2024年高效專線接入服務(wù)合同精簡(jiǎn)版

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年高效專線接入服務(wù)合同精簡(jiǎn)版本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2高效專線1.3服務(wù)期限1.4服務(wù)內(nèi)容1.5技術(shù)支持1.6服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）第二條服務(wù)提供2.1服務(wù)提供商的義務(wù)2.2服務(wù)接入流程2.3專線接入2.4網(wǎng)絡(luò)可靠性2.5安全性保障第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用結(jié)構(gòu)3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.3費(fèi)用支付方式3.4費(fèi)用調(diào)整3.5發(fā)票開具第四條服務(wù)維護(hù)與支持4.1維護(hù)責(zé)任4.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間4.3故障處理流程4.4維護(hù)更新通知4.5服務(wù)臺(tái)服務(wù)第五條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）5.1服務(wù)可用性5.2網(wǎng)絡(luò)延遲5.3數(shù)據(jù)傳輸速率5.4故障恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（MTTR）5.5服務(wù)支持時(shí)間第六條客戶義務(wù)6.1提供必要的信息6.2遵守法律法規(guī)6.3配合服務(wù)提供商的維護(hù)工作6.4支付費(fèi)用6.5使用專線服務(wù)第七條違約責(zé)任7.1服務(wù)商違約7.2客戶違約7.3違約賠償?shù)诎藯l爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2管轄法院第九條合同的變更與終止9.1合同變更9.2合同終止條件9.3終止后義務(wù)9.4合同終止效果第十條保密條款10.1保密信息定義10.2保密義務(wù)10.3保密信息的使用10.4例外情況第十一條不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力的后果第十二條一般條款12.1通知義務(wù)12.2法律適用12.3完整協(xié)議12.4合同的生效12.5合同的副本第十三條附件13.1服務(wù)詳情13.2收費(fèi)明細(xì)13.3技術(shù)參數(shù)第十四條簽字頁(yè)14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3日期第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方甲方：（客戶名稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：乙方：（服務(wù)商名稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：1.2高效專線高效專線是指由乙方提供，連接甲方數(shù)據(jù)中心與乙方服務(wù)節(jié)點(diǎn)之間的專用網(wǎng)絡(luò)線路，確保甲方數(shù)據(jù)的高效、安全、穩(wěn)定傳輸。1.3服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為____年，自合同簽字之日起計(jì)算。1.4服務(wù)內(nèi)容（1）高效專線接入：提供一條（或多條）高效專線，連接甲方的數(shù)據(jù)中心與乙方服務(wù)節(jié)點(diǎn)；（2）技術(shù)支持：提供7x24小時(shí)的在線技術(shù)支持，確保專線的高效穩(wěn)定運(yùn)行；（3）網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)定期對(duì)專線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和安全性；（4）故障處理：對(duì)于專線故障，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在MTTR（平均故障恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)）內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。1.5技術(shù)支持乙方提供7x24小時(shí)的在線技術(shù)支持，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)15分鐘。對(duì)于緊急問(wèn)題，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)提供解決方案，并在MTTR內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。1.6服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）（1）服務(wù)可用性：≥99.9%；（2）網(wǎng)絡(luò)延遲：≤50ms；（3）數(shù)據(jù)傳輸速率：≥100Mbps；（4）故障恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（MTTR）：≤4小時(shí)。第二條服務(wù)提供2.1服務(wù)提供商的義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的服務(wù)，并保證服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。2.2服務(wù)接入流程甲方提交服務(wù)接入申請(qǐng)后，乙方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)完成專線接入。具體流程如下：（1）甲方提供所需信息，包括但不限于：設(shè)備清單、網(wǎng)絡(luò)需求、聯(lián)系人等；（2）乙方根據(jù)甲方需求，提供專線接入方案；（3）雙方確認(rèn)方案后，乙方進(jìn)行專線接入；（4）乙方完成接入后，進(jìn)行測(cè)試，確保專線穩(wěn)定運(yùn)行；（5）甲方驗(yàn)收合格后，正式投入使用。2.3專線接入乙方應(yīng)保證專線的物理線路安全，避免因線路原因?qū)е碌墓收?。專線接入后，乙方負(fù)責(zé)專線的維護(hù)和故障處理。2.4網(wǎng)絡(luò)可靠性乙方應(yīng)保證專線的網(wǎng)絡(luò)可靠性，確保甲方數(shù)據(jù)的高效、安全、穩(wěn)定傳輸。2.5安全性保障乙方應(yīng)采取必要的安全措施，確保專線的網(wǎng)絡(luò)安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全風(fēng)險(xiǎn)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用結(jié)構(gòu)（1）專線接入費(fèi)：____元/月；（2）技術(shù)支持費(fèi)：____元/月；（3）網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)：____元/月；（4）其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商確定。3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）專線接入費(fèi)：按照甲方實(shí)際使用的主干光纖芯數(shù)及帶寬進(jìn)行計(jì)費(fèi)；（2）技術(shù)支持費(fèi)：按照服務(wù)期限進(jìn)行計(jì)費(fèi)；（3）網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)：按照服務(wù)期限進(jìn)行計(jì)費(fèi)；（4）其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商確定。3.3費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式如下：（1）甲方支付預(yù)付款：合同簽字后5個(gè)工作日內(nèi)支付合同總額的50%；（2）甲方支付尾款：服務(wù)期限屆滿后，甲方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量無(wú)異議的，支付合同總額的50%。