市場(chǎng)營(yíng)銷概述課件

市場(chǎng)營(yíng)銷概述ppt課件目錄contents市場(chǎng)營(yíng)銷基本概念與原理市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)方法論述產(chǎn)品策略規(guī)劃與實(shí)施要點(diǎn)價(jià)格策略制定及調(diào)整機(jī)制渠道策略優(yōu)化及管理模式創(chuàng)新促銷策略部署及效果評(píng)估市場(chǎng)營(yíng)銷新趨勢(shì)與挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷基本概念與原理01CATALOGUE定義：市場(chǎng)營(yíng)銷是一種組織和個(gè)人通過(guò)創(chuàng)造、提供并同他人交換有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足各自需求和欲望的社會(huì)活動(dòng)和管理過(guò)程。作用促進(jìn)商品流通，滿足消費(fèi)者需求實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利目標(biāo)，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展塑造品牌形象，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力市場(chǎng)營(yíng)銷定義及作用包括產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計(jì)、品牌、包裝等，是滿足消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)。產(chǎn)品（Product）根據(jù)市場(chǎng)供需關(guān)系、成本、競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素制定，直接影響消費(fèi)者購(gòu)買決策。價(jià)格（Price）涉及分銷渠道、物流、倉(cāng)儲(chǔ)等方面，確保產(chǎn)品能夠順利到達(dá)消費(fèi)者手中。地點(diǎn)（Place）通過(guò)廣告、公關(guān)、銷售促進(jìn)等手段，提高產(chǎn)品知名度和銷售量。促銷（Promotion）市場(chǎng)營(yíng)銷組合要素以顧客為中心，關(guān)注顧客需求和滿意度，積極回應(yīng)市場(chǎng)變化。顧客導(dǎo)向通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，降低顧客成本，提高顧客收益，從而創(chuàng)造顧客價(jià)值。顧客價(jià)值創(chuàng)造顧客導(dǎo)向與顧客價(jià)值創(chuàng)造了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略、產(chǎn)品、市場(chǎng)表現(xiàn)等，評(píng)估自身在市場(chǎng)中的地位和優(yōu)勢(shì)。通過(guò)差異化戰(zhàn)略、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略等手段，打造獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高市場(chǎng)份額和盈利能力。競(jìng)爭(zhēng)分析與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)分析市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)方法論述02CATALOGUE目的：了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和目標(biāo)消費(fèi)者行為，為營(yíng)銷決策提供支持。市場(chǎng)調(diào)研目的與步驟步驟確定調(diào)研目標(biāo)設(shè)計(jì)調(diào)研方案市場(chǎng)調(diào)研目的與步驟選擇調(diào)研方法實(shí)施調(diào)研數(shù)據(jù)分析與解讀撰寫調(diào)研報(bào)告01020304市場(chǎng)調(diào)研目的與步驟問(wèn)卷調(diào)查訪談?wù){(diào)查實(shí)驗(yàn)法觀察法數(shù)據(jù)收集技術(shù)數(shù)據(jù)收集技術(shù)與工具應(yīng)用工具應(yīng)用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工具數(shù)據(jù)可視化工具數(shù)據(jù)收集技術(shù)與工具應(yīng)用定性預(yù)測(cè)法專家意見(jiàn)法、德?tīng)柗品ǖ?。定量預(yù)測(cè)法時(shí)間序列分析、回歸分析、灰色預(yù)測(cè)等。預(yù)測(cè)方法分類及選擇依據(jù)選擇依據(jù)數(shù)據(jù)可得性預(yù)測(cè)精度要求預(yù)測(cè)方法分類及選擇依據(jù)預(yù)測(cè)期限長(zhǎng)短成本預(yù)算限制預(yù)測(cè)方法分類及選擇依據(jù)調(diào)研結(jié)果呈現(xiàn)數(shù)據(jù)表格展示數(shù)據(jù)圖表展示（柱狀圖、折線圖、餅圖等）調(diào)研結(jié)果呈現(xiàn)與報(bào)告撰寫數(shù)據(jù)地圖展示（熱力圖、散點(diǎn)圖等）報(bào)告撰寫報(bào)告標(biāo)題頁(yè)設(shè)計(jì)（包含標(biāo)題、作者、日期等）調(diào)研結(jié)果呈現(xiàn)與報(bào)告撰寫目錄頁(yè)設(shè)計(jì)（列出報(bào)告主要章節(jié)及內(nèi)容）正文部分撰寫（按照邏輯順序，闡述調(diào)研背景、目的、方法、結(jié)果和結(jié)論）附錄部分添加（包含調(diào)查問(wèn)卷、訪談?dòng)涗浀仍紨?shù)據(jù)資料）調(diào)研結(jié)果呈現(xiàn)與