dāng)班結(jié)束后沒有交還鑰匙，將受到嚴(yán)重警告的紀(jì)律懲罰。假如鑰匙遺失