多選 （7）附有答案

多選（7）裝維人員服務形象應做到三統(tǒng)一是（）*統(tǒng)一服務儀態(tài)，要求穿著規(guī)范統(tǒng)一，形象健康積極；(正確答案)統(tǒng)一器具儀表，要求器具儀表完備、可用；(正確答案)統(tǒng)一語言規(guī)范，要求預約語言規(guī)范、上門語言規(guī)范、禁用服務禁語。(正確答案)統(tǒng)一的上門服務裝維人員的服務基本流程是：*表明身份(正確答案)確認對方身份(正確答案)確認用戶地址開始溝通(正確答案)下列那幾類為用戶原因退單的？*用戶不知情開通用戶明確表示不安裝(正確答案)用戶短期內不安裝(正確答案)用戶長期無法聯(lián)系或拒接電話(正確答案)裝維預約的標準化動作有*收到用戶工單要及時預約(正確答案)用戶預約時間要及時到達(正確答案)無法準時上門要及時改約(正確答案)聯(lián)系不上不預約尾纖的布放工藝下述正確的是（）。*尾纖拐彎外的曲率半徑不小于30mm對機柜外部的尾纖，布放時要加保護套管并綁扎整齊，不得有其他電纜壓在上面(正確答案)尾纖頭要保持清潔且安裝時接觸良好(正確答案)布放后多余的尾纖部分須盤在ODF的盤纖單元上(正確答案)光纖連接器常采用接口類型有（）。*螺絲卡口(正確答案)卡銷固定(正確答案)推拉式(正確答案)捆扎式下列關于IP地址的說法中，哪些是正確的*局域網內電腦在上網期間必須有自己的公網IP地址現(xiàn)在的IP地址實際上相當于32位二進制(正確答案)兩臺上網電腦的IP地址不能一樣(正確答案)IP地址和TCP地址是一回事以上可以工作在2.4GHz頻段的無線協(xié)議是*802.11a802.11n(正確答案)802.11g(正確答案)802.11b(正確答案)下面因素會造成ap吞吐量降低的有（）*頻率干擾(正確答案)距離增遠(正確答案)用戶數(shù)增多(正確答案)以上都不是光纖連接器端面類型，分為如下幾種?（*PC(正確答案)APC(正確答案)UPC(正確答案)FC省級數(shù)字家庭管理平臺對普通家庭網關（HGU）和智能家庭網關的設備管理,包括（）等管理功能。*終端設備注冊和發(fā)現(xiàn)(正確答案)設備管理(正確答案)升級管理(正確答案)維護管理(正確答案)末梢裝維的業(yè)務產品主要有（）*固話(正確答案)寬帶(正確答案)互聯(lián)網電視(正確答案)手機智能組網業(yè)務的服務內容包括以下哪些？*專業(yè)的家庭WiFi環(huán)境測評(正確答案)組網設計(正確答案)調測部署服務(正確答案)組網終端銷售(正確答案)某局OLT下接的一臺ONU無規(guī)律的反復上下線，其原因可能是*ONU硬件故障(正確答案)OLT單板故障(正確答案)ONU電壓不穩(wěn)定(正確答案)光纖衰減過大(正確答案)告警條目“PON口下存在流氓ONU”的意思是PON口下有流氓ONU存在，以下對于流氓ONU的說法正確的是*常發(fā)光的ONU(正確答案)隨機異常發(fā)光的ONU(正確答案)不發(fā)光的ONU流氓ONU的危害很大，會導致整個PON下ONU無法上線或頻繁掉線(正確答案)故障分類按照產生的原因來分，可以包含以下哪些（）：*硬件故障(正確答案)人為故障(正確答案)軟件故障(正確答案)性能故障(正確答案)接入網中用戶通話出現(xiàn)雜音，可能的原因有：（）*線路質量差(正確答案)系統(tǒng)時鐘質量差機框類型配置錯誤設備接地質量差(正確答案)客戶端可以ping通及本機的IP地址，但無法ping通同一網段內其他工作正常的計算機的IP地址，說明（）。