村級(jí)為民辦事工作計(jì)劃

村級(jí)為民辦事工作計(jì)劃

一、工作背景

隨著我國(guó)社會(huì)主義事業(yè)的不斷發(fā)展，農(nóng)村振興戰(zhàn)略的深入推進(jìn)，村級(jí)為民辦事工作愈發(fā)顯得重要。為進(jìn)一步提升村級(jí)為民服務(wù)水平，確保村民享受到更加優(yōu)質(zhì)、高效的公共服務(wù)，特制定本工作計(jì)劃。

二、工作目標(biāo)

1.提高村級(jí)為民服務(wù)效率，簡(jiǎn)化辦事流程，讓村民少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路。

2.加強(qiáng)村級(jí)組織建設(shè)，提升村“兩委”班子為民服務(wù)能力。

3.推動(dòng)村級(jí)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，提高村民生活品質(zhì)。

4.深化為民服務(wù)領(lǐng)域改革，探索創(chuàng)新為民服務(wù)模式。

三、主要任務(wù)

1.完善村級(jí)為民服務(wù)大廳設(shè)施，提升服務(wù)水平。

（1）合理規(guī)劃服務(wù)大廳布局，設(shè)置醒目的指示牌和辦事指南。

（2）配備必要的辦公設(shè)備，提高辦事效率。

（3）加強(qiáng)窗口工作人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和為民服務(wù)水平。

2.加強(qiáng)村“兩委”班子建設(shè)，提高為民服務(wù)能力。

（1）開(kāi)展村“兩委”班子培訓(xùn)，提升政策理論水平和業(yè)務(wù)能力。

（2）健全村務(wù)監(jiān)督機(jī)制，提高村務(wù)透明度。

（3）加強(qiáng)村黨組織建設(shè)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，推動(dòng)為民服務(wù)。

3.推進(jìn)村級(jí)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)。

（1）加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，改善村民生活條件。

（2）加強(qiáng)文化、教育、衛(wèi)生等公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，提高村民福祉。

（3）推動(dòng)信息化建設(shè)，提高村級(jí)為民服務(wù)水平。

4.深化為民服務(wù)領(lǐng)域改革。

（1）簡(jiǎn)化行政審批流程，提高辦事效率。

（2）探索“互聯(lián)網(wǎng)+為民服務(wù)”模式，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的為民服務(wù)。

（3）建立健全為民服務(wù)評(píng)價(jià)體系，提高服務(wù)質(zhì)量。

四、保障措施

1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工，確保工作計(jì)劃落到實(shí)處。

2.加大政策支持力度，為村級(jí)為民辦事工作提供有力保障。

3.加強(qiáng)與上級(jí)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力。

4.強(qiáng)化監(jiān)督檢查，對(duì)工作計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行定期評(píng)估和總結(jié)。

5.深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)肅查處為民服務(wù)過(guò)程中的違紀(jì)違法行為。

五、工作進(jìn)度安排

1.第一季度：開(kāi)展村級(jí)為民服務(wù)大廳設(shè)施完善工作，加強(qiáng)村“兩委”班子建設(shè)。

2.第二季度：推進(jìn)村級(jí)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，深化為民服務(wù)領(lǐng)域改革。

3.第三季度：對(duì)工作計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行中期評(píng)估，調(diào)整完善相關(guān)工作措施。

4.第四季度：開(kāi)展全年工作總結(jié)，為下一年度工作計(jì)劃制定提供依據(jù)。

本工作計(jì)劃旨在全面提升村級(jí)為民服務(wù)水平，為村民辦實(shí)事、辦好事。全村黨員干部要充分發(fā)揮先鋒模范作用，全力以赴投入到為民服務(wù)工作中，為推動(dòng)農(nóng)村振興作出積極貢獻(xiàn)。

六、具體措施

1.優(yōu)化辦事流程

（1）全面梳理為民服務(wù)事項(xiàng)，取消不必要的審批環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化辦理程序。

（2）建立為民服務(wù)事項(xiàng)清單，明確辦理時(shí)限、所需材料和責(zé)任主體。

（3）推行一次告知、一表申請(qǐng)、一次辦好等服務(wù)模式，減少村民辦事次數(shù)。

2.提升服務(wù)能力

（1）開(kāi)展村級(jí)為民服務(wù)人員培訓(xùn)，提高政策理解、業(yè)務(wù)辦理和服務(wù)態(tài)度等方面的能力。

（2）建立村級(jí)為民服務(wù)人才庫(kù)，選拔優(yōu)秀人才從事為民服務(wù)工作。

（3）加強(qiáng)村級(jí)為民服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，形成專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

