讀《一路向前》的讀書心得

讀《一路向前》的讀書心得嚴(yán)格來說，《一路向前》并不能算作是一本管理學(xué)名著。它沒有高深的管理學(xué)理論及針對這些理論的條分縷析。并不像《卓有成效的管理者》那樣，以清晰的理論輔之以豐富的實(shí)例來闡明作者的觀點(diǎn)，《一路向前》整本書就是實(shí)踐。也正是因?yàn)檫@樣，雖然縱觀全書并沒有詳細(xì)闡明某個(gè)管理理論，但一路讀來，我在管理思想上也收獲不少。《一路向前》是由星巴克公司的董事會主席兼首席執(zhí)行官霍華德·舒爾茨先生與美國知名雜志撰稿人、編輯喬安·戈登女士合著的。由中信出版社出版，版次是2011年4月第一版。本書的主要作者霍華德·舒爾茨1952年出生在紐約的布魯克林區(qū)，半工半讀從美國北密歇根大學(xué)畢業(yè)。1982年，成為星巴克的市場部和零售部經(jīng)理。當(dāng)時(shí)的星巴克并不銷售飲料而只出售咖啡原豆和研磨咖啡粉。一年后，“去意大利的那次出差喚起了我真正的熱情”，舒爾茨在書中這樣寫道。在意大利感受到意式濃縮咖啡吧的魅力后，他決定“要將世界級的咖啡以及意式濃縮咖啡吧的浪漫播撒在美國這片熱土上”。于是，1986年，他離開星巴克，創(chuàng)辦了自己的公司“天天”咖啡館。1987年舒爾茨召集一批投資者買下了星巴克公司。本書另一位作者喬安·戈登曾經(jīng)擔(dān)任《福布斯》雜志的撰稿人和特約編輯。十多年來致力于追蹤報(bào)道各大公司和眾多商業(yè)領(lǐng)袖，撰寫過大量文章，出版過5本書?！兑宦废蚯啊分饕恼{(diào)研、寫作和編輯由喬安·戈登完成。《一路向前》是一個(gè)關(guān)于守業(yè)的故事。或者用書中的話說，這是一個(gè)關(guān)于動(dòng)蕩、迷失、找回靈魂和重獲新生的故事。2008年，星巴克總裁兼董事會主席霍華德·舒爾茨出人意料地決定重返首席執(zhí)行官一職。經(jīng)過30余年的發(fā)展，到2007年的時(shí)候，星巴克迷失了方向——很多星巴克的咖啡師不再能夠烘焙出令顧客回味無窮的咖啡；公司不再積極把“給客戶帶來極致完美的體驗(yàn)”作為公司的主要目標(biāo)；公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)開始下滑……當(dāng)然，還有2008年在美國爆發(fā)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，更使星巴克雪上加霜。正是在這樣的背景下，舒爾茨重新回到了星巴克日常事務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的職位上來，幫助星巴克重新回歸核心價(jià)值，恢復(fù)良好的財(cái)務(wù)狀況?！兑宦废蚯啊愤@本書敘述的就是2007~2010年舒爾茨回歸期間，在星巴克內(nèi)外產(chǎn)生的一系列令人嘆為觀止的變革以及星巴克如何一如既往地堅(jiān)守價(jià)值觀以重新實(shí)現(xiàn)盈利和可持續(xù)發(fā)展的故事。全書分為五個(gè)部分，依次是愛、信心、痛、希望和勇氣，依據(jù)并不絕對的時(shí)間順序逐步將星巴克當(dāng)時(shí)面臨的困境及舒爾茨領(lǐng)導(dǎo)的整個(gè)變革過程展示在讀者面前。這是一本企業(yè)管理的著作，也是一本勵(lì)志之作。閱讀的過程，也是與星巴克一起在困境中掙扎、改變的過程。故事的開始，在2008年2月的某個(gè)下午，星巴克在美國的店鋪統(tǒng)一停業(yè)。這是一個(gè)驚人的舉動(dòng)，因?yàn)檫@不僅會造成大約600萬美元的損失，更嚴(yán)重的是會招致外界媒體及評論者的抨擊嘲諷，競爭者也會趁機(jī)采取行動(dòng)搶占市場。然而，這正是星巴克實(shí)施自我救贖的開端舉措。