3.4費(fèi)用調(diào)整在本合同有效期內(nèi)，如遇市場(chǎng)行情變化，乙方有權(quán)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整前應(yīng)通知甲方，雙方協(xié)商一致后，書面簽訂補(bǔ)充協(xié)議。3.5發(fā)票開具乙方應(yīng)按照國(guó)家稅收政策，為甲方開具合法發(fā)票。第四條服務(wù)維護(hù)與支持4.1維護(hù)責(zé)任乙方負(fù)責(zé)專線的維護(hù)和故障處理。對(duì)于非乙方原因?qū)е碌墓收?，乙方?yīng)在4小時(shí)內(nèi)提供解決方案，并在MTTR內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。4.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間乙方提供7x24小時(shí)的在線技術(shù)支持，響應(yīng)時(shí)間第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式本合同履行過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.2管轄法院本合同糾紛的管轄法院為乙方所在地人民法院。第九條合同的變更與終止9.1合同變更合同履行期間，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.2合同終止條件有下列情形之一的，本合同終止：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，對(duì)方有權(quán)解除合同；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。9.3終止后義務(wù)本合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并退還甲方已支付但未使用的服務(wù)費(fèi)用。雙方應(yīng)對(duì)合同終止前的保密信息予以保密，不得泄露給第三方。9.4合同終止效果本合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系立即終止。除本合同另有約定外，雙方不承擔(dān)終止后的任何責(zé)任。第十條保密條款10.1保密信息定義保密信息是指本合同簽訂過(guò)程中及合同履行過(guò)程中雙方披露的、未公開的信息，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)策略等。10.2保密義務(wù)雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。10.3保密信息的使用雙方僅將保密信息用于履行本合同的目的，不得用于其他用途。10.4例外情況（1）保密信息已為公眾所知；（2）保密信息依法應(yīng)當(dāng)公開；（3）保密信息通過(guò)合法途徑從第三方獲得。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2不可抗力的后果由于不可抗力事件導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分履行，受到影響的當(dāng)事人可以請(qǐng)求延長(zhǎng)履行期限或部分或全部免除責(zé)任。第十二條一般條款12.1通知義務(wù)雙方應(yīng)按照本合同約定的聯(lián)系方式，及時(shí)通知對(duì)方合同履行過(guò)程中的重要事項(xiàng)。12.2法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.3完整協(xié)議本合同及附件為本合同的完整協(xié)議，取代了之前所有的口頭協(xié)議和書面協(xié)議。12.4合同的生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.5合同的副本雙方均應(yīng)保存本合同的正本，副本具有同等法律效力。第十三條附件13.1服務(wù)詳情詳細(xì)描述專線的技術(shù)參數(shù)、帶寬、接入方式等信息。13.2收費(fèi)明細(xì)詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)項(xiàng)目等信息。13.3技術(shù)參數(shù)列出專線的技術(shù)參數(shù)，包括但不限于光纖芯數(shù)、帶寬、傳輸速率等。第十四條簽字頁(yè)14.1甲方簽字（甲方蓋章）14.2乙方簽字（乙方蓋章）14.3日期（簽字日期）第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)詳情1.1專線類型：光纖專線/無(wú)線專線等；1.2帶寬：輸入/輸出帶寬；1.3連接速率：/速率；1.4網(wǎng)絡(luò)延遲：往返時(shí)延；1.5數(shù)據(jù)傳輸速率：最大傳輸速率；1.6服務(wù)區(qū)域：專線覆蓋區(qū)域；1.7網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：網(wǎng)絡(luò)路由器/交換機(jī)等；1.8安全特性：防火墻/入侵檢測(cè)系統(tǒng)等；1.9技術(shù)支持：技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間/響應(yīng)時(shí)間等。附件二：收費(fèi)明細(xì)2.1服務(wù)費(fèi)用：專線接入費(fèi)/技術(shù)支持費(fèi)/網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)等；2.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按照帶寬/時(shí)長(zhǎng)/流量等進(jìn)行計(jì)費(fèi)；2.3費(fèi)用支付方式：預(yù)付款/分期付款/一次性付款等；2.4費(fèi)用調(diào)整：費(fèi)用調(diào)整的條件/時(shí)間/幅度等；2.5發(fā)票開具：發(fā)票類型/開具時(shí)間/提供方式等。附件三：技術(shù)參數(shù)3.1光纖芯數(shù)：?jiǎn)涡?多芯；3.2傳輸速率：100Mbps/1Gbps/10Gbps等；3.3波長(zhǎng)：1310nm/1550nm等；3.4光纖類型：?jiǎn)文９饫w/多模光纖；3.5連接設(shè)備：網(wǎng)絡(luò)路由器/網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)等；3.6網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：IP/MPLS/VPN等；3.7安全特性：SSL/IPsec/硬件防火墻等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；2.甲方未提供必要的信息或信息不真實(shí)；3.乙方未按約定時(shí)間完成專線接入；4.乙方提供的服務(wù)不符合約定的技術(shù)參數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)；5.乙方未按約定提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)；6.乙方未按約定處理故障和恢復(fù)服務(wù)；7.任何一方泄露保密信息給第三方。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約：甲方應(yīng)支付違約金，違約金為合同總額的5%～10%；2.乙方違約：乙方應(yīng)支付違約金，違約金為合同總額的5%～10%；3.違約金支付后，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的損害賠償責(zé)任；4.違約方支付違約金和損害賠償后，本合同仍繼續(xù)履行。示例說(shuō)明：如果甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付違約金，并且有權(quán)延遲提供服務(wù)直至甲方支付欠款。如果乙方延遲提供服務(wù)導(dǎo)致甲方損失，乙方還需支付相應(yīng)的損害賠償。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。在本合同中，不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，受到影響的當(dāng)事人可以請(qǐng)求延長(zhǎng)履行期限或部分或全部免除責(zé)任。2.保密信息：指本合同簽訂過(guò)程中及合同履行過(guò)程中雙方披露的、未公開的信息，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)策略等。在本合同中，雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，