*TCP/IP協(xié)議能正常工作(正確答案)本機網卡能正常工作(正確答案)本機網絡接口可能故障(正確答案)本機DNS服務器地址設置錯誤以下哪些原因會導致ONU注冊異常（）*ONU與OLT之間的實際距離超過了允許的最大距離(正確答案)光功率過大或過小(正確答案)采用二級分光器同一端口下光功率相差15dB(正確答案)GPONONT寬帶業(yè)務故障時，有可能的原因是：*VLAN配置錯誤(正確答案)ONT沒有注冊上OLT(正確答案)PC故障(正確答案)SS的IP地址配置錯誤以太網端口環(huán)路形成的可能原因：（）*以太網光接口通過尾纖和法蘭盤進行了自環(huán)(正確答案)以太網電接口下接入了光電轉換器，光電轉換器設置了自環(huán)或通過尾纖進行了自環(huán)(正確答案)設備自身或對端接口故障，造成收發(fā)自環(huán)(正確答案)接口所連的網線短路造成接口收發(fā)自環(huán)(正確答案)以太網業(yè)務在GPON中的映射，哪些字段映射到GEM幀結構中*DSA(正確答案)Length\Type(正確答案)MACclientdata(正確答案)DBA在PON標準中，關于OLT和ONU定時的說法，正確的是：*所有ONU都與OLT的唯一時鐘同步(正確答案)主要是用時間戳域來完成的(正確答案)所有ONU也可以使用自己的時鐘來與OLT同步不需要時鐘PON系統(tǒng)主要的組網方式有（）。*環(huán)型(正確答案)樹型(正確答案)總線型(正確答案)星型光纜分類方法很多，按內部結構不同可分為（）。*層絞式光纜(正確答案)中心束管式光纜(正確答案)帶狀多芯單元光纜(正確答案)骨架式光纜(正確答案)光纜線路障礙形成的主要原因主要有（）。*設備不良(正確答案)工程與維護不良(正確答案)外力影響(正確答案)天氣原因一張FTTH的裝機工單在資管/裝維APP配置成功條件有以下哪些*OLT(正確答案)分光器(正確答案)ONT(正確答案)ONU裝機工單資源核查一致率的判定標準是什么？*分光比一致(正確答案)箱號一致(正確答案)用戶端口與資管一致(正確答案)箱號清晰(正確答案)電腦開機時顯示出"StartingWindows…"，然后死機，可能的原因有（）。*CONFIG.SYS文件損壞(正確答案)AUTOEXBAT文件損壞(正確答案)電源系統(tǒng)損壞顯示器壞可以分割廣播域的設備有（）。*網橋中繼器具有VLAN功能的以太網交換機(正確答案)路由器(正確答案)AC控制器對AP面板可實現(xiàn)哪些操作？*實時查看工作狀態(tài)(正確答案)統(tǒng)一配置(正確答案)統(tǒng)一升級軟件(正確答案)無線MAC地址過濾(正確答案)WIFI放大器的優(yōu)點有哪些？*使網絡更加穩(wěn)定(正確答案)增強信號強度(正確答案)擴大信號范圍(正確答案)便攜簡單易用(正確答案)目前中國移動智能組網面向客戶提供的產品方案主要涉及？*智能門鎖無線路由器(正確答案)電力貓(正確答案)PoE交換機+AP面板(正確答案)家庭組網現(xiàn)場方案設計總體原則包括以下哪些？*全覆蓋優(yōu)先(正確答案)組網設備數(shù)量優(yōu)先智能網關性能優(yōu)先(正確答案)有線連接優(yōu)先(正確答案)智能組網裝維人員按照方案進行現(xiàn)場施工安裝，其中室內WiFi信號調優(yōu)涉及*最優(yōu)頻率最優(yōu)信道(正確答案)下載速率無縫漫游(正確答案)屬于“智能組網服務六步法”的選項是（）。