由此，舒爾茨重溫了自己創(chuàng)辦“天天”咖啡館，收購星巴克以及十幾年來管理星巴克的歷程，舒爾茨稱其為“愛的故事”，從他的敘述中，我也真實(shí)地體會到了他對咖啡和星巴克的熱愛，以及對卓越咖啡品質(zhì)的追求。回顧過后，作者的筆觸轉(zhuǎn)回到現(xiàn)在，星巴克在2007年財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)跌到了歷史上前所未有的低點(diǎn)。公司盲目追求高增長、忽略產(chǎn)品品質(zhì)等問題也逐步凸顯，這之后情況逐步惡化。經(jīng)過一系列籌劃，2008年1月8日，舒爾茨正式重新?lián)涡前涂说氖紫瘓?zhí)行官。舒爾茨上任后一年多的時(shí)間里，星巴克依次采取了推出派克市場烘焙咖啡，引進(jìn)瑪斯特里納咖啡機(jī)、三葉草咖啡機(jī)，創(chuàng)建自己的社交網(wǎng)站，貫徹實(shí)施精益求精技術(shù)，大幅削減成本等舉措。并在整個(gè)過程中，注重對于公司伙伴的激勵(lì)，公司對社會和社區(qū)的責(zé)任，為股東謀求利益的義務(wù)。雖然全書是從舒爾茨本人的角度來敘述星巴克的整個(gè)變革過程的，但它并不是一本舒爾茨本人的輝煌史。相反，書中也寫到了在變革時(shí)期舒爾茨曾有過的決策失誤，甚至也寫到了這位在下屬、外界面前總是充滿自信、激情昂揚(yáng)的領(lǐng)導(dǎo)者偶然的脆弱時(shí)刻。書中的敘述真實(shí)感人，作者用她真誠的筆觸牽引著我與他們一起去重溫那段艱難但不拋棄、不放棄的歲月。我想任何一個(gè)人認(rèn)真地讀過這本書，都會對霍華德·舒爾茨先生在這場星巴克的危機(jī)中表現(xiàn)出來的品質(zhì)——淡定、滿腔的激情、對事業(yè)的熱愛、用人的眼光、生存意志力、胸懷等印象深刻。他為我所學(xué)過的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有的素質(zhì)提供了一個(gè)很好的注解。讀完這本書，感動(dòng)、興奮之余，也給了我很大的啟發(fā)。首先，我深刻地認(rèn)識到作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)公司面臨困境時(shí)，必須保持沉著的態(tài)度，才能穩(wěn)定公司其他成員的情緒，同時(shí)應(yīng)不斷激勵(lì)他們，用自身的熱情來激發(fā)他們?yōu)楣緤^斗的激情。這是領(lǐng)導(dǎo)者生存意志力中重要的一部分。其次，舒爾茨對精益求精技術(shù)從排斥到很好地接受這件事也給了我很大的啟發(fā)。他從這件事中得到的教訓(xùn)就是在深入了解一件事之后再對其作出評判。這在我的學(xué)習(xí)生活中同樣適用。很多時(shí)候，我們并沒有深入了解一項(xiàng)學(xué)習(xí)就先作出判斷說這門課很枯燥，從中不會有什么收獲，隨后消極怠工?？催^這本書后，我以后的態(tài)度會轉(zhuǎn)變?yōu)橄热フJ(rèn)真了解要學(xué)習(xí)的東西，努力從中發(fā)現(xiàn)樂趣，看能從中收獲什么，而不是盲目下論斷。即使實(shí)在不如人所愿，也盡量汲取其中有益的部分。除此之外，還有兩點(diǎn)讓我印象深刻。一是，舒爾茨在主導(dǎo)星巴克變革的整個(gè)過程中，都積極借助公司伙伴及外界的力量。給我的啟示是管理中領(lǐng)導(dǎo)者要做的不是事事親力親為，而是為大家的努力定一個(gè)基調(diào)，然后借助他們的力量來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。二是，從舒爾茨開始擔(dān)任首席執(zhí)行官到星巴克的業(yè)績開始有起色經(jīng)歷了長達(dá)一年多的時(shí)間，無疑，這是一段艱難的時(shí)光。我想起了馬云的一句話，今天很殘酷,明天更殘酷,后天很美好,很多人都倒在了明天晚上。而舒爾茨和星巴克的伙伴們做到了，他們泅過了冰冷的長河，終于到達(dá)了成