廠家質(zhì)量保證原廠正品保證書

廠家質(zhì)量保證原廠正品保證書合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：鑒于出賣人為生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品，向買受人提供產(chǎn)品，雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本保證書。一、質(zhì)量保證1.1出賣人保證其提供的產(chǎn)品為全新、原廠正品，并符合國家、行業(yè)及地方的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。1.2出賣人保證其提供的產(chǎn)品在正常使用條件下，質(zhì)量保證期限自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算，具體期限如下：（1）機(jī)械設(shè)備類產(chǎn)品：__________年；（2）電子產(chǎn)品類產(chǎn)品：__________年；（3）其他產(chǎn)品：__________年。1.3出賣人應(yīng)對買受人因使用不合格產(chǎn)品而造成的一切損失承擔(dān)賠償責(zé)任。二、售后服務(wù)2.1出賣人應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量保證期限內(nèi)，提供免費(fèi)的維修、更換服務(wù)。2.2出賣人應(yīng)設(shè)立客服，接受買受人的咨詢、投訴，并在接到投訴后__________小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。2.3出賣人應(yīng)在接到買受人維修、更換申請后__________日內(nèi)，安排專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。三、檢驗(yàn)檢疫3.1出賣人應(yīng)確保提供的產(chǎn)品符合我國及目的地的檢驗(yàn)檢疫要求。3.2出賣人應(yīng)提供產(chǎn)品相關(guān)的檢驗(yàn)檢疫證明文件，以便買受人辦理進(jìn)口手續(xù)。四、保密條款4.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。五、爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。六、其他條款6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。6.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（出賣人）：__________乙方（買受人）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品質(zhì)量保證證明文件2.產(chǎn)品檢驗(yàn)檢疫證明文件3.產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)說明書4.產(chǎn)品操作手冊5.售后服務(wù)承諾函6.保密協(xié)議7.補(bǔ)充協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.出賣人提供非全新、原廠正品產(chǎn)品2.出賣人提供的產(chǎn)品不符合國家、行業(yè)及地方相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)3.出賣人未在質(zhì)量保證期限內(nèi)提供免費(fèi)維修、更換服務(wù)4.出賣人未設(shè)立客服或未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)5.出賣人未確保產(chǎn)品符合目的地的檢驗(yàn)檢疫要求6.出賣人未提供保密協(xié)議約定的信息保護(hù)7.買受人未按約定履行合同義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.出賣人：指生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品的一方2.買受人：指購買、使用產(chǎn)品的一方3.產(chǎn)品質(zhì)量保證：指出賣人對提供的產(chǎn)品質(zhì)量和性能承擔(dān)的義務(wù)4.售后服務(wù)：指出賣人在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)提供的維修、更換等服務(wù)5.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)6.保密協(xié)議：指雙方約定對合同履行過程中獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息予以保密的協(xié)議四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，如何維權(quán)？解決辦法：買受人應(yīng)與出賣人溝通，要求出賣人在質(zhì)量保證期限內(nèi)提供免費(fèi)維修、更換服務(wù)。如溝通無果，可以向相關(guān)機(jī)構(gòu)投訴或提起訴訟。2.出賣人未提供合格的產(chǎn)品證明文件，如何處理？解決辦法：買受人可以要求出賣人提供相應(yīng)證明文件，如出賣人不能提供，買受人可以拒絕接收產(chǎn)品，并要求出賣人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.雙方在履行合同過程中產(chǎn)生爭議，如何解決？解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.機(jī)械設(shè)備類產(chǎn)品