快件處理員卷三附有答案

快件處理員卷三[復制]一.選擇題1.包牌填寫時注意信息要準確、全面，要求特殊作業(yè)總包要使用規(guī)定（）。[單選題]*A.標簽牌B.包牌(正確答案)C.號碼牌D.吊牌2.國際快件出境必須經過海關等部門的查驗，與（）的封發(fā)具有不同的流程。[單選題]*A.國內快件(正確答案)B.國外快件C.入境快件D.海外快件3.快件總包完成后，進入（）環(huán)節(jié)。[單選題]*A.理貨B.集裝C.發(fā)運(正確答案)D.運輸4.商業(yè)發(fā)票是賣方交給買方全方位確定認（）的最后文件。[單選題]*A.信用協(xié)議B.銷售協(xié)議(正確答案)C.買方協(xié)議D.賣方協(xié)議5.出口商要和（）一起核準商業(yè)發(fā)票中必備內容。[單選題]*A.零售商B.中間商C.進口商(正確答案)D.客戶6.（）是進出口雙方辦理報關納稅的重要依據。[單選題]*A.信用證B.收據C.協(xié)議D.商業(yè)發(fā)票(正確答案)7.進出境快件通關應當在（）規(guī)定時間內進行，如果需在規(guī)定時間外進行的需事先征得所在地海關同意。[單選題]*A.海關(正確答案)B.供應商C.境外D.國際8.海關認為必要時，僅可對（）予以徑行開驗、復驗或者提取貨樣。[單選題]*A.境件B.進出境快件(正確答案)C.出境快件D.國際快件9.（）指進出境快件向海關申報、辦理查驗、征稅、放行等通關手續(xù)的全過程。[單選題]*A.入境B.清關(正確答案)C.清單D.報關10.出境快件的運輸大多依靠航空運輸的方式，涉及（）和分運單。[單選題]*A.一級運單B.二級運單C.賬單D.總運單(正確答案)11.按出站總包路單對各條運輸快件的總包件數和重量進行匯總，稱為（）。[單選題]*A.匯總運輸信息B.匯總單據信息C.匯總發(fā)運信息(正確答案)D.匯總發(fā)票信息12.滯留總包必須優(yōu)先裝運第（）班次車輛，使滯留總包始終為當班生產快件總包，稱之為“滯留”。[單選題]*A.一B.二(正確答案)C.三D.四13.總包多于總包路單登入總包號碼，表明有（）未登入總包路單，補填總包路單總包號碼。[單選題]*A.進站總包B.出站總包(正確答案)C集裝總包D散裝總包14.現階段普溫運用計算機功能模板實現信息的匯總比對，其原理與（）比對是相同的。[單選題]*A.手工匯總(正確答案)B.網絡匯總C.手持匯總D.自定義匯總15.進站快件信息統(tǒng)計匯總，是將每日或每班經勾挑比對后的快件，封裝成總包后匯總封發(fā)（），結出總件數填制和攏單的過程。[單選題]*A.賬單B.清單(正確答案)C.運單D.分運單16.根據總包發(fā)運計劃及班次、噸位、（）和路向等情況，與匯總的發(fā)運信息進行比較，核算應發(fā)總包的堆位及其數量。[單選題]*A.面積B.重量C.體積D.容積(正確答案)17.按規(guī)定動作搬快件，充分利用各種（）。[單選題]*A.搬運設備(正確答案)B.裝卸設備C信息系統(tǒng)D.分揀設備18.對于條碼模糊不能被正確識讀的車輛封志，如果數字清晰，可以（）。[單選題]*A.不錄了B.手工錄入(正確答案)C.自動錄入D.掃描錄入19.系統(tǒng)按（）生成總班路單編碼。[單選題]*A.大小順序B.重量順序C.日期順序(正確答案)D.貨物順序20.（）封裝完成后，進入發(fā)運環(huán)節(jié)。[單選題]*A.快件散包B.快件封志C.快件清單D.快件總包(正確答案)21.始發(fā)站與（）要按規(guī)定填寫清晰、準確與包裝一致。[單選題]*A.中轉站B.方位C.途徑地D.終到站(正確答案)22.總包路單要逐格逐袋登錄，有特殊操作要求總包要在（）中批注。[單選題]*A.