*現(xiàn)場勘查(正確答案)方案設計(正確答案)組網施工(正確答案)竣工驗收(正確答案)“智能組網裝維SDK”采用手繪戶型方式時，可以選擇使用哪些功能？*定制戶型歷史繪制戶型(正確答案)空白模板(正確答案)推薦戶型(正確答案)攝像頭位置調節(jié)需要注意什么*避免逆光(正確答案)避免攝像頭視野中出現(xiàn)墻、屋檐(正確答案)避免對著反光物體(正確答案)能看到就好長距離安裝POE設備時，網線需達到以下哪些標準*五類線超五類線(正確答案)測試網線八芯全通(正確答案)網線線序568B的平行線(正確答案)和家親APP軟件綁定智能網關后，可進行哪些操作？*增加SSID數(shù)量設置WIFI名稱密碼(正確答案)調節(jié)信號強度(正確答案)對網關進行重啟(正確答案)電力貓設備的安裝環(huán)境需要注意哪些？*注意防雷(正確答案)注意高溫(正確答案)注意角度注意防水(正確答案)關于智能組網質量標準評估,請選出對智能組網投訴處理時長描述正確的選項。（）*普通投訴不長于48小時(正確答案)重大投訴不長于8小時(正確答案)批量投訴不長于24小時(正確答案)重復投訴不長于12小時關于智能組網帶寬評分，下列說法正確的是*50M寬帶，每個房間測試帶寬＞40M得100分，(正確答案)100M帶寬，2.4G頻段的測速達標值設置為>40M、5G頻段的測速達標值設置為＞80M得100分(正確答案)500M帶寬，2.4G頻段的測速達標值設置為＞40M、5G頻段的測速達標值設置為＞200M得100分(正確答案)1000M帶寬,2.4G頻段的測速達標值設置為＞40M、5G頻段的測速達標值設置為＞200M得100分(正確答案)智能組網服務中，如家庭智能組網服務的費用收取方式為后向付費（及竣工后現(xiàn)場收取服務費）的模式，裝維人員需告知用戶（）.*聯(lián)系電話具體服務內容(正確答案)收費標準(正確答案)聯(lián)系人智能組網服務入戶后裝維人員應首先向用戶介紹家庭智能組網服務的相關工作步驟，告知用戶（）。*公司的一些紀律規(guī)定(正確答案)服務范圍(正確答案)基本情況需求智能組網服務確認用戶真實需求，通過觀察（）進行初步判斷。*家庭環(huán)境（如有無預埋網線、房間數(shù)量等）(正確答案)業(yè)務信息房屋具體面積用戶戶型的外在特征(正確答案)智能組網質量分析的同鄰頻干擾，5G頻段，中國大陸地區(qū)可用（）信道。*36～64(正確答案)86～103122～138149～165(正確答案)智能組網為用戶提供家庭網絡日常保障服務工作，包括（）。*WiFi檢測(正確答案)調優(yōu)(正確答案)維護(正確答案)組網設計組網方案經過與用戶溝通、確認后，智慧家庭工程師按照方案進行現(xiàn)場施工安裝，包括（）*網絡布線(正確答案)組網設備的安裝調測(正確答案)室內WiFi信號調優(yōu)(正確答案)用戶設備聯(lián)網智能組網現(xiàn)有產品形態(tài)主要包括（）*以太網AP(正確答案)電力貓(正確答案)POE交換機和面板(正確答案)家庭網關智能組網投訴處理是在（）等部門配合下，及時對用戶投訴進行在線或現(xiàn)場處理，確保用戶問題及時解決。*后臺網絡前端客服(正確答案)后端裝維(正確答案)前臺市場智能組網投訴處理過程中，智慧家庭工程師回復工單后，可通過（）等形式與用戶進行回訪、確認*自動語音(正確答案)短信(正確答案)人工(正確答案)上門下面哪些產品屬于智慧家庭組網范圍（）。