報(bào)告撰寫產(chǎn)品策略規(guī)劃與實(shí)施要點(diǎn)03CATALOGUE010204產(chǎn)品組合策略設(shè)計(jì)確定產(chǎn)品組合寬度、深度和關(guān)聯(lián)度分析產(chǎn)品組合的銷售和利潤(rùn)數(shù)據(jù)制定針對(duì)不同市場(chǎng)細(xì)分的產(chǎn)品策略優(yōu)化產(chǎn)品組合，提高整體競(jìng)爭(zhēng)力03生命周期管理原則識(shí)別產(chǎn)品所處的生命周期階段及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略，延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期制定針對(duì)不同生命周期階段的市場(chǎng)策略預(yù)測(cè)并應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)壓力新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程梳理確定新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)目標(biāo)和市場(chǎng)定位制定新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃和時(shí)間表組織跨部門團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)作開(kāi)發(fā)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和需求分析利用多種渠道進(jìn)行品牌宣傳和推廣設(shè)計(jì)獨(dú)特的品牌形象和標(biāo)識(shí)確定品牌定位和傳播策略制定針對(duì)不同受眾的品牌傳播計(jì)劃監(jiān)測(cè)品牌聲譽(yù)和口碑，及時(shí)調(diào)整策略品牌塑造、包裝和傳播0103020405價(jià)格策略制定及調(diào)整機(jī)制04CATALOGUE定價(jià)目標(biāo)確定和影響因素分析定價(jià)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)盈利最大化、市場(chǎng)份額擴(kuò)大、品牌形象提升等影響因素成本、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況、消費(fèi)者心理、法律法規(guī)等

常見(jiàn)定價(jià)方法介紹成本導(dǎo)向定價(jià)法以成本為基礎(chǔ)，加上預(yù)期利潤(rùn)來(lái)確定價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格水平來(lái)制定價(jià)格需求導(dǎo)向定價(jià)法根據(jù)市場(chǎng)需求和消費(fèi)者心理來(lái)制定價(jià)格市場(chǎng)變化、成本變動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)狀況變化、產(chǎn)品生命周期階段變化等時(shí)機(jī)把握降價(jià)策略、提價(jià)策略、價(jià)格歧視策略、心理定價(jià)策略等策略選擇價(jià)格調(diào)整時(shí)機(jī)把握和策略選擇低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略高價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略價(jià)格跟隨策略價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)策略價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)策略01020304通過(guò)降低成本、提高效率等方式保持低價(jià)優(yōu)勢(shì)通過(guò)提升產(chǎn)品品質(zhì)、增加附加值等方式維持高價(jià)地位根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格變化及時(shí)調(diào)整價(jià)格，保持與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格水平相當(dāng)引領(lǐng)市場(chǎng)價(jià)格走向，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、品牌優(yōu)勢(shì)等方式掌握定價(jià)話語(yǔ)權(quán)渠道策略優(yōu)化及管理模式創(chuàng)新05CATALOGUE產(chǎn)品特性市場(chǎng)需求競(jìng)爭(zhēng)狀況企業(yè)資源渠道類型選擇依據(jù)根據(jù)產(chǎn)品的性質(zhì)、特點(diǎn)選擇適合的渠道類型，如易腐、易損商品適合選擇短渠道。了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道策略，選擇有差異化的渠道類型以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。分析目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者需求、購(gòu)買習(xí)慣，選擇能夠滿足市場(chǎng)需求的渠道類型。評(píng)估企業(yè)的資金、人力、物力等資源，選擇能夠充分利用企業(yè)資源的渠道類型。建立信任和溝通機(jī)制通過(guò)定期會(huì)議、信息共享等方式，增進(jìn)彼此了解和信任，促進(jìn)渠道成員之間的合作。加強(qiáng)培訓(xùn)和支持為渠道成員提供必要的培訓(xùn)和支持，提高其專業(yè)技能和解決問(wèn)題的能力。制定合理的激勵(lì)政策根據(jù)渠道成員的需求和貢獻(xiàn)，制定合理的激勵(lì)政策，激發(fā)其積極性和創(chuàng)造力。