社工服務(wù)中心日常管理制度

第第頁社工服務(wù)中心日常管理制度一、總則為了規(guī)范社工服務(wù)中心的日常管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量，有效發(fā)揮社工服務(wù)中心的作用，制定本管理制度。二、組織結(jié)構(gòu)1.社工服務(wù)中心的主要領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)由中心主任擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)制定中心的發(fā)展方向、管理工作安排以及人員招聘和培訓(xùn)等工作。2.中心的具體部門包括行政部門、人力資源部門、項(xiàng)目管理部門和服務(wù)部門等，各部門的職責(zé)分工明確，協(xié)調(diào)配合，共同實(shí)現(xiàn)中心的目標(biāo)。3.中心設(shè)立紀(jì)律委員會，負(fù)責(zé)對中心內(nèi)部紀(jì)律和規(guī)章制度的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和檢查。4.中心還設(shè)立督導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行督導(dǎo)和評估，及時調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)方式。三、人員管理1.招聘：社工服務(wù)中心在招聘工作中，注重人才的素質(zhì)和專業(yè)能力，通過面試和考核，選擇適合中心工作的人才。2.培訓(xùn)：社工服務(wù)中心定期開展員工培訓(xùn)，包括社工專業(yè)知識、溝通技巧、心理疏導(dǎo)等方面的培訓(xùn)，以提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力。3.激勵：社工服務(wù)中心建立健全的激勵機(jī)制，通過薪酬激勵、晉升機(jī)會、表彰獎勵等方式，激發(fā)員工的工作積極性。4.考核：社工服務(wù)中心實(shí)行績效考核制度，對員工的工作績效進(jìn)行定期評估，對表現(xiàn)突出的員工給予獎勵，對工作不力的員工進(jìn)行適當(dāng)處理。四、項(xiàng)目管理1.項(xiàng)目立項(xiàng)：社工服務(wù)中心開展項(xiàng)目工作，需經(jīng)過立項(xiàng)程序，明確項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍、周期和預(yù)期成果，做到明確任務(wù)、合理布局。2.項(xiàng)目執(zhí)行：社工服務(wù)中心負(fù)責(zé)人根據(jù)項(xiàng)目的要求，制定具體的實(shí)施方案，明確任務(wù)分工、資源配置和工作周期，保證項(xiàng)目的順利執(zhí)行。3.項(xiàng)目評估：社工服務(wù)中心定期對項(xiàng)目的執(zhí)行情況進(jìn)行評估，及時發(fā)現(xiàn)問題，采取措施進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。4.項(xiàng)目總結(jié)：項(xiàng)目結(jié)束后，社工服務(wù)中心進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)，分析項(xiàng)目的執(zhí)行情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為未來的項(xiàng)目工作提供參考。五、服務(wù)管理1.服務(wù)對象：社工服務(wù)中心主要服務(wù)對象為困難群體，包括老年人、殘障人士、兒童青少年等，服務(wù)范圍包括生活照料、心理疏導(dǎo)、法律援助等方面。2.服務(wù)流程：社工服務(wù)中心對服務(wù)對象進(jìn)行評估和分析，制定個性化服務(wù)方案，通過定期走訪和電話溝通，了解服務(wù)對象的需求和心理狀態(tài)，提供有針對性的服務(wù)。3.服務(wù)質(zhì)量：社工服務(wù)中心建立服務(wù)質(zhì)量檢查制度，定期對服務(wù)工作進(jìn)行評估和檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，采取改進(jìn)措施，保證服務(wù)質(zhì)量。4.服務(wù)宣傳：社工服務(wù)中心通過宣傳推廣、服務(wù)活動等方式，提升中心的知名度和影響力，吸引更多的服務(wù)對象和社會資源。六、經(jīng)費(fèi)管理1.經(jīng)費(fèi)預(yù)算：社工服務(wù)中心在年度初制定經(jīng)費(fèi)預(yù)算，明確各項(xiàng)支出的具體金額，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。2.經(jīng)費(fèi)使用：社工服務(wù)中心嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)使用制度，對各項(xiàng)支出進(jìn)行審批和報銷，確保經(jīng)費(fèi)使用合規(guī)和效益。3.經(jīng)費(fèi)監(jiān)督：社工服務(wù)中心設(shè)立經(jīng)費(fèi)監(jiān)管部門，對經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，保證經(jīng)費(fèi)的安全和合理使用。七、安全管理1.安全制度：社工服務(wù)中心要制定完善的安全制度，包括消防、防盜、安全檢查等方面的規(guī)定，確保中心的安全。2.安全培訓(xùn)：社工服務(wù)中心對員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，包括應(yīng)急逃生知識、安全意識培訓(xùn)等，提高員工的安全防范意識。3.安全檢查：社工服務(wù)中心定期進(jìn)