備注欄(正確答案)B.始發(fā)站C.終到站D.路單下方23.鼓勵寄遞企業(yè)使用可循環(huán)包裝產品，推進使用循環(huán)包裝（）和回收裝備，通過完善運行模式，提升循環(huán)使用效率。[單選題]*A.設備B.方式C.信息系統(tǒng)(正確答案)D.平臺24.按照快件包裝基本要求等規(guī)定選用包裝材料和（）。[單選題]*A.包裝設備B.包裝操作(正確答案)C.包裝人員D.包裝節(jié)奏25.（）必須要實行快件、清單、包牌三核對。[單選題]*A.封裝快件(正確答案)B.封志快件C.總包快件D.集裝快件26.國際快件中，文件類與包裹類快件報關程序不同，一般選擇不同（）包袋加以區(qū)分，方便操作。[單選題]*A.形狀B.顏色(正確答案)C.制式D.大小27.將制作的清單及其他資料按規(guī)定（）、存放。[單選題]*A.隨機發(fā)運B.準時發(fā)運C.隨袋發(fā)運(正確答案)D.定時發(fā)運28.條碼污染不完整無法掃描的快件，用（）條碼信息或按規(guī)定換單處理。[單選題]*A.自動錄入B.手動輸入(正確答案)C.機器掃描D.拍照錄入29.掃描時注意設備提示音響，當設備發(fā)出（）提示音時，應復查出錯原因及時糾正。[單選題]*A錯誤B.掃描設備(正確答案)C.錄入設備D.信息設備30.所有的（）、封志、包牌等具有更高的質量、信息量要求。[單選題]*A.集散包裝B.綠色包裝C.封裝包裝(正確答案)D.簡單包裝31.國際快件出境必須經過海關等部門的查驗，與（）的封發(fā)具有不同的流程。[單選題]*A.國外快件B.國內快件(正確答案)C.進出境快件D.海外快件32.總包最大重量不超過（）千克。[單選題]*A.30B.20C.32(正確答案)D.4433.快件混裝在一起時，（）快件要捆扎成捆，以防與其他快件粘貼。[單選題]*A.文書類(正確答案)B.管狀類C.片狀類D.加密文件34.裝卸不是直達且具有兩個以上卸貨點的汽車時，要按照”（）、先遠后近”的原則轉載總包。[單選題]*A.先進慢出B.先出后進(正確答案)C.先進后出D.后進后出35.每天或每個班次的分揀封發(fā)工作結束后，各拆解封發(fā)崗位需按規(guī)定將（）。[單選題]*A.清單錄入B.清單集中C.清單上繳(正確答案)D清單分散36.（）是用來標明危險品的物理、化學性質以及危險程度的標志。[單選題]*A.綠色標志B.回收標志C.危險品標志(正確答案)D.動物標志37.以手工方式按各車次，把進站（）逐一總數后，匯總結出總件數。[單選題]*A.快件封發(fā)B.快件清單C.快件分揀D.封發(fā)清單(正確答案)38.可循環(huán)集裝袋循環(huán)使用次數可以為（）次。[單選題]*A.40B.30C.20D.60(正確答案)39.快件實際（）和尺寸可作為快件發(fā)生異常時的重要參考依據。[單選題]*A.大小B.面積C.體積D.重量(正確答案)40.上海浦東國際機場和上海虹橋國際機場航空代碼分別是（）。[單選題]*A、PVG，SHA；(正確答案)B、CAN，SHA；C、TSN，CKG；D、SPD，SHJ：41.（）的分揀取決于直封總包的建立和發(fā)運路由的制定。[單選題]*A.口岸中心(正確答案)B.內地中心C.海岸中心D.國際中心42.凡是同寄件國某個口岸中心有直接總包關系的,都應當（）。[單選題]*A.封志B.直封(正確答案)C.全封D.半封43.若與寄達國家沒有直接封包關系，可采用（）中轉方式，寄給指定的外國快遞企業(yè)轉發(fā)。[單選題]*A.寄散B.重散C.散寄(正確答案)D.航空44.德國是世界上第四大經濟體，是世界上第（）大商品出口國。[單選題]*A.一B.二(正確答案)C.三D.四45.國際進口快件經（）清關放行后，轉入國內中轉處理場地進行中轉。