3.完善服務(wù)設(shè)施

（1）加大村級(jí)為民服務(wù)場(chǎng)所建設(shè)投入，確保場(chǎng)所環(huán)境舒適、功能齊全。

（2）配置必要的辦公設(shè)備，提升為民服務(wù)效率。

（3）加強(qiáng)村級(jí)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，方便村民查詢(xún)和辦理業(yè)務(wù)。

4.創(chuàng)新服務(wù)模式

（1）探索“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”在村級(jí)層面的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的為民服務(wù)。

（2）推廣“一站式服務(wù)”、“代辦服務(wù)”等新型服務(wù)方式，提高為民服務(wù)便捷性。

（3）開(kāi)展為民服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查，根據(jù)村民反饋意見(jiàn)改進(jìn)服務(wù)措施。

七、監(jiān)督與評(píng)估

1.建立健全村級(jí)為民服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)為民服務(wù)工作的日常監(jiān)督。

（1）設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，鼓勵(lì)村民積極參與監(jiān)督。

（2）定期對(duì)村級(jí)為民服務(wù)人員進(jìn)行考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，提升工作積極性。

2.定期對(duì)工作計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估，確保各項(xiàng)任務(wù)按期完成。

（1）開(kāi)展年度為民服務(wù)評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，提出改進(jìn)措施。

（2）對(duì)工作計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行公示，接受村民監(jiān)督。

八、資源整合與協(xié)同推進(jìn)

1.整合各類(lèi)資源，形成為民服務(wù)合力。

（1）加強(qiáng)與上級(jí)政府部門(mén)溝通，爭(zhēng)取政策支持和項(xiàng)目資金。

（2）整合社會(huì)力量，鼓勵(lì)企業(yè)、社會(huì)組織參與村級(jí)為民服務(wù)設(shè)施建設(shè)和運(yùn)營(yíng)。

（3）發(fā)揮村民自治作用，引導(dǎo)村民參與為民服務(wù)事項(xiàng)的決策和管理。

2.建立協(xié)同推進(jìn)機(jī)制，提高為民服務(wù)工作效能。

（1）建立為民服務(wù)協(xié)同工作小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門(mén)和單位的工作。

（2）定期召開(kāi)為民服務(wù)協(xié)同推進(jìn)會(huì)議，研究解決工作中的問(wèn)題和困難。

（3）推動(dòng)為民服務(wù)信息共享，減少信息孤島，提高工作效率。

九、宣傳與教育

1.加強(qiáng)為民服務(wù)政策的宣傳解讀。

（1）通過(guò)村民大會(huì)、宣傳欄、新媒體等多種形式，普及為民服務(wù)政策知識(shí)。

（2）開(kāi)展為民服務(wù)政策宣講活動(dòng)，提高村民的政策知曉率。

（3）制作發(fā)放為民服務(wù)手冊(cè)，方便村民了解和辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

2.開(kāi)展為民服務(wù)宗旨教育。

（1）加強(qiáng)村級(jí)干部為民服務(wù)宗旨意識(shí)教育，強(qiáng)化公仆意識(shí)。

（2）組織為民服務(wù)先進(jìn)事跡學(xué)習(xí)，激發(fā)村級(jí)干部為民服務(wù)的工作熱情。

（3）開(kāi)展為民服務(wù)技能培訓(xùn)，提升村級(jí)干部解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

十、持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化

1.建立為民服務(wù)持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。

（1）設(shè)立為民服務(wù)改進(jìn)基金，用于支持為民服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目。

（2）定期收集村民意見(jiàn)，針對(duì)反映的問(wèn)題進(jìn)行整改。

（3）鼓勵(lì)村級(jí)干部開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐，總結(jié)推廣成功經(jīng)驗(yàn)。

2.優(yōu)化為民服務(wù)環(huán)境。

（1）加強(qiáng)村級(jí)為民服務(wù)場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔舒適的辦事環(huán)境。

（2）優(yōu)化服務(wù)流程，減少村民等待時(shí)間，提高服務(wù)效率。

（3）加強(qiáng)村級(jí)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立為民服務(wù)良好形象。

十一、風(fēng)險(xiǎn)管理

1.識(shí)別為民服務(wù)過(guò)程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

（1）開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，識(shí)別政策變化、資金不足、人員流動(dòng)等可能影響為民服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)因素。

