2024版裝修工程售后服務(wù)承諾書

2024版裝修工程售后服務(wù)承諾書合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（承包方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________一、售后服務(wù)內(nèi)容1.1乙方在裝修工程完工后，提供____個月的免費售后服務(wù)，自驗收合格之日起計算。1.2乙方承諾對裝修工程中的產(chǎn)品質(zhì)量及施工質(zhì)量進(jìn)行終身維護(hù)，確保甲方的合法權(quán)益。1.3售后服務(wù)包括但不限于：（1）裝修工程的維修、保養(yǎng)及更新；（2）乙方提供的產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題，乙方負(fù)責(zé)免費維修或更換；（3）因施工原因?qū)е录追截敭a(chǎn)損失的，乙方負(fù)責(zé)賠償；（4）乙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)請求后，____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。二、售后服務(wù)期限2.1免費售后服務(wù)期限結(jié)束后，如甲方需要繼續(xù)享有售后服務(wù)，乙方應(yīng)提供有償服務(wù)，具體費用雙方協(xié)商確定。2.2乙方應(yīng)在裝修工程驗收合格后，向甲方提供裝修工程保修證書，并明確保修期限。三、售后服務(wù)流程3.1甲方在發(fā)現(xiàn)裝修工程及產(chǎn)品質(zhì)量問題后，應(yīng)立即通知乙方；3.2乙方在接到甲方通知后，按照約定時間及時派員現(xiàn)場查看，并根據(jù)實際情況制定維修、更換方案；3.3乙方在維修、更換過程中，應(yīng)確保甲方利益不受損失，如因乙方原因?qū)е录追綋p失的，乙方負(fù)責(zé)賠償；3.4乙方在維修、更換完成后，應(yīng)向甲方出具相關(guān)憑證，確保甲方的合法權(quán)益。四、違約責(zé)任4.1乙方未按照約定提供售后服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方履行售后服務(wù)義務(wù)，并按照約定時間及時完成；4.2乙方未按照約定時間響應(yīng)甲方售后服務(wù)請求的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為人民幣____元；4.3乙方在售后服務(wù)過程中，未按照約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)修復(fù)的，甲方有權(quán)要求乙方重新修復(fù)，并支付因此產(chǎn)生的費用；4.4甲方未按照約定時間通知乙方售后服務(wù)請求的，乙方有權(quán)拒絕提供免費售后服務(wù)。五、爭議解決5.1雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本承諾書一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份；6.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至裝修工程驗收合格后____個月止。甲方（委托方）：__________乙方（承包方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：

1.裝修工程合同

2.裝修設(shè)計方案

3.裝修材料清單

4.裝修工程進(jìn)度計劃

5.裝修工程驗收標(biāo)準(zhǔn)

6.售后服務(wù)承諾書

7.付款憑證

8.維修、更換記錄二、違約行為及認(rèn)定：

1.乙方未按照約定時間響應(yīng)甲方售后服務(wù)請求，認(rèn)定為違約行為。

2.乙方未按照約定時間完成售后服務(wù)，認(rèn)定為違約行為。

3.乙方提供的產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定，認(rèn)定為違約行為。

4.乙方未按照約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)修復(fù)，認(rèn)定為違約行為。

5.甲方未按照約定時間通知乙方售后服務(wù)請求，不屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：

1.甲方：指委托方，承擔(dān)合同權(quán)利和義務(wù)的一方。

2.乙方：指承包方，承擔(dān)合同義務(wù)和責(zé)任的一方。

3.售后服務(wù)：指裝修工程驗收合格后，乙方提供的維修、保養(yǎng)及更新等服務(wù)。

4.違約金：指乙方未履行合同義務(wù)時，應(yīng)支付給甲方的賠償金。

5.裝修工程驗收合格：指裝修工程按照約定標(biāo)準(zhǔn)及要求完成，并通過甲方驗收。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.問題：乙方未按照約定時間響應(yīng)售后服務(wù)請求。

解決辦法：甲方可以要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)，并按照約定時間完成售后服務(wù)。2.問題：乙方提供的產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定。

解決辦法：甲方可以要求乙方免費更換或維修不符合約定的產(chǎn)品。3.問題：乙方未按照約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)修復(fù)。

解決辦法：甲方可以要求乙方重新修復(fù)，并支付因此產(chǎn)生的費用。4.問題：甲方未按照約定時間通知乙方售后服務(wù)請求。

解決辦法：甲方應(yīng)及時通知乙方售后服務(wù)請求，以免影響乙方正常履行售后服務(wù)。五、所有應(yīng)用場景：

1.甲方為辦公樓進(jìn)行裝修，委托乙