明確渠道成員的角色和職責(zé)確保每個(gè)成員都能夠明確自己的權(quán)利和義務(wù)，避免職責(zé)不清導(dǎo)致的沖突。渠道成員關(guān)系建立和維護(hù)系統(tǒng)化原則根據(jù)實(shí)際需求合理規(guī)劃物流設(shè)施、設(shè)備、人員等資源，避免浪費(fèi)和不必要的成本支出。合理化原則信息化原則柔性化原則將物流系統(tǒng)視為一個(gè)整體，進(jìn)行全面、系統(tǒng)的規(guī)劃，確保各個(gè)環(huán)節(jié)順暢銜接?？紤]未來(lái)市場(chǎng)需求的變化和不確定性，增強(qiáng)物流系統(tǒng)的靈活性和適應(yīng)性。借助信息技術(shù)手段提高物流系統(tǒng)的效率和準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)共享和處理。物流系統(tǒng)規(guī)劃原則ABCD渠道沖突解決機(jī)制分析沖突產(chǎn)生的原因深入了解沖突產(chǎn)生的背景和原因，明確問(wèn)題所在，為解決問(wèn)題奠定基礎(chǔ)。仲裁和訴訟如果協(xié)商和調(diào)解無(wú)法解決問(wèn)題，可以考慮通過(guò)仲裁或訴訟等法律手段解決沖突。協(xié)商和調(diào)解在平等、自愿的基礎(chǔ)上，通過(guò)協(xié)商和調(diào)解的方式解決沖突，尋求雙方都能接受的解決方案。建立長(zhǎng)期合作關(guān)系在解決沖突的過(guò)程中，積極尋求建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的可能性，促進(jìn)雙方共同發(fā)展。促銷策略部署及效果評(píng)估06CATALOGUE明確促銷活動(dòng)的具體目標(biāo)，如提高銷售額、增加市場(chǎng)份額等。確定促銷目標(biāo)根據(jù)促銷目標(biāo)和目標(biāo)受眾的特點(diǎn)，選擇合適的促銷工具，如廣告、銷售促進(jìn)、公關(guān)關(guān)系等。選擇促銷工具了解目標(biāo)受眾的需求、購(gòu)買行為等特征，以便制定有針對(duì)性的促銷策略。分析目標(biāo)受眾確定促銷活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、預(yù)算等具體計(jì)劃，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。制定促銷計(jì)劃01030204促銷組合設(shè)計(jì)思路廣告宣傳策略部署確定廣告目標(biāo)明確廣告的具體目標(biāo)，如提高品牌知名度、塑造品牌形象等。選擇廣告媒體根據(jù)目標(biāo)受眾的媒體接觸習(xí)慣，選擇合適的廣告媒體，如電視、廣播、報(bào)紙、雜志等。制定廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)具有吸引力和感染力的廣告創(chuàng)意，以便更好地吸引目標(biāo)受眾的注意力。評(píng)估廣告效果通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和數(shù)據(jù)分析等方法，對(duì)廣告效果進(jìn)行評(píng)估，以便及時(shí)調(diào)整廣告策略。銷售促進(jìn)活動(dòng)組織實(shí)施確定銷售促進(jìn)目標(biāo)組織實(shí)施銷售促進(jìn)活動(dòng)選擇銷售促進(jìn)工具制定銷售促進(jìn)計(jì)劃明確銷售促進(jìn)活動(dòng)的具體目標(biāo)，如提高銷售額、增加市場(chǎng)份額等。根據(jù)銷售促進(jìn)目標(biāo)和目標(biāo)受眾的特點(diǎn)，選擇合適的銷售促進(jìn)工具，如折扣、贈(zèng)品、抽獎(jiǎng)等。確定銷售促進(jìn)活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、預(yù)算等具體計(jì)劃，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。按照計(jì)劃組織實(shí)施銷售促進(jìn)活動(dòng)，確保活動(dòng)的順利進(jìn)行并達(dá)到預(yù)期效果。確定公關(guān)目標(biāo)選擇公關(guān)工具制定公關(guān)計(jì)劃組織實(shí)施公關(guān)活動(dòng)公關(guān)關(guān)系建立和維護(hù)根據(jù)公關(guān)目標(biāo)和目標(biāo)受眾的特點(diǎn)，選擇合適的公關(guān)工具，如新聞發(fā)布、贊助活動(dòng)、公益活動(dòng)、危機(jī)管理等。確定公關(guān)活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、預(yù)算等具體計(jì)劃，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。按照計(jì)劃組織實(shí)施公關(guān)活動(dòng)，與目標(biāo)受眾建立良好的關(guān)系并維護(hù)品牌形象。明確公關(guān)活動(dòng)的具體目標(biāo)，如提高品牌知名度、塑造品牌形象、處理危機(jī)事件等。市場(chǎng)營(yíng)銷新趨勢(shì)與挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)07CATALOGUE02030401數(shù)字化營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀及前景數(shù)字化營(yíng)銷概念及特點(diǎn)數(shù)字化營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀數(shù)字化營(yíng)銷未來(lái)趨勢(shì)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)數(shù)字化營(yíng)銷挑戰(zhàn)常見(jiàn)社交媒體平臺(tái)及其用戶特征社交媒體營(yíng)銷概念及特點(diǎn)社交媒體營(yíng)銷策略與技巧社交媒體營(yíng)銷