[單選題]*A.中國海關(正確答案)B.國際海關C.途經國海關D.寄件國海關46.正確翻譯國際進口快件的名址是準確（）的前提和保障。[單選題]*A.分揀快件(正確答案)B.打包C.郵寄D.配送47.總包是指將寄往同一（）的多個快件集中裝入的容器或包。[單選題]*A.省份B.市區(qū)C.寄達地(正確答案)D.鄉(xiāng)鎮(zhèn)48.總包內應附封發(fā)清單、（），寫明內裝件數及總包號碼。[單選題]*A標簽(正確答案)B.吊牌C.標碼D.條碼49.建立快件總包首先要登列封發(fā)（）。[單選題]*A.運單B.保單C.賬單D.清單(正確答案)50.分揀后的快件，封發(fā)登單時要確認（），有誤分的快件按規(guī)定另行處理。[單選題]*A.分揀無誤(正確答案)B.快件價格C.分揀順序D.分揀質量51.下列哪個選項不屬于快遞服務全過程中的作用？（）[單選題]*A.集散作用B.控制作用C.協(xié)同作用D.安全作用(正確答案)52.在總包驗收過程中，下列哪個選項屬于必須要檢查的內容？（）[單選題]*A.快件外包裝的完整性(正確答案)B.快件品名的準確性C.快件計費重量的合理性D.快件運單的清晰度53.在快遞服務全過程中，下列哪個選項屬于快遞公司的主要職能？（）[單選題]*A.運輸(正確答案)B.分揀C.管理D.派送54.在總包驗收過程中，如何處理包裹內有違禁品的情況？（）[單選題]*A.將違禁品取出，重新包裝并寄送B.將違禁品丟棄，重新包裝并寄送C.將違禁品沒收，并報告上級領導(正確答案)D.將違禁品暫時扣留，等待相關部門處理55.下列哪個選項不屬于影響快件過機速度的因素？（）[單選題]*A.快件外包裝的材質B.快件的實際重量C.快件外包裝上的標識不清晰D.快件運單的填寫規(guī)范性(正確答案)56.在總包驗收過程中，必須要檢查的內容不包括：（）[單選題]*A.快件外包裝的完整性B.快件品名的準確性C.快件計費重量的合理性D.快遞員的健康狀況(正確答案)57.下列哪個選項不屬于總包驗收作業(yè)流程的內容？（）[單選題]*A.準備驗收工具和場地B.對總包進行編號和清點C.對異常情況進行處理D.進行快遞員滿意度調查(正確答案)58.下列哪個選項不屬于快遞服務全過程中的作用？（）[單選題]*A.集散作用B.控制作用C.協(xié)同作用D.安全作用(正確答案)59.在總包驗收過程中，下列哪個選項屬于必須要檢查的內容？（）[單選題]*A.快件外包裝的完整性(正確答案)B.快遞員的健康狀況C.快遞員的技能水平D.快遞員的溝通能力60.在快遞服務全過程中，下列哪個選項屬于快遞公司的主要職能？（）[單選題]*A.運輸(正確答案)B.分揀C.管理D.派送61．在總包驗收過程中，如何處理包裹內有違禁品的情況？（）[單選題]*A.將違禁品取出，重新包裝并寄送B.將違禁品丟棄，重新包裝并寄送C.將違禁品沒收，并報告上級領導(正確答案)D.將違禁品暫時扣留，等待相關部門處理62.在總包封裝過程中，必須使用符合標準的封發(fā)標簽，其作用不包括：（）[單選題]*A.標識總包B.提高快遞員工作效率(正確答案)C.統(tǒng)計總包數量D.防止總包在運輸過程中被混淆或丟失63.下列哪個選項不屬于總包封裝的作用？（）[單選題]*A.提高快件安全性B.提高快件完整性C.提高快件可追蹤性D.提高快遞員工作效率(正確答案)64.在總包封裝過程中，如何處理總包的封裝不嚴或不規(guī)范的情況？（）[單選題]*A.重新封裝(正確答案)B.忽略不規(guī)范的情況，繼續(xù)封裝C.暫時不封裝，等待上級指令D.打開已封裝的總包，重新整理后再封裝65.下列哪個選項不屬于總包封裝的基本原則？（）[單選題]*A.封裝牢固B.標識清晰C.快遞員工作效率高(正確答案)D.