出租車行業(yè)合作質(zhì)量控制協(xié)議

出租車行業(yè)合作質(zhì)量控制協(xié)議合同編號：__________出租車行業(yè)合作質(zhì)量控制協(xié)議甲方：__________乙方：__________鑒于：3.甲方希望通過與乙方合作，提升甲方業(yè)務(wù)的質(zhì)量控制水平，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度；4.乙方愿意為甲方提供質(zhì)量控制服務(wù)，幫助甲方提升業(yè)務(wù)水平。雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)質(zhì)量控制目標(biāo)1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)的特點和需求，制定合理的質(zhì)量控制方案，確保甲方業(yè)務(wù)的質(zhì)量符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求；1.2乙方應(yīng)對甲方的出租車車輛、駕駛員、服務(wù)流程等方面進(jìn)行全面檢查和評估，提出改進(jìn)意見和建議，協(xié)助甲方進(jìn)行整改；1.3乙方應(yīng)定期對甲方業(yè)務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保甲方業(yè)務(wù)持續(xù)改進(jìn)和提升。第二條服務(wù)質(zhì)量控制內(nèi)容2.1乙方應(yīng)對甲方的車輛狀況、車容車貌、安全設(shè)施等進(jìn)行檢查，確保車輛符合安全運營要求；2.2乙方應(yīng)對甲方的駕駛員資質(zhì)、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)等進(jìn)行評估，提高駕駛員的服務(wù)質(zhì)量；2.3乙方應(yīng)檢查甲方的服務(wù)流程，包括預(yù)約、調(diào)度、收費、投訴處理等環(huán)節(jié)，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率；2.4乙方應(yīng)定期對甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解客戶需求和期望，為甲方提供改進(jìn)依據(jù)。第三條服務(wù)質(zhì)量控制方式3.1乙方應(yīng)定期向甲方提交質(zhì)量控制報告，詳細(xì)記錄檢查、評估和監(jiān)督的情況，對存在的問題提出改進(jìn)意見和建議；3.2乙方應(yīng)根據(jù)實際情況，采取現(xiàn)場檢查、抽檢、暗訪等方式進(jìn)行質(zhì)量控制；3.3乙方應(yīng)建立質(zhì)量控制檔案，保存檢查、評估和監(jiān)督的相關(guān)資料，以備甲方查閱。第四條保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應(yīng)對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露；4.2乙方應(yīng)保證對甲方提供的業(yè)務(wù)、技術(shù)等保密信息予以保密，不得泄露給第三方。第五條違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)；5.2任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失；5.3本協(xié)議的違約金計算方式為：違約方應(yīng)向守約方支付相當(dāng)于違約部分金額的____%作為違約金。第六條爭議解決6.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；6.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年；7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；7.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方資質(zhì)證明復(fù)印件3.質(zhì)量控制方案4.駕駛員培訓(xùn)資料5.服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷6.質(zhì)量控制報告7.保密協(xié)議8.違約金計算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.未按約定時間提交質(zhì)量控制報告2.未按約定方式進(jìn)行質(zhì)量控制3.泄露甲方保密信息4.未按約定履行質(zhì)量控制義務(wù)5.未按約定支付違約金6.未按約定解決爭議三、法律名詞及解釋：1.出租車業(yè)務(wù)：指甲方從事的合法出租車運營活動2.質(zhì)量控制服務(wù)：指乙方為甲方提供的出租車業(yè)務(wù)質(zhì)量檢查、評估和監(jiān)督等服務(wù)3.保密信息：指本協(xié)議履行過程中涉及的業(yè)務(wù)、技術(shù)、客戶信息等非公開信息4.違約金：指一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)向守約方支付的違約補償5.爭議解決：指雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的糾紛解決方式四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按約定時間提交質(zhì)量控制報告解決辦法：甲方應(yīng)及時與乙方溝通，要求其在規(guī)定時間內(nèi)提交報告，必要時可按約定支付違約金2.問題：乙方未按約定方式進(jìn)行質(zhì)量控制解決辦法：甲方應(yīng)及時與乙方溝通，要求其按照約定方式進(jìn)行質(zhì)量控制，必要時可要求乙方重新進(jìn)行3.問題：泄露甲方保密信息解決辦法：甲方應(yīng)及時與乙方溝通，要求其采取補救措施，必要時可解除本協(xié)議并追究乙方法律責(zé)任4.問題：未按約定履行質(zhì)量控制義務(wù)解決辦法：甲方應(yīng)及時與乙方溝通，要求其履行質(zhì)量控制義務(wù)，必要時可要求乙方支付違約金5.問題：未按約定支付違約金解決辦法：甲方應(yīng)及時與乙方溝通，要求其支付違約金，必要時可向法院提起訴訟五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為提高出租車服務(wù)質(zhì)量，尋求乙方提供的質(zhì)量控制服務(wù)2.乙