淘寶客服工作合同范本

淘寶客服工作合同范本第一篇范文：合同編號：[填寫合同編號]甲方：[填寫甲方全稱]地址：[填寫甲方地址]代表人：[填寫甲方代表人]乙方：[填寫乙方全稱]地址：[填寫乙方地址]代表人：[填寫乙方代表人]鑒于甲方是一家合法注冊并運營的電子商務(wù)公司，乙方愿意提供淘寶客服服務(wù)，雙方為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方須根據(jù)甲方的要求，提供淘寶客服服務(wù)，包括但不限于商品咨詢、訂單處理、售后服務(wù)等。1.2乙方應(yīng)保證客服服務(wù)質(zhì)量，確保客服人員具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和溝通能力，以滿足甲方的要求。第二條服務(wù)時間2.1乙方提供的淘寶客服服務(wù)時間為：[填寫服務(wù)時間]，如有變動，應(yīng)以書面形式通知甲方。2.2乙方應(yīng)確保在服務(wù)時間內(nèi)，客服人員數(shù)量滿足甲方業(yè)務(wù)需求。第三條服務(wù)費用3.1甲方應(yīng)按照乙方提供的淘寶客服服務(wù)實際情況，向乙方支付服務(wù)費用，具體金額及支付方式如下：(a)基礎(chǔ)費用：[填寫基礎(chǔ)費用]元/月；(b)績效獎金：[填寫績效獎金]元/月，根據(jù)乙方客服人員的績效考核結(jié)果支付；(c)其他費用：[如有其他費用，可在此列明]；3.2甲方應(yīng)在每月[填寫具體日期]日前，向乙方支付當(dāng)月服務(wù)費用。第四條權(quán)利和義務(wù)4.1甲方有權(quán)對乙方提供的淘寶客服服務(wù)進行監(jiān)督和檢查，以確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準。4.2乙方應(yīng)保證客服人員的服務(wù)質(zhì)量，如發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)立即采取措施予以改進。4.3乙方應(yīng)確保客服人員遵守甲方的保密協(xié)議，對甲方商業(yè)秘密予以保密。第五條違約責(zé)任5.1如乙方未能按照約定提供淘寶客服服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的[填寫百分比]。5.2如甲方未能按照約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)終止本合同，并要求甲方支付合同總金額的[填寫百分比]作為違約金。第六條爭議解決本合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他條款7.1本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效，有效期為[填寫有效期]，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：代表人（簽名）：代表人（簽名）：簽訂日期：簽訂日期：[如有附件，可在此列明]第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)合同編號：[填寫合同編號]甲方：[填寫甲方全稱]地址：[填寫甲方地址]代表人：[填寫甲方代表人]乙方：[填寫乙方全稱]地址：[填寫乙方地址]代表人：[填寫乙方代表人]第三方：[填寫第三方全稱]地址：[填寫第三方地址]代表人：[填寫第三方代表人]鑒于甲方是一家合法注冊并運營的電子商務(wù)公司，乙方愿意提供淘寶客服服務(wù)，為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，同時引入第三方作為監(jiān)管和保障措施，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條第三方主體職責(zé)1.1第三方作為獨立的監(jiān)管機構(gòu)，負責(zé)對乙方提供的淘寶客服服務(wù)進行監(jiān)督和評估，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求。1.2第三方應(yīng)建立完善的客服人員培訓(xùn)和管理體系，確?？头藛T具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和溝通能力。1.3第三方應(yīng)定期向甲方提供客服服務(wù)質(zhì)量報告，并對甲方提出的改進意見進行及時響應(yīng)和處理。第二條甲方權(quán)益主導(dǎo)2.1甲方有權(quán)對乙方提供的淘寶客服服務(wù)進行監(jiān)督和檢查，以確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準。2.2甲方應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)質(zhì)量報告，對乙方進行績效評估，并據(jù)此支付服務(wù)費用。2.3甲方有權(quán)要求乙方改進服務(wù)質(zhì)量，如乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)進行改進，甲方有權(quán)終止本合同。第三條乙方違約及限制條款3.1乙方應(yīng)嚴格按照甲方的要求提供淘寶客服服務(wù)，如乙方未能按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的[填寫百分比]。3.2乙方應(yīng)遵守甲方的保密協(xié)議，對甲方商業(yè)秘密予以保密，如乙方違反保密協(xié)議，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的[填寫百分比]。3.3乙方不得未經(jīng)甲方同意，將本合同項下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第四條服務(wù)費用及支付方式4.1甲方應(yīng)按照乙方提供的淘寶客服服務(wù)實際情況，向乙方支付服務(wù)費用，具體金額及支付方式如下：(a)基礎(chǔ)費用：[填寫基礎(chǔ)費用]元/月；(b)績效獎金：[填寫績效獎金]元/月，根據(jù)乙方客服人員的績效考核結(jié)果支付；(c)其他費用：[如有其他費用，可在此列明]；4.2甲方應(yīng)在每月[填寫具體日期]日前，向乙方支付當(dāng)月服務(wù)費用。第五條權(quán)利和義務(wù)5.1甲方有權(quán)對乙方提供的淘寶客服服務(wù)進行監(jiān)督和檢查，以確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準。