保護快件安全66.在總包封裝過程中，下列哪個選項屬于必須要使用符合標準的封發(fā)標簽的原因？（）[單選題]*A.標識總包(正確答案)B.提高快遞員工作效率C.統(tǒng)計總包數量D.提高快遞員的技能水平67.在總包封裝過程中，如何處理總包的封裝不嚴或不規(guī)范的情況？（）[單選題]*A.重新封裝(正確答案)B.忽略不規(guī)范的情況，繼續(xù)封裝C.暫時不封裝，等待上級指令D.打開已封裝的總包，重新整理后再封裝68.在總包封裝過程中，下列哪個選項屬于必須要使用符合標準的封發(fā)標簽的原因？（）[單選題]*A.提高快遞員工作效率B.提高快件外包裝的完整性C.提高快件的安全性D.以上都是(正確答案)69.在信息采集過程中，必須要遵循的原則是：（）[單選題]*A.真實性和可用性B.真實性和準確性(正確答案)C.保密性和安全性D.及時性和有效性70.下列哪個選項不屬于信息采集的主要方式？（）[單選題]*A.手動錄入B.掃描錄入C.OCR識別D.口述錄入(正確答案)71.在信息采集過程中，如何處理錯誤或無效的信息？（）[單選題]*A.重新采集或核實(正確答案)B.忽略或刪除C.修改或糾正D.備份或存檔72.下列哪個選項不屬于信息采集的作用？（）[單選題]*A.提高數據處理效率B.提高信息利用率C.提高快遞員工作效率(正確答案)D.提高信息質量73.在信息采集過程中，如何處理錯誤或無效的信息？（）[單選題]*A.重新采集或核實(正確答案)B.忽略或刪除C.修改或糾正D.備份或存檔74.在信息采集過程中，下列哪個選項屬于必須要遵循的原則？（）[單選題]*A.可用性和有效性B.真實性和準確性(正確答案)C.保密性和安全性D.及時性和有效性75.在信息采集過程中，必須使用符合標準的信息采集工具，其作用不包括：（）[單選題]*A.提高信息采集效率B.提高信息準確性C.提高快遞員工作效率(正確答案)D.提高信息可追蹤性76.下列哪個選項不屬于總包接收前的檢查內容？（）[單選題]*A.檢查有無快件處理的相關要求和操作變更通知B.檢查運輸方式和路徑是否與實際接收情況一致C.檢查有無特殊要求如特殊處理、優(yōu)先處理等D.檢查快件外包裝是否完好(正確答案)以下是部分快件處理員中級溝通技巧單選題：77.在與客戶溝通時，下列哪個選項不屬于有效的溝通技巧？（）[單選題]*A.聽取客戶的意見和建議B.對客戶的意見和建議表現出不滿和不耐煩(正確答案)C.用清晰簡潔的語言表達自己的觀點D.在必要時給予客戶適當的肯定和贊揚78.下列哪個選項不屬于有效的溝通方式？（）[單選題]*A.含糊其辭(正確答案)B.明確而具體C.清晰明了D.簡潔明了79.在處理快件問題時，下列哪個選項屬于有效的溝通技巧？（）[單選題]*A.對客戶提出的問題不予理睬B.推卸責任給其他部門或快遞公司C.表示自己無法解決問題，建議客戶聯(lián)系相關部門或快遞公司D.積極回應客戶問題，盡可能地提供幫助和解決方案(正確答案)80.下列哪個選項不屬于有效的快件處理員溝通方式？（）[單選題]*A.使用清晰明了的語言B.避免使用帶有攻擊性的語言C.表達自己對快件處理的看法和意見(正確答案)D.尊重客戶的意見和要求二.判斷題81.路單填寫錯誤或故意更換車輛封志，均不會導致封志號碼與路單不符。[單選題]對錯(正確答案)82.對于車輛封簽與路單不符的情況，應會同押運人員查明原因。[單選題]對(正確答案)錯83.對卸至皮帶輸送機上的快件進行整理時，應使快件運單處在向下狀態(tài)，以便確認。[單選題]對錯(正確答案)84.總包拆解作業(yè)，就是開拆已經接收的未進站快件總包，將快件由總包轉為散件。[單選題]對錯(正確答案)85.保價金額不能超過快遞企業(yè)規(guī)定額度。[單選題]對(正確答案)錯86.快件檢查包括檢查快件包裝是否完