*POE供電交換機(正確答案)分配器AC控制器(正確答案)Wi-Fi放大器(正確答案)下列哪些智能組網設備會導致網速產生較大衰減?（）*路由器電力貓(正確答案)AP面板WIFI信號放大器(正確答案)兩個路由器通過無線實現(xiàn)同一網段，同一無線名稱，可使用（）。*ELINK組網同時PPPOE撥號無線橋接(正確答案)無線中繼(正確答案)在采用無線橋接副路由器的設置界面，哪些項目是要求手動去配置的（）。*選擇一級路由的Wi-Fi網絡(正確答案)認證方式(正確答案)共享密鑰(正確答案)信道(正確答案)家庭組網有線承載方式包括（）*網線(正確答案)電力線(正確答案)同軸電纜(正確答案)電話線(正確答案)下列屬于“POE交換機+AP面板”組網模式的優(yōu)勢有（）。*精致美觀(正確答案)無外置設備(正確答案)價格便宜，經濟性好信號覆蓋均勻(正確答案)在一個網線綜合布線完善的大戶型場景下，需要做到Wi-Fi全方位無死角覆蓋，且對美觀度要求很高，你會選擇下列哪些設備為用戶構建家庭局域網（）。*無線路由器(正確答案)POE供電交換機(正確答案)無線AP面板(正確答案)WOC無線面板組網方案設計下列說法正確的是（）*推薦最好的設備宜在裝修的家庭內部弱電網絡規(guī)劃設計階段進行設計，網絡布線方法參見《基于光纖入戶的家庭裝修布線指導手冊》(正確答案)對于已完成裝修及家庭內部弱電網絡部署的家庭，只能在已有信息點的基礎上進行調整或增加，應盡可能達到用戶預期效果(正確答案)包括有線組網和無線（Wi-Fi）組網，需要從經濟、性能、美觀等多方面去平衡(正確答案)下列對智能家居描述正確的是（）。*智能家居是在互聯(lián)網影響之下物聯(lián)化的體現(xiàn)(正確答案)智能家居最基本的目標是為人們提供一個舒適、安全、方便和高效的生活環(huán)境(正確答案)智能家居系統(tǒng)設計時要遵循實用便利、可靠性、標準型、方便性、輕巧性等原則(正確答案)智能家居每個子系統(tǒng)都可以脫離交互平臺獨立運行(正確答案)客戶端裝維人員必須具備的技術能力包括（）。*掌握接入網、PON技術、計算機和計算機網絡等基礎知識(正確答案)掌握各種業(yè)務開通、調測流程(正確答案)熟悉客戶終端設備的安裝和使用方法(正確答案)具有一定的故障判斷、定位和處理能力(正確答案)下列說法正確的是*盡量用FTTH接入終端設備的多端口滿足家庭網絡的業(yè)務需求(正確答案)如需端口擴展，應優(yōu)先采用多端口千兆交換機，也可利用多端口AP的交換功能(正確答案)盡量使用高端路由器如PON上行的網關設備不安裝在家庭信息箱內或固定在墻上，應采用光纖面板插座并通過光跳纖連接終端設備，避免因終端經常移動損壞光纜接頭。(正確答案)無線傳輸干擾因素有哪些（）*自由空間傳播損耗(正確答案)障礙物損耗(正確答案)多徑傳播(正確答案)其他干擾源(正確答案)IEEE802.11技術使用的頻段（）有哪些*2.4GHz(正確答案)2.8GHz5GHz(正確答案)5.2GHz2.4GHz三個互不干擾信道為（）*1(正確答案)36(正確答案)11(正確答案)5GHz我國只開放了（）*UNII-0UNII-1(正確答案)UNII-2(正確答案)UNII-3(正確答案)820.11ac可以擴展到（）帶寬*20Mhz40Mhz(正確答案)80Mhz(正確答案)160