5.2乙方應(yīng)保證客服人員的服務(wù)質(zhì)量，如發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)立即采取措施予以改進。5.3乙方應(yīng)確?？头藛T遵守甲方的保密協(xié)議，對甲方商業(yè)秘密予以保密。第六條爭議解決本合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他條款7.1本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效，有效期為[填寫有效期]，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。7.2本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：第三方（蓋章）：代表人（簽名）：代表人（簽名）：代表人（簽名）：簽訂日期：簽訂日期：第三方介入的意義和目的：第三方作為獨立的監(jiān)管機構(gòu)，介入本合同的目的在于確保乙方提供的淘寶客服服務(wù)質(zhì)量，維護甲方的合法權(quán)益。第三方具有專業(yè)的評估和監(jiān)督能力，可以建立完善的客服人員培訓(xùn)和管理體系，提升客服人員的業(yè)務(wù)知識和溝通能力。通過第三方的介入，可以更加客觀公正地評價乙方的工作質(zhì)量，為甲方提供有力的支持和保障。甲方為主導(dǎo)的目的和意義：甲方作為合同的主要主體，主導(dǎo)本合同的目的在于確保自身利益的實現(xiàn)，提升淘寶客服服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。通過本合同，甲方有權(quán)對乙方進行監(jiān)督和檢查，要求乙方按照約定提供高質(zhì)量的服務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金，以保障甲方的權(quán)益。同時，甲方還可以根據(jù)第三方提供的服務(wù)質(zhì)量報告，對乙方進行績效評估，并根據(jù)評估結(jié)果支付服務(wù)費用。通過甲方的主導(dǎo)，可以確保合同的履行，維護甲方的合法權(quán)益。第三篇范文：第三方主體+乙方權(quán)益主導(dǎo)合同編號：[填寫合同編號]甲方：[填寫甲方全稱]地址：[填寫甲方地址]代表人：[填寫甲方代表人]乙方：[填寫乙方全稱]地址：[填寫乙方地址]代表人：[填寫乙方代表人]第三方：[填寫第三方全稱]地址：[填寫第三方地址]代表人：[填寫第三方代表人]鑒于甲方是一家合法注冊并運營的電子商務(wù)公司，乙方愿意提供專業(yè)的淘寶客服服務(wù)，為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，同時引入第三方作為監(jiān)管和保障措施，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條第三方主體職責(zé)1.1第三方作為獨立的監(jiān)管機構(gòu)，負責(zé)對乙方提供的淘寶客服服務(wù)進行監(jiān)督和評估，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求。1.2第三方應(yīng)建立完善的客服人員培訓(xùn)和管理體系，確保客服人員具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和溝通能力。1.3第三方應(yīng)定期向乙方提供客服服務(wù)質(zhì)量報告，并對乙方提出的改進意見進行及時響應(yīng)和處理。第二條乙方權(quán)益主導(dǎo)2.1乙方有權(quán)根據(jù)甲方的要求提供淘寶客服服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準。2.2乙方應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)質(zhì)量報告，對客服人員進行績效評估，并據(jù)此向甲方收取服務(wù)費用。2.3乙方有權(quán)要求甲方改進服務(wù)質(zhì)量，如甲方未能在規(guī)定時間內(nèi)進行改進，乙方有權(quán)終止本合同。第三條甲方違約及限制條款3.1甲方應(yīng)按照乙方提供的淘寶客服服務(wù)實際情況，向乙方支付服務(wù)費用，具體金額及支付方式如下：(a)基礎(chǔ)費用：[填寫基礎(chǔ)費用]元/月；(b)績效獎金：[填寫績效獎金]元/月，根據(jù)乙方客服人員的績效考核結(jié)果支付；(c)其他費用：[如有其他費用，可在此列明]；3.2甲方不得未經(jīng)乙方同意，將本合同項下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。3.3甲方應(yīng)遵守乙方的保密協(xié)議，對乙方商業(yè)秘密予以保密，如甲方違反保密協(xié)議，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金金額為合同總金額的[填寫百分比]。第四條服務(wù)時間及地點4.1乙方提供的淘寶客服服務(wù)時間為：[填寫服務(wù)時間]，如有變動，應(yīng)以書面形式通知甲方。4.2乙方應(yīng)確保在服務(wù)時間內(nèi)，客服人員數(shù)量滿足甲方業(yè)務(wù)需求。第五條爭議解決本合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第六條其他條款6.1本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效，有效期為[填寫有效期]，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。6.2本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：第三方（蓋章）：代表人（簽名）：代表人（簽名）：代表人（簽名）：簽訂日期：簽訂日期：乙方為主導(dǎo)的目的和意義：乙方作為合同的主要主體，主導(dǎo)本合同的目的在于確保自身利益的實現(xiàn)，提升淘寶客服服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。通過本合同，乙方有權(quán)根據(jù)甲方的要求提供服務(wù)，并根據(jù)服務(wù)質(zhì)量報告對客服人員進行績效評估，收取服務(wù)費用。同時，乙方