技術(shù)維護(hù)條款

技術(shù)維護(hù)條款合同編號(hào)：__________技術(shù)維護(hù)條款甲方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于：1.甲方是從事（業(yè)務(wù)領(lǐng)域）業(yè)務(wù)的企業(yè)，擁有相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)；2.乙方是專業(yè)從事計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成、軟件開(kāi)發(fā)及技術(shù)維護(hù)的服務(wù)提供商；3.甲方希望乙方為其提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)，以保證其業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行；雙方為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、技術(shù)維護(hù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)提供的技術(shù)維護(hù)服務(wù)包括：（1）硬件設(shè)備維護(hù)：包括服務(wù)器、交換機(jī)、路由器、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常巡檢、故障處理及升級(jí)改造；（2）軟件系統(tǒng)維護(hù)：包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等軟件的故障處理、性能優(yōu)化及升級(jí)改造；（3）安全防護(hù)服務(wù)：包括網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、系統(tǒng)安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)等；（4）技術(shù)支持：提供技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)等服務(wù)。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際業(yè)務(wù)需求，制定技術(shù)維護(hù)方案，并提交甲方審批。1.3乙方應(yīng)確保技術(shù)維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量，保證甲方的業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行。二、技術(shù)維護(hù)時(shí)間2.1乙方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)。2.2乙方在接到甲方報(bào)修后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。2.3乙方應(yīng)保證在維護(hù)期間，甲方的業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，如因乙方原因?qū)е录追綐I(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、技術(shù)維護(hù)費(fèi)用3.1雙方確認(rèn)，乙方向甲方提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方技術(shù)維護(hù)費(fèi)用。3.2技術(shù)維護(hù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元，按（年/月）支付。3.3甲方應(yīng)按照雙方約定的付款方式，按時(shí)支付技術(shù)維護(hù)費(fèi)用。3.4乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方有權(quán)要求乙方對(duì)技術(shù)維護(hù)服務(wù)進(jìn)行審計(jì)。四、保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未按照約定時(shí)間提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為技術(shù)維護(hù)費(fèi)用的10%。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.技術(shù)維護(hù)方案2.技術(shù)維護(hù)服務(wù)記錄表3.技術(shù)維護(hù)費(fèi)用明細(xì)表4.保密協(xié)議5.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)2.乙方未按照約定質(zhì)量完成技術(shù)維護(hù)服務(wù)3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等4.甲方未按時(shí)支付技術(shù)維護(hù)費(fèi)用5.甲方未履行保密義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.技術(shù)維護(hù)服務(wù)：指乙方為甲方提供的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成、軟件開(kāi)發(fā)及技術(shù)維護(hù)等服務(wù)。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。3.違約金：指一方未履行合同約定的義務(wù)，按照約定向另一方支付的違約賠償金。4.保密義務(wù)：指雙方在履行合同過(guò)程中，對(duì)獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.技術(shù)維護(hù)服務(wù)不符合約定：乙方應(yīng)按照約定質(zhì)量完成技術(shù)維護(hù)服務(wù)，如出現(xiàn)問(wèn)題，乙方應(yīng)及時(shí)整改，直至滿足甲方需求。2.技術(shù)維護(hù)服務(wù)延遲：乙方應(yīng)合理安排技術(shù)人員，確保按約定時(shí)間提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)。3.技術(shù)維護(hù)費(fèi)用支付問(wèn)題：甲方應(yīng)按照約定付款方式，按時(shí)支付技術(shù)維護(hù)費(fèi)用。4.泄露商業(yè)秘密等：發(fā)現(xiàn)泄露情況，立即采取補(bǔ)救措施，如停止泄露、追究責(zé)任等。5.爭(zhēng)議解決：通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供業(yè)務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.乙方為甲方提供計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成、軟件開(kāi)發(fā)及技術(shù)維護(hù)等服務(wù)。3.甲方希望確保