Mhz(正確答案)2*211ax空口物理速率及實際測試速率*1000M1200M(正確答案)700-800M700-900M(正確答案)空口承載帶寬與物理速率存在較大差異，具體原因是（）*802.11幀頭部開銷大(正確答案)STA空間留個數(shù)較少(正確答案)障礙物遮擋(正確答案)ACK幀需要時間(正確答案)同一區(qū)域內無線路由器/AP的相互干擾方式分為（）*同頻干擾(正確答案)同頻串擾臨頻干擾(正確答案)臨頻串擾2.4GHz也叫ISM評斷，不授權即可使用，ISM具體指什么（）*工業(yè)(正確答案)科學(正確答案)醫(yī)療(正確答案)教育802.11kvr分別指那些（）WiFi漫游協(xié)議*無線資源管理(正確答案)無線網絡管理(正確答案)無線網絡認證快速BSS切換(正確答案)無線干擾有哪些（）*微波爐(正確答案)醫(yī)療設備(正確答案)脈沖雷達(正確答案)藍牙(正確答案)同時支持2.4G和5G的802.11協(xié)議是那種*802.11ac802.11n(正確答案)802.11b802.11ax(正確答案)下面因素會造成AP吞吐量降低的有*頻率干擾(正確答案)距離增遠(正確答案)用戶數(shù)增多(正確答案)以上都不是假設一用戶家庭的光貓為HGU型ONU，采用路由模式上網。當用戶家庭寬帶業(yè)務發(fā)生故障導致寬帶不通時，以下可以采用的檢查手段有*觀察光貓PON燈是否常亮，若常亮，說明光貓在線；若不常亮，檢查光纖是否損壞(正確答案)設置PC網卡的IP獲取方式為DHCP，并采用網線將其與光貓直連，分別Ping光貓LAN口地址和，如果光貓LAN口地址不能Ping通，說明ONU存在故障(正確答案)進入光貓管理界面，檢查用戶PPPOE賬號是否輸入正確，或者賬號資費是否正常(正確答案)進入光貓管理界面，查詢光貓是否PPPOE撥號成功。如果撥號成功，說明家庭網絡接入側沒有問題(正確答案)針對家庭網絡WiFi的特點，下列描述正確的是*上網設備WiFi協(xié)商速率就是實際的傳輸速率家庭內特定上網地點可獲得的WiFi速率在不同時間點是恒定的家庭WiFi多個上網設備速率總和比單個WiFi設備單獨工作時會更低(正確答案)5G頻段比2.4G頻段可用的不重疊信道多(正確答案)WIFI信號會在傳播過程中遇到障礙物造成衰減，最主主要的衰減方式為*吸收(正確答案)散射折射反射(正確答案)WiFi網絡優(yōu)化時，對于干擾的解決辦法有*調整信道(正確答案)適當調節(jié)天線角度將AP設備遠離微波爐、藍牙音箱等干擾設備(正確答案)適當調整路由器高度(正確答案)以下哪些技術為802.11n所使用的關鍵技術*OFDM-MIMO(正確答案)信道捆綁(正確答案)幀聚合(正確答案)ShortGi(正確答案)攝像頭設備綁定后，業(yè)務確認要點包括*付費手機號(正確答案)綁定設備(正確答案)關聯(lián)云存套餐(正確答案)無線信號場強進行WIFI信號強度測試，以下描述正確的是？