（2）建立風(fēng)險(xiǎn)清單，對(duì)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類(lèi)和排序，明確風(fēng)險(xiǎn)管理重點(diǎn)。

（3）制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，確保在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)有效地應(yīng)對(duì)。

2.建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。

（1）設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)管理小組，負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和應(yīng)對(duì)工作。

（2）定期對(duì)為民服務(wù)過(guò)程進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)審查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。

（3）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)信息共享，提高風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)對(duì)能力。

十二、激勵(lì)機(jī)制

1.建立為民服務(wù)績(jī)效考核體系。

（1）制定績(jī)效考核指標(biāo)，包括服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、村民滿(mǎn)意度等方面。

（2）將績(jī)效考核結(jié)果與村級(jí)干部的獎(jiǎng)懲、晉升等掛鉤，激發(fā)工作積極性。

（3）定期公布績(jī)效考核結(jié)果，接受村民監(jiān)督。

2.實(shí)施為民服務(wù)激勵(lì)機(jī)制。

（1）設(shè)立為民服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)表現(xiàn)突出的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

（2）開(kāi)展為民服務(wù)標(biāo)兵、優(yōu)秀窗口工作人員等評(píng)選活動(dòng)，樹(shù)立典型。

（3）為村級(jí)干部提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)其為民服務(wù)工作的長(zhǎng)期投入。

十三、信息反饋與公開(kāi)

1.建立為民服務(wù)信息反饋機(jī)制。

（1）設(shè)立為民服務(wù)熱線(xiàn)、意見(jiàn)箱等，方便村民提出意見(jiàn)和建議。

（2）定期收集和分析為民服務(wù)信息，及時(shí)回應(yīng)村民關(guān)切。

（3）對(duì)村民反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)處理，確保事事有著落，件件有回音。

2.推進(jìn)為民服務(wù)信息公開(kāi)。

（1）通過(guò)政府網(wǎng)站、公告欄等渠道，公開(kāi)為民服務(wù)事項(xiàng)、流程、時(shí)限等信息。

（2）加強(qiáng)為民服務(wù)政策宣傳，提高村民對(duì)政策的知曉率和參與度。

（3）開(kāi)展為民服務(wù)透明度評(píng)估，不斷提升為民服務(wù)工作的透明度。

十四、持續(xù)監(jiān)督與定期評(píng)估

1.實(shí)施持續(xù)監(jiān)督機(jī)制。

（1）加強(qiáng)對(duì)為民服務(wù)工作的日常監(jiān)督，確保各項(xiàng)工作按照計(jì)劃推進(jìn)。

（2）開(kāi)展不定期抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正工作中的問(wèn)題。

（3）建立健全責(zé)任追究制度，對(duì)不履行職責(zé)或工作不力的相關(guān)人員依法依規(guī)處理。

2.定期開(kāi)展為民服務(wù)評(píng)估。

（1）組織年度為民服務(wù)全面評(píng)估，對(duì)工作計(jì)劃的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（2）根據(jù)評(píng)估結(jié)果，調(diào)整和優(yōu)化為民服務(wù)策略，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。

（3）將評(píng)估結(jié)果作為村級(jí)干部績(jī)效考核和選拔任用的重要依據(jù)。

十五、培訓(xùn)與能力提升

1.加強(qiáng)村級(jí)干部及工作人員的培訓(xùn)。

（1）制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，提高村級(jí)干部的政策理解力、服務(wù)能力和管理水平。

（2）開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能和職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)，提升整體服務(wù)素質(zhì)。

（3）鼓勵(lì)村級(jí)干部參加上級(jí)組織的各類(lèi)培訓(xùn)，拓寬視野，提升能力。

2.建立長(zhǎng)效的學(xué)習(xí)和提升機(jī)制。

（1）設(shè)立學(xué)習(xí)小組，定期組織學(xué)習(xí)和交流，分享為民服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和心得。

（2）利用網(wǎng)絡(luò)教育資源，開(kāi)展線(xiàn)上學(xué)習(xí)，提升村級(jí)干部的信息技術(shù)應(yīng)用能力。

（3）鼓勵(lì)創(chuàng)新和實(shí)踐，為村級(jí)干部提供探索為民服務(wù)新方法的空間和機(jī)會(huì)。

村級(jí)為民辦事工作計(jì)劃的實(shí)施，旨在構(gòu)建高效、透明、便捷的