*信號強度一般是負值，絕對值越大，信號越強信號強度一般是負值，絕對值越小，信號越強(正確答案)信號強度一般是正值，絕對值越小，信號越強信號強度一般是負值，絕對值一般不超過100(正確答案)用戶反應，攝像頭僅夜視功能使用不暢，問題不可能是*正對白墻墻面(正確答案)網線使用568B線序POE供電故障上行帶寬低于4M(正確答案)家庭內部網線測速，具體涉及哪些檢測（）*末端網線檢測(正確答案)信息箱模塊檢測(正確答案)樓道預埋網線檢測(正確答案)光交箱側檢測以下哪些位置不適宜安放智能組網路由器（）*金屬的弱電箱(正確答案)墻角處(正確答案)微波爐旁邊(正確答案)兩堵墻的夾縫中(正確答案)以下哪些動作，是我們在智能組網施工調測環(huán)節(jié)中必須要做的（）*實現(xiàn)全屋同SSID(正確答案)手動配置最優(yōu)的信道、頻寬(正確答案)施工后要進行網絡評測(正確答案)重要信息的留痕及告知(正確答案)在對某一用戶完成智能組網按照調試后，要對組網效果進行測試，按照移動智能組網驗收要求，測試內容包括哪幾部分（）*信號強度：至少選取3個測試點（遠、中、近）進行信號覆蓋強度測試(正確答案)丟包率：連接wifi正常上網，測試ping外網資源的丟包率情況同鄰頻干擾：測試處于相同或鄰近信道的信號干擾情況(正確答案)無線速率：測試WIFI下測速率結果展示(正確答案)智能組網的服務流程主要包含以下哪些環(huán)節(jié)（）*組網需求分析與現(xiàn)狀測評(正確答案)戶型及綜合布線勘察(正確答案)組網方案設計和施工(正確答案)測試驗收和竣工維保(正確答案)根據移動公司規(guī)范，智能組網現(xiàn)場勘查組網環(huán)境的主要因素包括（）*勘查房屋整體面積，觀察房屋整體面積情況，初步設定采用何種組網產品(正確答案)勘查室內房間數(shù)量，觀察房間數(shù)據情況，初步設定使用組網產品的數(shù)量(正確答案)勘查客戶周圍的無線環(huán)境，勘查相同或鄰近信道的干擾情況，以避免干擾勘查綜合布線情況，通過現(xiàn)場線路布放情況，確定組網方案是否可行，或有其他更優(yōu)方案(正確答案)在智能組網施工流程的組網施工階段，需要完成的工作包含以下哪項（）*線纜布放(正確答案)信息點安裝(正確答案)設備、線纜選型設備安裝調測(正確答案)智能組網產品分為哪兩種產品（）*終端型產品(正確答案)售后型產品服務型產品(正確答案)設計型產品全4K與準4K相比，具備如下優(yōu)勢：（）*幀率提升至50/60fps(正確答案)色域提升至BT.2020(正確答案)量化精度提升至10bit(正確答案)采用了高動態(tài)范圍（HDR）(正確答案)關于MIMO技術，以下說法正確的是（）*理論上來說，MIMO技術可以使路由器的傳輸速率成倍增加(正確答案)MIMO是通過多天線分別進行數(shù)據的發(fā)生和接受的技術(正確答案)4X4MIMO代表4條天線+4條空間流（發(fā)送和接受數(shù)據）(正確答案)目前只有802.11n和802.11ac兩種協(xié)議支持MIMO技術(正確答案)以下哪些技術為802.11n所使用的關鍵技術（）*OFDM-MIMO(正確答案)信道捆綁(正確答案)幀聚合(正確答案)ShortGi(正確答案)用戶家庭布放一臺支持802.11n2×2+802.11ac2×2的雙頻網關設備，下列說法正確的是（）*該設備連接的家庭上網終端設備最大WiFi協(xié)商速率可以達到866Mbps(正確答案)該設備具備WiFi承載視頻的最低要求(正確答案)該設備下掛WiFi中繼設備時建議采用802.11ac中繼(正確答案)該設備具備2組天線，雙收雙發(fā)下列哪些智能組網設備會導致網速產生較大衰減?（）*路由器電力貓(正確答案)AP面板WIFI信號放大器(正確答案)兩個路由器通過無線實現(xiàn)同一網段，同一無線名稱，可使用（）。*ELINK組網同時PPPOE撥號無線橋接(正確答案)無線中繼(正確答案)